ACTIVIDAD 4 INDICADORES E INDUCTORES

ANGELA JULIETTE ALVARADO REYES

DIANA CAROLINA ACEVEDO SERNA

SANDRA PAOLA ANIMERO GUTIERREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

IX SEMESTRE (SABATINO)

IBAGUE, TOLIMA DE 2017

 ACTIVIDAD 4 INDICADORES E INDUCTORES

ANGELA JULIETTE ALVARADO REYES

DIANA CAROLINA ACEVEDO SERNA

SANDRA PAOLA ANIMERO GUTIERREZ

TUTOR

DIEGO FERNANDO ECHEVERRY QUINTERO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

IX SEMESTRE (SABATINO)

IBAGUE, TOLIMA DE 2017

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OBJETIVO GENERAL

Se busca ver como se utiliza los indicadores de gestin, los cuales son eficacia, eficiencia y

efectividad, al momento de aplicarlos a la empresa, en este caso se escogi la empresa

Ibaguerea Golden Eventos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer cuntos eventos se realizaron en todo el ao

Comparar en que meses se realizaron ms eventos y que meses fueron donde se

realizaron menos eventos.

Identificar la utilidad de la empresa Golden eventos.
 ACTIVIDAD # 4

INDICADORES

NOMBRE DE LA EMPRESA: GOLDEN EVENTOS: Es una empresa innovadora al alcance

de su mano le ofrece la ms amplia variedad de sonido y luces con precios asequibles para todo
lo que usted necesite en fiestas, publicidad y eventos.

EFICACIA

Garantizar la satisfaccin del cliente, con los eventos realizados en el mes de Julio
% de clientes satisfechos

de clientes satisfechos en elmes de Jul io 30

de clientesencuestados en el ao = 90 100 = 33%

15
Noviembre = 90 100 = 17 %

Se puede evidenciar que en el mes de Julio hay ms clientes satisfechos con los eventos, que
al mes de Noviembre que tiene un porcentaje que es del 17% de clientes satisfechos, donde la
empresa Golden eventos debe de imponer una nueva solucion o estrategia para que el nivel de
satisfaccin de los clientes aumente ms que en el mes de Julio.

EFICIENCIA

Eventos realizados en el mes de Mayo

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Eventos realizados en todo el ao

total de eventosrealizados en elmes de Mayo 15

= total d e eventos realizados en todo el ao = 200 100 = 8%

20

Diciembre = 20 0 100 = 10%

Se observ que en el mes de mayo no se realizaron tantos eventos, como en el mes de

diciembre, y se pudo evidenciar que hubo ms eventos de un 10%, que en el anterior mes
mencionado; esto puede pasar por el tipo de temporadas que existen en el mes.

EFECTIVIDAD

Ares de ventas
Utilidad mes de Octubre del 2016.

utilidad mes de octubre $ 2 0.000 .000

utilidad total del ao $ 200.000 .000 100 = 10%

$ 10.000 .000
Enero = $ 200.000 .000 100 5%

La mayor utilidad que se observ fue en el mes de octubre con un porcentaje del 10%, y
despus se ve reflejada menos utilidad en el mes de enero con un 5% y se observa menos ventas.
 CONCLUCIONES

Se pudo evidenciar con los indicadores las ventas, utilidades, etc, que se hicieron en la
empresa Golden eventos.
Gracias al libro Diagnstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe
Ediciones, se realiz este trabajo.
Con este trabajo se mostr cmo implementar los indicadores en la empresa.
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BIBLIOGRAFIA

Casa de eventos Golden Recuperado de la pgina

https://www.facebook.com/goldeneventosibague/?pnref=story
VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth. Diagnstico Organizacional: Evaluacin sistmica
del desempeo empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. Segunda edicin. 2004