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Teoria e prtica da estratgia: um estudo de caso
Fernando Mendona Alves Vieria, Rosalia Aldraci Barbosa Lavarda, & Jaqueline Zermiani
Brandt
Resumo
Este estudo analisou como so definidas as estratgias, ao longo do tempo, por uma
organizao [ luz dos trabalhos de Mintzberg & Waters (1985) e de Mintzberg et al. (2010)].
Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com estudo de caso nico numa indstria
farmacutica que completou 50 anos de atividades. A coleta de dados foi por meio de
entrevistas semiestruturadas de histria oral, observao direta e anlise de documentos. A
anlise de dados ocorreu adotando-se a tcnica de anlise narrativa e a tcnica pattern
matching, comparando a teoria com o observado na prtica. Constatou-se que no incio da
fundao do Laboratrio, predominavam estratgias de acordo com a viso do fundador
(deliberadas). Este fundador, o designer da estratgia, foi caracterizado como um
empreendedor visionrio. Com o passar dos anos, houve a profissionalizao da gesto e as
estratgias comearam a mudar, deixaram de ser prescritivas para se tornarem descritivas,
indo na direo de estratgias mistas ou integradoras. Acompanhando a evoluo da
organizao, a estratgia passou de deliberada emergente, em diferentes momentos do
processo de tomada de deciso. A contribuio deste estudo reside na apreciao e
descoberta de como ocorre na prtica o que prescreve a teoria, evidenciando para a
organizao as mudanas estratgicas durante cinco dcadas de atuao no mercado e
confirmando, academicamente, que teoria e prtica se complementam em um processo
contnuo de alimentao e retroalimentao.
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Teoria e prtica da estratgia: um estudo de caso
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Abstract
This study examined how are defined the strategies, over the time, by an organization [based
on the studies of Mintzberg & Waters (1985) and Mintzberg et al. (2010)]. A qualitative
research, with a single case study applied in the Pharmaceuticals Industry. Data collection
was through semi-structured interviews of oral history, direct observation and document
analysis. Data analysis occurred adopting pattern matching technique, presenting the use of
theory with the observed in practice, as well as narrative analysis technique. It was found
that at the beginning of the foundation of the Laboratory, strategies according to the
founder's vision (deliberate) was predominated. The founder, the Designer of Strategy was
characterized as a visionary entrepreneur. Over the years, there was the professionalization
of management and the strategies began to change, they are no longer prescriptive to
become descriptive going toward to mixed or integrative strategies. Accompanying the
evolution of the organization, from deliberate to emerging at different times of decision-
making process. The contribution of this study lies in the appreciation and discovery as
occurs in practice what prescribes the theory, showing it to the organization that has gone
through changes over five decades of experience in the market and ratifying, academically,
that theory and practice complement each other in a continuous feed and feedback process.
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1 Introduo
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2 Referencial Terico
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experincia direta. Essa experincia d forma quilo que eles sabem, o que, por sua
vez, d forma ao que eles fazem, moldando sua experincia subsequente. (Mintzberg
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a ele; e essa sobrevivncia no longo prazo depender das escolhas feitas durante o perodo
de formulao da estratgia (Mintzberg et al., 2010).
A Escola de Configurao um processo de transformao e integra as mensagens das
demais escolas. Assim, considerando as dez escolas de pensamento, entende-se que o
processo de formao da estratgia segue distintos enfoques. Como a organizao vai tomar
suas decises depende do momento em que se encontra, podendo corresponder as diferentes
abordagens aqui explicadas sobre formao da estratgia de acordo com o momento da
organizao (Mintzberg et al.,2010).
3 Mtodo
para o uso, arquivamento e a publicao dos resultados (Ichikawa & Santos, 2006, p.
181).
