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ComitdedirectionExceptionnel

06/02/201508:30

Objectif: Cecomitapourobjectifdefairelebilanannueldenotresystmedemanagementqualit.

Prsentateurs: Christian,Pascal

Participants: Pascal,Christian

Lieu: Grancesallederunion

1.Introduction 08:3008:45
Prsentateur:Pascal
Rappeldel'objectifdececomitdedirectionexceptionnel
Validationdespointsdiverstraiter

2.Lesrsultatsdesaudits 08:4509:15
Prsentateur:Pascal
Pointsurlaplanificationdesauditsinternes
Rsultatsdesauditsinternesraliss:synthsedespointsforts,nonconformits,pointsfaiblesetopportunits
d'amlioration
Rsultatsdel'auditdecertificationISO9001:renouvellementdenotrecertificationendcembre2014
Rsultatsdes2auditsclientsde2014
Besoinsd'auditsinternespourles6prochainsmois:planificationdesprocessus/activitsauditer

Tches

Tche Propritaire Echance Priorit


Fairelebilandesaudits Pascal 06/02/2015

3.Lesretoursdinformationdesclients 09:1509:45
Prsentateur:Pascal
Indicateursfournisparlesclients
Retourdesatisfactionclients
Remontesd'information:servicecommercial

Tches

Tche Propritaire Echance Priorit


Faireunesynthsedel'couteclients Pascal 06/02/2015

4.RevueduprocessusCommercial 09:4510:30
Prsentateur:Christian
Indicateursdeperformanceduprocessusrsultats/objectifsfixs
indicateursdesurveillanceduprocessus:rsultats
Pointsurlescomptences
Pointsurlesmoyens/mthodes
Matrisedesinteractions
Fixationdesobjectifsdeperformance
Besoinsd'amlioration

Tches

Tche Propritaire Echance Priorit


FairelarevueduprocessusCommercial Christian 06/02/2015
FairelarevueduprocessusCommercial Pascal 06/02/2015

5.Pause 10:3010:45

6.RevueduprocessusPrestations 10:4511:30
Prsentateur:Pascal
Indicateursdeperformanceduprocessusrsultats/objectifsfixs
indicateursdesurveillanceduprocessus:rsultats
Pointsurlescomptences
Pointsurlesmoyens/mthodes
Matrisedesinteractions
Fixationdesobjectifsdeperformance
Besoinsd'amlioration

Tches

Tche Propritaire Echance Priorit


FairelarevueduprocessusPrestations Christian 06/02/2015
FairelarevueduprocessusPrestations Pascal 06/02/2015

7.RevueduprocessusDirection 11:3012:15
Prsentateur:Pascal
Tableaudeborddedirection:indicateursdeperformance
Pointsurl'amliorationcontinue:PDCA
Pointsurlesactionsissuesdelarunionprcdente
Besoinsd'amliorationcontinue
Revuedelapolitiquequalitencohrenceavecnotrestratgie
Fixationdesnouveauxobjectifs
Changementsimpactantplanifier?

Tches

Tche Propritaire Echance Priorit


FairelarevueduprocessusDirection Pascal 06/02/2015

8.Pointdivers 12:1512:45

Traitementdessujetsdivers

9.Conclusion 12:4513:00

Conclusiongnralesurl'annepasse
Rappeldesenjeuxadresser