Revue d'conomie industrielle

Dysfonctionnements, cots et performances cachs dans

l'entreprise
Alain Martinet, Henri Savall

Rsum
A. Martinet et H. Savall - Dysfonctionnements, cots et performances cachs dans l'entreprise
Cet article se propose de rvler l'importance quantitative et qualitative des cots cachs lis aux dysfonctionnements dans
l'entreprise (absentisme, turn-over, dfaut de qualit des produits..) Cette dmarche conduit une rflexion sur la notion
d'efficience et sur la compatibilit entre objectifs conomiques et objectifs sociaux.

Abstract
A.Martinet et H.Savall - Dysfunction, hidden costs and performances in the enterprise
The purpose of this article is to show the qualitative and quantitative importance of unseen costs in the organization which are
related to dysfunctions (absenteism, workers turn-over,...). After this, a reflexion on the concept of efficiency is driven, and the
compatibility between economic and social goals is discussed.

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Martinet Alain, Savall Henri. Dysfonctionnements, cots et performances cachs dans l'entreprise. In: Revue d'conomie
industrielle, vol. 5, 3e trimestre 1978. Efficacit et rentabilit. pp. 82-94;

doi : 10.3406/rei.1978.995

http://www.persee.fr/doc/rei_0154-3229_1978_num_5_1_995

Document gnr le 08/06/2016

Dysfonctionnements, cots
et performances cachs
dans l'entreprise

par Alain MARTINET

et Henri SAVALL

Institut
des
Universit
Entreprises
de Lyon
Socio-Economie
IIet etdesI.E.Organisations
S. CL.

L'conomiste et le gestionnaire, interpels sur les notions d1

efficacit et de rentabilit, ont-ils quelque chose ajouter ce
qui fonde, ds l'origine leurs sciences et leur pratique ? Le
foisonnement rcent des analyses et des propositions sur le bilan
social (1) , consacr par le Lgislateur (2) fournit, croyons-nous, la
possibilit de rpondre par l'affirmative cette question.
La lancinante opposition entre l'conomique et le social et, a
fortiori, entre le financier et le social, ne nous invite-t-elle pas,
dans sa fragilit scientifique mais sa formidable puissance, ne de
l'histoire et de nos instruments de calcul, une tentative de
transcendance bnfique ?
La volont de poser une pierre dans ce dpassement commande d'
largir la rflexion l'efficience et la productivit. La firme
des thories micro-conomique et financire est, fondamentalement, une
unit de production et un centre de calcul guids par l'objectif de
rentabilit qualifi par un ratio montaire entre un rsultat et un
capital investi. L'efficacit conomique se dduit aisment de ce
concept en ce qu'elle fait rfrence l'cart par rapport
l'objectif. Mais l'entreprise de la ralit comme celle des sciences de
gestion, est aussi une organisation sociale caractrise par une
pluralit d'acteurs et donc d'objectifs dont on peut poser qu'ils sont
susceptibles de s'investir dans des activits e f\ f)-ic-( e n-t ci ( diffrents
niveaux), c'est dire donnant finalement des produits (de faon
englobante) suprieurs aux "inputs" absorbs.
L'efficience, qui ne contraint pas poser la ncessit"ex ante"
de l'objectif unique (ou du consensus sur les objectifs) , mais qui
rend compte de l'usage qui est fait des dotations en nergie de chan-

(1) Cfr. l'intressant dossier "du bilan financier au bilan social"

les Cahiers Franais , n 183, octobre-dcembre 1977
(2) Cfr. Revue Franaise de Gestion , n 12 et 13 et leur supplment
novembre -dcembre

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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

gement des acteurs et, en rsultante, des "activits de l'unit"

