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CDIGO:F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN:0-06-10-2015
Apoyar al estudiante en la comprensin de la evolucin de la gestin de la calidad, del marco tcnico-normativo vigente y del contexto empresarial
interno y externo, mediante el estudio y anlisis de sus elementos que lo constituyen y definen, segn la norma tcnica internacional ISO
9001:2015.
Apoyar al estudiante en conocimiento y aplicacin de las herramientas ms importantes de anlisis de procesos, riesgos corporativos y
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documentacin de un sistema de gestin calidad, mediante su estudio y aplicacin en un ambiente empresarial de estudio.
Competencias Generales del Curso:
El estudiante propone, los elementos de un sistema de gestin de calidad en un entorno empresarial real de estudio, para asegurar la conformidad
de los procesos, productos o servicios, de acuerdo con los requisitos de los clientes, partes interesadas y propsitos empresariales, utilizando la
norma tcnica internacional ISO 9001:2015.
El estudiante reconoce la evolucin de los sistemas de gestin de calidad, el marco tcnico-normativo vigente y el contexto interno y externo de
una organizacin, para establecer los componentes de la planeacin, de acuerdo con el sector empresarial en el que se desempea la empresa
que es objeto de estudio en este curso.
El estudiante utiliza las herramientas de anlisis de procesos y de gestin de riesgos, con las que estructura la documentacin necesaria para el
sistema de gestin de calidad que propone para la empresa de estudio de acuerdo a los requisitos de la norma tcnica internacional ISO
9001:2015.
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Conceptos y n para la Bejarano, J. (2015). Fundamentacin para la Gestin de Calidad. Universidad Nacional Abierta y/a Distancia.
Filosofas de Gestin de UNAD. Recuperado 22 de diciembre de 2015 de http://hdl.handle.net/10596/5307
los Sistemas Calidad
de Gestin 1.1 Introduccin a Icontec. (2015). NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos. Bogot, Colombia.
de la Calidad la Gestin de Recuperado el 22 de diciembre de 2015 de:
Calidad http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2079/icontec_enormas_mobile/aspx/modCliente/frm_ClienteBienvenida.asp
1.2 Conceptos x
Bsicos de Icontec. (2015). NTC ISO 9000:2015. Sistemas de gestin de la calidad. Fundamento y vocabulario Bogot,
Gestin de Colombia. Recuperado el 22 de diciembre de 2015 de http://stadium.unad.edu.co/index.php/stadium-bases-de-
Calidad datos?id_letra=i
1.3 Otras
Herramientas Icontec. (2015). NTC ISO 9000:2015. Sistemas de gestin de la calidad. Fundamento y vocabulario [Archivo
de de video]. Recuperado el 22 de diciembre de 2015 de
Mejoramiento Video-Tutorial Manejo Base de datos ICONTEC (NTC ISO)
para los Aenor. (2015, Septiembre 22). ISO 9001:2015 [Archivo de video]. Recuperado el 22 de diciembre de 2016 de:
sistemas de https://www.youtube.com/watch?v=dJM4Xv4bRyo
gestin
Gmez, G. (2015). Otras Herramientas para la Gestin de Calidad. [Archivo de video]. Recuperado el 22 de
diciembre de 2015 de http://hdl.handle.net/10596/5306
2. Modelos
Integrales de Bejarano, J. & Pea, J. (2015). Modelos Integrales de Gestin de Calidad y Normalizacin. [Archivo de video].
Gestin de Recuperado el 22 de diciembre de 2015 de http://hdl.handle.net/10596/5280
Calidad y
Normalizacin
2.1 Modelos de Gutirrez, H (2014). Cultura de la Calidad y los Grandes Maestros. (pp29-46). Calidad y Productividad.
Calidad Mxico, D.F.: Mc Graw Hill. recuperado el 16 de diciembre de 2015 de
2.2 Normalizacin http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/book.aspx?i=751&opensearch=calidad%20y
2.3 Sistemas de %20productividad&editoriales=&edicion=&anio=
Gestin
2.4 La familia de
las normas ISO Rodrguez, A. (2013). Gestin de los stakeholders. Gestin de los grupos de inters. Revista de la Escuela
9000 evolucin de Administracin de Negocios EAN. Bogot Colombia. 75, 208-210. Recuperado el 22 de diciembre de
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1.2 Caractersticas
de los procesos
1.3 Tipos de
procesos
1.4 Enfoque a
procesos y
Control de
Procesos
1.5 Gestin de
procesos en la
Gestin de
Calidad
2. La Gestin de Departamento Administrativo de la Funcin Pblica. (2011). Gua para la gestin del riesgo. Recuperado el
Riesgos 22 de diciembre de 2015 de: http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1592.pdf/73e5a159-
2.1 Identificacin 2d8f-41aa-8182-eb99e8c4f3ba
de Riesgos
2.2 Enfoque de Len, T. (2012, septiembre 25). Matriz de interesados. [Archivo de video]. Recuperado el 22 de diciembre de
Prevencin 2015 de: https://www.youtube.com/watch?v=nbsJlqkyfjE
2.3 Mapa de
Riesgos
3. Auditorias y
Mejora continua Gmez, G. (2015). Auditoria Interna y Mejora Continua en un SGC. [Archivo de video]. Recuperado el 22 de
de la gestin diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/5302
de calidad
3.1 Auditoras en
un Sistema de
gestin
3.2 La mejora
continua
Referencias
bibliogrficas Vsquez, O & Mosquera, W. (2014). Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiental en las Pequeas y
complementar Medianas Empresas: Una revisin en las PYMES en Bogot D.C. Colombia. Universidad Nacional Abierta y/a Distancia. UNAD.
