NOMBRE: Vanessa Parra Rodrguez

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Qu estrategias o actividades emprendera en su

Principios Seleccionados
Ser prctico y liderar con el ejemplo.
Entender y responder a los cambios del medio
1. LIDERAZGO
empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
ambiente externo.
Tomar en cuenta las necesidades de todas las
partes interesadas incluyendo clientes,
propietarios, proveedores, la comunidad local y la
sociedad en su conjunto.
Establecer una visin clara del futuro de la
organizacin.
Establecer valores compartidos y modelos de
conducta tica en todos los niveles de la
organizacin.
Crear confianza y eliminar el miedo.
Dar recompensas a los trabajadores por cumplir
metas, como bonificaciones, bonos de mercado
pases para alguna actividad recreativa con sus
hijos

Tomar mediciones y recolectar datos e

informacin relevante para el objetivo.
Asegurar que los datos y la informacin sean
2. ENFOQUE PARA LA exactos, confiables y accesibles.
TOMA DE DECISIONES
BASADAS EN Analizar los datos y la informacin mediante
HECHOS mtodos vlidos.
Entender el valor de tcnicas y estadsticas
apropiadas.
Tomar decisiones y acciones basadas en los
resultados del anlisis lgico y equilibrado con
experiencia e intuicin.
. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de Edwards Deming).
Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo,
mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino est
laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido
que le facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema recurrente
(por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos
de fabricacin). Al problema identificado deber aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-
Actuar):

INDUSTRIAS METALICAS CRUZ:

Problema
Proceso Identificado Aplicacin Ciclo PHVA
Como Recurrente
SOLDADURA

El rendimiento de AUMENTAR LA
los soldadores es PRODUCTIVIDAD EN UN
muy bajo y no 50% DEL AREA DE
sacan la cantidad SOLDADURA
de muebles que Toma de tiempos diario en
deberan sacar al fabricar una unidad de cada
da. producto por parte de la
PLANEAR
ingeniera industrial Vanessa
Parra
Identificar problemas en la
maquinaria
Registro diario de la cantidad
de muebles producidos por
cada soldador
HACER:
Se hace en Excel planillas
para registrar tiempos de
cada producto.
Se hace formato en Excel
para que los soldadores
escriban que problema tuvo
la maquinaria en el da y
cuantas horas estuvo parado
el proceso
Se hace formato en Excel
para que los soldadores
registren cuantos muebles
hicieron al da de cada tipo.
 Se da pequea capacitacin
a los soldadores para
explicarles cmo llenar los
formatos y porque lo
estamos haciendo

Bajar a la planta de forma

diaria para tomar tiempos de
cada producto y determinar
un tiempo ESTANDAR.
Verificar a diario como los
soldadores estn llenando
las planillas, corregir si lo
VERIFICAR: hacen mal recogerlas para
agrupar datos de cuantos
muebles hacen diarios
Verificar a diario que los
soldadores estn llenando
pertinentemente el formato
del comportamiento de la
maquinaria y recogerlo para
recolectar datos
ACTUAR:
Con los datos recolectados
de la toma de tiempos se
puede determinar cul es el
tiempo mximo y mnimo el
cual se puede demorar un
soldador haciendo cada tipo
de producto
Teniendo en cuenta lo
anterior y las planillas de
registros se mira cuantos
muebles saca cada soldador
al da y se determinar quin
tiene mayor y menor
rendimiento
Se toman acciones
correctivas para presionar al
soldador con menor
rendimiento y premiar al
soldador con mayor
rendimiento
Revisar cuales son los
problemas ms repetitivos
entre la maquinaria de
 soldadura y llamar a
mantenimiento para que las
arregle u/ en su defecto
comprar equipos partes
nuevas que solucionen el
problema.

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Conclusin 1

Aprend que es importante tener en cuenta la diferencia entre EFICIENCIA Y

EFICACIA

LA EFICIENCIA significa usar adecuadamente los recursos para obtener un fin

LA EFICACIA Hacer las cosas correctas para lograr los objetivos

Conclusin 2

No tena clara la definicin de los siguientes trminos los cuales son importantes

LA ACCION CORRECTIVA es la accin tomada para ELIMINAR la causa de una

inconformidad detectada no deseable.

LA ACCION PREVENTIVA es la accin tomada para ELIMINAR la causa de una

no conformidad potencial no deseable.