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COMO AS
EMPRESAS
PODEM
IMPLEMENTAR
PROGRAMAS DE
VOLUNTARIADO

Ruth Goldberg

3
Como as empresas podem implementar programas de voluntariado
uma publicao do Instituto Ethos e do Programa Voluntrios,
distribuda gratuitamente aos seus associados e parceiros

Realizao:
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
Rua Francisco Leito, 469 - 14 andar - conj. 1407
So Paulo - SP - 05414-020
Tel./Fax: (11) 3068-8539
E-mail: ethos@ethos.org.br
Site: www.ethos.org.br

Programa Voluntrios do Conselho da Comunidade Solidria

Rua Benjamin Egas, 66 - conj. 3
So Paulo - SP - 05418-030
Tel./Fax: (11) 3063-1365
E-mail: contato@programavoluntarios.org.br
Site: www.programavoluntarios.org.br

Agradecimentos:
Aos patrocinadores que viabilizaram a produo desta publicao
IBM Brasil e Samarco Minerao
colaborao para a realizao deste manual
Fundao Banco do Brasil

Colaboradores do Instituto Ethos:

Cristina Murachco, Marcelo A. Linguitte, Oded Grajew, Patrcia Kanashiro,
Valdemar de Oliveira Neto

Colaboradores do Programa Voluntrios:

Barnab de M. Filho, Bruno Ayres, Claudinia Simo, Elisngela Silva,
Francisco Lins, Miguel Darcy de Oliveira, Pedro de Mello, Ruth Goldberg

Autoria:
Ruth Goldberg

Concepo e superviso:
Mnica Beatriz Galiano de Corulln

Pesquisa e texto:
Sandra Mara Costa

Projeto grfico e edio de arte:

Planeta Terra Criao e Produo

Tiragem: 3.000
So Paulo, abril de 2001

4
 SUMRIO

APRESENTAO 5

DESENVOLVIMENTO E SOCIEDADE CIVIL 7

A INICIATIVA PRIVADA E A REA SOCIAL 13

O VOLUNTARIADO DENTRO E FORA DA EMPRESA 19

VOLUNTARIADO EMPRESARIAL E GESTO DE PESSOAS 27

COMO IMPLEMENTAR PROGRAMAS

DE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL 35
Passo 1 - Reflexo sobre a cultura da empresa ajuda a preparar o terreno 39
Passo 2 - D o pontap inicial formando o primeiro comit de trabalho 43
Passo 3 - O que ser preciso definir ao longo do processo 47
Passo 4 - Pergunte aos funcionrios como eles podem contribuir 55
Passo 5 - Necessidades da comunidade devem ser consideradas 60
Passo 6 - Como transformar suas idias em um projeto 63
Passo 7 - O programa de voluntariado na prtica 66
Passo 8 - Valorizao, reconhecimento e comunicao so chaves
para o sucesso 70
Passo 9 - As vantagens de se trabalhar em rede 75

FILOSOFIA DO VOLUNTARIADO E ASPECTOS LEGAIS 77

EXPERINCIAS DE EMPRESAS EM VOLUNTARIADO 85

FRUNS DO VOLUNTARIADO EMPRESARIAL 111

REFERNCIAS 117

5
6
 APRESENTAO

S
intonia de propsitos, vocaes complementares, convergncia de ideais.
Com base nesse trip nasceu a parceria entre o Programa Voluntrios do
Conselho da Comunidade Solidria e o Instituto Ethos de Empresas e Res-
ponsabilidade Social, para elaborar este manual sobre implementao de progra-
mas de voluntariado empresarial.
O tema voluntariado empresarial freqenta h tempos a pauta de priorida-
des dessas duas instituies. Do lado do Programa Voluntrios, a publicao consoli-
da um projeto que comeou em 1998, luz do compromisso do Conselho da Comu-
nidade Solidria de mobilizar e fortalecer a sociedade civil.Trabalhando sob a bandei-
ra de fomentar a cultura do voluntariado no Brasil, o Programa Voluntrios dedica-se
ao estudo e estmulo desse tipo de prtica junto a diversos pblicos. O foco no
voluntariado empresarial era um compromisso quase bvio diante da capacidade e
interesse crescente por parte das empresas em desenvolver polticas e prticas soci-
almente responsveis, disponibilizar recursos de toda ordem para isso e fazer uso
das suas diversas frentes de relacionamento a fim de ampliar sua atuao social.
Na esfera do Instituto Ethos, a certeza de que o voluntariado uma das
portas de entrada para o desenvolvimento da responsabilidade social das empre-
sas figura como a principal justificativa para a empreitada de lanar este manual.
Muitas das empresas que se associam ao Instituto Ethos tm como primeiro de-
sejo receber apoio para montar um programa de voluntariado. Conforme pesqui-
sa recm-concluda junto a 100 dos 380 scios da organizao, 94% das empre-
sas possuem iniciativas nesse campo. parte das particularidades da amostra, o
dado pareceu bastante animador, confirmando a tese de que j no soa como
novo o fato de que o voluntariado empresarial traz ganhos concretos para a
empresa, o funcionrio e a comunidade.
Do ponto de vista filosfico, ser voluntrio pode significar muito mais do
que dar comida a quem tem fome, tratar uma pessoa doente ou sanar suas neces-
sidades imediatas, ainda que estas sejam iniciativas indiscutivelmente necessri-
as. O voluntariado um caminho de busca de conscientizao das pessoas, de
mobilizao de grupos sociais marginalizados na defesa dos seus direitos, de in-
fluncia de polticas pblicas e outras aes no campo da cidadania.

7
 Mas por onde comear a aventura de construir um programa de voluntariado?
Que etapas se deve cumprir? Como potencializar essa experincia e fazer com que
a energia envolvida seja canalizada e aproveitada da melhor forma possvel?
Numa tentativa de contribuir para a discusso dessas e outras questes,
o Programa Voluntrios colecionou informaes sobre histrias de sucesso no
Brasil e no mundo, realizou pesquisas junto a empresrios e funcionrios e
viabilizou, do ponto de vista tcnico, a realizao deste manual. O Instituto Ethos,
por sua vez, participou atravs da sua rede de contatos: levantou recursos junto
aos patrocinadores para viabilizar esta publicao e ampliou a pesquisa sobre o
tema entre as suas empresas associadas, culminando na incluso, aqui, de 18
exemplos de experincias sobre voluntariado empresarial.
O resultado um produto que se prope a ajudar empresas de todos os
portes a implementarem ou aprimorarem frentes de ao nessa rea. A estrutura
do manual consta de uma parte introdutria abordando a movimentao das
empresas no campo da responsabilidade social no Brasil, a disseminao e valo-
rizao da atuao voluntria e a estreita relao entre Gesto de Pessoas e
voluntariado empresarial. Num segundo momento, a publicao oferece um ro-
teiro bsico para o desenho e implementao de um programa de voluntariado
empresarial, organizado sob a forma de passos.
Vale ressaltar que este manual no tem a ambio de transformar-se na
ltima palavra em voluntariado empresarial. Alis, seguindo a linha editorial das
publicaes do Instituto Ethos e do Programa Voluntrios, a idia trazer subs-
dios para discusses e permitir uma evoluo constante no tratamento das ques-
tes ligadas responsabilidade social empresarial. Com este manual, as duas or-
ganizaes esperam ter colaborado ainda mais para a difuso do tema voluntariado,
particularmente em seu enfoque de exerccio ativo de cidadania e solidariedade,
o que celebrado neste Ano Internacional dos Voluntrios (AIV2001). Nesta oca-
sio to propcia, tomar o manual como base para construir o seu prprio pro-
grama de voluntariado o desafio que lanamos a cada empresa.

Oded Grajew Miguel Darcy de Oliveira

Instituto Ethos de Empresas Programa Voluntrios do Conselho
e Responsabilidade Social da Comunidade Solidria

8
DESENVOLVIMENTO
E SOCIEDADE CIVIL

As organizaes sem fins lucrativos

Primeiro, segundo e terceiro setores

9
 A sociedade civil nos anos 90
A sociedade em trs setores

10
D
uas mximas ganham fora entre o empresariado brasileiro quando o
tema desenvolvimento vem tona.A primeira a de que o crescimen-
to econmico desvinculado da agenda social no se sustenta. A se-
gunda que a sociedade civil est protagonizando um papel importante no
enfrentamento dos problemas sociais do pas, especialmente as organizaes
sem fins lucrativos voltadas aos interesses pblicos e as aes do voluntariado.
Parece ser consenso que o atual retrato da sociedade civil brasileira ace-
na para um futuro melhor. Um olhar pela trajetria das organizaes sem fins
lucrativos no Brasil sugere que talvez em nenhum outro momento da histria a
sociedade civil brasileira esteve to efervescente, ativa, diversa, organizada e focada
na busca de formas de incluso econmica e social.
O desenvolvimento da sociedade civil brasileira inclui fases marcantes,
descreve a pesquisadora Leilah Landim, do Instituto de Estudos da Religio (Iser).
Entre elas, figura o domnio da Igreja Catlica sobre as entidades de servio soci-
al durante os trs primeiros sculos do Brasil Colnia; o aumento da presena do
governo na prestao de servios sociais no Estado Novo; a proliferao do
associativismo nos anos 50; o movimento do Estado sobre a sociedade civil aps
o golpe militar, com um amplo processo de privatizao orientado pela lgica do
mercado na aplicao dos recursos pblicos; o fortalecimento do associativismo,
do sindicalismo e dos movimentos sociais nos anos 70 e 80.

11
A sociedade civil nos anos 90

No h estatsticas oficiais que acompanhem o crescimento do setor no

lucrativo no Brasil, ou das organizaes da sociedade civil voltadas ao bem pbli-
co - as OSCs, como vm sendo chamadas ultimamente. Sabe-se que em 1991
eram 220.000 entidades, segundo dados da Receita Federal, mas existem indcios
de que esse nmero tenha mais do que dobrado desde ento.
Dois outros dados referenciais na rea abordam emprego e recursos mo-
vimentados e foram levantados por um estudo realizado pelo Iser e pela Univer-
sidade Johns Hopkins, dos Estados Unidos. Em 1995, o setor no lucrativo res-
pondia por 2,2% dos postos de trabalho no-agrcolas do Brasil e movimentava
R$10,9 bilhes, o que equivalia a 1,5% do Produto Interno Bruto (PIB) da poca.
Nos ltimos anos, no obstante a carncia de informaes sistematizadas,
evidente tanto o contnuo surgimento de organizaes sem fins lucrativos no
Brasil, quanto a sua crescente especializao em termos de rea de atuao e pbli-
co-alvo. J conquistam maior ateno as questes de gnero, o direito do consumi-
dor, do idoso, do portador de deficincia. Mesmo a defesa da causa ambiental, vete-
rana que se desenvolve sob a militncia das organizaes no-governamentais
(ONGs) desde os anos 80, apresenta avanos significativos nos ltimos tempos.
Estamos vivenciando o despertar das empresas para o seu papel social, cons-
tituindo braos sociais como institutos e fundaes, inaugurando aes em prol da
comunidade ou no campo do voluntariado ou, ainda, fortalecendo polticas sociais
pr-existentes. Cerca de 45% dos membros do Grupo de Institutos, Fundaes e
Empresas (Gife), entidade associativa que rene organizaes de origem privada
com atuao sistemtica na rea social no Brasil, constituram-se na dcada de 90.
Dentro do universo das empresas, floresceram os conceitos de cidadania
empresarial e responsabilidade social empresarial, que trataremos no prximo
captulo. Conquistou massa crtica a proposta, j capitaneada pelas ONGs, de
promover o desenvolvimento social a partir do incentivo a projetos auto-susten-
tveis, em oposio s tradicionais prticas de carter paternalista, do
assistencialismo gerador de dependncia e mantenedor da ordem vigente.

12
 A sociedade em trs setores

Surge com fora no Brasil, tambm nos anos 90, o conceito de terceiro
setor. Terceiro setor o conjunto de organizaes da sociedade civil de direito
privado, sem fins lucrativos e voltadas para fins pblicos.
O terceiro setor inclui ONGs, organizaes comunitrias, braos sociais de
empresas como institutos e fundaes e outras instituies que nascem na socie-
dade civil com a finalidade de desenvolver atividades em prol do bem comum.
Na lgica da nova terminologia, o primeiro setor o governo e represen-
ta o uso de recursos pblicos para fins pblicos.
J o segundo setor refere-se ao mercado, ou seja, o setor ocupado pelas
empresas privadas, que so organizaes de direito privado e fins privados,
lucrativos.

13
A INICIATIVA
PRIVADA E A
REA SOCIAL

Cidadania empresarial
Responsabilidade social empresarial

15
16
O
termo cidadania passou a povoar com freqncia o discurso do
empresariado no Brasil no fim dos anos 80. O sentimento vigente era
de que o Estado, sozinho, no conseguia dar conta de todas as suas
obrigaes na rea social. Como parte integrante da sociedade, as empresas emer-
giram para oferecer a sua contribuio, esboando os primeiros sinais de com-
preenso de que o seu papel transcende a gerao de riquezas e de empregos -
elas tm uma responsabilidade social.
verdade que vrias empresas possuam polticas de atuao social an-
tes dos anos 90, algumas at bem ativas, mas foi particularmente nessa poca que
elas se articularam sob a forma de um movimento, apresentando-se como agen-
tes de mudana social. Da surgiu o conceito de cidadania empresarial, sendo
empregado para designar o conjunto de aes desenvolvidas por empresas em
benefcio da sociedade.
A interpretao contempornea de cidadania empresarial est sujeita a
variaes semnticas, chegando a ser difusa, pouco consensual. Enquanto para
algumas lideranas do terceiro setor cidadania empresarial ainda representa o
investimento de uma empresa em aes em prol da comunidade, para outras,
exibe conotao mais ampla, simbolizando o novo contrato esperado entre em-
presa e sociedade -pautado pela tica nas prticas comerciais, na relao com o
meio ambiente e com todos os seus pblicos.
Rosa Maria Fischer, coordenadora do Centro de Estudos em Administra-
o do Terceiro Setor da Universidade de So Paulo (Ceats/USP), caminha por
essa segunda vertente:A cidadania organizacional comea pelos padres do re-
lacionamento interno (...) Uma empresa que se pretende cidad dever ter coe-
rncia de polticas e estratgias tanto quando define um investimento social,
quanto quando escolhe um modo de remunerao. A atuao social da empresa
deve refletir os valores subjacentes s estratgias da organizao. ingnuo pen-

17
 sar que um investimento beneficente possa acobertar uma estratgia fraudulen-
ta, seja no mercado, seja junto sociedade civil. E, noutro plo, no eficaz que
esta atuao esteja divorciada dos objetivos organizacionais, da misso da em-
presa, das caractersticas de seus produtos e servios e das caractersticas dos
grupos sociais com que se relaciona; isto porque a atuao social componente
da identidade organizacional, e deve contribuir para consolid-la e no para fun-
cionar como brao independente ou uma funo marginal.
A proposta adotada pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilida-
de Social nasceu sob a influncia dessa sorte de pensamentos, bem como de
duas premissas bsicas: que a atividade empresarial deve gerar valor para todos e
que o desafio da economia global sustentada -uma economia que o planeta e a
sociedade so capazes de suportar indefinidamente- possvel.A proposta torna-
se particularmente legtima se considerarmos o fato de que o faturamento de
algumas multinacionais j chega a superar o Produto Interno Bruto (PIB) de pe-
quenas naes.
Constitudo em 1998, o Instituto Ethos uma associao de empresas
que buscam o sucesso econmico sustentvel no longo prazo, procurando ado-
tar um comportamento socialmente responsvel. A principal justificativa mora
no campo da estratgia dos negcios: a crena de que, no mundo de hoje, a
responsabilidade social empresarial tornou-se uma vantagem competitiva.
A comprovao dessa nova realidade percebida em diversas direes.A
responsabilidade social empresarial a base da norma internacional SA8000,
para empresas interessadas em avaliar, acompanhar e influenciar a responsabili-
dade social do seu negcio e do negcio dos seus fornecedores. Fora do Brasil,
vrias delas j pautam suas decises de compra pela certificao a essa norma.
No Brasil, o tema integra o Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Junto ao consu-
midor final brasileiro, a percepo predominante, j aferida em pesquisa, de
que o conceito sobre uma empresa ser boa ou ruim passa sobretudo pelo crivo
do tratamento que ela confere aos seus funcionrios, a postura tica nos negci-
os, a qualidade do produto e a reputao da marca.
A definio de responsabilidade social empresarial alude justamente
tomada de decises empresariais ligada a valores ticos, de acordo com exignci-
as legais, respeito s pessoas, comunidade e meio ambiente.Tudo isso passa pelas
polticas de relacionamento da empresa com os seus stakeholders, incluindo

18
consumidores, funcionrios, comunidades, acionistas, governo, fornecedores e
at concorrentes.
Especialmente no relacionamento das empresas com a comunidade, a
pesquisa Estratgias de empresas no Brasil: atuao social e voluntariado, reali-
zada em 1999 pelo Programa Voluntrios em parceria com o Ceats/USP, Centro
de Integrao Empresa-Escola (CIEE), Gife e Centro de Educao Comunitria
para o Trabalho do Senac-SP, trouxe um retrato animador. Segundo o estudo, que
englobou 273 empresas de todos os portes e regies do pas, 56% realizam al-
gum tipo de ao social para a comunidade -de doaes pequenas e pontuais a
projetos grandes e estruturados.

19
O VOLUNTARIADO
DENTRO E FORA
DA EMPRESA

A influncia da religio e a emergncia dos valores de cidadania

O que voluntariado empresarial
O que programa de voluntariado empresarial
Os ganhos para a empresa, funcionrios e comunidade

21
 Conceituao e prtica do voluntariado empresarial
Como a empresa pode apoiar um programa de
voluntariado empresarial
O que o voluntariado pode fazer

22
D
iz a histria que a prtica do voluntariado no Brasil remonta ao pero-
do colonial, com manifestaes movidas pela f catlica junto s San-
tas Casas de Misericrdia, sobretudo a de So Vicente, apontada como
a primeira ONG do Brasil.
De fato, os movimentos religiosos exercem at hoje forte influncia no
hbito do brasileiro de exercer o voluntariado e isso no se restringe ao senti-
mento de compaixo intrnseco ao catolicismo. Para ficar em poucos exemplos,
os judeus sempre articularam aes de voluntariado, para acolher os membros
das novas correntes de imigrao e por questes de justia social (tsedak),
enquanto os evanglicos entendem o auxlio comunidade como um servio a
Deus, uma misso pessoal.
Na pesquisa Doaes e trabalho voluntrio no Brasil, Leilah Landim e
Maria Celi Scalon afirmam que a no ser pela influncia da participao religio-
sa, em tudo o mais o perfil do voluntrio o do brasileiro mdio, do cidado
comum. So pessoas de diferentes idades, rendas, nveis educacionais e credos.
Mas esse retrato comea a apresentar os primeiros sinais de mudana,
conforme anlise mais detalhada sobre o levantamento citado. Em um exerccio
de coleta de opinies sobre o tema, o estudo constatou que o trabalho volunt-
rio j encarado por mais de 75% dos entrevistados como um ato de cidadania,
uma maneira de ajudar a construir uma sociedade melhor e como uma forma de
encontrar e conhecer pessoas.
A enqute aponta novos elementos no costume de exercer o voluntariado
no Brasil, muito alm dos propsitos de caridade, amor ao prximo, solidarieda-
de. So valores de cidadania, participao social transformadora e de sociabilida-
de, que surgem em sintonia com uma sociedade mais informada e participativa
do que em qualquer outro momento da histria. Solidariedade e cidadania so

23
 valores que se completam e se reforam e sob esse alicerce que o Programa
Voluntrios, uma das frentes de ao do Conselho da Comunidade Solidria, vem
trabalhando desde que foi lanado, em fins de 1997.

