UNIVERSIDADE DE SO PAULO

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

PRTICAS ALTERNATIVAS EM GESTO DE PESSOAS:

ASTROLOGIA, FENG SHUI, GRAFOLOGIA, NUMEROLOGIA,
RADIESTESIA, SHIATSU
METAFSICA OU NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAO?

Elenir Honorato Vieira

Orientadora: Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-Frana

SO PAULO
2005
 ii

Prof. Dr. Adolpho Jose Melfi

Reitor da Universidade de So Paulo

Profa. Dra. Maria Tereza Leme Fleury

Diretora da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade

Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos

Chefe do Departamento de Administrao

Prof. Dr. Isak Kruglianskas

Coordenador do Programa de Ps-Graduao em Administrao
 iii

ELENIR HONORATO VIEIRA

PRTICAS ALTERNATIVAS EM GESTO DE PESSOAS:

ASTROLOGIA, FENG SHUI, GRAFOLOGIA, NUMEROLOGIA,
RADIESTESIA, SHIATSU
METAFSICA OU NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAO?

Tese apresentada Faculdade de Economia,

Administrao e Contabilidade da
Universidade de So Paulo, como parte dos
requisitos para obteno do Ttulo de
Doutora em Administrao de Empresas.

Orientadora Profa.Dra. Ana Cristina Limongi-Frana

SO PAULO
2005
 iv

Tese defendida e aprovada no Departamento de Administrao da

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade
de So Paulo Programa de Ps-Graduao em Administrao, pela
seguinte banca examinadora:

Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-Frana _______________________

Profa. Dra. Rosa Maria Fischer
Prof. Dr. Hector Rafael Lisondo
Prof. Dr. Eduardo Oliva
Prof. Dr. Joel de Souza Dutra
Suplentes:
Prof. Dr. Andr Fischer
Profa. Dra. Marilene Olivier
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
______________________

FICHA CATALOGRFICA
Elaborada pela Seo de Processamento Tcnico do SBD/FEA/USP

Vieira, Elenir Honorato

Prticas alternativas em gesto de pessoas : astrologia,
feng shui, grafologia, numerologia, radiestesia, shiatsu. Fico
ou novas abordagens e administrao ? / Elenir Honorato Vieira.
So Paulo, 2005.
219 p.

Tese (Doutorado) Universidade de So Paulo, 2005.

Bibliografia.

1. Qualidade de vida no trabalho 2. Seleo de pessoal 3. Astro-

logia 4. Aromaterapia I. Universidade de So Paulo. Faculdade de
Economia, Administrao e Contabilidade. II. Ttulo.

CDD 306.361
 v

Para
Minha filha, Ana Beatriz,
Minha me, Settimia,
Meu pai, Evilazio (in memorian)
 vi

AGRADECIMENTOS
Quando a Profa. Dra. Rosa Maria Fischer, minha orientadora no mestrado em Administrao
de Empresas, colocou como um desafio a seleo para o doutorado, fiquei muito insegura: ser
mestre uma honra, mas teve um alto custo: por isso, buscar o doutorado parecia algo muito
alm das minhas possibilidades. Quando fui aprovada, tinha certo que ela seria minha
orientadora, mas, sabiamente, ela recusou meu pedido. Agradeo a ela porque, hoje, tenho
claro que sua deciso possibilitou que eu desatasse as amarras e pudesse caminhar com mais
segurana.
Na busca por um orientador, que durou mais de um ano, tive a honra de, finalmente, ser aceita
pela Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-Frana. Mas a espera foi completamente
recompensada: mais do que orientadora, a professora Ana tem sido minha amiga e, mais do
que amiga, a responsvel por permitir que eu d vazo a um antigo desejo: realizar um
estudo diferente, provocador e instigante! Como agradecer a algum que abre espao para a
realizao de um sonho? Obrigada, professora!
Quero tambm render minha homenagem s pessoas que entrevistei e que so diretamente
responsveis pela concluso deste estudo: especialistas e gestores das empresas que,
gentilmente, abriram as portas de suas casas, de suas empresas e de suas vidas para me apoiar
nesta empreitada.
Finalmente, quero agradecer s pessoas que esto na minha vida fora dos bancos escolares. O
apoio afetivo que delas recebi possibilitou-me concluir este processo: minhas amigas
Christina Andrews e Maria Aparecida Gamito da Silva; meus queridos Jos Genivaldo da
Silva e Eva Freitas da Cruz; minha filha, Ana Beatriz Honorato Vieira; minha me, Settimia
Borgiani Vieira; e meus irmos Lourival, Solange, Ivani e Elza.
 vii

RESUMO

As mudanas pela quais vem passando a rea de gesto de pessoas tm suscitado o

desenvolvimento de novas prticas, algumas ainda no validadas pela cincia, como o caso
da grafologia e do shiatsu e, outras, consideradas ocultas e, na melhor das hipteses,
metafsica, por sua origem mstica, e que, alguns anos atrs, seria impensvel o seu emprego
como ferramentas em gesto empresarial, dentre elas a astrologia, a numerologia, o feng shui
e a radiestesia. Este estudo identificou, descreveu e consolidou os dados de empresas que
aplicam uma ou mais dessas prticas, revelando suas expectativas, quando optam por utiliz-
las e os resultados alcanados. O referencial terico, que deu sustentao pesquisa, pautou-
se na dimenso psquica, atravs da anlise da psicodinmica organizacional e da psicologia
analtica de Jung, na dimenso sociolgica, atravs da cultura organizacional, na dimenso
holstica, que incorporou a perspectiva espiritual, e na dimenso administrativa, via anlise
das mudanas na gesto de pessoas e qualidade de vida no trabalho. Abordou-se ainda, de
forma resumida, informaes acerca das principais prticas alternativas. A metodologia de
pesquisa consistiu de levantamentos quantitativo e qualitativo em empresas localizadas no
eixo So Paulo/Rio de Janeiro, com o aprofundamento do estudo atravs da anlise de
multicasos. Foram entrevistados especialistas que atuam como consultores externos e
gestores de 11 empresas de distintos portes e segmentos de atuao, que utilizam uma ou mais
dessas ferramentas. Concluiu-se, dentre outros aspectos, que prticas alternativas so
adotadas por diversos tipos, segmentos e portes de empresas, na maior parte das vezes, por
definio da alta direo, e apenas em alguns casos, por iniciativa da rea de recursos
humanos.
 viii

ABSTRACT

The changes undergone by the personnel management area have given cause to the
development of new practices, some of them still to be scientifically validated, such as
graphology and shiatsu, others labeled as occultism and, on the best assumption,
metaphysics because of their mystical origin, as for instance astrology, numerology, feng shui
and radiesthesy. Years ago it would be unthinkable their use as a managerial tool. This study
has identified, described and consolidated the data of firms which apply one or more of these
practices, disclosing their expectations when they make an option for their use as well as the
results obtained. The theoretical framework that has given support for the research was
based on the psychical dimension, through the organizational psychodynamic analysis and
Jung's analytical psychology, on the sociological dimension, through the organizational
culture, on the holistic dimension that has incorporated the spiritual prospect, and on the
administrative dimension, through analysis of the changes in the personnel management and
in the life quality in the workplace. In a summarized manner, information about the main
alternative practices was also given. The research methodology consisted of quantitative and
qualitative surveys in firms located around the So Paulo/Rio de Janeiro axis, with a
deepening of the study through multicase analysis. Interviews have been made with
specialists who act as external consultants and managers of 11 firms of various sizes and
market segments that use one of these tools. One of the conclusions reached is that alternative
practices are adopted by firms of various types, sizes and market segments, in most cases by
definition of higher management, and, just in a few cases, by initiative of the human resource
area.
 SUMRIO

Pgina
LISTA DE SIGLAS.................................................................................................................. 5
LISTA DE QUADROS............................................................................................................. 6
LISTA DE GRFICOS ........................................................................................................... 7
LISTA DE FIGURAS............................................................................................................... 8
LISTA DE TABELAS.............................................................................................................. 9
LISTA DE ANEXOS.............................................................................................................. 10
1. INTRODUO ............................................................................................................. 11
1.1. Problema de pesquisa ................................................................................... 15
1.2 Objetivo da pesquisa ........................................................................................... 16
2 REFERENCIAL TERICO ........................................................................................ 18
2.1 Abordagens conceituais utilizadas na pesquisa................................................... 18
2.2 Prticas tradicionais nas organizaes............................................................. 18
2.2.1 Testes psicolgicos ...................................................................................... 19
2.2.2 Monitoramento do clima organizacional ..................................................... 20
2.2.3 Avaliao de desempenho ........................................................................... 21
2.3 O estudo das prticas nas reas do conhecimento............................................... 21
2.4 A dimenso psquica e a teoria das organizaes............................................... 23
2.4.1 Psicodinmica organizacional ..................................................................... 23
2.4.2 A psicologia analtica de Jung ..................................................................... 26
2.4.2.1 Inconsciente coletivo ........................................................................... 28
2.4.2.2 Individuao......................................................................................... 29
2.4.2.3 O inconsciente coletivo e a individuao no ambiente empresarial .... 30
2.4.3 A psique e o alternativo ............................................................................... 31
2.5 A dimenso sociolgica, o alternativo e a teoria das organizaes..................... 31
2.5.1 Cultura organizacional................................................................................. 32
2.5.1.1 Diversidade e cultura organizacional................................................... 33
2.5.2 A sociologia e o alternativo ......................................................................... 37
2.6 A dimenso holstica na teoria das organizaes ................................................ 37
2.6.1 Espiritualidade e a viso holstica................................................................ 39
2.7 A dimenso da administrao e a teoria das organizaes.................................. 40
2.7.1 Gesto de pessoas ........................................................................................ 41
2.7.1.1 Organizao por processos .................................................................. 41
2.7.1.2 Administrao Estratgica de Recursos Humanos (AERH)................ 41
2.7.1.3 Desenvolvimento humano ................................................................... 42
2.7.2 Qualidade de vida no trabalho (QVT) ......................................................... 44
 2

2.7.3 A administrao e o alternativo ................................................................... 48

2.8 Prticas alternativas mais frequentes................................................................... 49
2.8.1 Astrologia .................................................................................................... 49
2.8.1.1 Astrologia ocidental/Astrologia oriental.............................................. 54
2.8.2 Numerologia ................................................................................................ 56
2.8.3 Feng shui...................................................................................................... 57
2.8.4 Grafologia .................................................................................................... 62
2.8.5 Florais .......................................................................................................... 66
2.8.6 Musicoterapia .............................................................................................. 67
2.8.7 Aromaterapia ............................................................................................... 68
Exclu
2.8.8 Radiestesia ................................................................................................... 69
2.8.9 Shiatsu ......................................................................................................... 69
2.9 Sntese do referencial terico utilizado ............................................................... 68
3 METODOLOGIA........................................................................................................... 72
3.1 A importncia do modelo metodolgico ............................................................. 72
3.2 A pesquisa qualitativa ......................................................................................... 73
3.3 Fases da pesquisa e plano amostral ..................................................................... 75
3.4 Taxinomia Proposta............................................................................................. 81
4 PESQUISA DE CAMPO E ANLISE DOS DADOS................................................. 82
4.1 Prticas alternativas na viso dos especialistas ................................................... 87
4.1.1 Trajetria de vida dos especialistas ............................................................. 90
4.1.1.1 Astrologia............................................................................................. 91
4.1.1.2 Aromaterapia e Florais......................................................................... 95
4.1.1.3 Feng Shui ............................................................................................. 97
4.1.1.4 Grafologia ............................................................................................ 99
4.1.1.5 Musicoterapia..................................................................................... 101
4.1.1.6 Numerologia ..................................................................................... 102
4.1.1.7 Radiestesia ......................................................................................... 103
4.1.1.8 Shiatsu............................................................................................... 105
4.1.2 Resultados obtidos com a aplicao das prticas alternativas, na viso dos
especialistas ......................................................................................................... 108
4.1.2.1 Astrologia........................................................................................... 108
4.1.2.2 Aromaterapia...................................................................................... 108
4.1.2.3 Feng Shui ........................................................................................... 109
4.1.2.4 Grafologia .......................................................................................... 110
4.1.2.5 Musicoterapia..................................................................................... 110
4.1.2.6 Numerologia ...................................................................................... 111
4.1.2.7 Radiestesia ......................................................................................... 111
4.1.2.8 Shiatsu................................................................................................ 112
4.1.3 Vantagens e desvantagens das prticas alternativas, quando comparadas s
prticas tradicionais ............................................................................................. 112
4.1.4 Como as prticas alternativas so aplicadas .............................................. 116
 3

4.1.4.1 Astrologia........................................................................................... 116

4.1.4.2 Aromaterapia...................................................................................... 117
4.1.4.3 Feng Shui ........................................................................................... 117
4.1.4.4 Grafologia .......................................................................................... 118
4.1.4.5 Musicoterapia..................................................................................... 119
4.1.4.6 Numerologia ...................................................................................... 119
4.1.4.7 Radiestesia ......................................................................................... 119
4.1.4.8 Shiatsu................................................................................................ 121
4.1.5 Aceitao das prticas alternativas em empresas ...................................... 121
4.1.5.1 Astrologia........................................................................................... 121
4.1.5.2 Aromaterapia/Essncias Florais......................................................... 122
4.1.5.3 Feng Shui ........................................................................................... 122
4.1.5.4 Grafologia .......................................................................................... 123
4.1.5.5 Musicoterapia..................................................................................... 123
4.1.5.6 Numerologia ...................................................................................... 124
4.1.5.7 Radiestesia ......................................................................................... 124
4.1.5.8 Shiatsu................................................................................................ 124
4.1.6 Relao entre viso de mundo/sociedade, valores organizacionais e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas ........................................................ 125
4.1.6.1 Astrologia........................................................................................... 125
4.1.6.2 Aromaterapia/Essncias Florais......................................................... 126
4.1.6.3 Feng-Shui........................................................................................... 126
4.1.6.4 Grafologia .......................................................................................... 126
4.1.6.5 Musicoterapia..................................................................................... 127
4.1.6.6 Numerologia ...................................................................................... 127
4.1.6.7 Radiestesia ......................................................................................... 127
4.1.6.8 Shiatsu................................................................................................ 128
4.1.7 Aceitao ou discordncia dos empregados .............................................. 128
4.1.7.1 Astrologia........................................................................................... 128
4.1.7.2 Aromaterapia/Essncias Florais......................................................... 129
4.1.7.3 Feng shui........................................................................................... 129
4.1.7.4 Grafologia .......................................................................................... 129
4.1.7.5 Musicoterapia..................................................................................... 130
4.1.7.5 Numerologia ...................................................................................... 130
4.1.7.6 Radiestesia ......................................................................................... 130
4.1.7.8 Shiatsu................................................................................................ 131
4.1.8 Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos
empregados .......................................................................................................... 131
4.1.8.1 Astrologia........................................................................................... 131
4.1.8.2 Aromaterapia/Essncias Florais......................................................... 132
4.1.8.3 Feng Shui ........................................................................................... 132
4.1.8.4 Grafologia .......................................................................................... 132
4.1.8.5 Musicoterapia.................................................................................... 133
4.1.8.6 Numerologia ...................................................................................... 133
4.1.8.7 Radiestesia ......................................................................................... 133
4.1.8.8 Shiatsu................................................................................................ 133
 4

4.1.9 Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no

trabalho 134
4.1.9.1 Astrologia........................................................................................... 134
4.1.9.2 Aromaterapia/Essncias Florais........................................................ 134
4.1.9.3 Feng Shui ........................................................................................... 135
4.1.9.4 Grafologia .......................................................................................... 135
4.1.9.5 Musicoterapia..................................................................................... 135
4.1.9.6 Numerologia ...................................................................................... 135
4.1.9.7 Radiestesia ......................................................................................... 136
4.1.9.8 Shiatsu................................................................................................ 136
4.1.10 Anlise complementar de dados coletados com os especialistas............. 136
4.2 As prticas alternativas na viso dos gestores das empresas pesquisadas ........ 136
4.2.1 Perfil dos gestores entrevistados e das prticas utilizadas......................... 137
4.2.2 Descrio dos casos pesquisados............................................................... 141
4.2.2.1 Empresa 1........................................................................................... 141
4.2.2.2 Empresa 2........................................................................................... 144
4.2.2.3 Empresa 3........................................................................................... 147
4.2.2.4 Empresa 4........................................................................................... 150
4.2.2.5 Empresa 5........................................................................................... 153
4.2.2.6 Empresa 6........................................................................................... 157
4.2.2.7 Empresa 7........................................................................................... 162
4.2.2.8 Empresa 8........................................................................................... 167
4.2.2.9 Empresa 9........................................................................................... 169
4.2.2.10 Empresa 10....................................................................................... 171
4.2.2.11 Empresa 11....................................................................................... 177
4.2.3 Anlise dos dados obtidos nas empresas pesquisadas ............................... 181
4.3 Anlise dos dados luz do referencial terico .................................................. 186
5 CONCLUSES............................................................................................................. 189
REFERNCIAS ................................................................................................................... 195
 5

LISTA DE SIGLAS

ABQV: Associao Brasileira de Qualidade de Vida

ABTD: Associao Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
AERH: Administrao Estratgica de Recursos Humanos
APARH: Associao Paulista de Administrao de Recursos Humanos
ARH: Administrao de Recursos Humanos
IPD: Institute of Personnel Management
ISMA: International Stress Management Association
ISO: International Organization for Standartization
LER: Leso por Esforos Repetitivos
MCA: Medicina Complementar e Alternativa
OCT: Organizao Cientfica do Trabalho
QVT: Qualidade de Vida no Trabalho
RAUSP: Revista de Administrao da Universidade de So Paulo
RH: Recursos Humanos
SINARJ: Sindicatos dos Astrlogos do Rio de Janeiro
SOM: Sistema de Organizao Musical
T&D: Treinamento e Desenvolvimento
UNB: Universidade de Braslia
 6

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Questes-chave do estudo .....................................................................................16

Quadro 2 - Regentes astrolgicos............................................................................................54
Quadro 3 - Astrologia chinesa .................................................................................................56
Quadro 4 Numerologia .........................................................................................................57
Quadro 5 - Os oito locais do feng shui ....................................................................................60
Quadro 6 - Sntese do referencial terico utilizado .................................................................68
Quadro 7 - Tipologia proposta.................................................................................................81
Quadro 8 - Vantagens/desvantagens das prticas alternativas quando comparada s prticas
tradicionais ............................................................................................................................114
 7

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Utilizao de prticas alternativas (e-mails) .........................................................82

Grfico 2 - Utilizao de prticas alternativas (cartas)............................................................83
Grfico 3 - Nvel hierrquico dos respondentes ......................................................................83
Grfico 4 - Percentual de empregados por empresa ................................................................84
Grfico 5 - Utilizao de prticas alternativas (ConfrariaRH) ................................................85
Grfico 6 - Respondentes, por faixa etria .............................................................................87
Grfico 7 - Tempo de experincia na atividade.......................................................................88
Grfico 8 Respondentes, por formao escolar ....................................................................88
Grfico 9 - Empresas divididas por porte..............................................................................137
Grfico 10 - Empresas agrupadas por nmero de empregados .............................................137
Grfico 11 - Faixa etria dos respondentes ...........................................................................138
Grfico 12 - Tempo de atuao na empresa ..........................................................................139
Grfico 13 - Formao escolar ..............................................................................................139
Grfico 14 - Nvel hierrquico dos respondentes ..................................................................139
 8

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Desenho do problema de pesquisa .........................................................................15

Figura 2 - A mandala astrolgica ............................................................................................55
Figura 3 Ciclo criativo..........................................................................................................58
Figura 4 - Elementos do feng shui ...........................................................................................59
Figura 5 - Ba-gu.....................................................................................................................60
Figura 6 - Aplicao de florais na empresa .............................................................................67
Figura 7 Desenho do problema e metodologia proposta ......................................................80
 9

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Frequncia das prticas utilizadas ...........................................................................84

Tabela 2 - Razes para a no utilizao de prticas alternativas.............................................85
Tabela 3 - Perfil das empresas e frequncia de utilizao.......................................................86
Tabela 4 - Prticas alternativas, por especialistas....................................................................89
Tabela 5 - Prtica alternativa por porte de empresa ..............................................................138
Tabela 6 - Frequncia de utilizao das prticas ...................................................................140
Tabela 7- reas que utilizam as prticas alternativas............................................................140
 10

LISTA DE ANEXOS

ANEXO 1 - E-mails enviados para empresas de grande porte..............................................206

ANEXO 2 - Pesquisa junto aos gerentes da rea de Gesto de Pessoas ...............................207
ANEXO 3 - Pesquisa junto a especialistas em ferramentas alternativas...............................208
ANEXO 4 - Pesquisa junto a especialistas............................................................................210
ANEXO 5 - Pesquisa junto aos dirigentes que atuam na rea de gesto de pessoas e
utilizam prticas alternativas .................................................................................................214
ANEXO 6 - Previso astrolgica entregue semanalmente empresa e afixada no Mural
para consulta de todos os empregados...................................................................................218
 11

1. INTRODUO

As ltimas dcadas do sculo XX foram marcadas pela emergncia de abordagens

consideradas inovadoras na Administrao de Empresas, para aquele momento histrico
como, por exemplo, a gesto pela qualidade total, a reengenharia, o downsizing, dentre outros.

A proliferao de temas desta natureza ocorreu porque, na busca incessante por dominar cada
vez mais fatias de mercado e se tornarem benchmarking em relao s concorrentes, muitas
organizaes voltaram sua ateno para o desenvolvimento de novas tecnologias, o
lanamento de novos produtos, o investimento no aperfeioamento de seu corpo tcnico e
gerencial, s para citar algumas aes.

Mas no foram apenas alteraes dessa natureza que despertaram a ateno dos
administradores. Questes de ordem metafsica passaram a fazer parte da rotina de algumas
organizaes. Segundo Aranha e Martins (1993, p.380) metafsica a parte da filosofia que
estuda o ser enquanto ser. Segundo as autoras, para Aristteles a cincia primeira, na
medida em que fornece a todas as outras o fundamento comum, isto , o objeto ao qual todas
se referem e os princpios dos quais dependem. Chau (1999, p.229) resume os temas e
objetos da metafsica em:

o ser como substncia e como essncia;

diferena entre essncia e acidente;
origem e estrutura do mundo ou da realidade;
o infinito e o finito (diferenas e relaes);
o esprito e a matria (diferenas e relaes);
o espao e o tempo (diferenas e relaes);
a vida e a morte.

Na terminologia corrente metafsica refere-se ao que transcendente, sutil, abstrato e

nebuloso, conforme Ferreira (2004, p.1319), Luz (1963, p.356) e Luft (2001, p.455). Neste
estudo, a palavra metafsica utilizada para designar as prticas de gesto que tm como
pressuposto a simbologia, a teologia,o conhecimento oriental milenar e prticas correlatas
aplicadas performance organizacional.
 12

Neste sentido, durante os anos 90, com a expectativa do final do milnio, aliada expanso da
Internet, proliferaram sites divulgando servios destinados a empresas, utilizando, para isso,
ferramentas antes aplicadas de forma mais individual, como o caso da astrologia, feng shui,
grafologia, numerologia, essncias florais, alm de prticas em sade como shiatsu, terapia
corporal, dentre outras. Consideradas alternativas, tais prticas tm por objetivo apoiar as
reas que cuidam da gesto de pessoas como um todo e, de modo especial, aquelas voltadas
seleo de empregados e qualidade de vida no trabalho, como o caso das aes relativas
sade.

O termo prtica alternativa conceituado por Amorim (1995, p. 1) como1 uma denominao
genrica para um conjunto bastante heterogneo de atividades, incluindo desde tcnicas
adivinhatrias e de descrio de personalidade, at tcnicas de medicina alternativa baseadas
em pressupostos msticos e religiosos.

Esse fato conduz a indagao sobre os motivos que levam alguns especialistas a ofertarem
servios dessa natureza para empresas, bem como em que medida h receptividade para essas
prticas, como afirmam aqueles que delas se utilizam.

Uma primeira possibilidade diz respeito s restries apresentadas pelas prticas j

consagradas no mbito da gesto de pessoas, em suas respostas aos problemas empresariais.
Um exemplo, a organizao do espao fsico de trabalho, voltada para a melhoria da
produtividade e a segurana, em detrimento de seu impacto na ambincia organizacional.
Situao dessa natureza ocorreu em uma refinaria de petrleo: aps um estudo de engenharia,
definiu-se por construir uma casa de controle integrado. Ainda que ocorresse uma exploso
de grandes propores, o local no seria afetado.

Quando concludo o projeto e as pessoas comearam a trabalhar naquele espao, verificou-se

que elas apresentaram mudanas de humor, pois era um local com pouca luz, sem janelas ou
qualquer quadro ou adereo que o tornasse menos rgido. Apesar da tentativa de se contratar
uma empresa de arquitetura, que elaborasse um projeto de harmonizao daquele espao, as
melhorias ambientais no foram implantadas, sob a alegao de representarem risco para os
empregados, caso ocorresse alguma emergncia2. Essa uma viso tpica da abordagem

1
Neste estudo, o termo prtica alternativa utilizado com o mesmo sentido de ferramenta alternativa.
2
O evento ocorreu no incio dos anos 90 e foi vivenciado por esta pesquisadora.
 13

tradicional, na qual questes ambientais s so consideradas enquanto representarem riscos

fsicos ao trabalhador. Os efeitos psicolgicos so ignorados ou relegados a um segundo
plano.

Outra situao diz respeito s estratgias de seleo de profissionais, baseadas em

competncias definidas pela organizao, com apoio de testes e entrevistas que, embora
extremamente especializadas, podem levar a enganos, uma vez que so relativamente comuns
e conhecidas no mercado e podem, dependendo do nvel de formao do candidato, ser
respondidas de forma a satisfazer as expectativas da organizao sem, no entanto, virem a
expressar a dimenso real de seu perfil.

A lacuna deixada por essas ferramentas tradicionais instiga a busca de alternativas para supri-
las, como o uso do feng shui, por arquitetos que desenvolvem projetos do layout interno de
empresas; o trabalho de consultoria que profissionais oferecem a executivos de empresas, em
astrologia e numerologia, e outros divulgados, como os citados a seguir:

Kuramont (1994, p. 35) relata uma experincia organizacional, na qual utilizou as cartas
do tar, como apoio aos processos de qualidade.

Boog (1995, p. 185) fez uso de terapia floral individual e de aromas borrifados no
ambiente, em seminrios realizados dentro de um Programa de Revitalizao Organizacional
desenvolvido na empresa Usina da Barra, em Barra Bonita, So Paulo, com uma percepo
positiva em 95,8% das pessoas entrevistadas. Trabalho semelhante foi realizado nas empresas
Inepar, em Curitiba, Paran, Otam e Metalrgica Becker, em Porto Alegre, Rio Grande do
Sul.

A utilizao da grafologia como insumo para o rodzio de executivos, que vem sendo
conduzida dentro do Grupo Po de Acar, cujo trabalho foi apresentado no 1o Frum de
Ferramentas Avanadas na Gesto de Pessoas, organizado pela Associao Paulista de
Administrao de Recursos Humanos (APARH) e realizado em dezembro de 2003.

A aplicao dessas prticas, alm de uma mudana nos paradigmas da administrao clssica,
que tinha como pressuposto separar a mente do corpo, o gerente do operrio, tambm uma
forma diferente de se buscar a melhoria do trabalho, atravs de uma viso mais holstica do
 14

homem e de suas relaes. Tal abordagem, analisada sob a dimenso de ferramentas

alternativas, incorpora, prtica empresarial, vivncias antes relatadas apenas no mbito
individual e muito voltadas para prticas consideradas msticas, como o caso da
numerologia e da astrologia. Por outro lado, trata-se de uma abordagem cuja proposta ainda
etrea, sem estudos cientficos comprovados e, portanto, questionada e criticada no mbito
acadmico. Pesquisar esse assunto segundo uma perspectiva crtica e cientfica se revela,
portanto, um verdadeiro desafio.

O presente estudo foi concebido porque, embora muitos autores escrevam sobre vrias dessas
ferramentas alternativas, o objetivo, na maior parte dos casos, tem sido mostrar seu
funcionamento prtico como o de Webster (1998) e Szanto (1989) sem, contudo, evidenciar
os resultados com fatos e dados. Em geral, tambm as publicaes no se caracterizam como
artigos cientficos. S para citar um exemplo, em consulta aos artigos publicados pela Revista
de Administrao da Universidade de So Paulo (RAUSP), no foram encontrados artigos
abordando quaisquer dessas ferramentas.

Por outro lado, segundo depoimentos informais de profissionais que prestam servios
utilizando essas prticas, h procura por gestores de empresas. Quando indagados sobre qual
o tipo de organizao, esses respondem de forma imprecisa, alegando ausncia de permisso
para citar nomes. Tal fato, aliado falta de pesquisa sobre o assunto, inviabiliza qualquer
afirmao que corrobore ou refute a existncia de empresas que utilizem essas ferramentas,
bem como a de precisar o tamanho de empresa ou setor de atividade a que pertencem.

Ante a ausncia de dados, o percurso escolhido para esta pesquisa foi, inicialmente, voltar-se
para empresas brasileiras de grande porte, pois, de modo geral, elas tm uma rea relacionada
Gesto de Pessoas. Acreditava-se que empresas de pequeno e mdio portes utilizassem pelo
menos algum tipo de ferramenta alternativa. As evidncias mostraram que a premissa quanto
ao porte da empresa estava equivocada, o que levou esta pesquisadora a mudar o escopo do
projeto. A direo seguida passou a ser, ento, a busca por organizaes, independentemente
de seu porte, que utilizam ou utilizaram algum tipo de ferramenta alternativa.
 15

1.1. Problema de pesquisa

Para este estudo, foi definido como problema de pesquisa:

Identificar a existncia, em empresas, de prticas alternativas na gesto de pessoas e

sua relao com a cultura organizacional.

O desenho do problema de pesquisa encontra-se demonstrado na Figura 1.

Gesto da Empresa
Cultura
organizacional

Gesto de Pessoas

Prticas tradicionais de
apoio s estratgias Prticas
alternativas

Figura 1 Desenho do problema de pesquisa

As questes-chave esto contidas no Quadro 1.

 16

Quadro 1 - Questes-chave do estudo

Questes-chave do estudo Comentrio

1. Empresas que tm uma rea voltada para a gesto de
pessoas utilizam algum tipo de ferramenta alternativa como
apoio s prticas tradicionais?
2. Qual o porte ou o setor empresarial que mais utiliza essas
prticas?
3. Quem so os trabalhadores beneficiados com a utilizao
de ferramentas alternativas?
4. Quais so as prticas mais utilizadas?
5. Em quais situaes as empresas as utilizam?
6. Como as empresas utilizam essas ferramentas em gesto
de pessoas?
7. Quais motivos levam as empresas a utiliz-las?
8. Quais os resultados alcanados?
Focar o estudo em qualidade de vida no trabalho,
recrutamento e seleo e gesto organizacional.
Observar se o porte da empresa ou o setor em que
se localiza tem alguma relao com a utilizao
dessas prticas.
Verificar se existe alguma relao entre
hierarquia e as prticas alternativas.
Identificar quais as prticas so mais encontradas
nas organizaes.
reas que mais fazem uso dessas prticas
Descrever as rotinas.
Identificar causa ou grupo de causas.
Identificar a existncia de formas de medio.

1.2 Objetivo da pesquisa

Do problema de pesquisa explicitado, estabeleceu-se como objetivo geral do projeto:

Reunir informaes que possibilitem identificar e descrever a existncia de prticas

alternativas na gesto de pessoas das empresas pesquisadas e a relao com a cultura
organizacional.

Como objetivos especficos, este estudo se prope a:

1. Identificar as principais prticas, consideradas alternativas, utilizadas na gesto de

pessoas.

2. Descrever o significado e a forma de aplicao dessas prticas nas empresas, nos

aspectos de qualidade de vida no trabalho e seleo de pessoal.

3. Levantar as razes que levaram os gestores organizacionais de pessoas a utilizarem tais

prticas.
 17

4. Identificar quais os resultados obtidos a partir da adoo dessas prticas.

5. Identificar possveis vantagens e desvantagens das prticas alternativas, quando

comparadas s prticas consideradas tradicionais em gesto de pessoas, a partir da viso de
especialistas no assunto e dos gestores da rea.

6. Identificar a relao entre a cultura organizacional e a aceitao de prticas alternativas.

Este estudo, de carter exploratrio, est sendo apresentado da seguinte forma:

1. No captulo relativo ao Referencial Terico, discute-se a viso de autores que tratam da

dimenso da psique, da sociologia, da holstica e da administrao, que subsidiaram a anlise
das prticas alternativas em gesto de pessoas e descrevem-se os principais aspectos de
algumas dessas ferramentas segundo a literatura nacional e a internacional.

2. No captulo relativo Metodologia, descrito o caminho que norteou o

desenvolvimento da pesquisa.

3. No captulo que trata da Pesquisa de Campo e Anlise dos Dados so descritas e

analisadas as informaes coletadas de:

a) Especialistas, que prestam servios em organizaes, aplicando prticas alternativas;

b) Gestores de empresas que utilizam ou utilizaram algum tipo de prtica alternativa em

sua rotina de trabalho.

4. No captulo relativo s Concluses e Recomendaes, so apontadas as evidncias

encontradas na pesquisa de campo quanto utilizao de prticas alternativas na gesto
empresarial.

5. Nas Referncias Bibliogrficas consta o material consultado para elaborao deste

estudo.
 18

2 REFERENCIAL TERICO

2.1 Abordagens conceituais utilizadas na pesquisa

O objeto de estudo proposto nesta pesquisa no contempla um arcabouo terico estruturado.

Por esta razo, optou-se por discutir inicialmente o que no se considera prtica alternativa,
uma vez que, em gesto de pessoas, existem ferramentas aceitas tanto na comunidade
acadmica, como nas organizaes.

Na continuidade, so descritas algumas experincias recentes que sinalizam para o

desenvolvimento de prticas alternativas em outras reas do conhecimento.

Na terceira parte, so examinadas as dimenses psquica, sociolgica e holstica e sua

relao com a teoria das organizaes, focando-se aspectos que abrem espao para a
discusso das ferramentas alternativas. Um tpico foi desenvolvido para tratar da dimenso
administrativa, sob o ponto de vista da gesto de pessoas de modo global e da qualidade de
vida no trabalho, por serem as reas nas quais a pesquisa foi concentrada.

Em seguida, discute-se o conceito de ferramentas alternativas para esta pesquisa e, por fim,
faz-se, de forma resumida, descrio de algumas dessas ferramentas, objeto da investigao
na pesquisa de campo, que foram encontradas de forma estruturada em empresas. So elas:
astrologia, numerologia, feng shui, grafologia, radiestesia e shiatsu. So ainda descritas, de
forma resumida, florais, aromaterapia e musicoterapia, que foram alvo de pesquisa realizada
com especialistas.

2.2 Prticas tradicionais nas organizaes

Neste estudo, d-se o nome de ferramentas tradicionais quelas prticas aceitas

academicamente e no cotidiano organizacional, por j terem sido submetidas investigao
cientfica e seus resultados corroborados. Embora a anlise delas no esteja no escopo deste
estudo, optou-se por examinar trs consideradas significativas: os testes psicolgicos, a
 19

monitorao do clima organizacional e a avaliao de desempenho. Cabe lembrar que no se

pretende questionar a validade dessas ferramentas. Busca-se somente verificar se as prticas
alternativas esto encontrando espao nas organizaes, compondo com as tradicionais ou,
conforme o caso, as substituindo total ou parcialmente.

2.2.1 Testes psicolgicos

Na rea de gesto de pessoas, algumas ferramentas da psicologia so muito utilizadas,

principalmente em recrutamento e seleo. Dentre elas, citam-se os testes psicolgicos.

Segundo Limongi-Frana (2002, p. 69), testes psicolgicos so instrumentos-padro

utilizados para estimular determinados comportamentos da pessoa a ser examinada e,
baseado na situao de teste, predizer como o comportamento dela. Trata-se de um
processo de medio ou avaliao.

Embora as diferenas entre as pessoas venham sendo medidas h muitos anos, a

sistematizao de testes de seleo, segundo Carvalho (2000, p. 61), ganhou maior interesse
a partir da I Guerra Mundial, em face da necessidade de se selecionar um grande contingente
de combatentes para as Foras Armadas. Segundo o autor, testes como o Army Alpha
Intelligence Test e o Army Beta Intelligence Test, este ltimo destinado a pessoas
analfabetas, foram desenvolvidos nos Estados Unidos e se constituem nos primeiros testes
usados na atualidade.

Gil (2001, p. 51) avalia que os testes psicolgicos foram amplamente difundidos no Brasil,
at meados da dcada de 70, quando sofreram declnio. Isso ocorreu porque se reconheceu
que sua validade relativa: eficiente na avaliao de candidatos para tarefas
administrativas, mas no oferece bons resultados para os que devem realizar tarefas
executivas.

Limongi-Frana (op.cit.) divide os testes psicolgicos em psicomtricos, utilizados para

medir a aptido individual, como o caso de testes de inteligncia, e testes de personalidade,
destinados a identificar, alm de traos da personalidade, aspectos motivacionais, interesses e
possveis distrbios, como o caso do teste de Rorschach.
 20

Os testes psicolgicos, como o nome indica, devem ser aplicados somente por psiclogos.
Existem ferramentas que, embora tenham como premissa analisar aspectos de personalidade,
no so validadas pelo Conselho Federal de Psicologia e, portanto, no podem ser intitulados
como teste psicolgico. o caso, por exemplo, da grafologia.

2.2.2 Monitoramento do clima organizacional

Trata-se de um retrato extrado em dado momento, em forma de pesquisa, sobre aspectos da

relao funcional pr-definidos pelos gestores de uma organizao, a partir da avaliao dos
seus empregados. De modo geral, essa avaliao ocorre por meio do preenchimento de um
questionrio, enviado a uma amostra ou ao conjunto de empregados, em papel ou por meio
eletrnico.

Os dados obtidos so, via de regra, relativos a itens que possibilitam medir a satisfao do
empregado, como recompensa, reconhecimento, benefcios, liderana, treinamento, sade,
segurana, dentre outros.

Para Gil (op.cit.), o interesse das organizaes em utilizar essa ferramenta fundamenta-se na
necessidade de identificar e medir as atitudes dos empregados, em relao a programas,
polticas e prticas adotados pela empresa; conhecer o ponto de vista dos empregados que
possibilite melhorar as relaes de trabalho; acompanhar a tendncia dessas opinies a partir
de pesquisas desenvolvidas periodicamente; identificar aspectos que possam estar intervindo
na satisfao e no moral da fora de trabalho; e, finalmente, demonstrar ao grupo de
empregados o interesse da empresa em conhecer a opinio deles.

A prtica em medir e acompanhar os indicadores de ambincia organizacional ganhou

relevncia com os programas de qualidade total e certificao da International Organization
for Standardization (ISO). A esse processo, acoplaram-se programas de cunho
comportamental, coordenados pelas reas de recursos humanos voltados para o
desenvolvimento de equipe e a motivao dos empregados.
 21

2.2.3 Avaliao de desempenho

Conforme Davis (1992, p. 99), avaliao de desempenho o processo utilizado, pela

organizao, para verificar a qualidade de atuao de seus empregados. Para Lucena (1995,
p. 130), embora nem todas as organizaes tenham uma ferramenta sistematizada de
avaliao de desempenho, trata-se de uma atividade natural do lder e, freqentemente,
utilizada para justificar as decises acerca de seus subordinados.

Davis (op.cit.) considera que essa ferramenta necessria para o desenvolvimento de outros
sistemas de gesto de pessoas, quais sejam: alocao de recursos, recompensa de
empregados, feedback sobre o trabalhado realizado, manuteno de um relacionamento com
o grupo, aconselhamento e desenvolvimento dos empregados e, por fim, atendimento aos
regulamentos da organizao.

Esse instrumento, em muitas empresas, dividido em aspecto fsico, ou seja, a comparao

entre as metas que foram definidas no processo de planejamento e os resultados que foram
atingidos, e a avaliao de aspectos comportamentais, pautados em atitudes esperadas do
empregado em relao quelas que ele efetivamente demonstrou.

Como instrumento de medio, a avaliao de desempenho tem sido utilizada como um dos
insumos a processos de promoo, reposicionamento salarial, dentre outros.

2.3 O estudo das prticas nas reas do conhecimento

O referencial terico que trata de ferramentas alternativas difuso. Este um tema que se
encontra no limiar da cincia e, por essa razo, quase no foi estudado, principalmente em
reas formadas a partir de uma viso funcionalista de mundo, como a de administrao de
empresas.

Uma cincia que, todavia, vem mostrando interesse por pesquisar fenmenos inexplicveis
a medicina. Em artigo publicado na revista CartaCapital (2004, p. 44), discutiu-se o poder
da f sobre a sade. O texto relata um experimento no qual um grupo, composto por
mulheres com problemas de fertilidade, foi submetido ao mesmo tratamento por mdicos na
 22

Coria. Destas, metade foi separada e suas fotos enviadas para grupos de reza em pases
distantes, como Estados Unidos, Canad e Austrlia, sem que elas prprias e seus mdicos
soubessem do fato. Para espanto dos pesquisadores, nesse grupo, duas vezes mais mulheres
engravidaram, se comparadas s mulheres do outro grupo.

Segundo Akiyama (2004, p. 5), o aumento na demanda pela Medicina Complementar e

Alternativa (MCA), contudo, no partiu dos mdicos e, sim, da procura dos pacientes por
essa abordagem. Para o pesquisador, os mdicos no mximo passaram a oferecer esta
abordagem.

No Brasil, questes dessa natureza tambm comeam a suscitar interesse e esto se tornando
objeto de pesquisa. Em reportagem que foi ao ar no dia 25 de junho de 2004, no programa
Globo Reprter, um dos temas discutidos foi uma pesquisa desenvolvida pelo Ncleo de
Estudos dos Fenmenos Paranormais da Universidade de Braslia (UNB), coordenada pelo
professor Paulo Csar dos Reis Gomes, sobre a validade da previso astrolgica: de todas as
afirmaes dos pesquisados que participaram, de 0 a 100, a nota mdia final foi de 95,
ressalta o professor.

Um dos membros da equipe, professor do Departamento de Engenharia Mecnica da UNB,

Hiroshi Masuda, coordena, desde outubro de 2003, um curso de astrologia naquela escola.
Segundo consta em reportagem da revista Isto (2004), Masuda criou uma frmula
matemtica para explicar as semelhanas psicolgicas entre pessoas que nasceram em uma
mesma cidade, em horrio parecido e no mesmo ano.

A astrologia e as rezas, a exemplo de outras ferramentas alternativas, esto se tornando

objetos de pesquisa cientfica. So utilizadas por segmentos da mesma populao que
trabalha nas organizaes, objeto de estudo da administrao de empresas, razo pela qual
surgiu a indagao sobre se algumas dessas ferramentas se constituem em prticas
empresariais.
 23

2.4 A dimenso psquica e a teoria das organizaes

Este tpico analisa como pesquisadores da rea de psicologia avaliam as relaes de trabalho
e a postura deles em relao a temas como as prticas alternativas. No primeiro item,
discute-se a psicodinmica organizacional a partir da viso de Dejours. No segundo item,
busca-se analisar a contribuio de Jung para o estudo das prticas alternativas, uma vez que
esse pesquisador citado por especialistas, como um terico que influenciou o
desenvolvimento de algumas das prticas analisadas.

2.4.1 Psicodinmica organizacional

Entende-se por psicodinmica organizacional a abordagem que trata da anlise institucional

sob a tica do comportamento das pessoas, no mbito profissional, e sua repercusso nos
resultados organizacionais, sobretudo naqueles relativos ambincia.

Para este tpico, optou-se pela anlise de Christophe Dejours (1988), um estudioso da
psicopatologia do trabalho. Na viso desse autor, a gesto empresarial, quando voltada para
a maximizao dos lucros, sem considerar de forma prioritria as pessoas que contribuem
para esses resultados, causa um profundo sofrimento no trabalhador e base de muitas das
doenas, hoje recorrentes, nas organizaes.

Dejours um crtico de Frederick Winslow Taylor e da Organizao Cientfica do Trabalho

(OCT). No h como negar que as contribuies de Taylor para a organizao do trabalho,
no final do sculo XIX e incio do sculo XX, foram essenciais para o desenvolvimento do
estudo da administrao, em uma perspectiva de produo de conhecimentos. Conforme
Maximiano (2002, p. 151), Taylor preocupou-se com a organizao dos processos de
fabricao e em como tornar mais eficiente a produo dos operrios, utilizando, para isso,
estudos relacionados ao tempo e aos movimentos no processo de trabalho. Em seus estudos,
Taylor propunha concentrar as atividades intelectuais em uma rea de planejamento e deixar
a atividade operacional para empregados e supervisores.
 24

A crtica de Dejours (1988, p. 39) em relao ao projeto da OCT realizada do ponto de

vista psicopatolgico3. O autor aponta as conseqncias dessa padronizao:

O homem no trabalho, arteso, desapareceu para dar a luz a um aborto: um corpo

intrumentalizado-operrio de massa despossudo de seu equipamento intelectual e de seu
aparelho mental. Alm do mais, cada operrio isolado dos outros. As vezes at pior, pois o
sistema pode coloc-lo em oposio aos outros.