Quadro 2
Estrutura da entrevista
Nmero/ Ordem Cargo Perodo na organizao
Entrevistado 1 Fundador / diretor geral 1964 2012
Entrevistado 2 Diretor adjunto 1972 presente
Entrevistado 3 Marketing e treinamento de equipes 1980 presente
Entrevistado 4 Gerente geral 1999 presente
Entrevistado 5 Diretor presidente 2003 presente
Fonte: Elaborao prpria
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esto disponveis no site da empresa no qual se tem acesso a misso, objetivos, estrutura e
a revista Elofar vida online com informaes e aes realizadas pela empresa.
Quanto a definio da anlise das evidncias coletadas, a anlise dos dados seguiu a
anlise da narrativa (Godoi et al., 2006) e pattern matching (Trochim, 1989) apresentando
o uso da teoria (anlise terica) com o observado (anlise prtica) comparando os dois
padres.
Foram elaboradas categorias de anlise (Kerlinger, 1979) visando a verificao da
proposio estabelecida e servindo para orientar a pesquisa na fase de coleta e anlise dos
dados, Quadro 3.
Quadro 3
Categorias de anlise
Questo de Proposio Categorias de anlise
pesquisa
QP: Como, ao longo do P: Ao longo do tempo a CA1: Estratgia deliberada, emergente e
tempo, a organizao organizao define suas mista (planejada, empreendedora,
define suas principais principais estratgias no s ideolgica, guarda-chuva, de processo,
estratgias? desarticulada, de consenso e imposta).
de forma deliberada ou
CA2: Abordagens estratgicas
emergente, mas com o mix
prescritivas (Escola do Design,
de ambas, seguindo os tipos Planejamento e Posicionamento).
de estratgia de Mintzberg & CA3: Abordagens estratgicas
Waters (1985) e evoluindo de descritivas (Escola Empreendedora,
estratgias prescritivas para Cognitiva, Aprendizado, Poder, Cultural
abordagens descritivas, de e Ambiental).
acordo com Mintzberg et al.
(2010).
Fonte: Elaborao prpria
O Laboratrio Elofar Ltda (Elofar) foi fundado em 1 de abril de 1964, com apenas trs
medicamentos em sua linha e seis funcionrios na produo dos remdios. Em menos de
um ano, os produtos j eram vendidos em toda regio sul e o nmero de funcionrios
dobrou.
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Durante os anos 70, teve sua expanso para regio Centro-Oeste. Posteriormente, para
as regies Norte e Nordeste e, em dez anos, a empresa j estava em todos os Estados do
Brasil. O trabalho contnuo dos propagandistas no segmento tico aumentou a produo de
medicamentos no apenas na quantidade, como tambm na variedade passo importante
para firmar o bom desempenho do Elofar no mercado nacional.
Em meados dos anos 80, as leis referentes fabricao de remdios passaram a exigir
maior rigor e o Laboratrio iniciou o processo de adaptao s novas normas da vigilncia
sanitria nessa poca foram feitas reformulaes nos uniformes para diminuir o risco de
contaminao durante as etapas de produo dos remdios, bem como a renovao e
atualizao gradual das mquinas utilizadas.
Desde 1995, o Elofar passou a ser considerado um laboratrio de mdio porte e
reconhecido como produtor de medicamentos de ponta. Em 2003, suas instalaes foram
ampliadas e adquiriram-se aparelhos de ltima gerao, permitindo a que fossem
produzidos mais de 40 tipos de medicamentos.
A anlise dos dados ocorre primeiramente pela anlise de cada uma das trs categorias
de anlise definidas, para verificao da hiptese/proposio, e, juntamente com a pattern
matching, comparando a teoria com os resultados encontrados:
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Por razo de intensos contatos feitos com mdicos, a opo estratgica foi de adotar o
segmento tico, aquele que voltado para a visitao aos profissionais da sade,
propagado. Essa opo foi de suma importncia para toda a trajetria do Elofar. A
ajustando, se adaptando.
A evoluo da estratgia que se tem hoje est se dando com a abertura para novas
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tradicionais e partiu-se para novas parcerias com grandes distribuidoras nacionais que
passaram a atuar nos estados onde o Elofar no tinha representao exclusiva, bem
De forma ordenada, a cada ano, o Elofar cresceu no tamanho de seu parque industrial,
espao de cerca de 400 m, em 1978, e aps 14 anos de operao, chegou aos 1,800 m
final deste ano ser iniciada uma nova reforma geral das instalaes e do parque fabril,
produtiva do laboratrio.