Conceituao e prtica
do voluntariado empresarial

Voluntariado empresarial um conjunto de aes realizadas por empre-

sas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionrios em atividades
voluntrias na comunidade.
A expresso tambm utilizada para designar a prtica do voluntariado
em si, desde que se trate de um grupo de voluntrios ligado diretamente a uma
empresa (funcionrios efetivos e terceirizados), ou indiretamente (familiares dos
funcionrios, ex-funcionrios e aposentados).
Um programa de voluntariado empresarial, por sua vez, o aglomerado
de aes orquestradas e sistemticas que uma empresa realiza com a finalidade
de dar suporte ao voluntariado empresarial.
Mas por que razo o ambiente das empresas pode ser propcio ao incen-
tivo do trabalho voluntrio? Que caractersticas favorveis so a encontradas?
Tanto quanto os clubes esportivos, as associaes de bairro, as igrejas e
os grupos de convivncia, as empresas so ncleos de indivduos - a diferena
que no trabalho as pessoas compartilham a maior parte do seu dia juntas. Com o
peso que a instituio trabalho assumiu para o homem e para a mulher, nada
mais legtimo que aproveitar esse espao para a aprendizagem e a disseminao
de propostas construtivas, que possam fazer frente a expectativas que vo alm
do desenvolvimento profissional.
O voluntariado empresarial uma prtica comum em pases como Esta-
dos Unidos, Canad, Inglaterra, Austrlia. No Brasil, comeou a ganhar notorieda-
de na segunda metade dos anos 90, junto com a ascenso do tema do voluntariado
e da atuao social das empresas, e , por si s, uma frente de estmulo partici-
pao social.
Segundo a experincia internacional, a meta satisfatria seria ter 10% do
corpo de funcionrios das empresas participando de programas de voluntariado,

24
engajando-se por livre e espontnea vontade, de maneira eventual ou constante,
ora executando atividades relacionadas s suas habilidades especficas, ora ativi-
dades completamente distintas. A liberdade para escolher como atuar e se atuar
um aspecto-chave, caso contrrio estaramos tratando de uma diversificao
das responsabilidades profissionais do funcionrio e no de voluntariado.
Na avaliao do Business for Social Responsibility, o voluntariado empre-
sarial um aliado importante para muitas empresas que querem demonstrar
compromisso com as comunidades onde atuam. E, medida que as empresas
escolhem depositar esforos alm da tradicional doao de recursos, o
voluntariado empresarial tem se tornado uma parte importante dos programas
de investimento social dessas companhias.
O voluntariado empresarial uma rota estratgica que traz ganhos para a
empresa, a comunidade e os funcionrios. Do lado social, permite reduzir proble-
mas que aflijam verdadeiramente a comunidade, resultando em melhorias na
qualidade de vida, ajudando a construir uma sociedade mais saudvel e traba-
lhando, em ltima instncia, em favor da perpetuao das atividades da empresa.
No mbito dos negcios, programas de voluntariado empresarial auxiliam no
desenvolvimento de habilidades pessoais e profissionais, promovem a lealdade e
a satisfao com o trabalho, ajudam a atrair e a reter funcionrios qualificados.
Tambm podem contribuir para que a empresa promova a sua marca ou melho-
re a reputao dos seus produtos.

Como a empresa pode apoiar um programa

de voluntariado empresarial

O tipo de apoio que uma empresa pode oferecer a um programa de

voluntariado varia conforme o grau de estruturao que ela pretende imprimir
iniciativa. Aes mais estruturadas e complexas invariavelmente demandaro
maior esforo, dedicao e investimento.
Empresas com menos funcionrios apresentam a vantagem da agilida-
de nas decises, da comunicao rpida e eficiente, o que pode ajudar muito
no gerenciamento dos recursos humanos voluntrios. Confira alguns exem-
plos de apoio:

25
 Oferecer recursos para projetos/aes de carter assistencial, educa-
cional, cultural, ambiental etc.;
Permitir que os funcionrios usem as instalaes da empresa para
planejar e, eventualmente, executar aes voluntrias;
Permitir que o funcionrio utilize o telefone no horrio do expedien-
te para combinar aes de voluntariado e, eventualmente, parte do
horrio de trabalho para fazer a sua atividade;
Oferecer capacitao para o funcionrio melhorar sua performance
como voluntrio;
Criar um banco de oferta e procura de atividades voluntrias.

O que o voluntariado pode fazer

Cada pessoa voluntria sua moda e a soma das diferentes maneiras

de exercer o voluntariado que torna a proposta de agir em grupo muito rica. A
melhor dica para definir como atuar identificar as potencialidades de colabora-
o de cada um, as necessidades da comunidade e pr a imaginao para funcio-
nar. A ao do voluntrio no desonera o Estado de suas obrigaes e no deve
ser encarada como mo-de-obra gratuita -o trabalho voluntrio agrega valor. A
seguir, algumas possibilidades concretas de atuao individual ou coletiva:
Dar palestras sobre temas genricos (como respeito ao meio ambien-
te, educao no trnsito, combate s drogas) ou especficos (nutrio,
desenvolvimento infantil, economia domstica, apoio terceira ida-
de, vida em famlia etc.);
Ajudar na reforma das instalaes de uma entidade social;
Promover gincanas e eventos de arrecadao de recursos;
Organizar campanhas;
Realizar atividades educativas, como contar histrias para crianas
em entidades de atendimento infncia;
Dar apoio emocional a pessoas hospitalizadas ou doentes crnicos;

26
Realizar atividades de entretenimento para idosos;
Organizar passeios para adolescentes;
Ler livros para cegos;
Criar e desenvolver projetos de mdia durao, atendendo a
necessidades especficas da comunidade;
Colocar suas habilidades profissionais especficas a servio
da instituio;
Participar do conselho de entidades sociais;
Utilizar sua rede de contatos para articular a captao de recursos
para as instituies apoiadas.

Preste Ateno
Segurana no trabalho - Garantir a segurana de seus funcionrios
enquanto eles exercem atividades voluntrias estimuladas pela
empresa tambm motivo de preocupao para muitos
empresrios. Por isso, algumas organizaes esto optando por
criar particularidades em suas aplices de seguros, cobrindo
quaisquer riscos decorrentes do exerccio da atividade voluntria
(na empresa ou no, dentro ou fora do expediente de trabalho).
Qualidade do servio prestado - A ao do voluntrio parte de
um processo cujo fim levar um benefcio a algum ou a alguma
instituio que precisa de ajuda. Para que a contribuio desse
voluntrio seja a mais adequada possvel, recomenda-se que o
projeto da prpria entidade onde ele vai atuar possua ou desenvolva
um programa de gesto de voluntrios, incluindo mecanismos de
capacitao.
Os Centros de Voluntrios funcionam como agncias de promoo
e fortalecimento do voluntariado, bem como espaos de reflexo
sobre o tema. Eles podem ser acionados para oferecer dicas na
estruturao dos programas de voluntariado das empresas,
capacitao de voluntrios e para a identificao de entidades ou
projetos a serem apoiados.

27
VOLUNTARIADO
EMPRESARIAL
E GESTO
DE PESSOAS

Como um programa de voluntariado empresarial

pode contribuir para Gesto de Pessoas

O que Gesto de Pessoas tem a oferecer para um

programa de voluntariado empresarial

29
30
G
erenciar um programa de voluntariado , essencialmente, administrar
e dar suporte s atividades de um conjunto de cidados dentro de um
contexto (empresa, clube, escola, associao), unidos em torno de
ideais muito particulares, que falam mais forte ao corao que razo.
Entre as vrias reas de uma empresa, a de Gesto de Pessoas (ou Recur-
sos Humanos) desponta como o departamento que apresenta maiores possibili-
dades de troca com um programa de voluntariado empresarial e , em regra,
onde a construo de uma aliana se faz mais necessria. De micro a grandes
empresas, no importando a que diviso corporativa o programa est vinculado,
praticamente impossvel uma iniciativa dessa natureza lograr sucesso sem uma
forte interao com as polticas de Gesto de Pessoas.
Um programa de voluntariado empresarial precisa do suporte de Gesto
de Pessoas para efetivar-se no dia a dia da organizao.Ainda que a orientao da
empresa seja por apoiar as atividades voluntrias de seus funcionrios somente
durante o seu tempo livre, h sempre momentos em que a equipe de voluntrios
tem que se reunir para encaminhar questes em conjunto, o que, na maioria das
vezes, s se viabiliza ao longo do expediente. E atuar em grupo faz parte da
essncia do voluntariado empresarial. Nessa hora e tambm quando um funcio-
nrio prope compensaes de horrio -entrando mais cedo e saindo mais cedo
para visitar um projeto social, por exemplo- a negociao em busca do consenti-
mento de RH vital.
Esse raciocnio endossado por Rosa Maria Fischer, especialista em Ges-
to de Pessoas e coordenadora do Ceats/USP. O exerccio do voluntariado re-
quer o monitoramento e adaptao das polticas de gerenciamento de pessoas
no apenas flexibilizando o horrio de trabalho para os voluntrios, mas tam-
bm criando mecanismos para estimular aqueles que no so voluntrios a coo-
perarem com os que so, garantindo que no sero punidos com sobrecarga de
tarefas, analisa.
31
 O rol de interaes esperadas entre programa de voluntariado e Gesto
de Pessoas se estende por inmeras situaes no cotidiano da empresa, passan-
do pela democratizao do direito de exercer o voluntariado a todo o corpo de
colaboradores, pela incluso de informaes a esse respeito nos processos de
induo de novos funcionrios, pela orientao das chefias para conduzir ques-
tes referentes ao voluntariado.
Mas a adeso da rea de RH a um programa de voluntariado empresarial
tambm tem suas compensaes, da falarmos em possibilidades de troca entre
as duas frentes.A pedido do Programa Voluntrios, o Ceats/USP realizou, em 1999,
um estudo de caso junto C&A Modas, que possui um consagrado programa de
voluntariado empresarial. O estudo concluiu que funcionrios que participam
da iniciativa tm seu leque de competncias ampliado, so mais integrados ao
trabalho e prpria organizao e adquirem maior satisfao pessoal com o que
fazem. Aspectos comportamentais positivos advindos da ao voluntria -como
alegria, tolerncia, compreenso- transbordam para as relaes com os colegas
de trabalho, clientes e em famlia.
O relatrio do Ceats/USP sobre a experincia da C&A Modas com
voluntariado empresarial indica, ainda, que a diversidade e o imprevisto do tra-
balho voluntrio criam condies que revelam talentos e potencialidades desco-
nhecidos pela empresa. Em paralelo, o prazer gerado com a participao e o
sentimento de pertencer a um grupo possibilita que os voluntrios criem laos
mais fortes de identidade organizacional e tendam a ser cooperativos tanto em
situaes cotidianas quanto em momentos de crise.
Em seu artigo Cidadania organizacional: um caminho de desenvolvimen-
to, Rosa situa claramente o valor que o estmulo ao voluntariado empresarial
agrega ao clima organizacional. inegvel que a participao dos colaboradores
nos projetos sociais da empresa leva a uma energizao do ambiente interno, o
que extremamente eficaz enquanto forma de desenvolver pessoas e gerar co-
nhecimentos, ela assinala.
Sua tese de que um programa de voluntariado empresarial encontra
enorme sintonia com Gesto de Pessoas porque abre novas e eficazes alternati-
vas de desenvolvimento pessoal, na linha do que se chama de educao
corporativa.A educao corporativa vai muito alm de ensinar tcnicas pontual-
mente aos funcionrios. Ela uma proposta de formao mais integral do indiv-

32
duo, engloba a possibilidade de continuidade do estudo e pode representar uma
alavancagem social capaz de mudar um pas, defende a especialista. Se conside-
rarmos que para muitos brasileiros a empresa a principal fonte de aprendiza-
gem disponvel, o raciocnio assume relevncia ainda maior.
Trazendo o ideal para o campo da prtica, a coordenadora do Ceats/
USP sugere, por exemplo, que uma empresa apie a atuao voluntria de um
funcionrio no gerenciamento financeiro de uma entidade social clssica, como
uma creche comunitria ou um centro de atendimento a idosos que viva com
total escassez de recursos.Ele desenvolver habilidades de trabalho em grupo,
formao de equipes, comunicao, negociao, articulao, tomada de deci-
ses, raciocnio matemtico para custos e outras esferas do conhecimento que
os programas convencionais de treinamento abordam apenas de modo indivi-
dualizado, assinala.
Se a entidade onde esse funcionrio atuar tambm receber doaes da
empresa onde ele trabalha, melhor ainda. Ser o elo de administrao do investi-
mento social corporativo expressa a confiana que a companhia deposita no
voluntrio, motivo de orgulho pessoal e aumenta o senso de pertencimento.
Para a empresa, a garantia de que a utilizao do seu recurso est sendo acom-
panhada de perto.
Outra possvel sinergia entre programas de voluntariado e Gesto de
Pessoas seria aproveitar a motivao dos funcionrios por aprimorar sua capaci-
dade de exercer a cidadania, ministrando-lhes cursos que interessam tambm
empresa, aponta Rosa. O ensino de tcnicas de trabalho em grupo um caso
tpico: o funcionrio incorpora esse conhecimento com vistas a aplic-lo na ins-
tituio social e automaticamente o traz para o seu dia a dia na empresa.
A oportunidade de desenvolver-se, realizar-se como pessoa e vencer de-
safios impostos no ambiente de trabalho integram, hoje, a carta de prioridades
dos profissionais bem-sucedidos. Salrio, benefcios e plano de carreira so fato-
res importantes, mas no mais garantem a identificao do funcionrio com a
empresa, tampouco a perenidade dessa relao.
Servir a uma empresa que contribui para a comunidade foi um aspecto
valorizado por 83% dos profissionais que responderam edio 2000 da pesqui-
sa As 100 melhores empresas para se trabalhar, um levantamento anual realiza-
do pela revista Exame em parceria com a consultoria Great Place to Work Institute.

33
 Em uma questo aberta a comentrios gerais, a pesquisa revela incidncia cres-
cente de manifestaes de satisfao, por parte dos funcionrios, com a possibi-
lidade de ter o apoio da empresa para atuar como voluntrios.
Sobretudo nas grandes empresas, a globalizao das economias trouxe a
unificao de processos industriais e administrativos, deslocando para as pesso-
as que esto frente das organizaes a capacidade de garantir o diferencial
competitivo. Profissionais bem-preparados e igualmente mais sensveis, solidri-
os e comprometidos com o desenvolvimento social tm maiores chances de
chegar l.
Na viso de quem trabalha com recrutamento e seleo, ser voluntrio
conta pontos positivos no currculo. Revela iniciativa, pr-atividade e resistn-
cia frustrao, pois o trabalho voluntrio geralmente rduo e os resultados
pouco divulgados. Indica, ainda, que a pessoa tem disposio para contribuir
com os demais e se doar, que cooperativa, de fcil relacionamento e carrega em
sua essncia um propsito maior, uma crena de que o mundo pode ser melho-
rado, avalia Patricia Molino, diretora de Recursos Humanos da KPMG Consulting.
O voluntariado enriquece a proposta de Gesto de Pessoas no sentido de
valorizar o conhecimento humano, a inteligncia humana acoplada ao trabalho e
a qualidade nas relaes, acrescenta Rosa. o contraponto do antigo estilo de
gerenciamento onde a pessoa um nmero, um indicador econmico-financei-
ro, ela sintetiza.
Vrios autores vm tratando sob diferentes pontos de vista as mudanas
anunciadas no mundo do trabalho, movidas pela humanizao das relaes e
pela evoluo tecnolgica. Jeremy Rifkin, em seu livro O fim dos empregos,
anteviu, j no incio da dcada de 90, o crescente envolvimento das pessoas com
o terceiro setor, seja como alternativa profissional de fato, seja como meio de
dignificar sua existncia. Mais recentemente, a obra de Domenico de Masi tor-
nou-se uma referncia trazendo a proposta de um modelo social onde haja maior
equilbrio no trip trabalho, estudo e lazer, e onde o cio seja encarado como
uma oportunidade necessria de desenvolvimento do potencial criativo. Dentro
dessa nova perspectiva, o trabalho voluntrio tem lugar garantido.

34
 Faa uma checagem geral em Gesto de Pessoas antes de
implantar um programa de voluntariado
Realize um diagnstico quanto ao grau de eqidade da sua poltica
de Gesto de Pessoas - em outras palavras, observe o quanto a
empresa est sendo justa em relao a remunerao, benefcios,
oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Salrios
esbarrando no piso, chefes autoritrios, poucas perspectivas de
crescimento, desrespeito diversidade no so bons sinais. No
tente distribuir justia na rua antes de eliminar as injustias dentro
de casa.
Compare os resultados do seu diagnstico com a percepo que o
seu grupo de funcionrios tem da empresa e observe se existe
coincidncia. s vezes, falhas de comunicao impedem que o que
voc faz direito seja compreendido como tal.
No implemente um programa de voluntariado empresarial com
a inteno primeira de melhorar o clima organizacional. Quando
a empresa tem um bom relacionamento com os seus funcionrios,
o impacto positivo do voluntariado empresarial sobre o clima da
organizao uma conseqncia quase que natural.
Quando fizer uma consulta aos funcionrios sobre preferncias
de atuao -e ser bom que o faa, h um captulo neste manual
que trata especificamente disso-, esteja aberto a ouvir e considere
o retorno.

Fonte: Programa Voluntrios e Ceats/USP

35
 COMO
IMPLEMENTAR
PROGRAMAS DE
VOLUNTARIADO
EMPRESARIAL

37
 O
processo de elaborao de um programa de voluntariado empresarial
uma experincia bastante particular e depende muito das caracte-
rsticas de cada empresa. No existe uma receita nica para constru-
lo, mas um conjunto de recomendaes, uma orientao de caminho a percorrer.
Neste captulo, voc vai encontrar uma seqncia de passos apresentada
sob a lgica de propiciar a apreenso gradativa dos contedos. No obstante
isso, o leitor atento perceber que a implementao de vrios dos passos descri-
tos no acontece em momentos estanques, mas em interao e simultaneidade
com outras fases do processo.

38
Confira um roteiro bsico de implementao de um
programa de voluntariado:
Passo 1 Promova uma reflexo dentro da sua empresa sobre
a misso da organizao e sobre responsabilidade
social empresarial. Conquiste aliados dentro da
hierarquia, defina prioridades institucionais e comece
a trabalhar a idia de a empresa ter um programa de
voluntariado;
Passo 2 Rena uma equipe de funcionrios e forme o primeiro
comit de trabalho. O comit vai mapear as aes
sociais j realizadas pela empresa, identificar
oportunidades e interesses de atuao voluntria e
propor um plano de ao que tambm leve em
considerao as expectativas dos funcionrios;
Passo 3 Faa um exerccio de planejamento e defina com o
que a empresa precisar comparecer em termos de
recursos financeiros, materiais e humanos, para que
o programa de voluntariado se desenvolva;
Passo 4 Difunda amplamente na empresa a proposta de
fomentar o voluntariado lanando uma pesquisa
junto aos funcionrios. Muito mais do que oficializar
as suas intenes na rea, a pesquisa levantar as
experincias pr-existentes e os interesses do grupo;
Passo 5 Busque informaes sobre que tipo de ajuda a
comunidade precisa receber;

39
 Passo 6 Rena as informaes. Cruze os interesses da empresa,
dos funcionrios e da comunidade e redija um projeto
para o seu programa de voluntariado;
Passo 7 Ponha o programa para funcionar. hora de comear
a gerenciar tudo aquilo que voc previu fazer;
Passo 8 Reforce suas prticas de valorizao, reconhecimento
e comunicao. Institua polticas para essas reas, pois
elas sero responsveis pela manuteno e por grande
parte do sucesso do seu programa;
Passo 9 Troque experincias e conhecimentos com outras
empresas e organizaes atuantes no setor. Isso ajuda
o seu programa de voluntariado a crescer e tambm os
programas de outras empresas.

