Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin

Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria

Direccin General de Administracin e Informtica
Direccin de Tecnologas de la Informacin
Reporte de Incidencia

Reporte de incidencia
De llegarse a presentar alguna incidencia en cualquiera de las aplicaciones informticas o sistemas
SENASICA, favor de reportarlo al telfono 5090 1000 Ext. 51911 mandar este formato al correo abajo
mencionado.

Favor de tener a la mano los siguientes datos:

Nota: El texto mostrado en azul est incluido como una gua para el autor del documento y el cual
debe ser sustituido por la informacin a enviar.

Nombre de la aplicacin. SINAMOPE

Resumen:

URL. http://sistemas.senasica.gob.mx/sinamope/

Flujo. [Como gua general para describir el flujo le proponemos que vaya respondiendo las siguientes
preguntas:

[En que mdulo de la aplicacin ocurre la incidencia?]

[Exactamente cmo lleg hasta all?]
[Qu intentaba hacer cuando ocurri la incidencia?]
[Exactamente cul es el mensaje de error que se muestra?]
[Con que datos estaba trabajando?]

O bien describa de manera breve y clara en forma de prrafo como se presenta esta incidencia.

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347340105.doc SENASICA, 2017 Impreso el: 06/03/2017
Informacin reservada y confidencial del Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria. Ninguna parte de este documento puede ser
reproducida o transmitida de ninguna forma, ni por ningn medio electrnico, manual, fotocopia, grabacin, ni por ningn sistema de almacenamiento y
recuperacin de informacin, sin permiso previo y por escrito de la Direccin de Tecnologas de la Informacin del
Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria.
Insurgentes Sur # 489, Col. Hipdromo Condesa Del. Cuauhtmoc C.P. 06100, Mxico D.F.
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Evidencias.

Usuario.

rea.

Telfono y extensin.

Fecha y hora de la incidencia.

RFC.

Mail.

Ubicacin exacta o direccin.

Celular.

NOTA: favor de notificar una sola incidencia por reporte. Es importante que toda la informacin aqu
solicitada sea enviada al momento de reportar un incidente ya que esto definir el tiempo de respuesta o
solucin brindada.

Para el envo de las evidencias de la incidencia, favor de enviarlas al correo

ayuda.informatica@senasica.gob.mx especificando en el Asunto la frase de Resumen de la incidencia.

Versin: 3.0 Confidencial/Reservado/Pblico Pgina 2 de 2

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