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2. Definies (procura de palavras-chave para compreender os

conceitos)
Aprendizagem Organizacional e Organizaes Aprendentes.
Existe uma grande dificuldade em definir e delimitar o conceito de
aprendizagem organizacional e organizaes aprendentes devido a:
a) Amplitude interdisciplinar (surgem em diversas reas como a gesto,
psicologia organizacional e economia)
b) Complexidade
c) Escassez de rigor e estudos cientficos
d) Desacordo acerca dos conceitos e aspetos cruciais relacionados com
o conceito
Para alguns investigadores, estes conceitos so difceis de compreender,
ambguos e muito introdutrios, devido a abordagens e focos bastante
diferenciados.

Por forma a compreender este tema, Popper e Lipshitz (2000) colocam duas
questes fundamentais:
1. Relao entre aprendizagem organizacional e organizao
aprendente;
2. Semelhanas e diferenas entre aprendizagem organizacional e
aprendizagem individual;

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2.1 Aprendizagem organizacional e organizaes aprendentes
Quem tenha ou v ter contacto com estas organizaes necessita
tambm de compreender as terminologias que so utilizadas, onde que
estes conceitos se relacionam e onde divergem.
A vasta literatura existente acerca do tema, faz com que ambos os
conceitos necessitem de maior clarificao, pois at dcada de 90 surgiam
como se tratassem de sinnimos.

(2001)
Ortenblad
No entanto, refere que ambos os conceitos se
tornaram to associados um com outro que, na entrada do milnio que
houve uma viragem, remetendo assim estes conceitos distintos e marcados,
por diferentes alturas de aparecimento.

O termo aprendizagem organizacional surge antes do de organizao

aprendente. Surgem nas primeiras publicaes de referncia acerca da
temtica em 1975 por March & Olsen e tambm 1978 por Agrgyris & Sch
o n. J a organizao aprendente projetada por Senge, em 1990.
A aprendizagem organizacional, relaciona-se com as aprendizagens
efetuadas pelos atores organizacionais, assim como os processos
responsveis pela aprendizagem da organizao enquanto ser coletivo.
A ateno aos processos de aprendizagem, o seu estudo e a perceo
da sua importncia para a mudana organizacional foi o que impulsionou a
ideia de que se poderia utilizar estrategicamente a aprendizagem, de
forma a melhorar o desempenho da organizao, tornando-se uma
vantagem competitiva.
 O SLIDE TEM CONTINUAO.

(2001)
Ortenblad
Dogson,(1993), e Huysman (2000) referem que
organizao aprendente refere-se s organizaes desenvolvem uma
estratgia, uma estrutura e uma cultura, que procuram a maximizao dos
processos de aprendizagem ocorridos na organizao, de forma a garantir a
inovao, flexibilidade e aperfeioamento contnuo. So os processos de
aprendizagem que ocorrem nas organizaes. Relaciona-se com uma forma
especfica de gesto que potencia a aprendizagem nas organizaes e
orienta e aproveita as aprendizagens em prol da organizao.

SLIDE 10
Segundo Denton (1998), uma organizao aprendente uma
entidade enquanto que a aprendizagem organizacional um processo. A
aprendizagem organizacional algo que a organizao faz, uma
organizao aprendente algo que a organizao .
Existe uma estreita relao entre ambos os conceitos, pois a
aprendizagem organizacional essencial para a existncia de qualquer
organizao que se queira aprendente e, a organizao aprendente
procura potenciar a aprendizagem organizacional.
Ao mesmo tempo o primeiro refere-se a um tipo especfico de
organizao e o segundo centra-se nos processos de aprendizagem
propriamente ditos.

Mostrar e explicar o quadro 1- Neste quadro podemos ver as

Diferenas entre a perspetiva da aprendizagem organizacional e a
perspetiva da organizao aprendente

A abordagem centrada nas organizaes aprendentes tem como

principal motivao a vantagem competitiva que traz, preocupando-se mais
com os resultados da aprendizagem mais relevante para o aperfeioamento
e melhoria contnua com base numa interveno organizacional planeada.
COMO QUE A ORGANIZAO DEVE APRENDER a pergunta que devemos
colocar, de forma a que a aprendizagem e a performance sejam positivas.

Na abordagem centrada nas aprendizagens organizacionais, a

motivao est relacionada com o potencial que a aprendizagem traz para a
mudana organizacional e a compreenso deste fenmeno para a
construo de teorias e modelos emergentes de investigao. Aqui o
interesse perceber COMO SE APRENDE? Sendo a relao entre
aprendizagem e performance encaradas como uma questo secundria.

