You are on page 1of 4

UNIVERSIDAD TECNLOGICA DE HONDURAS

SANTA BRBARA

Catedrtico:
Ing. JOS ELMER ZALABARRIA CANALES

Alumno:
JIMY ESTUARDO DELGADO TEJADA
N Cuenta: 201510050076

Asignatura:
Gerencia de Pequea y Mediana Empresa

Santa Brbara, S.B.


09 DE FEBRERO DEL 2017
CASO LA CHISPA EMPRESARIAL EN ACCIN

1. Qu lecciones empresariales imparte este caso?

La leccin es que para que haya una existencia o surja la

chispa empresarial, tendr que haber mucho antes una

necesidad o curiosidad la cual conlleve a realizar o tomar

acciones para satisfacer la necesidad, en palabras

administrativas lo llamamos chispa empresarial, la cual es

una decisin deslumbrante ya que aplica sus conocimientos

y habilidades de la persona que la emprende.

2. Describa dos ocasiones en que este empresario puso

en prctica la chispa de la conexin.

La primera ocasin podra tomarse cuando nuestro

personaje empresarial se dedicaba a la venta de vasos y al

darse cuenta de que una maquia era capaz de generar leche

batida, entonces fue el momento preciso donde le naci la

chispa empresarial.

Luego cuando visito un lugar en el cual le haban solicitado

ocho mquinas para elaborar 40 vasos de leche batida fue el

momento exacto el de enfocarse a una empresa con mayor


magnitud como lo es McDonalds ya que era una empresa en

la cual podra obtener mayores beneficios.

3. Por qu los hermanos McDonald no desarrollaron la

empresa que ellos iniciaron?

Por una simple y sencilla razn, la cual es que no tuvieron

el pensamiento o idea neces aria no pudieron ver ms all

del problema, les hizo falta ese toque mgico el cual fue la

chispa empresarial.

4. Mencione dos necesidades principales que los

clientes de establecimientos de comida rpida (Tipo

McDonalds) tienen en estos momentos y desc riba que

oportunidades empresariales representan estas?

Mejorar el servicio al cliente.

Un entorno ms agradable en el cual se sienta cmodo para

poder degustar los productos satisfactoriamente.


5. ponga en prctica la chispa empresarial de la

curiosida d (por ejemplo, mediante la tcnica SCAMPER

para identificar varias oportunidades empresariales que

se desprendan de las diferentes necesidades

identificadas en la pregunta anterior

S= sustituir

C=combinar

A= Adaptar

M= modificar

P= dar otros usos

E= eliminar

R= reordenar

El servicio al cliente aplicando la tcnica SCAMPER seria

utilizando la modificacin dndonos como r esultado la

incgnita de Qu podemos modificar para conseguir, un

buen servicio al cliente?

Dndole respuesta a esta pregunta podemos identificar

nuevas formas de conservar a nuestros clientes innovar en

la atencin para dar un servicio rpido y que el cliente

quede satisfecho de manera que pueda volver.

You might also like