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Vitria-ES, Brasil Jul/ Dez2006
pp. 171-180
Nota do Editor: Este artigo foi aceito por Alexsandro Broedel Lopes.
171
Uma nova abordagem organizacional para gesto da cadeia de suprimentos 172
1. INTRODUO
A
s atuais estruturas administrativas das empresas tm experimentado uma
horizontalizao, fenmeno que veio a rebote da globalizao dos mercados,
no importando quais produtos ou servios venham a ser oferecidos, pois todos
os clientes, do cotonete de algodo ao automvel esportivo, querem a qualquer
momento e pelo preo justo, segundo seu prprio julgamento, receber
informaes e produtos com a maior velocidade e convenincia possvel.
Hammer e Champy (HAMMER & CHAMPY, 1994) nos dizem que ...as estruturas
empresariais clssicas que adotam o trabalho especialista e fragmentam os processos so
autoperpetuadoras, porque sufocam a inovao e a criatividade em uma organizao (...),
criados para uma outra poca, tambm so insensveis a mudanas no ambiente externo o
mercado.
A rigidez, a insensibilidade aos requisitos dos clientes, a distncia de estar no foco do
cliente (MOREIRA, 2002), uma obsesso com a atividade em vez do resultado, a paralisia
burocrtica, a falta de inovao, despesas gerais elevadas estas caractersticas no surgiram
de repente e no so novas; elas estiveram presentes o tempo todo, s que, at recentemente,
as empresas no precisavam se preocupar muito com elas. Se os custos eram altos, podiam ser
repassados aos clientes, que insatisfeitos, tinham de se conformar. Essa realidade agora
arrefeceu, ento todos os esforos tomam grande importncia nesta nova dinmica dos
mercados.
Na figura 2 pode ser observada uma estrutura em silos para a gesto da cadeia de
suprimentos, onde cada departamento contm fragmentos da atividade de atendimento aos
clientes, ou seja, a informao chega dentro da organizao por um departamento que a
remete a outro, omitindo por vezes partes dessa informao que por seu prprio julgamento
so desnecessrias e assim por diante at atividades de produo, embarque e gesto das
entregas (BONTIS et al, 1999).
O processo de gesto da cadeia de suprimentos classicamente um processo inter-
funcional e interorganizacional, portanto seu desempenho bastante limitado quando este
passa a ser tratado sob ticas to diferentes, onde os objetivos tampouco so os de melhor
nvel de servio, reduo do nvel dos estoques, melhor utilizao dos equipamentos de
produo, menores taxas de manuteno, etc.
Tabela 1: (continuao)
Para cada subsistema logstico, ou seja, as atividades que fazem a gesto da cadeia de
suprimentos, so estabelecidos determinados indicadores crticos de anlise, formando-se o
plano de mtricas da estrutura.
Na figura 3 pode-se observar que a abordagem de Donier et al., contempla toda a
cadeia de valor empresarial, apontada por Porter (PORTER, 1989), onde, desde o fluxo fsico
de produtos, na sua origem, ou primeiro estgio na cadeia, at o ponto de consumo destes, e
passando-se ao fluxo de informaes inerentes e indispensveis a gesto da cadeia de
suprimentos.
So listadas ainda, diversas atividades principais de cada etapa, nas quais se baseia
este trabalho ao apresentar uma nova abordagem.
Valor este criado e muitas vezes percebido pelo cliente, pelo fato de toda a cadeia de
valor estar focada no cliente e nas expectativas do mercado em que a empresa atua, ganhando
maior flexibilidade e agilidade, ou seja, velocidade nas respostas aos clientes.
E para cada funo-chave esto sendo mostradas as atividades principais para se
manter um bom nvel de servio ao cliente e, tambm, se manter sob controle os rumos da
cadeia de suprimentos e de valor da empresa.
5. CONCLUSES
REFERNCIAS
BONTIS, Nick. CKO Wanted Evangelical Skills Necessary: A Review of the Chief
Knowledge Officer Position, Jornal of Knowledge and Process Management v. 8, n.
1, pp. 29-38, 2001.
SLACK, Nigel et al. Operations Management, 1 Ed., Pitman Publishing, London, UK, 1997.
MOREIRA, J. Carlos T. Satagite. Revista de Marketing Industrial. n. 20, pp. 6-13, Ed.
Instituto de Marketing Industrial, So Paulo, 2002.
BONTIS, Nick, DRAGONETTI, Nicola C., JACOBSEN, Kristine, ROOS, Gran. The
Knowledge Toolbox: a review of the tools available to measure and manage intangible
resources, European Management Journal, v. 17, n. 4, pp. 391-402, 1999.
BOYETT, Joseph, BOYETT, Jimmie. O Guia dos Gurus: Os melhores conceitos e prticas de
negcios. 6 Ed., Campus, Rio de Janeiro, 1999.
DONIER, Philippe-Pierre et al. Logstica e Operaes Globais: textos e casos. 1 Ed., Atlas,
So Paulo, 2000.