INSTITUT TEKNOLOGI PERAK

TAJUK : MODUL 4 (BINCANG PRESTASI KERJA)

NAMA : TARSHIINI A/P JAYABALAN
: 960627-38-5118
: DINESH A/L SHANMUGAM
: 980823-08-6121
: RUBENEE A/P J.KRISHNAN
: 960917-08-5594

NAMA PENGAJAR : CIK NORLIYANA BT SHAHARIM

KELAS :SK-53

ARAHAN: sila tandakan () pada petak yang berkenaan 6

BULAN
BAHAGIAN A:MAKLUMAT RESPONDEN.

1 .Jantina 2 . Umur

a) Lelaki a)21-30 tahun

b) Perempuan b)31-40 tahun
c ) 41-50 tahun
d) 50 tahun ke atas

3. Kelayakan Akademik 4. Taraf Perkahwinan

a) SPM/SMPV a) Bujang

b) STPM b) Berkahwin

c) Ijazah c) Lain-lain

d) Lain-lain (sila nyatakan

Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan Unit Pos & Kenderaan ,

Bahagian Pentadbiran
Bahagian ini sedang berusaha untuk meningkakan kualiti perkhidmatan kepada semua
pelanggan. Bagi mencapai tujuan tersebut dipohon kerjasama pihak tuan/puan untuk
menberi maklumbalas dan candangan/komen dengan melengkapkan borang soal selidik ini.
Sila kembalikan borang yang telah disempurnakan ke Bahagian ini melalui salah satu
kaedah berikut

(1) Serahan borang di kaunter Unit Pos dan Kenderaan

(2) Hantar melalui faksimili ke nombor 03-26914576

A) PENGUNAAN

Nama Pengguna :

Bahagian:

Destinasi:

Tarikh:

B) MAKLUMAT PEMANDU

Nama Pemandu:

C) KUALITI PERKHIDMATAN
 Sila beri penilaian anda berdasarkan skala berikut dengan menandakan [ ] :-
5 4 3 2
1

Cemerlang Sangat Baik Baik Memuaskan

Bil Kualiti Perkhidmatan Yang Diberikan
5 4 3 2 1 1
A Kualiti Perkhidmatan

1 Proses pemohonan tempahan kenderan

2 Makluman mengenai tempahan

B Kualiti Pemandu

1 Kebarampian dan ( berpakaian seragam dengan bersih & kemas)

2 Kemahiran pemanduan ( cara pemanduan / selok belok jalan)

3 Berbudi bahasa/Berhemah

4 Mudah dihubungi

5 Menepati masa

6 Mesra pelanggan

7 Prestasi keseluruhan pemandu

C Kenderaan

1 Keselesaan

2 Kebersihan dalam dan luaran

Sila beri cadangan/ komen anda untuk penambahbaikan perkhidmatan kami.

Terima kasih atas kerjasama anda.