TRABAJO FINAL # 2 DE SUPERVISIN

Resultado: Los participantes identifican el problema y generan alternativas de

solucin, para una buena toma de decisiones
Criterios de Expresan con fundamento y disean las alternativas adecuadas para
desempeo: una buena toma decisiones
Actividad: Solucin de un caso de conflicto, en una empresa industrial

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

Expone y fundamenta un mtodo de tomar decisiones

Usa eficazmente la comunicacin escrita.
Es permisible con las ideas de los dems.
Es creativo en sus propuestas

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD

La presente actividad, tiene como finalidad reforzar en el participante su

capacidad de tomar decisiones.
Los participantes debern trabajar en grupos y debern presentar un informe
escrito.

CASO PRCTICO # 2

La fbrica de jabones S.A. se fund en 1981 y se dedica a la fabricacin de jabones de

tocador. Para iniciar su produccin, se compr maquinara y tanques bajo la asesora de Pablo
Mrquez, tcnico jubilado de una de las principales jaboneras del pas, y con problemas de
actitudes en su vida laboral, fruto de una niez difcil

La empresa entr en operaciones en 1982. Mrquez fue designado jefe de planta y como tal se
hizo cargo de todo el proceso de fabricacin, y siempre se cuid de NO tener un sustituto, pues
tena miedo de transferir sus conocimientos; de modo que se convirti en una persona
imprescindible para la empresa, con el paso del tiempo, la empresa fue creciendo y Mrquez
no se alcanzaba para fabricar personalmente el jabn. Y no fomentaba el trabajo en equipo,
En estas circunstancias, la gerencia habl con Mrquez sobre la necesidad de contratar una
persona que estuviese a cargo de la lnea de acabados, l estuvo de acuerdo, el elegido fue
Jos Alvarado, quin no tena mucha experiencia en la fabricacin de jabones.

Al principio Mrquez aparent ayudar a Alvarado, pero luego muy sutilmente se dedic a
indisponerlo ante la empresa, por lo que Alvarado se vio obligado a renunciar y Mrquez
retorn al control total de la produccin y aprovech para pedir un aumento de sus
remuneraciones. Su sueldo era de $750 (USA), deseaba que le aumentaran a $1500 (USA); el
gerente le comunic que no poda aceptar su propuesta porque la empresa haba decidido
insistir en la bsqueda de una nueva persona.
 La fabricacin de jabn base, se efecta mediante la coccin de aceites y grasas de soda
custica, proceso que dura 3 das y que no puede ser interrumpido, porque se malograra la
produccin y la prdida sera significativa para la empresa. A este proceso de fabricacin, se le
llama saponificacin.

Cuando el proceso de saponificacin se hallaba en la mitad. Mrquez plante a la gerencia que

le aumentara su sueldo hasta $1500 (USA), de lo contrario se retirara de la empresa,
interrumpiendo el proceso.

Usted como lder, como enfrentara dicho conflicto y siguiendo el modelo de toma de
decisiones, que decisin tomara?

RUBRIC A DEL C ASO # 2

Criterios de Excelente Bueno Requiere No Puntaje

Evaluacin mejora aceptable logrado
Identifica bien el 5 4 3 0-2
problema y el
dilema
propuesto
Sigue el modelo 5 4 3 0-2
de toma
decisiones
Propone un plan 5 4 3 0-2
de trabajo a
seguir
Propone 5 4 3 0-2
alternativas de
solucin
Puntaje total

Criterios Definicin de criterios

Excelente Completo entendimiento del problema, realiza la actividad
cumpliendo todos los requerimientos
Bueno Entendimiento del problema, realiza la actividad cumpliendo
la mayora de requerimientos.
Requiere mejora Bajo entendimiento del problema, realiza la actividad
cumpliendo pocos de los requerimientos.
No aceptable No demuestra entendimiento del problema o de la actividad.