Jornadas Internacionales de Formacin en Enseanza Virtual"

Seminario: El rol del tutor en la enseanza virtual desde una perspectiva didctica

Consigna de trabajo:

El presente documento es un informe real elaborado por un tutor de un proyecto on

line de formacin profesional1.

Les sugerimos leer atentamente en grupos el documento. A partir de la lectura del

mismo, cada grupo formular tres preguntas relacionadas con la temtica del

seminario.

1
El presente documento es de uso exclusivo del Seminario Internacional. Todos los datos contenidos en l fueron
modificados a fin de conservar su confidencialidad.
El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 1
Mag. Marcelo I. Dorfsman
 Informe Mensual de Trabajo Tutorial

Tutor: Leonardo lvarez

5 de Mayo del 2000

En el presente informe voy a detallar los aspectos y acontecimientos ms

importantes ocurridos en mi primer mes de trabajo como tutor de la materia

Administracin General I, que cuenta al 11 de Mayo con 71 alumnos.

Comunicacin con los Alumnos

La comunicacin con algunos alumnos ha sido muy fluida, haciendo que la relacin

se asemeje a la que existe en una clase presencial. Sin embargo, con otros no fue

posible establecer una relacin tan estrecha. Creo que la explicacin a esta diferencia

se encuentra, por un lado, en diversidad de intereses, capacidades y compromisos de

los alumnos; y, por otro lado, en el lapso que cre conveniente para hacer el

seguimiento.

Una de las conclusiones a la que llegu a lo largo de este mes, sobre todo cuando

me enviaste (Marcelo) el mensaje diciendo que el plazo mximo de seguimiento es de

15 das, es que deba tomar una actitud ms proactiva. Es posible que de esta

manera hubiera mejorado la comunicacin con los alumnos que se muestran menos

propensos a comunicarse con el tutor. Digo es posible porque todos los alumnos

recibieron el mensaje de bienvenida y slo algunos lo contestaron, llevando a pensar

que estos alumnos creen no necesitar la ayuda del tutor o que no saben utilizar el

sistema. Esto ltimo lo escribo debido a que en el mensaje de bienvenida le pido al

alumno que me confirme la recepcin.

En la siguiente tabla resumo los intercambios de mensajes con los alumnos:

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 2

Mag. Marcelo I. Dorfsman
 Tutor Alumnos

Mensajes de Respuestas al Mensaje

63 23
Bienvenida de Bienvenida

Respuestas a Preguntas de
37 21
Preguntas Alumnos

Mensajes de Respuestas al Mensaje

25 1
Seguimiento de Seguimiento

Total de Mensajes Total de Mensajes de

125 46
del Tutor los Alumnos

Con respecto a estos mensajes de bienvenida, aprovecho para exponer una tabla

con los alumnos que segn sistema no recibieron mensajes y los das en que les

fueron enviados:

Alumno Da de envo

Leonardo Bernacchia 01/05

Sergio Bezman 05/05

Jaquelina Erazo 01/05

Laila Gaviola 01/05

Melina Goe 02/05

Fabin Grasso 01/05

Daniel Helou 05/05

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 3

Mag. Marcelo I. Dorfsman
 Hugo Jimnez 01/05

Mara Lpez 01/05

Sebastin Parra 01/05

Patricia Ramirez 05/05

Pablo Ruiz 01/05

Eduardo Vias 04/05

Lo llamativo de esta situacin es que con algunos de estos alumnos he mantenido

comunicaciones posteriores. Por ejemplo Patricia Ramirez respondi a la bienvenida

el da 6 de Mayo. Daniel Helou respondi a la bienvenida el mismo da 5 de Mayo,

tuvimos un par de intercambios de mensajes y me realiz una pregunta que contest

el da 6 de Mayo.

Los alumnos Alejandra Zebel, Vulcano Estela Maris, Ricardo Palacios y Marcelo

Fortino, tambin han recibido mensajes de bienvenida pero no los incluyo en la tabla

debido a que su incorporacin a la materia en ms reciente. Por lo tanto, el mensaje

de bienvenida de estos alumnos fue realizado en fecha posterior a la preparacin de

este informe.

En lo referido a los alumnos que no reciben mensajes hace tiempo, yo esper a que

se cumpliera el tiempo tolerable para la ultimacin del material (TT). Es decir, enviaba

un mensaje de seguimiento a los treinta das del comienzo de la cursada de cada

alumno. Despus del mensaje que me enviaste sugiriendo quince das como plazo

mximo para el seguimiento, cambiar la modalidad utilizada durante el primer mes.

