Do Ba Khang* and Yin Mon Myint

Tempo, custo e qualidade de troca em Gerenciamento de projetos: um estudo de

caso

Em 1996, Babu e Suresh propuseram uma estrutura para estudar o trade-o entre
tempo, custo e qualidade usando trs modelos de programao linear inter-
relacionados. Este artigo descreve nossa tentativa de Aplicar o mtodo a um projeto
de construo de fbrica de cimento real. O objetivo avaliar a aplicabilidade prtica
do mtodo, destacando os conhecimentos gerenciais obtidos, bem como apontando
os principais problemas e dificuldades enfrentados. Como conseqncia, o papel
ajuda a praticar engenheiros de projeto para ter expectativas realistas do mtodo.
Tambm fornece sugestes para superar alguns problemas prticos se o mtodo for
aplicado em projetos industriais reais.
O mtodo de caminho crtico (CPM) fornece no apenas uma excelente maneira de
calcular o tempo de concluso mais curto e as atividades crticas para um projeto, mas
tambm um quadro para analisar o trade-off tempo / custo. Na prtica, no entanto,
uma das medidas crticas do sucesso do projeto a qualidade de seu desempenho
que pode ser afetada pela tentativa de travar o tempo de concluso com oramento
adicional1, 2. Neste contexto, o mtodo CPM tradicional inadequado para ajudar o
projeto Gerente tomar decises informadas sobre o progresso eo desempenho do
projeto. Muitas tentativas foram registradas na literatura para melhorar o mtodo
desde a sua criao no final dos anos 1950. No entanto, a maior parte desta
investigao centrou-se na melhoria da eficincia do projecto crashing algoritmo, ou
em relaxar na suposio da relao linear entre custo e tempo fatores. Em 1996, Babu
e Suresh propuseram um novo mtodo para estudar o trade-off entre tempo, custo e
qualidade usando trs modelos de programao linear inter-relacionados. A sua
abordagem baseia-se na relao linear entre o custo do projecto, a medida de
qualidade eo tempo de concluso do projecto. O mtodo ilustrado com um pequeno
exemplo de livro de texto tirado de Hillier e Lieberman.
Este artigo descreve uma tentativa de aplicar o mtodo de Babu e Suresh a um
projeto real da construo da fbrica do cimento em Tailndia. Com o objetivo de
avaliar a aplicabilidade prtica do mtodo, so investigadas as suposies bsicas,
destacam-se os principais problemas na estimativa dos parmetros de entrada e
destacam-se as percepes gerenciais resultantes. Como conseqncia, o papel
ajuda a praticar engenheiros de projeto para ter expectativas realistas do mtodo.
Tambm fornece sugestes para superar vrios problemas prticos se o mtodo for
aplicado em projetos industriais reais. Esta pesquisa tambm valida com dados
reais a maioria das concluses conceituais de Babu e Suresh em seu trabalho
original.

Babu e Suresh sugerem trs modelos de otimizao como uma estrutura para
analisar o comrcio entre os fatores de custo, tempo e qualidade de um projeto.
Para formular esses modelos no formato de programao linear familiar (LP), ser
utilizada a conveno de rede de atividade em arco (AOC) e a seguinte notao:

...

