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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
La informacin contenida en esta obra tiene un fin exclusivamente didctico y, por lo tanto,
no est previsto su aprovechamiento a nivel industrial. Todos los nombres propios de
programas, sistemas operativos, equipos, hardware, etc., que aparecen en este material son
marcas registradas de sus respectivas compaas u organizaciones.
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Tecsup. Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin (unidad 5). Liderazgo
a travs de la inteligencia emocional. Lima: Tecsup, 2015.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Listado figuras
Figuras
Figura 4. El yo ideal
Tablas
Tabla 1: Los septenios
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Presentacin
Tecsup Virtu@l, plataforma de Tecsup, inicia sus actividades a finales de los aos 90 con el
fin de aprovechar el uso extendido del internet para acortar distancias y prolongar la
comunicacin entre alumno-docente, en modo virtual.
En la actualidad, esta plataforma se encuentra en su quinta versin y las herramientas que se
han desarrollado a lo largo de su vida propiciaron que sea ms amigable e intuitiva para el
usuario.
Es mediante esta plataforma que Tecsup disea y elabora una serie de cursos virtuales, cuyo
proceso de aprendizaje se caracteriza por implementar un novedoso modelo colaborativo, el
cual fomenta la interaccin entre docentes y participantes.
La unidad 5: Inspirar el cambio pormedio de la esperanza y la visin del curso Liderazgo a
travs de la inteligencia emocional es el resultado de un trabajo conjunto, cuyo fin es propiciar
el desarrollo de las capacidades profesionales de cada uno de sus participantes.
Desde ya felicitamos a cada uno de los participantes de este curso por el deseo de superacin
y la bsqueda del conocimiento. Nos sumamos a su esfuerzo, poniendo todo de nosotros en
la elaboracin de este curso virtual.
Tecsup Virtu@l
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Introduccin
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Objetivos
Objetivo ge ner a l
Analizar las evidencias neurolgicas del coaching hacia los atractores positivos.
Contrastar los atractores negativos y positivos.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
El desarrollo personal caracteriza al liderazgo. Asumir el rol de lder conlleva una serie de
cambios personales que se gestionan desde el autoconcepto. Riso (2006) el trmino
autoconcepto suele referirse a la representacin interna del yo. La hiptesis de la
autoevaluacin en la que se basa el modelo cognitivo precisa que el contenido de los
esquemas del s mismo guiar las autopercepiones, autoevalaciones y autoestima p.102.
El autoconcepto es la representacin que recreamos para las diversas circunstancias de la
vida como son el mbito familiar, trabajo, relaciones sociales y diversin. En este caso cabe
mencionar que el autoconcepto es lo que cada individuo se encarga de crear a lo largo de su
vida como persona. Es oportuno mencionar que la apalabra persona proviene del griego
proposon que significa mscara, a causa de que en la poca se empieza a desarrollar las
artes escnicas y el actor representaban a travs de mscaras el personaje deseado. Por ello,
persona significa mscara porque se convierte en los diferentes roles que asumimos de
manera lineal en las circunstancias diarias y de manera vertical en el transcurso de la vida. El
autoconcepto se va modificando a medida del crecimiento personal. En el caso de usted que
est llevando el curso, la decisin de mejorar emocionalmente para fortalecer su liderazgo
est en un proceso de cambio intencional porque busca una mejor manera de asumir el rol
que desempea en su entorno familiar, social, laboral.
Este autoconcepto que se crea y se recrea lleva a imaginar el futuro que se desea
tener. Se construye una visin de lo que se desea alcanzar. Un ejemplo muy
particular es lo que ponen en prctica los coach de deportistas. Un coach para
convertir a un deportista en uno de alto rendimiento utiliza tcnicas que integran la atencin
plena (mindfulness
mindfulness),
mindfulness es decir, la concentracin en el presente y evitan que la mente divague
entre los tormentos del pasado y las inseguridades del futuro. La atencin plena es el presente
que tiene objetivos claros para ser alcanzados. Esta atencin plena en el presente permite la
concentracin indispensable en todo deportista y tambin para cualquier persona. Vivir el
presente y valorar cada circunstancia, vivirla y no negarla. Si hay dolor aprender aceptarlo, si
hay alegra disfrutarla. Si hay decepcin aprender de ella, las diversas emociones que se
presentan en el camino de la vida son para convivir con ellas.
No estamos destinados a vivir en un paraso de emociones positivas sino a crear un balance
entre ellas. Sin embargo, a medida que se practique ms la atencin plena mucho mejor es el
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
grado de concentracin que se logra no solo en el aspecto del deporte sino que se traslada a
la vida diaria, convirtindose en un estilo de vida.
