La disciplina que orienta sus actividades a generar, disear, desarrollar,

establecer valor, distribuir, comunicar, bienes y servicios a publico o

pblicos identificados con el principal objetivo de satisfacer necesidades
o deseos.
Un Mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales de un
producto.
Un intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado,
ofreciendo algo a cambio. Para que tenga lugar el intercambio, deben
reunirse 5 condiciones: ) Que existan al menos dos partes.
Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra
parte.
Que cada parte sea capaz de comunicarse y entregar aquello
que se desea intercambiar.
Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta.
Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar
con la otra parte.

Un Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una

necesidad o un deseo humano, a travs de su adquisicin, su utilizacin
o su consumo.

Los productos pueden ser:

Objetos fsicos (bienes).Servicios.Personas.Lugares.Organizaciones.Ideas.
La mezcla de mercadotecnia es el conjunto de variables controlables
de mercadotecnia que prepara una empresa para producir la respuesta
que desea en el mercado al que pretende atender.
La mezcla de mercadotecnia incluye 4 variables y por ello se le conoce
comnmente como Las 4 Ps.
Se analizan en el orden siguiente:
Producto.
Precio.
Plaza (o Distribucin).
Promocin.
 PRODUCTO:
El Producto representa la combinacin de bienes y
servicios que ofrece la compaa a su(s) respectivo(s)
mercado(s).
En la P del Producto se analiza todo lo relacionado con las
caractersticas tangibles e intangibles de un bien o servicio, tales como:
* Empaque y envoltura.
* Marca.
* Ciclo de vida del producto.
* Colores.
* Olores.
* Tamaos, formas, presentaciones, etc.

PRECIO:
El Precio representa la cantidad de dinero que el consumidor debe
pagar para obtener el producto.

En la P del Precio se analiza:

* El precio = valor monetario ($) asignado a un bien o servicio.
* Los tipos de precios.
* Los mtodos de fijacin de precios.
PLAZA (Distribucin):
La Plaza representa lo que hace la compaa para que el
producto est al alcance de los consumidores meta.

En la P de la Plaza se analiza:
* El lugar (fsico o virtual) donde se vende el bien o servicio.
* Los canales de distribucin: fabricantes, mayoristas, detallistas
(menudeo), supermercados, tiendas, etc.
 PROMOCIN:
La Promocin representa las actividades que comunican las
ventajas del producto y buscan convencer o persuadir al consumidor
para que lo adquiera.

En la P de la Promocin se analiza:
* La manera en que se comunica cualquier aspecto del bien o servicio.
Ejemplos: descuentos, uso de folletos, catlogos, anuncios, cupones, premios,
muestras gratuitas, etc.
* Nota: La publicidad es un elemento de la promocin.

Evolucin de la mercadotecnia
La mercadotecnia, como la conocemos hoy en da, no surgi de la noche
a la maana.
Las etapas por las que ha pasado la mercadotecnia son:
1) Orientacin a la produccin.
2) Orientacin a las ventas.
3) Orientacin al cliente.
Etapa #1: Orientacin a la produccin:
Se present a finales de los aos 1800s (revolucin industrial).
Las empresas se concentraban en cmo producir y distribuir los
productos que se fabricaban.
Etapa #2: Orientacin a las ventas:
Se present a principios de la dcada de 1930.
Se utilizaba mucho la promocin con el fin de vender los
productos que la empresa fabricaba.
Etapa #3: Orientacin hacia el cliente:
Se ha presentado desde mediados de la dcada de 1950 hasta
nuestros das.
En esta etapa se identifica lo que la gente quiere y se trata de
atenderla lo mejor posible, para cubrir sus necesidades y deseos.
 La Mercadotecnia ha tenido diferentes orientaciones (enfoques) a lo
largo de las ltimas dcadas. A continuacin se presenta una imagen
que resume el enfoque principal que ha tenido la Mercadotecnia en cada
dcada:

El enfoque de la mercadotecnia de masas consiste en que todos los esfuerzos y

estrategias de comunicacin y mercadotecnia de una empresa se dirigen a un
pblico masivo
El enfoque de mercadotecnia de segmentos se refiere a que los esfuerzos y
estrategias de comunicacin y mercadotecnia se centran en atender de
manera diferente las necesidades de cada grupo especfico de consumidores
El enfoque de mercadotecnia basada en nichos se refiere a la
identificacin de nichos de mercado, que son aquellos segmentos de
mercado que tienen necesidades an no satisfechas.
El enfoque de la mercadotecnia individual busca atender las necesidades
y deseos especficos de cada persona.