(1) ainsi que son cas particulier, la productivit conomique,
entendu ici au sens de la thorie des surplus (2), constituent,
notre avis, les concepts pertinents de la rnovation utile du calcul
conomique .
De faon plus opratoire, il convient de leur associer les
concepts de "cot-performance" et de dysfonctionnement. Bon nombre
d'oprations dans l'entreprise prsentent cet ambi-caractre ;
ainsi un accroissement de salaire li une augmentation de la
qualification est-il tout la fois un sur-cot financier (au sens de
la compatibilit usuelle), une performance sociale (selon la
comptabilit sociale (3)) mais aussi peut s'avrer une performance
conomique si l'on modifie l'horizon du calcul, puisque dans une optique
stratgique, cet accroissement de salaire qualification est peut -
tre la condition ncessaire d'une amlioration de la qualit des
produits et/ou de leur volution vers le haut de gamme.
La mise en vidence des cots-performances masqus par les
systmes comptables en vigueur devient un enjeu de l'efficience accrue.
Le reprage, un niveau micro-spatial au sein de l'organisation, des
dysfonctionnements porteurs de cots cachs constitue le matriau
essentiel de sa mise en oeuvre. A cet gard, le dysfonctionnement sera
peru excui-uemen comme un cart par rapport au fonctionnement
attendu, rfrenc selon la norme habituellement accepte par les
partenaires sociaux, et sera en consquence dbarrass de tout
jugement de valeur. L'conomiste et le gestionnaire postuleront
simplement la possibilit du calcul conomique partir de normes
d'activit dont la fixation empruntera, selon les cas, les diverses
modalits d'un systme de dcision complexe (dfinition autocratique,
dialectique. . . ) .
A partir de ces concepts, cet article se propose de mettre en
lumire l'importance qualitative et quantitative des cots cachs
lis aux dysfonctionnements dans l'entreprises ainsi que les
possibilits de leur rduction, avant de dvelopper la mthode
utilisable pour leur saisie, et enfin de rsumer notre propos d'tape vers
une analyse socio-conomique de l'entreprise.
I - DYSFONCTIONNEMENTS, GESTION DE L'ENTREPRISE ET ECONOMIE
INDUSTRIELLE.
1.1. L'importance qualitative et quantitative des cots cachs lis
aux dysfonctionnements dans l'entreprise
1.1.1. Dans une optique trs proche de la ntre, P. TABATONI et P.
JARNIOU ont dress une typologie des dysfonctionnements (4) qui s'
oprent au profit de l'un ou l'autre des trois systme : organisation.

(1) Un rapprochement fructueux est ici faire entre M. CROZIER, E.

FRIEDBERG, "L'acteur et le systme", le Seuil, 1977, et la
contribution iidnti&tl de F. PERROUX, "Unit actives et mathmatiques
nouvelles", Dunod, 1975, ch . II et III notamment.
(2) Cfr. L'ouvrage toujours actuel de P. MASSE, P. BERNARD, "Les
dividendes du progrs", le Seuil, 1969
(3) Cfr. par ex. F. REY "Introduction la comptabilit sociale",
Entreprise Moderne d'Edition - 1978
(4) in "Les systmes de gestion", P.U.F. Colle S-D, 1975, pp. 201 sq.

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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

