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HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One/HP

Officejet Pro 8620 e-All-in-One/HP


Officejet Pro 8630 e-All-in-One
Guia do usurio
Informaes de copyright Avisos da Hewlett-Packard Company Declaraes

2014 Copyright Hewlett-Packard As informaes contidas neste documento Microsoft, Windows, Windows XP,
Development Company, L.P. esto sujeitas a modificaes sem aviso Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
prvio. so marcas comerciais registradas da
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da Hewlett-Packard proibida, exceto sob
as formas permitidas pelas leis de direitos
autorais.

As nicas garantias de produtos e servios


HP esto definidas nas declaraes de
garantia expressas que os acompanham.
Nada aqui deve ser interpretado como
constituio de garantia adicional. A HP
no pode ser responsabilizada por erros
tcnicos ou editoriais nem por omisses
contidos neste documento.
Informaes de segurana

Sempre obedea s precaues bsicas


de segurana ao usar este produto para
diminuir o risco de queimaduras ou
choques eltricos.

1. Leia e compreenda todas as instrues


da documentao que acompanha a
impressora.

2. Observe todas as advertncias e


instrues indicadas no produto.

3. Desconecte este produto da tomada


antes de limp-lo.

4. No instale nem use o produto prximo a


gua nem o utilize quando voc estiver
molhado.

5. Instale o produto com segurana em


uma superfcie estvel.

6. Instale o produto em um local protegido,


onde ningum possa pisar ou tropear no
fio de alimentao, e onde este no seja
danificado.

7. Caso o produto no funcione


normalmente, consulte Solucionar um
problema na pgina 123.

8. No h nenhum componente interno que


possa ser reparado pelo usurio. Os
reparos devem ser feitos por tcnicos
qualificados.
Contedo

1 Como? .............................................................................................................................................................. 1

2 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 3


Acessibilidade ...................................................................................................................................... 4
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) ........................................................................................... 5
Gerenciar energia ................................................................................................................ 5
Otimizar os suprimentos de impresso ............................................................................... 6
Viso das peas da impressora ........................................................................................................... 7
Vista frontal .......................................................................................................................... 7
reas de suprimentos de impresso ................................................................................... 8
Vista traseira ........................................................................................................................ 8
Utilizar o painel de controle da impressora .......................................................................................... 9
Viso geral dos botes e luzes ............................................................................................ 9
cones no visor do painel de controle .................................................................................. 9
Alterar as configuraes da impressora ............................................................................ 10
Solues digitais HP .......................................................................................................................... 12
O que so as Solues Digitais HP? ................................................................................. 12
Arquivamento digital HP .................................................................................... 12
Fax digital HP .................................................................................................... 12
Requisitos .......................................................................................................................... 12
Configurar as Solues Digitais HP ................................................................................... 14
Configurar o Arquivamento digital HP ............................................................... 14
Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ......................... 14
Configurar digitalizao para e-mail ................................................. 15
Configurar o Fax digital da HP .......................................................................... 17
Usar as HP Digital Solutions .............................................................................................. 18
Usar o recurso Digitalizar para pasta de rede HP ............................................. 18
Como usar o recurso Digitalizar para e-mail ..................................................... 18
Usar o Fax digital da HP ................................................................................... 19
Near field communication (NFC) ........................................................................................................ 20
Instrues bsicas sobre papel .......................................................................................................... 21
Papis recomendados para impresso ............................................................................. 21
Solicitar suprimentos de papel da HP ................................................................................ 22
Dicas para selecionar e usar papel ................................................................................... 23
Colocar papel ..................................................................................................................................... 24

PTWW v
Carregar papel de tamanho padro ................................................................................... 24
Colocar envelopes ............................................................................................................. 25
Carregar cartes e papel fotogrfico ................................................................................. 26
Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................ 28
Carregue um original no alimentador de documentos ....................................................................... 29
Conectar uma unidade flash USB ...................................................................................................... 30
Configurar e usar acessrios ............................................................................................................. 31
Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador) ................ 31
Instalar e usar a segunda bandeja (bandeja 2) ................................................................. 31
Trabalhar com bandejas .................................................................................................... 32
Manuteno da impressora ................................................................................................................ 35
Limpar vidro do scanner .................................................................................................... 35
Limpar a parte externa ....................................................................................................... 35
Limpar o ADF (alimentador automtico de documentos) .................................................. 36
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 37
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 38
Desligue a impressora ........................................................................................................................ 39
Restaurar padres .............................................................................................................................. 40

3 Imprimir ........................................................................................................................................................... 41
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 42
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 44
Imprimir fotos ...................................................................................................................................... 46
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi) ........................................................................................ 48
Imprimir em frente e verso (duplex) ................................................................................................... 50
Dicas para uma impresso bem-sucedida ......................................................................................... 51

4 Cpia e digitalizao ....................................................................................................................................... 55


Copiar ................................................................................................................................................. 56
Digitalizar ............................................................................................................................................ 58
Digitalizar um original ........................................................................................................ 58
Digitalizar para um computador ........................................................................ 58
Digitalizar para um dispositivo de memria ...................................................... 59
Digitalizar com Webscan ................................................................................................... 60
Digitalizar documentos como texto editvel ...................................................................... 60

5 Fax .................................................................................................................................................................. 63
Enviar fax ........................................................................................................................................... 64
Enviar um fax padro ......................................................................................................... 64
Enviar um fax padro do computador ................................................................................ 65
Enviar fax manualmente de um telefone ........................................................................... 65
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .................................................................. 66
Enviar um fax da memria ................................................................................................. 67

vi PTWW
Enviar um fax a vrios destinatrios .................................................................................. 68
Enviar um fax em Modo de correo de erros ................................................................... 68
Receber fax ........................................................................................................................................ 70
Receber fax manualmente ................................................................................................. 70
Configurar fax de backup ................................................................................................... 71
Reimprimir faxes recebidos da memria ........................................................................... 71
Encaminhar fax a outro nmero ........................................................................................ 72
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos ............................................................. 73
Definir a reduo automtica para faxes recebidos .......................................................... 73
Bloquear nmeros de fax indesejados .............................................................................. 73
Acrescentar nmeros lista de faxes bloqueados ........................................... 74
Remover nmeros da lista de faxes bloqueados .............................................. 74
Imprimir relatrio de faxes indesejados ............................................................ 74
Receber faxes usando o Fax digital HP ............................................................................ 75
Requisitos do Fax digital HP ............................................................................. 75
Ativar o Fax digital HP ....................................................................................... 75
Modificar as configuraes do Fax digital HP ................................................... 76
Configurar entradas de discagem rpida ........................................................................................... 77
Configurar e alterar entradas de discagem rpida ............................................................ 77
Configurar e alterar entradas de discagem rpida de grupo ............................................. 78
Excluir entradas de discagem rpida ................................................................................. 79
Imprimir uma lista de entradas de discagem rpida .......................................................... 79
Alterar configuraes de fax ............................................................................................................... 80
Configurar cabealho de fax .............................................................................................. 80
Definir modo de resposta (Resposta automtica) ............................................................. 80
Definir nmero de toques para atender ............................................................................. 81
Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo .......................................... 81
Definir tipo de discagem .................................................................................................... 82
Definir opes de rediscagem ........................................................................................... 82
Definir velocidade do fax ................................................................................................... 83
Definir o volume de som do fax ......................................................................................... 83
Servios de fax e telefone digital ........................................................................................................ 84
Fax over Internet Protocol .................................................................................................................. 85
Relatrios de fax ................................................................................................................................ 86
Imprimir relatrios de confirmao de fax .......................................................................... 86
Imprimir relatrios de erro de fax ....................................................................................... 87
Imprimir e exibir registro de fax ......................................................................................... 87
Limpar o registro do fax ..................................................................................................... 87
Imprimir os detalhes da ltima transao de fax ............................................................... 88
Imprimir um relatrio de ID de chamadas .......................................................................... 88
Exibir o histrico de chamadas .......................................................................................... 88