LA IMPORTANCA
El xito de los negocios se basa en satisfacer las necesidades y los
deseos de sus clientes, lo cual constituye el fundamento socio-
econmico de la existencia de una empresa.
El estudio de la mercadotecnia nos permitir ser consumidores mejor
informados y ms crticos en cuanto a los productos, servicios y
marcas que nos ofrecen las empresas.
ALCANCE
Algunas reas de estudio y aplicacin de la mercadotecnia son:
Investigacin de mercados.
 Promocin.
Publicidad.
Ventas.
Medios de comunicacin.
Comportamiento de compra del consumidor
Mercadotecnia de servicios.
Mercadotecnia de relaciones.
Mercadotecnia internacional.
Mercadotecnia poltica.
Mercadotecnia deportiva.
Mercadotecnia del Internet (E-Marketing):
e-commerce, e-business.
Mercadotecnia infantil.
Mercadotecnia emocional

El enfoque tradicional de las 4 Ps slo est dirigido a las caractersticas

tangibles del producto, pero evoluciona hacia un enfoque ms orientado
al consumidor (4 Cs) y a las caractersticas de este ltimo:
Producto Cliente, consumidor
Precio Costo-beneficio (valor)
Plaza Conveniencia, comodidad
Promocin Comunicacin
El modelo de las 8 Ps agrega 4 elementos adicionales al modelo
tradicional de las 4 Ps, son los siguientes:
Personas: Se refiere a todas las personas involucradas en el
negocio: proveedores, empleados, gerentes, consumidores.
Presentacin: hace alusion a la forma en que las
empresas de servicio presentan de manera distintiva y
original cada uno de sus servicios. como
Procesos: Son todas las actividades y mecanismos que hacen
que un producto o servicio llegue al cliente.
 Physical Evidence (Evidencia fsica): Es el ambiente en que es
entregado el producto o servicio. Se incluyen todos los elementos
fsicos que son captados por el cliente (mobiliario, equipo,
limpieza, organizacin, uniformes del personal, entre otros).
En la mercadotecnia emocional existe un grupo de valores intangibles
que muchas veces tienen igual o ms influencia que los atributos
palpables, debido a que generan emociones y sentimientos en el
consumidor.
Es el de la mercadotecnia de boca en boca, el cual puede llegar a
causar el llamado efecto de bola de nieve, ya que la opinin del
consumidor cuenta mucho, cuando habla bien o mal de un producto o
marca. Esto se asemeja a una bola de nieve que va rodando y, cada vez
que lo hace adquiere mayor tamao y fuerza.

El ambiente (o entorno) en el cual se desenvuelve la mercadotecnia est

conformado por aquellos factores externos a la funcin de
administracin de la mercadotecnia, los cuales generalmente son de
naturaleza cambiante, pero muy importantes para la toma de decisiones
de mercadotecnia.
Los ambientes en los cuales se desenvuelve la mercadotecnia son:
1) El ambiente externo, que se divide en:
Macro-ambiente.
Micro-ambiente.
2) El ambiente interno.
 En el macro-ambiente de la mercadotecnia se analizan los factores
externos que la afectan:
Factores demogrficos.
Factores econmicos.
Factores de competencia.
Factores socio-culturales.
Factores polticos y legales.
Factores tecnolgicos.

Se estudian las caractersticas y estadsticas de una poblacin, tales como:

edad, raza, sexo, origen tnico, estado civil, ocupacin
Los 3 aspectos econmicos que ms analizan los mercadlogos son:
La distribucin del ingreso del consumidor.
La inflacin.
La recesin.
 1) Competencia de marca: son productos prcticamente
idnticos, la diferencia es la marca.
2) Competencia de productos sustitutos: satisfacen una
misma necesidad.
3) Competencia general: es todo producto que no sea competencia de
marca, ni competencia de producto sustituto, siempre y cuando tengan un
precio muy similar. Por ejemplo:

Los factores socio-culturales comprenden:

El estilo de vida.
Las costumbres.
Las tradiciones.
Las creencias.
Los valores sociales.
de un mercado o de un grupo de consumidores.