Me parece destacable el tipo de respuesta que recib de los mensajes de

seguimiento. En los mismos pregunto a los alumnos si se encuentran cmodos con el

material de estudio, y si tienen preguntas, comentarios o sugerencias. Una de las

respuestas ms frecuentes ha sido: Perdn pero no tuve demasiado tiempo para ver

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 4

Mag. Marcelo I. Dorfsman
el material. A lo que respondo que no tienen que pedirme perdn debido a que estoy

para ayudarlos y no para reprenderlos. Otros alumnos responden a esta pregunta

diciendo: El material me resulta muy interesante. Por ahora no tengo preguntas.

Marcelo Gauvier

Con el alumno Marcelo Gauvier tuve un mal desempeo cuando envi un mensaje el

28 de Abril que no pude contestar hasta el 1 de Mayo. Este problema fue tratado en

una de las reuniones y ya fue solucionado con el alumno.

Despus de este inconveniente, tuvimos varios intercambios de mensajes.

Leonardo lvarez Marcelo

Gauvier

Seguimiento 02/05 Respuesta

01/05

Respuesta a la Respuesta

02/05

Seguimiento 05/05 Respuesta

05/05

Respuesta a la Respuesta

05/05

Preguntas ms frecuentes

Los dos alumnos con mayor participacin son Claudio Delbue, Marcelo Gauvier y

Gonzalo Etchenique. De ellos proviene la mayor parte de las preguntas y comentarios.

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 5

Mag. Marcelo I. Dorfsman
 Transcribo a continuacin las preguntas y comentarios ms representativos.

P. La teora sistmica, "tiene explicitada una lgica articuladora......"

Necesitara una aclaracin respecto a la definicin.

Aqu, el alumno se encontr con que el vocabulario que se utiliza para explicarle

algo que no conoce, le es tambin ajeno. Con un ejemplo sobre como se manejara un

gerente que se identifique con la teora sistmica a diferencia de uno que no lo est se

salva el inconveniente.

P. Control por atributo y por variable (necesito una explicacion mas amplia)

En este caso el alumno no se encuentra conforme con la definicin y necesita acudir

al tutor para saber dnde puede conseguir ms informacin.

P. Funcin de contabilidad, porque de "doble partida"?

Esta pregunta tiene que ver con la curiosidad del alumno, debido a que la mayora

lee el nuevo concepto y no se pregunta qu significa.

P. La pregunta del alumno es por qu la respuesta es falsa?

La actividad dice: La funcin de contabilidad incluye tareas de emisin de estados

contables pedidos por los gerentes, como por ejemplo, el Balance General.

En el material se dice que entre las tareas de la funcin de contabilidad se

encuentra la Emisin peridica de toda la informacin necesaria, tanto por razones

legales e impositivas, como por exigencias de las gerencias de la empresa. En esa

informacin se destacan los estados contables clsicos como los balances generales,

los estados de resultado o los estados de origen y aplicacin de fondos. Esos

documentos pueden tener tanto nivel de anlisis como se decida. Generalmente se

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 6
Mag. Marcelo I. Dorfsman
acompaan con una gran cantidad de informes acerca de todos los aspectos de la

actividad de la empresa, informes que pueden ir desde un detalle de las existencias de

cierto tipo de insumo, hasta la evolucin de los montos de las compras efectuadas

durante un perodo a un determinado proveedor. Es informacin hecha a pedido de las

distintas gerencias.

Como puede verse, en el texto no se pone en evidencia que la confeccin del

Balance General surge de la Ley 19.550.

P. Disculpe mi ignorancia pero podra decirme brevemente en qu consisten las

normas IRAM e ISO E-9000.

En esta pregunta se pueden ver dos cosas muy interesantes. Por un lado, en el

material se mencionan estos dos organismos y sus normas, pero no se dice que

significan sus siglas. Creo que sera bueno agregarlo. Por otro lado, se evidencia el

terror y la culpa por no saber algo.

En la respuesta a esta alumna intent hacerla sentir un poco mejor acentuando el

mrito que supone comenzar a estudiar despus de algunos aos y estar interesada

por la bsqueda del conocimiento.

P. El alumno Claudio Delbue me pidi un cuestionario previo a las evaluacin. El

que le envi se encuentra el Anexo I.

El resto de las preguntas se refieren a dudas acerca de:

Cmo se articula la ayuda del tutor

Tiempos mnimos para rendir la evaluacin y la manera de realizarla.

Al fallar en una sola unidad, se desaprueba la evaluacin?

Que pasa si estoy rindiendo un parcial, o un final y se corta la comunicacion de la

PC, lo cual en la mia es muy usual?

Cuantas veces se puede dar esta evaluacin?

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 7
Mag. Marcelo I. Dorfsman
Hay que pagar algo adicional para dar la evaluacin?

El rol del tutor en la Enseanza Virtual: Una perspectiva didctica 8

Mag. Marcelo I. Dorfsman