finalisation et animation. A l'intrieur de ces catgoires, et des

niveaux micro-spatiaux, apparat en permanence un grand nombre de
dysfonctionnements qui sont largement occults dans la vision
dterministe de l'organisation, voire mme, d'une certaine faon dans la
vision systmique. Ces optiques conduisent gnralement surestimer
fortement la "rationalit" du fonctionnement et plus prcisment, en
limitant de faon drastique la marge de libert des acteurs, donner
une image extraordinairement rduite du champ des possibles (1).
Le chercheur, habitu l'observation directe du terrain,
ressent intuitivement combien est fructueuse la dmarche qui, ne se
satisfaisant pas de l'analyse des entres et des sorties de la "boite
noire", poursuit inlassablement la mise en vidence des rponses des
acteurs des choix imposs et rvle du mme coup l'tendue des
micro-rgulations alternative effectivement mises en oeuvre. Ainsi, par
exemple, dans un atelier d'une usine sidrurgique comprenant 96
ouvriers, 110 schmas de rgulation ont t mis en lumire pour environ
400 absences d'ouvriers sur la priode analyse (2) . L'valuation
financire a permis de confirmer l'hypothse que le cot de
l'absentisme tait extrmement variable en fonction du type de rgulation
pratiqu et que le degr de libert de l'encadrement tait cet gard
trs lev.
La relation de ces rsultats avec l'efficience conomique est
immdiate. Elle nous renseigne directement sur la performance ooten-
tiellement contenue dans certaines pratiques relativement d'autres
et nous dsigne en consquence les "points noirs" et les actions de
correction envisageables, partiellement ou totalement finanables
par l'enveloppe budgtaire ainsi dcele.
De faon plus qualitative, l'efficience micro-sociale est
approche par la rvlation des cots imposs aux travailleurs dans
l'ordre ergonomique ou relationnel. De ce dernier point de vue, pour une
structure organisationnelle donne, l'on observera des diffrences
considrables dans la possibilit qu ' ont des travailleurs ou des
groupes de travailleurs de mettre en oeuvre leurs aptitudes et, dans
une optique dynamique, de dvelopper leur degr d'autonomie sociale
et culturelle (3).
1.1.2.- Au plan financier, l'importance quantitative de certains cots
cachs s'avre trs grande dans la plupart des recherches
exprimentales effectues. A titre d'illustration, on peut mentionner les
rsultats suivants :
- Pour un tablissement industriel de 350 personnes en 1977,
l'ensemble des cots lis trois dysfonctionnements : absentisme, rotation
du personnel et dfauts de qualit des produits, se monte 3.200.000F
soit 7,5 % du cot standard de production ou encore 20 % de la masse
salariale. Ces chiffres sous-estiment d'ailleurs le cot rel dans la
mesure o certains lments n'ont pu tre saisis (cot des
perturbations pour l'absentisme, cot du prjudice commercial pour les
dfauts de qualit par exemple) . Une estimation des cinq indicateurs de
dysfonctionnement retenus (les trois cits auxquels s'ajoutent la nro-
(1) C'est aussi la nosition de M. CROZIER et E. FRIEDBERG, op . cit .pp . 35
sq .
(2) "Evaluation quantitative et financire de l'absentisme" , tude
ralise par E. COLLIGNON sous la direction de H.SAVALL, ISEOR
(Universit Lyon II, ESCL) - mars 1978.
(3) "L'amlioration de l'quilibre emploi-formation par action sur la
variable emplois qualifis" , tude ralise par E.BECK et M.RENNARD
sous la direction de H.SAVALL et A ..MARTINET, ISEOR, juin 1978.
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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

ductivit directe et la scurit du personnel) , conduisait ainsi

12 % du cot standard de production ou 30 % de la masse
salariale (1).
- S'agissant de l'usine sidrurgique voque plus haut, le cot
total de s ' absentisme pour un mois de l'anne 1977 se montait 560.000F
environ dont plus des deux tiers pris en charge di rectement par le
service analys, soit 19 % de son budget.
- Dans une autre recherche portant sur le cot de la rotation du
personnel dans une grande entreprise de l'industrie mcanique, les
lments relatifs au recrutement et l'adaptation au poste ont t
valus 2,5 mois de salaire par recrutement d'O.S., et 6 mois par
poste effectivement pourvu, compte tenu du trs fort taux de rotation
sur embauches nouvelles.
De tels chiffres qui poussent le gestionnaire l'action,
invitent le chercheur laborer des outils plus appropris que la
comptabilit analytique et le contrle de gestion usuels saisir et mettre
en lumire les cots lis aux dysfonctionnements voqus.
1.2. La rduction des dysfonctionnements
La littrature relative aux thories des organisations tend
centrer ses rflexions sur les relations entre politiques et
structures d'une part, entre structures et comportements d'autre part.
Il n'est pas dans notre propos, d'analyser dans le cadre du
prsent article, ces relations qui ont fait l'objet de nombreux travaux
de la part des chercheurs en stratgie (2), en structure (3) ou en
conditions de travail (4) .
Il apparat la lumire de l'observation de la ralit et 1'
examen critique des thories que la rduction des dysfonctionnements
doit s'insrer dans un schma englobant dans lequel l'efficience
reprend un statut informationnel indispensalble lui permettant d'inflchir
dans un souci de rgulation les conduites , les choix et les politiques.
politiques -structures -comportements
i efficience - '
La recherche de l'efficience conomique et sociale passe par de
multiples niveaux, depuis celui de la stratgie globale de
l'entreprise (5), jusqu'aux amliorations ponctuelles des situations de
travail dans les micro-espaces, en passant par des innovations organisa-
tionnelles au sein de la structure, et les choix d'investissement.
Au niveau de l'organisation du travail, la rduction des
dysfonctionnements passe par une valuation des cots et performances
ti) H . SAVALL"Rapport scientifique annuel la D.G.R.S.T. sur l'analyse
conomiaue des conditions de travail". Action sur programme RESACT
1976-1978", I.S.E.O.R., 1977
(2) H. I .ANSOFF, P . R. DECLERCK , R.L.IAYES, "From strategic planning to
strategic management", Wiley , 1976
(3) H. I. ANSOFF, "La structure de l'entreprise aujourd'hui et demain",
EIASM, Bruxelles, fvrier 1974
(4) Cfr. L'analyse de ces contributions in H. SAVALL "Enrichir le tra--
vail humain : l'valuation conomique", Dunod, 2me Ed. 1978
(5) voir note page suivante.
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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