FACTORES POLITICOS YLEGALES

Se agrupan en:
Polticas monetarias y fiscales: nivel del gasto pblico,
la oferta de dinero, los impuestos.
Legislacin y regulacin social: leyes contra la
contaminacin y de proteccin al medio ambiente.
Relaciones del gobierno con las industrias: subsidios a
la agricultura, transporte de pasajeros.
Leyes sobre el marketing: regulacin de la competencia,
de los monopolios, leyes de derechos de autor y la
propiedad intelectual.
FACTOR TECNOLOGICO
La tecnologa comprende todos los medios utilizados para mejorar el
bienestar del hombre: Internet, celulares, antibiticos, videojuegos,
computadoras, alimentos transgnicos, sistemas de informacin, etc.
Se incluye dentro de la tecnologa, el know-how: el conocimiento
necesario para hacer algo.
 Actualmente, miles de compaas estn invirtiendo mucho dinero en
investigacin y desarrollo de nuevos productos, que hagan la vida
ms fcil.

En el micro-ambiente externo de la mercadotecnia se analizan los

factores que la afectan:
1) El mercado: cmo llegar a l, cmo atenderlo. Son personas u
organizaciones con deseos y necesidades que satisfacer, con dinero para
gastar y con la disposicin de gastarlo.
2) Los proveedores: brindan el suministro de materias primas y
servicios clave para el negocio.
3) Los intermediarios:
* Los intermediarios (mayoristas y detallistas).
* Empresas facilitadoras del comercio: transporte, aseguramiento,
almacenamiento, financiamiento.

1) Mayoristas: son empresas que compran a los fabricantes y venden a

otras empresas.
2) Minoristas (detallistas): empresas que venden directamente a los
consumidores finales.
3) Facilitadoras: empresas que prestan servicios como el transporte, el
almacenamiento y financiamiento para que se pueda realizar el
intercambio de los productos.
Ejemplos: Settepi
Estafeta.
Los intermediarios forman parte de lo que se conoce como Canales de
Distribucin, que son todas las personas y compaas que intervienen en la
transferencia de la propiedad de un producto, a medida que ste pasa del
fabricante al consumidor final
La cadena de valor desde el punto de vista de la distribucin del
producto est conformada por:
Productor Mayorista Detallista Consumidor final
Se le conoce como cadena de valor, ya que conforme el producto pasa de un
punto a otro, se le va agregando valor.
AMBIENTE INTERNO
 Est conformado por las reas internas o departamentos de una
organizacin, los cuales deben trabajar en sinergia para el logro de los
objetivos de toda la organizacin:
* Produccin.
* Mercadotecnia.
* Finanzas.
* Recursos humanos.
* Investigacin y desarrollo.

Consiste en fragmentar (dividir) el mercado de consumidores en grupos

homogneos que tienen caractersticas comunes. Ejemplos de
segmentos de mercado: nios entre 6 y 12 aos de edad; amas de casa
que trabajan; familias que tienen entre 3 y 5 integrantes, etc.
Conceptos que se analizan en la segmentacin de mercados:
Mercado actual: quienes ya son clientes.
Mercado potencial: quienes ya son clientes + los que an no lo
son.
Nicho de mercado: es el segmento de mercado que tiene alguna
o varias necesidades insatisfechas.
Mercado meta = Mercado objetivo = Target group: es el segmento de
mercado al que se quiere llegar (como cuando se juega tiro al blanco, se
apunta al lugar exacto que se desea alcanzar

Las grandes variables o bases de segmentacin del mercado son:

1) Geogrfica.
2) Demogrfica.
3) Psicogrfica.
4) Socio-cultural.
5) Conductual.
 En la segmentacin geogrfica, el mercado se divide segn variables
como las siguientes:
Zonas geogrficas: estados, ciudades, pases; regiones: centro,
sur, norte, noroeste, etc.
Tamao de la ciudad: menos de 10,000; entre 10,000 y
100,000; ms de 100,000, etc.
Densidad: urbana, suburbana, rural.
Clima: templado, hmedo, fro, etc.

