CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE PROVIMENTO DE ACESSO INTERNET

E SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMDIA

DAS PARTES

De um lado, , pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n., com sede na cidade
de, Estado Do ESPIRITO SANTO. E do outro lado, as pessoas fsicas e jurdicas de direito
pblico ou privado que venham a se submeter a este instrumento mediante uma das formas
alternativas de adeso descritas no presente Contrato, doravante denominado simplesmente
CONTRATANTE ou CLIENTE, nomeadas e qualificadas atravs de TERMO DE
CONTRATAO ou de outra forma alternativa de adeso ao presente instrumento; tm entre
si justo e contratado o presente instrumento particular, acordando quanto as clusulas e
condies adiante estabelecidas.
CLUSULA PRIMEIRA DAS CONSIDERAES INICIAIS E DEFINIES

1.1- A prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) ser realizada diretamente

pela CONTRATADA, que se encontra devidamente autorizada para ofertar referidos servios
de telecomunicaes, conforme autorizao expedida pela Agncia Nacional de
Telecomunicaes ANATEL, nos termos do processo n 8 (Ato Autorizador n de, publicado
no D.O.U.)

CLUSULA SEGUNDA DAS FORMAS DE ADESO

2.1- A adeso pelo CONTRATANTE ao presente Contrato efetiva-se alternativamente por
meio de quaisquer dos seguintes eventos, o que ocorrer primeiro:

2.2- O contado para assinatura dos servios da CONTRATADA ser somente pela central
da mesma.
2.3 - Assinatura de TERMO DE CONTRATAO impresso;
2.4 Pagamento total via boleto bancrio, da taxa de instalao, no ato da instalao.

CLUSULA TERCEIRA - DA PRESTAO DOS SERVIOS DE PROVIMENTO DE ACESSO INTERNET

3.1 A CONTRATADA efetuar a instalao e ativar a conexo para somente um

equipamento da CONTRATANTE, no se responsabilizando por instalaes internas de redes
locais e compartilhamento da conexo pelo CONTRATANTE.
3.2 O CONTRATANTE receber da CONTRATADA, aps a ativao dos servios objeto do
presente Contrato, a identificao e senha necessria ao acesso internet, no podendo em
hiptese alguma ser a identificao/senha transferida a terceiros e/ou explorada para
quaisquer fins comerciais / econmicos.
3.3 O CONTRATANTE assume integral responsabilidade por si e por terceiros na utilizao
de sua identificao e respectiva senha, obrigando-se a honrar os compromissos financeiros e
legais da resultantes.
CLUSULA QUARTA DA PRESTAO DOS SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMDIA
4.1 - So deveres da CONTRATADA, dentre outros previstos no Captulo III do Regulamento
Anexo Resoluo ANATEL n. 272/2001:
1
4.1.2 Ser responsvel em manter a qualidade e regularidade adequada natureza dos
servios prestados, atendendo e respondendo s reclamaes da CONTRATANTE e
respeitando a inviolabilidade e o segredo da comunicao de seus clientes.

4.1.4 Manter em pleno e adequado funcionamento o Centro de Atendimento, durante 12

(doze) horas por dia, (cinco) 5 dias por semana, de forma a possibilitar eventuais reclamaes
relativas a infraes dos servios contratados. Nos dias de semana das 08h00min s
20h00min. Fora desses horrios o atendimento ser feito por meio eletrnico com
disponibilizao de servios de mensagens para solicitao de suporte. (e-mail ou site)
4.1.4.1 Centro de Atendimento:
4.1.4.2 Os atendimentos pela CONTRATADA referentes s solicitaes de reparo nas
conexes sero providenciados em at 48 (quarenta e oito) horas aps receber a
comunicao efetuada pelo assinante.

4.2 - A CONTRATADA poder disponibilizar ao CONTRATANTE equipamento para receber a

conexo, tais como roteadores, radio externo e cabeamentos a titulo de comodato. Caso
tenha dano no equipamento ser cobrado o valor equivalente ao valor de mercado atual. Se o
CONTRATANTE realizar o cancelamento dos servios necessrio devoluo dos
equipamentos, a no devoluo esta sujeito a cobrana e incluso no spc.

