INTRODUCCIN.

DEFINICIN.
EVOLUCIN DEL CONCEPTO.
OTRAS DEFINICIONES DE LA LOGSTICA.
PADRE DE LA LOGSTICA.
CLASIFICACIN DE LA LOGSTICA.
ACTIVIDADES QUE COMPONEN LA LOGSTICA.
TERMINOLOGA UTILIZADA EN LA LOGSTICA Y DISTRIBUCIN.
ACTIVIDADES CLAVES DEL SISTEMA LOGSTICO.
INDICADORES PARA LA GESTIN LOGSTICA.

Introduccin
Se podra decir que la logstica inici desde el inicio de la humanidad, donde los grupos
humanos o personas guardaban comida en cuevas para consumirla en pocas de invierno.
Sin embargo, durante la primera y segunda guerra mundial, la logstica jug un papel muy
importante.

En las ltimas dcadas la logstica ha mostrado cambios y seguir evolucionando en los

prximos aos. A continuacin se describe cmo se ha manejado el concepto de logstica y
logros alcanzados en el pasado, y as entender fcilmente la situacin de la logstica actual
y lo que se espera de sta a futuro.

El trmino "Logstica" proviene de la raz griega Logis, que significa clculo, y del latn
Logstica, trmino con el que se identificaba en pocas de la Antigua Roma al
administrador o Intendente de los ejrcitos del Imperio.

Algunos de los principios de la Administracin de Empresas se originaron en las

Instituciones Militares, la logstica no es la excepcin. Esta se desarroll en el rea militar
con el fin de atender necesidades de las fuerzas militares, haciendo ms eficientes los
recursos y exigiendo al mximo la capacidad de las operaciones logsticas para el
cumplimiento de la misin u objetivo de la fuerza o nacin interesada.

En el ltimo cuarto del siglo en los Estados Unidos y en Europa Occidental se dio
importancia a la actividad logstica. Durante 1870 se construy la infraestructura bsica de
transporte y comunicaciones como son los ferrocarriles y telgrafo, a pesar de estos
avances, la produccin y el consumo se dio de forma local, ya que los costos del producto
eran altos si se enviaban de un lado a otro. Los productores no trasladaban sus productos al
lugar de consumo, esto haca que los productos que las personas deseaban no se
encontraban en los sitios de consumo. Las Empresas o fbricas almacenaban grandes
cantidades de productos que posteriormente llevaran a los puntos de consumo, de esta
forma ahorraban costos de transporte. Esta situacin llev a percibir el problema como un
"problema logstico", ya que si lograban costos logsticos bajos en el aprovisionamiento de
materiales, administracin de la produccin, almacenamiento y distribucin de productos
llevara a la especializacin productiva regional, es decir, que cada regin produjera los
bienes en los cuales era ms competitiva.

La solucin al problema planteado se logr con la mejora de la red de transportes y

comunicaciones, facilitando con esto la comercializacin de productos en aquellos lugares
lejanos. Al ser posible la distribucin de la mercanca, se inicio la produccin a gran escala
ampliando el mercado de ventas mediante agentes comisionistas y distribuidores a bajos
costos.

A finales del siglo XIX se reflejaron muchas mejoras. Las industrias deseaban aumentar el
tamao de la empresa, ya que para finales de siglo una empresa grande tena mayores
beneficios que las pequeas y podan ser ms competitivas en costos. Se dieron mejoras en
los transportes, en produccin, en aprovisionamiento de materiales como materias primas,
insumos, herramientas, tambin se dieron mejoras en servicios de preventa y posventa.

A medida que se daba un crecimiento rpido en infraestructuras dentro las empresas,

crecan las necesidades organizacionales resaltando nuevamente el problema logstico, ya
que se requera de una coordinacin y gestin logstica acertadas para la poca. Como
respuesta a esta situacin, se dieron mejoras en el rea administrativa que permitan un
desempeo ms ordenado y eficiente. Aquellas empresas que adems de invertir en
tecnologa e innovar, tambin lo hicieron en materiales y capacidad para suplir necesidades
de aprovisionamiento, produccin y distribucin lograron posicionarse como lderes
durante esta poca, logrando una reduccin de costos y adquirieron ventajas competitivas al
enfocarse en la gestin logstica.

