PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CENTRO TUTORIAL MAGANGUE

Ensayo

TEMA:
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

ESTUDIANTE:
CARMELO ATENCIA ROMERO

TUTOR:
JORGE RICO MORANTE

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CREAD MAGANGUE
15-03-2017
Centro Tutorial Magangu
Montearlos Cra 14 N 8 35
Telfonos: 68755926878920 Fax 6877855
E-mail: sedemagangue@unicartagena.edu.co
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INTRODUCCIN
A continuacin se dan a conocer los antecedentes histricos que motivaron la realizacin del
experimento de Hawthorne. Adems de presentar los aspectos ms relevantes de sus
experimento y sus distintas etapas y el desarrollo de cada una de ellas. A dems de analizar
las conclusiones obtenidas.

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EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Este proyecto de investigacin se dio en una fbrica de textiles en filadelfia (EE.UU.),
liderado por Elton mayo en 1923. Consisti en investigar las causas de la alta rotacin de
personal y problemas en los procesos productivos. La gerencia haba aplicado sin xito varias
polticas de incentivos y motivadores de desempeo. Mayo inicia su experimento
introduciendo un periodo de descanso de 15 min y servicios de enfermera para atender a los
trabajadores. Realizado en 1927 en la empresa western electric company, ubicada en chicago,
en el barrio de hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton mayo. Consisti
inicialmente en establecer la relacin entre las condiciones fsicas del entorno laboral y el
desempeo de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de
iluminacin en los niveles de produccin. Duracin planificada aproximada de 5 aos, siendo
suspendido por la crisis econmica de 1929 (gran depresin).

Fases del experimento de Hawthorne.

El experimento consista en cuatro fases. Cada fase implicaba introducir modificaciones en
las condiciones laborales de los trabajadores.

Primera fase: efectos de la iluminacin

Se quera observar el efecto producido por las condiciones de iluminacin en los niveles de
produccin es decir conocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento. Para ello se
seleccionaron dos grupos de empleados que realizaban la misma labor, en condiciones
idnticas. Esto permiti determinar las condiciones normales de trabajo. Uno de los grupos
trabaj en condiciones lumnicas normales (grupo de control), mientras que el otro grupo
operaba con condiciones de iluminacin variables (grupo de observacin).las conclusiones
de esta fase es que se pudo comprobar que el aspecto psicolgico y la formacin cultural
influyen en el desempeo ms que los aspectos ergonomtricos.

Segunda fase: sala de prueba de armado de rels

Se pretenda observar el efecto de introducir periodos de descanso, refrigerios, reduccin del

horario de trabajo, etc., en el grupo de observacin. El grupo de control mantiene las
condiciones normales de trabajo. Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se
comparan los niveles de produccin de ambos. A ambos grupos se les asigna un supervisor
comn. Al grupo de observacin se le asigna adems un observador con tareas especficas.
Las conclusiones de esta fase son:
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Los operarios trabajaban con ms tranquilidad y sin ansiedad.

El ambiente de trabajo sin presiones era ms satisfactorio.
No haba temor hacia el supervisor.
Saban que era un experimento y deban dar resultados. Los beneficios obtenidos eran
para todos los compaeros de trabajo.
Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo de observacin ms
all de las relaciones laborales.
Los operarios se motivaban entre ellos.
Se desarrollaron caractersticas de liderazgo y objetivos comunes.

Tercera fase: programa de entrevistas

En esta fase se realizan entrevistas dirigidas hacia los operarios con el fin de conocer sus
actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeaban. Dados los resultados
positivos obtenidos por las entrevistas, la empresa cre la divisin de investigaciones
industriales en 1929, la cual tena como funcin seguir poniendo nfasis sobre stas y
expandirlas hacia todos los trabajadores. Se implementan entrevistas no dirigidas para
permitir la expresin libre por parte de los trabajadores. A partir de estas entrevistas se
descubri que dentro de la empresa exista un supra-grupo formado por los trabajadores.
Este grupo tena ciertas caractersticas:
Se aplican estndares para la produccin.
Se crean cdigos o normas del tipo no formal.
Se generan expresiones para manifestarse con el inconformismo.
Surgen lderes dentro de los trabajadores.
Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores hacia la empresa.
Tambin se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de la empresa en contra
de las expresiones generadas por los trabajadores.
Se generan conflictos dentro de la empresa.

Cuarta fase: sala de montaje de terminales

Se escogi un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estaba inspeccionado. Lo

ubican en un lugar especialmente dispuesto para su labor. Dentro del lugar en donde se
desempeaban los trabajadores haba un observador y fuera de ste un entrevistador.
Se comprob que los operarios hacen uso de ciertos engaos para evitar que el grupo
aumentase su produccin ms de lo que este juzgaba como normal. El grupo genera ciertas
normas de conducta internas: se implementan castigos sociales dentro del grupo a aquellos
miembros que no respetaran dichas normas. Esta fase permiti establecer las relaciones entre
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el colectivo informal de los empleados y el grupo formal de la empresa (teora

administrativa).

Conclusiones del experimento de Hawthorne

El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integracin social presente en

el mismo.
Los trabajadores se opondrn a cualquier cambio propuesto por la administracin de la
empresa que interfiera de manera perjudicial con sus intereses colectivos.
Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la administracin
de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un colectivo o grupo social.
Segn mayo, la motivacin econmica no era el factor determinante del rendimiento
laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y morales son las que
influyen de manera determinante en el desempeo laboral.
El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas o estndares
sociales. Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo social al cual pertenece
dentro de la empresa.

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CONCLUSIN

Se ha concluido de lo anterior que en la fase efectos de la iluminacin se buscaba conocer el

efecto de la iluminacin sobre el rendimiento. Dando como resultado que el ser humano
reacciona en forma ms compleja que las mquinas ante cambios del entorno. En segunda
fase se buscaba conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar
fatiga y monotona; evaluar desempeo de muchos obreros. Dando como resultado que
cuando el supervisor hacia parte del grupo de participacin exista un ambiente amistoso
que contribuyo a una satisfaccin laboral y una elevacin en la produccin. En la tercera
fase el fin era conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias. En la
cuarta fase el fin era analizar la organizacin informal de los obreros.

En fin:
El nivel de produccin depende de la integracin social.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.
El hombre no se motiva nicamente por medio del dinero
La empresa paso a ser una organizacin social compuesta por grupos sociales informales,
cuya estructura no siempre coincide con la formal.
La gerencia debe prestar a tencin a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido
del trabajo influyen en la moral del trabajador .
Las personas estn motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos
sociales a los que pertenecen

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