Mnica Flores Resendiz

06/09/2016
INTRODUCCIN

La informacin que se presenta en esta actividad es una empresa que ejerce y

presta servicio como taller mecnico, en el Municipio de Chalco Estado de
Mxico, la cual inicio hace aproximadamente 5 aos y ha tenido un
crecimiento del 60.06 %.

Hasta el momento la empresa ha tenido un buen funcionamiento, pero tambin

su operacin presenta reas de oportunidad ya que esta entidad no cuenta
con manuales de operacin, procedimientos o polticas

JUSTIFICACIN

La Presente actividad es con la finalidad de llevar a cabo y a la practica una

auditoria administrativa en la empresa antes detallada, por lo tanto
trabajamos en esta empresa para analizar los procesos y corregir, en este caso
la falta de polticas y procedimientos para las actividades de la misma.

ANTECEDENTES

No existe un antecedente de auditora administrativa anteriormente realizada

en esta PyME, por lo que podemos deducir que los el proceso administrativo se
han manejado nicamente de forma emprica, y con la ejecucin y supervisin,
de la Gerente nicamente.

FINALIDAD

El propsito del presente trabajo es trabajar con la operacin y administracin

de este taller para llevar a cabo una auditoria, y as poder determinar el estado
en que se encuentra la compaa, por lo que realizaremos l siguiente:

*Determinar con la Gerente la aplicacin de la auditoria

*Aplicacin de cuestionarios para recabar informacin

*Evaluacin y valoracin de la empresa en general, mediante la observacin de

sus procesos.

*elaboracin de plan de accin segn las oportunidades detectadas

*Seguimiento de la aplicacin de los mtodos correctivos

ALCANCE

La aplicacin de la presente auditoria administrativa es en general para toda la

empresa desde la administracin, ventas, operaciones, almacn etc.
OBJETIVO

El Objetivo principal de esta auditora es ele de establecer y aplicar un proceso

administrativo, puesto que en esta empresa se carece de este tipo de
procesos, con la finalidad de suministrarle a la empresa informacin importante
para que pueda evaluar el comportamiento o resultados que se han obtenido
hasta el momento, y en el futuro se puedan aplicar los procesos de la
operacin de acuerdo a como se marca o establece en las polticas,
lineamientos o procedimientos, y as poder brindar a los empleados un giro en
los procesos de la actividades que vienen realizando y llevar a la empresa
hacia un mejor rumbo y posicionamiento en el mercado.

ESTRATEGIA

Se llevaran a cabo cuestionarios, los cuales se aplicaran a los empleados,

dependiendo del rea a la que correspondan, a manera de sondeo para saber
que opinan, que sugieren y que les parece el ambiente laboral.

METODOLOGIA

Para iniciar esta auditora se aplican los cuestionarios y fichas de evaluacin, al

Gerente de la empresa para saber y conocer el funcionamiento de esta,
posteriormente a los jefes y subjefes de rea.

Se pretende recabar informacin de fuentes externas como por ejemplo

clientes, para conocer la opinin de estos y la reputacin de esta entidad.

Como complemento se revisara el funcionamiento de la administracin,

contabilidad, ventas y el manejo de los recursos humanos.

RESULTADOS

Lo que espero de esta Auditoria, es poder proporcionar a la empresa un plan de

accin para implementar un proceso administrativo adecuado, para:

*Mejorar la administracin

*Herramientas o indicadores para medir el desempeo de la entidad

*Implementar polticas y procedimientos

APRECIACIN

se observa de manera global, una estructura organizacional con un sentido

prctico y a las vez objetivas, tanto en sus conceptos, percepciones, valores y
polticas. Los cuales se reflejan en la percepcin que de estos tienen los
empleados y su sentido de compromiso para con la entidad.
En esta exploracin, solo se observ un punto dbil de acuerdo a los
Planteamientos establecidos en el programa de auditora, y que se refiere a la
inexistencia de instructivos especficos de trabajo en las reas de proceso,
situacin que se contempl como importante para su implementacin en el
corto plazo.

Para concluir, se observa el contexto general de dicha empresa con una

estructura organizacional, ptima la cual se ve reflejada en los resultados
obtenidos en sus ltimos estados financieros y en el ambiente laboral que
predomina al interior de esta

OBSERVACIONES

La empresa es de nueva creacin y el giro bueno ya que en la zona donde se

encuentra no cuenta con competencia, por lo que es muy rentable, solo hay
que implementar un proceso administrativo adecuado para el giro de esta, y
hacer algunos cambios en sus procesos, y capacitar al personal para que
implementar manuales de operaciones y a su vez los empleados se adapten a
ellos.

LIMITACIONES

*Las limitaciones que tiene la empresa las encuentro en la administracin, en

la falta de algn procedimiento administrativo definido en la falta de
lineamientos en sus procesos.

RECOMENDACIONES

*Mayor publicidad por parte de la empresa

*Implementar promociones para atraer clientela

* Capacitacin al personal

*Implementar manuales de operacin

ANEXOS

Organigrama General de la empresa

GERENTE
GENERAL
RECURSOS
HUMANOS
RECEPCIN

MECANICO

AUXILIAR
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PLANEACIN HORAS
ESTIMADAS
Observacin de actividades 8
Recorrer por departamento En promedio 2
hrs. Por
departamento,
un total 4 das.
Revisin de Polticas y Procedimientos 2 das
Revisin de Gastos, nomina, imss y 2 das
prestaciones.
Revisin de gastos 2 das
Revisin a facturacin 2 das
Revisin a inventario 2 das
Revisar plan de ventas 2 das
Revisin de activos 2 das
Revisin de promociones, descuentos 2 das
Resultados 1 da
Plan de accin 2 das

GERENTE PUNTOS PORCENTAJE

OBTENIDOS
PLANEACIN 444 21%
ORGANIZACI 228 9%
N
INTEGRACIN 672 28%
DIRECCIN 576 24%
CONTROL 516 18%