6 Servios da Web ............................................................................................................................................. 89


O que so Servios da Web? ............................................................................................................. 90

PTWW vii
HP ePrint ........................................................................................................................... 90
Apps de impresso ............................................................................................................ 90
Configurar os Servios da Web .......................................................................................................... 91
Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da impressora .................... 91
Configurar os Servios da Web usando o servidor da Web incorporado .......................... 91
Configurar os Servios da Web usando o software da impressora HP ............................. 92
Usar os Servios da Web ................................................................................................................... 93
HP ePrint ........................................................................................................................... 93
Imprimir usando o HP ePrint ............................................................................. 93
Localizar o endereo de e-mail da impressora ................................................. 93
Desativar o HP ePrint ........................................................................................ 94
Apps de impresso ............................................................................................................ 94
Usar apps de impresso ................................................................................... 94
Gerenciar aplicativos de impresso .................................................................. 94
Desativar os aplicativos de impresso .............................................................. 94
Remover os Servios da Web ............................................................................................................ 95

7 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................... 97


Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso ....................................................... 98
Verificar os nveis de tinta estimados ................................................................................................. 99
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores ................................................................... 100
Substituir os cartuchos de tinta ........................................................................................................ 101
Fazer pedido de cartuchos de tinta .................................................................................................. 103
Armazenar os suprimentos de impresso ........................................................................................ 104
Armazenamento de informaes de uso annimas ......................................................................... 105

8 Configurar rede ............................................................................................................................................. 107


Configurar a impressora para comunicao sem fio ........................................................................ 108
Antes de comear ............................................................................................................ 108
Conectar a impressora rede sem fio ............................................................................. 108
Alterar o tipo de conexo ................................................................................................. 109
Passar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio ....................... 109
Passar de uma conexo USB para uma conexo sem fio .............................. 109
Testar a conexo sem fio ................................................................................................ 110
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora ................................................... 110
Alterar configuraes de rede .......................................................................................................... 111
Exibir e imprimir configuraes de rede .......................................................................... 111
Definio da velocidade de conexo ............................................................................... 111
Alterao das configuraes IP ....................................................................................... 111
Alterar uma conexo sem fio para conexo USB ou Ethernet ......................................................... 113
Usar o HP Wireless Direct ................................................................................................................ 114
Ativar o HP Wireless Direct ............................................................................................. 114
Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio ......................... 115
Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio ................................. 115

viii PTWW
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora ............................................................................................ 117
Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 118
Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 118
Utilitrio HP (OS X) .......................................................................................................................... 119
Servidor da Web Incorporado .......................................................................................................... 120
Sobre cookies .................................................................................................................. 120
Abrir o servidor da web incorporado ................................................................................ 120

10 Solucionar um problema ............................................................................................................................. 123


Suporte HP ....................................................................................................................................... 124
Registrar impressora ....................................................................................................... 124
Processo de suporte ........................................................................................................ 124
Obter suporte eletrnico .................................................................................................. 124
Suporte HP por telefone .................................................................................................. 125
Antes de telefonar ........................................................................................... 125
Perodo de suporte por telefone ...................................................................... 125
Nmeros de telefone de suporte ..................................................................... 125
Aps o perodo de suporte por telefone .......................................................... 125
Obter ajuda no painel de controle da impressora ............................................................................ 126
Compreender os relatrios da impressora ....................................................................................... 127
Relatrio de status da impressora ................................................................................... 127
Pgina de configurao da rede ...................................................................................... 128
Solucionar problemas da impressora ............................................................................................... 131
A impressora desliga inesperadamente .......................................................................... 131
O alinhamento do cabeote de impresso falha ............................................................. 131
Problemas de alimentao de papel ............................................................................... 131
A impressora no consegue ler o dispositivo de memria .............................................. 132
Resolver problemas de impresso ................................................................................................... 133
Soluo de problemas de cpia ....................................................................................................... 138
As cpias esto em branco ou desbotadas ..................................................................... 138
O tamanho est reduzido ................................................................................................ 138
A qualidade da cpia est ruim ....................................................................................... 138
Soluo de problemas de digitalizao ............................................................................................ 140
O scanner no funcionou ................................................................................................. 140
A digitalizao est muito lenta ....................................................................................... 140
Parte do documento no foi digitalizado ou est faltando texto ...................................... 140
O texto no pode ser editado .......................................................................................... 141
A qualidade da cpia est baixa ...................................................................................... 142
No possvel digitalizar para pasta de rede .................................................................. 142
No possvel digitalizar para e-mail .............................................................................. 143
Soluo de problemas de fax ........................................................................................................... 144
O teste de fax falhou ........................................................................................................ 144
O teste "hardware de fax" falhou .................................................................... 144

PTWW ix
O teste "Fax conectado tomada ativa de telefone" falhou ........................... 145
O teste "Cabo telefnico conectado porta correta de fax" falhou ................ 146
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefnico com o fax" falhou .......... 146
O teste "Deteco de tom de discagem" falhou .............................................. 147
O teste "Condio da linha de fax" falhou ....................................................... 148
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ............................................................ 149
A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax ....................................... 149
A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax ..................................... 150
A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax ..................................... 152
Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimveis HP .............................................................. 153
Soluo de problemas de rede ........................................................................................................ 154
Soluo de problemas gerais de rede ............................................................................. 154
No possvel se conectar impressora por conexo sem fio ...................................... 154
Etapa 1: Verificar se a luz de conexo sem fio (802.11) est acesa .............. 155
Etapa 2: Verifique se o computador est conectado rede sem fio. .............. 156
Etapa 3: Executar o teste de conexo sem fio ................................................ 156
Etapa 4: Reinicie os componentes da rede sem fio ........................................ 156
Soluo de problemas de gerenciamento da impressora ................................................................ 157
No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado ..................................................... 157
Manuteno do cabeote de impresso .......................................................................................... 159
Como limpar o cabeote de impresso ........................................................................... 159
Alinhar o cabeote de impresso .................................................................................... 160
Calibrar o avano de linha ............................................................................................... 161
Reinstalar o cabeote de impresso ............................................................................... 161
Limpar congestionamentos .............................................................................................................. 163
Remover congestionamentos de papel dentro da impressora ........................................ 163
Eliminar congestionamentos de papel no alimentador automtico de documentos ........ 164
Evitar congestionamentos de papel ................................................................................. 165
Limpar o carro de impresso ............................................................................................................ 167