40
 PASSO

REFLEXO SOBRE A CULTURA DA EMPRESA

1
AJUDA A PREPARAR O TERRENO

Promova discusses sobre misso, viso, valores, prioridades

institucionais e as aes de responsabilidade social da empresa
Defina os objetivos da empresa com o programa de voluntariado
Conquiste aliados na hierarquia
Com mais de 10 anos de experincia no estmulo ao voluntariado em-
presarial, a organizao no-governamental norte-americana Points of Light
Foundation defende que o mais valioso investimento que uma empresa pode
fazer desenvolver um programa de voluntariado empresarial que se alinhe de
maneira estratgica com a atividade principal da companhia, e contribua para a
sua razo de ser.
Nesse sentido, a construo de um Misso - o enunciado que traz a
programa de voluntariado passa necessaria- razo de ser da organizao,
mente por uma reflexo, por parte da empre- espelhando aquilo que ela faz ou
sa, quanto sua misso, viso, valores, prio- tenta realmente realizar
ridades institucionais e sua conduta no cam- Viso - Objetivo claro e abrangente
po da responsabilidade social empresarial. Da que fornece uma idia ntida do
mesma forma, requer a definio clara dos pro- que a organizao vislumbra ser ou
alcanar no futuro
psitos da empresa com um programa de
voluntariado e a anlise das possveis Valores - Conjunto de crenas sob
interfaces do programa com as prioridades as quais uma organizao opera
institucionais da corporao.
Se uma empresa quer ser conhecida por seu compromisso com o cresci-
mento do pas, um programa de voluntariado tende a ser uma excelente maneira
de transformar essa prioridade institucional em realidade. Outras prioridades
institucionais que um programa de voluntariado empresarial pode ajudar a atin-

41
 gir so, por exemplo, a integrao e o desenvolvimento dos funcionrios ou a
aproximao com a comunidade.
Ao fazer um mergulho em sua cultura interna, a empresa descobrir se
existe sintonia entre a proposta de incentivar os funcionrios a realizar aes soci-
ais voluntariamente e o comportamento geral da companhia. Nesse sentido, a po-
ltica do bom exemplo -que deve vir de cima- pesa muito. Em qualquer companhia,
a forma como a alta gesto v o seu negcio e se posiciona tende a espraiar-se por
toda a organizao. E qualquer que seja a sistemtica de ao social adotada, inclu-
indo o incentivo ao voluntariado, no deve ter carter compensatrio.
Uma empresa que polui o meio ambiente, vive s voltas com problemas
trabalhistas, comete arbitrariedades e possui um clima organizacional tenso no
oferece condies para um programa de voluntariado prosperar. No extremo
oposto, todavia, h empresas onde a prtica da responsabilidade social to pre-
sente que o compromisso com a comunidade acaba explicitado em sua misso
institucional, constituindo uma base slida para o deslanche do programa.
O processo de reflexo sugerido neste primeiro passo deve ser instigado
pela cpula da companhia ou algum indicado por ela, entre os diversos nveis da
empresa, independente do seu porte ou estrutura. Numa empresa pequena ou
mdia, os scios e gerentes precisam estar diretamente envolvidos, enquanto numa
companhia de maior porte, recomendado que as discusses incluam a presidn-
cia, as direes de departamento e o conselho. A sensibilizao da alta direo
merece um tratamento especial, com base numa demonstrao fundamentada das
vantagens do programa para a empresa, os funcionrios e a comunidade.
A participao de representantes do alto escalo das vrias reas da com-
panhia importante tanto para ajudar a pensar estrategicamente o programa,
quanto para que eles se apropriem da iniciativa e adotem as medidas necessrias.
Isso vai ajudar na conquista de aliados cujo apoio ser vital quando o programa
estiver em pleno funcionamento, contribuindo para a manuteno do entusias-
mo das gerncias de mdio e baixo escalo.
Existem vrios meios de estimular um processo de reflexo em ncleos
fechados como empresas e a inteno aqui transformar esse momento num
verdadeiro processo de formao. possvel aproveitar os canais de comunica-
o j existentes inserindo matrias e artigos no jornal interno, criando oportu-

42
nidades de manifestao no mural, lanando listas de discusso na intranet ou
mesmo introduzindo o tema nas reunies de qualidade, produtividade e reduo
de desperdcio, to comuns nas indstrias. Ou, ainda, provocar encontros por
setor, convidar especialistas de fora da empresa para falar aos funcionrios, criar
um banco de sugestes e de idias.
Confira, a seguir, algumas questes para iniciar esta reflexo:
Qual a misso, os valores e a viso que norteiam a atuao da empresa?
A empresa promove alguma atividade que seja danosa s pessoas e ao
meio ambiente?
Quais so as aes de responsabilidade social que a empresa realiza?
Como a tica permeia a sua relao com os consumidores, funcionrios,
fornecedores, concorrncia, governo, meio ambiente e comunidade?
A empresa realiza atividades comunitrias ou apia programas de ao
social na comunidade? Que aes so essas?
Caso a empresa seja de grande porte ou multinacional, qual os pro-
gramas desenvolvidos pela sua matriz?A poltica de compromisso
com a comunidade est representada ou incorporada na misso da
companhia?
Qual a poltica de recursos humanos da empresa (salrios, benefci-
os, oportunidades de desenvolvimento, plano de carreira etc.)?
A empresa considerada sria, ntegra?
Que objetivos ou prioridades institucionais a empresa pretende al-
canar implementando um programa de voluntariado junto a seus
funcionrios? Aumentar a visibilidade? Melhorar a reputao? Cons-
truir imagem de empresa cidad? Demonstrar suporte aos ideais abra-
ados pelos funcionrios? Oferecer-lhes meios para o desenvolvimento
pessoal e profissional? Aproximar-se da comunidade? Ser considerada
uma boa vizinha? Melhorar a qualidade de vida da comunidade? Ga-
nhar eficincia no uso do recurso destinado s doaes? Contribuir
para melhorar a distribuio de renda na regio onde atua? Outros?

43
 Tal processo de reflexo trar dvidas, questionamentos, inquietaes,
cobranas, mas resultar em respostas, esclarecimentos, encaminhamentos e,
acima de tudo, compromisso e oportunidades de crescimento para a empresa.
Nem todas as perguntas podero ser imediatamente respondidas, nem todas as
demandas sero de pronto atendidas. Algumas questes exigem prazo de
maturao para ser equacionadas, outras podem ser consideradas ilegtimas ao
longo do percurso.
Nesse sentido, recomenda-se que o recurso de refletir sobre a prtica da
organizao no se esgote em uma nica rodada, mas seja institudo como algo
permanente -at porque as empresas so organismos vivos onde existe troca de
pessoas, ingresso de novos colaboradores, mudanas de rota e de opinio. Se a
reflexo for conduzida com tica, transparncia, coerncia e carregar boas inten-
es de fato, s pode resultar num processo construtivo, num caminho de evolu-
o para a empresa, servindo como alicerce para a criao de um programa de
voluntariado consistente e promissor.
medida que a empresa avana nessa etapa, vai abrindo espao para
introduzir os temas da cidadania e do voluntariado entre os funcionrios. O re-
presentante da hierarquia que assumir a dianteira na construo do programa
de voluntariado empresarial costuma ser algum designado pela organizao ou
uma liderana dos escales superiores que tenha emergido durante o processo
de reflexo. Esse representante pode, ento, incentivar a criao de um grupo de
pessoas para atuar como um primeiro comit de trabalho, que justamente o
tema do Passo 2.

44
 PASSO

D O PONTAP INICIAL FORMANDO

2
O PRIMEIRO COMIT DE TRABALHO

Incentive a formao de um grupo de trabalho composto

por funcionrios
Facilite os encontros desse grupo
Trabalhe pela criao de um plano de ao
A implementao de um programa de voluntariado demanda a mesma
seriedade de conduta adotada nos projetos de natureza comercial da empresa. A
exemplo de qualquer iniciativa que parte do zero, o programa s evoluir se
houver desejo, envolvimento e esforo dos diversos setores da empresa. Como
estamos falando de uma atividade de carter voluntrio, ou seja, no compuls-
rio e tampouco lucrativo -pelo menos no sentido tradicional desta palavra-, h de
se supor que o empenho necessrio precise ser ainda maior.
As empresas costumam delegar o desenvolvimento de projetos impor-
tantes a grupos de profissionais de mltiplas reas da organizao. A proposta
aqui bastante similar: formar um primeiro comit de trabalho com funcionri-
os de vrios setores e escales hierrquicos, que se candidatem a assumir a lide-
rana do programa de voluntariado empresarial nesta fase inicial do processo. O
executivo ou o superior que capitaneava a proposta at ento passa a atuar como
suporte do grupo.
A formao de um comit de trabalho recomendada por vrios moti-
vos. Primeiro, porque vai propiciar a discusso coletiva das bases do programa, a
partir da viso de pessoas que conhecem o dia a dia da organizao. E um progra-
ma de voluntariado uma construo coletiva -imaginar que algum do departa-
mento de Comunicao ou Marketing desenhar uma proposta sozinho e que a
idia ser prontamente assimilada uma iluso. Segundo, porque o comit ajuda
a ampliar muito a reflexo sobre o sentido de uma empresa possuir um progra-
ma de voluntariado, tanto do ponto de vista filosfico quanto prtico, e a dirimir

45
 os conflitos do tipo O que a empresa quer com isso? ou A empresa quer que eu
use o meu tempo livre para fazer atividades sociais e no vai me pagar nada por
isso?.Terceiro, porque o comit , por si s, uma experincia de trabalho volun-
trio e at um laboratrio da prtica social coletiva dos funcionrios da empresa.
O comit de trabalho funciona como um frum de idias, aprendizado e
de planejamento. No mbito externo, suas atividades compreendem a visita a
outras organizaes que possuem programas de voluntariado e a busca de co-
nhecimento ligado ao universo do terceiro setor. Dentro da empresa, prevem a
pesquisa de iniciativas de apoio rea social j existentes, a identificao de
foras e habilidades da organizao para o desenvolvimento de aes voluntri-
as, a seleo de reas temticas com as quais exista afinidade para atuar, a suges-
to das contrapartidas esperadas da companhia. O trabalho culmina com o dese-
nho de um plano de ao, que ser apreciado pela organizao para, mais tarde,
com a negociao de eventuais ajustes, integrar o projeto final de voluntariado
que carregar o nome da empresa.
Os membros do comit no precisam possuir experincia em atuao
voluntria, mas muitos provavelmente tero. Seus integrantes so, em regra, pes-
soas que se identificam com a causa social e querem um mundo melhor, o que
uma excelente munio para comear o grupo. Eles podem aproximar-se do
comit de modo espontneo ao lerem uma convocatria geral, ou atravs de um
convite pessoal vindo de uma liderana como uma tarefa confiada a poucos.
Naturalmente, neste ltimo caso, a disposio individual de participar tambm
deve ser o mote.
Desde a reunio inaugural, o comit de trabalho costuma configurar-se
como um espao privilegiado, querido e de ganho de conhecimento: todo mun-
do comparece na hora marcada, todo mundo quer ficar e compartilhar a sua
viso e bagagem na rea social. O executivo incumbido de estimular a formao
do grupo deve conduzir a primeira reunio, explicando de forma transparente as
intenes e motivaes da empresa, a contribuio esperada do comit e intro-
duzindo conceitos-chave para a compreenso do que um programa de
voluntariado empresarial. Isso inclui a definio do prprio tema, bem como
noes sobre cidadania empresarial, responsabilidade social empresarial, a dis-
tino entre primeiro, segundo e terceiro setores. Da por diante, a principal
funo desse executivo passa a ser incentivar e facilitar a realizao das reunies

46
do comit nas dependncias da empresa, e prov-lo da capacitao demandada
para desenvolver suas atribuies.
Dois possveis caminhos para os membros do comit adquirirem de for-
ma rpida um mnimo de conhecimento na rea social so o estmulo partici-
pao em seminrios, bem como o contato com pessoas de fora da empresa,
aptas a dar depoimentos ou a fornecer informaes teis para a equipe crescer e
elaborar o plano de ao.
A presena de um superior da empresa em todas as reunies do comit
de trabalho pode funcionar como fonte de orientao, apoio moral ou a confir-
mao do compromisso social da empresa, mas no obrigatria. As atribuies
do grupo de trabalho so bastante operacionais e, na prtica, algum membro
acabar legitimando-se como o lder da equipe.
Alm de trazer maior riqueza de vises ao comit, a participao de pes-
soas de vocaes e nveis hierrquicos diversos, com perfis e graus de experin-
cia distintos na rea social, facilita a organizao do grupo. Naturalmente, alguns
preferiro dedicar-se ao papel de planejadores, enquanto outros assumiro tare-
fas de campo.
comum alguns membros demonstrarem ansiedade por logo abraar
um projeto social e quererem partir para uma ao voluntria clssica. Porm, o
ideal seria que a equipe compreendesse o significado de primeiro vivenciar a
etapa de reflexo, qualificao e planejamento esperada do comit, pois isso
contribuir para o sucesso do programa.
Conter a ansiedade desponta, alis, como um dos grandes desafios da-
queles que trabalham com grupos de voluntrios e os Centros de Voluntrios
tm ampla experincia em fornecer apoio nesse sentido, alertando para a rele-
vncia, as potencialidades e os limites da atuao voluntria.

47
 O que observar na montagem do primeiro comit de trabalho
Estenda a oportunidade de participar do comit aos funcionrios
atravs de convite ou comunicado por escrito. Se o convite
trouxer a assinatura do presidente da empresa, melhor;
Estimule a participao dos diversos nveis hierrquicos;
Busque a presena de pessoas com perfis e experincias diversas
em voluntariado;
Pessoas que nunca exerceram o voluntariado mas gostariam de
faz-lo tambm so bem-vindas;
Tente evitar que o comit tenha muitos participantes. Pense
em um nmero mdio entre seis e 10 membros, conforme o
tamanho da empresa;
Apresente os objetivos do comit com transparncia: mostre o
que pensa, lance a idia e busque adeso;
Durante o primeiro encontro, permita que os participantes
se apresentem e contem suas experincias pessoais no campo
da cidadania;
Abra espao para perguntas;
Promova um nivelamento mnimo de conhecimentos;
Incentive o grupo a definir com clareza as atribuies de cada
integrante;
Solicite relatrios breves, por escrito, para acompanhar a
evoluo das reunies do comit;
Oriente o grupo a findar uma reunio com a definio dos
passos seguintes, a diviso de tarefas e a determinao do
prximo encontro.

48
 PASSO

O QUE SER PRECISO DEFINIR

3
AO LONGO DO PROCESSO

Comece a pensar no modus operandi do programa

Defina que recursos a empresa vai oferecer
Para que um programa de voluntariado empresarial possa se desenvolver
preciso ter em mente, desde o incio da sua implantao, as estratgias que a
empresa adotar para permitir a sua estruturao e sustentao. Em outras pala-
vras, preciso definir o modus operandi do programa.
A dedicao no cumprimento dessa etapa essencial, pois os
posicionamentos e as polticas aqui adotados tero reflexos em toda a histria
do programa. Algumas das decises tomadas neste momento s ganharo efeito
mais tarde, quando podero e devero ser adaptadas a eventuais mudanas de
rumo. De todo modo, importante que mesmo as demandas futuras sejam pre-
vistas desde j.
Parte da definio do modus operandi do programa de voluntariado
identificar o que a empresa tem a oferecer em termos de recursos financeiros,
materiais e recursos humanos, e quais so suas prioridades institucionais. Ela
tambm precisa conhecer bem as aes sociais em curso na organizao, muito
na linha dos dados que o comit de trabalho assumiu compilar. Isso inclui as
doaes realizadas por um departamento, as campanhas de fim de ano lideradas
por outro, atividades voluntrias individuais que utilizam habilidades profissio-
nais, entre outras prticas freqentes mesmo em empresas de pequeno porte.
De posse desse mapeamento, do plano de ao sugerido pelo comit de
trabalho e de suas prprias convices e metas, a empresa comea a dar
organicidade sua poltica de atuao social e a prever que aspectos tero de ser
cobertos, conforme os trs grandes blocos a seguir.

49
Disponibilizao de recursos:

A empresa precisa definir que recursos ela colocar disposio dos

voluntrios, para dar suporte s suas aes:
Recursos financeiros - Delimitao do montante a ser investido na
estruturao e desenvolvimento do programa de voluntariado, inclu-
indo previso de deslocamento de um executivo do quadro para lide-
rar o programa ou contratao de um profissional com dedicao
exclusiva, bem como contratao de consultorias para capacitao,
suporte tcnico em projetos etc. E, ainda, determinao dos recursos
a serem aplicados em projetos apoiados pela empresa sob o acompa-
nhamento do voluntariado, se a organizao optar por este modelo
de atuao. A discusso sobre aporte financeiro tambm deve prever
qual ser a origem do recurso disponibilizado prtica social da em-
presa -se um percentual sobre o faturamento ou lucro, se uma quantia
fixa garantida anualmente, ou se parte da verba destinada a marketing
institucional, como fazem algumas organizaes;
Recursos materiais - Doao de sobras de produtos, mveis, utensli-
os, softwares ou equipamentos em desuso, para projetos sociais acom-
panhados pelos voluntrios da empresa;
Recursos humanos especializados - Doao de horas de trabalho de
funcionrios da empresa para a prestao de servios voluntrios, em
entidades sociais que aproveitem competncias tcnicas especializadas
de seus funcionrios - seja em finanas, informtica, contabilidade, re-
cursos humanos, atendimento mdico, manuteno ou outras reas;
Liberao de espao fsico - Disponibilizao de salas nas dependn-
cias da empresa para os voluntrios realizarem reunies de planeja-
mento e atividades voluntrias como cursos e palestras ou para
uso pela comunidade;
Liberao do uso de telefone e internet para assuntos especficos do
voluntariado;

50
 Dispensa do funcionrio voluntrio para atuao durante o expediente
- Permisso para que um funcionrio desempenhe atividades voluntri-
as de curta durao durante o expediente, na empresa ou fora dela,
como digitar um texto para uma atividade educacional numa institui-
o, dar uma aula numa entidade ou mesmo participar de uma
capacitao. Algumas empresas adotam a prtica do tempo comparti-
lhado, ou seja, abrem mo de uma hora do tempo remunerado do
funcionrio para que ele desenvolva atividades voluntrias, desde que
ele doe uma hora do seu tempo livre comunidade. Funcionrios que
conseguem dispensa em horrio de trabalho para exercer o voluntariado
so, tipicamente, aqueles que esto em dia com suas obrigaes profis-
sionais. Bom senso e negociaes caso a caso so as regras bsicas des-
se jogo. A liberao oficial de funcionrios para a realizao de ativida-
des voluntrias por longos perodos, durante o expediente, no uma
poltica comum e alguns especialistas em voluntariado chegam a ques-
tionar se a atuao social de um indivduo nessas condies no estaria
mais prxima de uma diversificao de funes, ainda que ele o faa
num regime de no-obrigatoriedade.

Estruturao do programa:

A empresa deve deliberar quanto a aspectos estruturais do programa,

desde a rea na organizao qual a iniciativa estar vinculada at a poltica de
monitoramento e avaliao de resultados da atividade voluntria.
Escolha do departamento da empresa que abrigar o programa de
voluntariado - As frentes de atuao social das empresas e seus progra-
mas de voluntariado empresarial esto mais comumente ligados s re-
as de Gesto de Pessoas (ou Recursos Humanos),Assuntos Corporativos,
Comunicao, Direo/Conselho, brao social da empresa (instituto ou
fundao), Marketing. Algumas empresas esto criando reas especfi-
cas para tratar dos assuntos ligados responsabilidade social.

51
 Definio do gerente - Todo programa de voluntariado precisa de um
coordenador, um animador. Essa pessoa pode ser algum do prprio
quadro de funcionrios que acumule tal funo ou pode ser um pro-
fissional dedicado. A escolha pelo melhor modelo depende, funda-
mentalmente, de uma anlise considerando a complexidade do pro-
grama, o nmero de voluntrios e de projetos a serem apoiados. Quanto
mais atividades o programa propuser e quanto mais voluntrios fo-
rem arregimentados, mais tempo se exige do gerente. Por outro lado,
se a proposta de apoio ao programa for pontual, como viabilizar uma
campanha de um dia de ao voluntria por ms, a carga de trabalho
requerida do gerente ser menor;
Poltica de mobilizao dos funcionrios - A mobilizao e
conscientizao dos funcionrios para a importncia da participao
social e do exerccio da cidadania constituem forte aliado para que as
atividades do voluntariado recebam apoio permanente de toda a
empresa. Campanhas internas, palestras, exemplos vindos de escales
superiores e o convite para que funcionrios no-voluntrios conhe-
am as atividades desenvolvidas pelos voluntrios so algumas das
possveis estratgias a serem adotadas;
Poltica de capacitao - Nem s de boa vontade vive o voluntariado.
Existe um conjunto de conhecimentos gerais e especficos, conforme
a rea de atuao social eleita, capazes de potencializar a atuao do
voluntrio. Conforme j mencionado, os Centros de Voluntrios po-
dem contribuir nesse sentido;
Encaminhamento de funcionrios para aes voluntrias - A empresa
pode cogitar a criao de um banco de ofertas e oportunidades de
trabalho voluntrio. Ou, eventualmente, algumas empresas de uma
mesma regio podem unir-se e criar um Centro de Voluntrios. O Pro-
grama Voluntrios dispe de um guia completo que oferece subsdios
para isso. Outra possibilidade seria buscar informaes junto aos Cen-
tros de Voluntrios j constitudos;

52
Poltica de comunicao - A comunicao uma rea fundamental
para o bom funcionamento de qualquer empresa e o mesmo concei-
to se aplica implantao de um programa de voluntariado. Ela possi-
bilita que os voluntrios se apropriem do programa e vistam a cami-
sa. A comunicao interna deve assegurar que todos os membros da
empresa tenham um conhecimento mnimo sobre a atuao social da
organizao e deve estar a servio das polticas de mobilizao,
capacitao, valorizao e reconhecimento, alm de promover a difu-
so das informaes cotidianas do programa. A comunicao com o
pblico externo - via participao em eventos, assessoria de impren-
sa ou publicidade - pode inspirar outras empresas a se lanarem na
rea social, alm de trazer visibilidade;
Poltica de valorizao e reconhecimento - O reconhecimento o
combustvel do voluntrio e h vrias ferramentas que podem ser
utilizadas nesse sentido, incluindo a distribuio de pins (broches) e
camisetas, a criao de concursos, a divulgao da atividade dos vo-
luntrios em veculos institucionais e murais;
Poltica de monitoramento e avaliao - Adotar um sistema de registro
das atividades do voluntariado para avaliaes de impacto junto
empresa, ao funcionrio e comunidade uma prtica recomend-
vel. S assim a empresa vai conhecer a real efetividade da ao social
do voluntariado. A escolha dos indicadores de impacto mais apropri-
ados depende da natureza da ao social realizada pelos voluntrios e
do que se prioriza medir (veja caixa ao fim deste captulo);
Criao de um conselho consultivo - indicado que a empresa inclua
em sua pauta de discusses se deseja que sua atuao social, inclusive
seu programa de voluntariado, seja acompanhada por um conselho
consultivo. Em caso afirmativo, deve cogitar nomes que o compo-
nham, incluindo funcionrios.

