KONSEP DASAR KEPERAWATAN

SISTEM PELAYANAN KESEHATAN

PEMBIMBING
LUCIA ENDANG HYK,SKp,MN

DISUSUN OLEH :

1. RATIH PUTRI UTAMI (P1337420115002)

2. ANA WAHYUNINGSIH (P1337420115003)
3. YOLANDA SEKAR AYU A (P1337420115007)
4. ANA FARIS SETYANINGSIH (P1337420115036)
5. FEBRIANA PUTRI S (P1337420115057)
6. AZZAH GHINA (P1337420115059)
7. DHINDA ARIESTA DW (P1337420115062)
8. NAJAHUR RIZQIYAH (P1337420115067)
9. MUHAMMAD ARIEF S (P1337420115099)

1 A2

POLITEKNIK KESEHATAN KEMENKES SEMARANG

DIII KEPERAWATAN SEMARANG
2015
A. Definisi Pelayanan Kesehatan
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-
sama dalam suatu organisasi yang tujuan utamanya adalah promotif (memelihara dan
meningkatkan kesehatan), preventif (pencegahan),kuratif (penyembuhan), dan rehabilitasi
(pemulihan) kesehatan perorangan, keluarga, kelompok, masyarakat, atau lingkungan.
Keberhasilan sistem pelayanan kesehatan tergantung dari berbagai komponen yang masuk
dalam pelayanan kesehatan. Sistem terbentuk dari subsistem yang saling berhubungan
dan saling mempengaruhi. Sistem terdiri dari: input, proses, output, dampak, umpan balik
dan lingkungan.
1. Input
Input memberikan masukan agar sistem dapat berfungsi. Input meliputi: potensi
masyarakat, tenaga dan sarana kesehatan.
2. Proses
Proses adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk merubah masukan (input) menjadi
hasil yang diharapkan. Proses dalam pelayanan kesehatan meliputi berbagai kegiatan
dalam pelayanan kesehatan.
3. Output
Output merupakan hasil dari sebuah proses. Berupa layanan kesehatan yang
berkualitas,efektif,dan efisien.
4. Dampak
Dampak merupakan akibat dari suatu sistem. Dampak sistem pelayanan kesehatan
adalah masyarakat sehat, angka kesakitan dan kematian menurun.
5. Umpan Balik
Umpan balik adalah suatu hasil yang dapat dijadikan sebagai masukan. Umpan balik
dalam pelayanan kesehatan dapat berupa kualitas tenaga kesehatan.
6. Lingkungan
Lingkungan adalah keadaan luar sistem yang mempengaruhi pelayanan kesehatan.

Dalam memberikan pelayanan kesehatan harus memandang pada tingkat pelayanan

kesehatan yang akan diberikan, yaitu:
1. Health Promotion (Promosi Kesehatan)
Merupakan langkah awal yang dilakukan untuk memberikan pelayanan kesehatan.

2. Specific Protection (Perlindungan Khusus)

Cara yang dilakukan untuk melindungi masyarakat dari bahaya penyakit tertentu.
Contohnya imunisasi,perlindungan keselamatan kerja.
3. Early Diagnosis And Prompt Treatment (Diagnosis Dini & Pengobatan Segera)
Cara untuk mencegah penyebaran penyakit. Contoh: survey penyaringan kasus.

B. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sistem Pelayanan Kesehatan

 Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Baru
Ilmu pengetahuan dan teknologi baru memengaruhi sistem pelayanan kesehatan yang
berdampak pada pelayanan kesehatan untuk mengatasi masalah penyakit-penyakit.
Teknologi yang digunakan seperti laser, terapi perubahan gen dan lain-lain.
Berdasarkan itu, maka pelayanan kesehatan membutuhkan biaya yang cukup mahal
dan pelayanan akan lebih profesional dan butuh tenaga-tenaga yang ahli dalam bidng
tertentu.
Pergeseran Nilai Masyarakat
Berlangsungnya sistem pelayanan kesehatan juga dapat dipengaruhi oleh nilai yang
ada dimasyarakat sebagai penggunaan jasa pelayanan. Dengan beragamnya
masyarakat, maka dapat menimbulkan pemanfaatan jasa pelayanan kesehatan yang
berbeda. Masyarakat yang sudah maju dengan pengetahuan yang tinggi akan memiliki
kesadaran yang lebih dalam tentang pelayanan kesehatan, demikian juga sebaliknya
pada masyarakat yang memiliki pengetahuan yang kurang akan memiliki kesadaran
yang rendah terhadap pelayanan kesehatan, sehingga kondisi demikian akan sangat
mempengaruhi sistem pelayanan kesehatan.
Aspek Legal dan Etik
Tingginya kesadaran masyarakat terhadap penggunaan atau pemanfaatan jasa
pelayanan kesehatan akan meningkatkan tuntutan hukum dan etik dalam pelayanan
kesehatan. Pelayanan kesehatan dituntut untuk memberikan pelayanan secara
profesional dengan memperhatikan nilai-nilai hukum dan etika yang ada
dimasyarakat.
Ekonomi
Pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh tingkat ekonomi di masyarakat. Semakin tinggi
ekonomi seseorang, pelayanan kesehatan akan lebih diperhatikan dan mudah
dijangkau, demikian juga sebaliknya apabila tingkat ekonomi seseorang rendah, maka
akan sulit menjangkau pelayanan kesehatan. Hal tersebut dikarenakan biaya dalam
jasa pelayanan kesehatan cukup mahal.
Politik
Kebijakan pemerintah melalui sistem politik yang ada sangat berpengaruh dalam
sistem pemberian pelayanan kesehatan.

C. Nilai-nilai dalam Pelayanan Kesehatan

Nilai dasar dalam aspek pelayanan kesehatan ada lima:
1. Bertindak dengan Cepat dan Tepat
 Cepat mengambil keputusan dalam memberikan pelayanan atau tindakan
kesehatan, terhadap kasus/masalah yang bisa bersifat mendadak (emergency)
maupun mendesak (urgency).
Tepat dalam melaksanakan proses pelayanan kesehatan sesuai prosedur
tetap (protap) atau standar operasional prosedural (SOP) yang telah
ditentukan.
2. Berpihak kepada Masyarakat
Masyarakat sebagai subyek pelayanan, berhak menentukan jenis pelayanan
kesehatan yang terbaik sesuai masalah yang dihadapinya. Masyarakat sebagai obyek
pelayanan, wajib diberikan pelayanan kesehatan yang bermutu agar mencapai derajat
kesehatan yang optimal.
3. Menegakkan Kedisiplinan
Disiplin Kerja : menegakkan semangat kerja dalam memberikan pelayanan yang
terbaik kepada masyarakat atau sasaran pelayanaan
Disiplin Administrasi : melakukan pencatatan dan pelaporan hasil kegiatan
pelayanan secara tertib, teratur, terarah, terbuka dan terukur.
4. Menunjukkan Transparansi
Menunjukkan keterbukaan pelayanan, dengan aturan kerja yang jelas,
ringkas dan tuntas, sehingga bisa dipahami oleh sasaran pelayanan.
Menunjukkan keterbukaan anggaran, sesuai tata hukum dan peraturan yang berlaku
dalam lingkup pelayanan kesehatan

5. Mewujudkan Akuntabilitas
Kegiatan pelayanan diarahkan secara bertanggungjawab terhadap institusi
internal didalam lingkup pelayanan kesehatan dan kepada institusi eksternal diluar
lingkungan pelayanan kesehatan. Tanggungjawab terhadap masyarakat, sangat
penting karena menyangkut upaya peningkatan pemberdayaan derajat kesehatan
masyarakat secara holistik.
 DAFTAR PUSTAKA

http://kdk2stikesda.blogspot.co.id/2015/05/makalah-sistem-pelayanan-kesehatan.html

https://puskelinfo.wordpress.com/2009/09/18/hakikat-5-nilai-dasar-pelayanan-kesehatan-
puskesmas/