rs, soit de faon intertemporelle (avant et aprs le changement

organisationnel) , soit de faon inter-spatiale (analyse de
plusieurs modes d'organisation concomitants) . La recherche
exprimentale dmontre que cette valuation est ni^.gn-t^-iante. si l'on applique
les mthodes de la comptabilit classique, car les lments
significatifs se trouvent, pour l'essentiel parmi les cots cachs (1).
Une recherche en cours (2) dans un atelier de montage de
machines laver o coexistent trois formes d'organisation du travail -
groupes semi-autonomes, groupes en tches largies et chanes
traditionnelles - a dj livr des rsultats intressants concernant
l'absentisme, ainsi que le montrent les chiffres du tableau 1
(voir page suivante) .
Si les effets de changements effectus sur la situation du
travail sont directement perceptibles ce niveau , il convient de
remarquer que des choix effectus d'autres niveaux - ceux relevant
de la stratgie sociale par exemple (3) - tendent aussi propager
leurs effets jusqu'au lieu ultime de la rgulation de l'activit
(l'atelier, le bureau . . . ) .
Il est clair que l'omission des phnomnes inhrents
l'activit de l'homme en situation de travail, par les systmes comptables
en vigueur, inspirs de l'analyse no-classique, conduit
privilgier des choix d'investissement imprudemment capitalistiques aux
consquences multiples, dsormais bien analyses par les sciences
de gestion et l'conomie industrielle : exclusion de l'homme du
processus de production, dtrioration au moins relative des conditions
de vie au travail, dqualification de nombreux emplois, substitution
exagre du capital au travail, avec ses corollaires aux plans du
chmage et de l'inflation.
II - DE L'EFFICIENCE "PERDUE" A L'EFFICIENCE "RETROUVEE" ?
2.1. Les systmes comptables usuels et 1 ' efficience perdue
Parler d'efficience perdue en l'tat actuel des systmes
d'information ne signifie pas, bien sr, qu'en changeant ceux-ci on aug^-
mente celle-l, mais seulement que les poches virtuelles
d'efficience, une fois repres, puissent produire effectivement des
performances .
Ainsi qu'on l'a vu dans les exemples cits plus haut, il est
difficile de se satisfaire d'une comptabilit qui masque jusqu' 30 % de

(5) A. MARTINET "Analyse de l'environnement, planification et

management stratgiques de la grande entreprise", Thse d'Etat,
Universit de Paris-Dauphine , 1975
(1) H. SAVALL "Propos d'tape sur la rgulation socio-conomique de 1'
entreprise par la recherche de la compatibilit de l'efficience
conomique et du dveloppement humain" , Rapport au Vllme Colloque
international du Collge de France, dcembre, 1977
(2) Evaluation socio-conomique compare de trois modes
d'organisation", tude ralise par 0. UZAN et M. LOPEZ sous la direction
de H. SAVALL, I.S.E.O.R., juin 1978
(3) A. MARTINET "Stratgie conomique et stratgie sociale de la
grande entreprise", Cahiers Lyonnais de la Recherche en Gestion
n 1, fvrier, 1978.