El coach ensea al deportista que estos estados emocionales son transitorios y el autocontrol
permite actuar con libertad. Otra tcnica usada es la visin, imaginar cmo ser el momento
del partido o de la competencia, visualizar todos los detalles, incluso generar mentalmente
cmo se sienten. Esta visin de lo que se desea es una tcnica muy til porque da el fin y el
significado de lo propuesto. Esta visin inspira, crea esperanza, promueve un desarrollo
sostenible.
Tal vez sienta que esta terminologa de visin, esperanza, inspiracin, compasin son muy
romnticas ya que se contraponen a los trminos racionales y tangentes que se han venido
usando. No obstante, las demostraciones cada vez ms numerosas refuerzan que educar la
mente en valores y principios dan como resultado mejores relaciones interpersonales y mayor
satisfaccin personal, generando mayores atractores positivos que redundan en un bienestar
propio e irradiando un ambiente ms resonante.
As como el coach deportivo puede influir en sus coachees,
coachees un lder que gestione un
cambio intencional podr hacerlo con sus compaeros, siempre y cuando el primer
cambio se haya generado en el mismo. El ejemplo es el mejor maestro. Calvo (2012)
escribi el libro la oreja en el piso. Un libro que explica una realidad peruana. Calvo inicio una
aventura empresarial en el rubro de la seguridad. Liderman, es el nombre de su empresa.
Tuvo un xito rotundo basada en una cultura organizacional que se enfocaba en los
trabajadores y sus familias, fundamentado en la comprensin, en la esperanza,
reconocimiento y escucha activa. Calvo inicia su libro con una pequea historia:
Pasaron varios das, varias semanas, varios meses, y algunos aos y el hijo
regres. He escuchado a las flores abrirse a amanecer y caer al terminar el
da; he escuchado a la tierra crujir, a las hormigas caminar cargando hojas,
a las mariposas salir de su crislida, a las serpientes desliarse, dijo. El padre
le respondi Has aprendido a escuchar, hijo; ya puedes gobernar; ahora si
sabrs escuchar a tu pueblo.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Actividad 1
El coaching, como anteriormente se ha revisado es una herramienta que ayuda a las personas
a conseguir estos cambios intencionales que se desean lograr. Pablo Cardona de IESE
Business School de la Universidad de Navarra presenta una clasificacin de los estilos y tipos
de coaching que brindan una variedad de alternativas para enfrentar las diversas situaciones
que se pueden presentar y que desde la postura de lder puede aplicar. Se identificar la
estrategia que sirve de soporte para llevarlo a cabo.
a. La reaccin del coachee.
b. El peligro de respuesta ante la situacin.
c. El reto que enfrenta el coach para el aprendizaje de nuevas conductas o la
modificacin de las mismas.
Coaching de Coaching de
Fortalezas choque excelencia
Coaching de Coaching de
reas de mejora apoyo refuerzo
Figura 1.
1 . Estilos de coaching..
Fuente: Cardona (2009)
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Estrategia:
Estrategia :
Reaccin: Se acepta la posicin. Se reconoce que est en un proceso de
aprendizaje y es evidente para el coachee que debe alcanzar niveles de
competencia y de experiencia.
Peligro: Existe la posibilidad de caer en el pesimismo respecto a las
posibilidades de mejora. Cuando se debe aprender no siempre se encuentra la
mejor disposicin.
Reto: Sustituir el conformismo por motivacin a mejorar. La motivacin hacia el
logro, en busca del alcanzar metas, superar retos y el de servicio es gran apoyo
para el coach.
4. El coaching de refuerzo. Aplica a las circunstancias cuando es posible
aprovechar las fortalezas como punto de partida pero cuando aun estas
fortalezas no estn consolidadas como una destreza, se requiere continuar
reforzando y dando estrategias para cimentar la competencia que est en
proceso.
Estrategia:
Reaccin: Sorpresa que se produce cuando existe una divergencia entre lo que
se cree y lo que los dems saben del evaluado y le dan una retroalimentacin
o feedback que rompe con la idea de s mismo.
Peligro: mejorar el irreal de la autoestima
Reto: evitar la mejora artificial de la autoestima insistiendo en las reas de
mejora.
Recordar
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Nota
Fuerzas propulsoras
Fuerzas restrictivas
(oposicin y
resistencia)
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El problema que se presenta es cuando el concepto del propio ideal se contrapone con
lo que debera ser. Este ltimo se refiere a lo que los dems desean de usted, no
necesariamente corresponde al deseo propio. Pongamos un ejemplo. Cuando se
menciona los dems no solo se considera a su jefe sino tambin sus padres, hijos, esposa,
amigos, todos ellos influyen en el actuar de cada persona. Sin embargo, en el centro de
trabajo ser el jefe superior quien tenga un concepto de lo que debera ser. Esta
discrepancia crea una brecha ancha entre lo que es la persona y haca donde la queremos
llevar, pero no es exactamente lo que la persona desea.