Embora o modo de produo proposto por Taylor tenha sido submetido a crticas e superao
no decorrer do sculo XX, seus reflexos podem ser observados em vrias reas de atuao da
administrao como, por exemplo, na padronizao do trabalho pregada atravs da
instituio do procedimento ISO 9000.

Um exemplo que segue a mesma trilha de padronizao, racionalizao e individualismo a

organizao dos escritrios em baias4, nas quais os trabalhadores so posicionados de frente
para uma parede ou divisria tendo para seu uso apenas os equipamentos exclusivamente
relacionados ao trabalho. Em grande parte, ficam de costas ou de lado para os demais
colegas de trabalho, para concentrar-se apenas em sua atividade de labor. Situaes como
estas, que demonstram a preocupao fundamental voltada para a organizao do espao e
das pessoas objetivando o aumento da produtividade e do lucro, podem ser resumidas nesta
frase de Dejours (op.cit., p. 39): tal o paradoxo do sistema que dilui as diferenas, cria o
anonimato e o intercmbio enquanto individualiza os homens frente ao sofrimento.

Embora o estudo do autor critique a proposta de padronizao de processos e o trabalho

repetitivo do operrio, o mesmo pode ser feito para outros processos de padronizao laboral
porque, tambm, no consideram, via de regra, o equilbrio psicolgico do trabalhador e o
seu local de trabalho.

Dejours (op.cit.) considera que o sofrimento do trabalhador aumenta quanto mais rgida for a
organizao do trabalho e mais acentuada a sua diviso. Como conseqncia, torna-se
menor o contedo significativo de sua atividade e as possibilidades de alter-la.

3
Segundo Dejours (op.cit., p. 43), a psicopatologia do trabalho estuda o que acontece com a vida psquica do
trabalhador desprovido de sua atividade intelectual pela organizao cientfica do trabalho .
4
Segundo Luft (2001, p. 101) baias so compartimentos de cavalarias.
 25

Discute ainda a relao entre o contedo ergonmico do trabalho e a estrutura da

personalidade. Para ele, essa relao deve considerar trs componentes principais, a saber:
as exigncias de ordem fsica e psicomotora, as exigncias de ordem psico-sensorial e,
finalmente, as de ordem intelectual.

Ele conclui que a insatisfao para com o trabalho est relacionada no apenas ao contedo
significativo e simblico deste, mas tambm sua carga, que ele denomina de contedo
ergonmico da tarefa. Isso significa que a carga de trabalho do empregado precisa estar em
consonncia com sua estrutura de personalidade, uma vez que uma mesma tarefa pode ter
um contedo altamente desafiador e motivador para uma pessoa e se revelar desestimulante
para outra.

Para Dejours (1994, p. 25), o trabalho permite reduzir ou ampliar a carga psquica do
trabalhador, tornando-se fatigante ou equilibrante. O autor ilustra essas duas dimenses com
um exemplo, no primeiro caso, de mulheres que trabalham como datilgrafas5 em escritrio
no qual, em alguns perodos, verifica-se a reduo de trabalho. Mesmo assim, elas precisam
cumprir a jornada completa de trabalho. Nos momentos em que o gerente se aproxima, elas
no podem estar conversando, lendo ou tricotando. Ao contrrio, precisam fazer de conta
que esto em atividade. Essa postura conduz a uma carga psquica crescente, seguida de
uma fadiga intensa. Em outra situao, ele cita o que denomina de trabalho equilibrante, ao
mencionar os pilotos de caa. Embora o trabalho os exponha a riscos de forma permanente e
a desafios intensos, a seleo de pessoas consideradas adequadas para tais atividades,
acompanhadas de formao profissional rigorosa, faz com que estes no acusem algum tipo
de fadiga.

Ao abordar o tema psicopatologia do trabalho, Dejours e Abdoucheli (1994, p. 39), analisa as

questes do desejo e da motivao no trabalho. Para tanto, coloca em debate uma questo
que considera fundamental: No trabalho contemporneo, qual o lugar do Desejo, e qual
o lugar do Sujeito?. Para ele, quanto mais o indivduo sobe na hierarquia da organizao,
tanto mais h lugar para o desejo e para o sujeito. Na base da hierarquia, pelo contrrio,
ocorre, em geral, a represso do desejo e a tentativa por vezes infeliz de sublimao.

5
A mquina de escrever foi substituda pelo microcomputador. Contudo, a situao descrita no se alterou.
 26

No bojo dessa discusso, o autor relaciona motivao a desejo, ao mostrar que o trabalhador,
em troca de salrio ou prmio, reprime o desejo e se anula como sujeito, concluindo que a
motivao se encontra a em oposio ao desejo. Mais que isso, Dejours e Abdoucheli
(op.cit.) retoma a discusso da proposta da OCT e indaga sobre o que um modo de trabalho
padronizado e generalizado ocasionaria para os trabalhadores no que se refere economia de
seu desejo. A resposta que encontra o sofrimento, alienao e o risco de uma
descompensao psquica ou da somatizao desse sofrimento no corpo fsico e conclui que
a organizao do trabalho que determina as relaes entre desejo e motivao. A anlise
deste autor remete a uma indagao: a utilizao de prticas alternativas contribui de alguma
forma, para que o trabalhador, na base da pirmide tenha lugar tambm para o desejo?

2.4.2 A psicologia analtica de Jung

Carl Jung foi um psiquiatra que, ao longo da vida, se preocupou fundamentalmente em

compreender o segredo da personalidade (Casado, p. 1998), no tratando, portanto, de
questes relacionadas administrao de empresas.

Segundo Morgan (1996, p. 229), enquanto Freud enfatizou em seus estudos as exigncias
que o corpo, por ser portador da psique humana, impunha ao inconsciente, Jung tratou a
psique como parte de uma realidade universal e transcendental, ou seja, de um inconsciente
coletivo, que vai alm do tempo e do espao; viso que foi criticada por muitos, uma vez
que, para estes, o autor se aproximava do ocultismo. Para o autor, Jung, na verdade,
preocupava-se em compreender as questes da religiosidade no ser humano, partindo de seus
prprios questionamentos internos.

Nesse sentido, tais estudos foram relevantes para o desenvolvimento de algumas ferramentas
alternativas, razo pela qual a importncia em cit-lo neste estudo. Arroyo (1975, p. 8)
destaca em seu estudo que Jung reconhecia a importncia da astrologia como a soma do
conhecimento psicolgico da antigidade.

Para Hall (1990, p. 106), foi o grande interesse de Jung pelo ocultismo, misticismo e
religio que, aparentemente, o afastou da categoria de psiclogo. As crticas que recebia
 27

irritavam o psiquiatra que justificava o interesse por cincias ocultas como a astrologia,
porque forneciam evidncias para sua teoria e no porque ele as aceitasse.

Jung (1988) ocupou-se em tentar explicar situaes que ocorriam sob a forma de
premonio. Para tanto, desenvolveu a teoria da sincronicidade. Esse fenmeno, para o
autor (op.cit., p. 25), constitudo de dois fatores:

1. Uma imagem inconsciente alcana a conscincia de maneira direta (literalmente) ou

indireta (simbolizada ou sugerida) sob a forma de sonho, associao ou premonio.
2. Uma situao objetiva coincide com este contedo.

O termo sincronicidade diferente de sincronismo, ainda segundo Jung (1988, p. 19).

O primeiro refere-se a dois ou vrios acontecimentos que aparecem simultaneamente, no
tempo e, embora tenham ligao por sua significao ou sentido similar, no possuem
alguma relao causal. J sincronismo refere-se ao aparecimento de dois fenmenos, de
forma simultnea.

Para conceber o princpio sincronstico, Jung (op.cit.) aprofunda sua analisa no I Ching6,
na geomancia e na astrologia. Cita ainda a grafologia, mas ressalta que esta goza de
amplo reconhecimento.

Em relao astrologia, o autor recorre anlise estatstica, para analisar a influncia

dessa prtica no mapa de pessoas casadas e no-casadas, demonstrando incmodo com
essa questo pois relata, no incio de suas concluses, que no h justificativa para se
incluir a astrologia como um mtodo mntico, estando ela em vias de se tornar uma
cincia (op.cit., p. 91) Contudo, os resultados de seu estudo mostram que, com raras
excees, as afirmaes feitas por astrlogos tem bases muito frgeis (op.cit., p. 49)
pois os dados que analisou mostram que as probabilidades de ocorrncia de casamentos
no se confirmam estatisticamente. Com esses dados, Jung (op.cit., p. 93) volta atrs e
conclui: embora eu tenha sido levado a fazer reparos quanto ao carter mntico da
astrologia, agora sou obrigado a reconhecer que ela tem este carter, tendo em vista os
resultados a que chegou meu experimento astrolgico.

6
Jung (1988, p. 28) define como um mtodo destinado a apreender uma situao de globalidade e assim
colocar o problema dos detalhes no grande quadro das inter-relaes do Yang e do Yin.
 28

Para Morgan (op.cit., p. 230) a produo terica de Jung o aproxima de Einstein e da fsica
moderna, uma vez que tanto a energia fsica como a energia psquica estavam propensas
transformao, por meio de atividades conscientes e inconscientes. Nesta linha de
raciocnio, Capra (1983, p. 230), ao traar um paralelo entre a fsica moderna e o misticismo
oriental, refere-se noo de um estado de interligao quntica. Para ele, os fsicos
passaram a reconhecer que o universo pode, de fato, constituir-se de interligaes que se
do por vias muito mais sutis do que se tinha pensado at ento, o que, para ele, refora as
similaridades no somente entre os fsicos e os msticos, mas, tambm, na semelhana de
anlise da fsica subatmica e a psicologia junguiana.

Os estudos de Jung sobre a psique humana compem-se de vrios sistemas que, embora
funcionem isoladamente, atuam uns sobre os outros. Neste estudo, procura-se ater a alguns
pontos, quais sejam, o inconsciente coletivo composto por estruturas que so chamadas de
arqutipos (dentre eles a sombra, a anima e o animus e o self) e a individuao.

2.4.2.1 Inconsciente coletivo

O inconsciente coletivo, segundo Hall (1990, p. 36), uma das partes mais controvertidas do
estudo de Jung. Trata-se de um conjunto de traos de memria do passado ancestral do
homem, incluindo os ancestrais pr-humanos e animais, que esto armazenados de forma
oculta em sua memria.

A relao entre o inconsciente coletivo e o indivduo, mediada por arqutipos que, para
Jung apud Hamaker-Zondag (1988, p. 11) definida como:

[...] um elemento formal, em si mesmo, vazio, nada mais do que uma facultas praeformandi
(faculdade de pr-formar), uma possibilidade a priori da forma na qual a idia representada.
No so nossas idias questes herdadas mas somente suas formas, que, neste caso, so
correspondentes exatos dos instintos tambm formalmente determinados. Nem os arqutipos
nem os instintos se tornam presentes a no ser que se manifestem de forma concreta.

Dentre os arqutipos, Jung destaca dois que esto ligados personalidade e ao inconsciente
coletivo, atuando como ligao entre o consciente e o inconsciente. So eles o anima
(caractersticas femininas no homem) e o animus (caractersticas masculinas na mulher).
Motta (2000, p. 90), analisando a obra do autor, considera que o resultado final desse
processo a formao de uma pessoa com personalidade integrada, plenamente responsvel
 29

e desenvolvida, o yang e o yin, que os taostas chamam de masculino e o feminino

equilibrados.

O arqutipo que representa o ponto central da personalidade denominado de Self: aquele

em torno do qual esto girando os demais sistemas. Segundo Hall (1990, p. 45) o self o
objetivo central da vida do homem, aquele que todos procuram, mas poucos conseguem e, de
maneira geral, somente na idade madura. So expresses desse arqutipo figuras eminentes,
grande parte delas ligada religio, como Buda e Cristo.

Outro arqutipo o da sombra, que so os impulsos (instinto animal) e desejos que no so

reconhecidos e desejados pela pessoa, embora estejam presentes sob a forma de face oculta
da personalidade. A sombra, para Jung (1988a, p. 8), representa o inconsciente pessoal e
por essa razo chega conscincia mais facilmente do que o animus e a anima, que esto
muito distantes. Refere que existe certa facilidade para que a pessoa tome conscincia de
sua sombra, sendo possvel a ela reconhecer aspectos seus que so maus. Contudo, a
experincia do contato com a parte em que se absolutamente mau, para o autor , a um s
tempo, rara e perturbadora.

2.4.2.2 Individuao

A anlise da dimenso pessoa toma grande parte da vida de Jung (2003, p. 49), ao procurar
compreender a individuao que, para ele, acontece quando a pessoa se torna um ser nico,
porque passa a compreender sua singularidade, tornando-se si-mesmo. Casado (op.cit.)
esclarece que a individuao o processo atravs do qual o desenvolvimento e a
diferenciao dos sistemas da personalidade atingem o seu grau mais intenso: nesse estgio a
psique torna-se saudvel e integrada. um processo no qual, atravs do autoconhecimento,
o indivduo reconhece a existncia desse lado sombra de sua personalidade e passa a lidar
com ele de forma unificada. Quando isso no ocorre, o indivduo tende a projetar essa
contradio para o mundo externo.
 30

2.4.2.3 O inconsciente coletivo e a individuao no ambiente empresarial

possvel traar uma analogia entre a teoria desenvolvida por Jung e o ambiente
empresarial. Os administradores, durante longo perodo de existncia da empresa, convivem
com o que French (1973) apud Maximiano (2000, p. 105) chama de iceberg organizacional,
no qual, a parte visvel constitui-se dos objetivos, tecnologias, recursos e estrutura e a parte
invisvel dos elementos informais, ocultos, como sentimentos, atitudes, conflitos, dentre
outros. Assim como o iceberg, a empresa tem um lado submerso, mas presente, um lado
sombra, na linguagem junguiana, embora busque constantemente fazer com que este lado
seja extinto para que a organizao se torne saudvel e integrada.

Com base no conceito junguiano, Ziemer (1996, p. 120) analisa o que denomina de sombra
das organizaes. Para ele:

O conceito de individuao muito importante porque uma empresa composta de

pessoas, que apresentam uma identidade mais ampla e profunda do que a soma das pessoas
que a compem, e representa a conscincia coletiva a esta organizao.

A sombra organizacional formada pelo conjunto de caractersticas que no so

compatveis com a imagem e a identidade desejadas pela organizao, como
comportamentos, atitudes, valores, crenas e normas.

O esforo que tanto a pessoa quanto a organizao fazem para afastar ou eliminar esta
sombra, tem um efeito psquico inverso e retorna com a mesma intensidade, tornando-se uma
ameaa para ambos, prejudicando o clima organizacional e tendo como efeitos o aumento da
rotatividade e do absentesmo, a reduo na lucratividade, dentre outros.

Conclui Ziemer (op.cit., p. 120) que quanto maior o nvel de inconscincia da empresa em
relao a seus aspectos rejeitados, maior a distncia entre o discurso e a prtica, entre aquilo
que se deseja e aquilo que se realiza.

Por outro lado, para Morgan (op.cit.), da mesma forma que o inconsciente procura manter
uma unidade com o ego, tambm a face invisvel da organizao deseja ser reconhecida,
valorizada. Segundo o autor (op.cit., p. 232), os seguidores de Jung nas organizaes so
 31

unnimes em afirmar que possvel criar nas empresas novas fontes de energia e
criatividade, capazes de torn-las mais humanas, vibrantes, moralmente preocupadas e
responsveis do que o so at o presente. Indaga se no sero espaos como esses que
levam empresas a buscarem apoio, dentre eles, em ferramentas alternativas.

Ao tratar desses temas, Jung contribui para colocar luz sobre a forma como as organizaes,
por meio de seus dirigentes, tomam decises na gesto de seus trabalhadores.

2.4.3 A psique e o alternativo

Dejours, na anlise da psicodinmica organizacional, e Jung com seus estudos sobre a

sincronicidade, o inconsciente coletivo, os arqutipos e a individuao trazem tona a
existncia de outras perspectivas que devem ser pontuadas, no que concerne gesto de
pessoas nas empresas, que podem abrir espao para a utilizao de ferramentas alternativas.

Dejours (op.cit.) critica a administrao tradicional no que diz respeito ao fato de privilegiar
a padronizao do trabalho em detrimento do equilbrio psquico do trabalho; os resultados
em detrimento do desejo e da motivao.

Morgan (op.cit, p. :231), analisando Jung, lembra a necessidade de a organizao considerar,

na gesto de pessoas, a existncia de um lado invisvel, ou seja, a sua prpria sombra, pois
ali, nas palavras do autor, que se encontram todos os opostos reprimidos da racionalidade,
que lutam para emergir e mudar a natureza da racionalidade que est sendo praticada. Os
estudos de Jung sobre astrologia e I ching denotam que as preocupaes do autor, focados
nos aspectos ocultos da personalidade, embora no fossem direcionados para as
organizaes, buscam caminhar para alm do concreto, em direo at mesmo ao alternativo.

2.5 A dimenso sociolgica, o alternativo e a teoria das organizaes

Este tpico discute a cultura organizacional como um aspecto que facilita ou dificulta a
adoo de prticas alternativas nas organizaes. Neste sentido, trs consideraes so
relevantes: pontuar distines acerca do conceito de cultura sob o ngulo da antropologia e
 32

da sociologia; compreender aspectos da diversidade cultural; e, a seguir, definir o que se

entende por cultura organizacional.

2.5.1 Cultura organizacional

O conceito de cultura contempla vrias definies, tanto antropolgicas como sociolgicas.

Motta (1997, p. 16) refere que a cultura implica adaptao, a qual, se positiva, leva
evoluo na direo proposta e, se negativa, leva correo de rumos. Um outra forma de
defini-la considera que a cultura est presente no inconsciente humano e se apresenta atravs
de smbolos. Outra viso, ainda, centra-se nas formas de cognio de distintas
comunidades que, da mesma maneira que os indivduos, optam por determinadas formas de
pesquisar, perceber e apreender a realidade.

Num nvel antropolgico, o autor chama a ateno para o fato de que cultura uma
linguagem, um cdigo que propicia aos grupos e naes um referencial, e possibilita aos seus
membros atribuir um sentido para o mundo no qual vivem e para suas prprias aes. A
cultura, analisada sob esse ngulo, tem como caracterstica algum nvel de continuidade, o
que no significa evoluo.

O autor (op.cit) enfatiza a existncia de uma infra-estrutura inconsciente universal, que

permanece em meio aos processos evolutivos. Nesse sentido, ressalta que um dos fatores
mais importantes e, qui, o mais importante a ser analisado quando se deseja diferenciar a
cultura da organizao de outra, so os traos das culturas nacionais (ethnomanagement). A
organizao traz, de algum modo, costumes, crenas, valores e artefatos da cultura nacional.
Motta (op.cit., p. 19) conclui que no h como, portanto, estudar a cultura das empresas que
operam em uma sociedade, sem estudar a cultura - ou as culturas dessa sociedade.

Em relao ao presente estudo, o fato de o Brasil ter uma cultura heterognea, algumas
inclusive tendendo a aceitar aspectos ocultos, pode ser um facilitador para a discusso de
prticas alternativas nas organizaes.

Durham (1984, p. 77), por sua vez, discute o conceito de cultura, luz do marxismo
sociolgico, mostrando que tal conceito foi construdo para responder a problemas
 33

especficos da investigao antropolgica e que, em funo disso, apresenta lacunas, quando

vistas sob o ngulo da sociologia. A autora observa que analisar padres culturais no
implica estabelecer uma relao entre falso e verdadeiro, uma vez que a existncia de regras
explcitas ou explicaes mticas em um grupo no se constituem em distores da realidade
demonstradas pela cincia e sim na sua produo.

Um segundo aspecto refere-se inexistncia da discusso em antropologia, sobre a oposio

entre cincia e ideologia, uma vez que no se contestou a exterioridade do observador; pelo
contrrio, desenvolveram-se tcnicas de pesquisa que objetivaram diminuir os impactos
dessa exterioridade e deslocou-se a discusso para o aspecto do relativismo cultural, atravs
da elaborao de categorias de anlise que procurassem superar essa distoro.

Finalmente, observa-se a inexistncia de relao entre as representaes (falso ou

verdadeiro) e o poder, uma vez que padres culturais no so concebidos como instrumentos
de dominao, a no ser de forma genrica. O questionamento central de Durham (op.cit.)
reside no fato de que, embora seja importante preservar o conceito de cultura como
instrumento metodolgico para estudo da sociedade, este no incorpora os aspectos polticos
que lhe so inerentes e possibilita a emergncia de explicaes mecanicistas de cunho
economicista.

Em que pese esta discusso transcender o objeto deste estudo, foi nele includo porque, do
ponto de vista micro, as organizaes, como integrantes da sociedade, reproduzem as
relaes sociais. Portanto, tendem a incorporar valores dominantes e reproduzi-los
internamente, podendo residir, nesse ponto, restries ou facilidades no tocante a prticas
alternativas.

2.5.1.1 Diversidade e cultura organizacional

No bojo da anlise da cultura, ressalte-se tambm a importncia conferida por Fleury (2000,
p. 22) diversidade cultural que, para ela, refere-se a um mix de pessoas com diferentes
identidades que esto interagindo em um mesmo sistema social. Na anlise sociolgica, esse
ponto tende a caminhar para as formas de dominao de grupos minoritrios em termos de
poder, seja por motivos tnicos, religiosos, de sexo, dentre outros. Nesse sentido, sinaliza
 34

que h distintos aspectos a serem considerados na anlise da diversidade cultural, dentre eles:
sexo, idade, grau de instruo, grupo tnico, religio, origem, raa e lngua.

J Thomas (1996) apud Fleury (op.cit.) sugere que a gesto da diversidade na organizao
deva contemplar a adoo de um enfoque holstico, de tal forma que possibilite o
desenvolvimento das pessoas que nela trabalham. Aceitar a diversidade cultural delas
implica aceitar que os modelos produzidos podem ou no ser iguais aos padres
tradicionais. Nas palavras de Fleury (op.cit., p. 23) o conceito de diversidade est
relacionado ao respeito individualidade dos empregados e ao reconhecimento desta;
gerenciar a diversidade implica o desenvolvimento de competncias necessrias ao
crescimento e sucesso do negcio.

Se, por um lado, a anlise de Durham adverte para a tendncia de perpetuar aspectos de
hegemonia do poder no nvel macro (e, por extenso, tambm em nvel micro), o respeito e a
aceitao da diversidade podem ser facilitadores para a utilizao de ferramentas alternativas
nas organizaes.

Tendo claros os aspectos relativos cultura e, a partir dela, a perspectiva de aceitao ou no

da diversidade cultural pela organizao, cabe, finalmente, conceituar o que se entende por
cultura organizacional. Nesse sentido, em que pese a importante contribuio de Fleury
(1995, p.24) ao retomar e aperfeioar a definio proposta por Schein7 (1992, p. 12), para a
cultura organizacional, para os objetivos desta pesquisa, optou-se pela definio por ele
proposta :

A cultura formada pelo conjunto de pressupostos8 bsicos que um grupo inventou, descobriu,
ou desenvolveu, ao aprender a lidar com os problemas de adaptao externa e integrao interna
e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados vlidos e ensinados a novos
membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir com relao a esses problemas .

Schein (1984, p. 3) destrincha o conceito que formulou conforme segue:

Conjunto de pressupostos bsicos so os valores finais, que o grupo considera

inquestionveis, por estarem no nvel do inconsciente. O autor define trs nveis de cultura:

7
A pattern of shared basic assumptions that the group learned as is solived its problems of external
adaptation and internal integration, that has worked well enough to be considered valid and, therefore, to be
taught to new members as the correct way to perceive, think, and feel in relation to those problems.
8
Ou seja, premissas bsicas.
 35

no primeiro patamar, esto os artefatos e as criaes, as tecnologias, a arte e os padres de

comportamento visveis e audveis, facilmente observveis, mas nem sempre compreensveis
para um elemento externo. No segundo patamar, so encontrados os valores esposados.
Quando estes esto sujeitos a debate, questionamentos, o autor acredita que devam ser, de
fato, denominados de valores, pois tm maior nvel de conscientizao pelo grupo. No
terceiro e ltimo patamar, esto as premissas ou pressupostos bsicos; so assim
considerados quando, ao ser indagado sobre o tema, o indivduo recusa-se a discuti-las por
consider-las bvias, como ocorre, por exemplo, com o pressuposto da escola que deve
educar ou com a empresa que deve ser lucrativa. Um conjunto de premissas inter-
relacionadas que formam um padro coerente denominado, por Schein, de paradigma
cultural. A concluso do autor que analisar apenas os valores de uma organizao conduz
apenas a manifestaes da cultura, sem, contudo, atingir a essncia cultural.

Um grupo um conjunto de pessoas (quanto mais homogneas e estveis mais forte o

vnculo), juntas h um tempo tal que lhes foi possvel compartilhar problemas (durao e
intensidade significativas), resolver esses problemas e verificar a soluo deles, e que
admitiram novos membros e transmitiram a eles as solues. A cultura ser tanto mais forte
e valorizada na medida em que essas experincias forem mais compartilhadas no grupo.
possvel a cultura ser perpetuada, por exemplo, pelos dirigentes, desde que estveis, como
ocorre entre os militares. Para decifrar a cultura de uma organizao h que se identificar
onde esto as unidades sociais estveis, que culturas essas unidades desenvolveram e como
se misturam para compor um todo. A leitura da cultura organizacional ser homognea ou
heterognea, de acordo com as semelhanas ou diferenas desses subgrupos.

As solues so inventadas, descobertas ou desenvolvidas a partir de um processo de

aprendizagem que envolve dois tipos de situao: 1) aquelas positivas, que produzem reforo
positivo ou negativo quanto quela soluo funcionar ou no; 2) aquelas que evitam
ansiedade e produzem um efeito positivo ou negativo quanto aos seus resultados. Quando a
cultura organizacional possui os dois tipos de situao, importante identificar cada uma
delas, caso se deseje modificar uma ou outra. Schein (op.cit.) ressalta que os elementos
culturais do segundo tipo so mais estveis que os do primeiro. Para ele, a maior parte das
solues relativas cultura em novos grupos e organizaes derivam dos seus fundadores e
de seus primeiros lderes. Na medida em que os grupos envelhecem e adquirem experincia,
seus membros se responsabilizam por encontrar e transmitir as solues. Cabe aos lderes,
 36

ento, encontrar solues e promover segurana ao grupo quando algo no funciona ou

realizar mudanas drsticas quando a organizao assim o desejar.

As questes de adaptao externa e integrao interna, embora independentes, esto

inter-relacionadas. Os problemas de adaptao externa referem-se s formas encontradas
pelo grupo para sobreviver no ambiente. Embora a experincia anterior do grupo o
predisponha a perceber o ambiente de determinada forma, existem aspectos externos que
esto fora desse controle. As premissas definidas pelos fundadores da organizao
embasaro a maior parte das respostas que sero dadas para tais problemas, embora, com o
tempo e a experincia do grupo, algumas dessas premissas possam ser modificadas, mas at
certo ponto. Tambm a integrao interna reflete a cultura dos fundadores e dos atuais
lderes, as experincias anteriores dos membros do grupo e os eventos vivenciados. Com
isto, Schein acredita que cada cultura organizacional tende a ser nica, mesmo que as
questes do entorno sejam comuns.

Schein acredita que a cultura se instala de fato quando se deixa de questionar um dado,
pois seus pressupostos tornaram-se inquestionveis. Nesse sentido, estvel e, como tal, a
essncia da cultura no se modifica ou se modifica muito lentamente.

Por ser considerada inquestionvel, a cultura transmite aos novos membros o

pressuposto de como a organizao. Esse processo d oportunidade aos membros de
testarem, ratificarem e reafirmarem a cultura e, por isso, tem importncia estratgica no
estudo da cultura organizacional.

Embora a aprendizagem cultural no controle totalmente as percepes, pensamentos e

sentimentos dos membros de um grupo, tende a influenci-las fortemente, quanto mais
tempo se vive dentro de uma determinada cultura. Por essa razo, quando o pesquisador
pertence mesma cultura me da organizao que est sendo estudada, ter dificuldade para
encontrar formas distintas de perceber, pensar e agir, pois tem o mesmo paradigma cultural.
 37

2.5.2 A sociologia e o alternativo

A opo por manter a definio de Schein no item anterior foi proposital, porque traz uma
possibilidade de leitura voltada para hbitos e costumes de uma organizao (ou
pressupostos bsicos) que no est necessariamente relacionada a dados que foram
comprovados cientificamente ou que so comuns gesto na maioria das organizaes.

No que tange ao objeto de investigao desta pesquisa, a cultura de uma organizao pode
ser um agente que facilita ou dificulta a utilizao de ferramentas alternativas. Quando a
cultura favorvel a testar formas alternativas de gesto, tende a aceitar novas prticas (e,
qui, ferramentas dessa natureza) e a considerar que atendem aos seus objetivos, vindo a
incorpor-las sua rotina. Quando os valores so incompatveis, dificilmente aceitar sequer
testar prticas dessa natureza.

2.6 A dimenso holstica na teoria das organizaes

O objetivo deste tpico analisar a viso holstica, a partir de seus principais autores, e
mostrar sua relao com as ferramentas alternativas.

Holismo vem do grego holos, que significa o todo, completo, inteiro, no-fragmentado. Em
ingls, a palavra tem a mesma raiz de whole (inteiro). O termo foi utilizado pela primeira
vez, segundo Petroni (1988, p. 17), no ano de 1928, por Smuts, no livro Holism and
Evolution, visando abordar sistemas filosficos que eram tratados em seu todo e no em suas
partes. Segundo esse autor, ao se analisar um sistema, era importante verificar como as
partes se relacionavam entre si tanto quanto separadamente. Holismo, segundo Park (2000,
p. 234) a perspectiva de observar a organizao como uma totalidade, ou seja, [...] a
concepo de que todos os sistemas fsicos, biolgicos e sociais se compem de
subsistemas inter-relacionados. O todo no simplesmente a soma das partes, e o prprio
sistema s pode ser explicado com a globalidade.

Para Weil (1995, p. 88), trata-se de uma viso no qual indivduo, sociedade e natureza
compem um conjunto que indissocivel, interdependente e em constante movimento.
Nesse sentido, mais do que as partes do sistema se encontrarem no todo, conforme o autor
 38

os princpios e leis que regem o todo se encontram em todas as partes, em uma perspectiva
de totalidade do ser, que o torna indissolvel, que suscita os autores ligados a ela, a uma
dimenso para alm do prprio homem.

Catanante (2002 p. 516), analisando o desenvolvimento das pessoas da organizao na

dimenso holstica, complementa: ele deve abarcar no apenas as dimenses racional,
emocional e social, mas tambm a dimenso espiritual. Em outro estudo, Canfield apud
Catanante (2000, p. 22) conceitua espiritualidade como o estar consciente da divindade
presente em cada coisa, em cada situao, em cada pessoa conhecida ou desconhecida.

Alm disso, estabelece uma correlao entre as dimenses acima que, para ela, so essenciais
ao ser integral e vida no planeta: o social vincula-se ao elemento ar (como se v e como se
visto pelos outros); o emocional vincula-se ao elemento gua (suas reaes e emoes); o
espiritual vincula-se ao elemento fogo (seus propsitos na vida e as lies que aprende e/ou
ensina) e, finalmente, o racional, que se relaciona ao elemento terra (a consolidao e as
realizaes).

Schrage (2000, p. 306), referindo-se espiritualidade, avalia que existe uma linha tnue
entre esta e a superstio que est tomando conta do mundo do trabalho. Mais do que isso,
no basta aos trabalhadores se sentirem produtivos e eficazes e, na perspectiva da viso
cientfica apregoada pela administrao, restringirem-se a discutir quanto vale um dia do seu
trabalho. Na sociedade ps-moderna, a busca pelo sentido do trabalho.

Algumas empresas procuram canalizar para si essa discusso, seja atravs da prtica da
filantropia ou do voluntariado, seja na busca de tornar a luta pela sobrevivncia da empresa a
prpria causa ou ainda mostrando a nobreza de sua misso em relao sociedade. De
qualquer modo, h uma contradio entre a perspectiva gerencial voltada para a
racionalidade e a produtividade, em relao aos rituais voltados para a f e o irracional.

Weil (1995, p. 21) questiona o distanciamento entre a cincia, a tecnologia e a tica. Isso
vem se processando, na viso do autor, como conseqncia da separao entre cincia, arte,
filosofia e tradies, o que o leva a propor o desenvolvimento de uma perspectiva de unidade
ou totalidade como um projeto de pesquisa e formao interdisciplinar.
 39

O modelo adotado por Weil (op.cit., p. 65) fundamenta-se nas teorias que descrevem o
universo como um holograma, no qual em todas as partes se reencontra o mesmo sistema
que forma o todo. O universo composto de uma mesma energia que se manifesta sob a
forma de matria. Contudo, ningum v essa energia, embora ela seja conhecida mediante
suas manifestaes.

Conforme Weil (op.cit.), o ser humano, a sociedade e, em conseqncia, tambm as

organizaes atuam como se fossem esse microcosmo e, por esta razo, reproduzem o
sistema energtico que representam: tanto podem caminhar no sentido da destruio como da
paz. Quando o sentido da destruio, o homem usa suas emoes na direo da raiva,
apego, cimes, orgulho, medo. Quando no sentido da paz, direciona-se para o amor, a
alegria, a compaixo e a eqidade. A mesma relao acontece com a natureza e a sociedade.

2.6.1 Espiritualidade e a viso holstica

A espiritualidade apresentada como uma dimenso to importante quanto as dimenses

social, racional e emocional, na viso holstica.
Segundo Catanante (2002, p. 523), espiritualidade significa fazer com excelncia,
cumprindo uma misso muito mais voltada prpria motivao de fazer diferena no mundo
do que busca da aprovao dos outros ou a recompensas imediatas.

Para ela, a espiritualidade no se restringe realizao de eventos, seminrios ou

treinamentos eventuais nos quais, se acredita, tero o poder de tornar a empresa um paraso.
Espiritualidade um valor, uma crena que precisa ser compreendida em toda a
organizao, a comear pela alta direo. (Catanante, op.cit., p. 523). A autora cita como
exemplos do que considera serem aes direcionadas para a prtica da espiritualidade os
programas de auto-conhecimento, liderana holstica, servio voluntrio, atendimento a
instituies ou comunidades carentes, mutires, etc.

Uma compreenso semelhante a esta adotada por empresas norte-americanas, embora de

forma mais pragmtica e focada em programas de benefcios. Cole (1998, p. 9) cita a
Johnson & Johnson, dos Estados Unidos, que desenvolve um amplo programa voltado ao
trabalho e famlia dos empregados que inclui apoio recolocao de cnjuge de
 40

empregados, adoo de filhos, ao controle do tabagismo, dentre outros. Tais programas

foram desenvolvidos a partir dos valores e crenas apregoados pela organizao, que
considera como suas principais responsabilidades, por ordem, os clientes, os empregados, a
comunidade e, por ltimo, os acionistas. A justificativa que, se os trs primeiros forem
supridos, certamente os acionistas obtero os resultados esperados. Cole (op.cit) refere-se ao
consultor Stephen F.Boehlke; este acredita que os empregados devem sentir-se conectados
aos resultados e estratgias das organizaes, em uma perspectiva de ganha-ganha. Na
reportagem Does your business have a soul (1998, p. 8), considera-se que a dimenso
espiritualidade na organizao deve supor pesquisas de ambincia, cujo resultado sejam
aes que de fato interessem aos empregados, como a reduo de nveis hierrquicos,
treinamentos voltados para o desenvolvimento dos talentos e envolvimento dos empregados
nas estratgias de negcios.

Embora a dimenso espiritualidade necessariamente no incorpore o desenvolvimento de

prticas alternativas na organizao e a preocupao caminhe em direo prtica efetiva
dos valores presentes no discurso tico, essa viso mostra a emergncia de uma nova forma
de compreender o indivduo na organizao e, como conseqncia, abre as portas para o
desenvolvimento de ferramentas alternativas.

A maior parte das ferramentas alternativas atuais foi concebida a partir da dimenso
holstica. A crena de que o homem um ser total e indissolvel e que uma parte contm em
si os elementos do todo, so fundamentais para se entender as razes pela quais se prope a
incluir a dimenso espiritual no contexto organizacional.

2.7 A dimenso da administrao e a teoria das organizaes

Este tpico apresenta a viso de alguns autores sobre a gesto de pessoas, ressaltando a
importncia da diferena entre o conceito formulado pelo cientista e o da moda, como um
teste de mercado. A seguir, discutem-se critrios para se entender o conceito de qualidade
de vida no trabalho, uma das reas em que so adotadas prticas alternativas.
 41

2.7.1 Gesto de pessoas

Para anlise deste tpico, cita-se a viso de trs autores, que tratam do tema gesto de
pessoas.

2.7.1.1 Organizao por processos

Chiavenato (1999, p. 18) sugere uma mudana em relao ao que denomina de organizao
funcional tradicional do rgo de Recursos Humanos (RH) para uma abordagem sistmica,
tirando o foco da tarefa e voltando-o para processos, dos meios em direo aos resultados, da
ateno aos cargos individualizados para a concepo de equipes autnomas e
multidisciplinares. Para o autor, Administrao de Recursos Humanos (ARH) moderna
torna-se uma funo de staff; e a gesto das pessoas descentralizada para as demais
gerncias de linha. A partir de ento, a ARH e as gerncias tornam-se parceiras estratgicas.

2.7.1.2 Administrao Estratgica de Recursos Humanos (AERH)

Marras (2000, p. 24) divide a gesto da rea de RH em dois momentos: tradicional e

estratgico. O primeiro composto de quatro grandes fases evolutivas. Tose apud Marras
(op.cit., p. 26) divide essa primeira fase, que ele chama de Administrao de Recursos
Humanos Tradicional, de acordo com a poca, a saber: contbil (antes de 1930); legal (de
1930 a 1950); tecnicista (1950 a 1965) e administrativa (1965 a 1985). O segundo momento
composto da fase estratgica da Administrao de Recursos Humanos (AERH), iniciada
em 1985 e que perdura at a fase atual.

As principais caractersticas da fase atual, segundo o autor (op.cit., p. 253) so:

i. Mudana na posio orgnica, agora no mais como linha na hierarquia e sim como
staff.

ii. Passa a participar e assessorar a formao das macro-diretrizes da empresa, agregando-

lhe valor atravs do capital humano existente na organizao.
 42

iii. Formao de espelhos, ou seja, talentos humanos que atuaro como agentes
multiplicadores das mudanas e do estabelecimento de nova cultura organizacional.

iv. Realizao de um processo de desenvolvimento organizacional.

2.7.1.3 Desenvolvimento humano

Dutra (2002, p. 17) caracteriza a rea de Gesto de Pessoas como um conjunto de polticas e
prticas que permitem a conciliao de expectativas entre a organizao e as pessoas para
que ambas possam realiz-las ao longo do tempo.

Para dar conta desta viso, Dutra (op.cit.) mostra que a rea de gesto de pessoas vem
apresentando, ao longo de sua histria, um movimento de focalizao e aperfeioamento de
seu modelo, que ele divide em trs momentos. O primeiro ocorre com Fayol e a abordagem
funcionalista, ao considerar essa rea como uma funo organizacional, o que contribui para
entender o posicionamento da rea na empresa. O momento seguinte, da abordagem
sistmica, situa a rea em sua interao com as demais reas funcionais, bem como a
interao entre as polticas e as prticas. O terceiro momento procura tornar claro o papel da
pessoa e seu movimento em direo empresa. Dutra (op.cit.) a denomina de viso do
desenvolvimento humano.

A proposta do autor tem como base trs direes: a aprendizagem das pessoas e da
organizao; a dimenso da pessoa, que aceita como um ser nico e integral; e, finalmente,
a noo de competncia, composta na capacidade de entrega da pessoa, bem como do
conjunto de qualificaes que ela possui.

Dutra (op.cit.) prope um novo modelo de gesto de competncias que incorpora o papel
das pessoas, s quais cabe gerir a sua carreira e seu desenvolvimento, e o papel das
empresas, que devem abrir espaos, estimular o desenvolvimento das pessoas e dar suporte
para que se estabelea uma nova relao. O modelo proposto apresenta trs processos-chave
e um processo de apoio, a saber:
 43

a) Movimentao que inclui captao, internalizao, transferncias, promoes,

expatriao e recolocao.

b) Desenvolvimento, que inclui captao, carreira e desempenho; e,

c) Valorizao, que inclui remunerao, premiao, servios e facilidades.

d) Processos de apoio: informao, comunicao, relaes sindicais e relaes com a

comunidade.

O suporte a esse novo modelo tem como base:

a) Capacidade de entrega para a empresa;

b) Padres de complexidade das atribuies e responsabilidades como elemento de

diferenciao; e,

c) Espao ocupacional, ou seja, a correlao existente entre complexidade e entrega.

A anlise feita por estes autores, embora em espaos de tempo exguos entre uma publicao
e outra, mostra quanto as mudanas na gesto de pessoas tm sido rpidas e em
profundidade: o primeiro relata mudanas mais voltadas para a estrutura hierrquica e de
postura dos atores envolvidos na gesto de Pessoas; o segundo volta sua ateno para
aspectos de ordem estratgica; o terceiro prope um novo modelo centrado na entrega das
pessoas e da organizao.

A percepo da ocorrncia das mudanas foi detectada em estudo realizado por Fischer
(2001, p. 9), que ao examinar 136 artigos de autores de distintas nacionalidades constatou
relatos, deteco ou defesa de mudanas nessa rea. No Brasil, o autor refere que nove entre
dez formadores de opinio ligados rea de RH consideram que ocorreram alteraes nas
polticas e prticas de gesto no perodo de dez anos.

Esses dados, por si s, evidenciam que a antiga denominao de RH tende a cair no desuso e
ser substituda por gesto de pessoas.
 44

Contudo, cabe aqui pontuar a anlise do tema realizada por Fischer (op.cit) que joga luz na
proposta de Dutra (op.cit.) e esclarece porque se trata de um modelo de gesto de pessoas.
Segundo ele, nesse modelo, a empresa no pode criar uma rea de gesto de pessoas que se
responsabilize pelo trato do comportamento humano, uma vez que essa ao provm de
distintas instncias organizacionais. O que ela pode fazer propor um modelo que
contemple suas expectativas acerca desse comportamento; estimular esse comportamento e
no ger-lo e encarar os indivduos que vo produzir esses comportamentos como pessoas e
no como recursos.

Finalmente, cabe ressaltar a discusso de Fischer (op.cit, p. 11) sobre a diferena entre
conceito e moda, no mbito da administrao de empresas. O conceito considerado
verdadeiro quando guarda estreita fidelidade com os pressupostos que norteiam seus
estudos. Trata-se do teste do cientista. A moda refere-se ao teste do mercado, em que se
comprova a verdade pelo grau de aceitao e de generalizao desse mesmo conceito por
parte das empresas e, nesse caso, embora no deva ser evitada ou condenada, a priori, deve
ser identificada e monitorada.

Os pontos aqui levantados foram objeto de ateno, no desenvolvimento deste estudo, uma
vez que a gesto de pessoas permanece em fase de rpidas mudanas. Por esse motivo, a
discusso das ferramentas alternativas deve ser feita considerando a formao de um modelo
conceitual e no com o objetivo de desencadear uma nova moda.

2.7.2 Qualidade de vida no trabalho (QVT)

Pesquisas vm sendo feitas com o objetivo de encontrar aes que tornem mais saudvel o
ambiente organizacional. Esse movimento fez surgir estudos na rea de qualidade de vida no
trabalho (QVT).

Para Limongi-Frana (1996, p. 8) QVT O conjunto das aes de uma empresa que
envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais do
ambiente de trabalho.
 45

A autora (op.cit.) cita alguns conceitos desenvolvidos por diferentes estudiosos, ao longo dos
anos, como Drucker, que enfatiza a responsabilidade social da empresa; Walton, que destaca
a humanizao e a responsabilidade social; Werther e Davis, que focam a valorizao dos
cargos, mediante anlise de elementos organizacionais, ambientais e comportamentais;
Lippitt e Camacho, que vem a QVT como trabalho, crescimento pessoal e sobrevivncia
com dignidade, segurana, participao e perspectiva de futuro; e Dantas, que destaca a
promoo da sade.

Para Walton (1975), os critrios adotados para definir o conceito de qualidade de vida
incluem as oito categorias descritas a seguir.

1. Compensao justa e adequada: refere-se remunerao recebida dentro de padres

organizacionais baseados na cultura da empresa e em modelos ideolgicos. Indicadores:
salrio e jornada de trabalho.

2. Condies de trabalho seguras e saudveis: horrios razoveis, condies fsicas que

reduzam riscos de danos e doenas; existncia de critrios que respeitem idade, estrutura
fsica. Indicadores: ambiente fsico e salubridade.

3. Oportunidades imediatas para desenvolver e usar as capacidades humanas: considerar

potencialidades, e desafio pessoal-profissional. Indicadores: autonomia, estima, capacitao
mltipla e informaes sobre o trabalho.

4. Oportunidades futuras para o crescimento contnuo e a garantia de emprego:

oportunidade de carreira, atravs da educao formal, uso do conhecimento, das habilidades
expandidas e das habilidades recm-adquiridas. Indicadores: carreira, desenvolvimento
pessoal e estabilidade no emprego.

5. Integrao social na organizao: corresponde ausncia de preconceitos, de modo

que se crie a comunidade na organizao. Indicadores: ausncia de preconceitos, habilidade
social e valores comunitrios.
 46

6. Constitucionalismo na organizao: noo de cidadania, envolvendo aspectos

relacionados aos direitos e deveres legais dos cidados. Indicadores: direitos garantidos,
privacidade e imparcialidade.