53
Prtica social:

A empresa precisa eleger as diretrizes gerais de sua prtica social e defi-

nir a insero do voluntariado nesse contexto.
Foco de atuao - Seleo de reas temticas e pblicos-alvos onde a
empresa pretende depositar os esforos de sua prtica social. Essa
escolha pode ser embasada por prioridades institucionais da organi-
zao ou partir da anlise independente dos voluntrios, mas o ideal
que resulte da conjugao de interesses da empresa, funcionrios e
comunidade;
rea geogrfica de atuao - Escolha da(s) comunidade(s) onde a em-
presa ir atuar;
Estmulo ao voluntria - A empresa precisa definir se suas aes
de estmulo prtica voluntria enfocaro apenas funcionrios ou se
buscaro envolver familiares, ex-funcionrios, funcionrios aposenta-
dos, prestadores de servios e a comunidade;
Relao entre projetos financiados pela empresa e voluntariado - De-
finio se a empresa apoiar apenas projetos onde houver participa-
o de funcionrios voluntrios ou se contemplar as duas frentes de
atuao, gerenciando-as de forma independente;
Ampliao do leque de entidades sociais apoiadas - Caso a empresa j
mantenha contato com algumas instituies filantrpicas, recomen-
da-se a ponderao se as polticas de apoio sero restritas a este gru-
po ou se sero estendidas s entidades indicadas pelos funcionrios;
Estabelecimento de critrios para o apoio a projetos sociais - Criao
de parmetros norteadores para sustentar as decises de apoio a uma
determinada ao, em detrimento de outra;
Perfil de atuao - A empresa pode optar por uma atuao discreta
(low profile), focada na resoluo de questes isoladas, ou considerar
o engajamento mais contundente em uma causa, buscando a
mobilizao de outras empresas em torno da questo;

54
Estabelecimento de parcerias - A soma de esforos com outras organi-
zaes da iniciativa privada ou com rgos pblicos uma prtica
comum para viabilizar a execuo de alguns projetos, ou para possi-
bilitar que eles atinjam um maior nmero de beneficirios.

Avaliao ajuda a corrigir rotas e a melhorar o programa

Os processos de monitoramento e avaliao servem para analisar
as aes implementadas, verificar se o caminho adotado est
correto, mostrar se existe avano em relao aos objetivos
propostos, identificar pontos a serem ajustados, enfim, para
fornecer subsdios acerca do mrito, da relevncia e do impacto
do trabalho que est sendo realizado.
Esses processos do suporte a um programa de voluntariado
empresarial medida que ajudam a refletir sobre a ao e a
aperfeio-la, bem como a ampliar e redirecionar as polticas de
apoio da empresa e a alocao dos recursos.
Considerando que um programa de voluntariado empresarial traz
benefcios para a empresa, para os funcionrios e para a
comunidade, recomendvel que sejam definidos mecanismos
adequados de coleta e registro de dados para o monitoramento e
avaliao junto a esses trs segmentos. Ao elaborar uma ferramenta
de avaliao, atente para os seguintes aspectos:
Benefcios para a empresa:
Frente ao pblico interno: inclua perguntas sobre a percepo
dos funcionrios quanto poltica de atuao social da empresa
e o programa de voluntariado, analise o turn over dos
funcionrios, o nvel de comprometimento com a empresa
demonstrado, o perfil do grupo etc.;
Frente comunidade externa: pesquise a opinio da
comunidade circunvizinha (entorno) quanto conduta da
empresa na rea social, analise o reconhecimento obtido
atravs da mdia, o ponto de vista dos consumidores, fidelidade
aos produtos e servios, evoluo nas vendas, o reconhecimento
pblico atravs de premiaes e participaes em eventos.

55
 Benefcios para os funcionrios:
Pesquise o grau de motivao, confiana e satisfao dos
funcionrios, bem como o nvel de colaborao entre os diversos
setores e nveis hierrquicos.
Benefcios para a comunidade:
Observe se houve melhora da qualidade de vida para a populao
atendida, autonomia para a resoluo de problemas, atendimento
das necessidades priorizadas, equacionamento de problemas etc.

Confira, a seguir, um exemplo de ferramenta de fcil aplicao para

monitorar e avaliar o programa de voluntariado do ponto de vista de seu
gerenciamento interno:

56
 PASSO

PERGUNTE AOS FUNCIONRIOS

4
COMO ELES PODEM CONTRIBUIR

Conhea a experincia e as expectativas de seus funcionrios

no campo do voluntariado
Qualquer programa de estmulo ao voluntariado que ambicione adeso
permanente, nveis de participao que favoream o trabalho em equipes e legi-
timidade deve considerar a experincia e as expectativas daqueles a quem se
deseja envolver. Uma maneira prtica de obter essas informaes realizando
uma pesquisa junto aos funcionrios.
Tal diagnstico permitir empresa conhecer o grau de receptividade
inicial proposta, bem como a vocao de seu grupo de funcionrios para o
trabalho voluntrio -se mais operacional, de campo, preferindo a prestao de
servios direta aos beneficirios das entidades sociais que os recebero, ou se
mais de bastidor, executando atividades de gesto distncia ou junto ao corpo
de profissionais da instituio apoiada.
Quando a empresa decidir realizar a pesquisa, recomendado que j
tenha superado a etapa de refletir e definir sua poltica de atuao social, seu
propsito maior, objetivos e metas (Passo 1). Tambm indicado que j tenha
compartilhado com todos os seus funcionrios, via jornal interno, murais, intranet,
reunies de staff e comunicaes da alta direo, a proposta de apoiar as aes
voluntrias que venham a se desenvolver no mbito da empresa.
Imediatamente antes da aplicao do questionrio, recomenda-se colo-
car em prtica uma estratgia de comunicao voltada sensibilizao dos funci-
onrios, valorizando o exerccio da cidadania e destacando os impactos positi-
vos que a ao voluntria traz comunidade. Uma declarao oficial do presiden-
te da companhia nesse sentido pode ajudar muito.
Sugere-se que a apresentao do questionrio atenda a certos requisitos:
conter uma explicao sobre seu objetivo enquanto instrumento para ajudar a

57
 empresa a construir um programa de voluntariado que contemple os interesses
dos funcionrios, da comunidade e da prpria empresa; descrever como os da-
dos coletados sero tratados e utilizados; indicar como e quando os resultados
do levantamento sero divulgados.
A pesquisa o momento de dar voz aos funcionrios. Para aproveitar ao
mximo essa oportunidade, fundamental que o questionrio seja enxuto -questi-
onrios muito longos acabam sendo deixados para depois ou esquecidos-, e que
pergunte o que realmente necessrio saber. Lembre-se de que cada pergunta
criada gera uma expectativa, cuja forma de encaminhamento tem que ser prevista.
Entre os possveis aspectos a serem abordados pela pesquisa figuram o
envolvimento do funcionrio com atividades voluntrias ou no, se mantm con-
tato com alguma entidade social, se existe vontade e disponibilidade para isso,
eventuais reas de interesse, tipos de atividade preferidos, qual o pblico-alvo e a
rea geogrfica que mais lhe tocam, a problemtica social que quer ver solucio-
nada e o tipo de contribuio que espera obter da empresa.
Caso a empresa j possua uma poltica de atuao social em curso e
deseje propor um casamento entre a experincia existente e a disposio do
funcionrio em atuar como voluntrio, o questionrio pode incluir perguntas
que abordem diretamente esta possibilidade e tentar descobrir se h sinergias.
As chances so grandes, sobretudo se o projeto em andamento no obedecer a
um foco de trabalho muito especfico ou limitado.
A predominncia de perguntas fechadas auxilia na consolidao dos da-
dos, mas algumas questes abertas podem valer o esforo da tabulao. Pedir
que funcionrios que j possuam o hbito de exercer o voluntariado descrevam
suas atividades voluntrias uma delas e pode gerar um rico cardpio de possibi-
lidades de atuao. Espao para comentrios e sugestes tambm so sempre
bem-vindos.
Outras dicas para que esse instrumento de pesquisa tenha um resultado
eficiente so a busca de um layout atrativo e que o prazo de devoluo no
ultrapasse uma semana. O ideal mesmo seria distribuir o questionrio num pe-
queno evento de divulgao do programa de voluntariado empresarial, onde cada
um pudesse respond-lo na hora e entregar na sada.

58
 A pgina seguinte deste manual exibe um modelo de questionrio que
pode ser usado como referncia ou ponto de partida para a construo do ins-
trumento de pesquisa da sua empresa. A tabulao dos dados pode ser feita por
algum designado pela empresa ou pelo comit de trabalho, que precisa desse
levantamento para embasar o plano de ao que lhe cabe sugerir.
Vale ressaltar que h exemplos de empresas com grupos de voluntariado
bem-sucedidos que no cumpriram a etapa da pesquisa de interesses durante o
desenho e lanamento do programa. s vezes, as empresas optam por disparar o
programa propondo atividades de campo que ajudam a conferir credibilidade
proposta de voluntariado empresarial, oferecendo oportunidades para os funcio-
nrios experimentarem uma atuao voluntria em grupo. Acionada quase em
paralelo, uma poltica de reconhecimento baseada na valorizao da participa-
o realimenta a roda.
A experincia brasileira e internacional mostra, porm, que mais cedo ou
mais tarde as empresas tendem a fazer uso de algum tipo de levantamento sobre
as expectativas e preferncias de seus funcionrios. Para os que resolvem aplicar
o questionrio j na fase de planejamento do programa, sempre uma grande
surpresa descobrir o nmero de funcionrios da empresa envolvidos em proje-
tos sociais -seja ligados a movimentos religiosos, seja a organizaes de base
comunitria, creches comunitrias, escolas, hospitais etc.

59
 Sugesto de questionrio para pesquisa entre funcionrios:
(Inclua na apresentao do questionrio uma mensagem da empresa anunciando
o programa de voluntariado e explicando o motivo da realizao da pesquisa.)

Nome do(a) funcionrio(a): ________________________________________________

Cargo: __________________________ Setor: __________________________________
Telefone: ________________________________________________________________
E-mail: __________________________________________________________________

1. Voc participa ou j participou de algum trabalho voluntrio?

Sim No

Se positivo, indique:
2. Nome da entidade ou do projeto no qual voc est envolvido(a): ______________
________________________________________________________________________

3. Atividade desenvolvida: _________________________________________________

________________________________________________________________________

4. Localizao da entidade: _________________________________________________

________________________________________________________________________

5. Voc tem interesse em ampliar a sua participao como voluntrio(a)?

Sim No

Se positivo, responda as prximas questes.

Se negativo, siga diretamente para a questo 10.
6. Em que rea(s) de atuao voc tem interesse em trabalhar?
Educao
Meio Ambiente
Sade
Esporte
Arte e Cultura
Assistncia Social
Defesa de Direitos
Outras. Quais: _________________________________________________

60
7. Com que pblico voc gostaria de trabalhar?
Crianas
Adolescentes
Adultos
Idosos
Portadores de deficincias
Presidirios
Outros. Quais: _________________________________________________

8. Relacionamos a seguir alguns tipos de trabalho voluntrio para voc indicar as op-
es que mais lhe despertam interesse:
Atendimento direto ao pblico beneficiado
Atividades de apoio, administrativas ou de manuteno
Orientao e consultoria aos dirigentes do projeto ou entidade
Participao em eventos, campanhas, mutires
Divulgao e arrecadao de fundos
Outros. Quais: _________________________________________________

9. Em que horrios voc teria interesse de atuar como voluntrio(a)?

Durante a semana, de segunda a sexta-feira:
Manh Tarde Noite
Fins de semana:
Manh Tarde Noite

10. Faa alguns comentrios e d sugestes de como a empresa pode contribuir para
apoiar e incentivar a prtica voluntria de seus funcionrios, dirigentes, familiares, ex-
funcionrios e parceiros: __________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

61
PASSO
5
NECESSIDADES DA COMUNIDADE
DEVEM SER CONSIDERADAS

Defina em que comunidade voc vai atuar

Pesquise as reais demandas dessa comunidade
O sucesso e o impacto de um programa de voluntariado dependem do
grau de mobilizao das pessoas envolvidas, mas tambm esto intimamente re-
lacionados ao atendimento s reais necessidades de uma comunidade.
Muitas vezes, os voluntrios decidem atuar para uma determinada causa
e no querem abrir mo dela por nada. Eles no atentam para o que est sendo
feito na rea e continuam a ofertar um servio que j prestado de alguma
maneira ou que no to necessrio, em vez de buscar uma demanda no aten-
dida, onde a sua ao teria um impacto muito maior.
Por exemplo, um grupo de funcionrios pode insistir em doar livros infantis
para uma creche cuja principal dificuldade a falta de saneamento bsico, o que
provoca surtos constantes de doena entre as crianas. Ou estruturar um servio de
atendimento terceira idade num bairro habitado predominantemente por jovens.
Em regra, os grupos tendem a se organizar para exercer o voluntariado,
mas no necessariamente se organizam para identificar a melhor contribuio
que poderiam dar naquele momento. Alm de representar um certo desperdcio
de esforo, isso ajuda a ocasionar a concentrao de aes em reas ou segmen-
tos populacionais de maior apelo, conforme a cultura de uma sociedade, e con-
tribui para o esquecimento de outros.
A pesquisaEstratgias de empresas no Brasil:Atuao social e voluntariado
detectou, em 1999, que 47% das empresas investem em projetos voltados a crian-
as e jovens, enquanto apenas 11% dedicam-se s mulheres, 10% a portadores de
deficincias, 4% aos soropositivos e 2% s minorias tnicas.A urgncia da situao
da infncia e da adolescncia no Brasil justificativa incontestvel para a despro-
poro desses ndices, mas talvez seja o caso de as novas iniciativas de empresas na
rea social comearem a olhar com mais ateno para outros pblicos.

62
 A preocupao com o atendimento a uma demanda -e no apenas com o
desejo pessoal de ser solidrio- tambm integra a trajetria de amadurecimento
do voluntrio e muitas vezes precisa ser estimulada por uma pessoa de fora, sem
vnculos emocionais com a situao, e que proponha o questionamento: Ser
que o que eu quero oferecer o que essa comunidade est precisando? Esse
um papel para o gerente do programa desempenhar.
O conceito de comunidade bastante genrico e elstico. Sua definio
primeira refere-se qualidade ou estado do que comum, podendo significar
concordncia, conformidade, identidade. O sentido mais adequado a essa discus-
so o de qualquer conjunto populacional considerado como um todo, em
virtude de aspectos geogrficos, econmicos e/ou culturais comuns o que
pode significar o entorno da sua empresa, um segmento populacional especfi-
co, uma cidade inteira, uma sociedade.
Antes de descobrir as reais necessidades de uma comunidade, preciso
definir em que comunidade se vai atuar. Algumas empresas e grupos de volunt-
rios optam por depositar esforos no bairro onde a prpria organizao est
inserida, ou onde um grupo de funcionrios reside. Outras preferem fazer a dife-
rena em comunidades distantes. Essa uma deciso estratgica que a empresa
ter que tomar. Projetos sociais situados em reas prximas ao local de trabalho
podem ser visitados com maior freqncia e facilitam o envolvimento dos funci-
onrios na proposta de ao voluntria.
A proximidade entre a empresa e a comunidade onde seu programa de
voluntariado empresarial ganha a prtica permite o estreitamento de laos, a
construo de uma aliana benfica entre as partes. Tanto assim que a maioria
das empresas que desempenham algum tipo de atividade social o faz nas locali-
dades onde possui operaes.
Os resultados para a empresa so a maior aceitao e acolhida na regio
e h exemplos clssicos onde as despesas com segurana e combate ao vandalis-
mo so sensivelmente reduzidas quando o relacionamento com a comunidade
circunvizinha de respeito mtuo. Ajudar quem est ao seu lado embasa, afinal,
a filosofia da solidariedade. No ambiente das empresas no poderia ser diferente.
H vrios caminhos para identificar as principais demandas de uma co-
munidade. Os funcionrios de uma empresa tm muito a colaborar nessa etapa
da estruturao de um programa de voluntariado, sobretudo quando a comuni-
dade selecionada o entorno da organizao.

63
 comum os funcionrios de uma empresa morarem perto do local de
trabalho e, por sua vivncia e rede de contatos, conhecerem a histria da regio,
suas prioridades e as entidades sociais atuantes ali. Assim, os voluntrios podem
organizar-se para buscar informaes junto ao corpo de funcionrios da empre-
sa, s lideranas comunitrias, igrejas e associaes de moradores.
Outras possveis fontes de informao so as administraes regionais,
as secretarias municipais de sade, educao, assistncia social, habitao, cultu-
ra, meio ambiente e as universidades. Mais do que o conhecimento da problem-
tica local, tais rgos costumam colecionar dados estatsticos que so muito teis
para apontar as principais deficincias no momento e servir de referncia, mais
tarde, na avaliao dos resultados da interveno do voluntariado.
Os voluntrios podem, ainda, acionar os Centros de Voluntrios, que pos-
suem entidades sociais cadastradas (e preparadas) para receber voluntrios, ou
outras organizaes filantrpicas atuantes na regio, como institutos e funda-
es, solicitando dicas sobre instituies sabidamente idneas, com propostas
de trabalho interessantes e abertas a acolher voluntrios.
Uma vez identificadas essas entidades, recomenda-se a realizao de um
levantamento sobre suas necessidades especficas. Estamos falando de uma en-
trevista breve que o voluntrio mesmo pode fazer, coletando dados gerais sobre
a organizao, tipo de atendimento realizado, nmero de beneficirios e suas
principais demandas em termos de recursos financeiros, tcnicos, humanos e,
especialmente, de recursos humanos voluntrios. As respostas desse
questionamento sero um bom ponto de partida para o voluntariado definir-se
quanto a quais instituies apoiar.
Seja por sintonia com o negcio da empresa, seja por simpatia da alta
direo, algumas organizaes definem de antemo a sua rea temtica de prefe-
rncia educao, cultura, sade, desenvolvimento comunitrio, meio ambien-
te, cidadania, fortalecimento da sociedade civil etc. Neste caso, o ideal seria
direcionar a pesquisa de necessidades para a rea temtica escolhida, descobrin-
do dentro daquele segmento a contribuio que faria mais sentido.
O cruzamento entre as prioridades da empresa, a oferta de trabalho volunt-
rio disponibilizada por seus funcionrios e as demandas da comunidade conduzir,
certamente, a um bom comeo para um programa de voluntariado empresarial.

64
 PASSO

COMO TRANSFORMAR SUAS

6
IDIAS EM UM PROJETO DE FATO

Ponha no papel o programa de voluntariado que voc deseja

implementar na sua empresa
As informaes coletadas at o presente momento constituem matria-
prima suficiente para voc criar e redigir o projeto de um programa de
voluntariado empresarial. Segundo definio da ONU, um projeto um empre-
endimento planejado que consiste num conjunto de atividades inter-relaciona-
das e coordenadas, com a finalidade de alcanar objetivos especficos dentro de
limites de tempo e oramento. Na percepo de Rebecca Raposo, especialista
em elaborao e avaliao de projetos, um projeto escrito a primeira
materializao da nossa idia, o primeiro passo rumo sua realizao, um instru-
mento de comunicao da nossa idia para os outros e um instrumento de cap-
tao de recursos.
A formatao de projetos para aes com fins lucrativos j uma prtica
constante nas grandes empresas.Todavia, nas companhias pequenas e mdias os
novos empreendimentos ainda so conduzidos em boa parte das vezes de ma-
neira emprica, com base na cultura do acerto e erro.
O projeto que nortear a implementao de um programa de voluntariado
empresarial um documento que revela objetivos e estratgias, prev atividades,
disponibilizao de recursos ao longo do tempo e avaliao de resultados. Ele
desponta como uma maneira organizada de apresentar as informaes at ento
reunidas e perfeitamente compreensvel que alguns de seus itens no conte-
nham o detalhamento ideal ou que venham a ser revisados medida que novos
dados surjam. Isso no diminui a sua importncia, tampouco a importncia de
que seja encaminhado para a aprovao da direo da empresa, o que altamen-
te recomendvel.

65
 Confira, a seguir, um roteiro para construo de um projeto de programa
de voluntariado empresarial, criado a partir do conhecimento do Programa Vo-
luntrios e da livre adaptao do modelo bsico de elaborao de projetos soci-
ais desenvolvido por Rebecca Raposo.
Sumrio executivo: a sntese do projeto.
Introduo: Breve histrico da proposta de implementar um progra-
ma de voluntariado na empresa, desde o surgimento da idia at o
estgio atual.
Cenrio: Descrio objetiva da empresa, filial ou diviso da compa-
nhia onde o projeto ser implementado, incluindo nmero de funcio-
nrios, atividade principal da unidade, atribuies bsicas do corpo
de funcionrios, expediente cumprido, atividades sociais j apoiadas
pela empresa e/ou funcionrios, desejos de participao social dos
funcionrios, expectativas da empresa e dos funcionrios quanto
atuao social da organizao, dados scio-culturais sobre o entorno
da empresa, principais demandas e relao dos servios de assistn-
cia social ofertados (mapeamento das entidades sociais).
Caracterizao do proponente: Histrico institucional da empresa con-
tendo um resumo da sua trajetria, informaes sobre aes de res-
ponsabilidade social e, especificamente, de sua poltica de atuao
social, dados sobre a rea da empresa responsvel pelo projeto.
Justificativa: Explicao da importncia que o programa de
voluntariado ter para a empresa, revelando de que maneira a iniciati-
va pode corresponder s expectativas e demandas especificadas no
item Cenrio. Recomenda-se demonstrar, tambm, o carter de
complementaridade e eventuais sinergias que o programa de
voluntariado possua em relao a outras aes em desenvolvimento
na empresa.
Objetivos gerais: Representam a misso maior do programa, os objeti-
vos de longo prazo, que so desenhados levando-se em considerao
as prioridades da empresa, os interesses dos funcionrios e as neces-
sidades da comunidade. Comporta objetivos tangveis (mensurveis)
e intangveis.