En la segmentacin demogrfica, el mercado se divide en diferentes

grupos en base a variables como las siguientes:
Edad: menos de 6; de 6 a 12; de 18 a 25, etc.
Gnero: masculino, femenino.
Estado civil: solteros, casados, divorciados, unin libre, viudos.
Tamao de la familia: entre 1 y 2; entre 3 y 4; ms de 5.
Nivel Socioeconmico: A/B, C+, C, D+, D, E
Ocupacin: profesionistas; tcnicos; gerentes; operadores;
estudiantes; jubilados; amas de casa; etc.
Educacin: secundaria terminada; titulado; etc.
En la segmentacin psicogrfica se divide a los consumidores en
diferentes grupos y de acuerdo a variables como estilos de vida,
personalidad o recreacin. Una forma de clasificar a los consumidores de
acuerdo al estilo de vida, es a travs de las siguientes variables:
Actividades: trabajo, pasatiempos, eventos sociales, diversiones,
compras, deportes, etc.
Intereses: familiares, hogareos, de trabajo, comunidad,
recreacin, moda, alimentacin, etc.
Opiniones: relaciones personales, temas sociales, poltica, de
negocios, econmicas, culturales, etc.

En la segmentacin socio-cultural, los productos se pueden dirigir a

ciertos mercados clasificados en base a las siguientes variables:
Ciclo de vida familiar: solteros; casados jvenes, con o sin hijos,
etc.
Culturas: mexicana, francesa, latina, anglosajona, etc.
 Subculturas: cholos, emos, gays, metrosexuales, darks, etc.
Transculturas: se refiere a los elementos de una cultura
inmersos en otra(s) cultura(s).
La segmentacin conductual clasifica a los consumidores segn su
conocimiento del producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan al
producto, o la forma en que responden al producto. Las principales
variables que se utilizan son:
Ocasin de compra: en fechas especiales; para regalo; una vez
por semana, etc.
Beneficios buscados: calidad, servicio, precio, durabilidad,
aceptacin social, comodidad, etc.
Tasa de uso: usuario frecuente, usuario espordico, usuario
ocasional, no usuario; uso 1 vez por semana; uso 2 veces por
semana, etc.
Estatus de lealtad o grado de fidelidad a una marca: nula;
media; intensa.
Situacin de uso o consumo: ejemplo, la cerveza, se puede
consumir en muy diferentes situaciones (en reuniones, despus de
jugar, viendo la TV, etc.).
Las empresas utilizan diversas estrategias para elegir el tipo de mercado
meta al que van a dirigirse. Estas estrategias son las siguientes:
1) Mercado meta no diferenciado. En este caso, la empresa decide
ignorar las diferencias entre los segmentos de mercado y se enfoca a todo el
mercado con una sola mezcla de mercadotecnia. Se le conoce tambin como
estrategia de mercado masivo.
2) Mercado meta concentrado. En este caso, la empresa
selecciona slo un segmento de mercado y en l concentra todos sus
esfuerzos de venta.

3) Mercado meta diferenciado (o de segmentos mltiples). En

este caso, la empresa selecciona dos o ms segmentos de mercado bien
definidos y desarrolla una mezcla de mercadotecnia distintiva para cada
uno.

Producto: es todo aquello, tanto favorable como desfavorable, que una

persona recibe en un intercambio.
 Puede ser tangible (unos zapatos), un servicio (un corte de pelo), una
idea (no tire basura!), o la combinacin de los tres. Ejemplos de caractersticas
tangibles e intangibles de un producto

Producto bsico: consiste en la necesidad que ese producto va a cubrir (por

ejemplo, el descanso en un hotel).

* Producto tangible: se trata de todos los aspectos formales del producto

(calidad, marca, envase, estilo, y diseo).

* Producto ampliado o aumentado: consiste en todos los aspectos aadidos al

producto real, como son el servicio postventa, el mantenimiento, la garanta,
instalacin, entrega y financiacin.
 1) Productos o bienes de consumo: dirigidos al consumidor final,
para su uso o consumo. Se clasifican en:
Bienes de conveniencia. Son los bienes de consumo que el cliente
suele comprar con frecuencia, requieren poco esfuerzo de compra
y son relativamente baratos.

Bienes de comparacin. Son bienes de consumo que requieren

comparacin antes de su compra, son ms caros y se encuentran
en menos tiendas.

Bienes de especialidad. Son artculos particulares que los

consumidores buscan extensamente y es difcil que acepten
sustitutos
Bienes no buscados. 1) Productos desconocidos para el
comprador potencial. Ejemplos: una nueva marca desconocida,
que se compra para probarla.
2) Productos conocidos que el comprador no busca de
manera activa.

2) Productos o bienes industriales: se utilizan en la elaboracin de

otros productos. Se clasifican en:
Materias primas.

Materiales y piezas de fabricacin.

Instalaciones y equipo accesorio.

Piezas de instalacin.