7. Trabalho e espao total na vida do indivduo: valorizao de outros pilares que

sustentam a vida das pessoas, como suas relaes com a famlia, lazer, interesses
comunitrios e religiosos. Indicadores: liberdade de expresso, vida pessoal preservada e
horrio previsvel.

8. Relevncia social do trabalho: aes referentes ao meio ambiente, oportunidade de

emprego, atendimento das necessidades sociais de sade, transporte, comunicao, educao
e higiene. Indicadores: imagem da empresa e responsabilidade social da empresa.

Esse conjunto de critrios - cujos indicadores facilitam a compreenso e permite a

comparao entre eles - fundamenta-se na dimenso organizacional. O foco est na
humanizao e na responsabilidade social, considerando o poder da empresa.

A leitura atenta dessas categorias, quando comparadas s dimenses psquica, sociolgica e

holstica, mostra que, na administrao, apesar dos diferentes pressupostos, factvel
estabelecer um dilogo entre elas, uma vez que objetivam, em ltima anlise, compreender e
possibilitar o desenvolvimento de aes para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Assim sendo, possvel depreender que:

1. O foco na responsabilidade social, proposto nos programas de QVT, converge para a

proposta de paz social, estando em sintonia absoluta com o sentido de sinergia e de
cooperatividade proposto por Weil.

2. As condies de trabalho, quando seguras e saudveis para os trabalhadores, podem

reduzir e at eliminar as causas do sofrimento no desenvolvimento das atividades.

3. Os programas de compensao, quando injustos, tm como conseqncia o

desenvolvimento de doenas que atingem o corpo do ser humano.
 47

4. Oportunidades imediatas e futuras que esto compatveis com o desenvolvimento da

sabedoria aumentam o desejo e a motivao e reduzem o sentimento de desagregao do
indivduo no trabalho.

5. Os preceitos de integrao social e constitucionalismo, totalmente compatveis com os

preceitos de justia e solidariedade, esto em consonncia com a aceitao da diversidade
cultural.

6. O sentido da valorizao de outros pilares de vida do indivduo, cujo sentido est

ligado dimenso do ser em sua totalidade.

7. A preservao do espao e da vida do trabalhador contribui para a integridade de sua

personalidade e viabilizam sua insero como cidado.

8. Finalmente, a relevncia social do trabalho, que est vinculada noo de preservao

da natureza e da prpria sociedade.

A partir dessas premissas, possvel considerar que a qualidade de vida no trabalho pode ser
alcanada quando se respeita o indivduo em sua unicidade; atua-se para tornar seu ambiente
de trabalho num local de desejo e motivao; e, em sntese, para que se sinta como um ser
integral.

Nesse sentido, caminham Kuramoti (1995, p. 48), ao descrever a aplicao da qualidade total
na dimenso holstica nas organizaes, e Ribeiro (1993, p. 43) ao propor a implementao
de programas para as famlias dos empregados, a anlise do clima e da cultura
organizacional. Nesse sentido, caminham as organizaes quando buscam ferramentas
alternativas que contribuam para a gesto das pessoas na perspectiva de melhorar a qualidade
de vida de seus empregados.

Vianna (1992, p. 10), analisando essa mudana na estratgia organizacional, assinala que,
nos anos 80, se procede a um grande despertar de homens e mulheres ao verificar que
enquanto a tecnologia mdica vem possibilitando o aumento na expectativa de vida, o
coeficiente de felicidade tem despencado.
 48

As pessoas, em funo do estresse da vida moderna, da violncia, das drogas, passam a

questionar sua qualidade de vida e saem em busca de alternativas para alterar ou, pelo
menos, minimizar essa situao. Para Viana (op.cit), os anos 90 marcaram uma dcada de
culto ao corpo, e de crescimento da dimenso religiosa e espiritual em um segmento
significativo da populao. A empresa, que para ele uma instituio intermediria entre
aqueles seres humanos que produzem e aqueles seres humanos que consomem, levada a
mudar suas estratgias e se adaptar a essa nova situao.

2.7.3 A administrao e o alternativo

Cabe conceituar agora sobre o que se entende, no mbito desta pesquisa, por ferramentas ou
prticas alternativas na dimenso da gesto das organizaes. Segundo Bock apud Galvo
(2000, p. 104):

Implica reconhecer determinadas prticas como oficiais, como dominantes e reconhecer outras
prticas como fora do oficial, das prticas cotidianas e comuns; implica uma escolha entre duas
coisas, onde uma parece estar de acordo com as prticas dominantes e a outra a que se escolhe
como alternativa, que tambm a que mais convm.

Para Galvo (op.cit., p. 107), ser alternativo no significa necessariamente um avano:

Porque alternativa sempre uma opo; uma escolha que algum ou um grupo faz entre duas
ou mais coisas. Portanto, dever estar de acordo com os valores de quem escolhe; com a
finalidade que se colocou para o trabalho;coerente com o projeto que se tem; com a viso de
homem e de mundo de quem escolhe. [...] atribuir o adjetivo alternativa a uma prtica envolve
um julgamento, que exige o conhecimento do projeto, dos valores, da finalidades, dos entraves ou
barreiras que exigiram a busca do alternativo. E assim, de forma oficial ou dominantes a
alguma prtica, pois ser aquela que est de acordo com as finalidades, projetos e valores
dominantes na sociedade.

Este projeto assume prtica alternativa na direo do no-dominante, cotidiano e comum na

gesto de pessoas das organizaes. Considera ainda como alternativas aquelas prticas no
caracterizadas como cientificamente comprovadas e que, de modo geral, foram apresentadas
gesto de pessoas como contendo aplicaes mais espiritualistas no sentido de artes
adivinhatrias e/ou esotricas.

Assume, no entanto, que, como ferramentas alternativas, estas precisam ser analisadas sob
uma tica crtica. Ou seja, indaga at que ponto sua aplicao pode contribuir para a
 49

melhoria na qualidade de vida dos trabalhadores, em sua busca pelo prazer e da unicidade e
no do sofrimento e da viso segmentada.

2.8 Prticas alternativas mais freqentes

Este tpico dedicado a descrever prticas alternativas, luz dos seus comentadores. Como
o objetivo no demonstrar a validade de cada uma dessas prticas, busca-se aqui apresent-
las e analisar como podem ser utilizadas como ferramentas alternativas e adicionais na
gesto de pessoas.

2.8.1 Astrologia

A astrologia muito difundida no Brasil, principalmente atravs dos meios de comunicao

popular, como o caso do rdio e dos jornais, que mantm colunas ou partes de programas
destinados a informar as previses para um determinado perodo (dia, semana, ms, ano). O
costume de consultar os astros, porm, no est restrito ao Pas e tampouco recente.

A poca no precisa, mas, segundo Burini (2002, p.30) os relatos de autores sobre o
assunto mostram que o interesse do homem pelo conhecimento do cosmos remonta de 5000
a.C. a 3000 a.C., tendo sido encontradas pequenas tbuas com smbolos astrolgicos na
biblioteca de Assurbanipal, em Nnive, Babilnia. Contudo, segundo Ribeiro (1986, p. 19) o
horscopo mais antigo, feito para uma pessoa, data somente de 20 de abril de 409 aC.

Essa tentativa de associar o cosmos relao de causa e efeito nas pessoas acompanhou
praticamente todos os povos e em todos os continentes. A digresso histrica feita por Burini
(op.cit., p. 31) mostra a astrologia na Grcia, Roma, no Egito, na China, na ndia, na
Amrica pr-colombiana, dentre outros. Segundo a autora, para maias e astecas havia uma
seqncia de perodos ora de expanso, ora de destruio, que atingia tanto os destinos das
pessoas quanto os destinos da humanidade.

A partir do sculo XX, a astrologia passou a ser amplamente difundida entre a populao.
Tudo comeou pouco antes da Segunda Guerra Mundial, na Frana, quando o fakir
 50

BRIMAN criou um jornal que divulgava o horscopo em uma de suas colunas. A idia foi
copiada por outros jornais e popularizou a tcnica. Com o advento da informtica, mapas
astrolgicos passaram a ser feitos por computador.

Se, de um lado, a astrologia passou a ser amplamente conhecida, por outro, perdeu sua
caracterstica original. Nas palavras de Burini (op.cit., p. 78):

Uma caracterizada como comercial, que atende o grande pblico, uma autntica astrologia a la
carte; a outra, voltada para um atendimento personalizado. Essa segunda, ocupa-se do auto-
conhecimento, que passa pela compreenso da estrutura humana .

No que concerne perspectiva da astrologia como arte divinatria ou cincia, possvel

encontrar vasto nmero de publicaes que, de modo geral, so editadas por especialistas na
rea e, por esta razo, defendem que se trata de uma cincia.

Do lado oposto, esto astrnomos de reconhecida importncia nos meios cientficos que
questionam os postulados astrolgicos. Para aqueles que defendem a sua validade, como
March (1981, p. 15), a astrologia me da astronomia. Enquanto a ltima uma cincia
objetiva; a astrologia subjetiva. Segundo o autor (op.cit.), trata-se de uma cincia que
investiga a ao dos corpos celestes sobre os objetos animados e inanimados, e sua reao a
essa influncia.

Para Hutin apud Burini (2002, p. 23), a arte divinatria baseada num conhecimento
preciso dos movimentos dos astros na abbada celeste em suposta relao com os episdios
felizes e nefastos da vida humana. Ribeiro (1988, p. 17), por sua vez, considera que pode
ser tanto uma cincia quanto a arte da mgica e misteriosa linguagem csmica, quando o
cu reflete-se no homem.

J Oliveira Filho (2004, p. 2) concorda com Maffesoli, orientador de uma tese de doutorado
na Universit Sorbonne Paris 9, para quem a astrologia um fato social, um jogo de
linguagem e no uma cincia. O autor vai alm e cita os estudos relacionados a seguir, que
corroboram a sua opinio:

9
La situation pistmologique de lastrologie, lie lambivalence fascination/rejet dans ls socits
postmodernes, tese de doutorado em sociologia da astrloga francesa Elisabeth Tessier.
 51

1. Pesquisa do psiclogo Bernard Silverman, da Michigan State University que, aps

estudar 2.978 casamentos e 478 divrcios, concluiu que casais cujos cnjuges so
incompatveis em termos astrolgicos casam-se e divorciam-se com a mesma freqncia que
aqueles compatveis.

2. Em estudo desenvolvido pelo fsico John McGervey, da Case Western University, que
contemplou a biografia e a data de nascimento de 6.000 polticos e 17.000 cientistas, no
houve alguma correlao entre a data de nascimento e a profisso.

3. Teste coordenado pelo fsico Shawn Carlson, do Laerence Berkeley Laboratory, da

Universidade da Califrnia, com 116 pessoas, que procurava compatibilizar o horscopo
completo de uma pessoa, que tambm preenchia um questionrio de personalidade,
previamente negociado com os astrlogos. A organizao astrolgica, responsvel pelo
calculo do horscopo da pessoa, selecionava entre 3 questionrios de personalidade aquele
que corresponderia ao seu horscopo calculado. O resultado mostrou que a taxa de acerto,
cujos astrlogos previram que seria antecipadamente maior do que 50%, foi de 35%, ou seja,
escolha ao acaso. Segundo Oliveira Filho (op.cit.), os resultados dessa pesquisa foram
publicados no artigo A Doubl Blind Test of Astrology, em 1985.

4. Os astrnomos Roger Culver e Philip Ianna analisaram previses publicadas de

astrlogos conhecidos e de organizaes astrolgicas, durante um perodo de cinco anos. Os
resultados mostraram que apenas 10% de trs mil previses envolvendo polticos, atores e
outras pessoas famosas, se concretizaram.

5. Em pesquisa realizada durante sete anos, divulgada atravs da revista Veja (edio
1.638, 1 mar. 2000, p.127) sob coordenao do professor Salim Simo do Departamento de
Produo Vegetal da Universidade de So Paulo, concluiu-se que as fases da lua no tm
efeito sobre o crescimento das plantas. Na mesma reportagem, o mdico dermatologista
Valcinir Bedin, presidente da Sociedade Brasileira para Estudos do Cabelo concluiu que a
mdia de crescimento do cabelo de um centmetro por ms, independentemente da fase
lunar.
 52

Burini (2002, p. 19), por sua vez, no discute se a astrologia arte ou cincia, e sim procura
mostrar que a tradio do conhecimento astrolgico pode ser um instrumento auxiliar de
compreenso do ser humano.

Mais do que isso, a autora relata que, at o sculo XVIII, astrologia e astronomia eram
palavras sinnimas, tanto assim que, na etimologia da palavra astrologia, o significado
refere-se astronomia, responsvel pelo estudo dos corpos celestes e seus movimentos:
astro vem do grego astrum, que aponta para os corpos celestes, e logia oriunda do
grego logos, e significa estudo.

Este estudo caminhou paralelamente ao da autora, pois no se pretendeu aqui discutir ou

validar os argumentos pr e contra a astrologia como uma cincia e, sim, avaliar sua
utilizao no ambiente empresarial e os resultados obtidos.

Falco (2002, p. 548), centrando sua anlise nas organizaes, considera que a astrologia
pode ser utilizada para auxiliar no planejamento estratgico, quando do estabelecimento de
cenrios; em marketing, na determinao de necessidades de mercado, estratgias propostas
e datas para lanamento de produtos; na avaliao de sociedades e parcerias, bem como na
viabilidade sobre a abertura de novos negcios; em recursos humanos, na gesto de talentos,
atravs do diagnstico de potencial, desenvolvimento de competncias, ciclos profissionais;
em finanas, apoiando a viabilidade de investimentos e aplicaes e, finalmente, no
alinhamento entre a viso da empresa, equipe e pessoa.

Tunick (2002, p. 1) relata a existncia de uma Sociedade Internacional de Astrlogos

Empresariais que estuda a astrologia financeira e empresarial. Segundo este, a consulta a
astrlogos profissionais vem crescendo tanto nos Estados Unidos quanto na Europa. Boesen
apud Tunick (op.cit.) considera que existe uma diferena entre esses povos: enquanto os
americanos procuram conhecer o melhor momento para realizar seus investimentos
financeiros de forma a lograr mais lucro, os europeus focam sua preocupao no negcio em
si.

A Astrologia Empresarial fundamenta-se na anlise do mapa astrolgico, construdo a partir

da data e do horrio da fundao de uma empresa. Segundo os especialistas, a partir desse
estudo, possvel avaliar aspectos da empresa que a fortalecem ou restringem, dependendo
 53

do movimento dos planetas, bem como indicar o melhor momento para abrir um novo
negcio ou lanar um novo produto, sugerir um investimento, realizar mudanas na
administrao da organizao e contratar novos empregados.

Bernis (2000, p. 03) cita as principais aplicaes da Astrologia Empresarial, dentre as quais,
a relacionada a recursos humanos, palestras e treinamentos: 1. laudos para seleo de
pessoal, 2. estudos de perfil de liderana, e, 3. diagnstico de integrao de equipes de
trabalho. No que diz respeito a palestras e treinamentos, cita a astrologia relacionada
economia e poltica e, finalmente, a realizao de treinamentos comportamentais tendo por
base a fundamentao astrolgica.

No que se refere utilizao da astrologia como instrumento de apoio seleo de pessoal,

Hardin (1995, p. 66) discute a realidade americana. Nesse sentido, mostra que a escolha de
uma pessoa a partir da anlise de seu mapa astrolgico poderia gerar problemas legais, pois
evidenciaria a escolha pessoal sobre a escolha de qualificao profissional ou, ainda, a
definio de um candidato a partir da anlise dos astros. A alternativa seria, ento, no limite,
analisar se o candidato poderia trabalhar bem ou no com os demais empregados que
compem a equipe.

Quanto a itens como integrao de equipes de trabalho, segundo Warren apud Caudron
(1998, p. 64), a astrologia contribui a partir da anlise da posio do sol na data do
nascimento de uma pessoa, por influenciar seu carter e seu temperamento. Segundo essa
astrloga, pessoas que trabalham com outras que apresentam o sol em oposio ao seu
tendem a ser mais produtivas.

Astrologia vdica: Em Bombaim, na ndia, antigos textos hindus identificaram 27 espcies

de rvores. Segundo esses textos, os sinais do zodaco de uma pessoa esto relacionados a
duas ou trs das 27 constelaes reconhecidas na astrologia vdica e cada constelao
relaciona-se a uma das 27 espcies de rvores. Conforme Louis (1999, p. b1), a utilizao
dessas rvores teraputica, por exemplo, reduzindo o estresse Para tanto, a pessoa deve
refugiar-se sob a rvore que est relacionada ao seu signo. Segundo o artigo, a cidade de
Bombaim construiu jardins astrais ao redor da cidade, cuja entrada livre.
 54

Este estudo no encontrou empresas que faam uso da astrologia vdica, razo pela qual o
tema est sendo apenas citado.

2.8.1.1 Astrologia ocidental/Astrologia oriental

Os objetivos so idnticos, ou seja, compreender a interferncia do cosmos na vida do ser

humano. A forma de calcular e analisar a pessoa, contudo, na astrologia ocidental e na
oriental (ou chinesa), diferente, conforme mostra White (1986, p. 15).

Os ocidentais dividem o tempo em sculos de cem anos, e em dcadas. O ano dividido em

12 vezes, de acordo com a lua e, a cada ms de 28 ou 30 dias recebe uma denominao
astrolgica, de acordo com os signos celestes, a saber: ries, touro, gmeos, cncer, leo,
virgem, libra, escorpio, sagitrio, capricrnio, aqurio, peixes.

A astrologia ocidental composta por quatro elementos da natureza: fogo, terra, ar e gua.
Os signos compem cada grupo de elementos, que so divididos em trs distintas
qualidades, e regentes de um planeta, conforme Quadro 2.

Quadro 2 - Regentes astrolgicos

Signo Planeta regente Elemento regente Qualidade

ries Marte Fogo Cardeal
Touro Vnus Terra Fixo
Gmeos Mercrio Ar Mutvel
Cncer Lua gua Cardeal
Leo Sol Fogo Fixo
Virgem Mercrio Terra Mutvel
Libra Vnus Ar Cardeal
Escorpio Pluto gua Fixo
Sagitrio Jpiter Fogo Mutvel
Capricrnio Saturno Terra Cardeal
Aqurio Urano Ar Fixo
Peixes Netuno gua Mutvel

Na astrologia ocidental, ainda, a pessoa, fsica ou jurdica, tem um mapa astrolgico prprio,
baseado na data, local e horrio de seu nascimento, se pessoa fsica, ou constituio, se
pessoa jurdica. O mapa astrolgico dividido em 12 casas, que, por sua vez, so ocupadas
por um signo diferente. De acordo com o local, data e hora do nascimento, os planetas
estaro em um signo e casa astrolgica especfica (Figura 2).
 55

Figura 2 - A mandala astrolgica

A anlise feita a partir do clculo do mapa astrolgico individual e indica caractersticas,

facilidades e desafios que a pessoa tender a enfrentar ao longo de sua vida. A partir dele, os
astrlogos podem realizar tambm a sinastria, ou comparar aspectos entre os mapas e
verificar em que aspectos eles so harmoniosos e em que so desafiadores.

J os chineses dividem o tempo em perodos de 60 anos e subdivididos em dodcadas, ou

seja, 12 anos. Cada ano recebe o nome de animal, a saber: rato, boi, tigre, gato, drago,
cobra, cavalo, cabra, macaco, galo, co e porco. O ciclo chins encerra-se ao final de 12
anos.
 56

A astrologia chinesa considera cinco elementos regentes e duas qualidades, conforme

Quadro 3.

Quadro 3 - Astrologia chinesa

Animal Elemento Qualidade

Rato gua positiva Yin
Boi gua negativa Yin
Tigre Madeira positiva Yang
Gato Madeira negativa Yin
Drago Madeira positiva Yang
Cobra Fogo negativo Yang
Cavalo Fogo positivo Yang
Cabra Fogo negativo Yang
Macaco Metal positivo Yin
Galo Metal negativo Yang
Co Metal positivo Yin
Porco Metal negativo Yin

Tanto a astrologia oriental como a astrologia chinesa consideram que, a cada momento da
vida, a depender dos aspectos astrolgicos, a pessoa fsica ou jurdica ter maior facilidade
ou dificuldade para lidar com aspectos de sua existncia (por exemplo, a compra de um
imvel, a melhoria ou a piora do status, dentre outros).

2.8.2 Numerologia

Uma das cincias divinatrias; cincia dos nmeros; aplicao da cincia das vibraes
sonoras. Essas so as formas pelas quais se referem numerologia Cissay (1984, p. 9) e
Camaysar (1993, p. 9). Embora se conhea pouco sobre a origem desta prtica, na
antiguidade, a numerologia, como conhecida atualmente, foi desenvolvida a partir dos
fundamentos propostos por Pitgoras, cujas idias o levaram a utilizar a teoria dos nmeros
para explicar o sistema csmico e a criao. (Camaysar, op.cit)

O estudo parte do nome e/ou da data de nascimento de uma pessoa ou empresa. A partir da
numerologia, segundo Marin (2002, p. 584) possvel decodificar a mensagem que aquele
nome ou nmero simboliza. A data de nascimento reflete, segundo a autora, ciclos de vida.

Para proceder anlise, o especialista atribui um valor numrico de um a nove, a cada uma
das letras do alfabeto, de forma seqencial (Quadro 4).
 57

Quadro 4 Numerologia

1 2 3 4 5 6 7 8 9
A B C D E F G H I
J K L M N O P Q R
S T U V W X Y Z

O estudo baseia-se em atribuir um nmero ao nome e data de nascimento de uma pessoa,

endereo ou, neste caso, uma organizao, e analisar as energias que a ele corresponde,
segundo a anlise numerolgica.

A utilizao dessa prtica na empresa permite, segundo Marin (op.cit), diagnosticar

caractersticas de identidade, habilidade e postura das pessoas; o que pode auxiliar nos
processos de tomada de deciso, formao de equipes de alto desempenho, diagnstico para
capacitao e desenvolvimento individual ou grupal, recrutamento e seleo, formao de
parcerias empresariais, bem como na escolha do nome adequado para abertura de uma
empresa ou organizao.

2.8.3 Feng shui

O feng shui (pronuncia-se fong-chuei) uma arte desenvolvida pelos chineses, h

aproximadamente cinco mil anos. Conforme Bartlett (2000, p. 15), feng significa vento e
shui significa gua, responsveis, para aquele povo, por mostrar que espcie de energia
atuava sobre a montanha ou a paisagem. Segundo Goldkorn (1999, p. 13), constataes
dessa natureza surgiram a partir da observao que faziam os agricultores que cuidavam das
lavouras de arroz e verificavam que a colheita era mais ou menos abundante, dependendo do
local onde as sementes haviam sido plantadas.

Segundo Craze (1998, p. 11), feng shui uma combinao de elementos, quais sejam, magia,
adivinhao, design de interiores, filosofia e bom senso. Trata-se de uma prtica, ou sistema,
utilizada para auxiliar na organizao dos espaos, de forma a harmoniz-los. Para
Occhialini (2002, p. 615), uma arte que procura alinhar um espao que tanto pode ser de
uma casa, como de trabalho s foras da natureza, com o propsito de gerar harmonia na
vida daqueles que utilizam aquele local. Trata-se de melhorar a utilizao da energia Chi (
uma fora invisvel considerada vital, que no est visvel, no pode ser percebida pelos
 58

rgos dos sentidos, mas cujos efeitos, segundo a crena chinesa, podem ser percebidos).
Conforme Craze (1998, p. 17), a energia Chi, segundo a acupuntura, tambm circula no
corpo.

A tcnica, a exemplo de outras prticas chinesas, baseia-se no sentido de equilibrar a fora

do vento Yang (ativa, dinmica, externa, clara, no alto) e a fora da gua Yin (passiva,
receptiva, interna, obscura, embaixo). Tais foras so complementares, tanto assim que um
contm um elemento do outro (Figura 3). Dessas foras, outras surgem, conforme Figura 4,
num total de oito elementos, ou trigramas, formado por trs linhas paralelas.

As linhas superiores de cada um dos trigramas representam a dualidade que existe entre o
firmamento e a criao (o yin e/ou yang). As linhas do meio simbolizam a unio do
firmamento e da criao, que do origem s quatro estaes e aos pontos cardeais do
compasso. As linhas inferiores representam as pessoas. Os oito trigramas so a base dos 64
hexagramas, que compem o I Ching, outra prtica chinesa.

Figura 3 Ciclo criativo

 59

Yang Yin

Tai Yang Shao Yin Tai Yin Shao Yang

Vero/Sul Primavera/Leste Inverno/Norte Outono/Oeste

Figura 4 - Elementos do feng shui

O estudo do feng shui est baseado em cinco elementos, os quais, para os antigos chineses,
compunham toda a natureza e constituem um ciclo de criao e outro de destruio. So
eles: fogo, terra, metal, gua e madeira. O ar foi desconsiderado pelos chineses, na medida
em que vapor e ar, para eles, fazem parte do elemento gua.

No ciclo de criao, o fogo cria a terra, esta cria o metal, que se liquefaz, tornando-se gua a
qual, por sua vez, nutre a madeira que, ao queimar, cria o fogo. No ciclo de destruio, o
fogo derrete o metal; este destri a madeira que, por sua vez, se nutre da terra, que bloqueia
a gua e esta, por fim, apaga o fogo.

Outro fundamento utilizado no feng shui o ba-gu (Figura 5), composto de oito reas, cada
qual com um significado especfico. O ba-gu colocado sobre a planta baixa do edifcio e,
a partir da, o especialista analisa e orienta como organizar cada parte.

A disposio na planta baixa feita, para os adeptos da chamada escola do chapu negro,
colocando-se a rea do trabalho na parte que contm a entrada principal do edifcio
analisado. Para os adeptos da escola da bssola, necessrio que a rea do trabalho fique
voltada para o Norte, conforme Quadro 5.
 60

Quadro 5 - Os oito locais do feng shui

Sudeste Sul Sudoeste

a
Abundncia Sucesso Felicidade

S
Sabedoria Prazer Oeste
Leste
F Novas
Famlia Trabalho Metas

Nordeste Norte Noroeste

Figura 5 - Ba-gu
 61

Essa prtica utilizada nas empresas com o objetivo de expandir as oportunidades de

negcio, melhorar o relacionamento grupal, atrair e intensificar o fluxo de dinheiro. A
anlise realizada a partir da localizao do prdio no qual a empresa est instalada. So
analisadas tambm a disposio das pessoas que trabalham na organizao, e a atividade de
cada rea de trabalho.

A tcnica faz parte da cultura chinesa e, como tal, respeitada tambm no ambiente
empresarial de pases asiticos. Segundo Hobson (1994, p. 22), algumas empresas em
Taiwan, no adquirem uma nova propriedade ou abrem um novo negcio sem antes
consultar o calendrio lunar e um especialista em localizao de feng shui. Segundo o autor,
nos anos 80, a ilha possua entre 20 e 30 mil desses especialistas. Atualmente, na moderna
cidade de Hong Kong, todas as construes pblicas so precedidas por um estudo de feng
shui.

As organizaes que atuam nesses pases culminam por adotar a tcnica em seus edifcios.
o que aconteceu com a British Airways, ao construir uma piscina no Hopewell Centre, de sua
propriedade. Embora, na campanha veiculada pela empresa, anunciasse apenas o fato de
existir uma piscina na cobertura, conforme Hobson (op.cit.) o objetivo foi tratar o prdio que,
por ser redondo, se parecia com uma vela e corria o risco de se incendiar.

Outras organizaes, como o Hilton Internacional, utilizam o feng shui em sua publicidade
naquela regio para atrair turistas chineses. Outras, ainda, como o Citibank, interessadas em
atuar na sia, buscaram apoio de especialistas em feng shui quando l se estabeleceram.
Conforme assinala Minda (1995), corre perigo quem ignora o feng shui e espera ter pessoas
chinesas como suas scias, clientes ou at mesmo como empregadas.

As experincias com essa tcnica so evidenciadas tambm em pases desenvolvidos, como

os Estados Unidos. Em reportagem sobre o assunto, Lynn (2001, p. 12) cita a entrevista que
o empresrio Donald J. Trump concedeu s revistas The Time e Fortune, revelando que
aplicou os princpios do feng shui no Trump International Hotel and Tower. Para Trump, os
asiticos esto se tornando parte importante do mercado e grandes competidores.
 62

Sunoo (2000, p. 42), em outra reportagem, menciona que a consultora em feng shui Adele
Trebil listou importantes empresas americanas para as quais trabalhou, dentre elas, a CBS
Television Studios, em Los Angeles; Maxim Hotel/Cassino em Las Vegas, dentre outros.

Em outra reportagem editada pela The American City & County, o empresrio Mitch
Lansdell faz um relato das mudanas que se processaram em sua empresa, quando optou por
chamar um consultor em feng shui. Segundo este, a partir do momento em que realizou
algumas mudanas no layout de seu escritrio, passou a dirigir seu olhar para a direo
nordeste, quando estava realizando negociao ao telefone, entre outras orientaes da
especialista, o dficit em sua empresa reduziu-se em US$ 2 milhes, no prazo de dois anos.

O pensamento desse empresrio, contudo, no generalizado entre as empresas. Em

entrevista concedida pelo vice-presidente da Coca-Cola, James Chestnut, este afirma que
est utilizando apenas alguns dos princpios do feng shui no complexo industrial de Atlanta,
como a remoo de vasos de plantas do escritrio do presidente da empresa, conforme
orientao de uma especialista, objetivando criar um espao mais amplo. Entretanto, nem
todas as sugestes foram acatadas. Cita como exemplo o fato de um prato de metal, que foi
colocado na entrada do edifcio, conforme sugesto, e retirado porque a empresa no gostou
do visual.

Os textos evidenciam que o feng shui uma arte e no uma cincia. Sua contribuio para as
organizaes, ento, parece caminhar no sentido de organizar espaos, tornar agradveis os
ambientes e, desta forma, contribuir para a melhoria da performance dos empregados.
Reportagem de Hendrickson (2000, p. 12) sobre a consultora Angi Ma Wong refuta a
crtica ao feng shui de pessoas que alegam se tratar apenas de uma superstio. Para ela, a
organizao do ambiente faz as pessoas se sentirem mais calmas; faz com que trabalhem
mais efetivamente e lhes propicia mais conforto. Um empregado feliz tem mais entusiasmo
para trabalhar, torna-se mais produtivo e mais lucrativo para a empresa.

2.8.4 Grafologia

Mandruzato (1996, p. 1) define grafologia como o estudo da estrutura psicolgica do ser

humano atravs da sua escrita. A tcnica comeou a ser desenvolvida em 1622, pelo
 63

mdico e professor italiano Camilo Baldo de Bologna; aperfeioada em 1871, pelo francs
Abade Jean Hippolite Michon; e proposta como cincia em 1930, por Jean Jaques Crpieus-
Jamin, aluno de Michon.

A tcnica fundamenta-se no fato de que a escrita nasce no crebro, estimulada no

palladium, caminha atravs dos neurnios e apoiada pelos msculos. Isso faz com que o
indivduo projete, atravs da escrita, aspectos emocionais, psicolgicos, fisiolgicos e
estticos. Quando alfabetizado, na medida em que o indivduo comea a escrever o smbolo,
que so as letras, transfere para o papel tambm sua forma de ser e de agir, seus potenciais,
frustraes, desejos e ambies, bem como a forma como age e reage rotineiramente.

O estudo consiste na anlise de um texto escrito de prprio punho, pela pessoa a ser
avaliada. Cabe ao especialista avaliar a forma, o tamanho, a distribuio no papel, dentre
outras caractersticas. Segundo Mandruzato (op.cit.) ainda que a caligrafia de uma pessoa
seja semelhante de outra, existem diferenas individuais que tendem a aumentar, na medida
em que a pessoa analisada passa a escrever com mais espontaneidade.

possvel depreender dessa anlise alguns aspectos comportamentais como, por exemplo,
definir se o analisado mais linftico/fleumtico (letra levemente arredondada com
inclinao suave e tamanho uniforme), bilioso/colrico (letra bem marcada e angulosa, sem
floreios nem apndices), nervoso (letra pequena, sinuosa e desigual, com pontos e barras
irregulares e acentuadas) ou sanguneo (letra grande e inclinada para a direita).

Por se tratar de uma tcnica voltada para a anlise da escrita, tem como ponto positivo o fato
de no ser impregnada por questes como raa, cor, religio ou gnero. Alm disso, uma
tcnica de rpida10 e fcil aplicao11 e a anlise independe da presena do avaliado.

De todas as tcnicas consideradas alternativas, a que mais contm estudos a grafologia.

Trata-se de um trabalho que, embora ainda no aceito como instrumento pelo Conselho
Federal de Psicologia, no caso brasileiro, utilizado em empresas de porte, como o caso do
Grupo Po de Acar (1. Simpsio de Ferramentas Avanadas em Gesto de Pessoas, 2003).

10
Em torno de 30 a 40 minutos.
11
solicitado pessoa a ser analisada, para que escreva um texto de 20 a 25 linhas e assine.
 64

Conforme Randall (1990, p. 81), uma pesquisa realizada em 1980, pela Prentice-Hall, com
2.500 empresas em seleo de pessoal para vendas, nos Estados Unidos, revelou que 64,5%
utilizavam algum tipo de teste para escolher as pessoas e a grafologia era um dos testes
citados. Anderson (1986, p. 19) confirma a utilizao da grafologia como um dos dez
mtodos encontrados em pesquisa realizada em dados dos anos 80. Outra pesquisa, realizada
pela consultoria Deloitte Touche Tohmastu, em 2002, de 115 empresas pesquisadas, 42%
utilizavam a grafologia na seleo de pessoal e, de modo especial, para os cargos de nvel
mdio.

Em artigo intitulado Graphology in business (1994, p.17), cita-se Lawrence Warner. Este
acredita que em torno de 3% das empresas inglesas utilizem essa tcnica em seus processos
de recrutamento e seleo, pois elas contribuem, segundo ele, para ampliar o conhecimento
sobre o candidato. Hornsby (1992, p. 4) informa que, em 1988, duas mil empresas norte-
americanas utilizaram a tcnica para seleo de pessoal, objetivando detectar problemas
vinculados honestidade do candidato.

Alerta, contudo, que essa tcnica, para ser confivel e vlida, demanda cuidados especiais no
que diz respeito experincia e percia do intrprete. Smith (1992, p. 4) informa que outras
empresas utilizam-na tambm em processos de promoo e desenvolvimento de equipe.

J Tixier (1996, p. 70), a partir dos dados de pesquisa que realizou em pases da Europa,
refere que a tcnica praticamente desconhecida no Reino Unido e, salvo a Frana, tratada
com cautela nos demais pases, por no ter sido comprovada cientificamente. Nesse sentido,
esta pode ser empregada para dirimir dvidas sobre um candidato ou trazer clarificao
complementar ao trmino do processo, mas jamais deve excluir outras avaliaes.

Schuler et al apud Heraty (1998, p. 675), em outro estudo que buscava comparar tcnicas
utilizadas no recrutamento e seleo de sete pases europeus, encontrou a grafologia como
uma das utilizadas por empresas da Frana. No mesmo artigo, cita-se a pesquisa realizada
por Cranet, sobre as prticas de seleo na Irlanda. Embora, em ltimo lugar, a grafologia
tenha sido uma das tcnicas aplicadas12.

12
De um total de 169 citaes, 0,6% das empresas aplicam todas as vezes, 0,6% aplicam muitas vezes, 4%
aplicam algumas vezes, 1% aplicam poucas vezes, 94% no aplicam.
 65

A utilizao dessa tcnica na Frana um assunto controverso. Conforme Cerdin (2001, p.

221), comum naquele pas, empresas solicitarem uma carta de apresentao manuscrita e
um curriculum vitae impresso e, segundo estimativa de King (1994, p. 26), membro do The
British Institute of Graphologists, o percentual de utilizao em recrutamento, entre os
franceses, gira em torno de 75% a 80%.

Steiner (1996, p. 143), por sua vez, aps estudo realizado com estudantes, comparando as
culturas de Frana e Estados Unidos, concluiu que a grafologia era mais favoravelmente
percebida entre os franceses do que entre os norte-americanos, embora ressalte a existncia
de opinies contrrias tcnica tambm entre os franceses. Para Cerdin (op.cit.) a utilizao
da Internet em processos de recrutamento pode diminuir o uso da grafologia, a menos que as
organizaes passem a solicitar amostras da letra.

Carvalho (2000, p. 81) informa que tambm na Alemanha a grafologia amplamente

difundida e aplicada na seleo de todos os nveis hierrquicos de candidatos a emprego, o
que tem gerado grande polmica quanto viabilidade ou no dessa ferramenta como
instrumento de seleo de pessoal.

Aspecto a ser ressaltado que, tanto no Brasil como no exterior, esta tcnica no utilizada
isoladamente e, sim, como suporte a outras tcnicas, uma vez que estudos como os do
Institute of Personnel Management (IPD) consideraram no conclusivas as evidncias que
validariam ou no a grafologia.

Bem-Shakhar (1986, p. 646) descreve dois estudos realizados, objetivando validar o uso da
grafologia no desempenho do trabalho. No primeiro estudo, foram analisados textos
manuscritos de israelitas e teve como resultado um pequeno percentual de validade. O
mesmo teste foi analisado por no graflogos, que utilizaram um modelo linear simples, e
com resultado idntico ao dos tcnicos sem efeitos prticos..

Num segundo estudo, que buscava verificar a profisso de 40 homens que trabalhavam na
mesma profisso, durante pelo menos dez anos, os dados obtidos por graflogos no foram
significativamente melhores do que o modelo de adivinhao. A concluso do autor que se
trata de uma tcnica sem efeitos prticos.
 66

Nesse sentido, Thomas (2001, p. 31) faz algumas consideraes sobre a grafologia.
Primeiro, concorda com o IPD acerca da inexistncia de pesquisa que comprove a eficcia da
tcnica em seleo de pessoal: a confiabilidade apenas moderada. Segundo, h pouca
evidncia sobre a exatido desta tcnica na predio de traos de personalidade. Terceiro,
inexiste correlao direta absoluta entre a escrita com medidas de desempenho no trabalho.

Thomas (op.cit.) indaga ento: dado que existem poucas pesquisas que demonstrem a
eficcia da grafologia, por que ento muitas empresas insistem em utiliz-la?. Embora sem
uma resposta concreta, o autor sugere que pode ser fruto de coincidncias de anlise,
ocorridas a partir de casos nos quais foram analisadas amostras de escrita sem que o objetivo
fosse explicitado e que levaram f na tcnica. Uma possibilidade mais remota, para ele,
a noo de a grafologia ser mais uma tcnica do que uma cincia e, por essa razo, alguns
graflogos podem utilizar instrumentos distintos do mtodo cientfico, como o caso da
intuio, e fazer predies mais exatas do que outros.

A dvida levantada pelo autor segue a mesma linha deste projeto: se empresas utilizam tais
tcnicas, por quais razes o fazem?

2.8.5 Florais

A terapia floral integra o que se denomina de medicina vibracional e tem por objetivo o
apoio aos processos de desenvolvimento individual e grupal, que, segundo Boog (1997, p.
55) atua no corpo emocional visando equilbrio, harmonia e sade.

Embora seja utilizada desde a antiguidade, pelos povos do Extremo Oriente, pelos indgenas
nas Amricas e pelos aborgines da Austrlia, a forma pela qual conhecida nas
organizaes data da dcada de 30, quando o mdico ingls Dr. Edward Bach identificou 38
flores e, com elas, preparou essncias, passando a us-las no tratamento dos estados
emocionais de seus pacientes. A essncia floral possibilita que a dificuldade apresentada
pela pessoa aparea e, dessa forma, esta tenha condio de vivenci-la e super-la.

A terapia floral, segundo Boog (op.cit), nas situaes pessoais e organizacionais tpicas, pode
ser utilizada para combater problemas como liderana inadequada, indeciso, negatividade,
 67

medo, falta de flexibilidade, criatividade, estresse, crises, agitao excessiva, competio e

cooperao, esprito de equipe, harmonia, comunicao, auto-expresso e viso mais ampla e
percepo. A aplicao na empresa ocorre conforme Figura 6.

Feedback

Entrevistas Team Desenvolvimento Indicadores de

Pesquisa building gerencial progresso
ORGANI de Futuro Comunicaes Monitoramento
ZAO desejado rea de RH
Qualidade total
Estruturao
Vendas

Viso
Necessidades Diagnstico Interveno Avaliao
norteadora
percebidas

Entrevistas Resultados Terapia Entrevistas

individuais esperados Terapia floral individuais
Outras tcnicas

INDIVDUO
Feedback

Fonte: BOOG, G.; BOOG, Magdalena T. Energize sua empresa.So Paulo: Gente, 1997.

Figura 6 - Aplicao de florais na empresa

2.8.6 Musicoterapia

Musicoterapia, segundo Benenzon (1988, p. 11):

o campo da medicina que estuda o complexo som-ser humano-som, para utilizar o movimento,
o som e a msica, com o objetivo de abrir canais de comunicao no ser humano, para produzir
efeitos teraputicos, psicoprofilticos e de reabilitao no mesmo e na sociedade.

Trata-se de um processo que vem sendo utilizado como apoio, por exemplo, a pacientes
vtimas de episdios traumticos que dificultam sua comunicao com o mundo externo.
Atravs da emisso de sons, o indivduo pode comunicar um processo interno por meio de
uma representao simblica.

Esse tipo de comunicao pode ser empregado tambm nas organizaes. Segundo Santiago
(2002, p. 535), a msica estimula a criao de um ambiente mais harmonioso no trabalho e,
 68

ainda, se adequadamente utilizada, permite melhorias, como maior rapidez e qualidade, alm
de estimular a aceitao quase imediata pelas pessoas.

Olivares e Santiago (1999, p. 344) sugerem que a msica pode ser utilizada como ferramenta
de apoio em treinamentos, escritrios, fbricas, salas de espera, bancos, dentre outros. Em
casas comerciais, segundo o autor, a msica cria uma atmosfera harmoniosa para os
empregados e estimula clientes a realizarem compras com maior tranqilidade.

Os autores citam experincia desenvolvida pelo Centro de Pesquisas e Aplicaes

Psicomusicais da Frana, que dividiu o efeito de determinadas msicas em cinco grandes
grupos, que podem ser utilizadas em treinamento e desenvolvimento. So eles: msicas de
efeito relaxante; msicas que promovem tranqilidade profunda; msicas de efeito
tonificante e euforizante; msicas que promovem efeito de exaltao e estimulao; msicas
para diminuir a ansiedade e harmonizar; e, finalmente, msicas para acalmar ambientes
tumultuados.

2.8.7 Aromaterapia

Segundo Spiri (2002, p. 595), aromaterapia uma tcnica que faz uso de leos essenciais
100% puros, de origem vegetal e completos, ou seja, no sofrem qualquer tipo de
manipulao, utilizao de produtos qumicos ou sintticos. Podem ser utilizados nas
empresas em treinamentos, departamentos de vendas e em sistemas de ar condicionado,
exalando aromas que, segundo a autora, a depender da essncia, atua no corpo fsico como
analgsico, estimulante, sedativo, dentre outros efeitos.

Um estudo realizado por Puppim (2000, p. 65) em trs empresas localizadas na cidade de
Vitria, Esprito Santo, com a aplicao de leos essenciais no ambiente de trabalho, obteve
em duas semanas, resultados positivos no tocante a reduo para 0-% das queixas insnia e
irritao das pessoas que se submeteram experincia. No incio da pesquisa, as queixas
para insnia eram de 15% na empresa Autovil,, 12% Cobravi, e 40% na Polcia Tcnico-
Cientfica irritao eram de 10%, 12% e 40-% respectivamente.
 69

2.8.8 Radiestesia

A radiestesia no constava do escopo de ferramentas alternativas a serem analisadas.

Contudo, durante a pesquisa de campo, esta ferramenta foi mencionada por alguns
especialistas e, posteriormente, em algumas das empresas pesquisadas. Por esta razo,
buscou-se referencial terico sobre o assunto, que apoiasse sua anlise.

Radiestesia uma ferramenta que, conforme Tomlinso (1993, p. 47), estuda a deteco das
radiaes do corpo humano, sem a ajuda de instrumentos cientficos, que ele denomina de
mais ortodoxos. Segundo o autor, trata-se de um processo de adivinhao, capaz de
identificar lenis de gua, petrleo e minerais existentes em um determinado ponto do solo,
com o auxlio de uma varinha de madeira (forquilha).

Outro instrumento utilizado na radiestesia o pndulo: uma bolinha de madeira ou outro

material (alguns utilizam o cristal) que suspensa por um fio preso entre o indicador e o
polegar. O especialista formula uma pergunta e obtm como resposta Sim ou No.

uma ferramenta rudimentar, j utilizada na antiguidade, e est relacionada ao uso da

intuio e do poder da mente. No se encontrou pesquisa que evidencie algum resultado que
comprove a efetividade desse instrumento.

2.8.9 Shiatsu

Shiatsu uma ferramenta que utiliza os polegares, os dedos e a palma das mos para
pressionar a pele, mediante estmulos rtmicos e modulares, de forma a melhorar o
funcionamento interno do corpo, manter a sade e tratar de doenas especficas. (Masunaga,
p. 1977)

A tcnica procura corrigir e manter a estrutura ssea, juntas, tendes, msculos e linhas
meridianas que, quando funcionam de maneira precria, levam a pessoa a contrair doenas.