Case study and parameter estimation

TPI Polene Public Company Limited (TPIPL) is
located about 134 km north of Bangkok, Thailand.
The company currently operates three cement factories
with an annual capacity of 9 million tons per annum.
Estudo de caso e estimao de parmetros.
TPI Polene Public Company Limited (TPIPL) est localizado a cerca de 134 km ao
norte de Bangkok, Tailndia. Atualmente, a empresa opera trs fbricas de cimento
Com uma capacidade anual de 9 milhes de toneladas por ano A quarta fbrica est
em construo e dever estar em operao em 1998, o que trar a capacidade total
de cimento para 12,3 milhes de toneladas por ano. O custo total para este novo
projeto de construo estimado em baht 9,6 bilhes (ou cerca de US $ 375
milhes). O escopo de trabalho para todo o projeto grande e complexo, com 35
sub-projetos diferentes e mais de 1000 atividades separadas. Em parte devido a
essa complexidade e em parte devido ao fato de que a concluso do projeto est
sujeita a um grande nmero de fatores exgenos, econmicos e polticos, alm do
controle da alta direo, decidiu-se concentrar esta pesquisa apenas em Um de
seus subprojetos. O sub-projeto escolhido o de erguer a torre pr-aquecedor
Dopol, que o subprojeto mais demorado e problemtico em todo o projeto de
construo da fbrica. De fato, a ereo da torre pr-aquecedor to importante
que sua programao usada pelos engenheiros de projeto como a referncia para
ajustar o cronograma de todos os outros sub-projetos. Acredita-se que a utilizao
deste subprojeto na avaliao do valor prtico do mtodo no afetar a validade
das concluses.
As atividades do subprojeto de erguer a torre pr-aquecedor Dopol podem ser
agrupadas em 52 pacotes de trabalho sob quatro categorias principais: trabalho
civil (nivelamento, escavao, fundaes e construo), trabalho mecnico
(fabricao, montagem, refratrio e frio) (Distribuio de energia, subestao e
transformador, controle MCC, instalao em rack de cabos, fonte de alimentao) e
automao (gabinete Plc, segurana e controle local). Cada pacote de trabalho
consiste em numerosas actividades especficas relacionadas que so normalmente
realizadas sob um nico supervisor ou subcontratado. Os pacotes de trabalho so
identificados de forma que as atividades de diferentes pacotes de trabalho no
usam os mesmos recursos ao mesmo tempo e, portanto, podem ser agendados com
relativa independncia. cuidado que o tempo de concluso eo custo de pacotes de
trabalho individuais podem ser estimados com relativa facilidade e preciso. A lista
destes pacotes de trabalho e a sua breve descrio constam da Tabela 1
Estimar os parmetros de entrada relevantes para pacotes de trabalho foi
provavelmente a tarefa mais demorada na aplicao do mtodo de Babu e Suresh
ao subprojeto em estudo. O trabalho foi feito em estreita consulta com os gerentes
do site. Abaixo descrito o modo como estes parmetros foram estimados, bem
como as dificuldades encontradas.

Parmetros de custo e qualidade normais

Os parmetros de tempo e custo em condies normais assumidas foram os mais
fceis de estimar. De fato, o tempo de concluso normal da atividade foi retirado do
cronograma do projeto existente que havia sido preparado pelos engenheiros do
projeto com cuidado para todos os detalhes tcnicos. Com o objetivo de estudar a
inter-relao entre as dimenses de custo, tempo e qualidade do projeto ao travar
as atividades, todos os custos fixos de aquisio de equipamentos e materiais e os
custos indiretos foram excludos desses parmetros de custo. Na verdade, todos os
gerentes e engenheiros do site acreditavam que esses custos, embora fossem uma
parte importante do custo total, no foram afetados pelas decises de colidir com
as atividades do projeto. Assim, os dados de custo utilizados nos clculos (ver
tambm Tabela 1) incluem apenas os custos variveis, dos quais o custo de mo-
de-obra a principal componente. Uma vez que a reduo relativa da qualidade
devido s atividades de coliso o foco de interesse nesta pesquisa, a qualidade de
desempenho esperada nas condies normais assumida como sendo de 100%
para cada atividade. Esse pressuposto reflete o objetivo da pesquisa de investigar
apenas o impacto do fator tempo / custo e no qualquer outra influncia na
qualidade geral do projeto.
Tempo, custo e qualidade de travamento
A maior parte do trabalho na torre pr-aquecedor de mo-de-obra intensiva com
definio relativamente clara. Como tpico para canteiros de obras na Tailndia, o
nmero de trabalhadores que trabalham 6 dias por semana no projeto j est no
mximo devido rea de trabalho limitada. Assim, de acordo com os gerentes, a
nica maneira de acelerar as atividades atravs do uso de horas extras. Uma vez
que o tempo mximo permitido de 4 horas em cima do dia normal de trabalho de
8 horas, as atividades podem ser travadas em mdia, numa proporo de 2: 3.
Estes tempos de coliso foram ento ajustados para cada um dos 52 pacotes de
trabalho, tendo em conta a possibilidade de que os trabalhadores s vezes podem
ser convidados a trabalhar no domingo tambm, e que alguns trabalhos permitiria
menos horas de horas extras devido a condies de iluminao e razes de
segurana. Os resultados so os tempos de coliso mximos t'ij usados nos
modelos LP. Os gerentes de locais tambm acreditavam que quando as atividades
precisam ser caiu, o aumento de custo principalmente devido taxa dupla de
horas extras. Como conseqncia, eles no tiveram nenhum problema em aceitar a
suposio de relao linear entre a escalada de custos eo tempo quebrou, o que
fundamental no mtodo de Babu e Suresh.

A estimativa da reduo da qualidade devido ao impacto foi mais difcil e elaborada.

