ESTUDIO DE CASO:

Aplicando las normas de contratacin de personal En esta actividad usted deber aplicar las
normas y procesos relacionados con el reclutamiento del personal de acuerdo con el
proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deber basar en la comprensin del siguiente
caso para realizar el respectivo ejercicio.

PRESENTACIN DEL CASO:

La aspirante Olga Martnez, quien cuenta con 30 aos de experiencia en cargos similares,
no domina ingls y usa eficientemente los recursos de ofimtica. Por su parte la segunda
aspirante al cargo se llama Mara Antonia Rojas, tiene 25 aos, conoce los recursos de
ofimtica pero acepta que no los domina por completo, domina el ingls y las nuevas
tecnologas de la informacin y la comunicacin, tan slo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano ser hacer la
seleccin de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su funcin, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes caractersticas:

Secretaria bilinge con experiencia en relaciones interpersonales y atencin al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redaccin de documentos, elaboracin de informes, archivo de documentos, elaboracin
de registros y dems funciones que le sean asignadas.

RESPUESTA

Como administrador del Recurso Humano el primer pase es identificar el perfil del cargo
(Secretaria Ejecutiva), seguido de ello se debe realizar el reclutamiento para luego pasar a
las entrevistas.

Perfil del Cargo Secretaria Ejecutiva

Olga Martnez
Reclutamiento
Mara Antonia Rojas

Entrevista Inicial Olga Martnez Cuenta con 30 aos de experiencia en

 cargos similares, no domina ingls y usa
eficientemente los recursos de ofimtica

25 aos, conoce los recursos de ofimtica

pero acepta que no los domina por
completo, domina el ingls y las nuevas
Entrevista Inicial Mara Antonia Rojas
tecnologas de la informacin y la
comunicacin, tan slo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares

Siempre he pensado que la experiencia pesa mucho para la seleccin del personal, pero en
este caso considero muy importante el dominio del ingls por parte de la aspirante Rojas, ya
que el contexto de la empresa es internacional y por ser la primera cara a clientes tanto
internos como externos de los ejecutivos de la compaa, es un valor agregado que debe
tenerse en cuenta a la hora de la seleccin.

Por otro lado, el conocimiento de las herramientas ofimticas es una ventaja importante por
parta de la aspirante Martnez, ya que sus 30 aos de experiencia han sido en cargo
similares permitiendo tener un alto dominio de esta rea, pero a su vez la aspirante Rojas
domina las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, siendo un punto a
favor. Considero que las habilidades de la aspirante Rojas sobre Ofimtica pueden
fortalecerse en capacitaciones internas.

En definitiva, considero que la persona idnea para el cargo es la aspirante Rojas por todas
las razones antes mencionadas adems de su edad que permitira fortalecer sus
competencias en las reas requeridas por el cargo.