No shiatsu, o diagnstico do paciente realizado atravs do toque na pele. Uma dessas

partes o pulso. Segundo o autor (op.cit), enquanto na medicina ocidental o pulso indica
palpitaes cardacas; na medicina oriental revela as condies dos 12 meridianos, ou
 70

canais de energia vital do corpo. A tcnica consiste em sesses de massagem nos pontos do
corpo que devem ser tratados.

Nas organizaes, o shiatsu pode ser utilizado, em sade ocupacional, como tratamento
complementar ou, ainda, em programas de melhoria da qualidade de vida no trabalho.
 2.9 Sntese do referencial terico utilizado

O referencial terico proposto para este estudo pode ser sintetizado, conforme Quadro 6.

Quadro 6 - Sntese do referencial terico utilizado

Prticas Prticas
tradicionais em alternativas em Dimenso psquica Dimenso Dimenso holstica Dimenso da Prticas
gesto de outras reas do sociolgica administrao alternativas
pessoas conhecimento
Testes Experincias Psicodinmica
psicolgicos. recentes organizacional: a Os embates Natureza, A gesto de Descrio do uso
Monitorao do evidenciam a organizao e a diviso entre a viso sociedade e o pessoas em das ferramentas
clima utilizao de do trabalho e sua relao antropolgica e homem em uma uma nova no ambiente
organizacional. ferramentas com o contedo sociolgica perspectiva modelagem. organizacional:
Avaliao de alternativas em ergonmico da tarefa. A sobre cultura e integral. Astrologia,
desempenho. outras reas do busca pelo desejo e a ideologia. Numerologia,
conhecimento. motivao no trabalho. Feng shui,
Psicologia analtica: A anlise da A Melhoria na Grafologia,
Sincronicidade, o diversidade e da espiritualidade qualidade de Florais,
inconsciente coletivo e cultura no trabalho. vida no Musicoterapia,
seus arqutipos e o organizacional. trabalho como Aromaterapia,
processo de individuao uma Radiestesia,
no contexto possibilidade. Shiatsu.
organizacional.
Possveis lacunas nas dimenses que podem ou no ser ocupadas por ferramentas alternativas.
 72

3 METODOLOGIA

3.1 A importncia do modelo metodolgico

Caminhar do senso comum em busca de evidncia cientfica no uma tarefa fcil,

principalmente quando envolve prticas que, ao longo do tempo, embora de conhecimento
pblico, tm sido entendidas como ocultas ou metafsicas. Por essa razo, torna-se mister e
premente o uso de ferramental metodolgico que mantenha sob controle os aspectos
relacionados a crenas e valores sobre temas dessa natureza.

Este captulo apresenta os referenciais metodolgicos atravs dos quais a pesquisa foi
desenvolvida. Mtodo cientfico , segundo Nogueira (1975, p. 74) uma sucesso de passos
atravs dos quais so identificadas novas relaes entre fenmenos que interessam a um
determinado ramo da cincia (no caso deste estudo, a administrao de empresas) ou, ainda, a
aspectos que ainda no foram analisados de um determinado fenmeno.

A tese de doutoramento segundo Severino (1986, p. 192) o tipo mais representativo de

trabalho cientfico monogrfico e, como tal, deve contemplar a pesquisa de um nico tema
delimitado e restrito, fruto de pesquisa que pode ser terica, documental, experimental,
histrica ou filosfica.

No que concerne aos objetivos, Selltiz et al (1965, p.59) enumera quatro grandes grupamentos
nos quais estes podem estar contemplados. So objetivos:

1. Onde se pretende obter maior compreenso ou familiaridade, o que permitir a melhor

formulao de um problema de pesquisa ou a criao de novas hipteses. chamado de
estudo exploratrio ou formulador e est pautado na descoberta de idias e de intuies, razo
pela qual necessita de maior flexibilidade.
 73

2. Que apresentam as caractersticas de uma situao, grupo ou indivduo especfico. Este

grupo e o que vem a seguir constituem-se de estudos descritivos e supem exatido.

3. Que buscam verificar com que freqncia um determinado acontecimento ocorre ou com o
que este pode estar relacionado.

4. Que verificam uma hiptese relacional entre variveis: so aqueles estudos causais, que
supem alm da preciso tambm a perspectiva de inferncias causais.

Este estudo do tipo exploratrio, uma vez que pretende pesquisar um tema pouco
pesquisado, no mbito da administrao de empresas. De acordo com Gil (1999, p. 121), esta
abordagem a que apresenta menor rigidez na etapa de planejamento. Cervo (2003, p. 69)
considera-a como um tipo quase ou no cientfico. Em geral, compreende a utilizao de
instrumentos de coleta de dados, como levantamento bibliogrfico e documental, entrevistas
no estruturadas e estudo de caso.

O objetivo deste tipo de estudo ampliar o conhecimento de um fato pouco explorado, razo
pela qual se torna difcil formular hipteses que sejam precisas e em condies de ser
operacionalizadas. Alm disso, o planejamento deve ser flexvel o bastante para incorporar
vrios aspectos do problema a ser analisado. O produto final culmina por tornar-se um
problema com maior nvel de esclarecimento, que pode ser mais bem investigado, por meio
de procedimentos mais sistematizados.

3.2 A pesquisa qualitativa

Embora o estudo tenha procurado levantar dados quantitativos e qualitativos, como descrito
no item 3.3, a ausncia de dados numricos que permitisse chegar a concluses com validade
estatstica e o tipo de problema de pesquisa que se est analisando, mostrou a necessidade de
privilegiar os dados qualitativos. Tal escolha compreendida de forma mais clara, quando se
retoma as suas origens. A pesquisa qualitativa comeou a ser utilizada nas cincias sociais
como uma reao ao modelo positivista, criado por Augusto Comte. Este pensador
 74

estabeleceu uma hierarquia de dependncia entre as cincias: a matemtica ocupava o

primeiro lugar, seguido da astronomia, fsica, qumica, biologia e, em ultimo lugar, a
sociologia.

A superioridade das cincias naturais sobre as cincias sociais, segundo Goldemberg (1997,
p.18), era criticada j no sculo XIX. O filsofo alemo Wilhelm Dilthey, foi um dos
primeiros a se posicionar: para ele, enquanto as cincias naturais buscam generalizar e
descobrir regularidades, as cincias sociais procuram uma compreenso interpretativa acerca
das vivncias das pessoas no contexto em que tais experincias acontecem. A partir dessa
poca. a aceitao da pesquisa qualitativa foi crescendo nos meios acadmicos, de forma que,
atualmente, ela divide com a pesquisa quantitativa a preferncia dos pesquisadores.

Minayo et al (1994, p. 21) considera que a pesquisa qualitativa trabalha com um universo de
significados, motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes que no podem ser
quantificados, pois no so reduzidos operacionalizao de variveis. Para estes autores a
diferena entre a pesquisa quantitativa e a qualitativa de natureza, mas acreditam que elas
so complementares: enquanto a primeira apreende fenmenos restritos regio visvel,
ecolgica, morfolgica e concreta, a segunda, aprofunda sua anlise nas aes e relaes
humanas, que no so perceptveis e captveis por estatstica.

Segundo Richardson et al (1999, p.80), a pesquisa qualitativa requerida em, pelo menos, trs
situaes:

1. Quando se deseja conhecer fatos do passado ou estudar grupos dos quais se tem pouca
informao.
2. Quando se pretende compreender aspectos psicolgicos complexos, tais como anlise
de atitudes, motivaes, expectativas, valores, dentre outros.
3. Quando se procura analisar os indicadores de funcionamento de estruturas sociais.
Neste caso, a concepo terica escolhida imprimir variao escolha metodolgica.

O mtodo, ou pesquisa qualitativa, segundo Roesch (1999, p. 154), adequado a uma fase
exploratria da pesquisa.
 75

No que concerne ao caminho percorrido para a execuo da pesquisa, Minayo et al (op.cit.,

p.26) descreve como um ciclo que se inicia com a definio de um problema ou pergunta. A
seguir, passa-se fase exploratria, cujo foco a construo do projeto de investigao e,
posteriormente, ao trabalho de campo, de carter relacional e prtico, que confirmar ou
refutar a hiptese previamente formulada. A ltima etapa, consiste no tratamento do
material recolhido em campo, que ser ordenado, classificado e analisado. O resultado deste
trabalho uma nova teorizao ou reformulao de teorias j existentes.

3.3 Fases da pesquisa e plano amostral

A pesquisa, que possibilitou este estudo, foi desenvolvida conforme segue:

1. Levantamento de dados secundrios tais como publicaes, sites da Internet, dentre outros,
que possibilitaram elaborar o referencial terico e mapear a maior parte das ferramentas
consideradas alternativas e sua aplicao no mbito empresarial. A pesquisa de campo
alterou esse mapeamento, acrescentando algumas ferramentas e agrupando outras que eram
usadas como apoio e no a prtica propriamente dita.

2. Levantamento de dados primrios em empresas e com consultores que utilizam uma ou

mais prticas alternativas, visando obter autorizao para a realizao de estudos de caso.
Para obter esses dados, foi necessrio alterar a estratgia inicialmente formulada que, na
prtica, se revelou insuficiente para a concretizao deste estudo. Os dados foram colhidos a
partir do seguinte caminho:

a) Envio de e-mails para empresas brasileiras de grande porte, divulgadas pela revista Exame
(2004), na edio Melhores e Maiores, objetivando realizar uma primeira aproximao com
essas organizaes, bem como identificar aquelas que utilizavam pelo menos uma das prticas
alternativas a serem analisadas para, a seguir, encaminhar uma pesquisa formal (Anexo 1).

Definiu-se como populao a ser pesquisada os dirigentes que atuaram na gesto de pessoas
de empresas brasileiras de grande porte e os especialistas/consultores que prestavam servios
 76

de gesto pessoal das empresas, utilizando algum tipo de ferramenta alternativa. Os critrios
utilizados pela revista para avaliar o tamanho e o sucesso da empresa (op.cit.:49) foram:
crescimento das vendas; investimento - no imobilizado; liderana de mercado; liquidez
corrente; riqueza criada por empregado; rentabilidade do patrimnio; e um bnus que a revista
concede quelas que se destacaram em cidadania corporativa e como as melhores empresas
para se trabalhar. A escolha dessas empresas para amostra, dentro do universo de empresas
do Pas, ocorreu pelo fato de que, em virtude de seu porte, de modo geral, supunha-se a
existncia de uma rea formal em sua estrutura, dedicada gesto de pessoas, que o foco
deste estudo.

b) Para a realizao da segunda etapa da pesquisa, elaborou-se um questionrio (Anexo 2)

contendo questes dicotmicas e de mltipla escolha, que foi submetido a um pr-teste com
gerentes de trs empresas, sendo acrescido de uma questo, relativa aos motivos pelos quais a
organizao no utiliza algum tipo de ferramenta alternativa e enviada a empresas
selecionadas na amostra, por meio de correio eletrnico. O questionrio foi encaminhado
atravs de correio para as cem melhores empresas para trabalhar e enviar currculo, constantes
na relao do site Sol Brilhando 13.

O levantamento teve por objetivo, ainda, identificar as empresas que utilizam algum tipo de
ferramenta alternativa, que seriam convidadas a participar das fases subseqentes do estudo,
juntamente com as empresas identificadas no item anterior.

No captulo relativo pesquisa de campo, ficou demonstrado que est fase foi prejudicada
pela dificuldade de contato com as empresas e/ou a ausncia de resposta aos e-mails e s
correspondncias encaminhados.

c) A segunda populao constituiu-se de levantamento com especialistas que prestam servios

a empresas e, para isso, utilizam algum tipo de prtica alternativa. Foram realizados:

13
Disponvel em: http://www.solbrilhando.com.br/ Empregos/melhores Empresas. Acesso em: 16 out.2004.
 77

c.1) Contatos com grupos de profissionais de empresas, dentre eles, o grupo T+D14, composto
pelo ncleo de T&D15, anteriormente ligado Associao Paulista de Administrao de
Recursos Humanos (APARH), que atuam em gesto de pessoas e se renem periodicamente,
para discutir temas relativos a essa rea. Alguns deles apoiaram o desenvolvimento deste
estudo, atravs da indicao de especialistas que prestam servios organizaes.

c.2) Levantamento de nomes de especialistas e/ou consultores, que divulgam seu trabalho por
meio de publicaes, sites da Internet ou em congressos e eventos no Estado de So Paulo.
Foi-lhes solicitado que respondessem ao questionrio mediante e-mail (Anexo 3).

O objetivo desse levantamento foi identificar:

a) Profissionais que j utilizaram, de fato, ferramentas alternativas nas organizaes, quando

atuaram como prestadores de servios, para que participassem da ltima etapa da pesquisa, e

b) Obter indicao de empresas, para os quais estes prestam ou prestaram servios, utilizando
algum tipo de prtica alternativa, que possibilitasse um contato e a realizao de estudo de
caso.

3. Na terceira fase da pesquisa, foi utilizado o mtodo qualitativo, atravs do estudo de

multicasos. O estudo de caso a anlise intensiva sobre uma s pessoa, grupo, organizao,
no qual todos os aspectos so investigados. Sua funo, segundo Fachin (2001, p. 42),
explicar de forma sistemtica fatos que ocorrem e podem estar relacionados s diversas
variveis. Dependendo da profundidade, surgem relaes que no poderiam ser descobertas
por outros meios. Roesch (1999, p. 197) entende que o estudo de um ou mais casos tm como
estratgias de pesquisa:

A anlise de fenmenos em profundidade dentro de seu contexto e no traos, opinies

ou aes de pessoas, como ocorre em um survey.

14
Treinamento + Desenvolvimento.
15
Treinamento e Desenvolvimento.
 78

A anlise de processos sociais medida que eles acontecem nas organizaes.

possvel, por meio dele, realizar anlises processuais, contextuais e longitudinais.

Os principais instrumentos para coleta de dados foram, respectivamente, a entrevista semi-

estruturada e em profundidade e a anlise de dados documentais. Nogueira (op.cit., p. 111)
conceitua entrevista como um interrogatrio direto que o pesquisador faz ao informante ou
pesquisado, durante uma conversa face a face. Para Goode (1977, p. 240), um processo de
interao social. No , pois, uma simples conversa e sim uma pseudoconversa e, embora
tenha implcita a necessidade de rapport, deve ser conduzida com clareza e orientao da
pesquisa cientfica.

Quanto ao conjunto de nveis de anlise, este estudo definiu como categorias-chave:

abordagem na gesto de pessoas e utilizao de ferramentas alternativas. Ateno especial foi
destinada para as reas de qualidade de vida no trabalho e seleo de pessoal em que se
considerava, por hiptese, que essas ferramentas estariam sendo mais utilizadas.

O projeto previa a seleo de empresas, localizadas preferencialmente nas cidades de So

Paulo e da regio do ABCD. Caso o levantamento no apontasse a existncia de empresas
que utilizassem essas prticas naquelas localidades, a pesquisa se estenderia para outras
cidades e/ou estados do Brasil, o que de fato ocorreu. Foram pesquisadas 11 empresas, de 13
contatadas, localizadas nos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro. O estudo foi realizado a
partir de entrevista com o dirigente, responsvel pela rea de gesto de pessoas da
organizao (Anexo 5). Paralelamente, foram entrevistados especialistas em cada uma das
ferramentas analisadas (Anexo 4),

No caso das empresas, a entrevista foi desenvolvida de forma a identificar as razes pelas se
optou pela adoo de prticas alternativas na gesto de pessoas, a forma de utilizao das
ferramentas e seus resultados e a opinio do entrevistado sobre essas prticas.

Quanto aos especialistas, a entrevista foi pautada no contedo da ferramenta e na busca de

dados que contribussem para identificar os resultados obtidos nas empresas para as quais eles
prestaram servios.
 79

A anlise dos dados foi composta de forma a permitir uma comparao entre a viso dos
entrevistados nas empresas, os especialistas nas ferramentas e os fatos apresentados que
identificassem a real utilizao ou no dessas ferramentas nas organizaes e, se possvel, os
resultados.

O caminho percorrido neste estudo est desenhado conforme Figura 7.

 GESTO ORGANIZACIONAL

GESTO DE PESSOAS

FERRAMENTAS TRADICIONAIS

FERRAMENTAS Levantamento de prticas e publicaes afins

ALTERNATIVAS

Identificao de empresas
para entrevista
Pesquisa Anlise dos
exploratria: Realizao das
entrevistas dados
quantitativa e
coletados
qualitativa
Identificao de
especialistas para
Concluses entrevista

Base Conceitual
Psquica Sociolgica Holstica Administrao
Resultados obtidos
Figura 7 Desenho do problema e metodologia proposta
 81

3.4 Taxinomia Proposta

Pretendeu-se, como contribuio deste trabalho, desenvolver uma tipologia que permita
delinear qual tipo de organizao tem maior tendncia a aceitar e fazer uso de ferramentas
alternativas, na sua gesto de pessoas. O conceito de tipo ideal foi utilizado por Weber
(1981), ao construir um modelo que objetivava servir de parmetro para os casos concretos.
Conforme salienta Lakatos (2000, p. 94), o tipo ideal uma abstrao e no uma descrio da
realidade ou um termo mdio, pois no fruto de uma mdia de casos concretos. O tipo
ideal expressa os aspectos significativos de uma dada realidade, que so suas caractersticas
mais gerais, encontradas mais regularmente no fenmeno sob estudo.

A tipologia aqui proposta caracteriza as organizaes, com relao disposio para o

alternativo, conforme Quadro 7.

Quadro 7 - Tipologia proposta

EMPRESAS Utilizam ferramentas alternativas em processos de gesto de

A FRANCAMENTE pessoas e mostram-se receptivas a utilizar outras ferramentas.
ALTERNATIVAS
EMPRESAS Utilizam apenas um tipo de ferramenta alternativa e
F FRACAMENTE mostram-se pouco receptivas a novas prticas.
ALTERNATIVAS
EMPRESAS No utilizam ferramentas alternativas e mostram-se reativas
T FRANCAMENTE possibilidade de vir a utiliz-las.
TRADICIONAIS
 82

4 PESQUISA DE CAMPO E ANLISE DOS DADOS

A pesquisa de campo foi desenvolvida da seguinte forma:

1. Envio de e-mails para 93 empresas brasileiras de grande porte, constantes da revista Exame
(2004), para identificar aquelas que utilizavam uma ou mais prticas alternativas e obter
autorizao para a realizao de estudo de caso.

O resultado foi pouco promissor para os objetivos propostos neste estudo, pois, dos e-mails
enviados, 34 no chegaram ao destino por falhas no sistema (Internet) e 19 empresas
responderam. Destas, apenas a grafologia foi citada, conforme Grfico 1.

100%

80%
90% No utiliza alguma prtica
60% alte rnativa
Utiliza grafologia
40%
5% 5% Informa somente os dados do
20%
site
0%

Grfico 1 - Utilizao de prticas alternativas (e-mails)

2. Envio de questionrio, por meio de correio, para 95 grandes empresas, constantes da

relao do site Sol Brilhando, eleitas como as melhores para se trabalhar e enviar currculo.
Dentro de cada correspondncia, foi encaminhado um envelope j selado para remessa da
resposta. Dessa relao, cinco envelopes foram devolvidos por mudana de endereo e 17
empresas, ou seja, 18% responderam ao questionrio. Destas, uma empresa est localizada na
cidade de So Paulo. O gestor foi receptivo pesquisa e foi entrevistado16. Das empresas que

16
Empresa 2.
 83

responderam ao questionrio, 41% referem j ter utilizado uma ou mais prticas alternativas
(Grfico 2).

60%
50% 59%

40% No utiliza alguma das

41% prticas
30%
Utiliza uma ou mais prticas
20%
10%
0%

Grfico 2 - Utilizao de prticas alternativas (cartas)

Quanto ao perfil dos respondentes, constituiu-se de profissionais que atuam na rea de RH,
sendo a maior parte de especialistas (analistas, assistentes) e dos escales de superviso e
mdia gerncia. Apenas 13% exerciam cargos de direo superior (Grfico 3).

50%

40%
41% Especialista
30%
Superviso
20% 23% 23% Gerncia
Direo
10% 13%

0%

Grfico 3 - Nvel hierrquico dos respondentes

As empresas pesquisadas estavam distribudas em termos de nmero de empregados, embora

deva-se ressaltar que a maior parte tivesse mais de 500 empregados (Grfico 4).
 84

35%
30% 35%
25%
29% 29% At 500
20% De 501 a 1000
15% De 1001 a 5000
10% Acima de 5000
5%
6%
0%

Grfico 4 - Percentual de empregados por empresa

A pesquisa revelou tambm, neste grupo de empresas, que a nica prtica alternativa adotada
rotineiramente a grafologia. As demais foram citadas como tendo sido empregadas uma ou
algumas vezes (Tabela 1).

Tabela 1- Freqncia das prticas utilizadas

Prtica Nunca Utilizou apenas Utilizou Utiliza No sabe

alternativa utilizou uma vez algumas vezes rotineiramente responder
Aromaterapia 17
Astrologia 17
Eneagrama 16 1
Essncias florais 16 1
Feng Shui 17
Grafologia 8 2 2 4 1
Massoterapia 16 1
Musicoterapia 15 2
Numerologia 16 1
Radiestesia 17

As empresas que informaram no utilizar qualquer tipo de prtica alternativa justificaram que
as ferramentas tradicionais suprem suas necessidades (Tabela 2).
 85

Tabela 2 - Razes para a no utilizao de prticas alternativas

Justificativa Nmero de empresas Percentual

As ferramentas tradicionais suprem as necessidades 7 70
Ausncia de informao sobre a contribuio dessas prticas 2 20
A empresa oferece outras alternativas em QVT 1 10

3. Pesquisa com um grupo do qual esta pesquisadora participa, denominado ConfrariaRH,

composto por profissionais de Recursos Humanos de empresas de pequeno, mdio e grande
portes, que trocam informaes atravs da Internet17. Foi encaminhado questionrio ao
moderador do grupo que o repassou aos demais membros.

Foram obtidas 18 respostas; a maior parte indicando que no utiliza qualquer tipo de prtica
alternativa (Grfico 5).

70%
60%
67%
50%
Utiliza uma ou mais prticas
40% alternativas
30% No utiliza
33%
20%
10%
0%

Grfico 5 - Utilizao de prticas alternativas (ConfrariaRH)

Das empresas que acenaram positivamente, novamente se constata a preponderncia da

grafologia, conforme Tabela 3.

17
www.confrariarh.com.br
 86

Tabela 3 - Perfil das empresas e freqncia de utilizao

Essncias Aromaterapia
Nmero de Grafologia Astrologia
florais
Setor de empregados
atividade Utiliza Utilizou Utilizou Utiliza Utiliza
rotineiramente algumas uma vez rotineiramente rotineiramente
vezes
Metalrgico 37 1
Telecomunicaes 167 1 1
Farmacutico 222 1
Tecnologia em 220 1
telecomunicaes
Tecnologia em 400 1 1 1
recursos humanos
Embalagens 604 1
flexveis

Duas das empresas pesquisadas foram contatadas por telefone. Em uma delas (tecnologia em
RH), o respondente no se disps a ser entrevistado, por estar se ausentando por perodo
prolongado. Na empresa de embalagens flexveis18, o respondente aceitou ser entrevistado.

4. Contato, mediante e-mail, com cinco empresas que prestam servios em recrutamento e
seleo para organizaes. A nica empresa que respondeu, informou que utiliza as
ferramentas tradicionais e, somente quando solicitada pelo cliente, incorpora a grafologia
como forma complementar em laudos que emite rotineiramente.

5. Os resultados obtidos no levantamento quantitativo nas reas de recursos humanos das

empresas, conforme demonstrado em todas as formas de pesquisa utilizadas, apontaram para a
utilizao de apenas uma ferramenta com freqncia, ou seja, a grafologia. Tais dados
sinalizavam que as demais prticas no compunham a realidade organizacional, e, desta
forma, no poderiam ser caracterizadas como uma alternativa prtica empresarial na gesto
de pessoas. Por esta razo, optou-se por mudar a implementao da estratgia proposta
inicialmente e buscar outras formas de garimpagem desses dados, antes de concluir por sua
no utilizao.

18
Empresa 1.
 87

Diante dessas dificuldades, por sugesto da orientadora, buscou-se contatar profissionais que
prestam servios s organizaes, como especialistas em prticas alternativas. De acordo com
o projeto inicialmente formulado, esses profissionais seriam entrevistados apenas em paralelo
s organizaes. No entanto, foi por meio deles que a pesquisa pde ser efetivada: foi com a
ajuda de algumas dessas pessoas, que mantiveram contato com as organizaes para as quais
prestavam servios, e cujos representantes aceitaram ser entrevistados.

No total, foram entrevistados 18 especialistas e 11 gerentes e/ou empresrios. O resultado

dessas entrevistas est descrito nos dois prximos tpicos.

4.1 Prticas alternativas na viso dos especialistas

O perfil dos respondentes mostra que a maior parte constituda de profissionais em idade
madura (Grfico 6), que possui longa experincia no tocante a essas prticas (Grfico 7).
Esses dados podem evidenciar a tendncia das pessoas virem a se interessar por esse tipo de
ferramenta apenas na idade madura ou, ainda, o reduzido interesse dos jovens por atuarem
com prticas dessa natureza.

50%

40% 50%
30 a 39 anos
30%
33% 40 a 50 anos
20% acima de 50 anos

17%
10%

0%

Grfico 6 - Respondentes, por faixa etria

 88

50%

40% 47%
Mais de 1 e menos de 5 anos
30% 41%
Mais de 5 at 10 anos
20% Acima de 10 anos

10%
12%
0%

Grfico 7 - Tempo de experincia na atividade

A formao escolar dos entrevistados diversificada, o que compreensvel, uma vez que a
utilizao dessas ferramentas no exige qualquer tipo de formao escolar regular. De toda
forma, o fato de 72% dos entrevistados terem concludo a formao superior um indicativo
de que essas prticas no esto relacionadas ausncia de escolaridade (Figura 17).

50%

40%
Ensino fundamental
44%
30% Ensino mdio
Ensino superior
20% 28%
22% Ps-graduao
10%
6%
0%

Grfico 8 Respondentes, por formao escolar

No que se refere especialidade dos profissionais, embora cada um deles demonstre maior
afinidade com uma ferramenta, alguns informaram que atuam, ainda que esporadicamente,
em mais de uma prtica, conforme Tabela 10.

Dentre os especialistas entrevistados:

Dois utilizam somente a astrologia como prtica profissional.

Trs utilizam somente a grafologia como prtica profissional.

 89

Um utiliza somente a musicoterapia como prtica profissional.

Os demais, embora utilizem uma das ferramentas como prtica principal, apiam-se tambm
em outras prticas, de modo complementar. o caso, por exemplo, de especialistas em feng
shui que se apiam tambm em ferramentas como a radiestesia, a aromaterapia, os cristais
e/ou essncias florais. Um especialista utiliza a astrologia e o feng shui como prticas
profissionais, mas atua em parceria com profissionais especializados em outras prticas,
fornecendo um servio de anlise multiprofissional, envolvendo astrologia, numerologia, feng
shui, grafologia e eneagrama. As especialistas em shiatsu atuam tambm com aromaterapia
como ferramenta de apoio. Todos os profissionais entrevistados atuam ou atuaram em
empresas como consultores, embora nem todos tenham indicado as empresas com as quais
trabalharam para serem analisadas. Notadamente no caso da numerologia, um profissional
disse ter consultado vrios de seus clientes, mas nenhum deles aceitou ser entrevistado,
mesmo com a garantia do anonimato.

Tabela 4 - Prticas alternativas, por especialistas

Ferramenta(s) utilizada(s) Ferramenta(s) utilizada uma
Ferramenta rotineiramente pelo especialista ou mais vezes pelo
em empresas especialista em empresas
Aromaterapia 1 4
Arte terapia 0 1
Astrologia 4 1
Baralho das Manchas 0 1
Cosmologia 1 0
Cristais 0 3
Eneagrama 0 1
Essncias Florais 1 4
Feng Shui 4 4
Grafologia 3 0
I-ching 1 0
Iridologia 0 1
Massagem ayurvdica 0 1
Musicoterapia 1 1
Numerologia 1 4
Radiestesia 2 3
Reiki 0 2
Reflexologia 0 1
Shiatsu 2 3
 90

4.1.1 Trajetria de vida dos especialistas

Durante cada entrevista, solicitou-se aos especialistas que fizessem um relatrio de sua
trajetria de vida, at o momento em que comearam a atuar profissionalmente com a
ferramenta alternativa, da qual se tornaram especialistas. Foi-lhes solicitado ainda que
citassem os momentos de crise e de oportunidade ao longo dessa trajetria e, ainda, o que os
levou a trabalhar com esse tipo de abordagem.

Apesar das diferenas entre as prticas analisadas, verificou-se que a aproximao da

ferramenta alternativa ocorreu, na maior parte das vezes, a partir de um processo de ruptura:
em quatro casos, as razes foram de ordem pessoal (em trs casos, por separao conjugal, e
um caso por separao de amigo), e, em nove casos, as razes foram relativas ao
desligamento de empresas ou instituies, nas quais os entrevistados trabalhavam. Os demais
referem uma trajetria de busca para resolver dvidas internas ou um percurso natural que os
levou prtica sob pesquisa.

Embora as ferramentas alternativas sejam conhecidas no mercado, por sua proximidade com o
ocultismo e as religies mais espiritualistas, apenas uma entrevistada refere proximidade
maior de seu trabalho com o espiritismo. Outra pessoa, especialista em feng shui, relata que
muitos fatos so inexplicveis em sua rea pois, na Idade Mdia, os manuscritos sobre essa
ferramenta foram destrudos de tal forma que, hoje, se sabe que d certo mas no h
explicao cientfica para o que ocorre. Os demais ou no mencionaram algum paralelo entre
religiosidade e sua profisso, ou relataram apenas filosofia de vida voltada para a crena nas
pessoas.

As razes que levaram a essas buscas so variadas: curiosidade, o desejo de melhorar a

qualidade de vida das pessoas, atuao em recursos humanos, so alguns dos motivos citados
pelos entrevistados.

Os relatos esto descritos a seguir. Os entrevistados foram agrupados de acordo com a

ferramenta com a qual so mais conhecidos no mercado.
 91

4.1.1.1 Astrologia

Profissional 1 - A entrevistada foi diretora de uma pequena empresa de construo civil e

vivenciou os altos e baixos desse setor, incluindo o trabalho em uma construtora que faliu e,
em outro momento, a situao de um colega que utilizou seu nome para criar outra
construtora, a qual, tempos depois, tambm comeou a apresentar problemas financeiros. Na
poca foi estudar anlise de sistemas no Rio de Janeiro e, como no tivesse formao em
programao, resolveu abandonar o curso. Seus amigos ento a levaram a conhecer o tar,
prtica que ela tambm no gostou e, depois, a astrologia, mediante um programa por
computador.

Relata que se encantou pela astrologia, porque a ferramenta adequava-se sua formao de
engenheira, por se tratar de um programa matemtico. Decidiu, ento, se submeter a um
curso de formao. No terceiro ano de curso, foi convidada a lecionar na escola e aps cinco
anos de prtica da astrologia comeou a atender.

Algum tempo depois, a entrevistada vendeu sua parte na construtora e decidiu, ento, se voltar
integralmente para a astrologia. Abriu uma escola, a princpio com alguns colegas, os quais,
logo depois, optaram por sair do projeto. Ela caminhou sozinha e hoje a escola tambm
uma pequena editora. Alm disso, atua paralelamente como presidente do Sindicato dos
astrlogos do Rio de Janeiro (Senarj).

Crises/Oportunidades: Crises nas empresas de engenharia nas quais trabalhou a levaram a

procurar outros caminhos.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Foi apresentada astrologia atravs
de amigos.

Profissional 2 - A entrevistada informa que do signo de virgem, tendo se iniciado na

astrologia h 12 anos. Durante quatro anos, restringiu suas atividades apenas ao atendimento
de amigos, alm de ter se distanciado dessa rea durante algum tempo. Conta que trabalhava
em uma empresa multinacional eletroeletrnica, como diretora de assistncia tcnica para o
Brasil. No incio dos anos 2000, foi desligada da empresa e, como tivesse chegado aos 40
 92

anos de idade, encontrou dificuldade em se reempregar, tendo permanecido em torno de um

ano sem qualquer atividade remunerada.

O retorno astrologia aconteceu a partir de um curso que fez, cujo exerccio exigia a
montagem de uma empresa fictcia. A opo da entrevistada foi por criar uma empresa que
atuasse com astrologia. Procurou ento traduzir sua idia em experincia concreta, e, como
resultado, vendeu 12 mapas, em dois dias, com um faturamento de R$ 2.000,00. A partir
dessa experincia, criou a empresa de fato, no ano de 2002.

No ano seguinte, participou de uma feira de RH e de um Frum de Prticas Alternativas,

promovido pela Associao Paulista de Recursos Humanos (APARH). Segundo ela, seu
maior problema foi vencer o prprio preconceito de ser astrloga; por isso, optou por ser
chamada de cosmo-analista, como define o Sindicato dos Astrlogos do Rio de Janeiro
(SINARJ).

Seu trabalho atualmente consiste no atendimento a diretores, pois os considera o reflexo da

empresa. Alm do atendimento pessoal, trata o ambiente fsico, a estrutura da empresa e os
objetos, com cristais e aromas, ou indica um profissional, quando no rea de sua
especialidade.

Conclui que uma das maiores lies que teve foi a de recuperar sua identidade como pessoa,
sem vnculo a uma empresa, e deixar de ser executora de aes para se tornar planejadora,
uma vez que, antes, apenas fazia o que fora definido por outros. O trabalho que desenvolve
prev uma anlise com base na astrologia e feng shui, realizados por ela, alm de numerologia
e grafologia, cujas anlises so feitas por profissionais especializados.

Desenvolveu esse produto para se diferenciar no mercado. Teve um timo resultado: cobra
em torno de R$ 1.200,00 a R$ 1.500,00 por trabalho realizado, embora o nmero de
solicitaes dessa natureza seja pequeno: em dois anos, vendeu cerca de cinco trabalhos com
essa amplitude. Segundo ela, o cliente tem curiosidade em saber o que vai acontecer, mas no
pratica a orientao recebida, o que resulta em pouco retorno. mais fcil vender para um
cliente pessoa fsica.
 93

Nesse sentido, tem atendido com mais freqncia o prprio empresrio. Para empresas
propriamente ditas, fez apenas dois atendimentos at o momento da entrevista. O primeiro
caso teve incio com o atendimento ao prprio empresrio que, satisfeito com a anlise
recebida, decidiu fazer o mapa da empresa (ele e o scio), tomando o trabalho como apoio s
suas decises.

Crises/Oportunidades: A grande crise ocorreu aos 40 anos, quando perdeu seu emprego como
diretora. A oportunidade surgiu a partir do curso que fez, na poca, e que a levou a planejar a
criao de uma empresa de astrologia.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: desde 1993, ocasio em que fazia
mapa para seus amigos. Profissionalmente, ocorreu somente em 2002, aps ter montado a
empresa fictcia, durante um curso.

Profissional 3 - O entrevistado, que tem formao em engenharia, refere ter trabalhado,

durante alguns anos na rea de Planejamento Estratgico em uma multinacional da rea
qumica. Nessa poca que se interessou por astrologia e resolveu atuar em paralelo nesta
que se tornou sua segunda profisso. Seu interesse pela astrologia surgiu porque acredita que
a prtica permite uma abordagem humana, atravs do uso de dados exatos (clculo do mapa
astrolgico).

Ao desligar-se empresa na qual trabalhava, em 1992, decidiu atuar como astrlogo

empresarial. Aproveitou seus conhecimentos em planejamento, administrao e processos de
tomada de deciso para atender a presidentes, diretores e/ou gestores das reas de
planejamento e finanas. Atualmente, utiliza apenas em torno de 10% de seu tempo no
atendimento a grandes empresas, pois a maior parte de sua clientela constitui-se de mdias
empresas.

Crises/Oportunidades: Considera que aos 30 anos teve sua maior crise de carreira. Na poca,
optou por abrir uma empresa de astrologia. Fez parceria com a seleo de executivos:
astrologia vocacional direcionada carreira e astrologia empresarial. A partir da criao do
telefone 0900, que disponibilizava atendimento telefnico em astrologia, verificou uma queda
 94

no atendimento (durante e aps esse perodo, percebeu uma retrao do mercado). Agora
considera que est passando por um novo patamar, mais seletivo e profissional.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Quando trabalhava na rea de

Planejamento Estratgico da multinacional da rea qumica.

Profissional 4 - A entrevistada cursou Administrao de Empresas na FEA/USP. Depois de

formada, trabalhou durante dez anos como gerente financeira. Paralelamente, estudava temas
relacionados dimenso holstica e, j nessa poca, comeou a fazer estudos astrolgicos
individualizados.

Ao desligar-se da empresa, refere ter passado por um perodo de muitas descobertas

relacionadas energia e aura. Foi ento que decidiu no mais retornar ao campo
empresarial e dedicar-se apenas ao atendimento em prticas alternativas. Nesse perodo, fez
um curso voltado para a astrologia empresarial e, h cinco anos, comeou a prestar servios a
uma das empresas analisadas neste estudo.

Atualmente, terapeuta holstica, prestando servios de astrologia, numerologia, feng shui e i-

ching.

Crises/Oportunidades: Quando saiu da empresa onde era contratada, resolveu no mais

retornar a trabalhar como empregada.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Desde pequena. Adorava ver filmes
de fadas e fico cientfica. Procurava respostas para jarges como quando a esmola
demais, o santo desconfia. Sua busca era pela felicidade e questionava estes jarges: porque
preciso desconfiar quando se feliz? Considera que sua vida sagrada, a doena tem um
significado, e procura estar sempre em harmonia.
 95

4.1.1.2 Aromaterapia e Florais

Profissional 5 - Comeou trabalhando em empresa, chegando a chefe de Departamento de

Pessoal. E sempre se interessou pelo valor humano. Tanto assim que era solicitada pelos
empregados a fazer curativos e prestar apoio pessoal. Em 1981, aps discutir com uma
amiga, com quem pretendia montar uma clinica, adquiriu uma forte alergia. Passou por vrios
tratamentos da medicina tradicional e por terapia, sem resultado.

Em 1982, participou de um curso de autoconhecimento, em So Paulo, e gostou do resultado,

pois, ao aplic-lo em si prpria, curou-se da alergia. Passou a fazer estgio na clnica da
prpria escola e desde ento no mais parou. Ampliou seus conhecimentos participando de
grupos de estudo e freqentando outros cursos como o de astrologia, conhecendo vrias
tcnicas de massagens, aromaterapia, terapia floral, etc. A Associao Brasileira de Terapia
de Floral de Bach teve incio na sede da farmcia na qual ela presta servios atualmente. Em
1989, saiu da empresa em que trabalhava e passou a se dedicar apenas s praticas alternativas.

Algum tempo depois, foi convidada a participar como membro da equipe de Zulma Reyo,
americana, fundadora da Alquimia Interior no Brasil e, mais tarde, tornou-se scia com outros
profissionais. Naquela entidade, alm dos trabalhos individuais, como terapeuta corporal,
atuou tambm em conjunto nos workshops, e programas desenvolvidos, como o de
atendimento integrado, em conjunto com mdicos, psiclogos, terapeutas corporais e
energticos, da clinica holstica da Alquimia, e na clinica psicolgica, como arte-terapeuta,
alm de auxiliar os profissionais internacionais convidados pela empresa.

Em todos esses trabalhos, sua experincia na rea de terapia corporal, como sobre florais e
aromas, era integrada aos trabalhos desenvolvidos. Em novembro de 1999, foi para Portugal
e, quando retornou, desligou-se da Alquimia.

Continuou seus estudos e aprofundou-se em terapia da rvore familiar, feng shui, radiestesia
e, mais recentemente, em constelao familiar. Refere utilizar todo o seu conhecimento de
acordo com a necessidade. Atende geralmente a diretores de empresas porque acredita que
eles refletem a empresa. Trabalha juntamente com seu professor de radiestesia, atendendo
 96

pessoas fsicas e jurdicas, apontando o motivo e A origem dos bloqueios e sugerindo

tratamentos.

Crises/Oportunidades: Ao se separar da amiga com quem pretendia montar uma escola de

conscincia pelo movimento, desenvolveu uma alergia. Buscou tratamentos com corticides,
psiclogos, etc. e encontrou o resultado da cura no auto-conhecimento que definiu a direo
que deveria seguir em sua trajetria profissional.

Crises:

Abandono de uma carreira e do salrio estvel (era chefe de pessoal) por uma carreira
sem qualquer garantia de salrio. Alm disso, at hoje essas prticas no so reconhecidas.

Desligamento da Alquimia Interior, em um momento de expanso da prtica, na Europa,

para seguir um trabalho pessoal.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Sempre teve interesse em ampliar a
qualidade de vida das pessoas. Praticava esportes e sentia bem-estar, por isso acreditava que
cada pessoa poderia se beneficiar de uma atividade diferente. Esta era a sua primeira idia
quando pretendeu montar uma escola de movimento com uma amiga.

O fato de ter contrado uma alergia, aps a separao, curada por meios alternativos, a fez
acreditar que este seria o seu caminho. Buscou e conheceu varias tcnicas que promoviam o
autoconhecimento, e como o macrocosmo se manifestava no microcosmo. Segundo ela, no
apenas a astrologia, mas cada parte de seu corpo tambm representa o todo. Assim, tem-se o
reflexo de todo o corpo em cada parte, como na orelha, ps, nariz, dentes, ris, etc. E no
apenas o seu fsico mas tambm o seu equilbrio ou desequilbrio.

A partir dessa observao, percebeu a importncia da observao e identificao dos

desequilbrios que se manifestam no corpo antes mesmo de afetarem o corpo fsico como
mtodo de preveno de doenas, e como obter esses resultados atravs das vrias linhas
alternativas como, por exemplo, o shiatsu, o tai chi, a dana, a yoga, etc..
 97

Em seu trabalho, comeou a perceber tambm a influncia do meio ambiente, o que a levou
ao estudo do feng shui e do terreno, atravs da radiestesia. Para ela, seguir os ritmos da
natureza no era suficiente. Mais recentemente, relata estar percebendo a influncia dos
antepassados, por isso vem estudando a terapia da rvore familiar e constelao familiar, na
qual, segundo a entrevistada, o ser humano no se v s, mas fazendo parte de um sistema em
que a harmonia ou desarmonia de cada membro interfere no todo. E acredita que a nica linha
mantida do agradecimento e do amor.

4.1.1.3 Feng Shui

Profissional 6 - O entrevistado formado em Economia. Trabalhou em um banco de

investimentos e depois em uma multinacional. Desde os 16 anos tem contato com florais de
Bach, tendo participado de vrios eventos relativos a essa temtica, o que facilitou seu
autoconhecimento. Paralelamente ao trabalho empresarial, fazia cursos de reiki, numerologia,
astrologia e apaixonou-se pela rea. Tornou-se confidente das pessoas e percebeu que fazia
bem a ele e aos outros. Por outro lado, a empresa o estressava. Em dado momento, foi-lhe
colocada a perspectiva de mudana da empresa na qual trabalhava, para outro Estado.
Acreditou que era o momento de fazer uma opo e saiu do emprego. Desde ento, vem se
dedicando ao trabalho com terapia floral, radiestesia e ao feng shui.

Crises/Oportunidades: Sua sada para trabalhar somente com feng shui no gerou crise, apenas
insegurana.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Sempre gostou de dar ateno
qualidade de vida. Queria entender as energias que tm num ambiente e as quais as pessoas
no conseguem perceber. Todavia, seu lado lgico instigava-o a querer conhecer parmetros
de mensurao para aplicar, por exemplo, uma cor. Isso o levou ao feng-shui.

Profissional 7 - Sempre trabalhou com energias, embora no soubesse. Foi casada at os 35

anos, quando, ento, se separou e ficou com seus trs filhos. Quando casada, tinha um belo
jardim em sua casa, que ela prpria cuidava. Com a separao, utilizou essa sua habilidade,
 98

que era apreciada por todos que a visitavam, e tornou-se paisagista. Depois de algum tempo
nessa rea, foi trabalhar como gerente geral do Jquei Clube de So Paulo e, j nessa poca,
usava sua capacidade energtica na relao com os empregados. Quando saiu do Jquei, foi
para os Estados Unidos e, l, resolveu fazer cursos relacionados ao feng shui. Quando
retornou ao Brasil, especializou-se na rea, alm de capacitar-se em aromaterapia e
radiestesia. Desde ento, ministra aulas e consultora em feng shui. Refere ser adepta da
escola do chapu negro, que no utiliza a bssola.

Crises/Oportunidades: Aos 35 anos, com a separao conjugal, comeou a trabalhar como

paisagista. Aos 49 anos, com o desligamento do Jquei Clube, passou a se dedicar ao feng
shui.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Participou como aluna da primeira
turma de cursos de florais, por sua ligao com o paisagismo.