Apndice A Informaes tcnicas .................................................................................................................... 169


Informaes sobre a garantia ........................................................................................................... 170
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta ...................................................... 170
Especificaes ................................................................................................................................. 171
Requisitos do sistema ...................................................................................................... 171
Especificaes ambientais .............................................................................................. 171
Capacidade da bandeja de entrada ................................................................................. 171
Capacidade da bandeja de sada .................................................................................... 172
Tamanho e gramatura de papis ..................................................................................... 172
Especificaes de impresso .......................................................................................... 172
Especificaes da cpia .................................................................................................. 172
Especificaes de digitalizao ....................................................................................... 172
Especificaes de fax ...................................................................................................... 173
Rendimento dos cartuchos .............................................................................................. 173

x PTWW
Especificaes de emisso acstica ............................................................................... 174
Informaes regulamentares ............................................................................................................ 175
Nmero regulamentar do modelo .................................................................................... 175
Declarao da FCC ......................................................................................................... 176
Aviso aos usurios da Coreia .......................................................................................... 176
Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo ... 176
Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo ............................................ 176
Declarao de emisso de rudos da Alemanha ............................................................. 177
Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha .............................. 177
Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC .......................... 177
Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense ....................................................... 178
Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu ....................................................... 178
Aviso aos usurios da rede de telefonia alem ............................................................... 179
Australia Wired Fax Statement ........................................................................................ 179
Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia .................................................. 179
Produtos com adaptadores CA externos ........................................................ 179
Produtos com funcionalidade sem fio ............................................................. 179
Declarao de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) ................................ 180
Declarao de conformidade ........................................................................................... 180
Informaes regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 180
Exposio radiao de radiofrequncia ....................................................... 181
Aviso aos usurios do Brasil ........................................................................... 181
Aviso aos usurios do Canad ....................................................................... 182
Aviso aos usurios de Taiwan ........................................................................ 182
Aviso aos usurios do Mxico ......................................................................... 183
Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo ....................................... 183
Programa de administrao ambiental de produtos ......................................................................... 184
Utilizao de papel .......................................................................................................... 184
Materiais plsticos ........................................................................................................... 184
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 185
Programa de reciclagem .................................................................................................. 185
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 185
Descarte de equipamento usado pelos usurios ............................................................. 185
Consumo de energia ....................................................................................................... 185
Substncias qumicas ...................................................................................................... 185
Descarte de baterias na Holanda .................................................................................... 186
Descarte de baterias em Taiwan ..................................................................................... 186
Aviso de material de perclorato da Califrnia .................................................................. 186
Tabela de substncias txicas e perigosas (China) ........................................................ 186
Restrio de substncia perigosa (Ucrnia) .................................................................... 187
Restrio de substncia perigosa (ndia) ........................................................................ 187
EPEAT ............................................................................................................................. 187
Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China ....................................................... 187

PTWW xi
Apndice B Configurao de fax adicional ...................................................................................................... 189
Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) ...................................................................... 190
Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio ....................... 191
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ........................... 193
Caso B: Configurao da impressora com DSL .............................................................. 194
Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha
ISDN ................................................................................................................................ 195
Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha ..................................... 195
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ......................................................................... 196
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz .......................................... 198
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida) .............................................................................................................. 199
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador .................. 199
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador ........... 200
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ........................ 201
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador ........................... 202
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador .................... 203
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica ................................. 205
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria
eletrnica ......................................................................................................................... 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 208
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz .................................................................................................................. 210
Configurao de fax do tipo serial .................................................................................................... 212
Configurao de teste de fax ........................................................................................................... 213

Apndice C Erros (Windows) ........................................................................................................................... 215


Memria de fax cheia ....................................................................................................................... 217
No possvel se comunicar com a impressora .............................................................................. 218
Pouca tinta ....................................................................................................................................... 219
Problema no cabeote de impresso ............................................................................................... 220
Problema no cartucho de tinta ......................................................................................................... 221
Substituir o cartucho de tinta ............................................................................................................ 222
Cartucho incompatvel de gerao anterior instalado ...................................................................... 223
Incompatibilidade de papel ............................................................................................................... 224
O compartimento do cartucho no pode mover-se .......................................................................... 225
Congestionamento de papel ............................................................................................................ 226
A impressora est sem papel ........................................................................................................... 227
Impressora off-line ............................................................................................................................ 228
A impressora est em pausa ............................................................................................................ 229
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................... 230

xii PTWW
Falha na impressora ......................................................................................................................... 231
Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................... 232
Cartucho de tinta usado anteriormente instalado ............................................................................. 233
Os cartuchos de tinta esto vazios .................................................................................................. 234
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 235
Atualizao do suprimento da impressora ....................................................................................... 236
Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida ................................................................ 237
Problema na atualizao de suprimento da impressora .................................................................. 238
Cartuchos de tinta no originais HP instalados ................................................................................ 239
Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas ....................................................................... 240
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 241
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado .................................................................... 242
Use os cartuchos de INSTALAO ................................................................................................. 243
No use os cartuchos de INSTALAO .......................................................................................... 244
No h tinta suficiente na inicializao ............................................................................................ 245
Usar somente tinta preta? ................................................................................................................ 246
Usar somente tinta colorida? ............................................................................................................ 247
Cartuchos de tinta incompatveis ..................................................................................................... 248
Falha no sensor de tinta ................................................................................................................... 249
Aviso do sensor de tinta ................................................................................................................... 250
Problema com a preparao da impressora .................................................................................... 251
Cartucho colorido sem tinta .............................................................................................................. 252
Cartucho preto sem tinta .................................................................................................................. 253
Tampa do alimentador automtico de documentos aberta .............................................................. 254
Problema com o sistema de tinta ..................................................................................................... 255

ndice ................................................................................................................................................................ 257

PTWW xiii
xiv PTWW
1 Como?

Primeiros passos na pgina 3

Imprimir na pgina 41

Cpia e digitalizao na pgina 55

Fax na pgina 63

Servios da Web na pgina 89

Trabalhar com cartuchos de tinta na pgina 97

Solucionar um problema na pgina 123

PTWW 1
2 Captulo 1 Como? PTWW
2 Primeiros passos

Este guia contm detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.

Acessibilidade

HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)

Viso das peas da impressora

Utilizar o painel de controle da impressora

Solues digitais HP

Near field communication (NFC)

Instrues bsicas sobre papel

Colocar papel

Colocar um original no vidro do scanner

Carregue um original no alimentador de documentos

Conectar uma unidade flash USB

Configurar e usar acessrios

Manuteno da impressora

Atualizar a impressora

Abra o software da impressora HP (Windows)

Desligue a impressora

Restaurar padres

PTWW 3
Acessibilidade
A impressora oferece vrios recursos que a tornam acessvel para pessoas portadoras de
deficincias.

Visual

O software HP fornecido com a impressora acessvel para usurios com dificuldades visuais ou
pouca viso, atravs das opes e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele tambm
oferece suporte maioria das tecnologias de auxlio, como leitores de tela, leitores de Braile e
aplicativos de voz para texto. Para usurios daltnicos, os botes coloridos e as guias utilizadas no
software HP possuem texto simples ou identificao de cones que indicam a ao apropriada.