El estudio de la P del Producto comprende cuatro grandes reas:

1) Planeacin y desarrollo de nuevos productos.
2) Estrategias para la Mezcla de Productos.
3) Estrategias para el Ciclo de vida del producto
4) Marcas, empaques y otras caractersticas del producto.
 Existen generalmente 3 categoras de nuevos productos analizadas por
los mercadlogos:
1) Productos verdaderamente innovadores. Son aquellos
realmente innovadores, es decir, antes de su aparicin no exista
nada parecido en el mercado.

2) Productos significativamente diferentes. Son aquellos

realmente innovadores, es decir, antes de su aparicin no exista
nada parecido en el mercado.

3) Productos de imitacin. Son nuevos en una empresa, pero no

en el mercado.

1) Generacin de las ideas relacionadas con el nuevo producto:

Fuentes de ideas: clientes, competencia, distribuidores y

proveedores, otras fuentes (congresos, seminarios, simposiums).
2) Seleccin de ideas:

La idea es buena para la compaa en particular?

Se tiene el personal, la capacidad instalada, los recursos para

llevarla a cabo?
3) Evaluacin comercial:

Concepto del producto: idea realizada.

Estimar la demanda del mercado, la competencia, la rentabilidad

del negocio.
Estimar ventas: costos y beneficios.

4) Creacin de prototipos:

Desarrollo del concepto. Ejemplo: auto elctrico:

Concepto 1. Concepto 2. Concepto 3.

5) Pruebas de mercado:

Pruebas de degustacin.

Pruebas de consumidores.
 Muestras gratis.

6) Comercializacin:

Cundo?, Dnde?, A quin venderlo?

Formulacin de la estrategia de mercadotecnia:

Mercado meta.

Posicionamiento planeado.

Utilidades esperadas

Se le llama Mezcla de productos a la lista completa de todos los

productos que ofrece una compaa.
Se mide a travs de 2 variables:

1) Extensin (o amplitud): se refiere al nmero de lneas de productos.

2) Profundidad: se refiere a la variedad de tamaos, colores y modelos
que se incluyen dentro de cada lnea de productos.

Existen por lo menos 8 estrategias para que las empresas manejen sus
diferentes productos y son las siguientes:
1) Expansin: consiste en aumentar el nmero de lneas o la
profundidad de cada una.
2) Contraccin: se elimina toda una lnea o se simplifica la variedad de
cada una.
3) Modificacin de la calidad del producto.

4) Modificacin funcional: es un cambio en la versatilidad, efectividad,

conveniencia, ergonoma o seguridad del producto.
) Modificacin del estilo: es el cambio esttico en el producto.

Los fabricantes de ropa utilizan las modificaciones de estilo para motivar

a los clientes a reemplazar productos antes de que se hayan acabado.
La obsolescencia planeada es un trmino que se usa para describir la
prctica de modificar productos de manera que aqullos que ya se vendieron
se vuelvan obsoletos antes de que en realidad necesiten ser reemplazados.
Ejemplos de obsolescencia planeada: las computadoras y programas de
software, la ropa de temporada, las playeras de los equipos del ftbol
mexicano.

6) Posicionamiento: recordemos que el posicionamiento es la imagen

que tienen los consumidores acerca de una marca o producto. El
posicionamiento puede hacerse con relacin a alguno o varios de los
siguientes elementos:
Con relacin a un competidor.

Con relacin a un mercado meta.

Con relacin a una clase de producto.

Por precio y calidad.

7) Reposicionamiento: es el cambio en la percepcin que los

consumidores tienen de la marca.
8) Precios altos o bajos: se agrega un producto de mayor o menor
precio, segn corresponda, a la lnea de productos.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Etapa 1: Desarrollo del producto.

Etapa 2: Introduccin.

Etapa 3: Crecimiento.

Etapa 4: Madurez.

Etapa 5: Declinacin.
 MARCA Es toda denominacin, smbolo, trmino, figura visible o forma
tridimensional que se utiliza para identificar un producto de otro.
LOGOTIPO Un logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de
smbolo, diseo, color o letrero distintivos.

