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P R E G U N TA 1

1. Conocer y entender el clima organizacional de la empresa resulta muy til al

momento de:

a
. Controlar el proceso productivo en sus parmetros de salida, con el fin de ajustar
los parmetros de entrada.

b
. Promover acciones que satisfagan las aspiraciones econmicas y el aumento de
la produccin.

c
. Orientar la direccin de personas, mediante acciones de capacitacin y
promocin personal, para el logro de objetivos, alta motivacin, productividad y
cohesin organizacional.

d
. Fundamentar las interacciones entre dependencias, con nfasis en ambientes
laborales ldicos.

P R E G U N TA 2

1. Una premisa relevante en el ejercicio vivencial de la tica, es:

 a
. Pensar y actuar nicamente desde la accin grupal, ignorando los dems
actores colaborativos.

b
. Capacidad de discernimiento para buscar el bien personal y el de los dems.

c
. Discernir la recta conducta al momento de buscar mi propio bien.

d
. Capacidad deliberativa para sopesar las decisiones deben tomar las dems
personas.

P R E G U N TA 3

1. El portafolio corporativo transmite los objetivos de la organizacin en materia

de desarrollo organizacional, gestin del talento humano, procesos de mejoramiento
continuo y responsabilidad social. Por tanto, el portafolio corporativo debe:

a
. Cumplir con el mandato social de servicio comunitario activo.

b
. Ser llamativo y proporcionar un valor agregado promocional de la empresa, al
constituirse en su carta de presentacin.

c
. Mostrar la cara amable de la empresa ignorando las dificultades de gestin del
recurso humano hacia su interior.

d
. Conectar al cliente externo con las promociones y la gestin publicitaria.

P R E G U N TA 4

1. El primordial objetivo de la comunicacin organizacional es:

a
. La comunicacin de control interno, con el fin de mostrar una faceta altruista,
muy a pesar de sus deficiencias.

b
. La informacin que define y establece una fluidez comunicativa nicamente de
tipo descendente.
 c
. La informacin que fundamentan las instituciones y que hacen parte de su
cultura o de su componente normativo.

d
. La informacin que orienta tendencias de mercadeo sin importar ni comprometer
los objetivos y recursos financieros de la empresa.

P R E G U N TA 5

1. Entre todas las clasificaciones posibles de la comunicacin, existen dos tipos

especficos:

a.
Comunicacin gestual y comunicacin significativa.

b.
Comunicacin visual y comunicacin por interlocucin.

c.
Comunicacin discursiva y comunicacin inexpresiva.

d.
Comunicacin verbal y comunicacin no verbal.

P R E G U N TA 6

1. La importancia de un buen manejo de relaciones humanas en el trabajo radica

en:

a
. Reducir la frecuente entrada y salida de empleados, incrementando la
productividad y promoviendo la creatividad.

b
. Supeditar toda accin de productividad nica y exclusivamente al inters del
entorno social que rodea a la empresa.

c
. Enfocar todo el sistema de comunicacin hacia el pleno entendimiento que las
directrices trazadas por la administracin son innegociables.

d
. El incremento de buenas relaciones de los empleados dentro de la empresa,
trascendiendo el crecimiento individual al agotar todo sentimiento de ambicin
 en el trabajador.

P R E G U N TA 7

1. En el momento de asumir la responsabilidad de dirigir personas, resulta muy

importante el entendimiento de las emociones, porque stas son causantes de generar
en los seres humanos:

a
. Sobre todo manifestacin de estabilidad y felicidad.

b
. Susceptibilidad, desequilibrio y tristeza, o por lo contrario, armona, estabilidad
o felicidad.

c
. Actitudes de aplomo y toma de decisiones siempre eficaces.

d
. nicamente expresiones de susceptibilidad, desequilibrio y tristeza.

P R E G U N TA 8

1. En el corazn del aprendizaje colaborativo se encuentra la interdependencia

positiva, igualmente, sta, es una de las razones que hace hace posible la
colaboracin en un ambiente de trabajo, por tanto, una de las caractersticas de la
interdependencia positiva es:

a.
Una accin basada en la negacin de las dificultades.

b.
Una actitud de dilogo sin accin a cada dificultad.

c.
Un compromiso de aprender y de ensearse unos a otros.

d.
Un pensamiento basado en buenos deseos.

P R E G U N TA 9
1. La comunicacin eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en todo
ambiente de interaccin humana; sta se caracteriza por:
.

a.
El empleo de palabras y construcciones altisonantes.

b
. Establecer un equilibrio entre saber escuchar y transmitir correctamente un
mensaje.

c.
Establecer un equilibrio entre palabras vociferantes y palabras pausadas.

d
. La realizacin de reuniones para revisin de resultados cada maana.

P R E G U N TA 1 0

1. Cuando una persona durante un proceso de comunicacin slo acepta escuchar

lo que le resulta afn a sus intereses y valores, y rechaza cualquier otra idea, est
asumiendo una actitud de:

a.
Escucha a la defensiva.

b.
Pendiente de la idea que el emisor desea transmitir.

c.
Escucha de almacenamiento informativo.

d.
Practicar el arte de escuchar.

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