Mobilidade

Para usurios com restries de mobilidade, as funes do software da HP podem ser executadas
atravs de comandos no teclado. O software HP tambm suporta as opes de acessibilidade do
Windows, como teclas de aderncia, teclas de alternncia, teclas de filtragem e teclas de mouse. As
portas, botes, bandejas de papel e guias de largura do papel da impressora podem ser operados
por usurios com fora e alcance limitados.

Suporte

Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relao a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility.

(OS X) Para informaes sobre acessibilidade, visite o site da Apple em www.apple.com/


accessibility.

4 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)
A Hewlett-Packard est empenhada em ajudar voc a melhorar sua pegada ecolgica e tambm em
incentivar a impresso com responsabilidade, seja em casa ou no escritrio.

Para saber mais sobre as orientaes ambientais que a HP segue em seu processo de fabricao,
consulte Programa de administrao ambiental de produtos na pgina 184. Para mais informaes
sobre as iniciativas ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.

Gerenciar energia

Otimizar os suprimentos de impresso

Gerenciar energia
Para economizar eletricidade, a impressora vem com estes recursos:

Voc tambm pode ativar ou desativar recursos do software da impressora ou do Servidor da web
incorporado (EWS).

Para abrir o software da impressora, consulte Abra o software da impressora HP (Windows)


na pgina 38.

Para abrir o EWS, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

Modo de suspenso
O consumo de energia bem baixo no modo de suspenso. Assim que a configurao inicial
concluda, a impressora entra no modo de economia de energia aps cinco minutos de inatividade.

Para alterar o tempo para o modo de Suspenso:

1. No painel de controle da impressora, toque em (ECO).

2. Toque em Suspender e toque na opo desejada.

NOTA: Se voc alterar seu pas ou regio no painel de controle da impressora, o tempo do modo
de suspenso ser automaticamente definido para o padro, que cinco minutos.

Programar liga/desliga

Use esse recurso para economizar energia automaticamente durante a noite e nos finais de semana.
Por exemplo, voc pode programar a impressora para que seja ligada s 8 horas e desligada s 20
horas, de segunda a sexta-feira. Dessa forma, voc economizar energia eltrica noite e nos finais
de semana.

Para configurar o recurso Programar liga/desliga da impressora:

1. No painel de controle da impressora, toque em (ECO).

2. Toque em Programar liga/desliga.

3. Toque em Programar ligar e Programar desligar para definir o tempo para ligar e desligar a
impressora.

CUIDADO: Sempre desligue a impressora corretamente, usando o modo de suspenso, Programar


liga/desliga ou (o boto Liga/Desliga).

Se voc no desligar a impressora corretamente, o carro de impresso poder no retornar


posio correta, causando problemas nos cartuchos e na qualidade das impresses.

PTWW HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) 5


Otimizar os suprimentos de impresso
Para otimizar os suprimentos de impresso, tais como tinta e papel, tente o seguinte:

Otimize o consumo de papel, imprimindo nos dois lados.

Economize tinta e papel ao imprimir contedos da Web com o HP Smart Print. Para mais
informaes, visite www.hp.com/go/smartprint.

Altere o modo de impresso para uma configurao de rascunho. A configurao rascunho usa
menos tinta.

No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. Isso gasta tinta e reduz a


durabilidade dos cartuchos.

6 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Viso das peas da impressora
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Vista frontal

reas de suprimentos de impresso

Vista traseira

Vista frontal

1 Guias de largura do papel no alimentador de documentos

2 Bandeja do alimentador de documentos

3 Vidro do scanner

4 Visor do painel de controle

5 Bandeja de sada

6 Extensor da bandeja de sada

7 Bandeja de entrada principal

8 Porta USB frontal

9 Boto Liga/Desliga

10 Near field communication (NFC)

NOTA: Esse recurso est disponvel apenas em alguns modelos da impressora.

11 Bandeja do alimentador de documentos

PTWW Viso das peas da impressora 7


reas de suprimentos de impresso

1 Porta de acesso aos cartuchos de tinta

2 Cartuchos de tinta

3 Cabeote de impresso

4 Trava do cabeote de impresso

NOTA: recomendvel manter os suprimentos de impresso dentro da impressora, evitando assim


problemas de qualidade de impresso ou danos ao cabeote de impresso. Evite remover
suprimentos por perodos longos de tempo. No desligue a impressora quando estiver faltando
algum cartucho.

Vista traseira

1 Porta de fax (2-EXT)

2 Porta de fax (1-LINE)

3 Porta de rede Ethernet

4 Porta USB traseira

5 Entrada da alimentao de energia

8 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Utilizar o painel de controle da impressora
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Viso geral dos botes e luzes

cones no visor do painel de controle

Alterar as configuraes da impressora

Viso geral dos botes e luzes


O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referncia rpida para os recursos do
painel de controle da impressora.

Rtulo Nome e descrio

1 Luz de status da conexo sem fio: A luz azul indica conexo sem fio. Toque em (Sem fio) para ativar ou desativar os
recursos sem fio da impressora.

2 Boto Incio: Retorna tela inicial a partir de qualquer tela.

3 Visor do painel de controle: Toque na tela para selecionar as opes do menu. Para ver opes adicionais no menu,
toque e deslize seu dedo de um lado para o outro na tela.

Para informaes sobre os cones exibidos no visor, consulte cones no visor do painel de controle na pgina 9.

4 Boto Voltar: Retorna ao menu anterior.

5 Boto Ajuda: Abre o menu Ajuda.

cones no visor do painel de controle


cone Objetivo

Mostra que existe uma conexo de rede com fio e tambm oferece acesso fcil tela de status da rede.

Exibe o status da conexo sem fio e opes de menu. Para obter mais informaes, consulte Configurar a impressora
para comunicao sem fio na pgina 108.

NOTA: (Ethernet) e (Sem fio) no so exibidos ao mesmo tempo. A exibio do cone Ethernet ou Sem fio
depende da maneira como sua impressora est conectada rede. Se a conexo de rede da impressora no estiver
configurada, por padro, o painel de controle da impressora exibir (Sem fio).

Ativa (com ou sem segurana) ou desativa o Wireless Direct. Se o Wireless Direct for ativado sem segurana, voc
poder visualizar o nome Wireless Direct e a senha de segurana.

Exibe uma tela na qual voc pode configurar os recursos de energia do produto

PTWW Utilizar o painel de controle da impressora 9


cone Objetivo

Toque no cone para exibir Configuraes de Servios da Web, em que possvel ver o endereo de e-mail da
impressora e configurar o ePrint.

Para obter mais informaes, consulte HP ePrint na pgina 93.

Exibe uma tela em que possvel tirar cpias ou selecionar outras opes.

Exibe uma tela pela qual possvel enviar um fax ou escolher as configuraes do fax.

Exibe uma tela onde possvel digitalizar ou alterar as configuraes de digitalizao.

Exibe uma tela em que possvel usar aplicativos de impresso.

Exibe a tela Configurar que permite gerar relatrios, alterar fax e outras definies de manuteno e acessar o menu de
Ajuda.