SLIDE 11
Ambas as teorias foram alvo de crticas.
Relativamente s organizaes aprendentes, estas carecem de
suporte terico e emprico, o que leva a uma generalizao dos resultados
retirados de experincias realizadas e nem sempre os resultados so
relevantes para outras organizaes.
A aprendizagem organizacional criticada por ser maioritariamente
conceptual, sem grande operacionalizao, tornando-se difcil colocar estes
processos de aprendizagem em prtica.

Apesar das crticas e diferenas entre as duas perspetivas, ambas

podem complementar-se uma outra. A aprendizagem organizacional pode
oferecer s organizaes aprendentes o suporte terico e emprico acerca
dos processos de aprendizagem, e esta pode oferecer uma viso acerca
daquilo que implementvel, de maior interesse para as organizaes, para
que exista um avano terico e uma melhor gesto das mesmas.

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2.2 A aprendizagem individual e a aprendizagem organizacional.
Quando se fala de aprendizagem organizacional, referimo-nos
aprendizagem dos indivduos nas organizaes ou aprendizagem das
prprias organizaes?
Questes como quem aprende nas organizaes e como que as
organizaes aprendem so essenciais para entender esta temtica.

No entanto, independentemente de como se define aprendizagem

organizacional, ela mediada pelas aprendizagens realizadas pelos
indivduos. Ou seja, uma organizao s aprende se existir uma efetiva
aprendizagem por parte dos indivduos que trabalham na mesma.
No entanto, o facto de a aprendizagem organizacional depender da
aprendizagem individual e os indivduos aprenderem, no significa
necessariamente que a organizao aprenda.
Uma organizao s pode aprender se as aprendizagens individuais
forem transmitidas, incorporadas e aproveitadas pelo coletivo.
Um dos exemplos referidos no texto prende-se com o facto de
algumas empresas em relao formao onde os trabalhadores, aps
frequentarem uma ao de formao, no transmitem o aprendido ao seu
grupo de trabalho, nem aplicam os conhecimentos adquiridos para o
desempenho da sua funo. Deste modo, a aprendizagem fica retida a nvel
individual.

O conceito de aprendizagem organizacional, remete-nos para

uma dinmica entre nveis, da passagem da aprendizagem individual
para o coletivo, para a transformao da aprendizagem individual em
grupal e organizacional, assim como a maneira como as caractersticas
organizacionais podem influenciar a aprendizagem dos seus colaboradores.
A aprendizagem organizacional remete estes exemplos:
- O conhecimento adquirido por um membro ou coletivo, numa formao
ou conversa informal, transmitido aos restantes e incorporado na forma de
agir ou de trabalhar no coletivo, podendo ou no abranger toda a
organizao.
- Um dado conhecimento, explcito ou subentendido partilhado por um
dado grupo de pessoas para um indivduo (recm-chegado, por exemplo) e
este incorpora e modifica o conhecimento, transmitindo esse conhecimento
a outros indivduos, tornando-se conhecimento partilhado pelo coletivo e
com repercusses na forma de pensar, agir e fazer as coisas para esse
conjunto de pessoas.
- Um dado grupo de indivduos (grupo de trabalho, equipa de projeto) busca
solues para um determinado problema e a aprendizagem organizacional
relaciona-se com a forma como o conhecimento produzido incorporado e
aproveitado pelos restantes atores organizacionais.
-Remete tambm para a compreenso de como que as especificidades
organizacionais, como a cultura, a tecnologia, a estratgia, a forma como
realizada a gesto do conhecimento, estrutura, relaes de poder, entre
outros, se relacionam com a aprendizagem dos colaboradores, pois o facto
de os indivduos serem os agentes da aprendizagem organizacional no
pode descurar o papel das organizaes e das suas condies durante o
processo.

Deste modo, a aprendizagem organizacional no remete apenas para

a aprendizagem individual, mas tambm nas interaes que os indivduos
estabelecem entre eles e nas caractersticas da prpria organizao
(cultura, estrutura, dimenso, etc), que podem facilitar ou inibir este fluxo
entre nveis.
Exemplo de duas empresas que adquiriram uma dada tecnologia, para
melhorar a comunicao, troca de informao, etc. A empresa A que viu o
produto como algo til para a empresa e a empresa B que no utilizou o
produto e considerou um investimento intil e pouco vantajoso. A
especificidade de cada organizao algo que deve ser considerado quando
se fala em aprendizagem organizacional.