La logstica no ha sido tan reconocida comparndola con otras reas como la

mercadotecnia, finanzas o ingeniera. Actividades como el empacado, manejo de
materiales, almacenamiento o el transporte no cambian la apariencia de un producto se
olvida que stas agregan valor al producto. Estas actividades cobran importancia hasta que
se da una falla o inconformidad en el producto o servicio. Por ejemplo, si un producto es
elaborado en Japn y debe ser entregado en Estados Unidos pero llega despus de la fecha
acordada, ste producto podra ser rechazado por el cliente.

Donald J. Bowersox realiz un anlisis en tres etapas, teniendo en cuenta el desarrollo

histrico en las funciones logsticas y de distribucin fsica. La primera etapa es la que
inicia en 1950 y termina en 1964, llamada"Origen y una nueva direccin". Despus de las
guerras las empresas buscaron mecanismos para controlar los costos de distribucin, ya que
se dieron dos fenmenos del mercado el aumento de productos y la comercializacin
desordenada de stos. As que se podra afirmar que la distribucin fsica naci como una
forma de reaccionar a los problemas del mercado.

La logstica y distribucin no eran conceptos nuevos durante el perodo de 1950 - 1964, sin
embargo, muy pocas empresas tenan una organizacin que les permitiera aprovechar las
oportunidades de la poca. A partir de 1960 se dieron avances significativos en logstica y
distribucin gracias a la dura crtica dada por el profesor Drucker. Despus del reto
planteado por Peter Drucker las empresas y profesores se comprometieron para mejorar la
funcin logstica en las Empresas. Bowersox[1] se refiere a la poca que empez en 1965
como "los aos de la maduracin del manejo de materiales y distribucin fsica". Durante
los aos posteriores a esta fecha se destacan los siguientes aspectos:

Los administradores de la distribucin fsica comenzaron a tener importancia en la

toma de decisiones de forma propositiva, tambin, se reconoci que un buen manejo
logstico traa grandes beneficios en el flujo de efectivo y cuentas por cobrar.

Un aspecto muy importante fue la importancia en el servicio al cliente.

Integracin del manejo de materiales y la distribucin fsica.

Se reconoci la necesidad de coordinar los movimientos de productos e informacin tanto

dentro de sus propios lmites como fuera de ellos, y el resultado fue una estructura de
organizacin ms efectiva y con mayor capacidad de respuesta.

La evolucin en las tecnologas de la informacin y la comunicacin, facilit la

toma de decisiones de los administradores en reas de distribucin fsica y manejo
de materiales.

Es necesario destacar cuatro acontecimientos en lo que se puede llamar la logstica del

presente. El primero de stos es que se lleg a un acuerdo en el significado de logstica.
El trmino "logstica" compagina los conceptos de manejo de materiales y distribucin
fsica, adems se incorpora el trmino "cumplir con los requerimientos"; aunque lo que se
entienda por logstica cambia de una empresa a otra.

El segundo acontecimiento importante ocurri cuando se identificaron y analizaron los

roles alternativos de la logstica dentro de la empresa. Las cuatro etapas en el desarrollo de
una funcin logstica van desde la etapa uno, la ms simple, hasta la etapa cuatro, la ms
compleja.[2] Las Empresas que se encuentran en la etapa uno son aquellas que ven la
distribucin fsica o logstica como un rea de "control de costos", no se toma a la logstica
como un elemento clave en la toma de decisiones globales.

Hoy da se reconoce a la logstica como una funcin de gran importancia estratgica, no

solo en la minimizacin de costos sino tambin para lograr que las empresas desarrollen
diferencias competitivas. Las funciones logsticas de hoy son mucho ms amplias de lo que
fueron en los aos anteriores y generalmente incluyen ms actividades.

