You are on page 1of 1

4.

Utilizarea limbajului nonverbal de tip asertiv (privirea interlocutorului, poziie


fa-n fa, ton calm i ferm, fr reacii emoionale).

5. Evitarea vinoviei inutile (unii oameni pot simi dorina spontan de a face
altceva pentru persoanele pe care le-au refuzat; e bine s reflecteze pentru a fi
siguri c noua ofert provine dintr-un sentiment sincer i nu este doar rezultatul
sentimentului de vinovie).

You might also like