4.3 Caber CONTRATADA efetuar e manter ativa a conexo do CONTRATANTE rede,

bem como garantir o trfego de dados multimdia, nas condies de banda do plano
contratado.
4.4 Para as conexes realizadas a rdio, a boa qualidade da conexo est condicionada
manuteno, pelo equipamento do CONTRATANTE, dos seguintes ndices mnimos de
qualidade, ou melhor, no sinal de rdio captado das estaes de transmisso operadas pela
CONTRATADA:
- Sinal:>= -75 dBi
- Relao sinal rudo (SNR): >= 20 dBi
CLUSULA QUINTA DOS DIREITOS E DEVERES DO CONTRATANTE
5.1 - So deveres do CONTRATANTE, dentre outros previstos no Captulo IV do Regulamento
Anexo Resoluo ANATEL n. 272/2001:
5.2 Efetuar os pagamentos devidos na data de vencimento indicada no carne ou boleto
bancrio. Nenhum tcnico ou pessoal empregada da CONTRATADA poder receber
valores em mos.
5.3 Fornecer todas as informaes necessrias prestao do servio objeto deste
contrato, e outras que venham a ser solicitadas pela CONTRATADA;

5.4- de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE a instalao, manuteno e

proteo eltrica de toda sua rede interna, bem como dos equipamentos terminais de sua
propriedade.

5.5 Manter as caractersticas dos equipamentos a serem utilizados, no realizando qualquer

modificao que desconfigure a funcionalidade para a qual foi homologado, sob pena de
resciso automtica do presente instrumento, independente de qualquer formalizao de
notificao.
2
5.6- O CONTRATANTE dever comunicar imediatamente CONTRATADA, atravs de seus
Servios de Atendimento ao Cliente qualquer problema que identificar em sua conexo ou
acesso internet, registrando sempre o nmero do chamado para suporte a eventual futura
reclamao referente ao problema comunicado.
5.7 A prestao de servios ora contratados de natureza individual e intransfervel, no
sendo permitida ao CONTRATANTE a cesso ou venda total ou parcial desses servios a
terceiros, a qualquer ttulo que seja.
CLUSULA SEXTA - DOS PREOS E CONDIES DE PAGAMENTO
6.1 Pelos servios de provimento de acesso internet, bem como pelos servios de
comunicao multimdia, ambos, objetos do presente Contrato, o CONTRATANTE pagar a
CONTRATADA os valores pactuados no TERMO DE CONTRATAO, onde se constaro
tambm a periodicidade de cada pagamento, a forma, as condies e as datas de vencimento
respectivas.

6.2 - Havendo atraso no pagamento de qualquer quantia devida CONTRATADA, nos termos
deste contrato, a CONTRATANTE ser obrigada ao pagamento de: (i) multa de 2% (dois por
cento) sobre o valor devido; correo monetria apurada, segundo a variao do ndice Geral
de Preos Disponibilidade Interna da Fundao Getlio Vargas IGP-DI, ou outro ndice que o
substitua, desde a data do vencimento at a data da efetiva liquidao; e (iii) juros de mora de
2% (um por cento) ao ms, calculados pro rata die, desde a data do vencimento at a data da
efetiva liquidao; (iv) outras penalidades previstas em Lei e no presente Contrato, sem
prejuzo de indenizao por danos suplementares.
6.3- Os valores relativos a este contrato sero anualmente reajustados, com base na variao
do ndice Geral de Preos Disponibilidade Interna (IGP-DI), divulgada pela Fundao Getlio
Vargas (FGV), ou no caso de sua extino ou da inexistncia de sua divulgao, por outro
ndice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no perodo.
6.4 - Para a cobrana dos valores descritos neste contrato, a CONTRATADA poder
providenciar emisso de carn, boleto bancrio, bem como, em caso de inadimplemento,
protestar o referido ttulo ou incluir o nome do CONTRATANTE nos rgos restritivos de
crdito, tais como o SPC.
6.5 A CONTRATANTE, para fins de realizar o pagamento dos servios contratados,
poder extrair pelo site br a segunda via do respectivo boleto de pagamento.