El tercer aspecto a resaltar es que los sistemas logsticos se han vuelto ms integrados, se
pueda evidenciar en:

La capacidad de la logstica de integrarse con otras importantes reas funcionales de

la empresa.

Cada vez ms empresas han mostrado capacidad y coordinacin en el manejo de

actividades logsticas simultneas.
 La celebracin de convenios gana-gana con proveedores, clientes o entidades
externas. Esta tendencia est claramente definida y apoyada por el hecho que ms y
ms empresas han adoptado enfoques de "canal total" en sus negocios y han
desarrollado vnculos con vendedores y clientes en un esfuerzo por tomar decisiones
logsticas que beneficien a todas las partes. Tambin se ha tenido xito en el
desarrollo de polticas de servicio al cliente y en la definicin de fuentes y
estrategias de abastecimiento para vincularse efectivamente con los socios del canal.

Sin embargo, actualmente uno de los retos logsticos tiene que ver con los procesos de
integracin dentro y fuera de la empresa; algunas de las causas de la dificultad en la
integracin se debe a las fallas en las estructuras organizacionales, en el manejo de
inventarios, en los sistemas de informacin, comunicacin y medicin.

El cuarto aspecto se refiere a que se han creado y desarrollado programas acadmicos

relacionados con logstica. En el sector industrial se da prioridad a personas con
conocimientos en logstica y ha aumentado la calidad y puestos en administracin logstica.

Qu se puede esperar de la logstica en el futuro?

Se puede esperar que la logstica verdaderamente sea integral, en dos aspectos

principalmente:

El primero, el rea de calidad y de logstica tienen objetivos comunes, por lo tanto puede
trabajar de forma integrada con el fin de cumplir con los requerimientos de los clientes.

El segundo es el avance en la habilidad para integrar los conceptos de "tiempo" y

"espacio". Las decisiones logsticas tradicionalmente han tenido en cuenta estos dos
conceptos, pero por separado y no grupalmente.

En el futuro, la logstica deber aprovechar las grandes oportunidades que ofrecer el

contexto internacional en esta disciplina y negocios internacionales.

Adems, la logstica se "especializar" es decir, se pondr en la consideracin de "atributos

logsticos" ms que en hacer continuamente referencia directa a "servicios logsticos
especficos".

Desarrollo de "entidades externas", las empresas contratarn a terceros para que se

encarguen prcticamente de todo lo referente a la distribucin y la funcin logstica.

Adems de que la logstica busque satisfacer exigencias de los clientes y lograr ser ms
competitivo, se utiliza para lograr que otras reas de la Empresa trabajen mejor, por lo
tanto en la medida que esto ocurra esa rea tendr mayor credibilidad en las organizaciones.
Cuadro 1. EVOLUCIN DE LOS ENFOQUES LOGSTICOS EN LOS LTIMOS
50 AOS

1950 Descubrimiento del gran potencial de la logstica integral y la concienciacin de

los costos totales.

El enfoque de costo como estructura sistmica.

Equilibrio costo-costo.

1955 La optimizacin del servicio al cliente a travs de un mejor desempeo de la

logstica fue propuesto como estrategia para generar ganancias y lograr ventaja
competitiva.

Ahora se trataba del "equilibrio costo-servicio".

1965 La logstica se centr en un nuevo recurso, el outsourcing.

1970 Inters en la integracin de las operaciones logsticas de la empresa.

La reduccin del costo de la tecnologa de informacin permiti a los gerentes

concentrarse ms en el mejoramiento de la calidad operativa.

1985 En esta etapa se modificaron las prcticas para el ordenamiento de pedidos.

Los gerentes de logstica comenzaron a medir y reportar el desempeo operativo

en trminos financieros.

1995 Se desarrollaron relaciones muy cercanas con los clientes, y se dio importancia a
establecer alianzas con los proveedores.

