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uma oficina
mecnica
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 3
3. Localizao ........................................................................................................................................... 5
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 13
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 15
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 20
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
O fim do incentivo do governo para aquisio do veculo novo ocorrido em 2012 e 2013
e a recente crise econmica vem ocasionando o aumento do tempo de permanncia
do veculo usado pelo proprietrio (aproximadamente 9 anos). Dessa forma, conforme
os prazos de garantia de manuteno nas concessionrias vencem (mdia de trs
anos), cresce a demanda por reparao nas oficinas mecnicas. Ao mesmo tempo, o
avano da Internet e a grande quantidade de informaes tcnicas e de mercado
tornam o brasileiro mais consciente sobre seus direitos e mais exigente quanto a
qualidade nos servios, preo justo e responsabilidade social e ambiental das
empresas. Portanto, fundamental que seja adotado um modelo de oficina mecnica
bem diferente daquele de alguns anos atrs: desorganizado, que causa desconfiana e
muitas vezes desrespeitoso.
A oficina mecnica nos dias de hoje deve ter um ambiente limpo, organizado e seguro
e o empresrio e seus colaboradores devem se engajar sempre na transparncia e
eficincia do processo, na qualidade dos servios e no atendimento. Alm disso, o
veculo vem apresentando cada vez mais avanos tecnolgicos e exige preciso no
reparo. Portanto, a equipe deve ser qualificada, os processos bem definidos e os
equipamentos sempre calibrados e atualizados.
- Alinhamento e Balanceamento;
- Regulagem de Motores;
- Sistemas de direo;
- Ar-condicionado;
- Escapamento;
- Direo Hidrulica;
- Sistemas eletrnicos
Mais informaes sobre a viabilidade comercial de uma oficina mecnica podem ser
2. Mercado
O mercado consumidor dos servios de uma oficina mecnica, ou seja, o conjunto dos
clientes constitudo por proprietrios particulares de automveis e clientes
corporativos, incluindo-se seguradoras, cooperativas de transporte, empresas ou
pessoas que possuem diversos carros ou frota prpria de veculo, tais como rgos
pblicos, empresas de energia, telefonia etc.
Oportunidades
A cada dia que passa a quantidade de automveis nas ruas aumenta. A estimativa do
Sindicato Nacional da Indstria de Componentes para Veculos Automotores
(Sindipeas) da frota de automveis no final de 2015 era de cerca de 42,6 milhes de
veculos, sendo 35 milhes de automveis. Estes nmeros demonstram a grandeza do
setor, que mantm 1 veculo para cada 5 habitantes.
Ameaas
(2) as prprias concessionrias que esto oferecendo servios mais baratos e alguns
pacotes de reviso para fidelizar o cliente. Ou seja, como todo negcio a ser
implantado, existem riscos, portanto recomenda-se a realizao de aes de pesquisa
para avaliar a procura por este tipo de servio e a concorrncia. Seguem algumas
sugestes:
3. Localizao
De acordo com Miguel Daud e Walter Rabelo, no livro Marketing de Varejo (2006)
estar no lugar certo meio caminho andado para realizar boas vendas. Por isso,
muito importante a localizao do negcio. A quantidade de pessoas que passam ao
redor da Oficina mecnica um dos pontos a ser considerado. Ou seja, a anlise da
localizao da oficina uma das decises mais importantes para o negcio.
1. O objetivo do negcio,
5. Condies do imvel e
6. Vias de acesso.
- O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas?
Toda oficina mecnica obrigada a ter a licena ambiental, e est sujeita legislao
ambiental federal, estadual e municipal, principalmente em relao s emisses
atmosfricas (rudos, fumaa e outras), ao uso de pistola de presso (pinturas),
disposio de resduos slodis e efluentes lquidos (leo, graxa e outras).
- Certido de uso e ocupao do solo emitida pela Prefeitura Municipal, com prazo de
validade.
5. Estrutura
Para abrir uma Oficina Mecnica no necessrio ter todos os equipamentos e
estrutura completa. Pode-se comear devagar e aos poucos continuar investindo.
