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Ing. Solange Pimentel [1043630] Fundamentos de Gerencia 04 de Dic.

2014

Cap. 5: Motivar el desempeo de los empleados por medio del trabajo


Introduccin
La clave a largo plazo para el xito en una empresa es crear empleos que optimicen los requerimientos
de la organizacin en cuanto a productividad y eficiencia al mismo tiempo que motivan y satisfacen a
los empleados que realizan esos trabajos.

La motivacin y el desempeo de los empleados


Las personas pueden estar motivadas para satisfacer diversas necesidades especficas por medio de
diferentes procesos como percepciones de inequidad, relaciones de expectativas y contingencias de
reforzamiento. Estos conceptos resultan en cierto potencial para un comportamiento motivado
dirigido a un desempeo mejorado. Los gerentes pueden tener que tomar medidas para traducir
esto en un desempeo mejorado real. Ej. Proporcionar ms oportunidades de interaccin social que
dependan de un desempeo mejorado.

Mtodos utilizados por gerentes para traducir este potencial en desempeo real

Diseo del trabajo Establecimiento de metas


Participacin de los empleados Gestin del desempeo
Arreglos de trabajo flexibles Recompensas organizacionales

Fuente: Comportamiento Organizacional - Griffin & Moorhead 9na 1


Ed.
Diseo del trabajo en las organizaciones
El diseo de puestos, diseo del trabajo abordado a nivel individual, es la forma en que una
organizacin estructura y definen los puestos. Si el diseo es apropiado, el impacto es positivo
en la motivacin, desempeo y satisfaccin del empleado. As mismo, si el diseo es malo,
tendr un impacto negativo.

Especializacin del puesto

Frederick Taylor Los puestos deben estudiarse de forma cientfica, desglosarse en pequeos
componentes de tareas y luego estandarizarse a travs de todos los trabajadores que tienen
esos puestos.

Aunque esto puede ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos, tambin puede promover la
monotona y el aburrimiento; ya que, es poco probable que interese o desafe al trabajador. A
continuacin seis aspectos de la especializacin que llevan a la monotona: ritmo mecnico,
repeticin, bajos requisitos de capacitacin, participacin en solo una parte del ciclo
completo, interaccin limitada social, y falta de control sobre las tcnicas y
herramientas utilizadas. Como consecuencia de estas, se buscaron alternativas para la
especializacin.

Alternativas para la especializacin de puestos

Alternativa PROS CONTRA


Rotacin de puestos: Es Un poco de inters Efecto de poca duracin,
mover a los trabajadores de renovado. ya que, los puestos
forma sistemtica de un siguen siendo rutinarios.
puesto a otro en un intento Son varios empleos
por minimizar la monotona y aburridos, en vez de uno.
el aburrimiento.
Ampliacin del puesto: Dar a Esencialmente la
los trabajadores ms tareas monotona original
que realizar. permanece.
Enriquecimiento del puesto: Teora de la No siempre funciona
Dar a los trabajadores ms motivacin de debido a que la teora
tareas que realizar y ms estructura dual tiene fallas, ignora
control sobre cmo hacerlas. motivar mediante algunos factores y no
sentimientos de est respaldada
logros, convincentemente.
responsabilidad y
reconocimiento.

Teora de las caractersticas del puesto

Es un modelo de como disear los puestos. Al utilizar 5 caractersticas centrales de los puestos,
los gerentes pueden mejorar 3 estados psicolgicos crticos. Estos estados, a su vez, pueden
mejorar una diversidad de resultados personales y de trabajo. Las diferencias individuales
tambin afectan la forma en que las caractersticas del puesto afectan a las personas.

La participacin de los empleados y la motivacin


1. Administracin participativa: Dar a los empleados el derecho de opinar en la toma de
decisiones acerca de su trabajo.
2. Empowerment: Permitir a los trabajadores establecer sus metas de trabajo, tomar decisiones y
resolver problemas dentro de su esfera de responsabilidad y autoridad.
a. Solo funciona si: la empresa difunde el poder y la autonoma a los niveles ms bajos, la
organizacin debe mantener la participacin, debe ser sistemtica y paciente y
preparada para aumentar la capacitacin de sus empleados.

Las tcnicas y aspectos de la participacin de los empleados


1. Buzones de sugerencias y las reuniones de preguntas y respuestas permiten cierto grado de
participacin.
2. Uso de equipos de trabajos: grupos de empleados facultados para planear, organizar, dirigir y
controlar su trabajo. Su supervisor funciona como coach.
3. Cambio del mtodo general de organizacin Eliminar niveles de jerarqua de forma que sea
decentralizado. El control est en manos de quien lo realiza.

Arreglos de trabajos flexibles


Dar flexibilidad acerca de cmo y cundo trabajan.

Horarios de trabajo comprimido

Los empleados trabajan semanas completas de cuarenta horas en menos de los cinco das
tradicionales. El problema con este es que si todos toman descanso al mismo tiempo, la
empresa puede no tener a nadie en turno para tratar con personas externas. Como solucin a
esto nace el horario nueve-ochenta: una semana con horario tradicional y otra con horario
comprimido, es decir, ochenta horas en nueve das.

Horarios de trabajo flexible

Dan a los empleados ms control sobre las horas que trabajan cada da. Hay dos jornadas, una
central obligatoria y una flexible. El tiempo flexible es ms difcil de administrar, y se tienen
costos de servicio mayores en la empresa.

Puestos compartidos

Dos o ms empleados de tiempo parcial comparten un empleo de tiempo completo. Ya que no


hay que darles los mismos beneficios a estos empleados, le conviene a la empresa. Adems de
conjunto de habilidades en un mismo puesto.

Trabajo a distancia

Es un arreglo de trabajo en el que los empleados pasan parte de su tiempo en trabajar fuera del
sitio. Existen beneficios para la empresa como: pueden reducir el ausentismo y la rotacin,
ahorro en instalaciones y espacios. Por otro lado, este mtodo no funciona para todo empleados.
No todos logran concentrarse en casa y otros necesitan del contacto cara a cara. Adems,
temas como el crimen ciberntico y la seguridad laboral en casa traen consigo temas legales
que provocarn cambios significativos en este sistema para seguir siendo implementados en el
futuro.

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