Se descubri que en el enfoque de negocios haba que reemplazar las actitudes de

competencia por las de colaboracin y cooperacin a todo lo largo de la cadena de
suministros.

2000 en Existe una clara conciencia de la necesidad de realizar una transformacin en la

adelante
administracin para poder afrontar con xito la administracin logstica de la
 cadena de suministros.

En el mundo encontramos diversidades de logsticas que se estn creando

para el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

Logstica
aprovisionamiento

Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas
deseadas por la empresa de las referencias y las cantidades deseadas de
primeras materias, productos
semiacabados, equipamientos... en las mejores condiciones de coste. La
realizacin de este proceso implica la definicin de una poltica de
aprovisionamiento (mtodo de gestin de los aprovisionamientos, los leadtime
de entrega, gestin del transporte upstream, establecimiento del red de
proveedores, un sistema de informacin).

Logstica
distribucin

Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas
deseadas por el cliente yo el consumidor final de las antidades deseadas de
productos acabados en las mejores
condiciones de coste. La realizacin de este proceso implica la definicin de
una poltica de distribucin (mtodo de gestin de las existencias de productos
acabados, los leadtimes de entrega, gestin del transporte downstream,
subcontratacin a prestadores de servicios logsticos)

Logstica
produccin

Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar la disposicin

las entregas deseadas por las diferentes unidades de produccin de las
referencias y las cantidades deseadas
de primeras materias e incurre de produccin en las mejores condiciones de
oste. La realizacin de este proceso implica la definicin de reglas de gestin
(modelo de pilotaje de los flujos, la gestin de las existencias de incurre de
produccin, sistema de escolta y de manutencin, gestin del transporte entre
las ubicaciones de almacenamiento y las lineas de produccin .

Logstica Inversa
Proceso que tiene para objeto de asegurar las vueltas de mercancas:Pedidas
por los clientes
por causa de errores o por causa de problema; tcnicas que implican
reparacin;Establecido por la
empresa para asegurar el reciclaje, la eliminacin o la valorizacin

Las actividades clave en el sistema logstico son:

El servicio al cliente:
Determinacin de las necesidades y deseos del consumidor

Determinacin de la respuesta del cliente al servicio que se le presta

Establecimiento de los niveles de servicio al cliente

El procesamiento de los pedidos:

Procesamiento de interaccin entre la gestin de pedidos y la de inventarios

Mtodo de transmisin y procesamiento sobre pedidos

Reglas para la confeccin de pedidos

La gestin de inventarios:

Polticas de inventarios a nivel de materias primas y productos semi-

terminados, y a nivel de produccin final
Proyeccin y programas de ventas

Gestin de inventarios en almacenes

Nmero, tamao y localizacin de almacenes

Estrategias de entrada/salida de productos de almacenes

El transporte

Seleccin del modo y medio de transporte

Consolidacin de envos

Establecimiento de rutas de trasporte

Gestin de la flota de vehculos de trasporte, propia y/o terceros.

Las actividades de soporte son:

 El almacenamiento:
Determinacin del espacio de almacenamiento

Diseo de almacn y de los muelles de carga y descarga

Configuracin del almacn

Ubicacin de los productos en el almacn

El manejo de las mercancas:

Seleccin del equipo

Procedimientos de preparacin de pedidos/lotes

Almacenamiento y recuperacin de mercancas

El diseo de envase, empaque y embalaje:

Diseo en funcin al manejo del producto

Almacenamiento

Nivel de proteccin al producto

La gestin de la informacin a las mercancas (materias primas, productos

semi-terminados, producto final)
Recoleccin, almacenamiento y tratamiento

Anlisis de datos

Procedimiento de control

Cmo saber qu material se necesita? Cunto y dnde es requerido? Qu porcentaje de

la capacidad instalada se est aprovechando?

La administracin de la cadena de abastecimiento es la herramienta para solucionar estas y

otras dudas.

