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Aviva, la compaa de seguros del Reino Unido, realiz su propia investigacin que encontr que el
70% de los empleados quera saber de temas importantes sobre su rol y desarrollo de carrera de su
gerente.
Aviva revisa regularmente sus canales de comunicacin, y en 2012 realiz una "revisin forense"
de su sitio de intranet y sus actualizaciones en correo electrnico para los gerentes llamados
"Mantenerte informado". Las observaciones mostraron que el mejor canal eran "huddles" (pequeas
salas de juntas) y las principales obstrucciones eran el tiempo y el ruido. Sin embargo, la mayora de
los gerentes se sinti abrumado por la cantidad de mensajes y la comunicacin que recibieron y
necesitaban evitarlo.
El noventa y uno por ciento de los gerentes ya estaban usando Mantenerte informado por lo
que Aviva saba que se valoraba. Como consecuencia, la compaa decidi mejorarlo despus de su
revisin de 2012, permitiendo a los gerentes auto-seleccionar sus temas y luego imprimir copias
como folletos. Los comunicadores internos ubicados en diferentes sitios ahora pueden ayudar a dar
forma al contenido de Mantenerte Informado.
Comunicacin Interna y Recursos Humanos estuvieron muy involucrados en la definicin del Marco
de Liderazgo de EDF, conocido como las Cuatro I. Estos son: Involucramiento, Inspiracin, Impacto e
Integridad.
El involucramiento y la inspiracin son claramente las competencias de comunicacin que impulsan
el compromiso, por lo que EDF centr el programa en los primeros 1.500 lderes en la empresa. El
80% de los participantes del programa dijo que mejor su propio rendimiento. Despus de la
presentacin de las Cuatro I, los empleados de EDF calificaron a sus gerentes y supervisores como
ms eficaces para manejar el cambio, comunicarse eficazmente, ser abiertos y honestos, escuchar
ideas y sugerencias y comprender las motivaciones de los empleados. La proporcin de empleados
de EDF que informan satisfaccin con la empresa ha aumentado del 55% al 73% durante el mismo
perodo.
La mejor prctica aqu es la visibilidad de los resultados como parte de un scorecard balanceado. El
cuadro de mando equilibrado de AstraZeneca incluye hacer de AstraZeneca "un gran lugar para
trabajar" como una de las cuatro mtricas. As que ampliamente publicitan sus puntuaciones de
participacin de los empleados dentro de su negocio. Sin embargo, estos ya no se tienen en cuenta
en el plan de bonificacin anual. La organizacin los mide, pero no paga bonos basados en puntajes
de compromiso.
Pernod Ricard se ha construido sobre una estructura organizativa descentralizada, dando a las setenta filiales
directas del grupo y a 18.800 empleados una gran autonoma. La nica manera de unir todos estos negocios
diferentes y geografas diversas es que su equipo de Comunicacin Interna sostenga y promueva una cultura
corporativa, EVP y marca fuerte y compartida, . Su unidad se deriva de una mentalidad nica: crateurs de
convivialit (se traduce libremente a "hacer del mundo un lugar ms animado y amistoso").
Las reuniones en Pernod Ricard son casi siempre "conviviales" y su encuesta de empleados muestra que
el 80% de sus empleados considera que convivialit forma parte de la vida cotidiana dentro del Grupo. Convivialit
tambin apoya el propsito de sus muchos productos - para crear diversin y un sentido de ocasin. Mezclado con
esto est la "co-creacin", que reconoce su necesidad de cooperar en diferentes culturas, disciplinas y geografas.
Recientemente, Pernod Ricard invit al Centro Pompidou a 18 empleados del grupo que nunca antes se
haban reunido para trabajar juntos en una serie de imgenes artsticas con el artista Olaf Breuning en torno al
tema de la "co-creacin". Cada uno recibi un objeto inusual o una herramienta y un color nico con el que pintar.
Las imgenes han sido utilizadas en el Informe Anual Pernod Ricard 2013.
Pernod Ricard gan el Trofeo de Capital Humano en 2013 por su trabajo para alinear su cultura y las
polticas de recursos humanos detrs de su marca y sus valores.
Volvo tiene 100.000 empleados y 9.000 gerentes. El Director de Comunicacin considera que su
propsito es permitir a esos lderes crear un dilogo y una comunicacin bidireccional con sus
empleados en torno a la estrategia.