66
 Objetivos especficos: Consistem no desdobramento dos objetivos ge-
rais em objetivos de curto prazo e preferencialmente quantificveis.
Metodologia: o processo adotado para a implantao do projeto e
inclui a filosofia adotada, estratgia de suporte da empresa ao progra-
ma e etapas de implementao.
Atividades do programa: Detalhamento das atividades do programa
tanto no campo prtico, referentes ao leque de aes voluntrias
identificadas e incentivadas, quanto no campo estrutural ou de ges-
to do prprio programa (formas de captao de voluntrios, polti-
cas de capacitao, comunicao, valorizao e reconhecimento etc.).
Recursos: Definio dos recursos humanos, materiais, fsicos e finan-
ceiros necessrios implementao do projeto.
Cronograma fsico-financeiro: Cronograma de desembolso de recur-
sos que garanta a realizao das atividades do programa conforme as
prioridades elencadas.
Avaliao: Detalhamento do sistema de monitoramento a ser adotado
para acompanhar a implantao do projeto, dos instrumentos que
avaliaro os impactos obtidos, bem como dos possveis riscos que
ameaam o projeto e precisam ser gerenciados.
parte desse modelo mais elaborado, o projeto pode ser apresentado de
maneira mais simplificada, respondendo-se s perguntas a seguir:

O que? Onde?
Por que? Como?
Quem? Quanto?
Quando?

O projeto de um programa de voluntariado empresarial pode ser elabo-

rado a partir da colaborao entre os membros do primeiro comit de trabalho e
o gerente do programa, um profissional cujo perfil e as atribuies dissecaremos
no prximo passo.

67
PASSO
7
O PROGRAMA DE
VOLUNTARIADO NA PRTICA

Defina o gestor do programa

Faa o programa funcionar
Agora que voc j refletiu sobre a idia, convocou funcionrios para cons-
truir uma proposta coletiva de voluntariado, pesquisou suas expectativas e as
necessidades da comunidade e desenhou um projeto para orientar sua ao, che-
gou o momento de partir para a prtica. Em outras palavras, hora de pr o
programa para funcionar.
Para conduzir esse grande projeto, a empresa precisar de uma pessoa
que abrace a tarefa de forma profissional, seja algum do seu quadro de funcio-
nrios que assuma o gerenciamento do programa paralelamente s suas atribui-
es, seja algum deslocado ou admitido exclusivamente para isso.
Estudos realizados entre companhias norte-americanas pela Points of Light
Foundation revelam que o gerenciamento de programas de voluntariado por
profissionais que acumulam outras responsabilidades na empresa o modelo
mais comum. Em regra, eles integram as equipes dos departamentos de Relaes
com a Comunidade, Comunicao, Relaes Pblicas ou Gesto de Pessoas e
gastam 20% do seu tempo nessa atribuio paralela. No Brasil, recente pesquisa
realizada pelo Instituto Ethos junto a seus associados demonstrou que o departa-
mento de Gesto de Pessoas (ou RH) o que mais tem assumido o gerenciamento
dos programas de voluntariado nas empresas.
A principal funo do gestor de um programa de voluntariado de ani-
mador, algum que articular as diversas frentes de trabalho que surgiro dentro
e fora da empresa, far a ligao entre os grupos, bem como coordenar todas as
atividades. Sem essa figura central, torna-se impossvel atender s demandas que
surgem e elas so inmeras -desde a orientao tcnica e o suporte a um projeto
at a tarefa de escutar os relatos de experincia trazidos pelos voluntrios. A no

68
instituio de um gerente significaria, em ltima instncia, no proporcionar
condies de fato para o programa se desenvolver.
Tal afirmao tem respaldo em exemplos reais. Houve o caso de uma
companhia no Brasil que detectou a vontade latente de seus funcionrios de
atuar socialmente, sobretudo quando movidos pelo clima do Natal. A empresa
estimulou a formao de um grupo, lanou um projeto, mas a iniciativa no pros-
perou porque ficou rf em uma das reas da companhia no existia ningum
designado oficialmente como responsvel pelo programa. A empresa ento re-
cuou, contratou um profissional e recomeou a caminhada. Mas correu o risco
desnecessrio de ser vista como uma organizao que prega um discurso
desconectado da prtica, o que seria pssimo para a credibilidade do programa.
O perfil do gestor de um programa de voluntariado deve atender a requi-
sitos muito alm da formao acadmica. Do ponto de vista de competncias,
recomenda-se que tenha habilidade para trabalhar em equipe, senso prtico de
realizao, agilidade para solucionar problemas, familiaridade com a lgica de
funcionamento da iniciativa privada (inclusive a preocupao com eficincia e
resultados), capacidade de se relacionar bem com os diversos nveis hierrqui-
cos e com a comunidade, conhecimento da cultura e valores da organizao. No
plano pessoal, seria importante que possusse poder de liderana e carisma, ex-
perincia no exerccio do voluntariado, compromissado com a rea social e, de
preferncia, que contivesse um dos pilares de sustentao da ao solidria, que
a capacidade inata de se colocar no lugar do outro.
recomendvel que o trabalho desse gerente conte com o apoio, desde
o incio, de um conselho consultivo composto por membros de reas e nveis
hierrquicos diversos, em moldes similares aos do primeiro comit de trabalho.
Este ltimo, por sua vez, tende a perder sua funo original de planejamento
medida que o programa comea a ser colocado em prtica. Chega a ser
comum que alguns de seus integrantes tenham a sensao de misso cumprida e
queiram migrar para aes de campo.
A formao do conselho consultivo pode considerar, ento, os membros
remanescentes do primeiro comit de trabalho, e buscar complementao ga-
rantindo a presena de aliados nos departamentos de Recursos Humanos, Comu-
nicao, Marketing e Relaes com a Comunidade (se houver), que so chave
para o programa deslanchar.

69
 Confira, a seguir, as principais reas de gerenciamento de um programa
de voluntariado:
Captao de voluntrios - O estmulo adeso de voluntrios ao pro-
grama acontece fundamentalmente via a difuso das boas experinci-
as do voluntariado.A organizao de eventos que estimulem a partici-
pao dos funcionrios tambm uma boa estratgia, como a realiza-
o de campanhas de arrecadao de agasalho, alimentos, remdios,
livros etc. e o posterior envolvimento dos funcionrios na distribui-
o dos donativos.
Seleo de projetos a serem apoiados - Realizada segundo a orienta-
o dos critrios estabelecidos pelo programa, levando-se em conta
as prioridades da empresa, expectativas dos funcionrios e necessida-
des da comunidade.
Capacitao de voluntrios - Preparao dos funcionrios para a atua-
o como voluntrios tanto em termos de noes gerais (conceitos
bsicos, histria, papel do voluntrio, relao com entidades sociais),
quanto especficas (conforme a rea escolhida para exercer o
voluntariado). A capacitao de voluntrios pode ser conduzida por
membros do primeiro comit de trabalho, que j passaram por um
processo de aprendizagem diferenciado na rea e eventualmente de-
sejam atuar como multiplicadores. Veja box sobre possveis conte-
dos a serem ministrados nas capacitaes de voluntrios.

Possveis temas na capacitao para voluntrios

Temticas de interesse geral: Conceito de cidadania, papis do
primeiro, segundo e terceiro setores, reflexo sobre a realidade scio-
econmica brasileira, desenvolvimento do terceiro setor no Brasil,
conceitos de cidadania empresarial e responsabilidade social
empresarial, histria e importncia do voluntariado, filosofia do
voluntariado, relao entre religio e voluntariado, prticas
assistencialistas versus prticas modernas de voluntariado, relao
do voluntrio com entidades sociais, legislao aplicada ao
voluntrio, preparo emocional, tcnicas de elaborao de projetos,
uso da comunicao como ferramenta de mobilizao e
conscientizao.

70
 Temticas de interesse especfico: Amplo leque de contedos
relacionados diretamente rea temtica de interesse do
voluntrio, a ser ministrado para embasar sua ao. Alguns
exemplos de contedo especfico so noes sobre o Estatuto da
Criana e do Adolescente (ECA) ou tcnicas de contar histrias
para quem trabalha com crianas, sobre preservao da natureza
e reciclagem para quem atua em educao ambiental, tcnicas de
entretenimento de idosos para quem trabalha com a terceira idade,
noes de nutrio e higiene pessoal para agentes comunitrios
de sade etc.

Monitoramento e avaliao - Acompanhamento e anlise da evoluo

do programa de voluntariado quanto ao impacto junto aos funcion-
rios, comunidade e empresa. O processo de monitoramento e ava-
liao envolve o uso de ferramentas especficas para a coleta de da-
dos quantitativos (pesquisas) e qualitativos (relatos, impresses e ob-
servao informal). Medir a eficincia do programa traz subsdios es-
senciais para que a organizao reflita sobre a validade do programa.
Comunicao e reconhecimento - Comunicao permanente das ati-
vidades do programa junto aos voluntrios e aos funcionrios em ge-
ral, com a funo de informar, mobilizar, conscientizar, valorizar e re-
conhecer a importncia da participao social do funcionrio. Essa
uma etapa vital para o sucesso de um programa de voluntariado e
ser tratada em separado no prximo captulo desse manual.
Elaborao de relatrios - Registro contnuo de atividades e sistemati-
zao das informaes do programa pelo seu gerente.
Replanejamento - Reorganizao contnua das atividades conforme o
surgimento de intercorrncias ou a reflexo sobre os resultados. Re-
comenda-se que todo programa de voluntariado passe por uma revi-
so geral anual e que correes de rota sejam realizadas com flexibi-
lidade, sempre que necessrio.

71
PASSO
8
VALORIZAO, RECONHECIMENTO E
COMUNICAO SO CHAVES PARA O SUCESSO

Destaque formas de atuao exemplares

D comunicao a importncia devida
Neste passo trataremos de duas reas de atividade inter-relacionadas e
vitais para o desenvolvimento de um programa de voluntariado empresarial: a
valorizao/reconhecimento da ao do voluntrio e a comunicao. Tais reas
merecem ateno contnua desde os primeiros passos da implementao do pro-
grama, pois tm influncia crtica ao longo de todo o processo.

Valorizao e reconhecimento

Na escola, na famlia, no trabalho, no convvio social ou na atividade vo-

luntria, o reconhecimento desponta como um dos grandes combustveis do ser
humano. Por mais abnegado que seja um indivduo, ver o resultado do seu esfor-
o voluntrio valorizado afaga a alma, traz satisfao pessoal e um certo senso de
essencialidade.
A simples constatao dos benefcios que a ao voluntria gera j , por
si s, um forte estmulo para continuar o trabalho. Porm, quando o mrito dessa
ao conhecido e oficialmente reconhecido, os nimos parecem renovar-se.
Mas nem toda a forma de reconhecimento surte os mesmos efeitos nas
pessoas. Alguns voluntrios sentem-se melhor quando os seus esforos so valori-
zados num crculo restrito de colegas, no trabalho ou na comunidade. Outros apre-
ciam ver a sua histria no jornal da empresa, servindo como exemplo para suscitar
novas aes. Outros, ainda, gostam de se sentir elos de uma corrente, membros de
um time, da a valorizao do trabalho em equipe ser mais importante.

72
 Parte do sucesso da poltica de valorizao e reconhecimento desco-
brir qual a maneira mais adequada de homenagear seus voluntrios, sobretudo
aqueles que realmente se destacaram, sem diminuir o trabalho dos outros.Afinal,
as polticas de reconhecimento e valorizao devem servir como emulao e
no como instrumento de competio. Um dos segredos para evitar esse risco
no deixar que o grupo de voluntrios perca de vista a dimenso da solidarieda-
de e da cidadania, o compromisso maior esperado de cada um com a promoo
do bem comum.
Listamos, a seguir, algumas prticas de valorizao e reconhecimento
adotadas pelas empresas. Na dvida, comece com um sincero muito obrigado,
que de longe a expresso mais utilizada nos eventos e conferncias das organi-
zaes de fomento ao voluntariado em pases como os Estados Unidos e Canad,
que so especialistas em manter contingentes de voluntarios sempre a postos.

Formas de valorizao e reconhecimento

Premiaes por equipe, baseadas em critrios claros, objetivos e, de

preferncia, que tenham sido definidos com a participao de todo o
voluntariado. Recomenda-se que o prmio seja mais simblico do que
material, em sintonia com a prpria causa, e que seja algo desejado
pelos voluntrios um trofu, um curso de capacitao, recursos
para serem alocados em projetos etc.;
Divulgao das aes do voluntrio ou de determinadas equipes de
voluntrios nos veculos de comunicao da empresa (boletins, mu-
rais, vdeo-jornais, revistas, intranet);
Indicao de voluntrios para falarem com a imprensa;
Distribuio de broches (pins) e camisetas;
Envio de cartas de agradecimento assinadas pela direo da empresa;
Convite aos voluntrios para que apresentem aos demais colegas da
empresa suas experincias;

73
 Visita dos altos executivos da empresa a projetos apoiados pelos vo-
luntrios;
Realizao de eventos especiais.

O reconhecimento deve ser:

Personalizado
Baseado nas necessidades e desejos do voluntrio
Merecido
Imediato
Contnuo
Criativo
Inovador
Divertido
Variado
Focado
Amplamente divulgado

Comunicao

Para exercer a prtica da valorizao e do reconhecimento, preciso

valer-se fundamentalmente de ferramentas de comunicao. Mas o papel da co-
municao, sobretudo a comunicao com o pblico interno, ultrapassa e muito
o suporte ao reconhecimento em um programa de voluntariado empresarial,
interferindo de maneira transversal em todas as suas reas.
Junto ao pblico interno, composto basicamente por funcionrios efeti-
vos, temporrios, terceirizados e podendo abranger indiretamente os familiares,
a comunicao serve para:
a) Informar os funcionrios, inclusive os no-voluntrios, sobre a polti-
ca de incentivo ao voluntariado vigente na organizao, de forma que
a ao dos voluntrios seja compreendida, valorizada e respeitada;

74
 b) Democratizar as informaes operacionais referentes ao programa
o que est acontecendo, quem so os responsveis, com que apoio a
empresa comparece, como o programa funciona, como se aproximar
do grupo de voluntrios, quais so as possibilidades de atuao, como
melhorar a atuao enquanto voluntrio;
c) Mobilizar funcionrios a aderirem ao programa;
d) Conscientizar funcionrios quanto importncia da atuao voluntria;
e) Dar visibilidade ao do voluntariado;
f) Promover a troca de conhecimentos, experincias e dicas entre vo-
luntrios;
g) Integrar e motivar os voluntrios;
h) Divulgar constantemente os impactos gerados com o trabalho dos
voluntrios, criando um clima propcio continuidade da ao.
A comunicao com o pblico interno pode efetivar-se atravs de in-
meras maneiras, da realizao de reunies peridicas ao uso de correio interno,
correio eletrnico, jornal, vdeo-jornal, vdeo-conferncia, rdio interna, mural
etc. Cada empresa deve fazer o seu diagnstico e identificar as modalidades de
comunicao mais eficientes, conforme o perfil do pblico-alvo.
desejvel que a comunicao com o pblico interno esteja fluindo
bem antes que a organizao dispare aes de comunicao voltadas ao pblico
externo, que inclui a comunidade circunvizinha e a sociedade em geral.
As formas de comunicao tradicionais das empresas com o pblico ex-
terno so a exposio na mdia (local, nacional e especializada), a promoo de
campanhas, a participao em simpsios, conferncias, fruns e eventos em ge-
ral ou, ainda, a realizao de eventos dentro da organizao para explicar sua
experincia em voluntariado empresarial comunidade interessada.
A comunicao com o pblico externo permite:
a) Legitimar a proposta interna e externamente;
b) Motivar outras empresas a adotarem polticas semelhantes;
c) Difundir experincias de sucesso que possam vir a ser replicadas;
d) Dar visibilidade s aes da empresa na rea do voluntariado empre-
sarial, agregando valor sua imagem.

75
 A comunicao deve ser:

gil
Verdadeira
Transparente
Objetiva
Esclarecedora
Criativa
Sistemtica
Ter contedo interessante
Ter visual atraente
Focada no pblico-alvo

76
 PASSO

AS VANTAGENS DE SE TRABALHAR EM REDE

9
Estabelea contato com outras organizaes
Compartilhe experincias e conhecimentos
Contribua para o desenvolvimento do voluntariado
empresarial no Brasil
As mltiplas possibilidades de contribuio social e experincias logra-
das por um programa de voluntariado empresarial so ricas demais para ficarem
restritas organizao que as vivencia. A perspectiva de desenvolver um traba-
lho em rede, participando de fruns de discusso com outras instituies que
realizam atividades ou estudos na rea, altamente recomendvel.
O trabalho em rede propicia a reflexo sobre a prtica do voluntariado
empresarial, promove o intercmbio de experincias, a transferncia de
tecnologias, o debate sobre dificuldades e desafios comuns. Alm de contribuir
para o engrandecimento do programa da sua empresa, isso tudo ajuda a fortale-
cer as instituies que fazem parte da rede e faz o voluntariado empresarial cres-
cer enquanto movimento social no Brasil.
Participar de um frum de discusso sobre o tema permite, ainda, ampli-
ar o nvel de conhecimento sobre outras empresas e organizaes, identificar
valores, crenas e compromissos afins. Esses contatos podem evoluir para o esta-
belecimento de parcerias ou de alianas estratgicas que viabilizem a execuo
de atividades que a sua instituio no consiga ou no deseje empreender sozi-
nha, maximizando esforos.
O conceito de parceria remete a uma unio com fins especficos, nor-
malmente uma ao ou um projeto de curto prazo, seguindo a lgica da
intercomplementaridade de recursos e de capacidades entre as organizaes
parceiras, ensina Marlova Jovchelovitch Noleto, autora do livro Parcerias e alian-
as estratgicas: Uma abordagem prtica.

77
 J na aliana estratgica, organizaes que poderiam atuar de forma in-
dependente diante de uma determinada questo decidem faz-lo conjuntamen-
te, motivadas pela conscincia da magnitude e complexidade da ao a ser em-
preendida e, principalmente, pela constatao de que as organizaes aliadas
compartilham crenas e valores, pontos de vista e interesses, que as levam a ter
um posicionamento estratgico comum diante de uma determinada realidade.
Relaes de parceria ou alianas estratgicas bem construdas isto ,
elaboradas a partir da correta identificao e seleo das partes envolvidas, bem
como da definio clara dos objetivos e atribuies de cada um- tambm levam
ao fortalecimento das organizaes.
O fortalecimento das organizaes um caminho desejado para que mo-
delos de trabalho social bem-sucedidos, gerados em escala piloto pela iniciativa
privada, possam inspirar a formulao de polticas pblicas mais eficazes, que
estendam tais experincias populao em geral.

Bons motivos para trabalhar em rede:

Refletir sobre a prtica;

Trocar experincias, informaes, dicas;
Valer-se do conhecimento acumulado por outros para vencer
os desafios impostos pelo seu programa;
Estabelecer parcerias e alianas estratgicas;
Ganhar fora poltica para influenciar polticas pblicas;
Contribuir para a evoluo do voluntariado empresarial no Brasil.

78
 FILOSOFIA DO
VOLUNTARIADO
E ASPECTOS LEGAIS

Direitos e deveres dos voluntrios

Lei do Servio Voluntrio
Termo de adeso

79
 Direitos e deveres dos voluntrios
Lei do Servio Voluntrio

80
 Direitos e deveres dos voluntrios*

Os VALORES fundamentais da filosofia do voluntariado social do signifi-

cado e transcendncia ao voluntria e representam o ideal de uma motiva-
o consciente. Eles so:
Igualdade entre os homens e mulheres;
Respeito dignidade humana;
Justia social: direito a uma vida digna;
Solidariedade humana e ajuda recproca;
Democracia como forma de convivncia social, direito de todos par-
ticipao e possibilidade de tomar decises;
Ajudar os outros a enfrentar suas necessidades e problemas;
Enfrentar o pessimismo e as crises de valores;
Ter f em si mesmo e nas prprias potencialidades;
Adquirir responsabilidade pessoal;
Acreditar no compromisso.

As ATITUDES, no sentido de viver de fato os valores, so:

Perceber e apreciar a cultura, os valores dos outros;
Estabelecer comunicao, dilogo;
Ser persistente, responsvel e disciplinado;
Ter entusiasmo, iniciativa, otimismo;
Cooperar, trabalhar em equipe;
Receber e dar ao mesmo tempo;
Aprender e ensinar ao mesmo tempo;
Adquirir a formao e o treinamento necessrios;
* Extrado do documento Fortalecendo o Voluntariado no Brasil, desenvolvido pelo Programa Voluntrios.

