Declaracin de Kaspersky Security Network

A. INTRODUCCIN
Lea detenidamente este documento. El mismo, le brinda informacin importante, la c
ual debe conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. No
s reservamos el derecho de modificar esta Declaracin en cualquier momento, public
ando los cambios en esta pgina.
Kaspersky Lab ZAO (en adelante Kaspersky Lab) ha creado esta Declaracin a fin de
informar y divulgar sus prcticas de recopilacin y divulgacin de informacin para Kasp
ersky Endpoint Security 10 para Windows.
Kaspersky Lab tiene un compromiso firme de brindar un servicio superior a todos
nuestros clientes y especialmente, de respetar sus inquietudes sobre el procesam
iento de informacin.
Esta Declaracin contiene numerosos detalles generales y tcnicos, que describen los
pasos que tomamos para respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de la in
formacin. Cubrir sus necesidades y expectativas constituye la base de todo lo que
hacemos, incluyendo proteger su informacin.
El servicio de Kaspersky Security Network les permite a los usuarios de los prod
uctos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo ayudar a facilitar la ident
ificacin y reducir el tiempo que toma brindar proteccin contra nuevas y complejas
amenazas de seguridad ("en estado salvaje") y sus fuentes y contra amenazas de i
ntrusin, as como mejorar el nivel de proteccin de la informacin almacenada y procesa
da por el usuario de la computadora. Esta informacin no contiene informacin person
almente identificable sobre el usuario y la utiliza Kaspersky Lab con el nico pro
psito de mejorar sus productos de seguridad y de continuar avanzando en las soluc
iones contra amenazas y virus maliciosos.
Al participar en Kaspersky Security Network, usted y los otros usuarios de produ
ctos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo, contribuyen significativame
nte a un entorno de Internet ms seguro.
Asuntos legales (si corresponde)
Kaspersky Security Network puede estar sujeto a las leyes de varias jurisdiccion
es debido a que sus servicios pueden ser utilizados en distintas jurisdicciones,
incluido los Estados Unidos de Norteamrica. Kaspersky Lab divulgar informacin sin
su permiso cuando sea exigido por la ley o en consideracin de buena fe, que tal a
ccin es necesaria para investigar o proteger a los clientes, visitantes, asociado
s, propiedad u otros de Kaspersky Lab, de actividades perjudiciales. Como se men
cion anteriormente, las leyes relacionadas a los datos e informacin procesada por
Kaspersky Security Network pueden variar segn el pas.
Kaspersky Security Network informar debidamente a los usuarios pertinentes cuando
se procese inicialmente la informacin antes mencionada, sobre cualquier comunica
cin de la misma y permitir a estos usuarios de Internet optar por participar (en l
os estados miembros de la Comunidad Europea y otros pases que exigen procedimient
os para optar por participar) u optar por no participar (para todos los otros pas
es) en lnea del uso comercial de esta informacin y/o su transmisin a terceros.
Las autoridades o las autoridades judiciales pueden exigir a Kaspersky Lab que p
roporcione informacin a las autoridades gubernamentales correspondientes. Si nos
lo solicitan las autoridades o las autoridades judiciales, debemos brindar esta
informacin al recibir la documentacin pertinente. Kaspersky Lab tambin puede brinda
r informacin a las autoridades, para proteger su propiedad, la salud y seguridad
de las personas, en la medida permitida por la ley.
B. INFORMACIN RECIBIDA
*Fecha de instalacin y activacin del software, versin completa del software, inclui
da la informacin sobre las actualizaciones instaladas, localizacin de software;
* Informacin sobre el software de su computadora, incluidos el sistema operativo
y los paquetes de servicios instalados, objetos de kernel, controladores, servic
ios, extensiones de Internet Explorer, extensiones de impresin, extensiones de Wi
ndows Explorer, archivos de programas descargados, elementos de configuracin acti
vos, applets de panel de control, historiales de host y registros, tipos de expl
oradores y clientes de correo electrnico que generalmente no se consideran person
almente identificables;
*Informacin acerca del hardware de su computadora, incluida la suma hash del nmero
de serie de la unidad del disco duro (Hard Disk Drive, HDD);
* Datos relacionados con las actualizaciones de software que se emplean para cor
regir errores en este o para cambiar la funcionalidad del software instalado en
las computadoras del usuario, adems de los datos de los cdigos de retorno recibido
s despus de instalar las actualizaciones del software.
