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A. Configuracin Inicial
2. Ingrese el usuario y la contrasea que recibi en su correo con el asunto Usuario Reporte
de Incidencias a Sistemas.
4. En Inicio se muestran las incidencias que ha creado y si presiona detalle puede verificar
en qu estado se encuentra cada una de ellas y si ha recibido alguna respuesta por parte
del encargado.
5. Cuando el encargado marque la incidencia como Cerrada recibir un correo donde se le
informa que respuesta se dio a su problema.
Es posible que una incidencia que ha reportado se solucione antes de que el usuario encargado
realice una accin. En este caso debe brindar una explicacin, marcarla como pendiente y esperar
que el usuario encargado acepte la solucin y cambie el estado de la incidencia a Cerrado.
Para marcar una incidencia como pendiente siga los siguientes pasos: