UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

PASO 2 IDENTIFICAR EL PROBLEMA. CURSO: 301308 ANALISIS DE SISTEMAS

MOMENTO DE EVALUACIN INTERMEDIO

PASO 2: IDENTIFICAR UN PROBLEMA, SUS CAUSAS Y
DAR UNA POSIBLE SOLUCIN

ELVIZ PREILBIL ROJAS VARGAS

KELLY JOHANNA GARAVITO
HCTOR YESID BARAHONA
VIVIANA ACOSTA

GRUPO
301308_48

TUTORA
PAOLA ANDREA MARMOLEJO HURTADO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ANALISIS DE SISTEMAS
6 MARZO 2017

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PASO 2 IDENTIFICAR EL PROBLEMA. CURSO: 301308 ANALISIS DE SISTEMAS

OBJETIVOS

Identificar los problemas que se estn presentando partir de una situacin

evidenciada y las posibles soluciones.

Debatir, interactuar, retroalimentar, ajustar y llegar a acuerdos con respecto

a las preguntas planteadas en la gua de actividades en su componente
colaborativo.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIAD
RESPUESTA A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS

1.-Cmo se aplican las caractersticas o atributos de la informacin en el

problema a resolver, dado para el curso?
Cuando hablamos de atributos de la informacin o caractersticas, son
todas aquellas que tienen significado para el usuario, en nuestro
problema a resolver las podemos explicar en el caso de la exactitud
porque la situacin real es que la propietaria siente que no est obteniendo los
ingresos esperados.

FORMA
Porque la informacin est siendo presentada en un cuaderno, por lo cual puede
que existan inconsistencias en el registro.

FRECUENCIA
Porque a todo momento se est solicitando la informacin, ya que los clientes
ingresan las prendas y otros las retiran.

ORIGEN
Porque se da cuenta la duea, que los ingresos no superan los egresos por tal
motivo se est generando prdidas.

CONFIABILIDAD
Porque la duea suministra la informacin necesaria para que los analistas puedan
decidir qu sistema adoptar para el mejoramiento del negocio.

OPORTUNIDAD
La informacin se encuentra disponible en forma oportuna. Se puede obtener
cuando se necesita y est actualizada.

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En el problema de la Lavandera Drity-clean el atributo de oportunidad no se ve

reflejada, pues la informacin no es oportuna, no se agiliza el proceso y los costos
pueden ser elevados. El proceso manual como maneja la informacin hace que no
est actualizada y no se pueda acceder lo ms rpido posible.

EXACTITUD
La informacin se encuentra libre de errores. Es clara y refleja adecuadamente el
sentido de los datos en los que se basa. Est libre de tendencias o desviaciones.

Drity-clean, es un negocio que presta el servicio de lavado de diversas prendas

que sean lavables, la informacin de ingreso de prendas, tipo de prendas, cantidad
de prendas y valor del lavado por prendas se maneja en un cuaderno. Esta
informacin no es clara y no refleja los verdaderos ingresos que tiene la lavandera.
Puede tener errores pues no se cuenta con un control del recibo y entrega de
prendas, control de entrada y salida de sus empleados y control de ingresos y
egresos.

RELEVANCIA
La informacin es relevante. La informacin es importante y significativa. Debe
responder al que, por qu, dnde cundo, quin y cmo?

La lavandera Drity-clean no da importancia a la informacin que maneja. La

informacin, aunque es muy significativa, el manejo no es el adecuado. Se sabe
que se cuenta con 2 empleados distribuidos en 2 turnos, ellos deben cumplir con
funciones como la de atender los clientes, recibir la ropa, realizar el proceso de
lavado y secado y la entrega de la misma. Esta sobrecarga de funciones no permite
darle un verdadero valor a toda la informacin que se debera manejar de los
clientes como la frecuencia de asistencia al negocio, la cantidad de ropa, el tipo de
ropa, entre otras. Adems, la informacin de proveedores y egresos es muy
insipiente.

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2.-Si se tuviera que construir un sistema de informacin, cul sera y por

qu?
Si se tuviera que construir un sistema de informacin creo que el ms conveniente
sera un Sistema de Procesamiento de Transacciones. Una transaccin es un
conjunto de tareas como el pago a los empleados, proveedores, ventas.

El Sistema de Procesamiento de Transacciones consiste en un sistema

computarizado que tiene la propiedad de ser recolector de informacin y a travs de
estos se cargan las grandes bases de datos para su explotacin posterior. Adems,
permite automatizar tareas operativas, es capaz de controlar y administrar mltiples
transacciones y las controla para mantener la seguridad.

En la lavandera Drity-clean permitira la administracin de los clientes, el control

del recibo y entrega de prendas, control de entrada y salida de los empleados,
control de ingresos y egresos, pago a proveedores y nmina.

3.-Si se tuviera que construir un aplicativo, cul sera y por qu?.