ias recuperado el 22 de diciembre de 2015 de: http://hdl.handle.net/10596/5305
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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Evaluacin1
Indicadores
Contenido de Estrategia de N de
Unidad Competencia de Criterios de
Aprendizaje Aprendizaje Sem Propsito Ponderaci
desempeo evaluacin
n
1. 1.Fundamentac El estudiante Identifica los Estrategia de 2 Orientar a los estudiantes Identificacin 25
UNIDAD in para la reconoce la requisitos de Aprendizaje en la aplicacin y de los
1 Gestin de evolucin de los norma NTC basada en entendimiento de los integrantes
Concepto Calidad sistemas de
ISO Proyectos (PBL). requisitos de la NTC ISO del grupo
sy 1.1Introduccin gestin de
Filosofas a la Gestin de calidad, el 9001/2015 9001:2015. colaborativo:
Fase 1
de los Calidad marco tcnico-
Sistemas 1.2Conceptos normativo Todos los
de Bsicos de vigente y el Identificacin de integrantes del
Gestin Gestin de contexto interno requisitos de la grupo ingresan
de la Calidad y externo de una norma, Iso al Trabajo
Calidad 1.3Otras organizacin, 9001/2015 Colaborativo,
Herramientas para establecer
realiza una
de los Paso 1: Identificar
Mejoramiento componentes de presentacin-
los integrantes y De acuerdo a
para los la planeacin,
Compaeros del Indicaciones
sistemas de de acuerdo con
gestin el sector grupo colaborativo del momento 1
2.Modelos empresarial en (Actividad
Integrales de el que se Individual)
Gestin de desempea la Sntesis de
Calidad y empresa que es Paso 2: Estudiar los
Normalizacin objeto de y leer la temtica contenidos
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colaborativo
Sntesis de
los
Requisitos de
la NTC ISO
9001:2015.
Comprensin
de cada uno
de los
requisitos de
la NTC ISO
9001: 2015
con el fin de
describir de
manera
completa los
requisitos
indicados en la
actividad, con
el fin de
descomponer
cada requisito
deber de
acuerdo a lo
indicado en la
gua
integradora de
actividades.
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de la fase 1
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Sntesis del
Diagnstico.
Paso 5: Seleccin
de Rolles Comprensin
y desarrollo de
Paso 6. Los un diagnostico
integrantes del en una
Grupo debern empresa que
decidir este o no
conjuntamente certificada de
cul de las acuerdo a lo
propuestas indicado en la
presentadas del gua
diagnstico integradora de
seleccionaran actividades.
para el desarrollo
de la segunda
fase del proyecto.
(Actividad Grupal) El integrante
del grupo debe
realizar
aportes
Paso 7. Una vez constructivos y
seleccionada la de manera
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proyecto. la unidad 1.
(Actividad Grupal)
Evaluacin de los
contenidos de la
unidad 1
(Actividad
Individual)
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seleccionar un Grupal
procedimiento el
cual deber Teniendo en
elaborar o mejorar cuenta las
de acuerdo a los recomendacio
requerimientos de nes dadas por
informacin su tutor en el
documentada de trabajo
la nueva versin colaborativo
de la NTC ISO de l la fase 2,
9001/2015. el grupo
(Actividad deber
Individual) presentar las
mejoras
Paso 13. El correspondient
estudiante debe es solicitados
elaborar una en la gua
propuesta el plan integrada de
de calidad y una actividades
matriz de gestin
de riesgos de la Estructura
empresa. del Producto
(Actividad Final
Individual)
El archivo
Paso 14. Los tendr una
integrantes del portada que
Grupo debern cumple con lo
decidir solicitado por
conjuntamente la gua de
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integradora de
actividades.
Hoja de Ruta
del
componente
practico-
Evaluacin
Fase 3
El estudiante
realiza la
Evaluacin de
su proceso de
aprendizaje de
la unidad 2.
Autoevaluaci
n
El estudiante
realiza la
autoevaluaci
n de su
proceso de
aprendizaje
referente a la
estrategia de
Aprendizaje
basada en
Proyecto en el
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E-
portafolio(ABL)
- No aplica
calificacin
Evaluaci Trabajo Final. El estudiante Entrega del Estrategia de 2 Lograr que el estudiante Reasignacin 125
n Final aplica en una proyecto Aprendizaje presente una propuesta de roles
del organizacin los teniendo en basada en formal un manual de dentro del
curso diferentes cuenta las
Proyectos (PBL). calidad de la empresa trabajo
(25%) elementos y/o diferentes
partes que lo temticas seleccionada. colaborativo:
Fase 4
constituyen del curso.
segn los Cada
Desarrollo del
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integrada de
actividades
Estructura
del Producto
Final
El archivo
tendr una
portada que
cumple con lo
solicitado por
la gua de
actividades.
El archivo
debe
presentar
todos los
itenes
descritos en la
gua
integradora de
actividades.
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Autoevaluacin Formativa
Coevaluacin Formativa
Heteroevaluacin Sumativa
Total 500
NOTA:
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