A estrutura do negcio tem relao com os servios que sero realizados e necessita
de espao suficiente para a acomodao de vrios veculos, alm dos equipamentos e
peas de reposio. Para uma rea de 200 m2, o imvel pode ser dividido em sala de
espera, escritrio, almoxarifado, rea de reparao, banheiros
Alm de comportar os veculos para reparao, a rea de reparao deve ter espao
para o recebimento do veculo, servios rpidos quando houver -, circulao das
mquinas e funcionrios, sinalizao de segurana e equipamentos de proteo
coletiva e individual, armrios e painis para organizao e identificao de
equipamentos e ferramentas, materiais de primeiros socorros, lixeiras coloridas e
especficas para cada tipo de resduo slido entre outros itens
Reduza os custos com gua adotando reutilizando a gua da chuva para uso interno,
na lavagem de peas, do piso e uso nas descargas dos banheiros. Lembre-se que
essa gua no potvel e de informar concessionria local sobre essa ao. A
economia de eletricidade tambm poder ocorrer por meio da instalao de telhas
trnaslcidas em, no mximo, 5% da rea de cobertura para gerar boa iluminao com
pouco aquecimento, mas mantendo o nvel de iluminao adequado ao trabalho a ser
realizado, utilizando de forma complementar lmpadas e luminrias de alta eficincia
energtica. Outra boa alternativa utilizar circuitos independentes para utilizao de
iluminao parcial e por setores. Instale sensores de presena e timer para controle da
iluminao externa (letreiros luminosos).
6. Pessoal
A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Uma seleo de funcionrios bem feita
e um bom ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos
de todos. importante reforar a relao entre a empresa e seus colaboradores em
elevados padres de tica e respeito profissional. A valorizao dos esforos e metas
atingidas to importante quanto a motivao ao longo do caminho. Cada colaborador
parte importante na trilha da sustentabilidade da sua oficina. Rena a equipe e
comemore resultados.
opcional ter uma pessoa para fazer os oramentos e recepo de clientes. Este
profissional geralmente ganha uma comisso sobre o valor dos servios por ele
captados.
Uma referncia importante a norma ABNT NBR 15681, que trata da qualificao do
mecnico de manuteno. Ela apresenta competncias e padres de desempenho
para os servios de diagnstico, manuteno preventiva e manuteno corretiva,
assim como os fluxos de capacitao.
Finalmente, reserve tempo em sua agenda para fazer aes na comunidade, como
participar de doaes de sangue, campanhas do agasalho e comemoraes
tradicionais.
Eles devem estar sempre em bom estado de conservao, limpos e com local
apropriado de armazenagem, alm de terem manuteno preventiva, plano de
lubrificao quando aplicvel, calibrao e aferies.
Eles devem ser armazenados corretamente nos estojos, s devendo ser retirados
quando usados, no os deixando sob poeira ou risco de contaminao por graxa,
evitando trabalhar com os instrumentos com a mo suja.
- Balanceadora de pneus;
- Busca plos 12 V;
- Cavaletes / preguias;
- Compressor de ar de 140Lbs;
- Controle e diagnstico;
- Desmontadora de pneus;
- Esmeriladora de bancada;
- Estrados de trabalho;
- Gonimetro;
- Micrmetro;
- Multmetro digital;
- Paqumetro 1/50;
- Pistola pneumtica;
- Prensa de 25 Ton.;
- Relgio comparador;
- Torqumetro;
Grande parte dos veculos atuais possuem controladores eletrnicos que integram
sensores e atuadores voltados melhoria de desempenho do veculo, conforto e
segurana do motorista. E para o diagnstico de reparao nos sistemas ligados a
esse controle utilizado o scanner que variam em termos de funcionalidade,
dependendo do sistema a ser avaliado e modelo do veculo.
- Luva de ltex.
- Luva de vaqueta.
- Avental de raspa.
- Mangote de raspa.
- Perneira de raspa.
- Luva de raspa.
- Cremes de proteo.
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
Observado o giro dos produtos, deve ser avaliada a necessidade de manter um nvel
de estoque para garantir a reposio. O empreendedor dever tomar o mximo de
cuidado para no manter altos nveis de estoque, ou produtos sem rotatividade,
evitando encalhe.
importante lembrar que deve ser investigada a procedncia da autopea e que deve
ser certificada pelos rgos competentes. E quando o cliente levar a autopea para
- Emisso da nota fiscal - Tanto o recebimento do veculo para o conserto quanto a sua
entrega ao cliente devem ser vistoriados por um funcionrio.