Para conocer ms acerca de la administracin de la cadena de abastecimiento se debe

comenzar por definir qu es la cadena de abastecimiento?

Cadena de Abastecimiento
Incluye todas las actividades relacionadas con el flujo y transformacin de bienes y
productos, desde la etapa de materia prima hasta el consumo por el usuario final, desde el
proveedor de las materias primas hasta la vitrina de venta al pblico.

La Gerencia o Administracin de la Cadena de

Abastecimiento
Es un proceso gerencial relativamente novedoso que tuvo gran impulso en la dcada pasada
y genera reducciones de costos significativos permitiendo a las empresas mayor nivel de
competitividad y mayores ganancias.

En el nuevo milenio la competencia se presenta entre las cadenas de abastecimiento y no

entre las compaas individuales. La gerencia de la cadena de abastecimiento gira alrededor
de la integracin eficiente de proveedores, fabricantes, distribuidores, y minoristas, de esta
forma se consigue reducir substancialmente los costos y al mismo tiempo se mejoran los
niveles de servicio al cliente.

La gerencia o administracin de la cadena de abastecimiento cubre las siguientes reas:

Red de logstica
Almacenaje

Gerencia del inventario

Compras

Alianzas estratgicas

Informtica

Telecomunicaciones

Todas estas como elementos claves en las comunicaciones y toma de decisiones.

Las empresas que quieren tener xito necesitan hacer eficientes sus procesos en todas las
reas.

La administracin de la cadena de abastecimiento es vital para el xito de las empresas.

Bsicamente puede ayudarle a controlar el flujo de insumos que se incorporan a su

organizacin y puede preparar a su empresa para operar en un ambiente de abastecimiento
global.

La administracin de la cadena de abastecimiento a menudo requiere del mejoramiento y

rediseo de sus procesos de negocio para adaptarse a los cambios del mercado y a las
demandas y preferencias de sus clientes, por ciclos ms cortos, ms rpidos y a la vez ms
precisos.
Propsito de la Administracin de la Cadena de
Abastecimiento
El propsito fundamental es de sincronizar las funciones de una empresa con las de sus
proveedores a fin de acoplar con la demanda del Cliente el flujo de:

Materiales.
Servicios.

Informacin.

Optimizacin de la cadena de abastecimiento

La administracin de la cadena de abastecimiento abarca mltiples procesos y operaciones
que transforman las materias primas en productos y los distribuyen a travs de los canales
de ventas al detalle. Debido a las presiones por obtener mayores utilidades, la
disponibilidad de nuevas tecnologas y el nfasis en el aumento del valor, la cadena de
abastecimiento se ha redefinido convirtindose en un elemento estratgico que ofrece a las
empresas la oportunidad de una mayor colaboracin y una mejor relacin costo-beneficio,
una administracin ms eficiente de los inventarios, la posibilidad de comunicarse en
tiempo real, una mejor relacin entre proveedor-distribuidor, en pocas palabras:
EXCELENCIA OPERATIVA.

Los mercados globales han provocado que las cadenas de abastecimiento sean ms
complejas que antes. Por lo tanto, para ser competitivas, las empresas deben poner mucha
atencin en la mejora y optimizacin de sus cadenas de abastecimiento.

La optimizacin de la cadena de abastecimiento es especialmente importante para las

empresas de productos de consumo y detallistas. Las empresas de esta industria que tienen
cadenas de abastecimiento muy extensas afrontan diversos desafos: evitar el desperdicio de
recursos, mejorar la relacin con los proveedores, administrar mejor los inventarios y
reducir el costo de sus operaciones.

Elementos de la Cadena de Abastecimiento

a cadena de abastecimiento est integrada por cinco elementos:

1. Proveedores.
2. Transportes.

3. La Empresa.

4. Los Clientes.
 5. La Comunicacin entre ellos.

La rpida interaccin entre estos elementos es indispensable y genera una ventaja

competitiva a la empresa que sepa utilizarla a su favor.