Nombre Comercial: sirve para distinguir una empresa, establecimiento

industrial o comercial, dentro de la zona geogrfica donde est
establecida. Ejemplo:
Nombre Legal: es el nombre completo tal como est registrada la
empresa o establecimiento ante la ley.
Aviso comercial:

Son las frases u oraciones que se utilizan para reconocer y

anunciar un producto.
Se le conoce ms comnmente como Lema o Eslogan. La
diferencia entre lema y eslogan es la siguiente:
Lema es el mensaje permanente o por tiempo indefinido
que utiliza una compaa.
Eslogan es el mensaje utilizado durante un periodo
especfico o limitado.
MARCA REGISTRADA
 Se representa como M.R. Significa que una marca ha sido registrada ante
las instancias oficiales que le otorgan el derecho para comercializarla. En
ingls: T.M. (Trade Mark).
En Mxico, la instancia oficial es el I.M.P.I. (Instituto Mexicano de la
Propiedad Industrial).
Como proteccin, los dueos de una marca deben registrar ante el
I.M.P.I. todos los elementos que distingan a su marca: el nombre de la
marca, el logotipo con sus colores representativos, el lema o slogan, e
incluso la figura tridimensional distintiva de su producto.
BUENA MARCA
1. Sugerir algo acerca del producto, tales como beneficios, usos o
acciones. Ejemplo: Fria de LOral.
2. Ser fcil de pronunciar, escribir y recordar. Ejemplos: Mum, Tide,
Ariel, Crest, Bimbo.
3. Ser distintiva: que no sea repetida.

4. Ser adaptable a los nuevos productos que se agreguen a la lnea.

Ejemplo: Gerber primera etapa; Gerber segunda etapa, etc.
5. Poder ser registrada y protegida legalmente, segn lo establecen las
leyes del pas.

Marca familiar o de grupo: lleva el nombre de la familia (como si

fuera el apellido).
Ejemplo: Bimbuuelos Bimbo.
Nombre de marca: es el nombre especfico de un producto, el cual
puede pertenecer a una marca familiar o de grupo.
Ejemplo: Danup, que pertenece a Danone.
En este caso: Danup es el nombre de marca y Danone es la familia de
marcas.

Nombre de producto genrico: los productos genricos son aquellos

que generalmente no contienen un nombre de marca, ni elementos
superfluos en su mercadotecnia. Adems, son de bajo costo y se
identifican simplemente por su categora de producto. Los productos
genricos llevan la simple designacin del contenido, como por
ejemplo: carne de puerco, frijoles, dulce de alfajor, etc.
 Marca privada (conocida comnmente como marca propia): se le llama
as al nombre de una marca que es propiedad de una empresa mayorista
o detallista.
Ejemplos:
- Refresco de cola marca Soriana.
- La marca de alimentos Great Value, pertenece al Grupo
Wal-Mart.
Marca compartida: cuando se unen dos o ms compaas y utilizan
dos o ms nombres de marca en una empresa, un producto o en su
empaque.
Ejemplos:

El empaque consiste de las actividades de diseo y elaboracin del

contenedor o envoltura del producto.
Las 3 funciones ms importantes del empaque son:

Contenido y proteccin del producto.

Promocin del producto.

Facilidad de almacenamiento, uso y disposicin.

ltimamente tambin se busca la facilidad de reciclaje y reducir el

dao al ambiente.
Un empaque debe contener etiquetas y un cdigo universal de
producto (cdigo de barras).

Etiqueta persuasiva:

Se centra en un tema o logotipo promocional y la informacin al

consumidor es secundaria.
Por ejemplo, la publicidad de la marca Absolut Vodka:
Etiqueta informativa:

Est diseada con objeto de ayudar a los consumidores a que

seleccionen de manera adecuada los productos y as asegurarse de que ese
producto satisface a plenitud la necesidad o deseo del consumidor. Por
ejemplo: las notas precautorias o etiquetas de advertencia:
 El abuso en el consumo de este producto perjudica la
salud.
Fumar es causa de cncer.

Fenilcetonricos: Contiene fenilalanina.

CANIBALISMO Ante la creciente oferta de productos tan similares a los ya

existentes por parte de una misma compaa, sta deber tener mucho
cuidado en no caer en canibalismo, que consiste en que una marca o
producto se come a otra marca o producto de la misma compaa.
Esto puede suceder cuando se sigue la estrategia de expansin de
productos, ya que entra un nuevo producto a la lnea actual y termina
por despazar del mercado a un producto ya existente de la misma lnea.
Ejemplo: cuando Grupo Bimbo compr a Wonder, decidi promover
mucho ms el Submarino Marinela, dejando
de vender en muchas tiendas el Twinky
(productos ambos muy similares).