Profissional 8 - A entrevistada arquiteta h cerca de 40 anos. Durante 35 anos trabalhou

com projetos e construo civil em sua prpria empresa. Refere que, em dado momento,
cansou-se dessa atividade e comeou a estudar feng shui. Isso porque ela percebia que,
embora fizesse seu trabalho como arquiteta com o mesmo carinho e dedicao, o resultado
nem sempre era satisfatrio. Cita o exemplo de um cliente, diretor de uma grande empresa,
para o qual fez trs projetos de casa. Os dois primeiros projetos foram muito bons e,
paralelamente, a vida do empresrio caminhou numa curva ascendente. J no terceiro projeto,
refere ter sentido um incmodo, quando entrou na casa. O projeto ficou bom, mas, logo
depois de t-lo concludo e o cliente ter se mudado para aquela residncia, ele comeou a
enfrentar problemas na empresa e a ter perdas significativas de seu patrimnio pessoal.

A proposta do feng shui surgiu a partir de impasses como esse. A entrevistada fez um curso
com durao de dois anos e, depois disso, voltou casa desse cliente. Verificou, ento, que o
imvel tinha o que chamou de pssimas energias, e que um de seus donos, inclusive, teria
morrido de forma trgica. Sua concluso que a escolha do imvel no poderia ter sido pior.
Situaes como a descrita fizeram com que mudasse para a atividade atual, na qual trabalha
como consultora em feng shui.
 99

Crises/Oportunidades: Quando comeou a se incomodar com as razes que faziam com que
nem sempre o resultado de seu trabalho fosse satisfatrio.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Quando se cansou de atuar como
arquiteta em construo civil e resolveu buscar respostas no feng shui para suas preocupaes
sobre os resultados do seu trabalho.

4.1.1.4 Grafologia

Profissional 9 - A entrevistada relata que iniciou sua trajetria profissional como assistente
social do setor hospitalar, em que atuou durante sete anos. Logo aps, aproveitou uma tima
oportunidade na rea de recursos humanos. Decorridos 15 anos de experincia, vem atuando
em recrutamento, seleo, avaliao de desempenho, treinamento e benefcios. O "encontro"
com a grafologia aconteceu quando participou da equipe de uma consultoria de RH,
especializada nesse instrumento; refere ter sentido irresistvel interesse e resolveu estudar e se
aprimorar nessa prtica, que ela considera fascinante. Atualmente, consultora de RH,
realizando trabalhos com nfase na Grafologia.

Crises/Oportunidades: Para a entrevistada, as crises foram administradas como crescimento

pessoal e profissional. O melhor a ressaltar foram os momentos em que teve oportunidade de
aplicar a grafologia como instrumento para o autoconhecimento.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Destaca o ano de 1996, quando foi
convidada a colaborar em uma empresa de consultoria em recursos humanos, com foco no
recrutamento e seleo e na utilizao da grafologia como mtodo de avaliao. Ao iniciar as
atividades nessa empresa, logo se identificou com o instrumento, at conseguir obter o
aprendizado especfico com um profissional qualificado durante dois anos. Desde ento, vem
estudando com a finalidade de aprimorar seus conhecimentos.

Profissional 10 - O entrevistado relata que, aos 16 anos de idade, entrou para a academia
militar de Agulhas Negras. J na poca, interessou-se por grafologia. Em 1982, comprou um
 100

livro em espanhol, de autoria de Augusto Vells e, em 5 de fevereiro, escreveu para o autor e

com ele comeou a se corresponder. Em 1987, fez um curso de ps-graduao em Curitiba
cujo tema abordava a grafologia em RH (hoje, avalia que questiona muito do que escreveu
naquele texto). Desde ento, comeou a lecionar e a ministrar palestras sobre o assunto. Em
1991, escreveu o texto O que Grafologia. Em 1993, foi lecionar no Centro de Psicologia
Aplicada (Cepa), na cidade do Rio de Janeiro. Escreveu outros livros como Revele a sua
Personalidade; Grafologia no Recrutamento; e Seleo de Pessoal. Refere ser dono da maior
coleo de publicaes sobre grafologia da Amrica do Sul.

No que diz respeito ao trabalho para empresas, afirma ter realizado mais de 1.200 anlises
grafolgicas para diferentes organizaes. H dois anos, ao entrar para a reserva, desligou-se
das Foras Armadas e, desde ento, dedica-se em tempo integral ao trabalho como
especialista nessa ferramenta.

Crises/Oportunidades: Optou pela grafologia 15 anos atrs, quando analisou a perspectiva do

salrio dos militares e verificou ser o mais baixo ao longo da histria, com tendncia a
permanecer dessa forma. Fez mestrado pelo exrcito, mas no se animou em avanar at o
doutorado. Assim sendo, h dois anos, quando cumpriu o tempo exigido para a carreira
militar, pediu seu desligamento e ficou apenas com a grafologia, cuja remunerao, segundo
ele, mais atraente do que a de militar.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Por curiosidade intelectual.

Comeou a ler por interesse prprio. Depois, por interesse financeiro, em face do salrio dos
militares. Passou a ser procurado em funo da grafologia e optou por essa profisso.

Profissional 11 - Iniciou suas atividades em um banco de grande porte, como escrituraria. Em

1986, foi para a rea de RH por estar se formando em Psicologia. Enquanto funcionria
daquela instituio, selecionou empregados em todo o Brasil, o que a fazia viajar com
freqncia. Em 1993, quando o banco passava por um processo de reengenharia, e sinalizou
que as atividades de seleo seriam realizadas por uma consultoria externa, a entrevistada
encarou o momento como uma oportunidade para iniciar a carreira como profissional liberal.
 101

Alm disso, desejava atuar na rea de treinamento e como esse projeto no se concretizou,
decidiu desligar-se do banco.

Durante algum tempo, trabalhou para a organizao como prestadora de servios, at que ela
foi adquirida por outra. Na poca, ela j havia conseguido ampliar sua carteira de clientes e
no teve maiores problemas. Hoje, atua como consultora em organizaes de pequeno, mdio
e grande portes em recrutamento e seleo e como head hunter.

Crises/Oportunidades: Em 1993, quando se desligou do banco. Depois, j como profissional

liberal, nova crise se instaurou porque ela temia no conseguir dar conta das imposies de
uma atividade dessa natureza, no que diz respeito prospeco de novos negcios, gesto
financeira, execuo tcnica, etc.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Quando trabalhava no banco, o

presidente fez uma anlise com uma grafloga experiente e gostou dos resultados.
Apresentou a especialista para a equipe de Recrutamento e Seleo, da qual ela fazia parte, e
pediu que a grafologia fosse includa no processo seletivo. Durante algum tempo, aquela
profissional prestou servios ao banco. A entrevistada interessou-se muito pelos laudos que
recebia e resolveu fazer um curso bsico. Depois disso, comeou, ela prpria, a fazer
anlises e no parou mais.

J como consultora, aprofundou seus estudos, embora de maneira solitria, pesquisando livros
sobre o assunto. Somente h pouco tempo, ao ler um livro publicado por um graflogo, se
interessou em manter contato com ele por e-mail e iniciou o curso de formao em grafologia.

4.1.1.5 Musicoterapia

Profissional 12 - O entrevistado relata que foi criado em uma cidade com dois mil habitantes,
situada no extremo sul do Brasil. Aos nove anos de idade, numa tarde, assistia televiso,
com seu irmo, quando ouviu um som maravilhoso. Semanas depois, a me apresentou fotos
de instrumentos musicais para que ele a identificasse: era uma flauta de bambu. Como na
cidade no existisse o instrumento ou professor de msica, ele mesmo construiu a flauta e foi
 102

para o mato, onde comeou a imitar os sons dos pssaros. Aos dez anos, passou para o
violo. Aos 11 anos, montou um grupo de baile e aos 14 saiu de casa. Tinha uma dvida de
pesquisa, que o vem acompanhando ao longo da vida: qual a inteno do som e qual a sua
extenso? Para responder a essa pergunta, foi para fora do Brasil. Morou em vrios pases da
Amrica do Sul. No Brasil, morou por um ano e dez meses com ndios, na Ilha do Bananal.
Desenvolveu um mtodo que chama de Sistema de Organizao Musical (SOM).

Seu trabalho com criatividade sonora. Ele acredita que qualquer um pode tocar um
instrumento. Seu papel criar condies para que a pessoa faa essa criao. Depois de dez
anos viajando, foi morar em Joinville/SC, cidade onde ficou por oito anos. Foi l que
comeou a trabalhar com psiclogos de empresas. Em 1996, participou de um workshop de
criatividade e foi o destaque dentre cerca de 200 apresentaes. Desde ento, os convites de
empresas surgiram e, por essa razo, ele resolveu mudar sua residncia para So Paulo. Hoje,
atua como consultor em trabalhos de treinamento e desenvolvimento empresarial.

Crises/Oportunidades: Aos nove anos, quando ouviu o som que o encantou, e quando esteve
na Ilha do Bananal e foi forado a dormir no alto das rvores, correndo risco de morte, teve
reforadas suas convices para trilhar o caminho da msica, e, em 1996, quando apresentou
seu trabalho no workshop, na cidade de Belo Horizonte/MG.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Aos nove anos de idade.

4.1.1.6 Numerologia

Profissional 13 - A entrevistada conta que tem contato com ferramentas alternativas desde os
18 anos. Parou por ocasio de sua formao superior e retornou j profissionalmente aos 48
anos embora informe que durante esse tempo tenha continuado estudando.

Crises/Oportunidades: No relata algum momento especial. Refere apenas que tanto as crises
quanto as oportunidades j conhecidas antecipadamente acrescentaram aprendizados e
maturidade sua vida.
 103

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Antes da trajetria profissional j

havia interesse e buscas, inicialmente voltadas para a Teologia.

Profissional 14 - Relata que a maior parte de sua vida profissional foi voltada para a
numerologia. Trabalhou algum tempo na rea de treinamento, mas cansou de ser empregado
e decidiu dedicar-se apenas a essa ferramenta. O fato aconteceu h 20 anos e, desde ento,
vem trabalhando como professor de cabala e numerologia, alm de atender a empresrios e
empresas.

Crises/Oportunidades: Trabalhou como secretrio e depois dedicou-se rea de treinamento.

Em dado momento, passou a ficar triste porque, em sua avaliao, treinava pessoas para
trabalhar mais e ocupar o lugar de outras pessoas. Decidiu, ento, sair da empresa. Ficou
inativo durante oito meses at que fez o mapa numerolgico para uma pessoa, cobrou pelo
trabalho, e nunca mais parou.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Seu interesse pela numerologia vem
desde os cinco anos de idade. Aplica essa ferramenta profissionalmente h 20 anos.

4.1.1.7 Radiestesia

Profissional 15 - Embora seja de famlia catlica (descendente de italianos, espanhis), aos 16

anos de idade a entrevistada tornou-se esprita, rompendo com as tradies familiares em
torno da religio. Casou-se e assim permaneceu por 24 anos. Dessa unio, nasceram seus
dois filhos. Logo aps a separao, aos 45 de idade, foi trabalhar com vendas, embora no
fosse esta a sua vocao. Trs meses depois, uma de suas filhas sofreu grave acidente e ficou
nove meses sem trabalhar, o que muito a desestruturou. Quando a filha retornou ao trabalho,
foi a entrevistada que adoeceu e ficou internada. Nesse perodo conturbado de sua vida,
tambm seu pai adoeceu, com hipertenso, e depois com a doena de Alzheimer, at que
faleceu alguns anos depois. Como o pai era dono de uma administradora de imveis, a
entrevistada foi trabalhar na empresa, responsabilizando-se pelas reas de pessoal e finanas
e ali permaneceu por 11 anos.
 104

Quando ainda trabalhava na imobiliria, uma amiga sugeriu que fizesse um curso de
radiestesia e, como no tivesse como arcar com o custo, esta lhe pagou a primeira
mensalidade. A entrevistada gostou do contedo e do professor e resolveu curs-lo
novamente. Seu interesse pelo assunto foi tal que convenceu o professor a criar disciplinas
de aprofundamento relativas radiestesia. Ela se responsabilizava por buscar alunos e
preparar as apostilas e ele por ministrar os cursos. Com o tempo, o professor, que tambm era
doente, afastou-se e ela assumiu as aulas, embora continuasse com seu trabalho na
imobiliria.

Em um dado momento, o professor sugeriu que rompesse com o trabalho na imobiliria que,
para ela, era muito desgastante e se dedicasse apenas radiestesia. Embora contra a opinio
da famlia, a entrevistada aceitou o desafio. Vendeu sua parte do negcio para o outro scio,
e passou a se dedicar apenas a essa atividade.

Com o tempo, comeou a prestar servios para empresas. Sua primeira experincia foi em
uma organizao cujo dono tinha a esposa com leucemia. Atravs da radiestesia, conta ter
verificado que a tendncia para essa doena j existia e que se potencializou, na cliente, em
funo do local onde morava. O trabalho por ela realizado encantou o marido, que era um
empresrio. A partir de ento, ela passou a executar trabalhos para a empresa desse cliente,
que a indicou para outras organizaes, de modo que, hoje, a maioria de sua clientela
constituda de empresas.

Crises/Oportunidades: Segundo a entrevistada, o momento de maior crise em sua trajetria

profissional foi quando seu professor sugeriu que ela abandonasse o trabalho na imobiliria e
passasse a se dedicar apenas radiestesia.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Aos 16 anos, quando se tornou
esprita, teve incio a sua mudana, que se consolidou aos 50 anos, quando passou a trabalhar
com radiestesia.

Profissional 16 - O entrevistado europeu e foi no Exterior que conheceu a radiestesia, onde

esta ferramenta mais desenvolvida, mas ficou distante desse assunto durante um longo
 105

perodo. Iniciou o curso de arquitetura na Europa, mas no o concluiu. Por essa razo,
trabalhou durante alguns anos, com a ex-mulher, em percias judiciais. Segundo ele, algumas
vezes o casal se deparava com questes que ficavam sem explicao. Como havia feito o
curso de radiestesia, utilizou o pndulo em um determinado caso e verificou que, na prtica, a
ferramenta tinha sentido. Foi nessa ocasio que resolveu continuar seus estudos com a
ferramenta e no mais parou. At cinco anos atrs, fazia essas anlises sem interesse
financeiro, uma vez que seus rendimentos vinham de trabalhos periciais.

Contudo, aps a separao, abandonou a atividade e tentou outras atividades, que no

lograram xito. O trabalho como especialista foi assumido quando, aps ministrar uma
palestra sobre um tema relativo s suas crenas, mencionou a radiestesia e lhe foi solicitada
uma anlise, que ele cobrou determinado valor para realizar. Desde ento, vem trabalhando
apenas com radiestesia, sem nunca ter feito divulgao mas sempre por meio de indicao de
clientes. Mesmo assim, relata que seu portflio de clientes no pra de crescer, tanto de
pessoas quanto de empresas.

Crises/Oportunidades: No momento da ruptura de seu casamento, que o fez buscar outras

opes de trabalho. A maior oportunidade aconteceu quando, ao fazer uma palestra sobre um
tema relativo sua filosofia de vida, recebeu uma encomenda de trabalho com radiestesia.
Desde ento, nunca mais parou.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Sua trajetria comeou com
vivncias em reiki, em que j mestre, aliado ao conhecimento da filosofia pregada pelo
indiano Sri Sathya Sai Baba.

4.1.1.8 Shiatsu

Profissional 17 - A entrevistada iniciou suas atividades em 1998, em massoterapia

(massagem em si), com nfase em shiatsu (que a prpria tcnica). H cerca de seis anos,
presta servios, como terceirizada, em uma empresa de cosmticos de grande porte, na cidade
de So Paulo. Relata que, quando chegou a essa empresa, j havia uma equipe realizando
 106

esse trabalho em um espao cedido. Ela foi levada para a empresa por uma pessoa conhecida
e admitida inicialmente como empregada terceirizada.

A organizao para a qual presta servios j desenvolvia aes de Qualidade de Vida no

Trabalho (tabagismo, LER) muito antes de sua chegada. A utilizao de ferramenta
alternativa foi feita com o apoio de uma assistente social, que l trabalhava na poca e que,
aps uma vivncia realizada com os empregados prximo ao restaurante, convenceu a
direo da empresa a montar o espao, que ficou conhecido como Clube do Shiatsu. A
iniciativa faz parte do programa de Qualidade de Vida no Trabalho (combate ao estresse).

Com a sada da empresa que prestava servios organizao, a entrevistada ocupou o espao.
Comeou sozinha e, aos poucos, foi ampliando o espao fsico e a equipe. O foco so as
terapias orientais alternativas: alm do shiatsu, trabalha atualmente com florais de Bach, reiki,
massagem ayurvdica e reflexologia. Segundo a entrevistada, o toque da massagem muito
invasivo, e necessrio muito respeito por parte do profissional. O trabalho muito
enriquecedor pois o feedback instantneo.

Crises/Oportunidades: A dificuldade do trabalho preventivo e a falta de informao por parte

da coordenao. Como oportunidade, refere o leque de opes de trabalho, atendimento e
espao que a empresa tem proporcionado entrevistada.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Relata que quando no mais havia
possibilidade de retorno ao mercado de trabalho, viabilizou um projeto antigo de ser
autnoma. Comeou a trabalhar com familiares, que atuam nesse ramo e, desde ento, tem
obtido resultados que considera muito positivos e que, aliados a outras tcnicas alternativas,
lhe proporcionam um ganho ainda maior.

Profissional 18 - A especialista formou-se em Psicologia, pela Universidade Estadual do Rio

de Janeiro, em 1988 e, desde ento, tem atuado na rea de educao, desde a infantil at o
ensino superior. Durante toda a sua vida, refere ter se relacionado com prticas alternativas.
Inicialmente, seu contato foi com o tar e a astrologia, estimulada pela psicologia de Jung.
Depois, se interessou pelas prticas corporais e passou a ter contato com a Medicina
 107

Tradicional Chinesa e Oriental. Fez cursos de shiatsu e shantala. H cinco anos atua com
programas de qualidade de vida no trabalho, usando como referncia a prtica do shiatsu.
Paralelamente, tambm coordena curso de ps-graduao em gesto de recursos humanos em
uma universidade na cidade do Rio de Janeiro e ministra o mdulo de Gesto do Clima
Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho.

Crises/Oportunidades: Em 1992, deu incio a um negocio prprio, em conjunto com uma

amiga de faculdade. Montaram uma creche, em Jacarepagu/RJ. Em 1996, uma grande
enchente no Rio de Janeiro a atingiu o empreendimento e elas perderam o negcio. Relata
que sua vida e sua carreira foram redirecionadas, a partir desse grande momento de crise.

Uma das oportunidades decorrentes do acidente na creche foi o ingresso na ps-graduao,

em busca de novas oportunidades de carreira e a descoberta da Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT). Duas importantes realizaes vieram como conseqncia: Iniciou sua
consultoria na rea e hoje administra grandes contratos, com mais de 50 mil atendimentos de
shiatsu expresso/ano. Alm disso, assumiu a coordenao da ps-graduao pouco tempo
aps o trmino do curso.

Momento em que se interessou por prticas alternativas: Sempre se interessou pelo assunto,
por ter uma afinidade com prticas mais humanistas, mais holsticas, que entendem o homem
como um ser integral. Entretanto, foi durante a ps-graduao que entrou em contato com as
ferramentas da QVT e buscou uma forma de aplic-las no Rio de Janeiro, uma vez que, em
So Paulo, as prticas e a produo de conhecimento j aconteciam na Universidade de So
Paulo (USP), na Associao Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV), em vrias empresas de
consultoria instaladas, e com programas de atividade fsica, com sucesso. As prticas
alternativas eram ainda apresentadas de forma pouco estruturada. Considerou que, com uma
viso organizacional vinculada a indicadores de resultados, seria uma boa oportunidade para
ter um diferencial de sucesso no incio do seu trabalho. Relata ainda estar buscando critrios e
indicadores que, associados sua prtica, possam ser melhor utilizados pelas organizaes,
tanto que inscreveu um pster para o prximo congresso da International Stress Management
Association (ISMA) sobre essa questo.
 108

4.1.2 Resultados obtidos com a aplicao das prticas alternativas, na viso

dos especialistas

4.1.2.1 Astrologia

1. Identifica o potencial de crescimento e diversificao da empresa.

2. Contribui para o planejamento estratgico, ajudando o administrador a decidir se reduz ou

se expande sua organizao Um entrevistado relata um estudo astrogeogrfico, que realizou
para uma empresa de biqunis, no qual o resultado foi o aumento nas vendas para o exterior.

3. Satisfao plena. O forte da ferramenta o autoconhecimento e o preciso trabalho de

previso, principalmente quando se faz um trabalho multidisciplinar que envolva mais de uma
ferramenta como, por exemplo, numerologia, grafologia e feng shui.

4. No dispe de dados para comprovar, pois eles so de propriedade da organizao em que

presta servios. As informaes que dispe so apenas aquelas que ouve das pessoas com as
quais se relaciona. Cita dois mapas de empresas, com pessoas excelentes, mas cujos mapas
astrolgicos no combinavam com a empresa. Ambos no permaneceram na organizao.

4.1.2.2 Aromaterapia

1. Os resultados da aplicao so imediatos, no ambiente fsico.

2. Conforme o aroma, haver maior concentrao e memria, caractersticas necessrias para

uma fbrica; maior capacidade de digesto e de claridade mental, para reunies e palestras,
etc.; pode ser misturado com florais, para ampliar o poder de atuao.

3. Aps algumas horas de contato com o aroma, este pode tornar-se imperceptvel, porm seus
efeitos permanecem, pois penetram na corrente sangunea atravs das vias olfativas.
 109

4. Pode ser percebida sua atuao, pois as pessoas comeam a sentir a falta do aroma, quando
ele deixa de ser colocado no ambiente.

5. Melhora o ambiente de trabalho e gera melhor relacionamento e crescimento (alm da

aromaterapia, tambm os florais e cristais contribuem para esse resultado).

4.1.2.3 Feng Shui

1. A casa como um espelho de quem a habita. O feng shui define pontos de desequilbrio e
formas de corrigi-los.

2. Melhora o ambiente de trabalho e gera melhor relacionamento e crescimento.

3. Ao difcil de ser dimensionada. O que ocorre que as empresas destravam e as

mudanas passam a acontecer de forma rpida e leve. O feng shui trabalha o ambiente e a
pessoa no processo. Em ambientes nos quais no h o que fazer, tem-se proposto a criao de
ambientes de descompresso.

4. Os resultados no so previsveis. Em uma videolocadora, por exemplo, o dono teve que

trocar os funcionrios, aps o uso, pois, de alguma forma, eles deixaram de ir trabalhar: um
deles era assaltante e morreu; outro, passava informaes para o concorrente; no se lembra
do que ocorreu com o terceiro empregado.

5. A utilizao do feng shui promove a deciso.

6. Cria insights para formas novas de trabalho.

7. Proporciona integrao familiar, harmonia, crescimento financeiro.

8. Os resultados so muito rpidos. O feng shui melhora em torno de 30% do problema.

 110

9. Normalmente, o especialista procurado pelo cliente que est em busca de prosperidade.

A maior parte se esquece dos aspectos relativos sade.

4.1.2.4 Grafologia

1. As empresas do excelente feedback. O resultado mais palpvel a diminuio do turn

over.

2. H diminuio do tempo para recolocao (algumas empresas pedem carta de prprio

punho, no anncio do jornal, reduzindo o tempo para contratao, pois assim possvel
selecionar pessoas para outras etapas do processo).

3. Proporciona informaes amplas das caractersticas de personalidade do profissional

testado.

4. A qualidade total visa o crescimento profissional.

5. H melhoria no aproveitamento e incremento da produtividade dos funcionrios na

empresa.

6. Proporciona muita confiabilidade. Um de seus clientes (empresa de grande porte) no faz

qualquer contratao, sem que o candidato seja submetido a anlise grafolgica.

7. Permite acompanhar o grau de maturidade pela qual passa uma pessoa, desde que esta seja
submetida ao exame periodicamente.

4.1.2.5 Musicoterapia

As pessoas entram desconfiadas. Em trs minutos, com som, ele consegue faz-las dormir ou
ficarem completamente acordadas.
 111

4.1.2.6 Numerologia

1. Proporciona melhoria na produtividade motivao e economia para a empresa.

2. Permite o autoconhecimento, inclusive de vidas passadas.

3. H adequao profissional e social.

4.1.2.7 Radiestesia

1. Em seleo de pessoal, a entrevistada recebe continuamente pedidos para avaliao de

potencial do candidato. Desconhece os resultados, mas houve aumento do trabalho, com
novas indicaes.

2. procurada pelos empresrios para grandes decises.

3. Provoca maior facilidade e conscincia nas decises: por exemplo, indica onde perfurar o
solo para se obter gua potvel; avalia as correes do terreno.

4. A colocao de um grfico de limpeza pode afetar o desligamento de qualquer pessoa que

esteja em desarmonia com os princpios da empresa, inclusive se for o scio, como j
aconteceu.

5. A radiestesia e o feng shui tambm permitem avaliar o logotipo da empresa.

6. No indivduo, define as energias no terreno fsico que ocupa e que podem interferir sobre a
pessoa e fornece dados que podem facilitar a tomada de deciso (por exemplo, possvel
detectar a origem, o motivo e melhor tratamento, em termos percentuais, de uma doena).

7. No caso do ambiente, o efeito mais sutil. Geralmente, os funcionrios no sabem que

esto sob esse efeito, apenas sentem-se mais confortveis e certos conflitos so resolvidos
sem atritos.
 112

8. Melhora o ambiente de trabalho e facilita o relacionamento e o crescimento.

9. H um ajuste de sintonia no relacionamento entre as pessoas (fala-se francamente).

10. Favorece a aproximao de futuros funcionrios, que passam a se interessar em trabalhar e

vir para os quadros da empresa.

4.1.2.8 Shiatsu

1. O maior diferencial a reduo do ndice de dor e desconforto durante a jornada de

trabalho, alm de controle do estresse e aumento da auto-estima. Uma das entrevistadas relata
que, na empresa em que presta servios, faz cerca de 650 atendimentos por ms. Na semana
de sade, so atendidas, inclusive, as vendedoras que trabalham externamente.

2. Outra entrevistada observa que a maioria dos programas no solicita consultoria em

shiatsu a validao de outros indicadores tradicionais, normalmente utilizados em QVT, tais
como melhoria do clima, reduo de conflitos, reduo do absentesmo, melhor desempenho,
melhor relacionamento, reduo de despesas associadas sade. Acredita que esse fato se d
por dois motivos principais: o primeiro, pela falta de preparo dos prestadores de servio em
gesto. So normalmente tcnicos especializados no atendimento que no tm viso do
negcio e de indicadores associados. De outro lado, tambm as empresas no vem alguma
relao mais complexa na prestao desse servio, muitas vezes minimizando a tcnica como
uma atividade de relaxamento e no como um suporte ao diagnstico, conforme ela tem
trabalhado nos ltimos tempos, utilizando um de seus clientes como case de estudo.

4.1.3 Vantagens e desvantagens das prticas alternativas, quando

comparadas s prticas tradicionais

Os profissionais entrevistados, em sua ampla maioria, no refutam as ferramentas

tradicionais. Para eles, as ferramentas alternativas existem de forma complementar e como
apoio a essas prticas (Tabela 11). Alguns deles consideram que as ferramentas alternativas
 113

tm como positivo o fato de atuar no desempate, por exemplo, na seleo de pessoas. Outro
aspecto salientado que, em algumas ferramentas, como a grafologia, a astrologia e a
numerologia, desnecessrio ter o candidato frente do especialista, distintamente de outras
prticas tradicionais.

As desvantagens apontadas relacionam-se, na maior parte, ao despreparo de muitos

profissionais que esto no mercado, os quais se auto-intitulam especialistas, mas que no tm
formao para atuar como tal. Aliado a isso, cita-se a baixa qualidade dos cursos de formao
profissional. Em relao prtica em si, h desvantagem, como a inexistncia de preciso
nos resultados das ferramentas, levando ao descrdito no mercado.
 Quadro 8 - Vantagens/desvantagens das prticas alternativas quando comparada s prticas tradicionais
Ferramenta Vantagens
Aromaterapia - Complementa as ferramentas tradicionais.
- uma ferramenta a mais. No pode ser a nica. Oferece orientao sobre uma
situao atual ou futura.
- Indica o tempo em que se deve fazer ou no fazer.
Astrologia
- Desnecessria a presena do avaliado.
- No possvel manipular esta ferramenta como ocorre com outras prticas. A seleo
feita remotamente. Ela desempata.
- Em RH, quase completa, porque substitui outros trabalhos em seleo. possvel
realizar uma seleo com astrologia, anlise de currculo e entrevista.
- Identifica aspectos que outras prticas no conseguem, como, por exemplo, tendncia
mentira, agressividade, ao alcoolismo. Nesses casos, o profissional faz a sinalizao,
mas no o diagnstico. Ao mesmo tempo, verifica que o candidato no tem como se
Grafologia
defender. Ao se submeter a um exame, est em posio de inferioridade. Mesmo que
tente disfarar a letra, no decorrer do texto, culmina por mostrar suas caractersticas
pessoais.
- Custo compensador; facilidade, simplicidade e rapidez de aplicao (qualquer pessoa
pode aplic-lo em qualquer local, o que torna desnecessria a presena do especialista).
Musicoterapia Pode ser complementar, tanto em uma dinmica de grupo inicial, quanto no preparo de
pessoas para uma palestra.
Desvantagem
- Seleo criteriosa do especialista na ferramenta.
- No fcil precisar o fato na astrologia. Por exemplo: se o
mapa aponta problemas com empregados, no possvel definir
como isso vai acontecer.
- O descrdito e preconceito, pois foi considerada maldita na
Idade Mdia e, desde ento, tenta-se resgat-la.
- A quantidade de pessoas que afirmam conhec-la. Houve uma
banalizao do conhecimento. Falta seriedade.
- Dificuldade para implantar pois, em razo da falta de mais
experincias empresariais, ainda no se dispe de metodologia.
Ausncia de dados (local, data e/ou hora) inviabiliza a elaborao
de um mapa.
- No h formao de qualidade em grafologia, o que reduz muito
a qualidade do trabalho profissional. A formao correta de um
ano, para quem j conhece a grafologia, e de dois anos, para quem
no conhece.
- No h desvantagens nessa prtica alternativa. As empresas
precisam escolher bem o profissional que vai aplicar e interpretar
a Avaliao Grafolgica, pois, como em todas reas, existem
pessoas desqualificadas e at inescrupulosas que se auto-
denominam graflogos.
- No possui ainda validao no Brasil e, por isso, perdem-se
oportunidades de trabalho.
- um instrumento pouco explorado: poderia ser aplicado, por
exemplo, em hospitais, com pacientes no estgio pr-cirrgico. O
laudo mostra o quanto a pessoa est ou no preparada
emocionalmente para a cirurgia.
- Pessoas que pouco conhecem msica utilizam a prtica de forma
inadequada.
 Ferramenta Vantagens
- O trabalho complementar, nunca entra como questionamento ou crtica s
ferramentas tradicionais.
- Trabalha com uma empresa de administrao de condomnios que no quer ser
mencionada. Ela entra com o trabalho administrativo e a entrevistada com as energias.
Em um desses trabalhos, apenas dois de trs prdios foram locados. Ela alterou a forma
Feng Shui energtica do prdio e este foi alugado.
- Traz harmonia.
- Contribui para ativar a empresa.
Numerologia - A numerologia v o lado oculto das pessoas, alm da aparncia.
- Acessa o ser em sua totalidade: psquico, mental, fsico (sade e espiritualidade).
- No necessria a presena do avaliado.
- So complementares. A radiestesia vai um pouco alm. A rea recruta e seleciona e a
radiestesia classifica os melhores.
Radiestesia - O custo mais baixo.
- Complementa a rea de psicologia, que atua no aspecto comportamental, agindo em
todos os nveis energticos. Um trabalho comportamental, por exemplo, pode levar
demisso das pessoas que forem indicadas. Com a radiestesia, ocorre a auto-seleo (as
prprias pessoas se demitem, sem causar atrito e, por isso, sem deixar energia negativa
na empresa).
- Pode ajudar a selecionar problemas que a arquitetura no consegue resolver. Cita o
exemplo de um dos prdios que so de sua propriedade h dez anos. Os primeiros
quatro anos foram repletos de problemas. Ela foi ento em busca de radiestesia. Aps
o tratamento nas energias locais, o prdio foi alugado e assim permanece h seis anos.
- Tratamento complementar e preventivo s terapias mdicas tradicionais. As
Shiatsu informaes so passadas com carter preventivo, reconhecendo outra dinmica no
paciente, como o cura-te a ti mesmo.
- No h comparao. Nas tcnicas de massoterapia, a abordagem conceitual adaptao ao meio organizacional.
diferente. A viso do atendimento normalmente mais vinculada a uma atividade de
relaxamento do que a uma atividade de tratamento; o que uma subutilizao da
tcnica.
Desvantagem
- No pode ser totalmente holstica e tampouco tcnica. H que se
ter equilbrio, harmonia.
- Profissionais que denigrem o trabalho. Existem charlates e
pessoas despreparadas que vo ao mercado e oferecem cursos e
servios. Em nome do feng shui, muitas barbaridades esto
acontecendo.
- As empresas gostam e fazem. No h desvantagem
- Quando o processo interior se expande at o campo fsico
transformando-se em doena. Logo, cabe ao profissional de sade
complementar a cura.
- No h. Considera apenas a ausncia de credibilidade no
trabalho, externado por pessoas oficialmente mas que,
oficiosamente, buscam profissionais de sua prpria confiana.
- A falta de informao e a descrena na rea mdica.
- A formao e as dificuldades de recrutamento e seleo, pois,
pelo prprio perfil, esses profissionais tm dificuldades de
- Distribuio do horrio, difcil de ser conciliado pois se trabalha
em jornadas de at 5 horas/dia, de forma a evitar ou pelo menos
adiar as leses pelo excesso de movimentos repetitivos. Em
termos organizacionais, no h comparaes a no ser com o uso
de analgsicos/antiinflamatrios e frmacos associados
 116

4.1.4 Como as prticas alternativas so aplicadas

4.1.4.1 Astrologia

Segundo os entrevistados, geralmente quem procura o especialista o empresrio e no os

tcnicos da rea de RH, os quais so mais resistentes s prticas alternativas.

O que os move a esta busca a necessidade de apoio tomada de deciso ou elaborao de

seu planejamento estratgico.

O especialista solicita dados da empresa, como data de fundao, e dos scios, como data,
local e horrio de nascimento. A partir da, calcula os mapas das pessoas; da empresa e o
mapa composto (cruzamento dos individuais e da empresa), analisa os dados e os apresenta ao
cliente.

Astrologia/Cosmologia/I-ching - Uma das entrevistadas, que desenvolve trabalho regular em

uma das empresas pesquisadas, relata que o presidente lhe props que realizasse assessoria
semanal, alm de previses bimestrais e semestrais A empresa cedeu um secretrio, que
desenvolveu um programa informatizado, para acompanhar as previses semanais por ela
encaminhadas.

Seu trabalho consiste na elaborao de um calendrio de reunies da diretoria, pelo perodo

de um ano, informando como est o quadro csmico e eles procuram segui-lo. Associa o
trabalho astrolgico cosmologia, ou o estudo das cores. Cada planeta tem uma cor que a ele
se relaciona. Refere a entrevistada que, como o papa Gregrio alterou o calendrio mundial,
durante a Idade Mdia, ela procura utilizar o calendrio cosmolgico.

Alm disso, bimestralmente, ela encaminha, com dez dias de antecedncia, a previso
astrolgica. A empresa encarrega-se de adequar o trabalho e envi-lo aos gestores.

Independentemente dessa situao, quando h uma reunio importante, fazem uma consulta
especfica. Existem casos em que a astrologia, por fazer previso de grandes tendncias, no
 117

consegue definir se uma negociao ser positiva ou no. Nesses casos, utiliza o i-ching para
confirmar a informao. Para tanto, centra-se e define uma pergunta precisa. Utiliza um
cerimonial voltando-se para o Leste, concentra-se e joga as moedas. Em seguida, analisa os
resultados. Informa que s joga o i-ching em dias favorveis.

s quintas-feiras, envia um relatrio contendo o clima da semana.

Em RH, a astrologia solicitada nos casos de seleo de chefias e gerentes, aps uma pr-
seleo com a radiestesia.

4.1.4.2 Aromaterapia

A prtica utilizada como tratamento complementar do ambiente, a partir de diagnstico

realizado por outras ferramentas, como, por exemplo, a radiestesia. O especialista identifica o
aroma mais adequado para tratar o problema identificado e o borrifa no ambiente.

4.1.4.3 Feng Shui

Os especialistas entrevistados so adeptos de dois tipos de escola: a do chapu negro e a da

bssola.

Na escola de chapu negro, o especialista conversa com o cliente para saber sua inteno e
conhecer os problemas que o levaram a procurar apoio profissional. Em geral, o executivo
que procura apoio. Eventualmente, conversa com o diretor financeiro ou de RH. A partir da
anlise da planta baixa do imvel e com sua leitura espacial, detecta o que pode estar
contribuindo para o problema apresentado e prope alternativas de tratamento como, por
exemplo, a correo de posies no espao, com a colocao de plantas, cores, cristais,
espelhos, dentre outros objetos que proporcionem bem-estar e minimizem interferncias,
aumentando a produtividade.

O especialista que atua com a escola da bssola utiliza o mesmo procedimento, no que se
refere aos problemas. O diferencial que, alm da planta baixa do imvel, utiliza a bssola
 118

para efetuar as medies necessrias. Alm disso, faz perguntas s pessoas sobre dados,
como local de entrada e sada, data, local e horrio de nascimento, etc. Com os dados, faz um
estudo e retorna para uma reunio, na qual apresenta um relatrio com as anlises e propostas
de melhorias no ambiente.

4.1.4.4 Grafologia

O examinador entrega ao examinando duas folhas de papel sulfite em branco e lhe solicita que
elabore uma redao, com "letra cursiva", de tema livre, entre 15 e 20 linhas, utilizando uma
caneta esferogrfica azul ou preta. O candidato dispor de todo o tempo que desejar.

Observaes importantes:

a) O examinando no pode escrever no verso da folha.

b) No pode passar o texto a limpo, pois no permitido fazer rascunho19.

c) No permitido fazer cpia de texto.

d) No final da redao, o examinando deve assinar seu prprio nome. O candidato deve
redigir o texto em uma mesa com tampo liso, ou seja, de frmica ou vidro.

Aps o trmino da redao, em uma folha parte, incluir as seguintes informaes, de

preferncia com letra tipogrfica, para facilitar o entendimento: nome completo, data de
nascimento, estado civil, escolaridade, cargo ou funo.

No primeiro momento, no se costuma explicitar que se trata de um teste grafolgico, mas,

por uma questo tica, ao final do teste, a pessoa deve ser informada.

19
Uma das entrevistadas aceita a elaborao de rascunho.
 119

Quando trabalha para empresas que se encarregam de aplicar o teste, o especialista informa ao
responsvel pela aplicao que, se esta no for feita corretamente, o resultado no ser
assertivo.

4.1.4.5 Musicoterapia

Em geral, a musicoterapia utilizada em treinamentos empresariais. Para tanto, feita uma

reunio inicial com o cliente e, aps ser inteirado do objetivo a que se prope a capacitao,
cria as msicas que potencializem esse objetivo. Por exemplo: colocar msica em um
treinamento de planejamento estratgico que remeta os participantes ao passado, no d
sintonia, uma vez que o desejo pensar o futuro.

Outra aplicao dessa ferramenta na seleo musical a ser transmitida no ambiente das
organizaes. Nesse caso, a escolha das msicas depender dos objetivos da rea de trabalho
(mais harmonia, concentrao, dentre outros aspectos).

4.1.4.6 Numerologia

O entrevistado atende aos executivos em seu consultrio. No caso de RH, no atua

diretamente e sim atravs treinamento de pessoas em seus cursos que, posteriormente,
aplicaro os conceitos nas empresas nas quais trabalham.

4.1.4.7 Radiestesia

No atendimento empresarial, utiliza-se a radiestesia como mtodo de diagnstico do

ambiente, de scios, dos diretores e empregados ou de um tema especfico sugerido pelo
cliente. O especialista procura, onde se encontra, o local (espao fsico) em que h
desarmonia, sua origem, o motivo e o melhor tratamento, em termos percentuais. A partir dos
tratamentos indicados, d incio harmonizao, utilizando as ferramentas apontadas como
melhor tratamento, sejam elas grficos radinicos, feng shui, aromais, florais, etc.
 120

Um entrevistado relata que faz o mapeamento da empresa, atravs da radiestesia,

identificando desequilbrio ou influncias negativas, a comear pelo terreno (gua, minerais
no sub-solo).

Outro trabalho desenvolvido relaciona-se avaliao dos scios e da empresa em sua

capacidade de progresso e de expanso da estrutura atual. O trabalho apia as definies
sobre a necessidade de reestruturao e em qual departamento; define a capacidade de
absoro e o tipo de desequilbrio. .

O feng shui difere da radiestesia. Enquanto o primeiro tem por objetivo ordenar a circulao
interna do espao, a segunda encarrega-se de analisar o solo. O trabalho da radiestesia
consiste em bloquear a energia negativa do solo e trazer a energia do universo, para que se
misturem e faam uma construo positiva.

Segundo um dos entrevistados, em um prdio, quando se faz o trabalho no andar trreo, todas
as pessoas dos andares acima so beneficiadas. Se, todavia, o trabalho realizado em um
andar acima, apenas aqueles que esto no andar e nos andares acima sero beneficiados.
Conforme informou, quando h energia negativa, potencializam-se nas pessoas doenas como
a leucemia ou o cncer.

Todas as atividades aqui descritas so realizadas com o auxlio de um pndulo, feito

geralmente em cristal, um dos instrumentos mais utilizados na radiestesia. Como se trata de
um equipamento questionvel, do ponto de vista de validade cientfica, uma vez que pode
haver induo resposta, uma das entrevistadas foi indagada sobre como lidar com essa
possibilidade. A resposta que o maior desafio do radiestesista ter o domnio de si mesmo e
de suas emoes, para manter a neutralidade. Quando h neutralidade, a resposta do pndulo
mais precisa. Essa uma das razes pelas quais, por exemplo, na rea de seleo, tem
contato apenas com a ficha do candidato.

Nesse sentido, informa que seu maior cliente inicia um processo com a emisso de uma
ordem de servio, para a contratao ou substituio de um empregado, que encaminhada
para uma empresa parceira. Esta faz o recrutamento e a seleo de algumas pessoas e envia o
 121

nome para a radiestesista. Esta tem o prazo de 24 horas para fazer a pesquisa e emitir o
laudo, em qualquer dia ou horrio que lhe for solicitado.

4.1.4.8 Shiatsu

A tcnica teraputica shitasu trabalhada de duas formas, em atendimentos de 30 minutos,

aproximadamente, realizados em maca, e atendimentos de 15 minutos, feitos em cadeira
ergonmica. Os atendimentos so agendados com a participao da empresa no processo e,
normalmente, so aplicados em salas reservadas exclusivamente para essa atividade, embora
os casos expressos possam ser realizados em qualquer espao fsico

4.1.5 Aceitao das prticas alternativas em empresas

As respostas para essa questo no so conclusivas para todas as ferramentas. Alguns

especialistas referem crescimento na demanda por clientes empresariais, outros referem
recrudescimento. H consenso entre os especialistas de que as buscas por prticas alternativas
crescem quando a empresa est atravessando um perodo de crise; os scios desejam abrir um
novo negcio ou precisam tomar alguma deciso importante para a organizao. Quando no
h crise instaurada, a procura acontece por curiosidade, geralmente relacionada indicao
feita por uma pessoa amiga ou da famlia, ou atravs da mdia. Mas, em geral, o trabalho tem
carter sigiloso.

Salvo os especialistas que atuam com grafologia, os demais referem ser consultados, na maior
parte das vezes, por diretores ou proprietrios das organizaes.

Quanto aceitao do trabalho em si, as respostas foram variadas.

4.1.5.1 Astrologia

Uma entrevistada responde que, do final da dcada at o momento atual, a maioria das
organizaes que procuram astrologia a aceita. Para ela, quanto mais desafiador o mundo dos
 122

negcios, mais alternativas o empresrio busca. Contudo, no percebe crescimento na

demanda e sim retrao, salvo nos atendimentos pessoais, para os quais no houve alterao,
embora as pessoas no assumam que usam essa ferramenta. Um entrevistado acredita que
aquelas organizaes que no aceitam a astrologia, o fazem por preconceito.

Outra entrevistada refere problemas com os gerentes de RH, que se mostram mais resistentes.
Outra, ainda, acredita que todas as empresas familiares nas quais quem manda o dono, que
o presidente, buscam algum tipo de ferramenta alternativa. Alguns chegam mesmo a ter um
pai-de-santo. Considera tambm que as multinacionais tm restries a tais ferramentas
porque precisam prestar contas matriz.

4.1.5.2 Aromaterapia/Essncias Florais

A entrevistada relata que seu contato feito na diretoria. Nem sempre os funcionrios ficam
sabendo do trabalho, como se a direo receasse divulgar que a empresa est utilizando
ferramentas no tradicionais (receiam o conceito de bruxaria, especialmente por parte dos
empregados evanglicos). Contudo, os funcionrios sentem seu reflexo e onde a especialista
tem liberdade de circular, estes a procuram, particularmente para solicitar ajuda com aromas,
florais, etc.

4.1.5.3 Feng Shui

Para uma entrevistada, o fato de ser chamada para o trabalho, j mostra que h disposio em
aceitar a prtica. Em geral, isso ocorre quando o cliente est com problemas e, na maior parte
das vezes, relacionado ao aspecto financeiro.