En la administracin de la cadena de abastecimiento se integran todas las actividades y

procesos de adquisicin de materiales, transformacin de bienes intermedios; productos
acabados (finales) y la distribucin a clientes.

Dicha cadena de abastecimiento la constituyen consumidores, clientes, distribuidores,

almacenes, bodegas de transferencia, plantas productivas, proveedores, fuentes de
abastecimiento de materias primas; todo de manera conjunta, sincronizada e integrada.

Internet, Tecnologa de Informacin aplicada a la

Cadena de Abastecimiento
La rpida interaccin de los elementos de la Cadena de Abastecimiento se pueden obtener
mediante el uso del Internet, Intranet y Extranet. Es necesario poner especial atencin en el
factor tiempo ya que es un elemento clave en la toma de decisiones, entregas y respuestas.

La aplicacin de tecnologas de informacin en conceptos como la transferencia electrnica

de fondos (EFT), el sistema de intercambio electrnico de datos (EDI), tarjetas electrnicas
para clientes, correo electrnico, e-bids, catlogos electrnicos, inventarios compartidos,
comunicacin electrnica con proveedores etc. han ayudado a lograr ventajas competitivas
en diferentes organizaciones. Estos sistemas ayudan a la reduccin de costos y a establecer
barreras tecnolgicas para competidores potenciales.
Cabe sealar que la complejidad de los sistemas implementados para la administracin de
la cadena de abastecimiento NO garantizan la eficiencia de la misma. Estos sistemas
debern ser lo ms sencillo posible con el fin de aumentar el nmero de usuarios
potenciales, facilitar su integracin a otros sistemas y minimizar su mantenimiento. Adems
debern ser flexibles ya que en un ambiente tan dinmico como la cadena de
abastecimiento es necesario evolucionar y modificar los sistemas junto con ella.

Estos sistemas se clasifican como sistemas de soporte para la toma de decisiones (DSS) y
podrn ser diseados con el objetivo de que se consideren todas las caractersticas que los
integrantes del departamento de logstica y de otras reas crean relevantes. Los integrantes
de dichos departamentos tambin debern ser multifuncionales y nunca perder de vista los
objetivos de la empresa ya que en muchas ocasiones los intereses departamentales se
contrapone entre s y pierden de vista el objetivo final del negocio.

La resistencia al cambio para el uso de sistemas de vanguardia como el Internet ser un

factor importante a tomar en cuenta en el cual el departamento de recursos humanos, la
direccin y el personal gerencial debern aplicarse ya que el xito de los sistemas est
estrechamente ligados a la actitud del personal para su implementacin y uso adecuado.

Conclusiones
El diseo de la Cadena de Abastecimiento es el proceso de concepcin del desarrollo de las
capacidades diferenciales, a travs de la administracin del flujo de materiales, recursos e
informacin clave.

La adecuada administracin de la cadena de abastecimiento y el uso de la tecnologa de

informacin darn las ventajas competitivas a las empresas que buscan su desarrollo en los
mercados globalizados. El uso del Internet, Intranet y Extranet es un ejemplo del uso de
esta tecnologa ms sin embargo requiere un proceso continuo y dinmico de renovacin ya
que los requerimientos y elementos de la cadena de abastecimiento son cambiantes a travs
del tiempo y el firme compromiso de la direccin y su personal deben presentarse para
lograr este fin.

Los elementos y conceptos que integran esta cadena de abastecimiento son muchos y
diversos, lo cual complica su administracin. Por lo tanto las empresas deben apoyarse en
los sistemas de informacin y en la tecnologa de informacin para poder dministrar dicha
cadena.

Bibliografa
srvicioshttp://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/26/aca.htm

http://www.deloitte.com/view/es_CR/cr/srvicios/consultoria/administracion-de-la-cadena-
de-abastecimiento/index.htm

http://www.pwc.com/mx/es/retos-productos-comsumocadena-abastecimiento.jhtml