*Informacin acerca del estado de la proteccin antivirus de su computadora, incluid
a la informacin acerca de la base de datos del antivirus utilizada por el Softwar
e, la informacin estadstica sobre actualizaciones y conexiones con los servicios d
el Titular de los derechos; el Id. de tarea y el Id. de los componentes de softw
are que realizan los anlisis;
*Informacin acerca de los archivos descargados por el usuario (direcciones URL e
IP, atributos, tamao del archivo, informacin acerca de los procesos que iniciaron
la descarga, firma digital de un archivo, URL, lugar donde ocurri la deteccin, can
tidad de scripts de la pgina en la que se detect la carga, informacin acerca de sol
icitudes http y respuestas enviadas);
*Informacin acerca de aplicaciones y sus respectivos mdulos ejecutados por el usua
rio, incluidas las sumas hash de MD5, el tamao, los atributos, la fecha de creacin
, la informacin acerca de encabezados portables ejecutables (portable executable,
PE), la informacin acerca de utilitarios de compresin utilizados, el cdigo de la c
uenta que ejecuta el proceso, las opciones de lnea de comando, la informacin acerc
a de los nombres de archivos y sus mdulos;
* Informacin acerca de todas las acciones y objetos potencialmente peligrosos, in
cluido el nombre del objeto detectado y la ruta completa al objeto en los archiv
os de la computadora procesados de la suma de comprobacin (MD5), la fecha y hora
de la deteccin, las direcciones URL y direcciones IP desde donde se descargaron,
el nombre y el tamao de los archivos infectados y sus respectivas rutas, el empac
ador, el cdigo del tipo de archivo, el formato del archivo del Id., una lista de
actividades maliciosas y decisiones del Software y del Usuario sobre estas, el I
d. de la base de datos del antivirus utilizada para la deteccin, el nombre de la
amenaza detectada por el sistema de clasificacin de Kaspersky Lab, una suma de co
mprobacin (MD5), el nombre y los atributos del archivo ejecutable de la aplicacin
que utiliz un mensaje o enlace infectado, el objeto bloqueado por la direccin IP d
el host suplantado (IPv4 y IPv6), la entropa del archivo, el atributo de inicio,
la marca del tiempo de la primera deteccin en el sistema, la informacin acerca del
archivo y sus objetos del sistema operativo asociados antes y despus de la accin
sobre el archivo (mover, copiar, restaurar), la cantidad de inicios del archivo
desde el ltimo envo de estadsticas;
* informacin acerca de objetos analizados, incluido el grupo de confianza asignad
o y/o desde el cual el archivo fue movido, el motivo por el cual el archivo se u
bica en esta categora;
* informacin acerca de las vulnerabilidades, incluido el Id. de vulnerabilidad en
la base de datos de vulnerabilidades, el nivel de peligro de vulnerabilidad y e
stado de la deteccin;
* informacin acerca de la implementacin de la emulacin de un archivo ejecutable, in
cluida la versin del componente del emulador, el nivel de emulacin, los vectores d
e estadsticas y caractersticas adquiridos durante la emulacin del objeto analizado,
el tamao real y virtual de la seccin analizada del objeto y la cantidad de seccio
nes, la cantidad de bloques lgicos nicos en el archivo y la frecuencia de repeticin
de dichos bloques;
* direcciones IP de la computadora responsable del ataque, el nmero del puerto al
cual fue dirigido el ataque, el identificador del protocolo de IP, el objetivo
del ataque (nombre de la organizacin, sitio web), el tipo de Id. de los paquetes
transmitidos y recibidos, la marca de la reaccin al ataque;
* informacin de servicio del software, incluida la versin del compilador, la marca
de deteccin silenciosa (un veredicto especial sobre el objeto analizado), la ver
sin del conjunto de datos estadsticos, el identificador de las condiciones para la
s estadsticas compiladas y una indicacin sobre si el software funciona en modo int
eractivo.