81
 Estar disposto ao crescimento pessoal.
Todo voluntrio tem DIREITO a:
Desempenhar uma tarefa que o valorize e seja um desafio para ampli-
ar habilidades ou desenvolver outras;
Receber apoio no trabalho que desempenha (capacitao, supervi-
so e avaliao tcnica);
Ter a possibilidade da integrao como voluntrio na entidade onde
presta servios, ter as mesmas informaes que o pessoal remunera-
do e descries claras de tarefas e responsabilidades;
Participar das decises;
Contar com os recursos indispensveis para o trabalho voluntrio;
Respeito aos termos acordados quanto sua dedicao, tempo doado
etc. e no ser desrespeitado na disponibilidade assumida;
Receber reconhecimento e estmulo;
Ter oportunidades para o melhor aproveitamento de suas capacida-
des recebendo tarefas e responsabilidades de acordo com os seus
conhecimentos, experincia e interesse;
Ambiente de trabalho favorvel por parte do pessoal remunerado
da instituio.
Todo voluntrio tem a RESPONSABILIDADE de:
Conhecer a instituio e/ou a comunidade onde presta servios (a
fim de trabalhar levando em conta essa realidade social) e as tarefas
que lhe foram atribudas;
Escolher cuidadosamente a rea onde deseja atuar conforme seus
interesses, objetivos e habilidades pessoais, garantindo um trabalho
eficiente;
Ser responsvel no cumprimento dos compromissos contrados li-
vremente como voluntrio. S se comprometer com o que de fato
puder fazer;
Respeitar valores e crenas das pessoas com as quais trabalha;

82
 Aproveitar as capacitaes oferecidas, atravs de uma atitude aberta
e flexvel;
Trabalhar de forma integrada e coordenada com a entidade onde
presta servio;
Manter os assuntos confidenciais em absoluto sigilo;
Acolher de forma receptiva a coordenao e a superviso de seu
trabalho;
Usar de bom senso para resolver imprevistos, alm de informar
os responsveis.

Lei do Servio Voluntrio

Algumas empresas relutam em implementar um programa de voluntariado

por temerem eventuais implicaes trabalhistas que o incentivo ao volunt-
ria junto ao seu corpo de funcionrios possa acarretar.
Em fevereiro de 1998, o governo brasileiro sancionou a Lei n 9.608, co-
nhecida como Lei do Servio Voluntrio, que classifica o servio voluntrio como
atividade no-remunerada, que no gera vnculo empregatcio nem obrigao de
natureza trabalhista, previdenciria ou afim.
A lei preconiza que o trabalho voluntrio seja exercido mediante a cele-
brao de um termo de adeso entre o voluntrio e a entidade social onde ele
vai atuar. O termo de adeso identifica o voluntrio e a instituio apoiada, carac-
teriza o trabalho voluntrio a ser efetuado e assinado pelo voluntrio. Confira a
seguir o texto da Lei e um modelo de termo de adeso.

83
 Lei n 9.608, de 18 de fevereiro de 1998
Dispe sobre o servio voluntrio e d outras providncias.

Art. 1 Considera-se servio voluntrio, para fins desta Lei, a

atividade no remunerada, prestada por pessoa fsica a
entidade pblica de qualquer natureza ou instituio
privada de fins no lucrativos, que tenha objetivos cvicos,
culturais, educacionais, cientficos, recreativos ou de
assistncia social, inclusive mutualidade.
Pargrafo nico. O servio voluntrio no gera vnculo
empregatcio, nem obrigao de natureza trabalhista,
previdenciria.

Art. 2 O servio voluntrio ser exercido mediante a celebrao

de termo de adeso entre a entidade, pblica ou privada, e
o prestador do servio voluntrio, dele devendo constar o
objeto e as condies de seu exerccio.
Art. 3 O prestador do servio voluntrio poder ser ressarcido
pelas despesas que comprovadamente realizar no desem-
penho das atividades voluntrias.
Pargrafo nico. As despesas a serem ressarcidas deve-
ro estar expressamente autorizadas pela entidade a que
for prestado o servio voluntrio.

84
Exemplo de termo de adeso:

Nome da instituio: ____________________________________________________

Endereo: _____________________________________________________________
rea de atividade: ______________________________________________________

Nome do voluntrio(a): _________________________________________________

Documento de identidade: ___________________ CPF: _____________________
Endereo: _____________________________________________________________
Referncias pessoais: ____________________________________________________

O trabalho voluntrio a ser desempenhado junto a esta instituio, de acordo com a

Lei no. 9.608 de 18/02/1998, atividade no remunerada, com finalidades ______
______________________________________________________________________
(assistenciais, educacionais, cientficas, cvicas, culturais, recreativas, tecnolgicas ou
outras), e no gera vnculo empregatcio nem funcional, ou quaisquer obrigaes
trabalhistas, previdencirias e afins.

Trabalho voluntrio na rea de: ___________________________________________

Tarefa especfica: _______________________________________________________
Durao: de ________ at ____________ Horrios: __________________________
Resultados esperados: ___________________________________________________
______________________________________________________________________

Declaro estar ciente da legislao especfica sobre servio voluntrio e que aceito
atuar como voluntrio(a) nos termos do presente Termo de Adeso.

Cidade: ________________________________ Data: _______________________

_______________________________________
Assinatura do voluntrio(a), RG e CPF

Testemunhas:

______________________________ ________________________________
Assinatura, RG e CPF Assinatura, RG e CPF

De acordo:

________________________________________________________________
Nome e assinatura do(a) responsvel da instituio/cargo que ocupa

85
EXPERINCIAS DE
EMPRESAS EM
VOLUNTARIADO

87
 Avon Cosmticos
Banco do Brasil
Banco na Escola
C&A Modas
Editora Abril
Grupo Belgo-Mineira
Grupo Coimex
IBM Brasil
Iochpe-Maxion
McKinsey
Natura Cosmticos
Nestl Brasil Ltda.
NET
Organizaes Globo
Samarco
Schering-Plough
Serasa
TAM

88
 Avon Cosmticos

Aquecimento do programa busca conscientizao na Avon

A proposta de lanar um programa de voluntariado empresarial sobre ba-

ses slidas de sustentao est levando a Avon a priorizar o investimento de tempo
na chamada fase de aquecimento do programa. Desde 1999, a empresa trabalha a
mobilizao de seus funcionrios em prol do voluntariado, visando conscientizar
o grupo para a importncia da participao social ao nvel do indivduo.
A etapa realizada atravs da conjugao de uma srie de ferramentas, a
comear pela instituio do frum Cidadania Hoje, no correio eletrnico inter-
no, que passou a trazer plulas peridicas de informao sobre voluntariado. O
apoio da Avon s aes nessa linha tambm foi expresso em comunicao para
todos os funcionrios e o tema virou uma constante nas edies do jornal e da
revista da empresa, bem como nos murais.
O logotipo do programa foi criado pelos prprios simpatizantes do
voluntariado e escolhido atravs de concurso. O desenho passou a estampar
camisetas e banners divulgando campanhas de arrecadao de alimentos, de brin-
quedos e mutires.
No estgio atual, a Avon conta com um grupo de cerca de 30 voluntrios
que se transformaram em agentes de disseminao da causa dentro da empresa.
Eles se renem periodicamente para trocar informaes sobre os diversos tipos de
ao que cada um desenvolve e buscam definir uma linha de atuao conjunta.

Avon Cosmticos
Avenida Interlagos, 4300
So Paulo - SP - 04660-907
Tel.: (11) 5546-7743
Fax: (11) 5546-7396
Site: www.avon.com.br

89
Banco do Brasil

Voluntrios na alfabetizao de jovens e adultos

O Banco do Brasil tem um programa social fundamentado exclusivamen-

te no trabalho voluntrio, voltado alfabetizao de jovens e adultos chamado
BBeducar. Ler, Escrever, Libertar o lema do programa que, ao longo do ano
2000, levou 31 mil pessoas s salas de aula. Mais do que ensinar a ler e escrever,
os cerca de 2,1 mil alfabetizadores voluntrios do programa colocam o educan-
do em contato com temticas atuais e relacionados ao seu dia a dia, como ques-
tes ambientais e de sade.
Colaborar para a erradicao do analfabetismo no pas, envolver os parti-
cipantes em propsitos e aes que visem acentuar o exerccio da cidadania e
propiciar condies de incluso dos alfabetizados em cursos supletivos ou de
ensino fundamental so os objetivos do programa.
Gerido pela Fundao Banco do Brasil, o BBEducar nasceu em 1991, fru-
to de uma experincia de alfabetizao de empregados do Banco do Brasil da
carreira de servios gerais. Os resultados foram to positivos que o Banco resol-
veu colocar o esforo de seus funcionrios voluntrios a servio da comunidade.
Assim nascia um amplo trabalho de assistncia social focado na alfabeti-
zao de jovens e adultos. J foram alfabetizadas mais de 54 mil pessoas. Em
2001, a estimativa duplicar esse nmero.
Em 2000, o BBeducar provou sua total capacidade de adaptabilidade s
situaes mais adversas. Em plena selva amaznica, mais precisamente na comu-
nidade indgena de Belm do Alto Solimes (AM), 220 pessoas viveram uma ex-
perincia indita em suas vidas: a formatura.A cerimnia aconteceu no dia 15 de
novembro e contou com a presena de autoridades da cidade mais prxima,
Tabatinga. Outro fato interessante desta experincia do BBeducar, que as aulas
foram ministradas na prpria comunidade, e os alfabetizadores - mais uma vez
voluntrios - foram recrutados entre os prprios habitantes da aldeia.

90
 Os alfabetizadores do BBeducar participam de curso de formao minis-
trado por instrutores do Banco do Brasil. Durante essa preparao, passada
toda a metodologia do programa, a da Educao Libertadora, de Paulo Freire,
que preconiza o aprendizado do alfabeto partindo de palavras retiradas do coti-
diano dos alunos, permitindo uma integrao maior dos alfabetizandos.

Banco do Brasil
SCN - Q.1 - Bl. A - Ed. Number One - 10 andar
Braslia - DF - 70710-500
Tel.: (61) 310-1906
Fax: (61) 310-1904
Site: www.fbb.org.br

Banco na Escola

Bancos, governo e sociedade civil formam aliana pela educao

Lanado em maio de 2000, o Banco na Escola resultado de uma alian-

a entre nove bancos internacionais -ABN Amro, Bandeirantes, BankBoston, BBV,
Chase Manhatan, Citibank, JP Morgan, Lloyds TSB e Merrill Lynch-, Ministrio da
Educao, Unicef e Instituto Ayrton Senna, e tem o propsito de contribuir para
a construo de um sistema educacional de qualidade para todos.
Na prtica, o Banco na Escola prev a implementao de um programa
de apoio tcnico gesto financeira da escola brasileira, a disponibilizao de
instrumentos que facilitem a sociedade a analisar e acompanhar o uso dos recur-
sos pblicos destinados educao e o incentivo participao da comunidade
na vida escolar.

91
 Em sua fase inicial, o programa engloba 40 voluntrios, que so funcionrios
das instituies bancrias aliadas. Eles dispem de profundos conhecimentos em
gesto de recursos e desenvolveram, ao longo de 2000, uma tecnologia de ferramen-
tas em oramento, gesto e participao voltada aos objetivos do programa.
Em abril de 2001, o Banco na Escola entrou na fase de capacitao de
representantes de 51 escolas municipais e estaduais de So Paulo, para o uso do
ferramental criado. As escolas integram um grupo-piloto onde a experincia ser
aplicada e aperfeioada, com vistas posterior multiplicao no pas. Sero capa-
citados grmios estudantis, conselhos de escolas, Conselhos Tutelares e Conse-
lhos Municipais dos Direitos da Criana e do Adolescente.
O programa Banco na Escola prev o desembolso de R$1,35 milho em
trs anos por parte das instituies bancrias financiadoras da ao. Conforme
avalia a coordenadoria do programa, se fossem mensuradas as horas de trabalho
dedicadas pelos voluntrios, o valor desse investimento teria a chance de dobrar.

Programa Banco na Escola

Praa da Repblica, 180 - conj. 76 - sala 74
So Paulo - SP - 01045-000
Tel./Fax: (11) 3151-2725
Tel.: (11) 3129-4266
E-mail: programa@banconaescola.com
Site: www.banconaescola.com

92
 C&A Modas

Mobilizao, capacitao e reconhecimento mantm a chama acesa

Criado em 1991, o programa de voluntariado do Instituto C&A, ligado

C&A Modas, um veterano em sua rea no Brasil.A iniciativa conta com a adeso
de 20% do quadro de funcionrios da empresa, o que totaliza 1.400 voluntrios
em 71 unidades no pas.
Em regra, os voluntrios acompanham as aes desempenhadas pelo Ins-
tituto C&A nas reas de educao para crianas e adolescentes e fortalecimento
de organizaes da sociedade civil.
Praticamente toda a ao social dos funcionrios da C&A realizada du-
rante o horrio do expediente. Eles so liberados conforme um planejamento
pr-acordado com suas chefias, de modo a no comprometer suas atividades
profissionais.
Conforme apontam os dirigentes da organizao, o sucesso do programa
de voluntariado do Instituto C&A e o elevado nvel de entusiasmo de seus inte-
grantes devem-se a trs fatores: a mobilizao dos funcionrios, ancorada na di-
vulgao dos impactos obtidos nos projetos apoiados e na conscientizao do
grupo quanto importncia da responsabilidade social; o reconhecimento do
valor da atuao voluntria atravs de ferramentas de comunicao e de um
evento anual de congraamento para membros de todo o Brasil; a capacitao de
voluntrios para a qualificao da sua ao, bem como das chefias e lideranas
em torno do exerccio da cidadania.
Em abril de 2001, o Instituto C&A inaugurou suas atividades na subsidi-
ria da C&A Modas na Argentina, contando com a adeso de cerca de 100 funcio-
nrios voluntrios.

Instituto C&A de Desenvolvimento Social

Alameda Araguaia, 1222
Barueri - SP - 06455-000
Tel.: (11) 4166-9105
Fax: (11) 4166-9524
E-mail: instituto@cea.com.br

93
Editora Abril

Programa de Voluntariado na Abril brotou dos funcionrios

O programa de voluntariado da Editora Abril nasceu em 1998, a partir de

uma iniciativa dos prprios funcionrios da empresa. Na poca, o Nordeste bra-
sileiro passava por uma forte seca e muitas localidades enfrentavam a fome e a
misria. Em vez de simplesmente articular-se em torno de doaes pontuais, os
voluntrios preferiram iniciar uma atuao mais transformadora, adotando o mu-
nicpio alagoano de Batalha.
Alm de constar do mapa brasileiro da fome, Batalha sofria com elevados
ndices de analfabetismo e era alvo de ao do programa Alfabetizao Solidria. O
programa uma vertente de trabalho do Conselho da Comunidade Solidria volta-
da alfabetizao de jovens e adultos e financiada parcialmente por empresas.
Os voluntrios iniciaram um processo interno de arrecadao de recur-
sos que incluiu a realizao de bazares e o comprometimento de interessados
com doaes mensais por seis meses, renovveis, o que permitiu a alfabetizao
de 2 mil alunos at o momento.A empresa aderiu ao voluntria dos funcion-
rios contribuindo tambm com recursos financeiros.
parte do financiamento ao Alfabetizao Solidria, os voluntrios do
Projeto Batalha apoiaram a criao de uma cooperativa de costureiras na cidade
e montaram um projeto de capacitao que beneficiou 150 professores das es-
colas municipais, reduzindo metade o ndice de repetncia.
Na avaliao dos voluntrios, a distncia entre a base da Editora Abril, em
So Paulo, e o municpio de Batalha no foi um empecilho para o voluntariado
deslanchar. O perfil progressista da administrao pblica local favoreceu o acom-
panhamento do trabalho distncia e o grupo se organizou para que fosse pos-
svel visitar o projeto de tempos em tempos. O movimento por Batalha envolveu
cerca de 900 pessoas e representou o investimento aproximado de R$300 mil,
sendo 40% gerados por arrecadao entre os funcionrios e 60% via doaes da
Abril.

94
 Em funo desse movimento espontneo, a Abril implantou um progra-
ma interno de apoio, incentivo e reconhecimento ao voluntariado chamado Mos
Obra. O projeto sustentado por um site na intranet, onde esto cadastrados
todos os funcionrios que exercem atividades sociais, bem como as entidades e
projetos por eles apoiados, formando uma verdadeira rede de interao do
voluntariado da empresa.

Editora Abril
Avenida das Naes Unidas, 7221
So Paulo - SP - 05425-902
Tel.: (11) 3037-2011
Fax: (11) 3037-2227
E-mail: relacoes.corporativas@abril.com.br
Site: www.abril.com.br

Grupo Belgo-Mineira

Brao social confere credibilidade ao programa

Iniciado no final de 1999, o programa de voluntariado das empresas do

Grupo Belgo-Mineira coordenado pela Fundao Belgo-Mineira.A idia de colo-
car o brao social da organizao frente do programa buscou aproveitar a
credibilidade do trabalho da Fundao junto aos funcionrios para dar impulso
nova ao, que leva o nome de Pr-Voluntrio.
Dentro dessa parceria entre as diversas unidades que compem o grupo
e o seu brao social, coube Fundao Belgo-Mineira a tarefa de desenhar a
estrutura bsica do programa de voluntariado. s empresas, por sua vez, respon-
dem por dar suporte s atividades cotidianas do programa, que acabam assumin-
do caractersticas prprias em cada unidade, conforme a cultura local.

95
 O sistema permite que cada equipe de voluntrios decida com liberdade
sobre que rea temtica e pblico-alvo atuar. Nessa linha, um dos grupos de vo-
luntrios escolheu colocar a sua competncia em gesto da qualidade a servio
da capacitao de lideranas de organizaes sem fins lucrativos, enquanto um
segundo time preferiu atuar diretamente na educao de crianas e jovens, e um
terceiro optou pelo caminho de trabalhar em sintonia com os projetos apoiados
pela Fundao Belgo-Mineira.
A misso da Fundao Belgo-Mineira buscar a melhoria das comunida-
des onde o Grupo Belgo-Mineira est inserido. Uma de suas principais aes o
Programa Ensino de Qualidade, cujo objetivo contribuir para a diminuio do
ndice de fracasso nas escolas pblicas de ensino fundamental.
Entre os resultados esperados do programa Pr-Voluntrio esto a mai-
or motivao e comprometimento dos funcionrios com o desenvolvimento de
suas habilidades e o exerccio da cidadania, aprimoramento do esprito de equi-
pe, maior participao dos voluntrios e das empresas do Grupo Belgo-Mineira
na soluo dos problemas da comunidade e reconhecimento das empresas Belgo
como organizaes socialmente responsveis.

Fundao Belgo-Mineira
Avenida Caranda, 1115 - 20 andar
Belo Horizonte - MG - 30130-915
Tel.: (31) 3219-1326
Fax: (31) 3219-1337
E-mail: fundacao@belgomineira.com.br
Site: www.fundacaobelgomineira.org.br

96
 Grupo Coimex

Voluntariado possibilita capilarizao da ao social

O primeiro passo de incentivo ao voluntariado nas empresas do Grupo

Coimex foi a realizao de uma pesquisa entre os colaboradores, onde 80% de-
monstraram interesse em atuar como voluntrios dos projetos apoiados pela
Fundao Otaclio Coser, que o brao social da organizao.
Devido diversidade dos negcios e do perfil funcional e s diferentes
localizaes das empresas do Grupo Coimex, a Fundao Otaclio Coser opera
sob a mxima pensar globalmente e agir localmente. Assim, desenhou a pro-
posta de criar os chamados Ncleos de Solidariedade.
O projeto prev que em cada unidade do Grupo Coimex exista um bra-
o executivo da Fundao Otaclio Coser, onde as aes e projetos so determi-
nados pelos prprios agentes locais, obedecendo diretriz de combinar a fora
voluntria empresarial com a demanda da comunidade no entorno da empresa.
Monitorados e apoiados pela equipe executiva central, estabelecida jun-
to holding do Grupo Coimex, os Ncleos de Solidariedade comearam a ser
instalados em 2001, nas unidades onde os conceitos difundidos pela Fundao
Otaclio Coser foram melhor assimilados.
Para sustentar toda essa nova ttica, a estrutura funcional da Fundao
Otaclio Coser foi ajustada. Alm da superintendncia, a Fundao conta com
duas novas funes: coordenadoria de Voluntariado e coordenadoria de projetos.
A primeira planeja, promove e agrega os atores da solidariedade e da cidadania.
A segunda fornece os instrumentos adequados ao solidria, ao investimento.