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Uma vivncia profissional que comeou numa idade impensvel para os dias de hoje,
O incio, ainda na dcada de 1950, com uma rede de farmcias que chegou a sete lojas
na pequena capital do Estado, despertou o interesse pela fabricao de medicamentos. O
fundador delimitou as estratgias que o laboratrio iria seguir inicialmente.
A escola Empreendedora possui algumas premissas, como por exemplo, a estratgia
existir na mente do lder como perspectiva, especificamente, um senso de direo de longo
prazo, uma viso do futuro da organizao (Mintzberg et al., 2010). Pode-se verificar na
narrativa do entrevistado 1, como a estratgia da organizao estava em sua mente, bem
como lideraria a organizao no futuro:
No comeo era s a vontade de fazer as coisas bem feitas, crescer e ter retorno nos
investimentos. O negcio evoluiu to bem que passei a almejar mais do que ter somente
constante, bem como o aprimoramento das frmulas existentes. Tudo isso para
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Assim, optei por buscar as pequenas cidades, onde essas multinacionais no tinham o
nacionais - o mercado brasileiro cresceu muito - esto tambm presentes nas pequenas
e mdias cidades.
deciso do dono que valiam. Mesmo porque os filhos, que mais tarde passaram a
Continuando o relato do fundador, pode-se ver que hoje a situao muito diferente,
possvel observar como as estratgias so formadas de forma participativa:
Hoje eu vejo a gesto profissionalizada sendo exercida de forma segura pela diretoria.
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Uma das mais importantes exigncias que passaram a ser comuns nesse meio foi a
Manufacturing Practices GMP, vigente nos mercados dos pases desenvolvidos e que
pautam todo o rigor a ser adotado pela indstria farmacutica. Desde o ano 2000 o
Elofar detm a sua certificao. Para se obter e manter a CBPF toda a estrutura do
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laboratrio, antes seguiam a regra de que o "papel aceitava tudo". Hoje, frente ao rigor
da legislao, no podemos mais fazer isso, pois existem normas que no podem ser
burladas. Essas mesmas normas regulatrias esto espalhadas por todo o ambiente do
O Elofar teve muitas mudanas ao longo desses anos, segundo o relato do entrevistado
4. No incio dos anos 2000, o controle de qualidade do Elofar era pequeno e com restrita
atuao, em funo dos equipamentos de baixa preciso que possua, limitando suas aes.
No entanto, dentro das limitaes, realizava as anlises bsicas que estavam sendo exigidas
pelo rgo regulador Anvisa.
A produo seguia com poucas alteraes em equipamentos e estrutura, a mais
relevante foi a entrada da climatizao de todos os setores da fbrica no ano 2001/2002, em
funo do marco regulatrio com o advento da Anvisa. A fbrica ainda carecia de um sistema
e normas de qualidade, que s foram iniciar em 2004. At ento, os empregados usavam sua
prpria roupa e um simples guarda-p sobre a mesma. Os equipamentos da empresa
possuam baixa automao, os empregados absorviam o treinamento por meio da rotina,
sem um padro especfico; os setores de produo e controle de qualidade apresentavam
uma relativa dependncia do proprietrio da empresa em algumas questes, sendo, dessa
forma, pouco desenvolvidos profissionalmente.
O entrevistado 4 continua o seu relato das transformaes da organizao em
decorrncia das exigncias do ambiente:
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atualizaes se mantiveram em todos os nveis. Nos ltimos onze anos a empresa teve
parceiros foram abertos. Uma rea foi criada, setor de P&D, propiciando que o Elofar
trabalho.
O relato do entrevistado 4 evidencia bem como as estratgias dos ltimos anos foram
respostas s mudanas do ambiente, s novas exigncias e demandas do mercado.