Houve dois grandes obstculos para se chegar a uma medio aceitvel da reduo
da qualidade. Em primeiro lugar, e no surpreendentemente, verificou-se que os
gestores e engenheiros praticantes eram muito sensveis idia de que a qualidade
do projeto poderia ser comprometida em tudo por quebrar. Em segundo lugar, a
qualidade de uma atividade pode ser geralmente medido apenas por
subjetivamente Usando o julgamento dos gerentes. Em alguns casos em que a
qualidade pode ser determinada de forma quantitativa e objetiva usando
especificaes tcnicas, essas especificaes devem ser adotadas de forma
bastante estrita e a medida de qualidade no foi afetada visivelmente pelo uso de
horas extras. A reaco comum foi que a reduo da qualidade devido a horas
extraordinrias insignificante e no pode exceder 2 3%, mesmo que seja
utilizada a quantidade mxima de horas extraordinrias. Com o objetivo de se
chegar a estimativas viveis de redues de qualidade nas atividades do projeto
devido a falhas, foram acordados os seguintes princpios:
...

Avaliao do mtodo e concluses

Os modelos de programao linear propostos por Babu e Suresh so
conceitualmente fceis de entender e computacionalmente fceis de
resolver. Todos os gerentes e engenheiros esto interessados na
possibilidade de incorporar qualidade de desempenho na programao de
tempo e custo. Os resultados obtidos, quando apresentados usando grficos
apropriados, fornecem informaes perspicazes que podem ajudar os
gerentes a tomar decises de trade-off. Na fase inicial do projeto de
construo da fbrica de cimento, quando a pesquisa foi conduzida, o
objetivo de concluir a construo no tempo foi o mais importante para os
gestores. Assim, o Modelo 1 foi julgado como o mais relevante e
interessante. No entanto, possvel prever uma situao em que o Modelo 2
se torna proeminente, especialmente quando ocorreu alguma superao de
custos no projeto ea tarefa de minimizar gastos da mxima prioridade. Em
qualquer caso, os dois modelos 1 e 2 so duais no sentido da programao
linear, podendo sempre ser considerados juntamente com os nveis de
qualidade como parmetros. O Modelo 3, apesar de desempenhar um papel
bastante simtrico com os outros dois, menos atraente para os gestores e
engenheiros prticos. A principal objeo a este modelo que as medies
de qualidade so s vezes muito subjetivas e imprecisas para serem
consideradas como uma funo objetiva em uma formulao LP. Ao mesmo
tempo, pode-se observar que, embora compreensivelmente todos os
gerentes sejam sensveis questo da reduo de qualidade devido ao
trabalho falhando, eles tambm relutam em considerar melhorar um nvel
de qualidade j aceitvel com despesas extras ou atrasando o projeto
Concluso.
Como j salientado por Babu e Suresh, as solues dos modelos suportam a
intuio comum em relao aos efeitos do tempo, custo e qualidade na
gesto de projetos. A descoberta mais valiosa para os gestores que
participam na pesquisa, e provavelmente surpreendente para alguns, o
reconhecimento da existncia dos diferentes limiares oramentrios para a
curva tempo / custo em diferentes nveis de qualidade. Esses limiares, no
mencionados por Babu e Suresh, so explicitamente apresentados na Figura
4 e julgados como os mais teis para ajudar os gerentes a fazer trade-off ??
Decises.

Os gestores envolvidos nesta pesquisa consideram como razovel a hiptese de

relao linear entre custo e tempo. O fato de que o colidir com este projeto
especfico era praticamente possvel apenas por meio de horas extras, no s
tornou a suposio prontamente aceitvel, como tambm facilitou a estimativa dos
parmetros necessrios. O pressuposto de linearidade entre qualidade e tempo
mais problemtico. Na verdade, a tarefa mais difcil e provavelmente mais
controversa na aplicao do mtodo no projeto de caso foi avaliar a reduo de
qualidade associada ao impacto. Na presente pesquisa, isso alcanado, at certo
grau de satisfao tanto dos pesquisadores quanto dos profissionais, atravs da
estrutura delineada no captulo sobre a estimao de parmetros. Mesmo assim,
reconhece-se que as medidas de qualidade, na melhor das hipteses, refletem
apenas os nveis de desempenho relativo de diferentes atividades com diferentes
decises de coliso. A dificuldade tambm destaca uma grande limitao do
mtodo: em todas as medies de qualidade praticamente justificveis, apenas
uma parcela muito pequena tem relao direta com as decises de coliso. Assim, o
fator de qualidade considerado nos modelos representa apenas uma parte pequena,
e infelizmente no a mais relevante, do desempenho do interesse gerencial. Isso
leva a uma questo de pesquisa interessante de encontrar uma medida mais
holstica para a qualidade do desempenho e um modelo mais realista para
descrever a relao entre a qualidade das atividades individuais e, portanto, de
todo o projeto, o oramento eo tempo permitido.