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Crticas:
Autores como Casey (2005), Cook e Yanow (1996) e Popper e Lipshitz
(2000) questionam at que ponto os modelos de aprendizagem individual
podem ser aplicados na aprendizagem organizacional, pois a aprendizagem
individual a base da investigao da aprendizagem organizacional, o que
contribui para olharmos para as organizaes como se de pessoas se
tratassem.
Esta metfora, remete diretamente para o conhecimento disponvel
sobre a aprendizagem focada no individuo, selecionando o conhecimento
que pode ser aplicvel ou transposto para o coletivo. No entanto, esta
metfora ao ter por base os conhecimentos da aprendizagem individual,
pode no ter em considerao as especificidades e o nvel organizacional.

Weich (2003) considera que existem os dois tipos de aprendizagem

so fenmenos diferentes, com especificidades prprias e por isso requerem
diferentes modelos conceptuais.

Segundo Lopes e Fernandes (2002), para entender a aprendizagem

organizacional necessrio fazer um distanciamento das investigaes
desenvolvidas acerca da aprendizagem individual, para no estudar a
primeira apenas a partir da segunda.

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 Os modelos explicativos da aprendizagem organizacional, devero
incluir o processo de transferncia de aprendizagem do individual para o
coletivo.

Popper e Lipshitz (2005) referem que existem duas diferenas

essenciais entre aprendizagem individual e organizacional: na
aprendizagem organizacional, o processamento de informao levado a
cabo por diferentes estruturas a vrios nveis sistmicos e envolve uma fase
especfica que a transmisso da informao e do conhecimento entre
diferentes pessoas e unidades organizacionais.

Como que a aprendizagem individual se torna organizacional?

Argyris e Schon (1978, 1996) propem teorias de ao ou teorias
em uso organizacionais que resultam da partilha de pressupostos e mapas
cognitivos entre os membros.
Kim (1993) prope os modelos mentais partilhados, que so
constitudos por rotinas organizacionais e elementos culturais partilhados.
Popper e Lipshitz (1998, 2000) propem os mecanismos de
aprendizagem organizacional que so caractersticas ou dispositivos
institucionalizados, tanto estruturais como processuais, que permitem a
recolha, a anlise, o armazenamento, a disseminao e o uso sistemtico de
informao importante para os membros e para a organizao.
March (2005), reala o papel das normas, das regras e da burocracia
na informao relevante para os membros e para a organizao e tambm o
conhecimento entre pessoas de uma organizao em diferentes perodos de
tempo.
Estes modelos de aprendizagem organizacional devero atender
tambm forma como as caractersticas organizacionais influenciam a
aprendizagem dos seus colaboradores pois o comportamento de
aprendizagem dos indivduos numa organizao dependente, influenciado
e delimitado pelas propriedades estruturais do coletivo.

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2.3 reas de convergncia na aprendizagem organizacional
Relativamente s reas de convergncia, Jordo (2009) partiu de uma
anlise bibliomtrica (todos os estudos que tentam quantificar os processos
de comunicao escrita) de 127 artigos, analisando 10 definies de
aprendizagem organizacional. Encontrou cinco reas consensuais.
A grande maioria dos autores referem a aprendizagem organizacional
como um processo e tende a enfatizar o fator conhecimento, vendo a
aprendizagem organizacional como uma tenso entre assimilao de novo
conhecimento e recombinao com o antigo.
A aprendizagem organizacional perspetivada como um ciclo de
transformao de conhecimento que leva mudana de rotinas, objetivos
e regras organizacionais (Borgatti & Cross, 2003).
A mudana outra das reas referidas pela maioria dos autores para
a definio de aprendizagem organizacional. Estas mudanas visam a
performance organizacional. A aprendizagem vista como um processo
que, pela resoluo de problemas leva a nveis de performance superiores,
podendo levar a uma renovao estratgica.
Partindo destas ideias, Jordo formula uma possvel definio de
aprendizagem organizacional, que retrata um maior entendimento sobre o
que realmente convergente neste conceito:
Um processo social dinmico de renovao estratgica levado a
cabo por vrios atores que, num ciclo interativo de assimilao, partilha e
desenvolvimento de conhecimento, permite a mudana de
comportamentos, objetivos e rotinas na empresa, com vista melhoria da
performance organizacional. Jordo 2009