INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

ESCUELA SOCIAL JURDICA

Carrera: Servicio Social

Desarrollo organizacional
Mdulo 3

DOCENTE

INTEGRANTES:
Leticia Karina Gutirrez Marchant (sede Iquique)

cul cree usted que es el rol de un asistente social?

Saber solucionar conflictos es parte del trabajo diario de cualquier empresario

o emprendedor. Los conflictos son algo natural en la sociedad y por lo tanto
tambin en la empresa, lo que puede provocar una menor productividad del
personal y un mal ambiente. El conflicto surge por opiniones contrarias, y su
origen puede ser pequeas desavenencias. Pero saber solucionar conflictos te
permitir tener un equipo ms fuerte y ser un lder que d ms seguridad a
sus trabajadores para expresar sus ideas y problemas. Adems podrs conocer
cmo piensan los trabajadores a travs de expresar sus ideas y emociones
durante el conflicto. Por eso es fundamental contar con un liderazgo claro y
slido y aplicar los siguientes consejos para solucionar conflictos:

1. Estudiar bien el origen, para poder afrontarlo de una manera ms racional

y menos emocional. Si estudiamos los orgenes ser ms fcil prevenir que
solucionar conflictos. Para ello hay que ver posibles motivos que den lugar
a conflictos, como por ejemplo recursos que deben de ser compartidos,
montar equipos en base a formas de ser complementarias y no opuestas,
cuidar la comunicacin para que no se generen envidias o malos
entendidos, fijar objetivos comunes, evitar los climas de trabajo con alto
estrs y presin por conseguir los resultados, dar tareas y
responsabilidades en base a los conocimientos y las capacidades, fijar
polticas claras desde la Direccin, etc.

2. Aprender a mediar entre las partes para as solucionar conflictos en vez

de acrecentarlos. Adems de control emocional, mediar implica entender el
punto de vista de cada parte es decir empatizar. Slo as podrs identificar
el problema desde el principio, en vez de que el mismo se oculte detrs de
la personalidad de cada bando. Es importante evitar dar la razn a una
parte en perjuicio de la otra, la mediacin debe de hacerse sin favoritismos
analizando de manera objetiva y racional los motivos.

3. Buscar soluciones individuales pero que encajen en la empresa y no

supongan precedentes para el futuro. En vez de imponerse para solucionar
conflictos, lo cual pospone el problema pero no lo resuelve, hay que buscar
puntos de acuerdo comunes. Slo as se podrn ir alcanzando acuerdos
parciales que permitan solucionar conflictos en cualquier momento y rea.

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