No que tange ao porte da empresa, as respostas foram antagnicas: uma entrevistada relatou
que h maior aceitao por parte de grandes empresas, enquanto outra relatou serem seus
dirigentes os mais relutantes.

Segundo outra entrevistada, 90% dos clientes fazem tudo o que se pede em relao s
mudanas no ambiente, de acordo com o feng shui. Destes, 50% do retorno dos resultados,
 123

mas ela no tem como comprovar. As grandes corporaes solicitam propostas, enquanto as
de menor porte contratam o trabalho sem maiores burocracias. Os gerentes de RH so os mais
relutantes, embora tenha clientes particulares que so dessa rea, incluindo escritrios de
headhunter.

4.1.5.4 Grafologia

A grafologia, dentre as ferramentas analisadas, foi a nica utilizada em algumas das grandes
corporaes pesquisadas.

Segundo um dos entrevistados, a aceitao muito boa, mesmo entre aquelas que escondem o
fato, principalmente agora que o Conselho Regional de Psicologia (CRP) proibiu vrios dos
testes. Para outro, existem preconceitos quanto aplicao desse instrumento. Muitos
profissionais de RH, consideram a grafologia como da rea do esoterismo, apesar da farta
bibliografia existente. Segundo o especialista, aps uma abordagem dos profissionais cticos,
divulgando a eficcia do instrumento, e somente aps conhecerem o processo, dificilmente
eles deixam de utiliz-lo embora, inicialmente, a implantao seja delicada e suscetvel a
crticas.

Outro entrevistado refere no encontrar objeo: nas pequenas empresas onde atua como
prestador de servios, a nica pessoa de RH;, nas demais empresas, atua por indicao de
outros. As multinacionais europias tm uma abertura ainda maior, pois l a grafologia tem
maior reconhecimento.

4.1.5.5 Musicoterapia

O entrevistado relata que no tem qualquer dificuldade nas empresas e sua agenda est
sempre lotada.
 124

4.1.5.6 Numerologia

Dois dos entrevistados ressaltam o carter sigiloso do seu trabalho: ainda existem recusas
nos moldes empresariais, no entanto os mesmos empresrios buscam a numerologia nos
moldes individuais.

Outro entrevistado relata que no vai empresas oferecer o trabalho: os dirigentes o

procuram e s ento ele vai s empresas. Em muitos casos, trabalha com pessoas das
empresas, mediante cursos, que ministra com freqncia.

4.1.5.7 Radiestesia

Para os entrevistados, a aceitao total; tanto assim que a demanda das empresas
crescente. Relata um deles que faz apenas um atendimento individual por dia, pois o
investimento maior na prestao de servios para empresas.

Outro entrevistado conta que os gerentes que se rebelam, aps um tempo, tm um motivo
oculto que no queriam revelar. De modo geral, estes terminam por se auto-excluir (desligar)
da empresa.

4.1.5.8 Shiatsu

Tem ampla aceitao. Uma especialista relata que o trabalho que realiza foi implantado pela
prpria empresa, que lhe destinou um espao fsico,e que elevada a freqncia s sesses.
Outra especialista, alm de obter excelentes resultados na pesquisa de satisfao de seus
servios, refere que tem mantido e renovado os contratos para prestao de servios.
 125

4.1.6 Relao entre viso de mundo/sociedade, valores organizacionais e a

aceitao/utilizao de prticas alternativas

A maior parte dos entrevistados considera que existe uma relao entre valores
organizacionais e a aceitao/utilizao de ferramentas alternativas. O que muda, contudo,
a forma como essa relao ocorre.

4.1.6.1 Astrologia

As respostas dentre esses especialistas foram distintas entre si. Uma entrevistada acredita que
existe uma relao, uma vez que quem faz o mapa geralmente est em crise, mas apresenta
uma configurao astrolgica que lhe permite procurar apoio por meio de uma ferramenta
alternativa.

Um entrevistado no sabe responder, uma vez que recebe pessoas mais conservadoras
procurando a astrologia, mas com dificuldade para se expor. As que encaram o mundo de
forma mais aberta, no se importam em colocar seus valores.

O terceiro entrevistado considera que existem trs grupos de pessoas/organizaes: o

primeiro, de pessoas que tm uma viso holstica e tendem a ter bons resultados. O segundo
grupo, que define como de desesperados, constitudo de pessoas falidas, que esto em busca
de ajuda. O terceiro grupo de pessoas pragmticas e, para ele, so as que apresentam
melhor resultado, pois s aceitam a astrologia depois de verificar seus resultados.

Uma entrevistada ainda considera que os valores da empresa so retratados pela viso de
mundo do presidente. A maior parte deles comea a utilizar tais ferramentas como mais um
instrumento de deciso. Alguns, com pouco conhecimento, buscam um pai-de-santo para se
proteger da inveja. Outros, com mais conscincia, no se defendem de energias e, sim,
buscam se fortalecer e, com isso, ampliam sua conscincia, em termos de energias.
 126

4.1.6.2 Aromaterapia/Essncias Florais

Para o entrevistado, existe esta relao, haja vista os problemas que encontra nas empresas
com relao a pessoas que professam religies evanglicas.

4.1.6.3 Feng-Shui

Dois dos trs entrevistados responderam que sim. A relao est pautada na nova viso de
integrao homem x empresa; dos conceitos de compartilhamento, de inter-relacionamento,
de autoconhecimento., de troca afetiva.

Um dos entrevistados respondeu que no. Para ele, normalmente, a empresa est mais
preocupada com o resultado do balano, em como materializar os seus resultados do que com
as energias que esto interferindo para o alcance dos objetivos.

4.1.6.4 Grafologia

Um dos especialistas respondeu que sim e dois que no. A explicao para a no-
concordncia que, no caso da grafologia, no h relao, porque ela comeou com empresas
europias que j utilizam grafologia desde os anos 50, principalmente as indstrias
farmacuticas.

Os especialistas que acreditam existir relao, justificam:

a) Com a utilizao da grafologia, possvel adequar o perfil do profissional analisado,

mostrando-lhe a necessidade de melhorar ou aprimorar seus talentos e conhecimentos.
Ressaltam que a utilizao dessa ferramenta no implicar a reprovao do candidato, no caso
de uma seleo de pessoal, que s eliminado caso o perfil mostre-se inadequado para o
cargo a que est concorrendo. Cita como exemplo a empresa que necessita de um executivo
para atuar numa diretoria financeira e cuja anlise grafolgica mostre ser, o profissional,
dinmico, participativo, mas indiscreto e volvel; neste caso, o candidato estar contra-
 127

indicado, pela indiscrio apresentada, aspecto incompatvel para quem exerce uma funo
gerencial na rea financeira.

b) As razes esto relacionadas cultura da organizao (empresas europias a utilizam em

suas matrizes) ou solicitao do executivo principal, que teve contato com a ferramenta e
apia sua implantao na rea de RH.

4.1.6.5 Musicoterapia

Para o entrevistado, nem toda empresa aceita esse tipo de trabalho, mas quando utiliza e o faz
com responsabilidade, a relao existe.

4.1.6.6 Numerologia

Os entrevistados estabelecem uma relao entre valores e essa ferramenta. Um deles acredita
que as caractersticas e valores das pessoas e da empresa que o contrata esto relacionadas.
Cita como exemplo uma empresa na qual, aps uma palestra que proferiu para os
empregados, os scios resolveram mudar o refeitrio, criando um espao de lazer.

Para outro entrevistado, a relao entre a utilizao de ferramentas se estabelece quando

comparada aos valores dos dirigentes e no das empresas, porque estas continuam as mesmas.
So os gestores que buscam utilizar ou no a numerologia como ferramenta de trabalho.

4.1.6.7 Radiestesia

Os entrevistados assinalam que a aceitao dessa ferramenta tem acontecido por indicao
positiva de outras pessoas ou organizaes. Normalmente, quem indica j passou pelo
processo individualmente ou conhece algum que passou pela experincia e foi positiva.
Costumeiramente, quem procura pelos especialistas o dono da empresa. Os especialistas
referem trabalhar apenas por indicao de outras empresas, sem nunca terem publicado
 128

anncio. Um dos entrevistados acredita que a premissa para esses empresrios que o
trabalho funciona, e se funciona para uma empresa deve funcionar para outra.

4.1.6.8 Shiatsu

Embora na maioria das empresas a escolha da prtica alternativa se d pela iniciativa de

alguns, os valores, a misso, acabam contribuindo para a utilizao. De toda forma, a
aceitao se d mais pela melhora do corpo fsico, com a reduo dos sintomas que levaram
procura do shiatsu (dor, rigidez, gastrite, insnia, estresse, fibromialgia e at depresso), do
que relao com a cultura organizacional.

4.1.7 Aceitao ou discordncia dos empregados

A maior parte dos entrevistados informa que os empregados no ficam sabendo que a empresa
utiliza ferramentas alternativas. A aceitao por causa de problemas religiosos, para algumas
dessas prticas, foi enfatizada.

4.1.7.1 Astrologia

Dois dos entrevistados referem que a maior parte dos empregados aceita a ferramenta. Um
deles refere utilizar a astrologia no mapa de sua prpria empresa. No contratava ningum
sem antes fazer o mapa astrolgico. Fez isso, tambm, com pessoas de sua equipe
(estagirios e arquitetos). Normalmente, as pessoas fornecem os dados. A maioria aceita
pois, de incio, a astrologia sempre gera interesse. Contudo, h um nmero pequeno que no
aceita.

Outra entrevistada relata que na empresa em que est prestando servios o empresrio contou
a todos os empregados.

Um entrevistado, respondeu que, de modo geral, os empregados no ficam sabendo que a

empresa fez uso dessa prtica.
 129

Uma entrevistada ainda refere no saber afirmar, pois o presidente quem quer e, em
decorrncia, possvel que todos aceitem. Nesse caso, a prtica incorporou-se cultura da
empresa.

4.1.7.2 Aromaterapia/Essncias Florais

Para o especialista, o problema a conscincia. Muitos no tm acesso informao e

desconhecem essas ferramentas e seus benefcios. Cria-se uma atmosfera de misticismo, de
uso de foras ocultas e receio pelo desconhecido. Quando esclarecido, h simpatia, apoio e
interesse. Uma exceo quando se esbarra nos preconceitos da religiosidade, observados de
forma mais evidente em evanglicos e em catlicos mais conservadores.

4.1.7.3 Feng shui

Um especialista refere que os problemas que encontra so sempre ligados religio pois, a
depender da crena do empregado, h rejeio.

Outro entrevistado considera que quem precisa saber sobre a aplicao dessa ferramenta o
gerente, que toma decises. Considera desnecessrio expor o programa a todos os
empregados, salvo nos casos em que este quem pede ajuda.

Outro entrevistado informa que, em empresas de maior porte, no se fala sobre o assunto. Em
empresas de pequeno porte, ele j ministrou palestra para os empregados ou exps vivncias
em treinamento de feng shui.

4.1.7.4 Grafologia

Para um entrevistado, a maioria dos empregados no sabe, no tem percepo exata, nem
defesa contra a grafologia. Quando o candidato no aprovado, fica com restries em
relao a essa ferramenta. Nos casos de aprovao, quando h feedback ao empregado, a
 130

aprovao superior a 80%. Contudo, o entrevistado tem dvidas se a aceitao do feedback

no passiva. Se houver passividade, isso no significa uma aceitao.

Para outro entrevistado, geralmente, a avaliao grafolgica de um profissional objetiva

promover seu crescimento dentro da empresa e o resultado costuma satisfazer s suas
expectativas. O empregado sente-se valorizado pela oportunidade de potencializar seus
talentos gerando, em muitos casos, um rpido e produtivo retorno para sua empresa. Embora
desconfiado a princpio, dificilmente o profissional avaliado criar resistncias para se
submeter ao instrumento.

Outro entrevistado considera que h aceitao por parte dos gerentes que so empregados e
so eles que contratam esse servio de consultoria.

4.1.7.5 Musicoterapia

H aceitao. A arte saudvel e sua caracterstica particular fazer com que as pessoas se
envolvam e toquem algum instrumento. Isso provoca encantamento por parte de quem
participa do trabalho.

4.1.7.5 Numerologia

Para os entrevistados, o empregado aceita quando as empresas so ticas e dizem que utilizam
a prtica e, ainda, pela identificao de suas prprias caractersticas, o que lhe proporciona
chances de correo.

4.1.7.6 Radiestesia

Um especialista respondeu que a maioria dos empregados no sabe que o trabalho est sendo
realizado. Entre os que sabem, a aceitao e o respeito so totais.
 131

Outro especialista ressaltou que h discordncia. Os gerentes de uma das empresas onde atua
no queriam aceitar as regras impostas pelos donos. No caso, houve imposio.

4.1.7.8 Shiatsu

O trabalho mais utilizado por empregados que realizam atividades administrativas do que
por aqueles incumbidos das atividades operacionais. Na semana da sade, como o trabalho
realizado tambm nos turnos, todos podem participar. Por outro lado, a falta de informao e
a existncia de profissionais pouco qualificados no mercado so fatores restritivos.

A outra entrevistada relata que a aceitao nas empresas superior a 90%.

4.1.8 Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos

empregados

A maior parte dos entrevistados acredita que as pessoas tendem a se motivar, com a utilizao
de ferramentas alternativas.

4.1.8.1 Astrologia

H consenso entre os especialistas sobre a relao entre a utilizao desta ferramenta

alternativa e a motivao dos empregados. Um deles explica que o mapa da empresa diz qual
o estilo dos empregados da empresa e, com isso, contribui para que esta direcione seu foco, de
acordo com os empregados. Outro relata que em uma pesquisa com os empregados de uma
empresa de canal a cabo, sobre temas de interesse dos empregados, a astrologia vocacional
foi a vencedora, razo pela qual ele foi contratado para ministrar a palestra sobre esse tema.
Outra,.ainda, relata que elabora mapa astrolgico para uma empresa e que, quando o dia
negativo, os empregados ficam atentos e tomam mais cuidado para evitar os problemas
apontados pelo mapa.
 132

4.1.8.2 Aromaterapia/Essncias Florais

Quando os empregados percebem que h uma melhoria no ambiente e nas relaes e que a
empresa est zelando, tendo cuidado com eles, passam a querer bem quela empresa e a zelar
por sua permanncia, oferecendo o melhor.

4.1.8.3 Feng Shui

H consenso entre os especialistas quanto relao entre essa ferramenta alternativa e a

motivao dos empregados. Um entrevistado mensura essa alterao em funo do retorno
dos empregados, quando comea e quando termina o processo; quando todos sabem o que
est acontecendo, geralmente em pequenas empresas. Outro entrevistado relata as mudanas
verificadas pelas chefias de um call-center, com o reposicionamento de espelhos; e, em uma
loja de mveis, a demora at acontecer o equilbrio; alm dos resultados obtidos em uma
empresa de postos de gasolina.

4.1.8.4 Grafologia

Para um entrevistado, a relao existe, na medida em que o profissional se sente valorizado e

busca o autoconhecimento, melhorando suas deficincias.

Para outro, a relao indireta, porque possibilita que a organizao contrate o candidato com
perfil para a funo, alm de identificar, atravs da grafologia, se o candidato est motivado
ou no.

Outro entrevistado considera que, para o gerente, do ponto de vista do empregado, a relao
existe. Quanto aos empregados, de forma geral, no possui dados para informar.
 133

4.1.8.5 Musicoterapia

Para o especialista, esta ferramenta consegue criar estmulos para que a pessoa se automotive,
na medida em que o empregado se sente respeitado, ao ouvir a msica que gosta, h empatia
com a empresa.

4.1.8.6 Numerologia

Os entrevistados consideram que sim, pois, alm da possibilidade de conhecer seu prprio
potencial, as pessoas sentem a importncia delas para a empresa.

4.1.8.7 Radiestesia

Os entrevistados consideram que h relao. A finalidade da radiestesia proporcionar o bem

coletivo global. As pessoas ficam automaticamente mais motivadas, embora no tenham a
exata noo do que acontece. Uma entrevistada relata que, em determinada empresa, a
harmonia no ambiente melhorou, at mesmo em decorrncia da mudana de atitude do
prprio presidente.

4.1.8.8 Shiatsu

As terapias alternativas esto captando muitas pessoas no sentido amplo do termo. O

conhecimento do Eu Superior, ou seja, da prpria essncia, acarreta maior aceitao das
dificuldades, transformando as falhas das pessoas em virtudes. Refere que uma pessoa mais
espiritualizada para o sentido da vida, mais feliz.

Para outra especialista, a motivao est relacionada ao sentimento de valorizao do

empregado; ao reconhecimento, pela empresa, de suas dores e tambm da oportunidade de
partilhar esse sofrimento, solitrio na fantasia, com os membros da equipe, da organizao,
em todos os nveis.
 134

4.1.9 Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida

no trabalho

A qualidade de vida no trabalho melhora, segundo os entrevistados, com a utilizao das

ferramentas alternativas analisadas.

4.1.9.1 Astrologia

O mapa da empresa indica qual o estilo dela e qual o de seus empregados (mais criativo,
mais batalhador, dentre outras caractersticas), o que permite uma comparao e a adequao
dos perfis. Alm disso, com o apoio de outras ferramentas alternativas como, por exemplo, a
medicina aiurvdica, possvel identificar o que deve ser colocado em uma sala de
descompresso, para que esta atinja de fato os seus objetivos. Por fim, facilita a orientao
profissional da pessoa na funo que exerce.

Uma entrevistada sugere ministrar palestras para os empregados.

4.1.9.2 Aromaterapia/Essncias Florais

A entrevistada acredita que esta relao existe: tanto assim que funcionrios de um hotel, por
exemplo, indicam o trabalho dela aos hspedes por ouvirem comentrios sobre o resultado
obtido por outros que se submeteram ao tratamento. H tambm aqueles que se sentiram
beneficiados, como, por exemplo, uma monitora, que sempre adoecia nas temporadas e que
melhorou com uma simples correo da rede Hathman, localizada na cabeceira de sua cama.
Outra faz questo de auxiliar na limpeza dos cristais, para manter a harmonia do ambiente em
que o especialista trabalhou, pois este nem sempre pode estar l. H tambm aquele que
procura sempre informar ao especialista quando o aroma em estoque no chegar at a
prxima visita dele. H tambm aqueles que sentem maior proximidade e a procuram, em
particular para pedir apoio pessoal em aroma, floral, etc.
 135

4.1.9.3 Feng Shui

H consenso quanto existncia dessa relao. Para um entrevistado, quando o ambiente

energizado, uma das conseqncias a melhora na qualidade de vida das pessoas que ali
convivem. Em casos mais radicais, ele chega a sugerir at mesmo a mudana de prdio.

4.1.9.4 Grafologia

Dois entrevistados responderam que sim, pois esse instrumento objetiva a melhoria da
qualidade operacional, na medida em que direciona o candidato para a atividade que o torne
mais satisfeito. O prprio exame no leva o candidato a um estresse, pois lhe solicitado que
redija uma redao com tema livre.

Outro acredita que no diretamente. Indiretamente, quando h uma melhor seleo para o
cargo, o resultado a reduo de problemas no emprego.

4.1.9.5 Musicoterapia

A relao total. Para o entrevistado, nem sempre agradvel trabalhar oito horas por dia
em um escritrio. No entanto, quando se coloca arte no ambiente, o local torna-se mais
agradvel.

4.1.9.6 Numerologia

Existe a relao, tanto que um entrevistado est sendo contratado para dar palestras sobre
motivao, em um banco estatal. Para outro entrevistado, tanto a numerologia quanto o feng
shui prescrevem uma adaptao funo; uma postura correta; a segurana e a confiana de
conhecer o seu momento; a capacidade de flexibilizao ou no; e a facilidade para
administrar suas prprias reaes.
 136

4.1.9.7 Radiestesia

Para os entrevistados, h relao. Segundo um deles, tende a melhorar a qualidade de vida no

trabalho pois, dependendo da anlise que faz, sugere inclusive mudanas no local de trabalho.
Outro entrevistado ressalta que a rea de RH no utiliza diretamente, pois, de modo geral,
quem solicita seus servios so os donos ou scios especficos, como o caso de uma
interveno que est realizando em um shopping center.

4.1.9.8 Shiatsu

A interveno atrelada ao programa de QVT e/ou sade ocupacional e preveno de

doenas relacionadas ao trabalho. As prticas so associadas e escolhidas por suas
caractersticas menos invasivas e sem contra-indicao, para grandes grupos. No h
vinculao direta com a gesto e os indicadores ainda so incipientes para a validao delas.

4.1.10 Anlise complementar de dados coletados com os especialistas

Embora os dados coletados no possam confirmar a tendncia, verificou-se, na astrologia, a

atuao de profissionais cuja formao primeira na rea de engenharia. De quatro
entrevistados, trs foram motivados a utiliz-la, atrados pelo fato da ferramenta necessitar de
clculos prvios para a anlise. As demais prticas pesquisadas no apresentaram
preponderncia de alguma rea especfica de formao.

Observou-se, ainda, que os profissionais que utilizam grafologia, de modo geral, so

especializados apenas nesta ferramenta. Um dos entrevistados, inclusive, salientou que no a
considera uma ferramenta alternativa, uma vez que muito utilizada em pases europeus.

4.2 As prticas alternativas na viso dos gestores das empresas pesquisadas

Foram analisadas 11 empresas que utilizam uma ou mais prticas alternativas. A pesquisa
consistiu em entrevista com o proprietrio da empresa ou o gestor responsvel pelo uso da
 137

ferramenta. Como so empresas completamente diferenciadas, tanto no tamanho quanto na

rea de atuao, optou-se por apresentar os dados coletados individualmente. Alm disso,
como nem todas as empresas desejavam ter seus nomes explicitados no estudo, optou-se por
identific-las por um nmero.

4.2.1 Perfil dos gestores entrevistados e das prticas utilizadas

O fato de as empresas que participaram do estudo no terem sido escolhidas por amostragem,
inviabiliza a anlise sob o ponto de vista do porte . De toda forma, foram objetos de estudo
organizaes de pequeno a grande porte, com predominncia para as de mdio porte (Grficos
9 e 10).

40,00%
35,00%
30,00% 36,50% 36,50%
25,00% Pequeno
27%
20,00% Mdio
15,00% Grande
10,00%
5,00%
0,00%

Grfico 9 - Empresas divididas por porte

40%
35%
30%
At 20
25%
36% De 21 a 100
20% 27%
15% De 101 a 500
10% 18% 18% Acima de 500
5%
0%

Grfico 10 - Empresas agrupadas por nmero de empregados

Foi possvel verificar que as empresas de grande porte tendem a aceitar as prticas menos
relacionadas a perspectivas esotricas, como o caso da grafologia, shiatsu, tai chi chuan e
 138

ioga. Este aspecto refora a tendncia verificada no levantamento quantitativo de que a

grafologia, embora no seja reconhecida oficialmente no Brasil, tem maior aceitao do que
as demais prticas aqui analisadas. Seu uso, contudo, no se restringe s grandes corporaes,
uma vez que foram identificadas empresas de pequeno e mdio portes que empregam essa
ferramenta (Tabela 5).

Tabela 5 - Prtica alternativa por porte de empresa

Ferramenta Pequeno porte Mdio porte Grande porte

Astrologia 3 1
Espiritualismo 1
Feng shui 3
Grafologia 2 1 2
Numerologia 2 1
Radiestesia 3
Shiatsu 1
Tai chi chuan 1
Tar 1
Ioga 1

No que tange faixa etria, os gestores entrevistados tm mais de 40 anos (Grfico 11),
atuam h mais de cinco anos na organizao (Grfico 12) e a maior parte possui nvel superior
completo e ps-graduao (Grfico 13). A maioria constitui-se de proprietrios ou de pessoas
que ocupam cargos diretivos (Grfico 14).

70%
60%
64%
50% 20 a 29 anos
40% 30 a 39 anos
30% 40 a 49 anos
20% mais de 50 anos
10% 18%
9% 9%
0%

Grfico 11 - Faixa etria dos respondentes

 139

70%
60%
50% 64%
40% Menos de 1 ano
Acima de 1 e at 5 anos
30%
Acima de 5 anos
20%
27%
10%
9%
0%

Grfico 12 - Tempo de atuao na empresa

80%
70%
60% 73%
50% Ensino mdio
40% Ensino superior
30% Ps-graduao
20%
10%
9% 18%
0%

Grfico 13 - Formao escolar

60%
50%
40% 55%
Analista
30% Gerente
20% 27% Diretor/proprietrio
18%
10%
0%

Grfico 14 - Nvel hierrquico dos respondentes

Das prticas pesquisadas, destacam-se a grafologia, a astrologia, o feng shui e a radiestesia,

utilizadas rotineiramente em mais de uma empresa. Ferramentas como a numerologia e o tar
so empregadas apenas quando necessrio (Tabela 6). As reas de gesto de pessoas que
mais utilizam essas prticas so as de Recrutamento e Seleo, e Sade Ocupacional/QVT.
 140

Constatou-se, ainda, que dirigentes de algumas dessas empresas utilizam tais prticas como
apoio e aconselhamento em seus processos de tomada de deciso (Tabela 7). A descrio de
cada caso est contida no prximo tpico.

Tabela 6 - Freqncia de utilizao das prticas

Freqncia
Ferramenta Algumas vezes
Apenas uma vez Rotineiramente
Sempre que necessrio
Grafologia 2 3
Astrologia 4
Numerologia 2 1
Tar 1
Feng shui 1 2
Radiestesia 1 2
Shiatsu 1
Ioga 1
Tai Chi Chuan 1
Espiritualismo 1

Tabela 7- reas que utilizam as prticas alternativas

Recruta Avaliao Proces- Razo

Ferramenta - mento e de Aconselha- Gesto sos de Social QVT/Sade
Seleo Desem- mento Promo- Ocupacional
penho o

Astrologia 4 1 1 1
Espiritualismo 1
Feng shui 3
Grafologia 5 1 1 1
Numerologia 2 1
Radiestesia 1 2 1
Shiatsu 1
Tai chi chuan 1
Tar 1
Ioga 1
 141

4.2.2 Descrio dos casos pesquisados

4.2.2.1 Empresa 1

Identificao
Ramo Embalagens
Porte Mdio
Nmero de empregados 604
Faixa etria do entrevistado 30 a 39 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de cinco anos
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Chefe de Recrutamento e Seleo

Breve histrico - A empresa analisada existe h 58 anos. Iniciou suas atividades no bairro da
Mooca, na cidade de So Paulo e, posteriormente, mudou-se para a cidade de So Bernardo
do Campo, onde est instalada at hoje.

Multinacional americana, at o ano de 1991, quando a matriz optou por vender a empresa.
Foi comprada por dois diretores da poca, mediante financiamento bancrio. A matriz
facilitou a transferncia e o emprstimo foi pago h cinco anos, entretanto a situao
financeira no melhorou. H trs anos, a empresa est enfrentando srias dificuldades, com
problemas em seu fluxo de caixa.

No momento da entrevista (janeiro de 2005), a empresa funcionava precariamente, uma vez

que os empregados, sem salrio, optaram por no trabalhar. No dia anterior, a empresa
permaneceu fechada e estava em vias de pedir concordata.

Momentos de Crise - Devido aos problemas de fluxo de caixa, este o pior momento que a
empresa est vivendo desde a sua criao.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Em 1999, o entrevistado fez um

curso bsico de grafologia e, desde ento, vem aplicando seus conhecimentos. A anlise
grafolgica feita para candidatos a cargos de superviso, de chefia e tcnicos. Para os
 142

cargos de ajudante, mais operacionais, no aplicada a anlise grafolgica. A deciso final

sobre a admisso na empresa do gerente.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia reas

Grafologia Rotineiramente Recrutamento e seleo

Resultados obtidos com a aplicao - Para o entrevistado, o melhor sinal o turn over da
empresa, que baixo. Em termos prticos, cita o exemplo de uma anlise grafolgica que
detectou problemas de idoneidade do candidato. Foi em busca de informaes adicionais e
verificou que ele tivera problemas na empresa anterior, com furto. A deciso foi por no
contrat-lo.

Vantagens - Permite detectar aspectos da personalidade do examinado. Indica se trabalha em

grupo, se ou no individualista, dentre outros aspectos.

Desvantagens - No oferece condies para avaliar questes como a mentira. Por exemplo, o
desespero pelo desemprego faz com que a pessoa infle seu currculo com informaes sobre
conhecimentos que, na verdade, no tem.

Como aplica a prtica - As admisses na empresa ocorrem da seguinte forma:

1. Para os nveis bsicos, ou seja, operacionais, verifica-se se o candidato reside na cidade de

So Bernardo do Campo e faz-se um teste simples de portugus e matemtica.

2. Para os nveis tcnicos, faz-se anlise de currculo e a grafolgica. Em casos especficos,

pede-se um laudo adicional de um psiclogo.

Para realizar a anlise grafolgica, o entrevistado entrega um papel sulfite, em branco, com
caneta esferogrfica. Pede ao candidato que redija um texto sobre um tema atual e o assine.
Com o texto e a assinatura, faz a anlise grafolgica e emite o laudo.
 143

Aceitao do corpo gerencial - Dos oito gerentes da empresa, seis aceitam a prtica e pedem
para que seja aplicada e dois deles no a aceitam.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos na organizao e a

aceitao/utilizao de prticas alternativas - Para o entrevistado, no existe esta relao. A
direo da empresa tem uma viso mais limitada da organizao focada nos resultados. No
h percepo da grafologia com o sentido de valores mais abrangentes.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - O candidato informado de que se trata

de um teste grafolgico, mas somente quando o texto concludo e ele o assina. O
entrevistado informa que, em todas as aplicaes que fez, somente dois candidatos o
questionaram. De modo geral, ele no faz a devolutiva do laudo para quem se submeteu ao
teste, mas os que questionaram o processo tiveram acesso ao laudo. Em ambos os casos, o
ndice de aceitao do laudo foi de 90% de acertos. Quando tem dvidas sobre o laudo que
est emitindo, procura a ajuda da profissional que ministrou o seu curso para que verifique
possveis erros de anlise.

De toda forma, o teste grafolgico no eliminatrio, no processo de seleo da empresa. A

deciso final de quem pediu a contratao.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e motivao dos empregados - No h, na

empresa analisada, relao entre a aplicao de teste grafolgico e a motivao dos
empregados.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e qualidade de vida no trabalho - No h, na

empresa analisada, qualquer relao entre a aplicao de teste grafolgico e a qualidade de
vida no trabalho.
 144

4.2.2.2 Empresa 2

Identificao
Ramo Farmacutica
Porte Grande (multinacional)
Nmero de empregados 500 (Brasil)
Faixa etria do entrevistado 20 a 29 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de cinco anos
Formao escolar Superior completo
Pessoa entrevistada Analista de Seleo e Treinamento Pleno

Breve histrico - A empresa de origem holandesa e tem 80 anos. Est no Brasil h 65 anos.
Possui aproximadamente 500 empregados, sendo 230 internos e 250 em campo. H alguns
anos, associou-se a um grupo de origem americana e, desde ento, vem mudando sua
filosofia, agora voltada para resultados. O grupo possui outras divises (qumica e tintas),
mas cada uma autnoma no seu processo de gesto. O foco dos produtos est voltado
terapia humana, ao planejamento familiar, ao sistema nervoso central, investindo em pesquisa
sobre anestesia. Hoje, a empresa tem duas matrizes: uma em New Jersey, Estados Unidos, e
outra em Ozz, na Holanda.

Momentos de crise/oportunidade - A entrevistada foi admitida em 2000, momento em que o

RH da empresa pleiteava mudanas, para sair da estrutura paternalista na qual se encontrava.

Nova crise aconteceu em 2003, quando ocorreu o lanamento de um medicamento, sem o

retorno sobre o investimento esperado, diferentemente do que ocorrera na Europa e nos EUA .
A empresa efetuou, ento, 50 demisses, o que fez o clima piorar muito. De 2004 para c,
ocorreram aes para melhorar o clima e os ndices de ambincia vm melhorando. A
mudana na mentalidade e na cultura organizacional, pleiteada em 2000, tambm vem se
concretizando.

Momento em que comeou a utilizar prtica alternativa - Como acontece a cada quatro anos,
na empresa, houve troca de presidente no ano de 2001. O executivo que tomou posse era um
portugus, que solicitou a incluso de bateria de testes para admisso. Foi contratada uma
consultoria, que props vrios testes, dentre eles a grafologia.
 145

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea
Grafologia Rotineiramente Recrutamento e Seleo

Resultados obtidos com a aplicao - A entrevistada no consegue avaliar com exatido, uma
vez que a grafologia faz parte de uma bateria de testes, que so aplicados nos candidatos.
Lembra apenas de um laudo que detectou perfil de agressividade. A empresa j pensou em
aplicar os testes e realizar a anlise internamente, por meio de seus prprios tcnicos, mas eles
so demorados, razo pela qual feito por uma consultoria. Todos os empregados, exceto os
operadores, so submetidos aos testes que incluem a grafologia.

Vantagens - Na seleo tradicional, o candidato olha para um psiclogo, que lhe aplica um
teste pr-formatado e acredita que j tem todos os elementos para ser avaliado. J com a
grafologia, que pede a redao de um texto espontneo, o candidato no sabe qual o
fundamento da redao que escrever.

Desvantagens - O teste no preciso. necessrio ter grande expertise (ser especialista) em

grafologia para emitir um bom laudo.

Como aplica essa prtica - A empresa preocupa-se muito com questes ticas. Quando o
candidato se submete a um teste, a empresa devolve o material, pois o resultado no lhe
pertence e sim ao candidato.

De modo geral, a seleo iniciada com a aplicao de alguns testes psicolgicos. Depois,
so oferecidos uma folha de papel sulfite e um lpis nmero dois e pedido ao candidato que
escreva um texto, com tema livre, em 20 linhas, destinado ao teste grafolgico. Quando
terminado esse teste, outros tipos so aplicados. Cabe consultoria aplicar, analisar e emitir
o laudo. A entrevistada desconhece detalhes sobre o processo de avaliao.

Aceitao do corpo gerencial - Os prprios gerentes da empresa foram submetidos a uma

bateria de testes. Segundo a entrevistada, no incio, foi complicado porque muitos ficaram
com muito receio. Hoje, como quem os aplica divulga o objetivo, os testes tornaram-se
 146

normais na empresa. Os gerentes agora solicitam que a bateria de testes seja aplicada nos
candidatos, pois estes assumiram e se comprometeram com o processo.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nesta organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - No h relao. A direo da empresa tem uma
viso mais limitada sobre esse processo na organizao. No h percepo da grafologia
com o sentido de valores diferenciados.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Relata a entrevistada que, at hoje, nunca
houve questionamento sobre essa temtica. Os empregados tm curiosidade, embora
considerem a bateria de testes difcil e longa. A durao em mdia de quatro horas. Em
geral, os testes so bem-vindos por todos e entendidos como uma oportunidade de melhoria.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e motivao dos empregados - No

considera que exista relao entre motivao e a grafologia. Sua utilizao mais ligada ao
processo de aprendizado, oportunidade de carreira e desempenho na funo.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e qualidade de vida no trabalho - No v a

grafologia especificamente relacionada qualidade de vida no trabalho. A empresa
desenvolve outras atividades relacionadas sade, como o caso da ginstica laboral.

Observaes - A empresa no impede os empregados de colocarem cristais ou, como

aconteceu com uma gerente, que realizou o feng shui em sua rea, mas de forma isolada. No
institucional.
 147

4.2.2.3 Empresa 3

Identificao
Ramo Hotelaria
Porte Pequeno
Nmero de empregados 75
Faixa etria do entrevistado Mais de 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de 5 anos
Formao Escolar Superior completo
Pessoa entrevistada Scio diretor

Breve histrico da empresa - A empresa, em 2005, completa 25 anos. Tem hoje 75

empregados, entre regulares e temporrios, contratados de acordo com as necessidades. Na
primeira dcada, vivenciou uma fase de prosperidade e destaque em seu segmento (hotel de
lazer), segundo o entrevistado, seja por ser uma novidade surgida em um ambiente
provinciano e decadente, seja pela utilizao de campanhas ousadas de divulgao do hotel,
com procedimentos inditos em um mercado conservador e amorfo, ento vigente, e
dependente da sazonalidade.

A partir da segunda dcada (1991/1992), a empresa sofreu os reveses de uma concorrncia

crescente, local e perifrica, e, em alguns casos, at predatria; de uma especulao
imobiliria desenfreada, que atraiu um pblico heterogneo, fator de inibio da clientela
tradicional. Alm disso, verifica-se um envelhecimento das instalaes do hotel, aliada a uma
crnica escassez de recursos para investimentos na renovao e modernizao do produto e
uma perda acentuada do poder aquisitivo do mercado consumidor, dentre outras.

Atualmente, o hotel passa por um processo de revitalizao e melhoramento (benfeitorias) de

suas instalaes e experimenta os efeitos da transio para uma nova fase de sua gesto
administrativa.

Momentos de crise - Conforme explicitado anteriormente, a partir da segunda dcada de

operao (1991/1992), at recentemente; os momentos de oportunidade ocorreram durante a
primeira dcada (1980/1990) e foram desperdiados, segundo o entrevistado, por negligncia
e "cegueira" empresarial; durante esse perodo, o comrcio local encontrava-se em um estgio
primitivo e a sociedade, tanto residente quanto flutuante, sentia-se carente da prestao de
servios especializados, tais como a organizao de festas e eventos, reformas em geral,
 148

consultoria tcnica de lazer. Etc. Nas palavras do entrevistado, vale o ditado popular: "Em
terra de cego, quem tem um olho rei!".

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - A empresa adotou o mtodo h

aproximadamente quatro anos (2001). Atualmente a utilizao da ferramenta alternativa est
suspensa, seja devido ao processo de transio da gesto administrativa, seja por conflitos de
interpretao e atuao da gerncia operacional.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Grafologia Algumas vezes, por tempo Recrutamento e seleo
determinado Aconselhamento
Avaliao de desempenho

Resultados obtidos com a aplicao - Amplitude e veracidade das informaes sobre

personalidade e carter, do funcionrio e/ou candidato avaliado.

Vantagens - Simplicidade e rapidez de aplicao do teste; timo custo/benefcio; seriedade e

confiabilidade nas informaes sobre as caractersticas do funcionrio avaliado.

Desvantagens - Para o entrevistado, ceticismo e desconfiana na eficcia da grafologia, tanto

por se tratar de uma prtica recente em relao aos mtodos tradicionais j consagrados,
quanto pela viso canhestra de profissionais conservadores e avessos a novas
experimentaes.

Como aplica essa prtica - O entrevistado solicita que o analisando se sente confortavelmente;
em seguida, entrega-lhe algumas folhas de papel sulfite em branco modelo "A4" alm de uma
caneta esferogrfica e o orienta na elaborao de uma redao, com letra cursiva, contendo no
mnimo 15 linhas e no mximo 25.

Adverte sobre o ineditismo do tema a ser desenvolvido, sugerindo abordar assunto sobre si
prprio, at mesmo descrever algo de seu cotidiano ou relatar sob sua tica algum
acontecimento atual. Enfatiza a proibio de rascunho e, na ocorrncia de um erro de grafia
 149

ou mudana de palavra ou frase, orienta ao analisando riscar o trecho em questo e prosseguir

em sua escrita. Comunica que no permitido escrever no verso da folha e solicita-lhe que
assine ao final do texto, preferencialmente com a mesma assinatura que utiliza em
documentos oficiais.

Aps esses procedimentos, em uma folha parte, registra o nome completo do profissional,
em letra de frma; sua data de nascimento, estado civil, escolaridade; e, se candidato, o cargo
ou funo pleiteada.

Finalmente, encaminha o material para o(a) graflogo(a) e aguarda o respectivo laudo.

Aceitao do corpo gerencial - Conforme informa o entrevistado, por se tratar de uma

sociedade familiar de pequeno porte, o corpo gerencial resume-se a um nico gerente geral e
operacional; a aceitao da grafologia por esse gerente ficou comprometida, mesmo
comprovada sua eficcia at em seu prprio laudo, pela resistncia inovao e pela
insegurana em relao a eventuais manifestaes imprevisveis do corpo funcional sob o seu
comando; segundo seu entendimento, funcionrio que sabe demais se valoriza, fica exigente e
pode ir embora ou at tornar-se um elemento ameaador para a direo.

Observao - O corpo funcional constitudo por indivduos de origem humilde, com baixa
e mdia escolaridades, exceto o gerente e duas funcionrias que exercem cargos de chefia h
vrios anos.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nesta organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - A resposta do entrevistado no foi clara. Para
ele, vivemos uma poca de profundas transformaes no processo evolutivo das relaes
trabalhistas, com nfase na responsabilidade social (aqui relacionado ao ambiente interno da
empresa) e na crescente integrao entre dirigentes e subordinados, de forma a harmonizar a
relao laboral e eliminar focos de atrito pela influncia negativa de prticas sindicalistas
anacrnicas sobre a massa trabalhadora. Ele lamenta que, em pleno sculo XXI, ainda haja
posturas retrgradas quanto utilizao de prticas inovadoras, comprovadas e consagradas
em grandes empresas do Primeiro Mundo (Amrica do Norte, Europa ocidental e Japo).
 150

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Os funcionrios pouco se manifestam,

porque receiam expressar opinies que julgam inconsistentes. Mas, passada a desconfiana
inicial de alguns, praticamente todos aceitam se submeter a testes que possam aprimorar a sua
qualificao profissional e produtividade.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e motivao dos empregados - O

entrevistado acredita que se houvesse maior interesse em conhecer a grafologia, os
funcionrios se sentiriam motivados pelos resultados apresentados por esta ferramenta e
estimulados a exercitar um processo de crescimento profissional, alm de constatarem
alternativas de soluo no combate s suas deficincias de ordem pessoal e profissional.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e qualidade de vida no trabalho - Houve

incremento no nvel de conscincia profissional dos funcionrios do quadro funcional da
empresa; melhor e mais sensata avaliao de seu auto-conhecimento; fortalecimento do
potencial produtivo; segurana e estabilidade emocional na execuo de suas atividades
laborais.

4.2.2.4 Empresa 4

Identificao
Ramo Banco de investimentos
Porte Grande
Nmero de empregados 1.500
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Menos de um ano
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Gerente de seleo

Breve histrico da empresa - A empresa pesquisada existe h 40 anos. Durante cerca de 30

anos funcionou como grupo financeiro, at ser desmembrado, nos anos 90. O acionista
principal desejava concentrar suas atividades apenas em banco de investimentos e, por essa
razo, vendeu a parte relativa ao banco aberto. A empresa cresceu na direo de
investimentos, leasing, previdncia e, atualmente, faz parte de um grupo que atua tambm em
outros segmentos.
 151

Momentos de crise - Embora no fosse empregada da empresa no momento da venda do

banco, a entrevistada avalia que aquele foi um momento de forte crise para os empregados,
tanto para aqueles que j atuavam no segmento que no foi vendido, quanto para os que eram
do banco e foram reaproveitados no novo momento. Os relatos de empregados que estavam
na empresa na poca, segundo a entrevistada, denotam insegurana, angstia e preocupao.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Embora no tenha certeza sobre a
data de incio, refere a entrevistada que o proprietrio, ao participar de uma reunio com
outros banqueiros, ouviu um relato sobre uma contratao que deixou de ser efetuada, em
funo dos resultados de um exame grafolgico. Ele se interessou pelo assunto e trouxe o
exame para o grupo, por meio de uma empresa terceirizada.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Grafologia Rotineiramente Recrutamento e seleo
Processos de promoo

Resultados obtidos com a aplicao - O exame grafolgico realizado nessa empresa

eliminatrio. Se contra-indicar um candidato, ele no ser admitido, salvo com autorizao
do presidente e, por esta razo, faz parte da cultura local. Em termos de resultados, as pessoas
esto mais prximas do perfil desejado, das caractersticas da rea e focadas na parte
financeira, que o negcio da organizao.

Vantagens - O Conselho Regional de Psicologia (CRP) proibiu o emprego de ferramentas

projetivas como o Wartegg, o qual, na opinio da entrevistada, que psicloga, era um bom
teste e se comparava grafologia. Com a proibio, a grafologia tornou-se a nica ferramenta
projetiva disponvel, embora no tenha sido preparada por psiclogos. A avaliao dessa
prtica muito complexa. A entrevistada fez um curso sobre o assunto e avalia que a anlise
demorada, o que inviabiliza a realizao pela prpria empresa.

Desvantagens - A entrevistada veio de outro banco, que tambm utilizava a grafologia, mas
como mais uma ferramenta de seleo. Considera que, se tivesse outra ferramenta projetiva,
 152

poderia mostrar que problemas identificados na anlise grafolgica so, s vezes, situacionais
e no componentes do perfil do candidato.

Como aplica essa prtica - Informa ao candidato ao processo seletivo que ele ser submetido
a um exame grafolgico e de raciocnio lgico. O candidato assina uma declarao de
consentimento, concordando que os resultados sejam entregues ao gerente da rea.

Em seguida, recebe uma folha sulfite, em que dever escrever uma redao, com tema e
tempo livres. informado, todavia, que os candidatos costumam concluir a redao entre 20
e 25 minutos. permitido e fazer rascunho mas no pode utilizar o verso da folha. Deve
assinar, ao final.

Se aprovado, seu currculo e o resultado dos testes sero passados para a rea solicitante. O
gerente quem faz a entrevista e, em funo dos custos, tem direito a pedir at dois laudos
grafolgicos completos. A partir da, escolhe o candidato com quem vai trabalhar.

