Professional Documents
Culture Documents
Primeiro foi a certificao ISO 9000, sobre garantia da qualidade. Depois foi a ISO 14000 sobre gesto
ambiental. Em seguida vieram a BS 8800 e a OHSAS 18000 sobre sade e segurana no trabalho . Somam-se a
esses a certificao QS 9000 para a indstria automobilstica e os programas GMP- Good Manufacturing
Practices (Boas Prticas de Fabricao) e APPCC - Anlise de Perigos e Pontos Crticos de Controle. A
empresa que quiser aplicar todos esses sistemas de gesto tem um enorme esforo (e custo). Pode comear por
uma ISO 9000 e obter a certificao se seu sistema da qualidade. Depois, repete o esforo (e mais custos) para
organizar seu sistema de gesto ambiental e obter a certificao pela norma ISO 14000. E, por fim (por
enquanto) novo esforo (e mais custo) para organizar seu sistema de sade e segurana e obter a certificao
OHSAS 18000.
So tantas siglas, normas e certificaes exigidas para as empresas atualmente que acaba levando a uma
enorme dvida sobre o uso e, principalmente, os benefcios gerados. A questo que se apresenta : no d para
simplificar, fazendo apenas uma norma e uma nica certificao ? Assim a empresa faria um nico esforo para
organizar o seu sistema de gesto, integrando qualidade, meio ambiente, sade e segurana e obteria uma
certificao integrada contemplando as diversas normas. Bem, no to simples assim, mas, hoje em dia se
fortalece, cada vez, mais a proposta de um modelo de Gesto Integrada ou Sistema Integrado de Gesto (SIG).
Chegou-se at a ser aventada a possibilidade de uma nica norma que integrasse todos esses temas, a dita ISO
18000 .
O mercado exige, a legislao obriga e pode ser uma excelente oportunidade para a empresa
Para ser competitiva a empresa deve ampliar seu enfoque da relao produto-cliente para a relao empresa-
sociedade A competitividade empresarial, entendida como a capacidade da empresa para conquistar, manter e
ampliar sua atuao no mercado, passa a ter um enfoque mais amplo, de carter sistmico. No basta mais
preocupar-se apenas em ter apenas um bom produto ou prestar um bom servio para sobreviver no disputado
mercado atual. necessrio que a empresa possa ainda atuar de maneira responsvel, respeitando o meio
ambiente, preocupando-se com a segurana operacional e sade tanto de seus colaboradores quanto dos
clientes.
Existe uma pesada legislao, seja ambiental ou mesmo de sade e segurana que as empresas devem
observar estando sujeitas fiscalizao de organizaes governamentais nas esferas municipal, estadual e
federal.
O mercado est mais seletivo priorizando as empresas que asseguram a qualidade de suas atividades (ISO
9000), que protegem o meio ambiente (ISO 14000) e atuam de modo saudvel e com segurana.
A aplicao da gesto da qualidade, gesto ambiental, sade e segurana nas empresas pode representar
uma excelente estratgia de diferenciao da atuao da empresa frente ao mercado cada vez mais
exigente.
Gesto Integrada: qualidade, meio ambiente e sade e segurana 2
Parece que no h sada: ou a empresa investe nesses conceitos de gesto ou ter srios problemas com os
organismos de fiscalizao, com os concorrentes e at mesmo na aceitao de seus produtos pelo mercado.
Voc consumiria um produto que a qualidade duvidosa, que a atividade da empresa degrada o meio ambiente
e ainda lhe trs risco a sua sade ?
Os assuntos tratados so complexos e realmente difcil poder definir um documento nico que englobe temas
como qualidade, meio ambiente, sade e segurana. Porm, se elaborar um nico documento no possvel, o
mesmo no acontece com a organizao desses sistemas na empresa. No obrigatrio fazer, primeiro, um
sistema ISO 9000, para depois amplia-lo com a ISO 14000 e, ento, chegar-se a BS 8800. possvel e
recomendvel pensar em um nico sistema de gesto, mesmo que use normas distintas. At mesmo porque as
normas so complementares onde a ISO 14000, OHSAS 18000 e BS 8800 se baseiam na ISO 9000 usando a
sua estrutura e organizao.