Ante esto, se requiere contar con una visn, un sueo que enganche con la pasin. Juntos
as entran en un proceso sinrgico con un motor que lleve a desarrollar esa fuerza
constante que se necesita para integrarlo a una visin e imaginacin positiva. Desarrollado
este proceso en el cortex prefrontal, zona encargada de la imaginacin, de la coordinacin
de los pensamientos, se centra aqu la capacidad de formular metas y planes, procesos
y estrategias, reconocimiento del logro y del no logro, controlar las respuestas
inadecuadas, seleccionar conductas, flexibilidad cognitiva, y toma de decisiones. Sin
embargo, el lder no podr inspirar pasin para alcanzar las metas propuestas sino logra
comprometerse en ese proceso. Este es un reto para poder influir en los dems. Las
emociones deben ser compartidas, no se da lo que no se tiene.
Un caso, tal vez usted mismo lo haya experimentado. Al terminar sus estudios, consigui
trabajo, y sus esfuerzos fueron dando frutos, promociones, se cas, tuvo nios, y tal vez
otros logros profesionales y personales, pero sus sueos, su visin, su esperanza se
fueron quedando en el camino, y sin sueos, sin esperanzas nos dirigimos directamente
a un hoyo, a un vaco espiritual.
Tener una visin, un sueo, una meta es una constante. Si no se piensa primero no se
plasma en la realidad. Todo existe porque se so, se dese, se pens, se imagin. En el
soliloquio de Segismundo en La Vida es Sueo ya Caldern de la Barca lo plasm con
magistral arte en 1635.
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Senge (2005) explica en su libro La quinta disciplina que las organizaciones deben
desarrollar una visin compartida, esta es vital porque brinda concentracin y energas
para el aprendizaje. Senge sostiene que una visin compartida no es una idea. Ni
siquiera es una idea tan importante como la liberta. Es una fuerza en el corazn de la
gente, una fuerza de impresionante poder. Adems agrega: una visin compartida es
la respuesta a la pregunta Qu deseamos crear? As como las visiones personales son
imgenes que la gente lleva en la cabeza y en el corazn, las visiones compartidas son
imgenes que lleva la gente de una organizacin. Crean una sensacin de vnculo comn
que impregna la organizacin y brinda coherencia a actividades dispares. p: 261
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
El Hospital de Nios de Boston ha recibido el premio al mejor hospital 2014- 20015 entre
5000 hospitales. Sandra Fenwick, Presidente y CEO dijo:
The future of pediatrics will be forged by thinking differently, breaking paradigms
and joining together in a shared vision of tackling the toughest challenges before
us
El futuro de la pediatra se forjar pensando de manera diferente, rompiendo
paradigmas y unindonos en una visin compartida para enfrentar los retos que
se nos presentan (traduccin propia)
Fenwick, como lder de la organizacin, ha desarrollado una visin compartida que rompi
con los paradigmas. La visin compartida del hospital involucra a todos los trabajadores
como agentes activos de la transmisin de la confianza, los que llegan al hospital van con
mucha preocupacin y son ellos quienes deben de sembrar la esperanza y dejar sentir la
compasin por el momento que estn pasando, convertirse en quienes los escuchan
cuando estn en las citas y que de ellos depende el destino de las personas, son quienes
pueden levantarlos espiritual y fsicamente cuando estn cados por el momento que estn
pasando. Ellos son quienes ponen a disposicin de los pacientes su inteligencia y
cuidado. Si ellos son rudos, el hospital lo ser. Si son ruidosos as ser el hospital. Si ellos
son maravillosos as ser el hospital. Ningn paciente debe conocer el verdadero yo, sino
aquello que desean ver, escuchar y experimentar. Esta visin compartida se centra en
valores, en principios, en emociones, en inteligencia emocional.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Yo ideal
Futuro
Identidad Eficacia
deseado
Valores y Sueos y
Viabilidad
Principios fantasas
Figura 5 . El yo ideal
Fuente: Boyatzi y Klio Akrivou- Naspery (2004)
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Es ambiciosa.
Atraer la atencin.
Concentrar la atencin.
Guar las actividades del da a da.
Ocultar lo que no es esencial.
Dar energa a la gente para traspasa el mnimo aceptable.
Llenar de sentido y significado las actividades diarias.
Crear un puente entre el presente y el futuro.
Hacer que la gente acte.