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 TABLEAU COMPARATIF DE L'ABSENTEISME PAR FORME D'ORGANISATION DU TRAV
(en pourcentage des
FORMES D ' -JFH . BS M Ace. ASM G R Sous Sous
El Total For. c.o. Tota
ORGANISATION DU TRAVAIL
J
Lu G. S. A. 1 + 2 12 0. 14 5.10 0.82 0.44 0.05 0 0.06 6.60 0.41 0 0.41
00
G. S. A. 3+4+5+6 24 0.06 6.71 0.90 0.46 0.10 0 0.07 8.31 3.10 0 3.10
LU G. S.A. 1+2+3+4+5+6 38 0.09 5.82 0.83 0.48 0.08 0 0.08 7.37 1.88 0 1.88
+ polyvalents
O Groupe "tches 18 0.15 7.38 0 0.83 0.03 0.12 0.06 8. 58 0.31 0 0.31
largies"
O
UJ
Chanes
Q traditionnelles 510 0. 24 10.83 0.40 1 .84 0.06 0. 22 0.08 13.67 0.38 0.18 0.56
LU
TOTAL ATELIER 566 o -n 10.43 0.41 1 .72 0.06 0.20 0.08 13. 14 0.46 0. 17 0.63
LU
QC EFF : effectif
BS : Bon de sortie For Formation
M Maladie CO Congs ouvriers
Ace Accident CSS Congs sans solde
ASM Absence sans motif EF Evnements familiaux
Bl Blessure CPL Congs pays lgaux-
G Grve HA Heures attendues
R Retard
 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

la masse salariale, bien qu'elle en tienne compte mpcte.m&nt et

Le caractre implicite de cette prise en compte ne permet pas

aux fonctionnels comme aux oprationnels de voir leur attention
attire par ces rsultats. Souvent amorphe, la comptabilit analytique
n'a de sens vritable que par rapport des objectifs et des points
de contrle, c'est dire lorsqu'elle est utilise dans une optique
de contrle de gestion. Mais prcisment, si elle veut satisfaire
les objectifs et besoins du management, il lui faut devenir
volutive et circonscrite des domaines prcis. Evolutive car les
problmes actuels de la gestion ne sont pas ncessairement identiques
ceux de l'poque o a t conu l'essentiel du systme comptable ;
circonscrite des domaines prcis, puisque seule cette segmentation
permet les actions de correction.
Le caractre global de la saisie des dysfonctionnements
interdit l'analyste de dceler les lieux o se produisent les cots et
bien plus encore les causes potentielles de ces cots ; si l'absen-
tisr.ie constitue dans certaines units un lment pondreux, c'est
plutt la qualit des produits, ou les accidents du travail, qui sont
pertinents dans d'autres cas.
Par ailleurs, certains des indicateurs voqus deviennent
obligatoires dans la perspective du bilan social. Sauf S accepter de
conforter la dichotomie construite entre l'conomique et le social, et
voir ces indicateurs servir exclusivement les services du personnel,
il est particulirement important, en les intgrant la comptabilit
analytique de permettre une dcentralisation du bilan social dans les
structures oprationnelles et de grer ainsi explicitement la
relation entre les phnomnes qu'ils dcrivent et la performance
conomique de l'entreprise.
2.2. Les cots et performances cachs et l'efficience retrouve
Les lments de cots et de performances non identifis dans
les systmes comptables usuels peuvent tre regroups en trois
catgories (1) :
- les elements nor. quantifiables en l'tat actuel de la connaissance
nui resteront provisoirement apprhends par des indicateurs
qualitatifs ,
- les lments quantifiables non susceptibles d'tre valus
financirement qui constituent l'ossature du bilan social franais,
- les lments quantifiables valus financirement qu'il est possible
d'intgrer dans la comptabilit analytique actuelle et nui, plus
gnralement appartiennent un bilan financier rnov ans
l'apprciation par exemple de deux situations de travail.
Le bilan socio-conomique complet est compos des trois sries
d ' indicateurs comme le montrent les schmas ci-aprs

(1) K. SAVALL "Analyse socio-conomique, diagnostic et dcision

d'amlioration des conditions de vie au travail", La Revue de
l'Entreprise, n 12, janvier 1978
 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

BILAN SOCIO-ECONOMIQUE
A
Effets quantifis et Quantification Evaluation
valus financirement Phnomnes
la
lis
rgulation des effets conomique
(indicateurs financiers) de 1 ' activit des effets
dans 1 ' atelier
Effets quantifis non- ou dans 1
valus financirement 'entreprise
(indicateurs
quantitatifs)
C
Effets non quantif iables Bilan
(indicateurs qualitatifs) financier
Bilan social rnov