Fornece mais informaes sobre os recursos da impressora.

Exibe uma tela onde possvel ver informaes sobre os cartuchos de tinta, incluindo os nveis de tinta. Esse cone fica
com um contorno vermelho, quando um cartucho de tinta precisa de ateno.

NOTA: Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando
voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um cartucho de impresso disponvel para
substituio. S substitua os cartuchos quando for solicitado.

Exibe o status da funo Atendimento automtico. Toque em Resposta Automtica para ativ-la ou desativ-la. Para
obter mais informaes, consulte Definir modo de resposta (Resposta automtica) na pgina 80.

Alterar as configuraes da impressora


Use o painel de controle para alterar as configuraes e as funes da impressora, imprimir
relatrios ou obter ajuda relacionada impressora.

DICA: Se a impressora estiver conectada a um computador, voc poder tambm alterar suas
configuraes usando as ferramentas de gerenciamento da impressora.

Para mais informaes sobre essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento da


impressora na pgina 117.

Alterar as configuraes de uma funo


A tela Incio do painel de controle mostra as funes disponveis na impressora.

1. No painel de controle, toque seu dedo na tela e deslize-o de um lado para o outro, depois toque
no cone para selecionar a funo desejada.

2. Aps selecionar uma funo, toque nas configuraes disponveis e percorra as opes, e
ento toque na configurao que deseja alterar.

3. Siga as mensagens no visor do painel de controle para alterar as configuraes.

NOTA: Toque em (Incio) para voltar tela Incio.

10 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Alterar as configuraes da impressora
Para alterar as configuraes da impressora ou imprimir relatrios, use as opes disponveis na tela
Menu Configurar.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque nas telas para navegar por elas.

3. Toque nos itens da tela para selecionar telas ou opes.

NOTA: Toque em (Incio) para voltar tela Incio.

PTWW Utilizar o painel de controle da impressora 11


Solues digitais HP
A impressora contm um conjunto de solues digitais que podem ajudar voc a simplificar e agilizar
seu trabalho. Essas solues digitais incluem o seguinte:

Arquivamento digital HP (inclui Digitalizar na pasta de rede e Digitalizar e enviar por e-mail)

Fax digital HP (inclui Fax para pasta de rede e Fax para e-mail)

Esta seo contm os seguintes tpicos:

O que so as Solues Digitais HP?

Requisitos

Configurar as Solues Digitais HP

Usar as HP Digital Solutions

O que so as Solues Digitais HP?


As Solues Digitais HP so um conjunto de ferramentas fornecidas com esta impressora que
podem ajudar voc a aumentar sua produtividade no escritrio.

Arquivamento digital HP
O Arquivamento digital HP oferece digitalizao robusta para todo o escritrio, bem como recursos
bsicos e versteis de gerenciamento de documentos para vrios usurios em uma rede. Com o
Arquivamento digital HP, basta que voc se dirija impressora, selecione as opes no painel de
controle e digitalize documentos diretamente para as pastas do computador na rede ou compartilhe-
-os rapidamente como anexos de e-mail com colegas de trabalho, tudo sem usar o software de
digitalizao adicional.

Esses documentos digitalizados podem ser enviados para uma pasta de rede compartilhada para
acesso pessoal ou em grupo ou enviados para um ou mais endereos de e-mail para
compartilhamento rpido. Alm disso, voc pode definir configuraes de digitalizao especficas
para cada destino de digitalizao, permitindo que voc se certifique de que as melhores definies
esto sendo usadas para cada tarefa especfica.

Fax digital HP
Voc nunca mais perder faxes importantes colocados por engano em uma pilha de papis!

Com o Fax digital HP, voc pode salvar faxes recebidos em preto e branco em uma pasta do
computador na rede, para fcil compartilhamento e armazenamento, ou pode encaminhar faxes por
e-mail, o que permite receber faxes importantes de qualquer lugar quando estiver trabalhando fora
do escritrio.

Alm disso, possvel desativar totalmente a impresso de faxes, economizando dessa forma
dinheiro com papel e tinta, e ajudando a reduzir o consumo de papel e o desperdcio.

Requisitos
Antes de configurar as Solues Digitais HP, verifique se voc possui:

12 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Para todas as Solues Digitais HP

Uma conexo de rede

A impressora pode ser conectada por rede sem fio ou por cabo Ethernet.

NOTA: Se a impressora estiver conectada por um cabo USB, ser possvel digitalizar
documentos e envi-los para um computador ou anexar digitalizaes a uma mensagem de e-
-mail usando o software HP. Para obter mais informaes, consulte Digitalizar um original
na pgina 58. possvel receber faxes no computador usando o Fax digital HP. Para obter
mais informaes, consulte Receber faxes usando o Fax digital HP na pgina 75.

O software HP

A HP recomenda que voc configure as Solues Digitais HP usando o software HP fornecido


com a impressora.

DICA: Caso queira configurar as Solues Digitais HP sem instalar o software HP, voc
poder usar o servidor da Web incorporado da impressora.

Para Digitalizar na pasta de rede, Fax para pasta de rede

Uma conexo de rede ativa. Voc deve estar conectado rede.

Uma pasta compartilhada (SMB) Windows existente

Para obter mais informaes sobre como localizar o nome do computador, consulte a
documentao de seu sistema operacional.

O endereo de rede da pasta

Nos computadores que executam o Windows, os endereos de rede geralmente tm este


formato: \\meucomputador\pastacompartilhada

O nome do computador no qual a pasta est localizada

Para obter mais informaes sobre como localizar o nome do computador, consulte a
documentao de seu sistema operacional.

Privilgios apropriados na pasta compartilhada

necessrio ter acesso de gravao pasta.

Um nome de usurio e uma senha para a pasta compartilhada (se necessrio)

Por exemplo, o nome de usurio e a senha do Windows ou OS X usados para efetuar logon na
rede.

NOTA: O Arquivamento digital HP no oferece suporte ao Active Directory.

Para Digitalizar e enviar por e-mail, Fax para e-mail

Um endereo de e-mail vlido

Informaes do servidor SMTP de sada

Uma conexo ativa com a Internet

Se voc estiver configurando Digitalizar e enviar por e-mail ou Fax para e-mail em um computador
com Windows, o assistente de configurao poder detectar automaticamente as configuraes de
e-mail dos seguintes aplicativos:

PTWW Solues digitais HP 13


Microsoft Outlook 20032007 (Windows XP, Windows Vista e Windows 7)

Outlook Express (Windows XP)

Windows Mail (Windows Vista)

Mozilla Thunderbird (Windows XP, Windows Vista e Windows 7)

Qualcomm Eudora (verso 7.0 ou mais recente) (Windows XP e Windows Vista)

Netscape (verso 7.0) (Windows XP)

Entretanto, se seu aplicativo de e-mail no estiver listado acima, voc ainda assim poder configurar
e usar Digitalizar e enviar por e-mail e Fax para e-mail se o aplicativo atender aos requisitos listados
nesta seo.