Si se tuviera que construir un aplicativo se construira una aplicacin Web. Porque
se puede trabajar desde un computador o un dispositivo mvil, la mayor parte del
procesamiento se hace dentro de en una red de servidores. Se puede unir todo su
poder de procesamiento con el fin de tramitar solicitudes de todas partes y a su vez
almacenar datos de todos los usuarios.

Adems, se puedes acceder a la informacin en cualquier lugar y momento,

permiten que varias personas trabajen simultneamente, no se depende de un
computador o dispositivo especfico ya que el contenido est almacenado en la web
y el almacenamiento de los archivos es ms seguro.

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4.-Qu modelo de anlisis aplicara en el problema dado?

Utilizara el modelo orientado al flujo, es uno de los ms utilizados en la
actualidad. El DFD (Diagrama de flujo de datos) se presenta en forma jerrquica y
es uno de los primeros modelos de flujo de datos o llamados diagramas de contexto,
en el cual el sistema se representa como un todo. Este permite que los ingenieros
de software desarrollen modelos de dominio de informacin y de dominio funcional
al mismo tiempo. Tiene una visin del sistema del tipo entrada-proceso-salida. Este
modelo aunque para muchos ingenieros es una prctica muy obsoleta, es una de
las tcnicas ms usadas para el anlisis.

5.-Describa el funcionamiento de manera detallada de un lavaseco.

Funcionamiento detallado de un lavaseco no automatizado.

1.-El cliente asiste a la lavandera
2.-El cliente entrega la ropa al empleado encargado.
3.-El empleado cuenta y pesa la ropa.
4.-El empleado genera un recibo
5.-El cliente realiza el pago
6.-El empleado selecciona la ropa por color.
7.-Introduce la ropa a un lavadora.
8.-Programa la lavadora.
9.-El cliente presenta el recibo de pago
10.-El empleado entrega la ropa a satisfaccin

Funcionamiento detallado de un lavaseco automatizado.

1.-El cliente ingresa a la lavandera y selecciona la lavadora de acuerdo cantidad de
ropa.
2.- El cliente abre la puerta de la lavadora.
3.-El cliente carga la lavadora hasta 3/4 partes. No sobrecargar. La ropa debe poder
moverse dentro del bombo para que pueda limpiarse bien.

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4.-El cliente cierra la puerta de la lavadora.

5.-El cliente Introduce las monedas. El importe debe ser exacto.
6.-El cliente selecciona el programa deseado con las flechas arriba y abajo.
Programas:
P1 - Ropa blanca/color
P2 - Ropa sinttica
P3 - Ropa dedicada fra
P4 - Lana fra
7.-El cliente pulsa la tecla de inicio START.
8.-Cuando el ciclo se ha completado suena un pitido.
9.-Abrir la puerta y sacar la ropa.
10.-La duracin del ciclo de lavado puede durar entre 40 y 60 minutos, depende del
programa de lavado elegido.

6.-Identifique al menos 10 procesos del lavaseco, 5 problemas que puedan

tener y 5 oportunidades de mejora.

PROCESOS
1. Pesar la ropa
2. Recepcin de prendas
3. Inventario de prendas
4. Verificacin del estado de las prendas
5. Clasificacin de las prendas
6. Desodorizacin
7. Lavado de las prendas
8. Secado, Planchado
9. Organizar en bolsas biodegradables.
10. Entrega

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5 PROBLEMAS
No utilizar maquinas industriales
Control manual de las operaciones de ingresos y egresos
Falta de personal capacitado, los cuales deben conocer los tipos de lavado a
utilizar, segn el tipo de fibras para orientar a los clientes.
Estar ubicados en una zona poco comercial.
No se tiene un sistema adecuado para manejo de la parte contable, operativa y
de nmina.

.OPORTUNIDADES
Recepcin y entrega de las prendas a domicilio.
Apertura de nuevas sucursales.
Bienestar a los clientes (Zonas de espera con TV, caf, WIFI, etc)
Sistema de puntos y descuentos a clientes fieles.
Recibir todos los recibos de pago.

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CONCLUSIONES

A partir de una situacin dada se logr evidenciar la aplicacin de las caractersticas

o atributos de la informacin. Adems, se propuso el modelo de anlisis que se
aplicara, junto con el posible sistema de informacin y el aplicativo que se
construira.

La informacin que se maneje en un mensaje, debe corresponder a ciertas

caractersticas para que el anlisis y medidas correspondan a una situacin real.
Entre ellas encontramos la exactitud, Relevancia, forma, frecuencia, origen,
oportunidad y confiabilidad entre otras.

El sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado, el cual

recolecta la informacin, la almacena en una base de datos para posterior
explotacin.

Los aplicativos web son muy importantes, para el desarrollo de un negocio porque
se puede trabajar desde su celular o computador a travs de una red de servicios.

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