Aceitao do corpo gerencial - Calcula que h 80% de aceitao. Os 20% de discordncia

referem-se aos casos em que se indica uma pessoa e o resultado negativo ou quando o
gerente indica algum para promoo e seu candidato no aprovado.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nesta organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - H relao, pois a grafologia faz parte do padro
definido pelo fundador da empresa.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Calcula em torno de 60% a aceitao.

Isso ocorre porque os empregados esto sujeitos a serem submetidos ao teste, alm de
indicarem parentes e amigos para a seleo e nem sempre so aprovados, o que gera algum
desconforto. O ndice de aprovao dos que se submetem ao exame grafolgico de apenas
15%.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - No existe

relao alguma. As pessoas vem a prtica como um teste e, como tal, motivo de
preocupao. A entrevistada considera que o exame traz angstia por que eliminatrio.
 153

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - No h

relao.

4.2.2.5 Empresa 5

Identificao
Ramo Marketing Interno
Porte Pequeno
Nmero de empregados 17
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de um e menos de cinco anos
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Scio

Breve histrico da Empresa - Trata-se de uma empresa formada por dois scios: M e I. Ambos
atuavam como gerentes: M na rea industrial, em uma multinacional, e, I, em uma agncia de
publicidade. A empresa props a M uma parceria para abrir uma empresa em So Paulo. Este
props a sociedade a I e os dois aceitaram o desafio. A parceria com a empresa, contudo, no
se concretizou e os dois resolveram abrir sozinhos a agncia de publicidade, o que aconteceu
h dois anos e meio.

A empresa especializada em endomarketing, gesto de pessoas e demais prticas voltadas

para o pblico interno, e conta com 17 empregados; 14 em So Paulo e trs em Porto Alegre.

M tem se dedicado s questes ligadas gesto de pessoas e I Publicidade e Propaganda. M

relata que, quando era gerente industrial, chegou a ter 400 subordinados e, por isso, acredita
que aprendeu a se relacionar com as pessoas, alm de gostar mais dessa rea do que da gesto
de negcios.

Momentos de crise - Trata-se de uma empresa jovem, que est tentando se consolidar no
mercado e, por isso, tem enfrentado as crises normais dessa caracterstica, no apenas em
termos financeiros, mas tambm nos aspectos relacionados s definies de gesto.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Em agosto de 2004, os scios

comearam a discutir a definio de papis e o relacionamento entre si. A proposta era de
 154

construir uma identidade prpria para a empresa e, em conjunto, desenvolver um

Planejamento Estratgico para os trs anos seguintes. Ante essa dificuldade, M pediu ajuda a
uma especialista em astrologia, com quem se relacionava no convvio pessoal. Na viso de M,
era possvel contratar um economista que lhe acenaria com dez cenrios distintos e ele teria
que escolher um. Segundo ele prprio, sua indagao foi puramente heterodoxa: uma vez que
poderia obter dez cenrios com um economista, porque no contratar um astrlogo para
tambm apoi-lo na definio desse cenrio?

A partir dessa premissa, contratou a profissional, cujo trabalho foi iniciado no ms de outubro
de 2004. At o momento da entrevista, no ms de janeiro de 2005, haviam sido concludas
algumas etapas, outras j estavam previstas para acontecer no decorrer de 2005, dentre elas, a
contratao de mais um profissional; desta feita, com apoio da anlise astrolgica. M refere
no ter uma viso esotrica do assunto e sim pragmtica.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Astrologia Rotineiramente Recrutamento e seleo
Gesto
Tar Rotineiramente Aconselhamento
Numerologia Utilizou apenas uma vez Definio da razo social

Resultados obtidos com a aplicao de prticas alternativas - A astrologia, utilizada como

uma forma de autoconhecimento e interao grupal, a partir da anlise de sinastria que foi
feita entre os scios da empresa, contribuiu para que o planejamento de metas fosse realizado
com mais brevidade, bem como a deciso de convidar uma pessoa, membro da equipe de
colaboradores, a compor o grupo de scios. A ferramenta tem funcionado como apoio
tomada de deciso. Alm disso, utilizaram o discurso astrolgico em prticas comerciais;
cita o exemplo de uma pea que fez para uma indstria farmacutica, no qual utilizou os
quatro elementos da natureza e suas respectivas cores.

Vantagens - Segundo o entrevistado, a anlise astrolgica funciona como um voto de

desempate pois, quando os scios chegam a um impasse, o apoio da ferramenta alternativa
contribui com uma viso tcnica para a tomada de deciso.
 155

Desvantagens - Descrdito. Na empresa do qual scio, coube a eles definirem os

instrumentos de gesto a serem utilizados e por isso foram aceitos, embora, inicialmente,
fossem encarados por alguns como uma piada. O entrevistado acredita que, em uma
corporao de grande porte, a implementao de ferramentas alternativas enfrentaria
dificuldades, em funo da viso distorcida, esotrica, e pouco pragmtica de alguns de seus
gestores.

Como aplica essa prtica - A astrologia foi utilizada na definio de papis entre os scios,
fazendo com que eles mudassem at mesmo de atividade e est sendo empregada na seleo
de um profissional snior. A empresa est adotando-a como um processo padro. Prepara-se,
este ano, para atuar na gesto de carreira.

Deseja ainda que cada empregado faa seu mapa individual para que, depois, possam agir no
conjunto, mas no sabe ainda como a especialista atuar nessa questo, pois se trata de um
trabalho piloto. No caso dos scios, o trabalho iniciou-se com a anlise do seu mapa
astrolgico, seguido da de seu scio. Segundo o entrevistado, esse saiu da consulta
completamente surpreso com a riqueza de detalhes. Posteriormente, uma terceira pessoa que
trabalhava para eles e que, doravante, atuar como scia, fez seu mapa, permanecendo em
consulta com a especialista durante cinco horas. Aps o processo individual, eles se reuniram
para conversar sobre seus mapas. Como resultado, ocorreram mudanas individuais e na
prpria empresa. O problema atual que ele identifica o alto custo do projeto, se
considerado o fato de ser uma empresa de pequeno porte.

Aceitao do corpo gerencial - Os scios, na totalidade, aceitaram a prtica..

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - Para o entrevistado, a viso mais esotrica de
tais ferramentas poderia assustar as pessoas. Como o grupo gerencial de sua empresa tem
uma viso pragmtica, encara-a como mais uma ferramenta de apoio gesto de pessoas.
Justifica sua resposta alegando que engenheiro e para ele dois mais dois resulta em quatro.
Porm, os dois scios esto passando pela crise dos 40 anos e, para eles, a questo abre-lhes a
viso para outras prticas. Alm disso, considera a viso de desespero: estavam num beco
 156

sem sada, procurando caminhos alternativos. Considera que falta, aos profissionais que
atuam com ferramentas alternativas, uma viso de marketing, uma agregao de valor com
um posicionamento mais executivo.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - A aceitao foi muito boa, no primeiro
momento. Para o conjunto de empregados, ele est desenhando um projeto que possibilite a
cada um conhecer seu prprio mapa astrolgico e, a partir do autoconhecimento da derivado,
tornar esse um conhecimento da equipe, de forma que beneficie a todos.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - Segundo o

entrevistado, difcil avaliar. As mulheres consideram o projeto interessante, enquanto os
homens o classificam como uma piada, embora eles no tenham feito o prprio mapa. Entre
os trs scios, melhorou a motivao.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - Talvez

exista, sim, indiretamente. O fato que, a partir da astrologia, cada um dos scios comeou a
demonstrar mudanas individuais. Ele, por exemplo, considera ter uma estreita relao e at
exagerada, com seu filho, embora antes passasse muito tempo longe dele. Desde que leu seu
mapa, passou a lev-lo ou a busc-lo na escola, por exemplo. Quanto qualidade de vida no
trabalho, especificamente, no sabe dizer. Relata ter criado uma sala de descompresso para o
grupo. Contudo, no conseguiu ainda utiliz-la para o objetivo para o qual foi criada, ou seja,
descomprimir, embora as pessoas utilizem o espao.

Observaes - Em sua avaliao, est crescendo a utilizao da astrologia. Mas, em relao

numerologia, no aconteceu o mesmo. As propostas de mudana no nome da empresa no
foram bem aceitas, pois o novo nome no passou pelo crivo do marketing. A nica mudana
foi no logotipo, cuja estrela tinha 20 pontas e agora ter 21 pontas. Conclui que a
numerologia no causou maiores impactos.

Com relao ao evento em que utilizou intensamente as cores e seus elementos (fogo, terra, ar
e gua), considera que a iniciativa foi integralmente aceita pela empresa. Analisa que
 157

ferramentas alternativas, como a cromoterapia, j so amplamente utilizadas pelas

organizaes, as quais, no entanto, no a abordam com a conotao de ferramenta alternativa.

Pensa que falta viso de marketing aos especialistas. Para ele, ainda, as pessoas fsicas nas
organizaes utilizam as ferramentas alternativas. Citou o caso de duas empresas de grande
porte, em que uma gerente faz o mapa astrolgico de seus empregados, mas no prtica
utilizada institucionalmente. Talvez o problema seja o esoterismo implcito em detrimento do
que pragmtico. Sua viso pragmtica, faz com que veja-as como ferramentas que o
apiam na tomada de deciso. Por exemplo, utiliza o tar para auxili-lo nesse processo.

4.2.2.6 Empresa 6

Identificao
Ramo Escritrio de advocacia
Porte Pequeno
Nmero de empregados 50
Faixa etria do entrevistado Mais de 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de um e menos de cinco anos
Formao escolar Nvel superior completo
Pessoa entrevistada Gerente de pessoal

Breve histrico - A empresa foi fundada h 30 anos por um advogado, que d nome ao
escritrio. H cerca de 20 anos, o fundador transferiu a direo do escritrio para o filho e
quatro amigos, que estavam se formando em direito na Universidade de So Paulo e se
afastou, tendo retornado apenas recentemente, por causa dos problemas que esto ocorrendo.

Atualmente, tem em torno de 50 empregados, incluindo os estagirios, que so recrutados e

tratados com a mesma rigidez aplicada aos empregados fixos. Segundo o entrevistado, a
organizao tem dificuldades, como todas as demais. O centro de sua ateno, contudo,
dirige-se para a comunicao entre os scios. Alis, foi a partir de uma crise que se
estabeleceu no ano de 2000, que a astrologia comeou a ser utilizada. Nesse perodo, o
entrevistado foi admitido, com o objetivo de profissionalizar a empresa. Os scios, por sua
vez, afastaram-se da direo, passando apenas a desfrutar dos lucros auferidos pela
organizao.
 158

Como resultado, a empresa comeou a ter problemas de lucratividade at que, recentemente, o

fundador se reaproximou da administrao, em face do baixo faturamento. O maior problema
dos scios, na avaliao do entrevistado, a falta de comunicao.

Momentos de crise

1. Quando o fundador passou a administrao para o filho e os scios.

2. Em 2000, quando ocorreu uma crise de relacionamento entre os scios. Na poca, foi
contratado o astrlogo como consultor e o entrevistado como gerente, de forma a
profissionalizar a organizao.

3. No momento, o fundador reaproximou-se pois a empresa est com dificuldades financeiras.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Em 2000, poca em que a crise de
relacionamento se acirrou. A ferramenta foi apresentada aos scios, a partir da proposta
inicial da esposa de um deles, que fez seu mapa astrolgico. Os cinco proprietrios, por
curiosidade, resolveram fazer tambm seus mapas e o mapa astrolgico da organizao. Um
astrlogo, especializado em astrologia empresarial, foi contratado para desenvolver esse
trabalho.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Astrologia Rotineiramente Recrutamento e seleo

Resultados obtidos com a aplicao - Refere o entrevistado no ter sido ele o responsvel pelo
trabalho desenvolvido e ter crticas ao produto recebido. Para este, a proposta do especialista
que a astrologia possibilita que cada scio, conhecendo seu parceiro atravs do mapa
astrolgico, tenha mais facilidade para entend-lo e lidar com ele. Durante algum tempo,
como resultado do trabalho, verificou-se maior sinergia entre os scios. Considera que o que
ocorreu, na verdade, foi uma forma de terapia individual e no a resoluo dos problemas
existentes. Tanto assim que essa sinergia no durou muito tempo e, em funo dos problemas
 159

de comunicao entre eles, novas crises tm ocorrido. O entrevistado critica a astrologia, da

forma como conhecida hoje, pois muito vinculada ao campo do mstico, esotrico e do
horscopo. No tem credibilidade cientfica.

No que concerne aos resultados, ele utiliza a astrologia ocidental e a oriental sempre que nova
contratao realizada e a astrologia aplicada como uma ferramenta complementar, para
confirmar ou no os dados obtidos na seleo, o que ocorre em 80% dos casos.

Vantagens - Trata-se de uma ferramenta complementar s tradicionais. Ele s a utiliza para

confirmar os dados obtidos no processo de seleo. Quando no obtm confirmao dos
dados, fica atento para verificar possveis problemas. Mas no contra-indica candidato a
partir dos dados da anlise astrolgica, bem como no utiliza apenas uma ferramenta para a
tomada de deciso. Considera que trata a seleo de forma holstica.

Desvantagens:

1. A astrologia, da forma como hoje conhecida, tem um estigma que lhe tira a credibilidade.
Por essa razo, acredita que a ferramenta deve mudar de nome. Refere tambm que o mapa
astrolgico no o horscopo dirio apresentado nos jornais.

2. Como se trata de um mapa astrolgico, preciso de tempo para preparar uma anlise
minuciosa.

3. Outro problema que a astrologia necessita da hora precisa do nascimento. No entanto,

esse dado tambm questionvel, ou seja, qual hora considerar: a do nascimento ou a da
concepo? No caso da empresa, h a mesma indagao: a hora em que se registrou a
empresa na Junta Comercial ou a hora em que o fundador pensou em criar a empresa?

Como aplica essa prtica:

Recrutamento
 160

1. Escolhe candidatos diretamente da Universidade de So Paulo, da Pontifcia Universidade

Catlica e do Mackenzie.

2. Analisa o curriculum vitae.

3. Faz entrevista surpresa por telefone.

Seleo

1. Solicita preenchimento de ficha pr-entrevista por extenso: dados simples, apresentao

pessoal; leituras e hbitos; estudo e interesses; relacionamentos; redao sobre o tema: quem
sou eu?

2. Aplica teste sobre conhecimento de ingls.

3. Na entrevista, enfatiza valores famlia, comunicao verbal e corporal.

Deciso
a. Disponibilidade
b. Comunicao no processo;
c. No-indicao (a empresa no contrata pessoas indicadas);
d. Consulta astrologia oriental e ocidental;
e. Perfil;
f. Orientao paterna;
g. Organizao pessoal.

Aceitao do corpo gerencial - Os scios querem resultados. No se envolvem na forma como

o entrevistado faz a seleo.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - H relao. Considera-se ateu. filho de me
japonesa e pai holands. Refere diferenas na forma como essas duas culturas tomam
 161

decises: os orientais demoram mais do que os europeus. Critica a astrologia ocidental que,
para ele, ligada ao catolicismo e mais mstica. Tanto assim, que refere livro lanado que
liga o Cdigo da Vinci Santa Ceia, da qual participaram 12 apstolos, o mesmo nmero de
signos da astrologia. Diz confiar na astrologia chinesa, que prtica. Usa mais a astrologia
chinesa do que a ocidental.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Os empregados no sabem que a empresa

utiliza a astrologia. Conhecem apenas o que sistematizado, porque tem credibilidade.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - No h

relao. O que faz utilizar como ferramenta complementar na escolha dos candidatos.
Quando este j pertence ao quadro de empregados, no faz uso da ferramenta pelos motivos j
expostos, ou seja, no tem credibilidade e comprovao cientfica.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - No

percebe qualquer relao.

Observaes

1. A astrologia complementar: no muda sua deciso em razo dela.

2. Questiona qual a data de nascimento da empresa a ser considerada, tanto quanto a data de
nascimento das pessoas. Quanto mais se aprofunda no assunto, mais tem dvidas.

3. Tem noes de grafologia, mas no utiliza a ferramenta em seleo.

 162

4.2.2.7 Empresa 7

Identificao
Ramo Comrcio varejista
Porte Pequeno
Nmero de empregados 12
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de cinco anos
Formao escolar Nvel superior completo
Pessoa entrevistada Scia-proprietria

Breve histrico - A empresa foi criada em 1976, pelo marido da entrevistada, ento com 18
anos de idade, na cidade do Rio de Janeiro. Ele e um amigo gostavam de bicicleta e
desejavam trabalhar. Resolveram ento unir o prazer vontade de trabalhar e abriram uma
loja no bairro de Botafogo. A sociedade com o amigo, durou pouco mais de dois e se
dissolveu. O marido permaneceu com o negcio.

Nos anos 80, a loja comeou a vender ciclomotor e, depois, motos. No final daquela dcada,
entrou definitivamente para o mercado de bicicletas e a se firmou.

Nos anos 90, com a entrada no mercado da montain bike e a construo de ciclovias na
cidade, a empresa cresceu. Alm disso, segundo a entrevistada, o marido j privilegiava a
figura do cliente, naquela poca em que o comprador ainda tinha pouca importncia.

Nesse sentido, comeou a promover passeios de ciclistas e, com a onda da montain bike, a
empresa apareceu em diversas reportagens de revistas. Os passeios promovidos por eles
aconteciam nas noites de tera-feira e chegavam a reunir trs mil ciclistas. A empresa foi
precursora dos passeios ciclsticos que se seguiram posteriormente.

Em 1994, com a entrada de bicicletas importadas, o faturamento do negcio estagnou e, em

determinado momento, declinou, dado o nmero de pessoas que entraram nesse mercado.
Foi preciso promover um ajuste nas contas da empresa.

No final dos anos 90, a situao reverteu-se. A empresa, aps uma campanha desenvolvida
pela fabricante de bicicletas, para que as lojas se especializassem em seus produtos, tornou-se
 163

parceira daquela indstria, e uma de suas maiores revendedoras no Brasil e a segunda no Rio
de Janeiro. A organizao semelhante a uma concessionria de carros e, por causa do
excelente desempenho, tem recebido prmios nos ltimos cinco anos da fabricante que
representa. Em 2002, foi eleita por esta como a melhor loja do Brasil e, por isso, seus donos
receberam como prmio uma viagem para assistir corrida da modalidade na Frana.

Quanto entrevistada, trabalhava em uma multinacional, na rea de RH, quando namorava o

marido, fundador da empresa. Depois, deixou sua atividade e vem atuando, desde 1991, na
administrao da empresa: ela cuida da parte de RH e ele da rea comercial.

A empresa possui duas lojas no Rio de Janeiro, uma em Laranjeiras, com oito empregados, e
uma filial no Mier, com quatro empregados. Seu objetivo agora tornar o negcio, que um
comrcio varejista, em uma empresa profissional, alm de crescer e ampliar o nmero de
lojas.

Momentos de crise - Na poca do Plano Real, a empresa entrou em crise financeira.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Quando ocorreu a crise financeira,
com a queda no faturamento da empresa, a entrevistada, que sempre gostou de esoterismo,
tanto que havia feito o seu mapa astrolgico, do marido e dos filhos, com uma astrloga no
Rio de Janeiro, resolveu solicitar um mapa tambm da empresa, a outra especialista.

O mapa mostrou que a empresa crescera muito, mas apontava para a necessidade de uma
reestruturao. A partir dessa anlise, procedeu-se a cortes e reduo no tamanho da empresa,
para garantir a sua continuidade. A astrologia foi utilizada como apoio, nessa fase. O
trabalho astrolgico consistiu na elaborao do mapa dos donos, principalmente do fundador,
da empresa e da sinastria entre eles.

Depois dessa experincia, passaram a fazer o mapa anualmente, pois a astrloga orienta-os
como uma pessoa de fora da organizao. O mapa da empresa mostrou que sua principal
caracterstica a disperso. Por essa razo, optou-se por nova reestruturao, mas com foco.
Tanto assim que ocorreram vrios reposicionamentos, como, por exemplo, na rea de
 164

informtica. A astrologia contribui tambm em aspectos como recrutar, selecionar e

aprimorar.

O desejo dos scios crescer, ter uma qualidade de vida melhor. Tambm a a astrologia
auxilia, por exemplo, no recrutamento de um profissional, verificando se o momento do
candidato o que a empresa precisa, bem como ajuda a verificar se chegado o momento da
sada do empregado, uma vez que ele poderia causar problemas no futuro. Era preciso muita
transparncia e a astrologia tem ajudado, inclusive no recrutamento para os cargos-chave.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Astrologia Rotineiramente Recrutamento e seleo e
aconselhamento
Grafologia Utilizou algumas vezes por Recrutamento e seleo
tempo determinado
Numerologia Utilizou apenas uma vez Gesto

Resultados obtidos com a aplicao de ferramentas alternativas - Acredita que a escolha do

dia e da hora para a abertura da loja do Mier, conferiu-lhe uma assertividade maior e tornou-
a melhor do que a de Laranjeiras, que a matriz. Por essa razo, optar novamente pela
orientao da astrologia, se abrir uma nova loja.

Em recrutamento e seleo, ajuda a verificar se o candidato tem o que a empresa precisa dele.

Em relao numerologia, a anlise coincidiu com a astrolgica, indicando como

caracterstica um alto grau de disperso, importante para a compreenso da empresa, por
ambos, uma vez que marido mais dispersivo do que a entrevistada.

Nesse aspecto, a astrologia contribui, ao indicar uma direo. Ajudou a introduzir essa viso
na empresa, a visualiz-la como uma pequena empresa/familiar, que deve se profissionalizar,
no ser paternalista e ser informatizada, mas que depende de terceiros e da clientela.
 165

Acredita ainda que a astrologia ajudou, ao orientar a empresa a ir devagar, em face das
variveis externas, e aos scios a participarem de cursos para tornar a empresa mais
profissional.

Vantagens - um complemento s ferramentas tradicionais. A astrologia alerta para a

necessidade de formao dos seus scios. Alm disso, considera que se montasse uma
empresa/sociedade sem a orientao de data e horrio adequados, a empresa teria menos
sucesso. Acredita que existem questionamentos que precisam ser feitos e no o so. Cita, por
exemplo, a indagao sobre porque uns enriquecem e outros no. Nesse caso, no apenas a
formao que conta. Existe algo a mais, uma assertividade maior.

Desvantagens - No acerta 100%. Analisa algumas previses como genricas, razo pela qual
avalia cada previso antes de tomar qualquer deciso.

Como aplica essa prtica - Tem um contrato informal com a astrloga. uma relao de
confiana que se estabeleceu com a consultora, tanto que j tentou outra profissional mas no
deu to certo. Trata-se de uma relao semelhante de um mdico e seu paciente.

Faz a previso astrolgica uma vez por ano. Quando, durante o ano, tem alguma dificuldade
ou precisa tomar alguma deciso, como, por exemplo na rea financeira, busca diversos
recursos para apoi-la na tomada de deciso, como ocorre com qualquer consultor.

Aceitao do corpo gerencial - Ele e o marido acreditam. Ela tende a ser mais questionadora
do que ele, pois se considera mais racional e mais voltada para as questes prticas do que o
marido.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - H relao. A entrevistada considera-se mais
espiritualizada; acredita que existe sempre algo a mais, que ainda no foi explicado.
Pergunta-se o porqu das coisas e fatos, como o seu prprio nascimento, casamento, o
nascimento de seus filhos. A anlise astrolgica ajudou muito na compreenso e na educao
 166

deles. Os recursos da astrologia so dificilmente encontrados em outras ferramentas. O

astrlogo, como todo consultor, estando distante, v aspectos que ela no percebe.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Os empregados no sabem que ela faz o
mapa astrolgico. Alguns so um pouco preconceituosos. A informao, portanto, no
divulgada, salvo quando h proximidade e sintonia entre os donos e o empregado.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - No h

relao direta. No entanto, a astrologia detecta quando um determinado profissional est
enfrentando problemas.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - A

astrologia muito clara, mas no aponta nem rbitro. No caso do mapa da empresa, h
indicao de que necessrio trabalhar muito para alcanar os resultados esperados. Sabe,
ento, que ter que trabalhar mais do que outras pessoas, as quais, parece-lhe, conseguem as
coisas com maior facilidade. Mas os astros mostram tambm que o resultado s vem com o
tempo. Ento, ajuda a clarificar e possibilita a ela e ao marido terem uma boa qualidade de
vida, na medida em que aspectos importantes, como levar os filhos para a escola, almoarem
todos juntos, etc. so considerados.

Observaes - Astrologia: usada no recrutamento e seleo de cargos-chave e promoo de

empregados. Uma rea-chave para a empresa a de vendas, pois o contratado leva cerca de
seis meses para estar adaptado. Alm disso, o mercado precrio (mais candidatos com
pouca qualidade). A astrologia permite analisar caractersticas comportamentais (carter da
pessoa).

Foi utilizada tambm como orientao para inaugurar a filial da empresa, localizada no bairro
do Mier, na melhor data e horrio sugeridos.
 167

4.2.2.8 Empresa 8

Identificao
Ramo Varejo - gasolina
Porte Mdio
Nmero de empregados 300
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de cinco anos
Formao escolar Nvel mdio concludo
Pessoa entrevistada Proprietrio

Breve histrico da empresa - Trata-se de uma rede de postos de gasolina, situada na cidade de
So Paulo. A empresa foi fundada em 1947 pelo av do entrevistado. Este era vendedor da
Standard Oil e, por esta razo, acabou por abrir um posto com a bandeira Esso. A empresa
prosperou e tornou-se, nos anos 70, a maior revendedora de gasolina da Amrica Latina.

Em 1978, a Petrobras ofereceu quatro postos na Rodovia dos Bandeirantes e a empresa

mudou sua bandeira. Nesse perodo, chegou a ter 1.600 empregados.

Alguns anos depois, ocorreram desavenas com os scios externos e, depois,com a morte do
av, fundador da empresa, as disputas pela herana da famlia fizeram com que a empresa
entrasse em crise e tivesse reduzido o seu tamanho. Hoje est com cerca de 300 empregados.

Momentos de crise - Em 1978, quando a empresa recebeu quatro postos e mudou de bandeira
e, posteriormente, por questes relacionadas herana do av.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - O entrevistado sempre gostou de

feng shui e prticas alternativas. Contudo, cita uma vivncia em particular que o levou a
solicitar um estudo a um especialista. Relata um sonho que teve, cujo ponto central foi o
logotipo da empresa de seu tio, que enfrentava forte crise, pouco depois de t-lo mudado.

O entrevistado sugeriu ao tio que encomendasse um estudo de feng shui. A orientao do

especialista foi que a empresa retornasse ao logotipo antigo. Como resultado, em dois meses,
o faturamento dobrou.
 168

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Feng shui Rotineiramente Qualidade de vida no trabalho
Radiestesia Rotineiramente Gesto
Espiritualismo Rotineiramente Gesto

Resultados obtidos com a aplicao de prticas alternativas Os problemas financeiros que

vinha enfrentando diminuram. Aps ter implantado o feng shui, a radiestesia e ter adotado o
espiritualismo, separou a sociedade e resolveu as pendncias.

Alm disso, refere que seu negcio no piorou, o que, para o entrevistado, j muito
positivo. Hoje informa saber quando preciso demitir, pois a pessoa est destoando da
equipe; antes, no conseguia fazer essa distino.

Depois de aplicar o feng shui passou a perceber harmonia, inclusive com os empregados e
pessoas externas. A energia mudou.

Vantagens - Elas so complementares s ferramentas tradicionais. Em termos de RH, pensa

que uma pessoa que esteja mal-humorada tende a administrar mal. Mas, para adotar
ferramentas alternativas preciso acreditar nelas.

Desvantagens - muito caro, principalmente porque, para ele, as pessoas que procuram esse
tratamento, esto em crise financeira.

Como aplica essa prtica - Em radiestesia, tem acompanhamento mensal desde 2003. Quanto
ao feng shui, fez as modificaes em 1999 e, agora, consulta sempre que necessrio. Relata
ainda freqentar sesses espiritualistas rotineiramente.

Aceitao do corpo gerencial - Ele o dono da empresa; aceita e acredita em todas as

ferramentas que utiliza. O pai, que tambm dono, no vai s sesses de espiritualismo, mas
acredita.
 169

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - Para o entrevistado, h relao, pois preciso
acreditar nas prticas para poder aceit-las.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Todos os empregados sabem e aceitam as

prticas.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - Segundo o

entrevistado, a motivao melhorou muito. Antes, to logo chegava o final do expediente, os
empregados iam embora. Hoje, muitos deles permanecem aps o horrio, por vezes at s 20
horas.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - As

pessoas sentem-se bem com o ambiente harmonioso ali existente. Trabalham melhor.

4.2.2.9 Empresa 9

Identificao
Ramo Marketing direto
Porte Mdio
Nmero de empregados 250
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de cinco anos
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Proprietrio

Breve histrico - Empresa de marketing direto, que utiliza como instrumentos a tev, catlogo
e Internet, fazendo distribuio em todo o Brasil.

Conforme consta no site, a empresa integra as Organizaes Globo e atua no mercado h oito
anos. Inicialmente, vendia seus produtos apenas por meio de tev e catlogo, o que
possibilitou o acmulo de um know-how nico em vendas virtuais, mesmo antes da criao do
comrcio pela Internet.
 170

A vocao e a cultura desenvolvidas naquele tipo de venda, desde o incio de suas operaes,
facilitou a entrada e a aceitao da empresa na Internet, cujo lanamento ocorreu em 1997.
Desde ento, o site da organizao tornou-se um forte canal de vendas, com mais de 40.000
itens comercializados.

Atualmente, a empresa opera em todo o territrio nacional, atendendo e entregando produtos

vendidos em vrios municpios.

Momentos de crise - A crise que tambm se tornou uma grande oportunidade foi por ocasio
da expanso da empresa, que nascera como um canal de tev, para o catlogo e a Internet.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Quando se sentiu a necessidade de

harmonizar as relaes entre os profissionais que atuavam na organizao.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Feng shui Rotineiramente Sade ocupacional
Radiestesia Utilizou apenas uma vez Sade ocupacional

Resultados obtidos com a aplicao - O ambiente de trabalho est mais harmonioso.

Vantagens - Ganho de escala e de vontade da equipe.

Desvantagens - No sabe comparar.

Como aplica essa prtica - Posicionamento das reas e redefinio das cores em cada uma
delas.

Aceitao do corpo gerencial - Muito boa.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nesta organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - Segundo o entrevistado, a inteno lembrar
que passamos mais tempo na empresa do que em nossas casas.
 171

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Nenhuma resistncia.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - H relao:

o empenho e o moral melhoraram.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - H

relao: melhorou e harmonizou-se.

4.2.2.10 Empresa 10

Identificao
Ramo Varejo revenda de pneus
Porte Mdio
Nmero de empregados 280
Faixa etria do entrevistado 40 a 50 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de 5 anos
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Scia-proprietria

Breve histrico - A empresa surgiu h seis anos, a partir da ciso de uma sociedade que
perdurou por 30 anos, e cujo nome era forte no mercado de revenda de pneus. A separao
aconteceu, pois duas fornecedoras de pneus, multinacionais do setor, que a empresa atendia,
no mais aceitaram que a revendedora atendesse a ambas.

Com a ciso, ela e os dois irmos assumiram a revenda de apenas uma das fornecedoras.
Segundo a entrevistada, no incio, os trs irmos optaram pela carreira solo, com apenas o
nome da empresa e trs pontos-de-venda, e um total de dez empregados. Eles utilizaram o
prdio que de uma cunhada e l construram a sede da empresa, que funciona at o
momento.

Nestes seis anos, a organizao cresceu: hoje tem quatro empresas, 20 pontos de vendas e um
total de 280 empregados. Os irmos continuam juntos: um o presidente, o segundo vice-
presidente e a entrevistada atua como diretora de RH.
 172

Momentos de crise - A maior crise da empresa ocorreu no momento da ciso, quando os

scios se separaram e foi criada a empresa com a configurao atual. A oportunidade serviu
para que os irmos criassem a empresa com sua cultura e valores.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - Segundo a entrevistada, ela e os

irmos sempre foram espiritualizados. Quando pequenos, costumavam receber a visita de um
monge para fazer preces em sua casa. Essa vivncia muito facilitou a aceitao de
ferramentas alternativas na gesto organizacional.

Tanto assim que, no momento da ciso da empresa, uma de suas cunhadas viu em uma revista
uma reportagem sobre feng shui. O assunto, h seis anos, era uma novidade e chamou a
ateno da famlia. Resolveram ento buscar apoio e aplicar o feng shui em suas casas e na
empresa. O prdio que serviu como sede da empresa foi totalmente remodelado, conforme a
concepo do feng shui.

Mas a influncia no foi apenas nesse aspecto. A razo social da empresa foi escolhida com
base na anlise de numerologia e de radiestesia.

H aproximadamente trs anos, a especialista em feng shui sugeriu que eles passassem a
utilizar tambm a radiestesia na rotina e sugeriu outro profissional pois avaliava que tinha
limitaes no conhecimento dessa rea. Na poca, os scios foram em busca da profissional
em radiestesia, que atua na empresa at o momento. Como os irmos acreditavam nas
energias, avaliaram que poderiam tambm utiliz-las para selecionar pessoas.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Astrologia Rotineiramente Recrutamento e seleo
Gesto
Numerologia Sempre que necessrio Gesto
Radiestesia Rotineiramente Recrutamento e seleo
Gesto
Feng shui Sempre que necessrio Qualidade de vida no trabalho
 173

Resultados obtidos com a aplicao - O crescimento registrado na empresa, nesses seis anos,
um dos resultados obtidos. A empresa recebeu prmios como uma das revendedoras de pneus
com melhores resultados para a fabricante.

Ressalta a entrevistada que no basta ter o apoio de ferramentas alternativas se no se

trabalhar seriamente. Faz um paralelo com uma pizza que tem vrios pedaos. As
ferramentas se constituem em um dos fatores que contriburam para esse crescimento, mas a
competncia e o esforo de todos tm sido fundamentais para os bons resultados auferidos.
As prticas alternativas so um acessrio que d velocidade ao negcio

Vantagens - Quando a empresa vai contratar um novo empregado, obtm informao do

candidato atravs da anlise do curriculum vitae, dos testes e da entrevista a que submetido,
mas nada se sabe dele em termos de vibraes. As ferramentas alternativas possibilitam que
se escolha o candidato com mais energia, velocidade e vibrao para a empresa.

No caso da astrologia, contribui tambm para tratar determinado assunto na hora certa e
numa condio mais favorvel

Desvantagens - Nem sempre consegue manter nas filiais da empresa a organizao do espao,
condio bsica para o feng shui.

Em relao seleo de novos empregados, nem todo gestor gosta dos resultados. Por
exemplo, ainda que o candidato seja aprovado em todas as etapas da seleo, se no for
indicado na anlise de radiestesia, no ser contratado (essa uma diretriz para toda a
organizao).

Como aplica essa prtica

Recrutamento e seleo: Na seleo dos empregados, todos passam pelas vrias etapas
de uma seleo com ferramentas tradicionais. Dois ou trs dos melhores candidatos tm suas
fichas enviadas para a radiestesista. A empresa, juntamente com a especialista da rea,
enumerou 27 perguntas que so respondidas na ficha do candidato, pela radiestesista. Como
 174

resultado, a ficha recebe uma pontuao que lhe confere o nvel de bronze, prata ou ouro. O
candidato bronze no ser admitido. Entre uma avaliao prata e ouro, eles optam, na maioria
das vezes, pela avaliao ouro, salvo nos casos em que o candidato avaliado como prata tm
as caractersticas fortes em aspectos considerados relevantes para aquele cargo na
organizao. J se tentou admitir alguns candidatos considerados bronze, mas, segundo a
entrevistada, na maioria das vezes a admisso no foi feliz. A radiestesia mostra uma
situao momentnea do candidato e pode, por isso, apontar aquele que ter melhor
desempenho na organizao no ato de sua admisso.

A radiestesia utilizada na seleo de todos os empregados da empresa. A astrologia

utilizada no recrutamento e seleo de gerentes e diretores, pois mostra a essncia do
candidato. Quando h diferena no parecer da astrloga e da radiestesista, a entrevistada
verifica com ambas o que est acontecendo. Em geral, as diferenas so explicveis, pois as
duas ferramentas se complementam.

Gesto: A astrloga e a radiestesista so contatos constantes da empresa. Os

especialistas em numerologia e feng shui so chamados quando necessrio, como, por
exemplo, para a escolha, definio e organizao dos espaos de um ponto-de-venda.

A astrologia e a cosmologia (estudo das cores) so utilizadas diariamente na gesto

empresarial. A astrloga fez o mapa da empresa, com base na sua data de inaugurao; o
mapa de cada scio da empresa; e realizou a sinastria entre os mapas de todos. Alm desse
trabalho, a especialista envia semanalmente uma anlise astrolgica e cosmolgica, na qual
mostra datas e horrios, adequados e inadequados, para determinadas tomadas de deciso. O
mapa astrolgico afixado no mural da empresa (Anexo 5) e fica disponvel para consulta de
todos os empregados.

Tambm foi elaborada uma agenda anual, baseada na astrologia e na cosmologia, que foi
distribuda para todos os empregados e fornecedores.

Embora enfatize que no atue de forma regrada apenas pelas definies de astrologia, esta
serve de parmetro para a escolha de horas e tambm para as atividades do dia/hora. A
 175

entrevistada e seus irmos tem por hbito utilizar ou realizar atividades que estejam
favorveis astrologicamente naquele momento.

A reunio semanal da diretoria comea com a leitura do clima astrolgico. Esse procedimento
feito para que os diretores possam cuidar de aspectos considerados imprprios para aquela
data. A astrloga fornece tambm um mapa bimestral, que discutido pela diretoria como
pauta de reunio.

A razo social da empresa foi concebida com base na numerologia e radiestesia.

Quando deseja abrir um novo posto de revenda, a primeira anlise feita pela radiestesia que
estuda a planta do local. Em seguida, o feng shui faz a anlise de como organizar o espao (a
entrevistada diz ter um kit de feng shui). Se tudo est conforme, passa-se para a astrologia,
que orienta se a filial est no momento para ser aberta e qual a melhor data para sua
inaugurao.

A numerologia utilizada como apoio para verificar se o nome e o nmero da rua so

favorveis (dependendo do nmero do imvel, o ponto-de-venda no alugado); alm de
auxiliar na definio de determinados aspectos, como o nmero do banco, a placa do veculo e
o nmero de telefone.

A empresa adota ainda o hbito de receber periodicamente a bno de feng shui.

Aceitao do corpo gerencial - Todos os gerentes aceitam a prtica, at porque se trata de

diretriz da alta direo. Em alguns casos, a aceitao aconteceu porque eles constataram que
a anlise feita pelos especialistas estava correta.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - H relao. A prpria criao dos fundadores da
empresa aconteceu a partir da adoo de valores espiritualistas. A entrevistada considera,
ainda, que a aceitao acontece ou em funo da criao/educao da pessoa ou porque, em
 176

algum momento, a pessoa fica em dificuldade financeira ou de outro tipo e busca a ajuda das
ferramentas alternativas.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - Para a entrevistada, existem empregados

que aceitam e at trazem planta de suas casas para a anlise de radiestesia. A especialista j
fez palestras sobre feng shui para aqueles que acreditam. Mas existem tambm empregados
que no acreditam.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - H relao.

Cita como exemplo episdios em que se tem conscincia de que o funcionrio deu o melhor
de si mas o resultado no foi satisfatrio. Nesses dias, constata na anlise astrolgica que a
ocasio no estava favorvel para aquela ao. uma forma de motiv-lo a continuar. Alm
disso, as dicas so bem-vindas e o motivam.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - H

relao. A entrevistada complementa dizendo que melhor estar sentada no escritrio
ouvindo o barulho dgua de uma fonte colocada por orientao do feng shui, do que ouvir o
barulho de um martelo.

A percepo de que houve aplicao do feng shui e da radiestesia no espao sutil. Para a
entrevistada, uma pessoa mais sensvel, quando visita a empresa, percebe a boa energia do
local. O mesmo ocorre com fornecedores que chegam, percebem e fazem comentrios sobre
como aquele lugar muito legal.

Os funcionrios acendem incenso normalmente na empresa. Fazem a bno do feng shui fora
do expediente, mas, se necessrio, h tratamentos tambm dentro do horrio normal de
trabalho.

Finaliza dizendo que, de toda forma, preciso assumir e acreditar para dar certo!.
 177

Observaes - Quando se visita uma empresa, possvel identificar que foram utilizados
recursos de feng shui. Nesse caso, uma fonte, plantas de vrios tipos, um cristal no alto de
uma porta so indicativos da possvel utilizao de ferramentas alternativas.

A empresa possui vrios ambientes, nos quais possvel verificar que foram planejados com
base no feng shui: na sala da diretora, esto expostos quadros e adereos, nas cores escolhidas
de acordo com o local que simbolizam. Em uma das salas, situada na parte dos amigos,
existem fotos de amigos e fornecedores que so importantes para a organizao. Na rea do
dinheiro, encontra-se a sala do diretor financeiro.

A entrevistada ressalta a importncia do especialista ter foco em negcios, tanto que mudou
de astrlogo e radiestesista pois os anteriores no tinham vivncia empresarial: uma coisa
um trabalho no nvel pessoal, outra coisa conhecer de negcio. Segundo ela, difcil
encontrar no mercado profissionais com esse perfil.

4.2.2.11 Empresa 11

Identificao
Ramo Petrleo
Porte Grande
Nmero de empregados 50.000
Faixa etria do entrevistado 40 a 49 anos
Tempo de atuao na empresa Mais de um e menos de cinco anos
Formao escolar Ps-graduao
Pessoa entrevistada Coordenador do programa

Breve histrico - Trata-se de empresa estatal de energia, que atua nas reas de prospeco,
produo, refino e distribuio de petrleo, alm dos segmentos de petroqumica e gerao de
energia. a maior empresa do Brasil e a segunda maior empresa da Amrica do Sul e, at o
ano de 1995, era responsvel pelo monoplio estatal de petrleo. Com as mudanas na
Constituio, a empresa se reestruturou e passou a competir no mercado nacional e
internacional.
 178

No final da dcada de 90 e incio do sculo atual, a empresa enfrentou problemas relacionados

a acidentes, envolvendo segurana e meio ambiente, o que motivou a criao de . uma
gerncia executiva voltada para as questes de Segurana, Meio Ambiente e Sade.

Com o atual governo, a empresa reviu suas aes de estar voltada apenas para os aspectos de
mercado, focando suas aes tambm para a contribuio ao crescimento do Pas, atravs do
incremento de patrocnios, melhoria no relacionamento com os sindicatos e amplo programa
de comunicao institucional, o que propiciou que fosse considerada a terceira marca mais
lembrada pelos brasileiros.

Momentos de crise - A empresa enfrentou vrios momentos: os dois ltimos mais

significativos foram em 1995, quando deixou de ter o monoplio sobre a prospeco,
explorao, produo e refino de petrleo no Brasil, e, em 2000, quando enfrentou problemas
de segurana no trabalho e problemas ambientais.

Momento em que comeou a utilizar a prtica alternativa - H cerca de dez anos, foi
implantada uma experincia piloto no Edifcio Sede da empresa, com prtica de ioga, por
iniciativa da rea de sade ocupacional. A ioga vem sendo reconhecida como um instrumento
eficaz de combate ao estresse e de relaxamento, e foi escolhida para servir exatamente a esse
propsito, ou seja, disponibilizar uma ferramenta opcional para empregados que tivessem
interesse em investir em sua qualidade de vida.

At 1998, havia um grupo de pessoas que participava de aulas regulares. No final de 1999,
com a ampliao do escopo do programa: no apenas servios de ioga, como tambm de tai
chi chuan e shiatsu passaram a ser oferecidos, nos dois prdios da empresa, situados na cidade
do Rio de Janeiro, em espaos provisrios..

As prticas de ioga e tai chi chuan ganharam um espao fsico definitivo, com a inaugurao
das atividades do Centro de Promoo de Sade da empresa em 2004. Nessa poca uma
empresa terceirizada passou a fornecer esses servios mediante contrato.. Trs novas turmas
de ioga foram formadas para atender demanda crescente de interessados.
 179

A partir de 2005, o programa foi retomado tambm na sede da cidade de Salvador, com o
mesmo foco de combate ao estresse.

Prticas alternativas utilizadas na organizao

Prtica Freqncia rea

Shiatsu Rotineiramente Sade ocupacional/QVT
Ioga Rotineiramente Sade ocupacional/QVT
Tai chi chuan Rotineiramente Sade ocupacionalQVT

Resultados obtidos com a aplicao - A empresa est, ainda, em processo de medio

quantitativa. Qualitativamente, refere receber constantes feedbacks sobre a importncia do
Programa de Gerenciamento do Estresse (que inclui ioga, tai chi chuan e shiatsu) para alvio
no apenas do estresse, mas tambm de problemas provenientes da coluna vertebral, como
hrnias de disco, artroses, etc.

Vantagens - No identifica vantagens sobre as demais prticas, mas perfeitamente

identificvel seu benefcio como complemento aos demais instrumentos de linha mais
tradicional, como tratamento medicamentoso, fisioterapia e lazer geral.

Desvantagens - No observa desvantagem, exceto o fato de se acreditar que essas terapias,

sozinhas, so panacia para todos os problemas.