""""-^Mode d'organisation
Nouveau Traditionnel [N - T]
Ensemble
3es variables ~-^^_^ ~^_^ N T

valuation financire
"al"
. absentisme aT
. turn-over tN tT
. qualit qN = T N(F) qT =T T(F) T N(F) -T T(F)
. productivit pN pT
. scurit _sT

Evaluation 'Fqt (N) quantitative 'F qt (T)

psychosociologique t N(SE) T T(SE)
fql(N) qualitative >F ql (T)
r
Evaluation 'F'qt(N) quantitative 'F' qt (T)
ergonomique T N(F) X T(F)
'F'ql(N) qualitative T ql (T)

Ensemble T M (SE) T T(SE) [t N(SE) - tT(SE)]

89
 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

Ainsi que le suggre la matrice, 1 ' explicitation porte tout la

fois sur es cots-performances ergonomiques et psycho-sociologiques
qualifies usuellement de "sociales" et sur les cots-performances
"conomiques" (stricto sensu) . Les rsultats contenus dans cette
matrice sont un guide efficace lorsqu'il s'agit de dcider d'un projet
de rorganisation. Ils prsentent, en effet, l'immense mrite de
mettre en lumire, de faon lie, les gains d'efficience sociale
compatibles ou non avec le maintien ou l'lvation de l'efficience
conomique, et ceci dans une problmatique familire au management.
En effet, ces rsultats peuvent appartenir l'une ou l'autre des
situations suivantes :
- le projet amliore la fois l'efficience conomique et l'efficience
sociale : la dcision relve de la rationalit conomique dominante,
taye par la positivit du calcul,
- le projet diminue ( court terme) l'efficience conomique, mais se
traduit par un excdent au niveau des indicateurs sociaux
quantitatifs ou des lments qualitatifs : sa ralisation s'inscrit dans
une rationalit conomique intuitive taye par un raisonnement de
type stratgique : le cot net financier est jug ou non compens
par les lments positifs non valus financirement.
- le projet est dficitaire dans les trois phases du bilan
socio-conomique : il peut tre abandonn mais aussi ralis par
anticipation de l'vnement qui pourrait imposer le changement, ceci dans
une optique de stratgie sociale, voir de stratgie conomique.
Une telle dmarche se fixe fondamentalement l'objectif
d'accrotre l'intersection entre les objectifs conomiques et les objectifs
sociaux des diffrents partenaires sans changer la nature de
l'entreprise, alors qu'une partie de la littrature actuelle sur sa
"responsabilit sociale", en stipulant a priori l'antagonisme entre les
deux catgories, laisse craindre une institutionnalisation de cette
"organisation cardinale du capitalisme".
Elle est une tentative pour accrotre le nive.au d'e^-i'cience en
posant la ralit du jeu somme non nulle, alors que le raisonnement
orthodoxe transforme son hypothse de jeu somme nulle - toute
performance sociale est un appauvrissement conomique de l'entreprise -
en contrainte "objective".
Elle est aussi une mthode permettant de rvler les covid.t.Lont,
de n a (' ci a f <'on de l'efficience, ceci au plan explicatif (analyse fine
des conditions observes) comme au plan normatif (explicitation du
champ des possibles par relativisation de la contrainte technico-co-
nomique l'atteinte d'objectifs sociaux) .
Elle est enfin un systme d'informations favorable la
ngociation entre les partenaires sociaux : l'intrieur de l'entreprise,
la rduction de certains cots cachs comme l'absentisme ou les
dfauts de qualit - et donc la performance conomique - peut constituer
l'enjeu d'une ngociation sur des accroissements de rmunrations par
exemple - performance sociale - ; vis vis de son environnement, 1'
entreprise qui peut dmontrer l'impossibilit d'intgrer certains
cots sociaux (1) dans son calcul micro-conomique rnov, est sans
doute mme d'en obtenir le financement auprs du consommateur - il
n'y a pas de diffrence de nature entre le fait de lui faire suppor-

(1) Au sens de Cl. JESSUA "Cots sociaux et cots privs", P.U.F.

