PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Plan Estratgico
Presentado por : Mirtha Isabel Cortes.
Presentado a : Rosmira Gualdron.
Grupo:102604_24

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Diciembre
2016
 Estructure el plan estratgico
Plan comprendido para un perodo anual,
desde enero de 2017 hasta Enero de 2018 en
el que se pretende abrir un nuevo canal de
venta, y aprovechar todas las herramientas de
comercializacin disponibles para aumentar la
distribucin de la marca de Calzado Estilos
D.C .
 Objetivos:
Entrada en el mercado nacional con presencia en
cada departamento del territorio iniciando con
tiendas online como medio de sondeo para llegar
a tiendas fsicas previo anlisis de ventas.
Nuestra principal poblacin de consumidores son
mujeres nios en edad escolar, como medio para
lograr incorporar nuestros productos en los
nuevos mercados que pueden generar la
elaboracin de nuevos productos.
Anlisis de la situacin,
caracterizacin y perfil del
consumidor
Los principales motivos de compra online suelen
ser la bsqueda de algo exclusivo a un precio
competitivo y seguridad en el proceso de compra,
tambin es una forma de estar al da de las
nuevas colecciones para estar a la ltima moda
La frecuencia de compra suele variar en funcin
del de la determinada poca del ao, por lo que
si se fideliza al cliente, este puede repetir la
compra durante varias campaas sucesivas
 Necesidades del mercado
Productos al alcance de todos.
Diseo exclusivo
Calidad del producto
Atencin al cliente.
Marca
 Perfil del consumidor
Vivimos en el boom de internet, las redes sociales, la
sociedad de la informacin, el nuevo consumidor se ha
vuelto multicanal, y es capaz de interactuar con las
marcas y tener su experiencia de comprar combinando
los canales.
no hay diferencia entre los consumidores on y off line
todos son igual de importantes y necesitan su
determinado producto, pero al incursionar al mercado
de calzado infantil escolar no solo debe buscar la
aprobacin del adulto en cuanto a precio sino tambin
en diseo y colorido que sea atractivo para los
consumidores de un mercado determinado.
 Anlisis DOFA
Fortalezas de la empresa
Satisfaccin en la atencin al cliente.
Marca conocida y con un gran nmero
Clientes
Gran variedad en su oferta
Herramienta de gestin de venta
Amplia experiencia en el mercado.
Oportunidades
Tendencia de consumo en alza desde
ventas on line
Facilidad para envos a todo el pas.
Capacidad real de poner precios y
promociones. -Aprovechar el crecimiento
de otros mercados para introducir el
producto. -Aprovechar el conocimiento
que dan las cadenas de venta online.
Debilidades:
Satisfaccin en la atencin al cliente.
Marca conocida y con un gran nmero
Clientes
Gran variedad en su oferta
Herramienta de gestin de venta
Amplia experiencia en el mercado.
Amenazas:
Posible saturacin del mercado en cuanto
a la amplia oferta.
Contratiempos en entregas.
 Actores involucrados en el plan
Consumidores de mercados Responsables
especficos como son las Todo el grupo de trabajo de
mujeres y los nios en Calzado con estilo DC
etapa escolar. Gerente
Promotores de venta en rea de publicidad y
tiendas fsicas negocios
administradores de las
pginas web.
Empresa encargada de
llevar los envos a los
diferentes puntos del pas.
Gerente.
Diseadores creando
contenido exclusivo.
 Diseo de Estrategias de marketing
con actividad.
La clave de la estrategia ser
dirigir todos los esfuerzos en
conseguir trfico a la pgina web
ms ajustado a nuestro pblico
objetivo, para ello buscaremos
crear expectacin y deseo de ver
lo nuevo para la distribucin on
line en sectores del pas donde no
se cuenta con tiendas fsicas, y en
las ciudades con presencia de
locales establecer promociones,
vallas publicitarias, culas radiales
y televisivas dirigidas a mostrar el
diseo nico para productos
femeninos como el del mercado
nuevo que ser el calzado escolar
para nios y adolescentes.
Cronograma de ejecucin
Enero, febrero: Anlisis de
mercados on line en el pas
Marzo y abril: panificacin y
ejecucin pgina de ventas on
line
Mayo: apertura con promociones
y descuentos de pginas on line y
tiendas en fsico
Junio- Noviembre: Monitoreo de
nmero de ventas y observacin
de gastos de pgina vs ingresos
de ventas on line.
Diciembre: Balance general de
ventas anuales del periodo 2017
2018.
 Acciones a realizar para lograr la
ejecucin
Estrategia.
Precio
Distribucin
Publicidad
Acciones de promocin
Producto (Servicio):
Buscar siempre la satisfaccin en su experiencia
de compra con nosotros.
Adems entregar con cada pedido un catlogo.
 Indicadores de cumplimiento

Control - Mensualmente se pasar un informe

tanto de visitas a la web como de ventas para
comprobar si se estn alcanzando los
objetivos de ventas y resultados de aumento
de visitas. - Realizacin de encuestas de
satisfaccin hacia el cliente para comprobar el
grado de aceptacin y en qu poder mejorar.