Coimex
Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 675 - 6 andar
Enseada do Su
Vitria - ES - 29056-900
Tel.: (27) 335-6200
Fax: (27) 335-6400
Site: www.grupocoimex.com.br

97
IBM Brasil

Voluntariado virtual abre nova esfera de participao social

A IBM Brasil uniu o seu know-how em tecnologia e a poltica de estmulo

participao social de seus empregados para lanar, em abril de 2001, o projeto
e-Voluntrios. O e-Voluntrios um programa de incentivo ao voluntariado
criado para os funcionrios da IBM, que lhes permite desenvolver aes em be-
nefcio de estudantes, professores de escolas e universidades pblicas e ONGs,
atravs da Internet.
A IBM Brasil a primeira filial da empresa no mundo a desenvolver uma
ao de voluntariado virtual com tal amplitude. A principal vantagem do
voluntariado virtual possibilitar que as pessoas exeram o voluntariado a partir
do seu local de trabalho ou de qualquer ponto de acesso Internet.
O objetivo do e-Voluntrios promover um intercmbio de conheci-
mentos entre os funcionrios da IBM e os alunos, professores e profissionais das
instituies parceiras com nfase em atividades de complementao escolar, dis-
cusses sobre profisses, questes pertinentes ao terceiro setor e ao universo
das empresas. Os e-voluntrios entram em contato com as demandas dos alunos,
professores e demais profissionais virtualmente, atravs de um aplicativo IBM
chamado Learning Village. A superviso desse intercmbio fica a cargo de pro-
fessores, educadores e lideranas das entidades participantes. O programa foi
concebido e est sendo coordenado pelo departamento de Relaes Comunit-
rias da IBM, sob a responsabilidade de Patrcia Menezes.
A primeira avaliao do e-Voluntrios, em sua fase piloto, ocorrer no
mbito do projeto Cidade do Conhecimento, coordenado pelo Instituto de Es-
tudos Avanados da Universidade de So Paulo (USP), em parceria com a Funda-
o de Apoio Faculdade de Educao da prpria USP, sob a responsabilidade do
professor Gilson Schwartz. O projeto poder envolver outras escolas, ONGs e
empresas ainda em 2001.

98
 Dentro do princpio de aliar tecnologia e ao social, a IBM Brasil tam-
bm desenvolve no pas o programa Reinventando a Educao, uma aliana
entre a empresa, escolas estaduais de ensino mdio no Rio de Janeiro e a Faculda-
de de Educao da Universidade do Rio de Janeiro, com vistas a implementar
solues tecnolgicas inovadoras a servio da educao. O trabalho responde
pela implantao de uma rede de comunicao como estratgia de formao
continuada presencial e distncia para 1,2 mil professores de Qumica, Biolo-
gia, Fsica e Matemtica.

IBM Brasil
Avenida Pasteur, 138 - 4o. andar A
Rio de Janeiro - RJ - 22296-900
Tel.: (21) 546-5709
Fax: (21) 546-5393
E-mail: relcom@br.ibm.com
Site: www.e-voluntarios.com.br

Universidade de So Paulo
Av. Prof. Luciano Gualberto/ Travessa J, 374 - Trreo
Cidade Universitria - So Paulo - SP - 05508-900
Tel.: (11) 3818-4305
Fax: (11) 3818-4305
E-mail: cidade@edu.usp.br
Site: www.usp.br/iea/cidade

99
Iochpe-Maxion

Avaliar resultados do programa parte importante do investimento social

Motivada pela crena de que a avaliao uma etapa vital para aferir o real
impacto de um projeto social, a Iochpe-Maxion faz um acompanhamento sistemti-
co das aes implementadas por seus funcionrios em seu programa de voluntariado.
A tarefa da avaliao realizada pela Fundao Iochpe, brao social da
empresa, que d suporte s atividades do voluntariado, bem como coordena toda
a poltica de investimento da Iochpe-Maxion na comunidade, com nfase para as
reas de Cultura, Educao e Bem-Estar Social.
O tratamento conferido pela Fundao Iochpe ao seu Programa de In-
vestimento Social Paritrio (Pisp) demonstra de maneira contundente a preocu-
pao da organizao com a avaliao de projetos.
Atravs do Pisp, funcionrios da empresa disponibilizam competncias
tcnicas e administrativas a organizaes da sociedade civil sem fins lucrativos,
auxiliando-as a buscar a sustentabilidade. O sistema de avaliao desenvolvido
para o programa combina indicadores como o aporte realizado pela Fundao
Iochpe ao projeto, a medio e quantificao das horas dedicadas pelos volunt-
rios, a receita gerada pela entidade social aps a interveno do voluntrio, bem
como o volume de recursos captados de terceiros e as eventuais parcerias em-
presariais que ela conquistou. De posse desses dados, a Fundao Iochpe conse-
gue concluir em que medida o conjunto de recursos investidos atravs do Pisp
na parceria com aquela instituio est trazendo resultados.
No Projeto Formare, outra frente de ao do voluntariado empresarial da
Iochpe-Maxion, os funcionrios atuam como instrutores em um programa de educa-
o pelo trabalho para adolescentes, ministrado nas fbricas da empresa. Neste caso,
o sistema de avaliao mede prioritariamente o desenvolvimento do aluno.

Fundao Iochpe
Alameda Tiet, 618 - casa 1
So Paulo - SP - 01417-020
Tel./Fax: (11) 3060-8388
E-mail: fundacao@fiochpe.org.br
Site: www.fiochpe.org.br

100
 McKinsey

Funcionrios da McKinsey transferem conhecimento em gesto

A atividade voluntria dos funcionrios da consultoria McKinsey est

suprindo uma das principais carncias das instituies sem fins lucrativos no
Brasil: o conhecimento em gesto.
Cerca de 20% dos 120 funcionrios da empresa tm envolvimento per-
manente com o trabalho, que pode representar a elaborao de uma estratgia
de captao de recursos para uma entidade social, a otimizao de seus proces-
sos, o desenho de um plano de expanso, passando por todas as etapas neces-
srias para que esses objetivos sejam atingidos (definio de misso, viso, va-
lores etc.).
Embora os funcionrios da McKinsey prestem consultoria voluntria du-
rante o seu tempo livre, os projetos no-lucrativos seguem os mesmos padres
de atendimento vigentes nas aes comerciais da empresa.A modelagem inclui a
participao de um scio da McKinsey, um gerente e dois ou trs consultores,
conforme a complexidade do trabalho.
A empresa apia a ao dando cobertura s despesas inerentes realiza-
o dos projetos e colocando disposio dos consultores voluntrios a sua
rede de contatos em todo o mundo. Foi o que aconteceu durante a elaborao de
uma estratgia de crescimento para a organizao Doutores da Alegria, quando
os voluntrios da McKinsey decidiram acionar seus pares na Europa e Estados
Unidos, para conhecer os procedimentos utilizados l fora por instituies com
atuao similar.
O trabalho dos voluntrios da McKinsey resulta, para as organizaes sem
fins lucrativos, no incremento dos seus nveis de profissionalizao. Para os consul-
tores, traz o contato com valores diferentes dos encontrados na iniciativa privada,
alm de uma realidade de trabalho mais adversa, desafiadora e onde a busca de
consenso a palavra de ordem. Os consultores consideram que o trabalho volun-
trio que eles desempenham uma tima maneira de aprender a atuar em equipe
e ajuda at a aprimorar o relacionamento com os clientes convencionais.

101
 Os projetos sociais onde os consultores da McKinsey so voluntrios
podem ter curta, mdia ou longa durao e so encaminhados, em sua maioria,
pela The Ashoka Society, uma organizao sem fins lucrativos voltada ao fomento
do empreendedorismo social, que foi fundada por um consultor da McKinsey.

McKinsey & Company

Rua Alexandre Dumas, 1711 - 12 andar
So Paulo - SP - 04717-004
Tel.: (11) 5189-1400
Fax: (11) 5189-1700
Site: www.mckinsey.com

Natura Cosmticos

Programa de voluntariado foi montado por solicitao dos funcionrios

O atendimento a uma demanda interna de seus funcionrios por realizar

atividades na rea social foi o principal motivo para a Natura lanar, em setembro
de 2000, o seu Programa de Promoo do Voluntariado.A iniciativa foi desenha-
da com a clara proposta de fortalecer o exerccio da cidadania entre os colabora-
dores da empresa, estimulando a sua participao social.
Ao primeiro grupo de funcionrios interessados que apresentava diferen-
tes expectativas em relao ao voluntria, a Natura props o projeto Contado-
res de Histrias. Como diz o prprio nome, a ao consiste em contar histrias
para os mais diversos pblicos que freqentam entidades sociais. Para desenvolv-
la, os voluntrios recebem uma formao focada no papel e na filosofia do
voluntariado e passam por uma capacitao especfica para aprender tcnicas de
contar histrias.

102
 Outras frentes de trabalho dos voluntrios da Natura so as chamadas
campanhas de doao qualificada, onde eles realizam campanhas de arrecada-
o de livros e recursos financeiros para apoiar iniciativas inovadoras e capazes
de gerar transformao social. Alm do envolvimento com a arrecadao, os vo-
luntrios acompanham o processo de destinao e uso desses recursos.
Tem sido assim no projeto Na Trilha da Leitura, onde os funcionrios
doam livros para estudantes de escolas pblicas e incluem em cada exemplar
uma dedicatria contendo uma mensagem de incentivo ao futuro leitor. Os li-
vros so trabalhados pelos professores e os voluntrios recebem o retorno sobre
os resultados alcanados a partir daquela doao.
Outra ao na mesma linha o Mudando o Cenrio, que consiste numa
campanha de arrecadao de fundos para fins especficos, beneficiando uma co-
munidade diferente a cada ano. Em 2001, os voluntrios esto angariando recursos
para a construo de cisternas nas regies de seca aguda do Nordeste brasileiro.

Natura Cosmticos
Rua Amador Bueno, 491
So Paulo - SP - 04752-900
Tel.: (11) 5694-7655
Fax: (11) 5694-7652
E-mail: voluntariado@natura.net
Site: www.natura.net

103
Nestl Brasil Ltda.

Nestl sistematiza aes do voluntariado e cresce pelo pas

Batizada de Programa Nutrir, a principal iniciativa social da Nestl tem

como objetivo prevenir e combater a desnutrio em crianas e adolescentes de
5 a 14 anos, por meio de orientao alimentar.A ao desenvolvida pelos funci-
onrios da empresa junto a comunidades de baixa renda e entidades sociais, e
conta atualmente com 710 voluntrios de nove fbricas.
Os voluntrios so capacitados para desenvolver atividades educativas,
atravs da linguagem do teatro, artes plsticas, msica, jogos e brinquedos. So
trabalhados temas como a importncia de comer frutas, o valor nutricional dos
legumes ou formas de higienizar e conservar alimentos. As atividades terminam
com uma folia culinria, que consiste na preparao com as crianas de uma
receita relacionada ao assunto tratado, para a degustao coletiva.
Cerca de 50 mil crianas foram beneficiadas no primeiro ano de implan-
tao do programa, bem como suas mes, que tambm recebem orientaes em
aulas parte, focadas na aprendizagem de receitas de baixo custo e no aproveita-
mento integral dos alimentos.
Para o programa ter consistncia nacional, a Nestl criou o Kit Nutrir, um
conjunto de ferramentas composto por livros, material pedaggico e um reper-
trio de atividades a ser desenvolvidas pelos voluntrios. O Kit Nutrir um ins-
trumento em permanente construo, pois agrega, de tempos em tempos, novas
atividades sugeridas pelos prprios funcionrios. As atividades dos voluntrios
nas entidades so realizadas durante o seu tempo livre, geralmente aos fins de
semana, mas a empresa oferece a contrapartida de oito horas mensais, para eles
planejarem a ao e se capacitarem durante o expediente.
Com verba anual de R$1 milho, o Nutrir financiado pela Nestl e
pelos seus funcionrios. A cada real doado por um funcionrio ao, a Nestl
comparece com outro - 53% dos 12,3 mil funcionrios da empresa contribuem
financeiramente para o programa. At o final de 2001, o Nutrir estar implanta-

104
do em todas as 21 fbricas da Nestl no Brasil, chegando s filiais administrativas
no ano seguinte.Algumas ONGs sintonizadas com a questo da nutrio tambm
esto sendo envolvidas, para replicar o projeto em cidades onde a empresa no
possui unidades.

Nestl Brasil Ltda.

Avenida das Naes Unidas, 12495
So Paulo - SP - 04578-902
Tel.: (11) 5508-4400
Fax: (11) 5505-2154
E-mail: nutrir@br.nestle.com
Site: www.nestle.com.br

NET

Voluntariado participa de campanhas e projetos

O programa VoluntriosNET foi criado no final de 1999 para mobilizar

e apoiar a participao dos colaboradores da Globo Cabo em aes sociais, con-
tribuindo para a soluo dos problemas da comunidade e para o desenvolvimen-
to pessoal de cada voluntrio.
Os colaboradores podem participar de campanhas temticas e de outros
projetos do VoluntriosNET na comunidade, atuando direta ou indiretamente
com o pblico atendido pelas entidades sociais. A empresa divulga oportunida-
des para a atuao voluntria e encaminha para os Centros de Voluntrios nas
cidades onde atua. Tambm divulga e valoriza as aes de seus colaboradores e
oferece cursos de capacitao para os voluntrios.

105
 Pelo terceiro ano consecutivo, em 2000, a Globo Cabo realizou o Natal
Solidrio, uma das campanhas temticas onde cada colaborador adota uma crian-
a atendida por entidades credenciadas, oferecendo presentes de Natal -roupas,
calados e brinquedos. Em parceria com os colaboradores, para cada criana
adotada, a empresa concede uma cesta bsica para a entidade. No ano de 2000,
foram beneficiadas 2 mil crianas e adolescentes, atendidos por 38 entidades.

NET
Rua Verbo Divino, 1356
So Paulo - SP - 04719-002
Tel.: (11) 5186-2621
Fax: (11) 5186-2211
Site: www.netbrasil.com.br

Organizaes Globo

Empresa pe seu poder de penetrao a servio da causa social

Conscientes de sua capacidade de mobilizao social, as Organizaes

Globo tm participado ativamente de algumas das maiores aes de incentivo ao
voluntariado no pas.
O projeto Amigos da Escola, da Rede Globo de Televiso, uma ao
nacional de incentivo participao da comunidade no esforo de melhoria da
escola pblica. Vrios artistas, alm de executivos, tcnicos de TV, jornalistas e
funcionrios administrativos, esto engajados no projeto, que busca estimular e
ampliar as parcerias entre a escola e os grupos organizados da comunidade. Por
meio do trabalho voluntrio de pessoas e grupos, a escola participante pode
obter diversas melhorias, de acordo com os focos de atuao do projeto: gesto
escolar; reforo escolar; estmulo leitura; artes e esportes; sade na escola; e
instalaes/equipamentos.
Com o apoio de representantes das comunidades locais, as 113 emisso-
ras e afiliadas que compem a Rede Globo de Televiso em todo o pas esto

106
interagindo com escolas e voluntrios na sua regio de atuao em ncleos de
mobilizao, implementao e monitoramento. J so quase 25 mil escolas en-
volvidas em todos os estados da federao. Dezenas de milhares de pessoas, alm
de empresas e instituies sem fins lucrativos, doam seu tempo e talento para
colaborar na formao educacional de um contingente estimado em 13 milhes
de alunos. um desafio conjunto, que sela uma aliana sem precedentes entre
governo, setor privado e sociedade civil em prol da causa da Educao.
No segundo semestre de 2000, a Rede Globo e a Globo.com se uniram
ao Programa Voluntrios da Comunidade Solidria para a criao do Portal do
Voluntrio, totalmente dedicado ao assunto. O Portal foi lanado em 5 de dezem-
bro de 2000, Dia Internacional do Voluntrio, e tem por objetivo promover e
disseminar a cultura de trabalho voluntrio no Brasil. Ao mesmo tempo em que
d visibilidade s melhores iniciativas j existentes nesta rea, o portal oferece
conhecimentos e oportunidades para potenciais voluntrios. No seu lanamen-
to, o portal foi citado pelo United Nations Volunteers (Programa de Voluntrios
da ONU), como uma iniciativa nica em todo o mundo. Desde ento, j foram
quase 150 mil visitantes e centenas de relatos, criando um ambiente ideal para a
troca de informaes e o aprendizado conjunto.
Alm dos programas especficos, muitos dos projetos sociais das empre-
sas Globo envolvem participao de voluntrios. Este o caso, por exemplo, da
campanha Criana Esperana, que todo ano se realiza graas mobilizao vo-
luntria de artistas, tcnicos e jornalistas. Este esforo coordenado pretende
mostrar ao cidado comum que suas aes so de grande relevncia no combate
excluso social no Brasil.

Organizaes Globo
Rua Lopes Quintas, 303 - sala 705 - Jardim Botnico
Rio de Janeiro - RJ - 22460-010
Tel.: (21) 540-1033
Fax: (21) 540-1030
Site: www.globo.com
www.amigosdaescola.com.br

107
Samarco

Participao de funcionrios na definio do programa d o tom na Samarco

A busca de uma real participao dos funcionrios na construo do

programa de voluntariado e o desejo de conquistar legitimidade para a proposta
figuram entre os principais motivos que levaram a Samarco a optar pela criao
de um primeiro comit de trabalho em cada uma de suas unidades.
Os comits foram constitudos em 1999 nas trs unidades da empresa,
situadas em Belo Horizonte (MG), Mariana (MG) e Anchieta (ES). Ao longo de
2000, seus membros passaram por treinamentos para compreender a filosofia do
voluntariado e para que pudessem definir, em conjunto, a misso do programa,
bem como o papel e atribuies dos comits.
O programa de voluntariado da empresa opera sob a misso de estimu-
lar a ao voluntria entre os empregados da Samarco, consolidando a cultura da
responsabilidade social e o exerccio da cidadania. Entre as atribuies dos co-
mits esto conhecer os esforos dos voluntrios j existentes; facilitar as aes
dos voluntrios, considerando suas habilidades e competncias e o atendimento
s necessidades da comunidade; identificar, criar e coordenar projetos sociais
para o programa de voluntariado da Samarco; identificar e compartilhar informa-
es sobre responsabilidade social e voluntariado dentro e fora da empresa; acom-
panhar os resultados alcanados pelos projetos e divulg-los internamente.
Anteriormente implantao do programa de voluntariado, a Samarco j
possua uma atuao social, cujo foco tem sido as reas de Cultura e Educao.As
aes desenvolvidas pelos voluntrios podem ou no estar vinculadas aos proje-
tos sociais apoiados pela empresa. Os comits funcionam como ponte entre a
direo da Samarco e os funcionrios para as questes referentes ao voluntariado,
inclusive a discusso das verbas de apoio s atividades do programa.

Samarco Minerao
Rua Paraba, 1122 - 10 andar
Belo Horizonte - MG - 30130-918
Tel.: (31) 3269-8651
Fax: (31) 3269-8785
Site: www.samarco.com.br

108
 Schering-Plough

Funcionrios atuam como agentes de sade

O projeto Criana Vida uma frente de educao em sade desenvolvida

por iniciativa da Schering-Plough, cujo objetivo levar noes bsicas de higiene e
sade para famlias de baixa renda.A ao conta com o trabalho voluntrio de funci-
onrios da empresa, que doam manhs ou tardes de fins de semana ao projeto.
Uma vez treinados, os voluntrios utilizam-se de materiais de apoio e se
transformam em agentes de sade, realizando encontros de preveno em sade
com pais e crianas de creches de comunidades de baixa renda. So 84 volunt-
rios envolvidos, entre recepcionistas, secretrias, mdicos e diretores. O Criana
Vida organizado sob a forma de mdulos com linguagem simples e acessvel
e que atendem ao que mdicos e pediatras consideram bsico para a preveno
de doenas em crianas de 0 a 6 anos.
At o final de 1997, os funcionrios da Schering-Plough trabalhavam com
600 famlias, atingindo 1,7 mil crianas. O sucesso do projeto fez com que outras
instituies solicitassem o repasse do know-how adquirido e dos materiais pro-
duzidos.
Assim, desde 1998, a partir da assinatura de novas parcerias, o Criana
Vida passou a atender 8,5 mil famlias atingindo 25 mil crianas. Representantes
de outras entidades passaram a ser treinados para o trabalho no projeto, a exem-
plo de enfermeiras, assistentes sociais, voluntrias e agentes comunitrios do
projeto Einstein na Comunidade, desenvolvido pelo Hospital Israelita Albert
Einstein na favela de Paraispolis, em So Paulo.
O projeto Criana Vida nasceu em 1996, em uma parceria com o Ins-
tituto Materno Infantil de Pernambuco (Imip) e a Fundao Abrinq pelos Direi-
tos da Criana. Conta, desde 1999, com a colaborao da Escola Viva.