1968
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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

ter les dpenses de publicit et celui de lui faire payer tel

dispositif onreux de protection des ouvriers sidrurgiques ou
d'limination de la pollution - ou auprs des pouvoirs publics.
Il est difficile ici de dtailler la mthodologie utilise
actuellement en recherche exprimentale, qui permet la mise en
vidence des cots et performances cachs lis aux dysfonctionnements
observs. Bornons-nous dire que, dsireuse d'aboutir un modle
fiable, avant de prsenter un modle rduit opratoire aussi peu
dformant que possible, elle se traduit par une investigation clinique
trs approfondie dans les organisations analyses. Ainsi, la
recherche sur les cots des dfauts de qualit, d'une dure de six mois
environ, a ncessit les phases suivantes : prise de connaissance du
problme, laboration, test et mise en place des indicateurs de
qualit, laboration du modle de gestion permettant la mesure des cots,
valuation financire , analyse qualitative conomique, et ce pour la
seule phase analytique. Mais la qualit du modle rduit et
l'importance de l'enjeu mritent sans doute cet investissement.
III - VERS UNE SOCIO ECONOMIE DE L'ENTREPRISE ? PROPOS D'ETAPE
Au stade actuel de la recherche, il est possible de distinguer
deux sries de rsultats qui ne sont qu'une premire tape vers une
analyse socio-conomique des entreprises et des organisations.
3.1. Les r sultats technologiques
3.1.1. Ils intressent tout d'abord la comptabilit analytique ouis-
qu'aprs avoir pos le cadre thorique de sa rnovation (1) , nous
avons pu tester exprimentalement et commenc diffuser, au plan
pdagogique, les premiers lments opratoires. Telle que nous la
prsentons, l'analyse des cots est actuellement mme d'accueillir,
soit de faon intgre, soit de faon extra-comptable, le calcul du
cot des cinq indicateurs retenus jusqu'ici : absentisme, rotation
du personnel, qualit, productivit physique directe, accidents du
travail.
Avec les notions de performances et cots cachs, celle
d'investissement en ressources humaines (2) , amortissable sur une certaine
dure de vie (cots de recrutement, d'adaptation au poste et de
formation par exemple) , distingu des autres charges d'exploitation, en
constitue le fondement conceptuel. Au plan technique, l'imputation
rationnelle des charges de structure en est le principe essentiel.
Le tableau ci-aprs donne un exemple pdagogique du calcul du
cot d'absentisme.
3.1.2. Le vritable intrt de cette comptabilit analytique rnove
est de servir la mise en place d'un "tableau de bord
socio-conomique" permettant d'une part une pertinence accrue du contrle de
gestion usuel, et d'autre part un diagnostic suivi des conditions de
vie au travail. Il devient alors possible aprs pronostic sur lava-
riation de certains lments de ce tableau d'analyser les carts a-
prs ralisation de tel projet d'amlioration des conditions de vie
au travail.

(1) H. SAVALL "Enrichir le travail humain ...." op. cit.

(2) Dans l'optique de F. PERROUX "L'Economie de la ressource humaine"
in Mondes en Dveloppement, n 7, 1974.

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 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

3.1.3. Dans cette dernire optique, l'importance majeure des choix

d'investissement conduit s 'interroger d'abord sur la modification
possible des manuels de procdure utiliss dans les grandes
entreprises dans l'instruction des projets, ensuite sur la rnovation de
certains modles de choix d'investissement en vue d'y intgrer les cots
et performances cachs. A cet gard, deux voies de recherche sont
explores : i) tenter de passer, dans le cadre des modles
mono-critre, de la maximisation des cash-flows actualiss - trop dpendants
du seul facteur capital - la maximisation de la valeur ajoute -
qui rend mieux compte de la combinaison capital-travail- ;
ii) utiliser les lments d'apprciation de l'efficience
socio-conomique dans les mthodes d'analyse multi-critres (type ELECTRE II,
par exemple) .
Ces rsultats technologiques, brivement rsums, dsignent
immdiatement le sens de la contribution scientifique.
3.2. Les rsultats scientifiques
3.2.1. L ' explicitation des hypothses sur lesquelles reposent les
modles technologiques voqus, contribue, aprs d'autres,
relativiser la dichotomie rgnante entre le champ conomique et le champ
social. Nous avons montr par ailleurs (1) les dangers d'une
systmatisation des pratiques actuelles sur la stratgie sociale totalement
dtache de la stratgie conomique ; il en va de mme pour le bilan
social dconnect du bilan financier. Pour intressante qu'elle soit,
la loi franaise dans ce domaine ne peut suffire rorienter
l'activit des entreprises vers cette conomie finalise (au service de 1'
homme) , compatible avec l'conomie intermdiaire (conomie des moyens)