10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de
pequenos negcios. Estes sistemas iro auxiliar o empreendedor na sua tomada de
deciso, pois oferece informaes e anlises com qualidade e confiabilidade. Para
uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que permitam todo o
acompanhamento do processo de reparao, com o cadastro, ficha e histrico de
manutenes e estejam integrados a cadastro de clientes, controle de estoque,
ferramentas de controle financeiro, de pessoal e de fidelizao.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- Uniformes: R$ 1.500,00
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
convnios com seguradoras).O desafio da gesto do capital de giro deve-se,
principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir:
14. Custos
- a reduo de desperdcios,
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma Oficina
Mecnica:
- Mo-de-obra uniformizada;
A agregao de valor acontece das mais diversas formas. Um meio bastante comum
a comercializao de acessrios, peas, pneus, aditivos, limpadores etc.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um servio diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
16. Divulgao
O empreendedor deve ter em mente que as aes de divulgao devem ser feitas de
forma que o cliente entenda e busque a empresa depois. Para um empreendimento de
pequeno porte, pode ser usada a distribuio de folhetos e folders nos arredores da
oficina, divulgando os servios e produtos que so ofertados. Outras formas de
O convnio com seguradoras deve ser avaliado, pois apesar de demorar a pagar,
oferece uma boa remunerao pelo servio e divulga o nome do estabelecimento.
I) Sem empregado
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios
Website: http://www.automecfeira.com.br
So Paulo SP
Olinda PE
Automec
Autonor
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Autop
Fortaleza CE
Website: http://autopceara.com.br
Autopar
Curitiba - PR
Website: www.feiraautopar.com.br/
Sindirepa Nacional
So Paulo SP
CEP: 04063-004
Website: http://www.sindirepanacional.org.br
Sincopeas Brasil
Fortaleza CE
CEP: 60.020-350
52
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Entidades representantes de outros elos da cadeia automotive:
So Paulo SP
Andap
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores
Associao Nacional dos Fabricantes de Autopeas
So Paulo SP
Anfavea
Anfape
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Esplanada dos Ministrios, bl. T, anexo II, 5 andar - Braslia DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br
E-mail: denatran@denatran.gov.br
CEP 70064-900
Receita Federal
Braslia - DF
Sindipeas
Denatran
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Av. Santo Amaro 1386 Vila Nova Conceio
CEP: 045006-001
So Paulo SP
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br
Esta Norma estabelece princpios gerais para remoo e instalao dos vidros de
veculos rodovirios automotores.
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para anlise de risco em uma
estrutura devido s descargas atmosfricas para a terra.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteo de uma
estrutura contra danos fsicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteo contra
Descargas Atmosfricas - e para proteo de seres vivos contra leses causadas
pelas tenses de toque e passo nas vizinhanas de um SPDA.
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informaes para o projeto, instalao,
inspeo, manuteno e ensaio de sistemas de proteo eltricos e eletrnicos
(Medidas de Proteo contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes
internos estrutura devido aos impulsos eletromagnticos de descargas atmosfricas
(LEMP).
ABS - Sigla em ingls (Anti-lock Breaking System) que pode ser traduzida como
sistema de freios antitravamento. Trata-se de um item de segurana, que evita o
travamento das rodas em freadas bruscas para manter o carro controlvel.
ASR - Sistema de controle de trao automtico que impede que as rodas motrizes
patinem em pisos com baixa aderncia. A central ASR detecta se a roda est
patinando, calculando a diferena de giro entre as rodas dianteiras e traseiras. Caso
isso ocorra o torque reduzido momentaneamente at se restabelecer a aderncia.
CFM - Sigla de Cubic Feet Minute, ou ps cbicos por minuto, unidade que mede a
capacidade de vazo dos carburadores.
DIFERENCIAL - Quando o carro entre numa curva, suas rodas internas percorrem
uma distncia menor do que as externas. Por isso, preciso usar um dispositivo no
sistema de transmisso que seja capaz de permitir que as duas rodas se movimentem
com velocidades diferentes. Esse dispositivo o diferencial.
EFEITO-SOLO - Fora aerodinmica dirigida para baixo que pode alcanar valores
considerveis em altas velocidades. conseguida de acordo com o emprego de
apndices aerodinmicos, como aeroflios e espilers.
- Outra dica importante abrir aos sbados para o atendimento aos clientes.
Normalmente, neste dia as pessoas tm mais tempo para resolver os seus problemas
automotivos e solicitar oramentos.
23. Caractersticas
O empresrio do setor de oficinas mecnicas deve ter formao tcnica na rea e
conhecer mecnica de motores, sendo capaz de aplicar normas tcnicas e
especificaes de catlogos, manuais e tabelas em processos de fabricao e
- Persistncia;
- Comprometimento;
- Qualidade e eficincia;
- Independncia e autoconfiana.
24. Bibliografia
Referncias Bibliogrficas:
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-oficina-
26. Planejamento Financeiro
No h informaes disponveis para este campo.
mec%C3%A2nica
29. URL