Configurar as Solues Digitais HP


possvel configurar as Solues Digitais HP usando o software HP que acompanha a impressora,
fazendo uso dos assistentes de software que podem ser executados pelo software da impressora HP
(Windows) ou pelo Utilitrio HP (OS X).

DICA: possvel tambm usar o EWS da impressora para configurar as Solues Digitais HP.
Para obter mais informaes sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

NOTA: Se voc estiver usando a impressora em um ambiente de rede somente IPv6, configure as
solues digitais usando o EWS.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Configurar o Arquivamento digital HP

Configurar o Fax digital da HP

Configurar o Arquivamento digital HP


Para configurar o Arquivamento digital HP, siga as instrues adequadas.

NOTA: Voc tambm pode usar essas etapas para alterar as configuraes no futuro.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede

Configurar digitalizao para e-mail

Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede

possvel configurar at 10 pastas de destino para cada impressora.

NOTA: Para usar Digitalizar para pasta de rede, voc deve criar e configurar a pasta que est
usando no computador conectado rede. No possvel criar pastas pelo painel de controle da
impressora. Alm disso, certifique-se de que as preferncias de pasta estejam configuradas para
fornecer acesso de leitura e gravao. Para obter mais informaes sobre a criao de pastas na
rede e configurao de preferncias de pasta, consulte a documentao de seu sistema operacional.

Ao concluir a configurao de Digitalizar para pasta de rede, o software HP salvar automaticamente


as configuraes na impressora.

Para configurar Digitalizar para pasta de rede, conclua as seguintes etapas em seu sistema
operacional.

14 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Configurar Digitalizar para pasta de rede no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. V para a seo Digitalizar, em Impresso, Digitalizao e Fax, e clique duas vezes em


Assistente de Digitalizar para pasta de rede.

3. Siga as instrues na tela.

NOTA: Depois de criar as pastas de destino, ser possvel usar o EWS da impressora para
personalizar as configuraes de digitalizao dessas pastas. Na ltima tela do Assistente de
configurao de digitalizao na pasta de rede, verifique se a caixa de seleo Iniciar o servidor Web
incorporado ao concluir est marcada. Ao clicar em Concluir, o EWS ser exibido no navegador da
Web padro do computador. Para obter mais informaes sobre o servidor da Web incorporado,
consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

Configurar Digitalizar para pasta de rede no software da impressora (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

2. Clique em Digitalizar para pasta de rede, na seo Configuraes de digitalizao, e siga as


instrues na tela.

NOTA: Voc pode personalizar as configuraes de digitalizao para cada pasta de destino.

Para configurar Digitalizar para pasta de rede no servidor de web incorporado (EWS)

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Abrir o
servidor da web incorporado na pgina 120.

2. Na guia Pgina Inicial, clique em Configurao de pasta de rede na caixa Configurar.

3. Clique em Novo e siga as instrues exibidas na tela.

NOTA: Voc pode personalizar as configuraes de digitalizao para cada pasta de destino.

4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada
ser adicionada lista Pasta de Rede.

Configurar digitalizao para e-mail

possvel usar a impressora para digitalizar e enviar documentos para um ou mais endereos de e-
-mail como anexos, sem a necessidade de software de digitalizao adicional. No necessrio
digitalizar arquivos do computador e anex-los a mensagens de e-mail.

Para usar o recurso Digitalizar para e-mail, conclua as etapas preliminares a seguir:

Definir os perfis de e-mail de sada

Configure o endereo de e-mail que ser exibido no campo DE da mensagem de e-mail enviada pela
impressora. possvel adicionar at 10 perfis de e-mail de sada. possvel usar o software HP
instalado no computador para criar esses perfis.

Adicionar endereos de e-mail ao Catlogo de endereos de e-mail

Gerencie a lista de pessoas para as quais possvel enviar mensagens de e-mail a partir da
impressora. Voc pode adicionar at 15 endereos de e-mail com seus nomes de contato
correspondentes. Voc tambm pode criar grupos de e-mail. Para adicionar endereos de e-mail,
voc pode usar o servidor da Web incorporado EWS ou o painel de controle da impressora.

Configurar outras opes de e-mail

PTWW Solues digitais HP 15


possvel configurar textos padro para ASSUNTO e o corpo que sero includos em todas as
mensagens de e-mail enviadas pela impressora. Para configurar essas opes, voc pode usar o
EWS ou o painel de controle da impressora.

Etapa 1: Configurar os perfis de e-mail de sada

Para configurar um perfil de e-mail de sada usado pela impressora, conclua as seguintes etapas
para o seu sistema operacional.

Configurar o perfil de e-mail de sada pelo software da impressora (Windows)

1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. V para a seo Digitalizar, em Impresso, digitalizao e fax, e clique duas vezes em


Digitalizar para assistente de e-mail.

3. Clique em Novo e siga as instrues exibidas na tela.

NOTA: Aps definir o Perfil de e-mail de sada, ser possvel usar o servidor da Web incorporado
da impressora para adicionar mais Perfis de e-mail de sada, adicionar endereos de e-mail ao
Catlogo de endereos de e-mail e configurar outras opes de e-mail. Para abrir o EWS
automaticamente, verifique se a caixa de seleo Iniciar o servidor Web incorporado ao concluir est
marcada na ltima tela do Assistente de configurao de digitalizao para e-mail. Ao clicar em
Concluir, o EWS ser exibido no navegador da Web padro do computador. Para obter mais
informaes sobre o servidor da Web incorporado, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

Configurar o perfil de e-mail de sada pelo software da impressora (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

2. Clique em Digitalizar para e-mail na seo Configuraes de digitalizao.

3. Siga as instrues na tela.

4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada foi
adicionada lista Perfis de e-mail de sada.

Configurar o perfil de e-mail de sada no servidor da web incorporado (EWS)


1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da
Web Incorporado na pgina 120.

2. Na guia Pgina Inicial, clique em Perfis de e-mail de sada na caixa Configurar.

3. Clique em Novo e siga as instrues exibidas na tela.

4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada foi
adicionada Lista de Perfis de e-mails de sada.

Etapa 2: Adicionar endereos de e-mail ao Catlogo de endereos de e-mail


Para adicionar endereos de e-mail ao Catlogo de endereos de e-mail, conclua as etapas a seguir:

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da
Web Incorporado na pgina 120.

2. Na guia Digitalizar, clique em Catlogo de endereos de e-mail.

16 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


3. Clique em Novo para adicionar um nico endereo de e-mail.

- Ou -

Clique em Grupo para criar uma lista de distribuio de e-mail.

NOTA: Antes que voc possa criar uma lista de distribuio de e-mail, ser necessrio j ter
adicionado pelo menos um endereo de e-mail ao Catlogo de endereos de e-mail.

4. Siga as instrues na tela. A entrada foi adicionada ao Catlogo de endereos de e-mail.

NOTA: Os nomes de contato so exibidos no visor do painel de controle da impressora e em


seu aplicativo de e-mail.

Etapa 3: Configurar outras opes de e-mail


Para configurar outras opes de e-mail (como configurar o texto padro do ASSUNTO e do corpo
includo em todas as mensagens de e-mail enviadas pela impressora, bem como as configuraes
de digitalizao usadas ao enviar e-mail pela impressora), conclua as etapas a seguir:

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da
Web Incorporado na pgina 120.