* El servicio Kaspersky Security Network puede procesar y enviar archivos comple
tos a Kaspersky Lab para evaluacin adicional, ya que estos pueden ser utilizados
por criminales para daar su computadora y/o sus partes.
Adems, para prevenir e investigar los incidentes ocurridos, se pueden enviar arch
ivos confiables ejecutables y no ejecutables, como as tambin informes sobre las ac
tividades de la aplicacin, las pginas de memoria y los sectores de arranque del si
stema operativo.
A los fines de aumentar el nivel de soporte y monitoreo del nivel definido de pr
oteccin del software, el Usuario acuerda proporcionar la siguiente informacin acer
ca de los resultados de la operacin del software de prueba despus de aplicar las a
ctualizaciones:
- resultado de la instalacin de la actualizacin, incluido cualquier tipo de cdigo d
e error que ocurra durante el proceso de instalacin;
- informacin acerca de la base de datos de antivirus instalada actualmente;
- perodo transcurrido desde la instalacin de la ltima actualizacin;
- identificador del script de prueba automtica ejecutado y estado de finalizacin d
e la prueba;
- datos de uso de la CPU;
- cantidad de secuencias activas y secuencias en modo de espera;
- datos de uso de la memoria (bytes privados, bloque no paginado);
- cantidad de volcados del producto y del sistema (BSOD) desde la instalacin del
software y desde la ltima actualizacin, incluido el identificador del mdulo del pro
ducto en donde ocurri el bloqueo, como as tambin la pila del bloqueo del proceso de
produccin;
- versin del software instalado, incluida la versin del componente del Agente de r
ed;
- conjunto de componentes de software instalados, incluida la versin del mdulo de
cifrado instalado y el estado de cada componente;
- versin del sistema operativo, incluidas las actualizaciones del sistema instala
do.
Aseguramiento de la transmisin y almacenamiento de la informacin
Kaspersky Lab est comprometido a proteger la seguridad de la informacin que proces
a. La informacin procesada se almacena en servidores con acceso limitado y contro
lado. Kaspersky Lab opera redes de informacin segura, protegidas por sistemas de
proteccin de cortafuego y de contrasea estndar en la industria. Kaspersky Lab utili
za una amplia gama de tecnologas y procedimientos de seguridad para proteger la i
nformacin de amenazas como el acceso, uso o divulgacin no autorizada. Nuestras polt
icas de seguridad son revisadas y mejoradas peridicamente segn sea necesario, y so
lo las personas autorizadas tienen acceso a la informacin que procesamos. Kaspers
ky Lab toma las medidas para asegurar que su informacin se trate en forma segura
y conforme a esta Declaracin. Lamentablemente, no se puede garantizar la segurida
d de la transmisin de informacin. En consecuencia, si bien nos esforzamos por prot
eger su informacin, no podemos garantizar la seguridad de todos los datos que nos
enva ni de nuestros productos o servicios, incluyendo, sin limitacin, a Kaspersky
Security Network, y usted utiliza todos estos servicios a su propio riesgo.
Nosotros tratamos la informacin que procesamos de manera confidencial; la cual es
t, segn corresponda, sujeta a nuestros procedimientos de seguridad y polticas corpo
rativas con respecto a la proteccin y uso de informacin confidencial. Todos los em
pleados de Kaspersky Lab estn al tanto de nuestras polticas de seguridad. Su infor
macin es accesible nicamente por aquellos empleados que la necesitan a fin de real
izar su trabajo. Ninguna informacin almacenada se asociar con informacin personalme
nte identificable alguna. Kaspersky Lab no mezcla la informacin almacenada por Ka
spersky Security Network con ninguna informacin, listas de contacto o informacin d
e suscripcin procesada por Kaspersky Lab con propsitos promocionales u otros.
C. USO DE LA INFORMACIN PROCESADA
Kaspersky Lab procesa la informacin a fin de analizar e identificar la fuente de
potenciales daos de seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de Kas
persky Lab para detectar comportamiento malicioso, sitios web fraudulentos, crim
eware y otros tipos de amenazas de seguridad de Internet, para brindar el mejor
nivel de proteccin posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.