Actividad 2
Adaptando las necesidades a la realidad personal, la visin personal debe seguir el mismo
camino. Claro est que se suscribe al mbito familiar social. Crear la visin compartida
personal requiere que las emociones y los valores y principios se adapten a los sueos y
aspiraciones personales. Los atractores positivos sern el soporte para lograrlos. Esa
visin personal est encaminada a lograr la superacin personal. Un lder triunfador tiene
cuatro reas para cimentar su visin ideal y personal Franklin (2012) .
1. Un programa claro: Integrados por lo personal y profesional. El programa personal
contiene lo que se quiere para s mismo. Mientras que el otro est en funcin de
las necesidades de la empresa y considera que el programa sea medible,
alcanzable, y se establezcan tiempos para lograrlos.
2. Filosofa personal: Forje su conocimiento en la experiencia y en la capacitacin que
le abrir oportunidades. Recuerde que la suerte aparece cuando la oportunidad
encuentra a la preparacin.
3. Relaciones duraderas: La vida personal y la organizacional tiene un
centro en comn, todos necesitamos de todos. Mantener relaciones
positivas con los stakeholders requiere de tiempo y atencin.
4. Ser universal y multicultural: En tiempos de la globalizacin, relacionarnos con
personas de diferentes razas y culturas se convierten en la diversidad con la que
enfrentamos la transferencia de comercio, conocimiento, informacin, etc. Ser
flexibles, adaptarse a las diversas realidades, estar dispuestos a aprender a
escuchar forman parte de las competencias que el lder de hoy asume como una
realidad.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
La importancia de establecer esta visin personal se pone de manifiesto. Cuanto mejor sea
trabajada en el interior de la persona, la facilidad para alcanzarla es inevitable.
Los tres primeros septenios estn centrados en el desarrollo del cuerpo. Los tres
intermedios en el desarrollo de la mente y los tres ltimos en la espiritualidad. Si se ha
considerado hasta el noveno septenio es porque la etapa de la jubilacin esta pronta y
requiere de un apoyo para enfrentar nuevos retos. No se interprete como el final del camino.
Las estadsticas demuestran que los avance en la medicina y la tecnologa brindan mejor
calidad de vida y las expectativa de vida siguen en aumento. El reto en este tiempo es de
otra ndole.
Recordar
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Ejercicios
Ejerc ici o 1
a. Dibuje una lnea del tiempo y seale en ella las cosas ms importantes que marcaron
su vida, personas que conoci, lugares que visito, hechos que hicieron que tomara
su vida un rumbo distinto.
Nacimiento
b. Dibuje un circulo y divdalo indicando que partes son para usted las ms importantes
tomando una porcin ms grande del crculo. Priorice sus reas segn el tiempo que
les dedica a cada una de ellas.
Ejerc ici o 2
Qu tipo de coaching aplicara en las siguientes situaciones?
a. Mara cuando tiene que apoyar a los hijos en sus deberes escolares, fcilmente pierde
la paciencia y les grita, creando una atmosfera negativa para el aprendizaje. Sin
embargo, su esposo le ha hecho ver la realidad y ella no acepta que se comporta de
esa manera.
c. Las metas planteadas para el departamento de marketing de este semestre son altas.
Los colaboradores estn demostrando que juntos lo pueden lograr. Dos de ellos, hacen
sus esfuerzos pero en oportunidades muestran resistencia hacia poner en prctica
algunas actividades.
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Ejerc ici o 3
Busque tres ejemplos de visin de varias organizaciones. Escrbalas aqu:
Visin de empresa 1
Visin de empresa 2
Visin de empresa 3
Ejerc ici o 4
Esta es la visin de una institucin educativa. Qu elementos deberan considerarse para
adaptarla a las consideraciones vertidas en este captulo?
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Inspirar el cambio por medio de la esperanza y la visin
Ejerc ici o 5
Qu elementos debe tener su visin personal? Qu es lo ms importante para Usted y cmo
lo plasmara en un texto para que sea su gua en el desarrollo de su plan personal?
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Mapa conceptual
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Glosario
Coachee. Trmino en ingls que hace referencia a la persona que recibe el coaching.
Es el agente principal del proceso. En el se centra el coach para lograr los cambios
deseados.
Mindfulness. Termino en ingls usado para designar la atencin plena. Atencin plena
es prestar especial inters al momento presente para relacionar lo que pasa en la vida
de la persona con relacin al estrs que le pueda ocasionar. Es estar consciente que la
vida propone retos y que somos capaces de convivir con ellos en un estado armnico.
Mantener el equilibrio interno en una relacin mente, cuerpo, espritu.
Stakeholder.
Stakeholder. Grupo de interesados que se relacionan con las empresas. Son ocho:
propietarios, gerentes, empleados, proveedores, sociedad, gobierno, acreedores y
clientes.
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Bibliografa
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Document os webs
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