2. Na guia Digitalizar, clique em Opes de e-mail.

3. Altere as configuraes e clique em Aplicar.

Configurar o Fax digital da HP


Com o Fax digital da HP, a impressora pode receber faxes e salv-los diretamente em uma pasta de
rede (Fax na pasta de rede) ou encaminh-los como anexos de e-mail (Fax para e-mail).

NOTA: Voc pode configurar o Fax digital da HP para usar o recurso Fax para pasta na rede ou
Fax para e-mail. Voc no pode usar os dois ao mesmo tempo.

Os faxes recebidos so salvos como arquivos TIFF (Tagged Image File Format) ou PDF.

CUIDADO: O Fax digital HP est disponvel apenas para recebimento de faxes em preto e branco.
Os faxes coloridos so impressos em vez de salvos.

Configurar o Fax digital HP pelo software da impressora (Windows)

1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. V para a seo Fax em Imprimir, digitalizar e fax e clique duas vezes em Configurao de fax
digital.

3. Siga as instrues na tela.

NOTA: Aps configurar o Fax digital da HP, ser possvel usar o servidor da Web incorporado para
editar as configuraes do Fax digital da HP. Para abrir o EWS automaticamente, verifique se a
caixa de seleo Iniciar o servidor da Web incorporado ao concluir est marcada na ltima tela do
assistente de configurao de fax digital. Ao clicar em Concluir, o EWS ser exibido no navegador da
Web padro do computador. Para obter mais informaes sobre o servidor da Web incorporado,
consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

Configurar o Fax digital HP pelo software da impressora (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

2. Clique em Arquivo de fax digital.

PTWW Solues digitais HP 17


3. Siga as instrues na tela.

4. Aps inserir as informaes necessrias, clique em Salvar e Testar para verificar se o link para
a pasta de rede est funcionando corretamente.

Configurar o Fax digital HP no servidor de web incorporado (EWS)

1. Na guia Pgina inicial, clique em Fax para e-mail/pasta de rede na caixa Configurar.

2. Siga as instrues na tela.

3. Aps inserir as informaes necessrias, clique em Salvar e Testar para verificar se o link para
a pasta de rede est funcionando corretamente.

Usar as HP Digital Solutions


Para usar as HP Digital Solutions disponveis na impressora, siga as instrues adequadas.

Usar o recurso Digitalizar para pasta de rede HP


1. Coloque seu original com o lado de impresso voltado para baixo no canto frontal direito do
vidro do scanner ou com o lado de impresso voltado para cima no alimentador automtico de
documentos (ADF). Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner
na pgina 28 ou Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Toque em Digitalizar, e em seguida toque em Pasta da rede.

3. No visor do painel de controle, selecione o nome correspondente pasta que voc deseja usar.

4. Se for solicitado, digite o PIN.

5. Mude quaisquer configuraes de digitalizao e toque em Iniciar digitalizao.

NOTA: A conexo pode demorar alguns minutos, dependendo do trfego na rede e da velocidade
de conexo.

Como usar o recurso Digitalizar para e-mail


1. Coloque seu original com o lado de impresso voltado para baixo no canto frontal direito do
vidro do scanner ou com o lado de impresso voltado para cima no alimentador automtico de
documentos (ADF). Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner
na pgina 28 ou Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Toque em Digitalizar e em E-mail.

3. No visor do painel de controle, selecione o nome que corresponde ao Perfil de e-mail de sada
que voc deseja usar.

4. Se for solicitado, digite o PIN.

5. Selecione o endereo de e-mail PARA (o destinatrio do e-mail) ou insira um endereo de e-


-mail.

6. Digite ou altere o ASSUNTO da mensagem de e-mail.

7. Mude quaisquer configuraes de digitalizao e toque em Iniciar digitalizao.

NOTA: A conexo pode demorar alguns minutos, dependendo do trfego na rede e da velocidade
de conexo.

18 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Usar o Fax digital da HP
Com o Fax digital da HP, possvel imprimir faxes em preto e branco recebidos, por padro, e salv-
-los no destino designado—a pasta de rede ou endereo de e-mail especificado.

Se voc estiver usando Fax para Pasta de Rede, esse processo ocorrer em segundo plano. O
Fax digital da HP no notifica voc quando os faxes so salvos na pasta de rede.

Caso esteja usando Fax para E-mail e seu aplicativo de e-mail estiver configurado para notific-
-lo quando novas mensagens de e-mail chegarem caixa de entrada, voc poder ver quando
novos faxes chegarem.

PTWW Solues digitais HP 19


Near field communication (NFC)
Com o near field communication (NFC), possvel imprimir documentos e imagens rapidamente
usando um dispositivo mvel (como um smartphone ou tablet). Basta encost-lo no dispositivo que
fica na impressora. Procure na parte frontal da impressora, prximo ao painel de controle, e
encoste o dispositivo mvel nessa rea.

Para mais informaes sobre os dispositivos e recursos mveis suportados, visite o site de
impresso mvel da HP (www.hp.com/go/mobileprinting).

NOTA: Esse recurso est disponvel apenas em alguns modelos da impressora.

Para usar esse recurso, verifique se seu dispositivo mvel suporta o NFC, e se este est ativado na
impressora.

20 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Instrues bsicas sobre papel
A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritrio.
aconselhvel testar vrios tipos de papel de impresso antes de comprar grandes quantidades.
Utilize papel HP para obter a melhor qualidade de impresso. Visite o site da HP em www.hp.com
para mais informaes sobre papel HP.

A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para impresso e cpia


dirias de documentos. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de
impresso, produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e
secar mais rpido do que papis comuns mais simples. Procure papis com o
logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes
fabricantes de papel.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Papis recomendados para impresso

Solicitar suprimentos de papel da HP

Dicas para selecionar e usar papel

Papis recomendados para impresso


Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso de papis HP que sejam
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.

Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar disponveis.

Impresso de fotos

Papel fotogrfico HP Premium Plus

O papel fotogrfico HP Premium Plus o papel fotogrfico HP de maior qualidade para suas
melhores fotos. Com o papel fotogrfico HP Premium Plus, voc pode imprimir lindas fotos que
secam instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que saem da impressora. Est
disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm (4 x 6
pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e 27,94 x 43,18 cm (11 x 17 pol. - A3), e em dois acabamentos:
brilhante ou brilhante suave (semibrilhante). Ideal para emoldurar, exibir ou presentear suas
melhores fotos e seus projetos fotogrficos especiais. O papel fotogrfico HP Premium Plus
oferece resultados excepcionais com qualidade e durabilidade profissionais.

Papel fotogrfico HP Advanced

Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite
manusear as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses
digitais e umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas.
Est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm
(4 x 6 polegadas), 13 x 18 cm (5 x 7 polegadas). Alm disso, no possui cido, o que permite
produzir documentos mais resistentes.

Papel fotogrfico HP de uso dirio

Imprima fotos cotidianas coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a
impresso de fotos casuais. Esse papel fotogrfico acessvel de fcil manuseio, pois seca
rapidamente. Quando usado em impressora jato de tinta, produz imagens vibrantes e ntidas.
Est disponvel em acabamento brilhante de vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm

PTWW Instrues bsicas sobre papel 21


(8,5 x 11 pol.) e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Alm disso, no possui cido, o que permite
produzir documentos mais resistentes.

