Professional Documents
Culture Documents
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Rujukan dari poli umum, poli gigi, KIA
2. Rujukan dari dokter atau bidan praktek luar
3. Pemeriksaan atas permintaan pasien sendiri melalui pendaftaran
3. Sistem, mekanisme, dan 1. Pasien menyerahkan form permintaan pemeriksaan laboratorium
prosedur dari poli
2. Pasien dengan permintaan sendiri setelah mendaftar di bagian
pendaftaran, menuju ke laboratorium untuk dibuatkan form
permintaan pemeriksaan sesuai permintaan pasien
3. Pasien mendapatkan pelayanan pemeriksaan laboratorium sesuai
rujukan
4. Pasien menunggu hasil pemeriksaan diruang tunggu
5. Petugas laboratorium menyerahkan hasil pemeriksaan
laboratorium ke dokter atau bidan perujuk.
9. Pengawasan Internal Seluruh jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh :
1. Tim mutu (PMKP dan PPI) yang melakukan audit tiap bulan
2. Survey kepuasan pelanggan setiap 6 bulan
13. Jaminan Keamanan dan Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
Keselamatan Pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Berbah sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP
MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN
SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.