Muitos so os pontos comuns entre os sistemas da qualidade, meio ambiente e sade e segurana. A comeas
pela poltica integrada que trata de qualidade, meio ambiente e sade e segurana. A organizao da
documentao envolvendo um nico manual geral de gesto, para explicar o Sistema de Gesto Integrada; os
procedimentos, instrues e registros que tambm so comuns. A capacitao do pessoal pode ser integrada e
tambm a definio de responsabilidades pode ser nica. A realizao de ao corretiva, ao preventiva,
melhorias, auditorias internas e anlise crtica tambm podem ser unificadas.
Mesmo que os documentos normativos de referncia sejam distintos eles so complementares e se baseiam na
atuao da empresa, estabelecendo, de modo comum que a empresa deve: definir uma poltica de atuao,
organizar seus processos, definir a documentao interna, capacitar seus colaboradores, realizar suas atividades
gerando evidncias do atendimento aos requisitos, realizar avaliaes como auditorias internas, fazer anlise
crtica do sistema, implementar ao corretiva, ao preventiva e promover a melhoria contnua.
REJEITOS
MTODOS DE TRABALHO
PRODUTO
PROCESSO
FINAL
PRODUTIVO
RECURSOS
SUB
PRODUTO
CONTROLE
Medio e
Monitoramento
Auditoria Interna
Figura: O processo produtivo como integrador dos mtodos de trabalho, planejamento e meios de controle do
Sistema de Gesto Integrada
O elo de ligao entre os trs temas est na organizao dos processos da empresa. nos processos que os
colaboradores executam as atividades da empresa, representando o Meio, fazendo uso de recursos como
Materiais, Mquinas, Mtodos e Medies, gerando o Produto Final, Sub Produtos e tambm os Rejeitos. A
empresa deve, ento, organizar a metodologia de trabalho, que se constitui na documentao do Sistema de
Gesto, sendo ela: Manual de Gesto Qualidade, Meio Ambiente, Sade e Segurana; Procedimentos,
Instrues de Trabalho e Registros. Deve organizar o Sistema de Planejamento, constituindo-se do
Planejamento Geral de Operaes, no Planejamento e Programao da Produo e na definio da Poltica
Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Sade e Segurana. O Sistema de Controle faz uso dos registros para
implementar as medies e controle das atividades da empresa, anlise de dados, auditoria interna e a
implementao de aes corretivas, aes preventivas e de melhoria.
Considerando que o processo produtivo nico, a empresa e a equipe de trabalho so as mesmas, apresenta-
se como contra senso organizar trs sistemas diferentes. O entendimento da empresa como um sistema nico
complementado pela integrao existente entre as normas de gesto da qualidade, gesto ambiental e sade e
segurana, oportuno e importante a organizao e implementao de um sistema de gesto integrada.
Antes de ser um problema a mais para o j conturbado mundo empresarial, a introduo de prticas que visem a
melhoria da qualidade, meio ambiente e sade e segurana pode representar uma excelente oportunidade para
a empresa aumentar a sua competitividade.
Em termos prticos a empresa passa a definir e controlar o seu processo, a sua operao segura e no traz
risco a sade dos seus colaboradores. O produto tambm no traz risco sade e segurana dos clientes e o
meio ambiente respeitado. Isso proporciona uma imagem positiva da empresa, de atuao responsvel,
combate o desperdcio de recursos e evita problemas com os organismos de fiscalizao. Todos esses fatores
contribuem diretamente com a melhoria da competitividade da empresa.
Sem dvida, a organizao e implementao do Sistema Integrado de Gesto representa um investimento direto
na modernizao da gesto da empresa, propicia o reduo de custo, aumenta a satisfao dos colaboradores e
confiana dos clientes, resultando em melhores resultados para a empresa e a sociedade. A Gesto Integrada
conduz a empresa para a excelncia empresarial.