.
3.2.2. Sauf accepter le rejet systmatique de l'investissement dans
la ressource humaine, "pour raisons conomiques", ou dans le meilleur
des cas, se contenter de dcisions prises dans l'ignorance des cots
et performances essentiels, il est fondamental, croyons-nous, de
redonner au calcul conomique (au sens de l'analyse des cots-avantages)
une pertinence qu'il a perdue - du fait de la rduction de
l'conomique aux relations entre les biens et celles entre les hommes et les
biens - et une homognit qu'il est en train de perdre - par la
seule / uxtapoi < t ion d'un bilan "cots-avantages sociaux" au bilan
"cot-avantages conomiques".
3.2.3. S 'agissant de la thorie des organisations enfin, l'conomiste
et le gestionnaire retrouvent des points de contact avec le
sociologue. L'on a dj soulign au dbut de cet article, certaines
convergences entre les dernires contributions de F. PERROUX et celles de
M. Crozier par exemple (2) . La recherche exprimentale nous conduit
expliciter les rgulations effectues par l'acteur et donc son
degr de libert par rapport au systme. A cet gard, les cots et
performances cachs lis aux conditions de vie au travail, deviennent
aussi un "indicateur de plasticit des structures", en rvlant les
diffrences d'efficience de plusieurs micro-espaces de l'organisation.
Aux plans scientifique et technologique, l'analyse propose
nous semble se situer dans la voie de l'interdisciplinarit puisqu'
(1) in A. MARTINET "Stratgie conomique et stratgie sociale ..."
art. cit.
(2) F. PERROUX "Units actives ...", op . cit . et "Pouvoir et Economie"
Bordas, 1973
M. CROZIER "L'acteur et le systme" , op. cit., voir aussi les
critiques faites par A.BIENAYME "Le rel et le rationnel" , Le monde,
27-28.11.1977 et J. LESOURNE "La pense de Crozier" ,L' expansion ,
&r. 1 977
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 COUT D'ABSENTEISME DE LA SECTION pour le mois de
Elments de
Modes ^ Imputation Sursalaire des Sous- R
de rgulation rationnelle des remplaants productivit 1
charges de
LU Nombre d'heures
Non- N
~J d ' arrt d
Uj production
Cot horaire r
s S
(charges de
00 structure non P
Q couvertes par 1
activit)
UJ produit
O Rmunration d Nombre d'heures-
intrimaires d ' intrimaires
O
o
LU
Q
j
LU
QC Dplacements et Nombre d'heures
remplacements de remplacement
Cot horaire de
la sous-
productivit
Produit
TOTAUX
X ce chiffre peut tre infrieur celui de la mme ligne dans les
 REVUE D'ECONOMIE INDUSTRIELLE

elle offre des occasions de rapprochement et d'intgration

d'lments pris dans des disciplines diffrentes et plus prcisment
dans celles englobes usuellement dans les sciences humaines
(sociales) d'une part, et conomiques d'autre part. Elle permet par l
mme d'expliciter dans l'analyse conomique, qui reste le mode de
raisonnement fondamental de la gestion, certains concepts
emprunts d'autres disciplines.
Si elle se veut socio-conomique, l'analyse est aussi
stratgique et finalise : "l'conomiste de la ressource humaine ne peut
accepter comme rationnelle la socit d'exclusion qui ne connatrait
que l'change onreux, l'accumulation rentable et l'opposition entre
l'conomique et le social" (1).

(1) A propos de F. PERROUX in A. MARTINET, H. SAVALL et associs,

"Encyclopdie de l'conomie", Larousse, 1978, 1re partie.

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