Divulgacin de informacin a terceros
Kaspersky Lab puede divulgar cualquier informacin procesada si se lo solicita un
funcionario de las autoridades, segn lo exigido o permitido por la ley, en respue
sta a una citacin u otro proceso legal o si creemos de buena fe que estamos oblig
ados a hacerlo, a fin de cumplir con la ley, regulacin, citacin u otro proceso leg
al aplicable o solicitud exigible del gobierno. Kaspersky Lab tambin puede divulg
ar informacin cuando tengamos razones para creer que el hacerlo es necesario para
identificar, contactar o iniciar accin legal contra alguien que pueda estar viol
ando esta Declaracin, los trminos de sus acuerdos con la compaa o para proteger la s
eguridad de nuestros usuarios y el pblico, o de conformidad con los acuerdos de c
onfidencialidad y licencia con determinados terceros que nos ayudan a desarrolla
r, operar y mantener Kaspersky Security Network. A fin de promover la conciencia
, deteccin y prevencin de riesgos de seguridad en Internet, Kaspersky Lab puede co
mpartir cierta informacin con organizaciones investigadoras y otros vendedores de
software de seguridad. Kaspersky Lab tambin puede usar estadsticas derivadas de l
a informacin procesada para rastrear y publicar informes sobre tendencias de ries
gos de seguridad.
D. PROCESAMIENTO DE DATOS - PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS
Kaspersky Lab toma y maneja las inquietudes sobre el procesamiento de informacin
de sus usuarios con el mayor respeto y atencin. Si usted considera que hubo un ca
so de incumplimiento con esta Declaracin, con respecto a su informacin o datos u o
tras preguntas o inquietudes relacionadas, puede escribir o comunicarse con Kasp
ersky Lab por correo electrnico a support@kaspersky.com.
En su mensaje, describa, tan detalladamente como sea posible, la naturaleza de s
u pregunta. Investigaremos su caso o queja inmediatamente.
OPCIONES DISPONIBLES PARA USTED
En el caso de negarse a participar en KSN, los datos mencionados anteriormente n
o se transmitirn. Los datos se procesan y almacenan en una particin restringida y
protegida de la computadora del usuario. Estos datos no podrn recuperarse despus d
e la desinstalacin. Si acepta participar en KSN, los datos se transfieren a Kaspe
rsky Lab a los fines mencionados anteriormente.
La informacin que se obtenga ser protegida por Kaspersky Lab conforme a los requis
itos legales y normas vigentes de Kaspersky Lab.
Kaspersky Lab utiliza la informacin nicamente de manera annima en forma de datos es
tadsticos totales. Estas estadsticas generales se generan automticamente desde la f
uente de informacin y no contienen informacin personal ni ningn otro tipo de inform
acin confidencial. La informacin inicial recibida se almacena de manera cifrada y
se destruye cuando se llega a un nivel de acumulacin (dos veces al ao). Las estadst
icas generales se conservan de manera indefinida.
La participacin en Kaspersky Security Network es opcional. Puede activar y desact
ivar el servicio de Kaspersky Security Network en cualquier momento, visitando l
a configuracin de Comentarios (Feedback) en la pgina de opciones de su producto de
Kaspersky Lab. Sin embargo, tenga presente que si elige desactivar el servicio
de Kaspersky Security Network, puede que no tengamos la capacidad de brindarle a
lgunos de los servicios que dependen del procesamiento de esta informacin.
Tambin nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a l
os usuarios, para informarles sobre cambios especficos que pueden afectar su capa
cidad de utilizar nuestros servicios para los que se han inscrito anteriormente.
Tambin nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si nos vemos obligado
s a hacerlo como parte de un procedimiento legal o si ha habido una violacin de c
ualquier licencia, garanta o acuerdos de compra aplicables.
Kaspersky Lab mantiene estos derechos debido a que, en casos limitados, sentimos
que podemos necesitar el derecho de comunicarnos con usted, como un asunto de l
ey o con respecto a asuntos que pueden ser importantes para usted. Estos derecho
s no nos permiten comunicarnos con usted para comercializar servicios nuevos o e
xistentes, si nos ha solicitado no hacerlo y la emisin de estos tipos de comunica
ciones son poco comunes.
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