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5 Consideraes Finais
Este estudo teve como objetivo analisar como so definidas as estratgias, ao longo do
tempo, por uma organizao ( luz dos estudos de Mintzberg &Waters (1985) e de Mintzberg
et al. (2010) com as escolas de pensamento da estratgia).
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O Laboratrio Elofar Ltda foi analisado nas cinco dcadas de atuao, a partir da
narrativa de histria oral de seus diretores.
No incio de fundao do Elofar predominavam estratgias de acordo com a viso do
fundador. Este fundador, o Designer, que desenha a estratgia, um empreendedor
visionrio. Com o passar dos anos, houve a profissionalizao da gesto e as estratgias
deixaram de ser prescritivas para se tornarem descritivas, indo na direo de tornarem-se
parte deliberadas e parte emergentes, confirmando a literatura.
Dessa forma, a P1: Ao longo do tempo a organizao define suas principais estratgias
no s de forma deliberada ou emergente, mas com o mix de ambas, seguindo os tipos de
estratgia de Mintzberg & Waters (1985) e evoluindo de estratgias prescritivas para
abordagens descritivas, de acordo com Mintzberg et al. (2010), pde ser confirmada.
As implicaes para teoria residem no exerccio de relacionar os tipos de estratgia com
as escolas de pensamento da estratgia. Entende-se que no se ter encontrado fortes
evidncias das Escolas do Planejamento, Cognitiva e do Poder, seja uma implicao
importante para a teoria, isto , o entendimento de que outros modelos de formao da
estratgia possam estar surgindo, que ainda no estejam devidamente caracterizados na
teoria e que, os que existem na teoria, nem sempre esto evidentes na prtica ou se existem,
ocorrem em diferentes graus de intensidade (o que poderia vir a ser estudado, o grau de
intensidade da estratgia).
O modelo integrador de formao da estratgia (Andersen, 2013), por exemplo, parece
ser uma tendncia j preconizada nos modelos aqui apresentados, que explica e justifica,
cada vez mais, a necessidade da interao e participao de todos os membros da
organizao na formao da estratgia, assim como, que no existe somente um extremo ou
um tipo especfico de estratgia.
Alm disso, percebe-se que a estratgia est acontecendo continuamente, a cada dia e
em cada ao das rotinas da organizao (na prtica) evidenciando que existem elementos
estratgicos que so fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais mesmo no
cho de fbrica, o que tem sido apresentado pela perspectiva da estratgia como prtica
(Golsorkhi et al. 2015).
As implicaes prticas esto relacionadas a possibilidade de se apresentar a histria
oral de vida da organizao, contribuindo para a disseminao dos tipos de estratgia que
foram desenvolvidos e, com isso, a organizao poder reler o caminho traado favorecendo
ao estabelecimento de novos rumos, principalmente, considerando as adversidades pelas
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quais o Brasil atravessa (surtos de dengue, zyca vrus) assim como, propiciar reflexes em
relao aos caminhos que foram escolhidos e se esto onde almejaram, considerando as
estratgias ao longo dessas cinco dcadas.
Este estudo apresentou as transformaes que o Elofar se props, em passar de apenas
um lder visionrio influenciando a tomada de decises, para o envolvimento de todos. Bem
como, evidenciou investimentos feitos na formao dos funcionrios e na integrao entre
eles, fortalecendo a cultura da organizao. O Elofar evidenciou flexibilidade e adaptao
para superar as ameaas do ambiente externo.
Espera-se que a comparao da teoria com a prtica, aqui apresentada, contribua com
a realidade da organizao com elementos que a preparem para novas mudanas, levando
em considerao, principalmente, a necessidade da participao de todos na formao
integradora da estratgia, assim como, que a estratgia no algo que a empresa tem e sim
o que ela faz (Whittington, 2006) , o que est acontecendo continuamente, no dia a dia da
rotina organizacional, como j foi dito, evidenciando que existem elementos estratgicos que
so fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais mesmo no cho de fbrica.
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Submission: 09/24/2015
Second version: 02/23/2016
Accepted: 03/27/2016
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