6.6 - O atraso no pagamento de qualquer quantia prevista no presente Contrato em perodo

superior a 15 (quinze) dias, poder implicar, a critrio da CONTRATADA, independentemente
de prvia comunicao, na suspenso (parcial) automtica dos servios contratados, sem
prejuzo de outras penalidades previstas em Lei e no presente Contrato. O restabelecimento
do servio fica condicionado ao pagamento do(s) valor(es) em atraso, includos a multa,
atualizao monetria e juros de mora.

6.7- Prolongados por 30 (trinta) dias os atrasos previstos no Item 6.7 da presente Clusula,
poder a CONTRATADA, a seu exclusivo critrio, optar pela resciso do presente contrato
podendo valer-se de todas as medidas judiciais e/ou extrajudiciais e, inclusive, utilizar-se de
medidas de restrio ao crdito.

3
6.8 - Na hiptese do CONTRATANTE solicitar CONTRATADA qualquer conserto ou reparo
na conexo que resulte na mobilizao de tcnicos ao local da instalao, e constatado que
no existiam falhas na conexo, tal fato acarretar na cobrana do valor referente visita de
assistncia tcnica, cabendo ao CONTRATANTE certificar-se previamente junto
CONTRATADA do valor vigente na poca.

CLUSULA STIMA DA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE

7.1- A CONTRATADA poder realizar interrupes programadas nos servios de comunicao

multimdia para atividades de manuteno na rede, devendo comunic-las ao
CONTRATANTE com antecedncia, por e-mail ou atravs de seu endereo na internet
www.adwtelecom.com.br

7.2 A CONTRATADA no se responsabiliza pela interrupo dos servios por motivos

causados pela ao direta de terceiros em que no tenham tido qualquer contribuio,
nem pelas interrupes motivadas por problemas decorrentes do mau uso da conexo
pelo CONTRATANTE ou ainda pelo mau funcionamento ou erro de configurao do
equipamento que recebe a conexo.
7.3 Em casos de paralisao parcial ou total dos servios, a responsabilidade da
CONTRATADA limitada ao desconto, a ser aplicado na prxima cobrana de
mensalidade de conexo, proporcionalmente s horas interrompidas, ou frao superior a
30 (trinta) minutos, em relao ao total de horas do ms, conforme o seguinte clculo:
Desconto = Valor da Mensalidade de Conexo X Horas de Interrupo.
CLUSULA OITAVA DA VIGNCIA E RESCISO
8.1 - O presente instrumento viger pelo prazo de 6 meses, a contar da data de assinatura do
TERMO DE CONTRATAO ou outra forma de adeso ao presente instrumento, podendo
ser renovado por perodos iguais e sucessivos, segundo as mesmas clusulas e condies
aqui determinadas, desde que no haja manifestao formal por qualquer das partes, em
sentido contrrio, no prazo de 30 dias anterior ao seu trmino.

8.2 - Especificamente no tocante aos servios de conexo internet, a resciso antecipada do

contrato a pedido ou por culpabilidade do CONTRATANTE, antes do decurso do prazo de
vigncia contratual, acarretar no pagamento pelo CONTRATANTE de todo o perodo
residual contratado, sem prejuzo de demais perdas e danos previstos em Lei e neste
instrumento.

8.3- Atraso no pagamento acima de 30 dias acarretar em resciso deste contrato.

Disposies gerais:

Qualquer duvida referente ao presente contrato podero ser sanadas atravs dos nossos
canais de atendimento:

uma copia deste contrato poder ser extrada do nosso site.

Cliente:____________________________________________
4
Cpf:_______________________________________________
Contato:____________________________________________
E-mail:_____________________________________________

Plano adquirido:______________________
Valor da mensalidade:_________________
Data de vencimento:___________________
Data da instalao:____________________

Assinatura do cliente.

Assinatura do tcnico responsvel