Como aplica essa prtica - O Programa de Gerenciamento do Estresse (ioga, tai chi chuan e
shiatsu) disponibilizado no Rio de Janeiro e, recentemente, em Salvador. Atualmente, o
programa do Edifcio Sede dispe de sete turmas de ioga (280 empregados) e duas turmas de
tai chi chuan (50 empregados), bem como trs turmas de ioga (160 participantes) e duas
turmas de tai chi chuan (40 participantes) em outros dois locais. Quanto ao shiatsu,
realizado em sesses de 30 minutos, atendendo a cerca de 250 pessoas por ms. Em Salvador,
o atendimento est restrito a cerca de 45 pessoas por ms, dada a dificuldade de espao.

As turmas de ioga e tai chi chuan se renem duas vezes por semana cada, sendo que a
permanncia no programa est condicionada assiduidade e s condies estabelecidas
previamente no regulamento. Caso o participante desatenda ao regulamento, excludo do
 180

programa. Uma fila de espera mantm as turmas constantemente repletas, com reposies
imediatas.

A participao no programa estendida, gratuitamente, a todos os empregados, contratados e

estagirios.

Aceitao do corpo gerencial - O processo transcorre com tranqilidade, na medida em que h

regime de compensao das horas utilizadas nas prticas. Alm disso, a maioria das turmas
tem aulas fora do horrio ncleo da empresa, o que facilita conciliar o horrio de trabalho com
o das prticas teraputicas.

Relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nessa organizao e a
aceitao/utilizao de prticas alternativas - H relao, pois, na medida em que a empresa
valoriza a sade, o bem-estar e o desenvolvimento do indivduo, fica fcil agregar prtica o
patrocnio a atividades dessa natureza. H, porm, questes a serem trabalhadas, porque os
programas alternativos ainda no tm o respaldo cientfico.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados - No percebe discordncia dos no-

participantes quanto s prticas alternativas. O discurso geral da falta de tempo, pois o
mundo de hoje exige uma srie de papis que obriga as pessoas a priorizarem suas atividades,
em detrimento de outras que poderiam contribuir para sua qualidade de vida.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a motivao dos empregados - geral a

opinio dos participantes de que seu nvel de motivao aumenta, a partir do momento em que
se inserem nessas prticas, tanto para o trabalho quanto para a vida.

Relao entre a utilizao de prticas alternativas e a qualidade de vida no trabalho - H

relao. O programa integra o Programa de Promoo de Sade e Qualidade de Vida da rea
de Servios Compartilhados da empresa. Seu objetivo est alinhado com a proposta de
melhorar a qualidade de vida dos funcionrios.
 181

4.2.3 Anlise dos dados obtidos nas empresas pesquisadas

Este estudo teve por objetivo geral reunir informaes que possibilitassem identificar e
descrever a utilizao, na gesto de pessoas das empresas pesquisadas, de ferramentas
consideradas alternativas e quais os resultados alcanados.

Os dados encontrados no levantamento quantitativo mostraram que a maioria das prticas

alternativas pouco utilizada pelas organizaes de grande porte. Para os especialistas em RH
das organizaes, as razes relacionam-se ausncia de demanda para novas prticas, uma
vez que:

importante implantar prticas em gesto de pessoas que tenham validade cientfica.

As ferramentas tradicionais suprem as necessidades das organizaes para as quais

prestam servio.

A nica ferramenta citada por representantes de empresas, de pequeno, mdio e grande portes,
em todos os levantamentos realizados, foi a grafologia. Esse dado corrobora os dados de Jung
(op.cit.) porque se trata de uma prtica comum em empresas de alguns pases europeus e na
prpria Amrica do Sul, como ocorre na Argentina, embora ainda no tenha sido totalmente
aceita no Brasil.

O mtodo quantitativo, utilizado na primeira etapa da pesquisa de campo, se empregado

isoladamente, no teria sido capaz de identificar a utilizao de outras ferramentas alternativas
por organizaes, conforme foi demonstrado, posteriormente, na pesquisa qualitativa.

A adoo de prticas alternativas pelas empresas sofreu a influncia da direo superior. As

ferramentas alternativas, na maior parte dos casos, foram determinadas pelo executivo
principal e no por proposta da rea de RH. Outro aspecto importante que a implementao
de ferramentas como a astrologia, a radiestesia e o feng shui est relacionado ainda
necessidade de superar processos de crise financeira ou de relacionamento. No caso da
grafologia e do shiatsu no existe essa relao.
 182

Os dados coletados revelam, em sntese:

A iniciativa pela adoo de prticas alternativas foi, em 81% dos casos, analisada por
determinao do executivo principal da corporao. Apenas em 19% dos casos a
responsabilidade coube rea de RH.

As prticas so aplicadas nas empresas, da seguinte forma:

1. Astrologia:

Em seleo de pessoal, o mapa do candidato analisado como apoio deciso sobre a

contratao. O mapa astrolgico indica as potencialidades do candidato e sua relao com a
empresa que o contratar.

Na gesto empresarial, utilizada atravs do mapa astrolgico individual de cada scio

ou membro da equipe, da empresa e na sinastria, ou seja, comparao entre os mapas com o
objetivo de identificar pontos de concordncia e atrito entre as partes.

Na elaborao do plano de trabalho, por meio de previso astrolgica peridica das

pessoas e da organizao. Neste caso, apia a tomada de deciso, mostrando datas e horrios
nos quais temas da organizao podem ser discutidos ou evitados. Em uma das empresas
analisadas, a especialista faz a previso astrolgica utilizando tambm a cosmologia.

2. Grafologia:

Elaborao de laudo destinado a avaliar candidatos em recrutamento e seleo e processos de

promoo. Na maior parte dos casos, o candidato recebe uma folha sulfite e uma caneta
esferogrfica para que redija um texto em letra cursiva, com tema livre, e aproximadamente
20 linhas assinando-a, ao final. A anlise feita a partir desse material.

3. Feng shui (cristais, essncias florais e aromaterapia):

 183

Foram analisadas duas escolas. Em ambas, o especialista faz uma entrevista inicial com o
cliente, buscando identificar os problemas que a organizao apresenta naquele momento.

Em seguida o adepto da escola do chapu negro solicita a planta baixa da organizao. O

adepto da escola da bssola, como o prprio nome indica, utiliza tambm a bssola para situar
a planta da empresa. O prximo passo analisar cada espao, de acordo com o bagu e
propor empresa alteraes no arranjo interno, como, por exemplo, mudana de uma rea de
trabalho de um local para outro do prdio, alm da cura com objetos como cores, aromas,
cristais, essncias florais, objetos de madeira, metal, dentre outros.

4. Radiestesia:

Em Recrutamento e Seleo Uma empresa, aps concludo o processo, encaminha ao

radiestesista dois ou trs candidatos, selecionados pelos mtodos tradicionais. Foram
identificadas indagaes que a organizao considera importantes que o empregado faa. A
radiestesista utiliza o pndulo para responder a essas perguntas e classifica o candidato em
trs categorias: ouro, prata e bronze. O candidato classificado como ouro ser o escolhido.

O radiestesista utiliza o pndulo e a vara mgica para identificar energias negativas

que podem trazer problemas para a empresa. O trabalho feito tanto nas dependncias da
empresa quanto na planta baixa. Para os problemas identificados, o especialista sugere
tratamentos energticos (radinicos). Foi utilizada em uma empresa, juntamente com a
numerologia, para definir a sua razo social.

5. Numerologia:

Em gesto empresarial - A anlise feita com base na razo social, data de fundao e
endereo (nome da rua e nmero) da organizao. A partir desses dados, o especialista sugere
alteraes no nome, indica ou contra-indica a mudana para determinado endereo.

6. Shiatsu, ioga, tai chi chuan:

 184

A organizao analisada as utiliza em sade ocupacional e qualidade de vida no trabalho, no

programa de combate ao estresse

Os resultados informados pelos gestores das organizaes so os seguintes:

1. A grafologia auxilia na reduo do turn over e na escolha do candidato com o melhor

perfil (personalidade/carter) para desempenhar a funo pleiteada.

2. A astrologia apia no processo de autoconhecimento e sinergia grupal, alm de

contribuir para a escolha do melhor candidato, nos processos de seleo e assertividade na
definio de novos negcios. Seus resultados, todavia, so questionados por um dos
entrevistados, que associa os resultados advindos do autoconhecimento a uma terapia
individual que no resolve os problemas do grupo.

3. Os resultados do feng shui e radiestesia so relacionados melhoria na harmonizao

do ambiente e, conseqentemente, qualidade de vida no trabalho.

4. Shiatsu, ioga e tai chi chuan: os dados qualitativos referem melhoria nos casos de
estresse e dores na coluna vertebral.

5. Numerologia: mais conhecimento das caractersticas organizacionais; apia a deciso

para escolha de imvel, e data adequada para inaugurao.

6. As demais ferramentas (cristais, tar, i-ching, florais, aromaterapia), no foram

avaliadas do ponto de vista dos resultados alcanados pelos entrevistados.

7. Em termos globais, cabe citar os resultados obtidos pela empresa revendedora de pneus,
que aponta crescimento muito positivo, a partir de sua reorganizao e implementao nos
processos de gesto de prticas alternativas.

As vantagens e desvantagens, na opinio dos entrevistados, esto sintetizadas no Quadro

 185

Quadro 8 - Vantagens e desvantagens na utilizao de prticas alternativas

Vantagens
Astrologia
. Contribui para a tomada de deciso.
. Complementa as ferramentas tradicionais.
. assertivo na proposio de data e hora mais favorveis
para tratar de novos negcios e assuntos.
Feng Shui
. Complementa as prticas tradicionais.
. Harmoniza o ambiente.
. Gera ganho de escala e vontade da equipe.
Grafologia
. Detecta aspectos da personalidade que outros no
identificam.
. Menos manipulvel pelo candidato.
. Simplicidade e rapidez na aplicao.
. nica ferramenta projetiva.
Radiestesia
. Analisa as vibraes energticas do candidato e sua
relao com a empresa.
Shiatsu/ioga/tai chi chuan
. Complementa as prticas tradicionais.
Desvantagens
Astrologia
. Descrdito em face da viso esotrica.
. Precisa de dados que nem sempre esto disponveis
(hora de nascimento, por exemplo).
. Imprecisa no dado que deve ser considerado (por
exemplo, concepo).
. No acerta 100% das previses.
Feng shui
. muito caro quando se est em crise financeira.
. difcil manter o espao organizado.
Grafologia
. No avalia aspectos como mentira.
. O teste no preciso e requer um bom graflogo.
. Gera desconfiana no candidato.
. Os resultados podem ser situacionais e no
permanentes no perfil do candidato.
Radiestesia
. Os gerentes nem sempre aceitam quando a
radiestesista contra-indica um candidato.
Shiatsu/ioga/tai chi chuan
. Acreditar que essas terapias, sozinhas, resolvam
todos os problemas.

Aceitao do corpo gerencial: como se tratou, na maior parte dos casos, de diretriz
superior, no se observaram problemas com os gerentes, exceo feita nos casos de
recrutamento e seleo, em que os candidatos por eles indicados e preferidos, foram contra-
indicados por uma dessas ferramentas.

Relao entre prticas alternativas e viso de mundo: exceto no caso da grafologia, em

que parte dos entrevistados considerou que no h relao; nos demais ela existe e
considerada por eles como forte.

Aceitao/discordncia por parte dos empregados: a utilizao de algumas prticas no

enfrenta resistncia como o tai chi chuan, o shiatsu, a ioga. Nos demais, verifica-se boa
aceitao do feng shui e da grafologia, e alguma resistncia; ou a empresa no informa que
utiliza, nos caos da astrologia e da radiestesia.
 186

Relao entre motivao/QVT e prticas alternativas: os entrevistados, em sua maioria,

no identificam relao desses temas com a grafologia e a astrologia. Nos demais casos (feng
shui, radiestesia, ioga, tai chi chuan e shiatsu) a relao forte.

4.3 Anlise dos dados luz do referencial terico

Este estudo mostrou a existncia de lacunas tericas, a serem preenchidas, para a

compreenso das prticas alternativas no mbito da gesto das organizaes. Cada uma das
dimenses analisadas aborda um aspecto relevante para o estudo deste tema, embora, no
mbito global, no consigam dar conta do desafio proposto:

A anlise da dimenso psquica, a partir da psicodinmica organizacional, ao tratar do

contedo ergonmico da tarefa, abre espao para compreender as razes que podem levar
uma empresa a introduzir ferramentas alternativas. O feng shui e a radiestesia, em sua
proposta de harmonizar o ambiente, podem contribuir para torn-lo agradvel queles que
ocupam o espao, independentemente do nvel hierrquico. A grafologia e a astrologia, por
sua vez, podem auxiliar na escolha da pessoa mais adequada para determinada atividade, de
acordo com sua compatibilidade com o trabalho proposto, de forma a substituir o sofrimento
no cumprimento de uma atividade que no d prazer quele indivduo, pela realizao
profissional. A obra de Jung (1988), por sua vez, denota o quanto esse autor se aproximou
das prticas alternativas. Ao citar a grafologia como plenamente reconhecida e realizar
experimentos em astrologia, ainda que seus resultados no tenham sido benficos para essa
prtica, o autor mostra-se receptivo busca pelo alternativo.

No que concerne dimenso sociolgica: o estudo mostrou que a aceitao de prticas

alternativas rebate intensamente na cultura organizacional. A grafologia, por exemplo,
embora vista com restrio por algumas categorias de profissionais que atuam em recursos
humanos, utilizada em empresas de porte do Pas: algumas delas multinacionais, tendo sido
importadas de suas matrizes.
 187

Nas pequenas e mdias empresas estudadas, tais ferramentas foram implementadas por
iniciativa do prprio empresrio. Neste sentido, h que se ressaltar a importncia da figura do
executivo principal, como patrocinador de prticas dessa natureza, contrariando a expectativa
inicial, de que as inovaes partissem da rea de Gesto de Pessoas.

Neste sentido, a noo de diversidade cultural um fato a ser considerado. Por um lado, os
dados da pesquisa, encaminhada por carta, revelam a no disposio de profissionais da rea
de RH em experimentar prticas no corroboradas cientificamente; por outro, a predisposio
de empresrios em aceitar e implementar novas prticas. Empresas como o banco de
investimentos e a comercializadora de pneus ilustram essa disposio. Nesse sentido, o
conceito de cultura organizacional proposto por Schein (1992, p.12) corroborado nos casos
estudados. A importncia que ele confere ao fundador aqui fortalecida, uma vez que as duas
empresas, depois de passarem por processos de ciso, foram reconstrudas por seus lderes,
com base em novos patamares. As prticas alternativas aqui so por eles reforadas, em
relao aos demais membros, nas empresas que dirigem.

A dimenso holstica tem forte identidade com as prticas alternativas. Aes como
shiatsu, tai chi chuan e ioga, na empresa de petrleo, e feng shui, na empresa de marketing
direto, refletem a preocupao das organizaes com o bem-estar de seus empregados.

A noo de espiritualidade observada em algumas empresas reforam o conceito de Catanante

(2002, p.523). Embora caminhem mais na direo interna empresa, a preocupao em
harmonizar ambientes, que beneficiem a todas as pessoas que a eles tm acesso, uma
demonstrao da busca dessas organizaes por ir alm dos resultados organizacionais
estritamente financeiros.

O estudo mostrou que as empresas, quando utilizam uma ou mais ferramentas alternativas,
fazem uma composio delas com as prticas tradicionais. Testes psicolgicos so
complementados e no substitudos por avaliaes como a grafologia e, em menor escala, a
astrologia. A grafologia tratada como alternativa por no ter status de teste psicolgico
aceito pelo Conselho Federal de Psicologia. Todavia, no compreendida, pelas
organizaes pesquisadas, como uma ferramenta alternativa no sentido mstico.
 188

Na mesma direo caminham o shiatsu, a ioga e o tai chi chuan, que so aceitos como
ferramentas alternativas complementares s prticas tradicionais em sade ocupacional e
apiam aes de qualidade de vida no trabalho.

No tocante dimenso administrativa, o ponto de convergncia com as prticas

alternativas o apoio delas seleo de pessoas que tenham maior capacidade de entrega para
a empresa, por uma maior similaridade de idias e ideais. Esse aspecto e a preocupao em
tornar o ambiente mais harmnico e saudvel para a organizao esto em sintonia com a
implementao do modelo de gesto de pessoas proposto por Dutra (2002).

Por fim, importante ressaltar a anlise de Fischer (2001) acerca das noes de conceito e
moda. No inteno deste estudo propor uma nova moda na rea de gesto de pessoas. Os
dados aqui descritos so de cunho exploratrio e, como tal, assim esto sendo interpretados.
A validao ou no de quaisquer dessas prticas, portanto, deve ser objeto de estudo
especifico.
 189

5 CONCLUSES

Este projeto de pesquisa tem como arquitetura conceitual responder a um desafio de

pesquisa: penetrar em um campo pouco investigado em administrao, na rea de gesto
de pessoas, que so as prticas alternativas em face da linha que divide o metafsico,
entendido neste estudo como o oculto , o mgico , o esotrico, do dado
comprovado e, portanto, cientfico. Antes de analisar quaisquer dados, foi preciso
encontrar um meio de identificar a existncia de prticas desta natureza, da o status de
estudo exploratrio a ele conferido. O estudo teve como inteno, tambm, construir
uma tipologia que permitisse analisar a maior ou menor propenso das organizaes
para a aceitao e utilizao de prticas alternativas.

O problema de pesquisa era como reconhecer a existncia dessas prticas na gesto de

pessoas e na cultura organizacional. Para analis-lo, foram identificadas oito questes-
chave.

Um desafio adicional foi encontrar autores que contribussem para a anlise dos dados.
Nesse sentido, cada uma das dimenses tericas descritas foi importante para a anlise
dos dados, pois se mostraram complementares. Cabe destacar Jung (1977) nesse
processo que, na sua busca por compreender a psique humana, no se esquivou de
penetrar em reas ocultas (ou esotricas) e pesquisar prticas alternativas. A dimenso
psicolgica complementada pela anlise sociolgica e, daqui, cabe destacar o aspecto
da cultura organizacional e a contribuio de Edgar Schein (1992). Ao pontuar a
enorme importncia do fundador e do lder da organizao, o autor abriu caminho para
se entender as razes pelas quais algumas organizaes apresentam cultura
organizacional mais receptiva s ferramentas alternativas, como foi demonstrado nos
estudos de casos.

A partir desta base de sustentao, foi possvel ir a campo e entrevistar especialistas que
atuam nas organizaes e gestores de empresas que adotam algum tipo de prtica
 190

alternativa. Dos resultados indicados no captulo anterior, foi possvel chegar a algumas
concluses, apresentadas a seguir.

A prtica alternativa encontrada com maior freqncia foi a grafologia, seguindo-se da

astrologia, do feng shui e da radiestesia. A numerologia, as essncias florais, a
aromaterapia, o shiatsu, a musicoterapia so menos freqentes, embora outras
ferramentas tenham sido ainda mais raramente mencionadas, como foi o caso do i-ching
e do tar, citados uma nica vez. Entre as prticas alternativas, a adoo da radiestesia
surpreendeu, por ser encontrada com certa freqncia, uma vez que, inicialmente, no
estava relacionada entre as ferramentas a serem estudadas. Tambm se observou que a
aplicao de cristais, da cosmologia e da cromoterapia esto associadas ao feng shui.
Cabe observar ainda que as prticas alternativas so adotadas como complemento s
prticas tradicionais; no foram observados casos de total substituio de uma pela
outra. Portanto, tais prticas no so alternativas no sentido de que substituem as
prticas tradicionais, mas sim no sentido que se colocam como uma opo a mais
disposio de administradores e profissionais de RH.

As motivaes que levam adoo das prticas alternativas podem ser reunidas em trs
grupos:

a) Gesto de negcios a prtica adotada como ferramenta auxiliar no

planejamento estratgico, sendo usada na definio de datas e horrios para tomada de
decises (astrologia, i-ching, tar e radiestesia) ou, ainda, para escolha da localizao da
empresa e da data de inaugurao (numerologia).

b) Seleo de pessoal prticas como a astrologia, a grafologia e a radiestesia so

utilizadas para a seleo de pessoal, como uma estratgia para identificar o perfil
adequado para a funo na empresa, alm de serem adotadas como critrio de
desempate entre candidatos com currculos profissionais equivalentes.

c) Qualidade de vida no trabalho a aromaterapia, o feng shui, as essncias florais, a

musicoterapia, a aplicao de cristais e a radiestesia so prticas utilizadas para a
 191

harmonizao do ambiente de trabalho, enquanto que o shiatsu, o tai chi chuan e a ioga
so prticas relacionadas com a sade ocupacional dos empregados.

Na maior parte dos casos estudados, a deciso por adotar prticas alternativas foi feita
pela cpula da empresa. O principal dirigente no s toma a iniciativa para a adoo das
ferramentas, mas tambm o incentivador de uma mudana na cultura organizacional
da empresa que busca a aceitao das prticas alternativas como rotina. Verificou-se
que gestores se decidem pela adoo dessas prticas em momentos de crise nos
negcios, mas tambm simplesmente a partir da percepo de que necessrio
harmonizar as equipes de trabalho. A fundao do negcio outro momento que
aparece como a motivao inicial para a adoo de prticas alternativas. De modo
geral, a rea especializada em RH na empresa limitou-se a implementar as prticas, aps
a deciso dos principais gestores da empresa. Observou-se que o uso da grafologia, em
recrutamento e seleo, e o uso do shiatsu, tai chi chuan e da ioga em sade
ocupacional e qualidade de vida no trabalho, esto relacionadas com a presena de uma
rea especfica de gesto de pessoas na empresa. Em comparao, prticas alternativas
como o feng shui, a astrologia, e a radiestesia so observadas em empresas com
estruturas mais horizontais, sem uma rea de gesto especializada em RH. Em ambos os
casos, porm, a deciso por adotar as prticas alternativas parte da cpula da empresa e
independe do consentimento ou iniciativa dos profissionais de RH. Alm disso, alguns
profissionais de RH manifestam resistncia adoo dessas prticas, argumentando que
no h comprovao cientfica da eficcia das mesmas.

A grafologia mostrou-se a prtica mais difundida, sendo encontrada em empresas de

todos os portes. Devido ao pequeno nmero de empresas investigadas que adotam
outros tipos de prticas alternativas, no foi possvel verificar uma relao entre adoo
e porte da empresa. De todo modo, a prtica do shiatsu foi encontrada em duas
empresas de grande porte, enquanto que as outras prticas observadas estavam presentes
em empresas de pequeno e mdio portes. Os valores e crenas do fundador da empresa
ou matriz da organizao mostraram-se como um fator mais determinante para a adoo
de prticas alternativas do que o porte da empresa.
 192

No que se refere ao grupo de beneficirios, nota-se que as prticas voltadas diretamente

para o desenvolvimento do negcio, como a astrologia, o i-ching, o tar, a radiestesia e
a grafologia, os principais beneficirios seriam os proprietrios e acionistas das
empresas. Um segundo grupo de beneficirios seriam os prprios profissionais de RH,
uma vez que as prticas alternativas podem configurar-se em ferramentas que facilitam
a seleo e a gesto de pessoas, como nos casos da grafologia, da astrologia e da
radiestesia. Finalmente, os empregados das empresas tambm seriam beneficiados pela
adoo dessas prticas, uma vez que elas tm como objetivo a harmonizao do
ambiente de trabalho, contribuindo assim para uma melhor qualidade de vida. As
prticas relacionadas com esses objetivos so a aromaterapia, o feng shui, as essncias
florais, o shiatsu, o tai chi chuan, a ioga, a musicoterapia, os cristais e a radiestesia.

Quanto aos resultados alcanados, os especialistas em prticas alternativas apontam

para os benefcios subjetivos em funcionrios e dirigentes (bem-estar emocional e
fsico, autoconhecimento, harmonia nas equipes de trabalho, etc.), alm das vantagens
estratgicas para o prprio negcio. Uma sntese das concluses do estudo apresentada
no Quadro 9.

Quadro 9 - Sntese das concluses do estudo exploratrio sobre as prticas alternativas

Grafologia.
1. Prticas mais freqentes Astrologia, feng shui, radiestesia, tai chi chuan, ioga, shiatsu.
I-ching, Tar, numerologia (mais raramente).
Gesto de negcios planejamento estratgico (astrologia, i-ching,
tar, radiestesia).
Seleo de pessoal seleo de profissionais com perfil adequado;
2. reas de gesto onde so
critrio de desempate (astrologia, grafologia, radiestesia).
adotadas
Qualidade de vida no trabalho programas de sade ocupacional
(shiatsu, tai chi chuan, ioga, cristais, florais) e harmonizao do
ambiente de trabalho (feng shui, aromaterapia, musicoterapia).

Cpula dirigente da empresa; reas especializadas na gesto de

3. Quem decide sobre a
pessoas nas empresas atuam na implementao das prticas, com
adoo das prticas
destaque para a grafologia e o shiatsu.

Especialistas em prticas alternativas que prestam servios s

4. Resultados da adoo das empresas destacam os aspectos relacionados ao bem-estar dos
prticas empregados, assim como s vantagens para a gesto estratgica
das empresas.
 193

Uma vez que o presente estudo teve carter exploratrio, no foi possvel verificar a
abrangncia da adoo de prticas alternativas no universo das empresas de grande
porte no Brasil. Em futuras investigaes, podero ser adotados outros mtodos de
coleta de dados, de modo a possibilitar uma amostra representativa. A tipologia
apresentada neste estudo poder servir como referncia para essas futuras investigaes.
Os trs tipos de posicionamento de empresas quanto adoo de prticas alternativas,
assim como as observaes deste estudo, que fundamentam cada um desses tipos, so
apresentados no Quadro 10.

Quadro 10 - Tipologia de utilizao das prticas alternativas

Tipologia Potencial de Descrio da utilizao Descrio da empresa

utilizao
Utilizam ferramentas alternativas Empresa cujo scio ou
A Empresas em processos de gesto de pessoas proprietrio receptivo a
francamente e mostram-se receptivas a utilizar prticas alternativas, atua
alternativas outras ferramentas. e/ou interfere na gesto de
pessoas.
Empresas fracamente Utilizam apenas um tipo de Empresa que utiliza
F alternativas ferramenta alternativa e mostram- prtica alternativa no
se pouco receptivas a novas vinculada a aspectos
prticas. msticos.
Empresas No utilizam ferramentas Empresa que vincula a
T francamente alternativas e mostram-se reativas utilizao de prticas a
tradicionais possibilidade de vir a utiliz-las. efetiva comprovao
cientfica.

No presente estudo, foi destacada a percepo dos especialistas, que prestam servios s
empresas que buscam adotar prticas alternativas. Assim sendo, outra possvel linha de
investigao futura poder abordar a questo da percepo dos dirigentes quanto
adoo dessas prticas, assim como as percepes dos profissionais de RH quanto a
essas prticas.

Um aspecto final: como se trata de uma rea de pesquisa em gesto de pessoas, no qual
algumas dessas prticas tendem a resvalar em aspectos de crenas, que ainda demandam
por sistematizao cientfica, recomenda-se cuidado especial no trato dessas questes.
Sugere-se, pois, que cada ferramenta aqui analisada seja objeto de estudo
individualizado, que acompanhe sua implantao e quantifique seus resultados nas
 194

empresas, o que lhes possibilitar serem passveis de validao. De toda forma, o fato
de se concluir pela existncia de empresas que utilizam prticas alternativas, algumas
das quais referem resultados positivos, relevante e pode ser indicativo de que est
nascendo, em gesto de pessoas, uma nova abordagem.
 195

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 206

ANEXOS

ANEXO 1 - E-mails enviados para empresas de grande porte

Prezados Senhores,

Meu nome ELENIR HONORATO VIEIRA. O objetivo deste contato viabilizar a

pesquisa de campo que estou desenvolvendo, para concluso do doutorado em
Administrao de Empresas, na FEA/USP.

O tema que estou pesquisando versa sobre Prticas Alternativas em Recursos Humanos.
Para tanto, estou em busca de empresas que empreguem um ou mais tipos de prticas
alternativas em sua gesto como, por exemplo: astrologia, numerologia, feng-shui,
grafologia, essncias florais, aromaterapia.

Gostaria de saber se essa empresa utiliza rotineiramente ou utilizou em algum momento

qualquer destas prticas para que possa realizar o referido estudo.

Meus contatos por e-mail so elenirhv@uol.com.br ou elenirhv@petrobras.com.br

Meus telefones so (11) 97303131 ou (11) 352356549.

Agradeo desde j a ateno em ter respondido a este e-mail.

ELENIR HONORATO VIEIRA

 207

ANEXO 2 - Pesquisa junto aos gerentes da rea de Gesto de Pessoas

So Paulo, Agosto de 2004.

Senhor(a) dirigente da rea de Gesto de Pessoas da empresa:

Estamos enviando, anexo a este e-mail, questionrio que foi desenvolvido

atravs da rea de Ps-Graduao da Faculdade de Economia, Administrao e
Contabilidade FEA, da Universidade de So Paulo, com objetivos estritamente
acadmicos, relacionados pesquisa na rea de Gesto de Pessoas.

O objetivo desta pesquisa identificar e descrever a utilizao, na gesto de

pessoas das empresas, de ferramentas consideradas alternativas, ou seja, as prticas no
dominantes, cotidianas e comumente empregadas nas organizaes, no caracterizadas
como cientificamente comprovadas e que, de modo geral, so apresentadas como
contendo aplicaes mais espiritualistas no sentido de artes adivinhatrias e/ou
esotricas.

Asseguramos o sigilo dos dados aqui informados bem como o carter

estritamente acadmico de sua utilizao. Para dirimir quaisquer dvidas, pedimos
contatar a Sra.Elenir H.Vieira, atravs do telefone (11) 35236549.

Atenciosamente,

Profa.Dra.Ana Cristina Limongi-Frana Elenir Honorato Vieira

Orientadora Doutoranda
 PESQUISA JUNTO AOS GERENTES DA REA DE GESTO DE PESSOAS
1. Nome da Empresa
2. Nome do Profissional responsvel pela Gesto de Pessoas

5. A empresa utiliza uma ou mais ferramentas que considera alternativa?

3. Ramo de atividade 4. Nmero de Empregados
( ) SIM (Responda a questo 6) ( ) NO (Passe para a questo 7)

6. Assinale abaixo, caso a organizao faa uso de uma ou mais destas ferramentas e, ao lado, informe a frequncia deste uso:
Freqncia: Programa/rea que utiliza:
1. Nunca utilizou esta ferramenta 1. Qualidade de Vida no trabalho
2. A empresa trouxe um profissional para ministrar uma 2. Sade Ocupacional
palestra e/ou demonstrao da tcnica em um evento 3. Recrutamento e Seleo
Ferramenta 3. Algumas vezes a empresa contratou consultoria ou 4. Treinamento e Desenvolvimento
Utilizada tcnico para atuar nesta rea 5. Avaliao de Desempenho
4. Frequentemente a empresa se utiliza desta ferramenta 6. Outra (citar)
na gesto de pessoas
5. Esta ferramenta faz parte da rotina empresarial
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
Astrologia
Numerologia
Feng-Shui
Grafologia
Essncias Florais
Musicoterapia
Aromaterapia
Outras (citar)
7. Caso no utilize algum tipo de ferramenta alternativa, por qu?
( ) As ferramentas tradicionais suprem as necessidades da organizao ( ) Outro motivo (cite)
( ) No acredita ou no considera vlidas tais ferramentas
ANEXO 3 - Pesquisa junto a especialistas em ferramentas alternativas
 209

Este questionrio foi desenvolvido, com objetivos estritamente acadmicos na rea de Ps-Graduao da FEA/USP. Solicitamos, pois, alguns minutos de
seu tempo, para responder s seguintes questes.
1. Nome
2. rea na qual especialista:
3. Em que faixa etria voc se encontra? ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos ( ) 40 a 50 anos ( ) acima de 50 anos
4. H quanto tempo consultor/especialista em ( ) De um a cinco ( ) De seis a dez ( ) Acima de dez
( ) Menos de um ano
empresas? anos anos anos
5. Assinale abaixo a(s) ferramenta(s) em que especialista e qual o programa e/ou rea de empresa que o contrata.
Frequncia: Programa/rea que utiliza:
1. Nunca utilizou esta ferramenta
2. Apresenta esta ferramenta nas empresas em 1. Qualidade de Vida no trabalho
eventos especficos apenas proferindo palestra 2. Sade Ocupacional
e/ou demonstrando a tcnica 3. Recrutamento e Seleo
Ferramenta na 3. Foi contratado(a) mais de uma vez para dar 4. Treinamento e Desenvolvimento
consultoria utilizando esta ferramenta por tempo
qual especialista
determinado 5. Avaliao de Desempenho
4. Frequentemente contratado(a) por empresas 6. Outra (citar)
para dar consultorias e utiliza esta tcnica
5. contratado(a) rotineiramente em empresas
por ser especialista nesta ferramenta
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
Astrologia
Numerologia
Feng-Shui
Grafologia
Essncias Florais
Musicoterapia
Aromaterapia
Outras (citar)
6. Em sua experincia profissional, a maior parte dos dirigentes de reas de gesto de pessoas das empresas:
( ) Utiliza ferramentas alternativas e divulga o fato ( ) No utiliza ferramentas alternativas
 210

ANEXO 4 - Pesquisa junto a especialistas

(Roteiro de Entrevista semi-estruturada e em profundidade)

O objetivo desta pesquisa estritamente acadmico na rea de Ps-Graduao da

FEA/SUP.

Solicitamos, pois, alguns minutos de seu tempo, respondendo s perguntas que seguem:

1. Nome

2. Em qual faixa etria se encontra?

( ) De 20 a 29 anos
( ) De 30 a 39 anos
( ) De 40 a 50 anos
( ) Acima de 50 anos

3. Relate sua trajetria profissional.

4. Cite os momentos de crise e os momentos de oportunidade que teve ao longo de sua trajetria
profissional.
 211

5. Em que momento de sua trajetria profissional passou a se interessar por ferramentas

alternativas? Por quais razes?

6. Qual(is) ferramenta(s) alternativa utiliza e qual a mais requisitada por empresas?

Para cada uma das ferramentas que citou acima, responda:

7.1. H quanto tempo aplica esta ferramenta em empresas?

1. ( ) Menos de um ano
2. ( ) Mais de um ano e menos de cinco anos
3. ( ) Mais de cinco anos

7.2. As empresas o(a) contratam:

1. ( ) Especificamente para que voc aplique esta ferramenta na gesto de
pessoas.
2. ( ) Para o desenvolvimento de um trabalho relacionado gesto de pessoas
e, durante ele, voc aplica esta ferramenta por opo, pois j havia negociado previamente com a
direo da empresa.
3. ( ) Para o desenvolvimento de um trabalho relacionado gesto de pessoas e, durante
ele, voc aplica esta ferramenta se julgar necessrio, mesmo sem conhecimento prvio da direo da
empresa.
4. ( ) Para o desenvolvimento de um trabalho em gesto de pessoas, mas nem todas as
empresas concordam que voc utilize esta ferramenta durante o trabalho.
Se assinalou as alternativas 1,e 2, em quais programas de gesto de pessoas voc utiliza?

7.3. Voc considera que os resultados obtidos com a aplicao desta ferramenta so:
1, ( ) Positivos em todas as vezes
2. ( ) Positivos na maior parte das vezes
3. ( ) As vezes positivo e outras vezes negativo
4. ( ) negativo na maior parte das vezes
5. ( ) negativo todas as vezes
 212

Justifique sua resposta:

7.4. Quais as vantagens desta ferramenta quando comparada a ferramentas tradicionais?

7.5. Quais as desvantagens desta ferramenta quando comparada a ferramentas tradicionais?

7.6. Como aplica esta ferramenta em empresas?

7.7. Descreva como o grau de aceitao da direo da rea de gesto de pessoas das empresas
para esta ferramenta.

7.8. Descreva como o grau de aceitao ou reprovao dos empregados das empresas, quando
utiliza esta ferramenta.

8. Voc identifica alguma relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nas
organizaes nas quais presta servios e a aceitao/utilizao de ferramentas alternativas?
( ) SIM ( ) NO
Justifique sua resposta.
 213

9. Voc identifica alguma relao entre a utilizao de ferramentas alternativas e a motivao dos
empregados? ( ) SIM ( ) NO
Justifique sua resposta.

10. Voc identifica alguma relao entre a utilizao de ferramentas alternativas e a gesto de
qualidade de vida no trabalho? ( ) SIM ( ) NO
Justifique sua resposta.

11. Quais setores empresarias mais utilizam os seus servios:

Servios de :Transporte ( ) Pblicos ( ) Tecnologia e Computao ( ) Telecomunicaes ( )
Comrcio: ( ) Terceiro Setor ( )
Indstria: ( ) alimentos, bebidas e fumo ( ) automotivo ( ) Confeces e txteis
( ) Construo ( ) Eletroeletrnico ( ) Farmacutico ( ) Material de Construo
( ) Mecnica ( ) Minerao ( ) Papel e Celulose ( ) Plsticos e Borracha
( ) Siderurgia ( ) Qumica e Petroqumica ( ) Siderurgia e Metalurgia

12. Qual o tamanho das empresas que mais utilizam os seus servios:
( ) Pequeno porte ( ) Mdio Porte ( ) Grande Porte

13. A empresa o contrata para qual atuar junto a que pblico (se mais de um relacione em ordem
crescente:
( ) Alta Direo ( ) Mdia Gerncia ( ) Empregados
administrativos
( ) Operrios

14. Observaes complementares:

 214

ANEXO 5 - Pesquisa junto aos dirigentes que atuam na rea de gesto de pessoas e utilizam
prticas alternativas
(Roteiro de Entrevista semi-estruturada e em profundidade)
O objetivo desta pesquisa estritamente acadmico na rea de Ps-Graduao da
FEA/SUP.

Solicitamos, pois, alguns minutos de seu tempo, respondendo s perguntas que seguem:

1. Nome do Gestor:

2. Em qual faixa etria se encontra?

1. ( ) De 20 a 29 anos
2. ( ) De 30 a 39 anos
3. ( ) De 40 a 50 anos
4. ( ) Acima de 50 anos

3. H quanto tempo atua como gerente na rea de pessoas nesta empresa?

1. ( ) Menos de um ano
2. ( ) Mais de um ano e menos de cinco anos
3. ( ) Mais de cinco anos

4. Formao escolar

1. ( ) Nvel mdio
2. ( ) Nvel superior
3. ( ) Ps-Graduao (especializao/MBA)
4. ( ) Mestrado e/ou doutorado

5. Relate a histria da empresa, desde o momento de sua criao at o momento atual, enfatizando
aspectos que possam ter contribudo para a utilizao de ferramentas alternativas na empresa.
 215

6. Cite os momentos de crise e os momentos de oportunidade que a empresa teve ao longo de sua
histria.

7. Em que momento da histria da empresa, esta passou a utilizar ferramentas alternativas? Por
quais razes?

8. Qual(is) ferramentas alternativas (so) utilizada(s), com que freqncia e em quais programas
institucionais ou reas ocorre esta aplicao?

Para cada ferramenta que utiliza:

8.1. Quais os resultados obtidos com a aplicao desta ferramenta?

8.2. Quais as vantagens desta ferramenta quando comparada a ferramentas tradicionais?

 216

8.3. Quais as desvantagens desta ferramenta quando comparada a ferramentas tradicionais?

8.4. Em quais situaes aplica esta ferramenta?

8.5. Como aplica esta ferramenta na empresa?

9. Voc identifica alguma relao entre a viso de mundo e de sociedade e dos valores propostos nesta
organizao e a aceitao/utilizao de ferramentas alternativas? Se respondeu SIM, explique esta
relao.

10. Descreva o grau de aceitao ou discordncia do corpo gerencial para estas ferramentas?

11. Descreva o grau de aceitao ou discordncia dos empregados da empresa, quando se utilizam
ferramentas alternativas?
 217

12. Existe alguma relao entre a utilizao de ferramentas alternativas e motivao dos empregados?
( ) SIM ( ) No
Justifique.

13. Existe alguma relao entre a utilizao de ferramentas alternativas e a gesto da qualidade de vida
no trabalho? ( ) SIM ( ) No
Justifique.

14. Informaes complementares:

 218

ANEXO 6 - Previso astrolgica entregue semanalmente empresa e afixada no Mural

para consulta de todos os empregados

CLIMA DE 07 a 13/03/05 Utilizando Conhecimentos de Astrologia e Cosmologia -

por Vera Fernandes

Participamos da Unidade e contemos em ns a totalidade. Como Microcosmo que

somos estamos inter-relacionados s Configuraes planetrias, especialmente do
nosso Sistema Solar. Essa influncia no Homem se traduz em 12 energias, que
chamamos doze casas. Esse trabalho destina-se a informar essas influncias para que
possam ser utilizadas conscientemente.

Podemos, ento, usufruir dos movimentos de benesses energticas, e nos prevenir nos
momentos difceis. Como o positivo atrai o positivo, podemos usar os momentos
favorveis, para iniciar movimentos importantes, escolhendo-os conscientemente.
Cada signo solar conduzido por uma energia em especial:

Preto Leo ; Branco Gmeos ; Amarelo Virgem ; Prata Peixes ; Dourado ries
; Rosa - Aqurio ; Verde Touro ; Celeste Cncer ; Vermelho Sagitrio ; Azul
Libra ; Marrom Capricrnio ; Violeta Escorpio.

Observe especialmente os dias em que a sua cor est positiva, para usufruir, ou
negativa, para evitar momentos complicados e tambm usufrua quando a Lua estiver
da cor do seu signo solar, especialmente se estiver Cheia.

Sugere-se no usar roupas nas cores negativas

OBS.: LUA FORA DE CURSO A Lua fica sem conduo, como que perdida no Cu;
nesses momentos ficamos sujeitos a falha de ateno, o que pode causar pequenos
aborrecimentos, como perder um documento, chaves do carro, perder-se no caminho,
perder o fio da meada de algum assunto, etc., e tudo o mais que pode causar uma falha
de ateno, inclusive, conforme a configurao csmica e filtro da Lua, uma batida de
carro. Ento, sugere-se nesses perodos fazer uma coisa de cada vez e procurar no
se irritar.

07/03 Segunda Lua Minguante Rosa. Temos Rosa e Vermelho em desarmonia,

com Lua Rosa. Tende haver brigas, desentendimentos e atitudes impulsivas. Sugere-
se levar o dia na rotina, sem decises importantes. No recomendado tratar de temas
relacionados com Seguros, Mquinas e Equipamentos, ateno a qualquer
possibilidade de problema com maquinrio. Bom para dormir com a cabea ao Sul,
para usufruir do amanhecer do dia seguinte. Cor sugerida Dourado ou Azul (jeans)
 219

08/03 Tera Lua Minguante Rosa fica fora de curso das 12:29 at 21:33 hs quando
entra em Peixes. Temos Verde, Violeta e Prata em harmonia at 06:00 hs. Desde
0:15hs, at o amanhecer temos um momento muito especial, pois a Lua enfatiza a
harmonia de Jpiter e Netuno desses tempos, para a noite entrar em Peixes (cujo
regente Netuno). Se voc acordar ao amanhecer, coloque uma inteno de usufruir
dessa benesse de Prata, Verde e Violeta, que pode jogar Luz sobre seu caminho para
acura. Bom para tratamentos em geral. Bom para mudanas na rotina, com
possibilidade de simplificao, bom para assuntos estratgicos. Procure observar as
idias que vm sua mente ao acordar. Bom para desenvolver essas idias. Cor
sugerida Verde ou Violeta.
EMPRESA Bom pela manh para assuntos em geral
CHEGANDO IDEM
09/03 Quarta Lua Minguante Prata, Temos dias neutro, que tende ser tranqilo
com fluidez nos assuntos. Bom especialmente para piscianos usarem o Prata para
resolver quaisquer problemas . Cor sugerida Prata.
10/03 Quinta Lua Nova Prata fica fora de curso a partir das 13:45 at 23:04hs.
Temos Preto e Violeta em desarmonia das 10:00 at 20:00hs. Procure evitar as Horas
Pretas e Violetas para iniciar movimentos importantes e sugere-se no tratar de
assuntos importantes ligados ao financeiro, compras, oramento, cobrana. No dia
indicado para tratar de objetivos e metas, nem para planejamentos em geral. Aps as
20:00hs temos Dourado e Rosa em harmonia. Bom para eventos, celebraes. Cor
Sugerida Prata
11/03 Sexta Lua Nova Dourada. Dia neutro, bom para tratar de assuntos que pedem
calma e concentrao. A Lua Dourada benfica para tratar de assuntos ligados a
promoes, eventos, marketing, propagandas. Cor Sugerida Dourado ou Verde.
12/03 Sbado Lua Nova Dourada fica fora de curso a partir de 17:14 at o fim do
perodo. Hoje o Violeta est negativo por todo o perodo. O Rosa negativo at 16:00hs
e o Vermelho a partir das 10:00hs. Ateno para no entrar em clima de
ressentimentos e brigas, nem se envolver nas emoes dos outros. Procure manter o
centramento e observar o que acontece sem envolver-se. Cor Sugerida Verde.
13/03 Domingo Lua Nova Verde. Temos o Vermelho fracamente negativo no
perodo. Sugere-se evitar horas Vermelhas para iniciar movimentos importantes, bem
como no colocar-se em situaes ou locais de risco. No recomendado tratar de
assuntos importantes referentes a seguros, testes de mquinas e equipamentos,
ateno ao dirigir. Cor Sugerida Verde.