Schering-Plough
Rua Antnio das Chagas, 1623 - 2 andar - Chcara Santo
Antnio - So Paulo - SP - 04714-002
Tel.: (11) 5188-5150
Fax: (11) 5188-5165
E-mail: schering@plough.com.Br
Site: www.splough.com.br

109
SERASA

Times de voluntrios desenvolvem aes sociais

O projeto Serasa Social parte das aes de responsabilidade social da

Serasa e congrega uma srie de atividades e programas de apoio a associaes
comunitrias, parcerias com universidades, eventos culturais e participaes de
lideranas da Serasa em fruns e conferncias nacionais e internacionais.As aes
de estmulo ao voluntariado da empresa esto sob esse guarda-chuva.
O Serasa Social potencializou a vocao da empresa para o estmulo ao
voluntariado, que praticado por funcionrios e familiares de funcionrios h anos,
com o apoio da organizao. Atualmente, a Serasa conta com mais de 600 volunt-
rios, o que representa acima de um tero do quadro de pessoal da empresa.A ao
desse grupo abrange o universo de 52 instituies em 41 cidades brasileiras.
O modelo de atuao do voluntariado da Serasa prev a formao de
times de voluntrios, com lderes eleitos pelos prprios participantes. Um comi-
t de coordenao geral, comandado pela presidncia da empresa, orienta as
aes dos times, estabelecendo as estratgias gerais.
Dois eventos fortalecem o Serasa Social anualmente, arregimentando
novos voluntrios, recompondo os times e disseminando por toda empresa o
conceito de voluntrio: o Dia do Voluntrio Serasa e o Encontro dos Times de
Voluntrios.
Entre os benefcios contabilizados pelo programa junto comunidade
esto trabalhos de apoio gesto de entidades sociais nas reas de Marketing,
planejamento estratgico, organizao com aplicao de mtodos e tcnicas de
qualidade total e elaborao de sites.

SERASA
Rua Lbero Badar, 293 - 14 andar
So Paulo - SP - 01095-900
Tel.: (11) 3150-0099
Fax: (11) 3115-1836
Site: www.serasa.com.br

110
 TAM

Tapete vermelho para o voluntariado

As pessoas que buscam um emprego na seo de Oportunidades de Traba-

lho do site da companhia area TAM encontram logo a informao: Por ser uma
empresa adepta da filosofia do voluntariado empresarial, a TAM privilegiar candi-
datos que participem ou j participaram de trabalhos voluntrios para a comuni-
dade ou a entidades beneficentes.
Por trs dessa poltica existe uma convico que nasceu na direo da
companhia: a de que algum que se dispe a atuar em favor do outro, sem ganhar
nada por isso, tem a vocao inata de servir. E a meta de servir bem aos seus
clientes uma estratgia assumida publicamente pela TAM.
Assim, se dois candidatos a um posto de trabalho na empresa apresenta-
rem condies de igualdade em termos de formao, experincia e caractersticas
comportamentais, ter preferncia aquele cuja trajetria pessoal incluir a experi-
ncia em voluntariado.

TAM Transportes Areos Regionais

Av. Jurandir, 856 - Lote 04 - Jardim Cecy - Aeroporto
So Paulo - SP - 04072-000
Tel.: (11) 5582-8772
Site: www.tam.com.br

111
112
 FRUNS DO VOLUNTARIADO EMPRESARIAL
Ao Empresarial pela Cidadania de Recife
Rua Visconde Suassuna, 255
Recife - PE - 50050-540
Tel./fax (81) 3221-6226
E-mail: cidadania@acaoempresarial.org.br
Site: www.acaoempresarial.org.br
Cmara Americana de Comrcio de So Paulo
(Amcham/SP)
Rua da Paz, 1431
So Paulo - SP - 04713-001
Tel.: (11) 5180-3804
Fax: (11) 5180-3777
E-mail: cidadania@amcham.com.br
Site: www.amcham.com.br
Centro de Estudos em Administrao do Terceiro
Setor da Universidade de So Paulo (Ceats/USP)
Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 - sala E-134
Cidade Universitria - So Paulo - SP - 05508-900
Tel.: (11) 3818-5836
E-mail: ceats@edu.usp.br
Centro de Estudos do Terceiro Setor da Fundao
Getlio Vargas de So Paulo (Cets/FGV-SP)
Avenida Nove de Julho, 2029 - 2 andar - Prdio da
Biblioteca
So Paulo - SP - 01313-902
Tel.: (11) 281-7892
Site: www.fgv.sp.br
Instituto de Cidadania Empresarial (ICE)
Rua Engenheiro Antnio Jovino, 220 - conj. 11
So Paulo - SP - 05727-220
Tel./fax: (11) 3749-9603
E-mail: ice@originet.com.br
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade
Social
Rua Francisco Leito, 469 - conj. 1407
So Paulo - SP - 05414-020
Tel./fax: (11) 3068-8539
Site: www.ethos.org.br
Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (GIFE)
Av. Dr. Cardoso de Mello, 1666 - 9 andar
So Paulo - SP - 04548-005
Tel./fax: (11) 3849-2022
Site: www.gife.org.br
Federaes da Indstria e do Comrcio
Vrios endereos nos diversos Estados
Programa Voluntrios
Rua Benjamim Egas, 66 - conj. 3
So Paulo - SP - 05418-030
Tel./fax: (11) 3063-1364 ou 3063-1365
E-mail: contato@programavoluntarios.org.br
Site:www.programavoluntarios.org.br
113
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas (Sebrae)
Vrios endereos nos diversos Estados
Site: www.sebrae.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
Vrios endereos nos diversos Estados
RELAO DE CENTROS DE VOLUNTRIOS
Aracaju (SE)
Centro de Voluntrios de Sergipe (CVSE)
Travessa Adolfo Rollemberg, 63
Aracaju - SE - 49015-010
Tel.: (79) 214-7380
Tel./fax: (79) 214-6735
E-mail: voluntarios@voluntariosse.org.br
Site: www.voluntariosse.org.br
Belo Horizonte (MG)
Central de Articulao e Promoo do Voluntariado
de Minas Gerais
Rua Silva Freire, 133
Belo Horizonte - MG - 31035-070
Tel./fax: (31) 3481-1188
E-mail: voluntar@gold.com.br
114
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial
(Senai)
Vrios endereos nos diversos Estados
Servio Social da Indstria (Sesc)
Vrios endereos nos diversos Estados
Blumenau (SC)
Centro Voluntrios em Ao - Blumenau
Rua XV de Novembro, 701 - sala 101
Blumenau - SC - 89010-300
Tel.: (47) 222-1299
Fax: (47) 322-2655
E-mail: volbl@zaz.com.br
Braslia (DF)
Voluntrios Candangos - Centro de Voluntariado do
DF
SEPN - Q 506 - Bloco C - s/s 01
Braslia - DF - 70740-530
Tel./fax: (61) 340-6127/347-5560
E-mail: volcandangos@yawl.com.br
Site: www.voluntarios.org.br
Campinas (SP) Floriano (PI)

Centro de Voluntariado de Campinas Centro de Voluntrios do NUCS - Ncleo de

Rua Baro de Atibaia, 890 Cidadania e Solidariedade
Campinas - SP - 13023-011 Rua Marechal Pires Ferreira, 512
Tel./fax: (19) 3232-0817/3235-1974 Floriano - PI - 64800-000
E-mail: cvcampinas@ig.com.br Tel./fax: (86) 522-1677
E-mail: cvnucs@bol.com.br
Campo Grande (MS)
Florianpolis (SC)
Centro de Voluntariado de Campo Grande
Rua Joo Erovaldo de Campos, 90 Instituto Voluntrios em Ao
Campo Grande - MS - 79009-250 Rua Deodoro, 226, sala 701
Tel./fax: (67) 765-1986 Florianpolis - SC - 88010-020
E-mail: voluntario@terra.com.br ou sirpha@uol.com.br Tel./fax: (48) 222-1299
E-mail: voluntarios.sc@ativanet.com.br
Cascavel/PR
Fortaleza (CE)
Centros de Voluntrios Cascavel
Rua Paran, 2621 Centro Cear Voluntrios
Cascavel - PR - 85812-001 Avenida Baro de Studart, 1980 - Trreo
Tel.: (45) 322-4090 Fortaleza - CE - 60120-001
Fax: (45) 322-4206 Tel./fax: (85) 244-7225/224-2058
E-mail: ivanilde.coelho@caixa.gov.br E-mail: ccv@secrel.com.br
Site: www.secrel.com.br/ccv
Curitiba/PR
Goinia (GO)
Centro de Ao Voluntria de Curitiba
Rua bano Pereira, 359 Centro Goiano de Voluntariado
Curitiba - PR - 80410-240 Rua 87, 648 - Setor Sul
Tel./fax: (41) 322-8076 Goinia - GO - 74093-300
E-mail: acao@acaovoluntaria.com.br Tel./fax: (62) 545-3002
Site: www.acaovoluntaria.com.br E-mail: voluntariado@ovg.org.br

115
Guarapuava (PR)
Voluntrios Lobo Solidrio
Rua XV de Novembro, 3566 - sala 20
Guarapuava - PR - 85010-000
Tel/fax: (42) 622-6495
E-mail: lobosolidario@almix.com.br
Itobi (SP)
Ncleo Fermento e Sal - Desenvolvimento e
Capacitao
Caixa Postal 05
Itobi - SP - 13715-970
Tel.: (19) 671-3156/673-1246
Fax: (19) 647-1355
E-mail: fermentoesal@bol.com.br
Limeira (SP)
Programa Voluntrios de Limeira
Rua Santa Cruz, 647, 1 andar, sala 4
Limeira - SP - 13480-041
Tel./fax: (19) 451-2600
E-mail: pvl@widesoft.com.br
Site: www.pvl.org.br
Natal (RN)
Natal Voluntrios
Avenida Rodrigues Alves, 871
Natal - RN - 59020-200
Tel./fax: (84) 211-1527
E-mail: natalvoluntarios@uol.com.br
116
Novo Hamburgo (RS)
Fundao Semear
Rua Joaquim Pedro Soares, 540
Novo Hamburgo - RS - 93510-320
Tel.: (51) 594-4044
Fax: (51) 595-2134
E-mail: voluntarios@acinh.com.br
Palmas (TO)
Associao do Voluntariado Tocantinense
104 Sul, Conj. 01, Lote 24
Palmas - TO - 77000-000
Tel./fax: (63) 218-2218
E-mail: com.s-to@uol.com.br
Porto Seguro (BA)
Centro de Voluntariado do Stio do Descobrimento -
CVSD
Rua Gaspar de Lemos, 2 - Areio
Porto Seguro - BA - 45810-000
Tel.: (73) 288-2739
Fax. (73) 679-1090
E-mail: beteeduc@bol.com.br
Presidente Prudente (SP)
Central de Voluntrios em Ao de Presidente
Prudente
Av. Onze de Maio, 2501
Presidente Prudente - SP - 19061-360
Tel./fax: (18) 221-9040
E-mail: pjjunior@uol.com.br
Porto Alegre (RS)
ONG Parceiros Voluntrios
Largo Visconde do Cairu, 17, 8 andar
Porto Alegre - RS - 90030-110
Tel.: (51) 227-5819
Fax: (51) 226-1066
E-mail: parceiro@nutecnet.com.br
Recife (PE)
Recife Voluntrio
Avenida Visconde de Suassuna, 255
Recife - PE - 50050-540
Tel.: (81) 3221-7151
Tel /Fax: (81) 3221-6911
E-mail: cvrecife@uol.com.br ou
recife@voluntario.org.br
Site: www.voluntario.org.br
Ribeiro Preto (SP)
Centro de Voluntariado de Ribeiro Preto
Rua Visconde de Inhama, 489, 5 andar
Ribeiro Preto - SP - 14010-100
Tel./fax: (16) 605-1563
E-mail: cvrp@netsite.com.br
Rio Claro/SP
Centro de Voluntariado de Rio Claro
Rua 8, 1600
Rio Claro - SP - 13500-210
Tel./fax: (19) 533-3144
E-mail: cvrc@bol.com.br
Rio de Janeiro (RJ)
RioVoluntRio
Avenida General Justo, 275 - Loja B
Rio de Janeiro - RJ - 20021-130
Tel.: (21) 262-1110/ 533-8877
Fax: (21) 533-8844
E-mail: voluntario@alternex.com.br
Site: www.riovoluntario.org.br
Salvador (BA)
Centro de Voluntrios Bahia
Rua Francisco Muniz Barreto, 2, 1 andar
Salvador - BA - 40025-090
Tel/fax: (71) 322-9953/ 322-1867
E-mail: voluntariosbahia@zaz.com.br
Santa F do Sul (SP)
Centro de Voluntariado de Santa F do Sul
Avenida Navarro de Andrade, 36
Santa F do Sul - SP - 15775-000
Tel/fax: (17) 631-1388
E-mail: braga@sfsmelfinet.com.br
Site: www.sfsmelfinet.com.br/voluntariado
Santos (SP)
Centro de Voluntrios de Santos
Rua Maestro Heitor Villa Lobos, 160
Santos - SP - 11030-240
Tel./fax: (13) 3261-2027/261-4890
E-mail: voluntarios@ig.com.br
117
So Gonalo (RJ)
Cenfluv - Central Fluminense de Voluntrios
Rua Mello e Souza, 161
So Gonalo - RJ - 24450-290
Tel./fax: (21) 725-5527
E-mail: casadamulher@bol.com.br
So Jos dos Campos (SP)
Centro de Voluntariado de So Jos dos Campos
Rua Coronel Joo Cursino, 104 - apto 71
So Jos dos Campos - SP - 12243-680
Tel. (12) 341-8291
Fax: (12) 341-9394
E-mail: ameirelles@directnet.com.br
So Paulo (SP)
Centro de Voluntariado de So Paulo
Av. Paulista, 1313, 4 andar, sala 460
So Paulo - SP - 01311-200
Tel./fax: (11) 284-7171/288-9056
E-mail: cvsp@uol.com.br
Site: www.voluntariado.org.br
118
Teresina (PI)
Centro Piau Cidado
Avenida Jos dos Santos e Silva, 1769
Teresina - PI - 64001-300
Tel.: (86) 3084-3591/222-0735
E-mail: cpcpiaui@bol.com.br
Timteo (MG)
Voluntrios do Vale - Central de Voluntariado e
Servios
Alameda 31 de Outubro, 500
Timteo - MG - 35180-014
Tel. (31) 3848-4785 (R. 22)
Fax: (31) 3488-4785 (R. 64)
E-mail: cvvale@uai.com.br
www.valecidadania.org.br
Vitria (ES)
Movimento Capixaba de Voluntrios
Avenida Amrico Buaiz, 205 - Sala 506
Vitria - ES - 29050-950
Tel./fax: (27) 382-3873
E-mail: mcvolun@zaz.com.br
REFERNCIAS

119
 Sites no Brasil
Sites internacionais
Bibliografia
Sobre a autora

120
 SITES NO BRASIL

Sites enfocando voluntariado

Portal do Voluntrio: www.portaldovoluntario.org.br
Programa Voluntrios: www.programavoluntarios.org.br
Seja um Voluntrio: www.voluntarios.com.br

SITES INTERNACIONAIS

Sites enfocando voluntariado

Action Without Borders: www.idealist.org
International Year of Volunteers: www.iyv2001.org
Global Volunteers: www.globalvolunteers.org
Points of Light Foundation: www.pointsoflight.org
United Nations Volunteers: www.unv.org

Sites enfocando voluntariado e responsabilidade social empresarial

Business for Social Responsibility: www.bsr.org
Business in the Community: www.bitc.org.uk
The Prince of Wales International Business Leaders Forum: www.pwblf.org

Sites enfocando o voluntariado em reas especficas

Ecovolunteer web site: www.ecovolunteer.org
International Medical Volunteers Association: www.imva.org

Sites enfocando voluntariado virtual

The Virtual Volunteering Project: www.serviceleader.org
VolunteerMatch VirtualVolunteering: www.volunteermatch.org

Site enfocando gesto em voluntariado

Enscribe: www.servus.org

121
BIBLIOGRAFIA

BUSINESS FOR SOCIAL RESPONSABILITY. Volunteerism. Disponvel em: < http://www.bsr.org/resourcecenter/

index.html>. Acesso em: 18 mar. 2001.
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Paulo, 2000. 223 p.
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OS 10 passos fundamentais: estruturando o Programa de Voluntariado Empresarial. Agir Empresarial, So
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ESTRATGIAS de empresas no Brasil: atuao social e voluntariado. So Paulo: Programa Voluntrios do
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FISCHER, R. M. Cidadania organizacional: um caminho de desenvolvimento. 18p. Texto de apoio ao curso
Modelo de gesto de pessoas por competncia, mdulo Gesto do desenvolvimento profissional
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GARRISON, J. W. Do confronto colaborao: relao entre a sociedade civil, o governo e o Banco Mundial no
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GIFE. Relatrio 1995/1996. So Paulo, 1997. 32 p.
GIFE. Frum Permanente pela Cidadania Empresarial. Relatrio Anual 1997. So Paulo, 1998. No paginado.
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INSTITUTO ETHOS. Manual de primeiros passos de responsabilidade social empresarial. So Paulo, 1998. 43 p.
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____.; BERES, N. Ocupaes, despesas e recursos: as organizaes sem fins lucrativos no Brasil. Rio de
Janeiro: Nau, 1999. 63 p.
____.; SCALON, M. C. Doaes e trabalho voluntrio no Brasil: uma pesquisa. Rio de Janeiro: 7Letras, 2000. 92 p.

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MARTINELLI, A. C. Empresa-cidad: uma viso inovadora para uma ao transformadora. In: IOSCHPE, E. B.,
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MCINTOSH, M.; COLEMAN, G.; LEIPZIGER, D.; JONES, K. L. Corporate citizenship. London: Financial Times;
Pitman Publishing, 1998. 323 p.
NOLETO, M. J. Parcerias e alianas estratgicas: uma abordagem prtica. So Paulo: Global, 2000. 47 p.
(Gesto e Sustentabilidade).
RIFKIN, J. O Fim dos Empregos: o declnio inevitvel dos nveis dos empregos e a reduo da fora global de
trabalho. So Paulo: Makron Books, 1995.
THE POINTS OF LIGHT FOUNDATION. Corporate volunteer programs - a strategic resource for business: basic
guidelines and considerations for start up and strengthening of corporate volunteering in Brazil.
Washington, s.d. 12p.
____. Developing a corporate volunteer program: guidelines for success. Washington, 1996. 46 p.
____.; VINEYARD, S. Best practices in workplace employee volunteer programs. Washington, 1996. 18 p. Por um
modelo brasileiro de voluntariado empresarial: no h responsabilidade social sem participao do
pblico interno. Agir Empresarial, So Paulo, ago. 2000. p.1
RAPOSO, R. Elaborao e avaliao de projetos. So Paulo: Escola de Administrao de Empresas de So Paulo
- Fundao Getlio Vargas, s.d. 17 p.
SANTOS, M. Programa se prope ser alterativo e no alternativo: experincia do BankBoston fortalece
vnculos com a comunidade. Agir Empresarial, So Paulo, ago. 2000. p.4.
SILVA, A. L. P. Utilizando o planejamento como ferramenta de aprendizagem. So Paulo: Global, 2000. 127 p.
(Gesto e Sustentabilidade)
SZAZI, E. Terceiro setor - regulao no Brasil. So Paulo: GIFE; Editora Fundao Peirpolis, 2000. 307 p.
VIEIRA, G.; CAVALCANTI, J.; COSTA, S. M., coords. Investimento social na idade mdia: discurso e imagem da
iniciativa privada na imprensa brasileira. So Paulo: GIFE, 2000. 50p.
WILD, C. Corporate volunteer programs: benefits to business. New York: The Conference Board, 1993. 37 p.
(Report 1029)

123
SOBRE A AUTORA

Ruth Goldberg formada em Terapia Ocupacional pela Faculdade de

Medicina da Universidade de So Paulo (USP) e possui especializao em Sade
Pblica pela Faculdade de Sade Pblica da USP e em Gesto de Entidades sem
Fins Lucrativos pela Fundao Getlio Vargas de So Paulo (FGV/SP).Atuou como
voluntria junto a diversas instituies nas reas de captao de recursos, articu-
laes com o empresariado e o governo, coordenao de grupos voluntrios,
desenvolvimento comunitrio e consultoria tcnica.
Desde 1998, Ruth consultora da Unesco no Programa Voluntrios do
Conselho da Comunidade Solidria, onde responsvel pela rea de voluntariado
empresarial. Em 1999, coordenou a primeira pesquisa nacional sobre atuao
social das empresas, intitulada Estratgias de Empresas no Brasil: Atuao social
e voluntariado, que foi realizada pelo Programa Voluntrios, em parceria com o
Centro de Estudos em Administrao do Terceiro Setor da Universidade de So
Paulo (Ceats/USP), o Centro de Integrao Empresa-Escola (CIEE), o Grupo de
Institutos, Fundaes e Empresas (Gife) e o Centro de Educao Comunitria
para o Trabalho do Senac-SP. consultora para a formatao e implementao de
programas de voluntariado em diversas empresas.
Atualmente, Ruth ocupa voluntariamente as posies de vice-presidente,
coordenadora da equipe de direo do departamento de Assistncia e Servio
Social e membro do Conselho Consultivo da Federao Israelita do Estado de
So Paulo. Tambm membro e conselheira do Projeto Bilateral Brasil-Canad
para o intercmbio de tecnologia em voluntariado entre os dois pases.

124
 Realizao

www.ethos.org.br

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126