Documentos comerciais

Papel fosco para apresentaes HP Premium 120g ou Papel profissional fosco HP 120

Esses papis so pesados e com dois lados foscos, perfeitos para apresentaes, propostas,
relatrios e newsletters. Eles so pesados para causar boa impresso.

Papel brilhante para folheto HP 180g ou Papel profissional brilhante HP 180

Esses papis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, folhetos, malas diretas e calendrios.

Papel fosco para folheto HP 180g ou Papel fosco profissional HP 180

Esses papis possuem revestimento fosco em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, folhetos, malas diretas e calendrios.

Impresso diria

Papel branco brilhante para jato de tinta HP

O Papel branco brilhante para jato de tinta HP oferece cores com alto contraste e texto ntido.
Ele fosco o suficiente para utilizao de cores dupla face, sem transparncia, o que o torna
ideal para boletins, relatrios e folhetos. Possui a tecnologia ColorLok para menos manchas,
pretos mais fortes e cores ntidas.

Papel de impresso HP

O Papel de Impresso HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele produz documentos


com aparncia mais firme do que os documentos impressos em papis multiuso padro ou para
cpias. Possui a tecnologia ColorLok para menos manchas, pretos mais fortes e cores ntidas.
Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.

Papel para escritrio HP

O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade. ideal para cpias,
rascunhos, memorandos e outros documentos dirios. Possui a tecnologia ColorLok para
menos manchas, pretos mais fortes e cores ntidas. Alm disso, no possui cido, o que
permite produzir documentos mais resistentes.

Papel reciclado para escritrio HP

O papel reciclado para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30%
de fibra reciclada. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que
a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes.

Projetos especiais

Decalques HP para ferro de passar

Os decalques HP para ferro de passar (para tecidos claros ou brancos) so a soluo ideal para
criar camisetas personalizadas com suas fotos digitais.

Solicitar suprimentos de papel da HP


A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritrio.
Utilize papel HP para obter a melhor qualidade de impresso. Visite o site da HP em www.hp.com
para mais informaes sobre papel HP.

22 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para a impresso e cpia de documentos
dirios. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados independentemente para atender a
altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso, produzir documentos com cores vivas e
ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que papis comuns mais simples. Procure papis
com o logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de
papel.

possvel adquirir papis e suprimentos HP on-line em www.hp.com. Procure o link Adquirir


produtos e servios.

Dicas para selecionar e usar papel


Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.

Coloque somente um tipo de papel ao mesmo tempo na bandeja ou no alimentador automtico


de documentos (ADF).

Ao carregar as bandejas e o ADF, verifique se o papel foi colocado corretamente.

No sobrecarregue a bandeja ou o ADF.

Para evitar congestionamentos, baixa qualidade de impresso e outros problemas de


impresso, evite colocar os seguintes papis nas bandejas ou no ADF:

Formulrios multiparte

Papel rasgado, dobrado ou amassado

Papis com cortes ou perfuraes

Papel extremamente texturizado, em relevo ou que no absorve bem a tinta

Papel de gramatura muito leve ou que estique facilmente

Papel que contm grampos ou clipes

Para obter mais informaes sobre como colocar o papel, consulte Colocar papel na pgina 24 ou
Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

PTWW Instrues bsicas sobre papel 23


Colocar papel
Esta seo contm instrues para colocar papel na impressora.

Carregar papel de tamanho padro

Colocar envelopes

Carregar cartes e papel fotogrfico

Carregar papel de tamanho padro


Como carregar papel padro:

1. Puxe a bandeja principal de entrada.

2. Abra a guia de largura do papel deslizando-a at o mximo possvel.

3. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.

Certifique-se de que a pilha de papel esteja inserida mximo possvel dentro da impressora e
que ela no ultrapasse a linha de marcao mais alta da bandeja. Para mais ajuda, consulte o
diagrama gravado na bandeja.

NOTA: No coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.

24 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


4. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de papel, e re-
-encaixe a bandeja em seguida.

NOTA: Para carregar papel de tamanho ofcio, pressione a trava azul na parte inferior
esquerda da bandeja de entrada e estenda completamente a bandeja.

5. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.

NOTA: Caso voc tenha uma segunda bandeja, consulte Instalar e usar a segunda bandeja
(bandeja 2) na pgina 31 para saber como colocar o papel.

Colocar envelopes
Como carregar envelopes:

NOTA: Se sua impressora possui uma segunda bandeja (bandeja 2), no insira envelopes para
impresso nesse compartimento.

1. Puxe a bandeja principal de entrada.

PTWW Colocar papel 25


2. Insira os envelopes com o lado de impresso voltado para baixo, de acordo com a figura.

Certifique-se de que a pilha de envelopes no exceda a linha de marcao mais baixa da


bandeja. Para mais ajuda, consulte o diagrama gravado na bandeja.

NOTA: No coloque os envelopes enquanto a impressora estiver imprimindo.

3. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de envelopes, e
re-encaixe a bandeja em seguida.

4. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.

Carregar cartes e papel fotogrfico


Como colocar cartes e papel fotogrfico:

Se sua impressora possui uma segunda bandeja (bandeja 2), no insira cartes ou papis
fotogrficos para impresso nesse compartimento.

1. Puxe a bandeja principal de entrada.

26 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


2. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.

Certifique-se de que a pilha de papel esteja inserida o mximo possvel dentro da impressora e
que ela no ultrapasse a linha de marcao mais baixa da bandeja. Para mais ajuda, consulte o
diagrama gravado na bandeja.

Se o papel fotogrfico tiver uma aba ao longo de uma borda, verifique se ela est apontando
para a frente do dispositivo.

NOTA: No coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.

3. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de papel, e re-
-encaixe a bandeja em seguida.

4. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.

PTWW Colocar papel 27


Colocar um original no vidro do scanner
Voc pode copiar, digitalizar ou enviar por fax originais, colocando-os no vidro do scanner.

NOTA: Muitos dos recursos especiais no funcionaro corretamente se o vidro do scanner e o


revestimento da tampa no estiverem limpos. Para obter mais informaes, consulte Manuteno da
impressora na pgina 35.

NOTA: Remova todos os originais da bandeja do alimentador de documentos antes de levantar a


tampa na impressora.

Para colocar um original no vidro do scanner


Siga estas instrues para colocar um original no vidro do scanner.

1. Levante a tampa do scanner.

2. Coloque o original com o lado impresso para baixo e prximo s guias gravadas na extremidade
do vidro do scanner, como mostra a figura.

NOTA: Se voc estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automtico de


documentos est vazio. Caso contrrio, a impressora detectar o documento no ADF em vez do
papel no vidro do scanner.

3. Feche a tampa.

28 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Carregue um original no alimentador de documentos
possvel copiar, digitalizar ou enviar por fax um documento, colocando-o no alimentador de
documentos.

CUIDADO: No carregue fotos no alimentador de documentos; isso pode danificar as fotos. Utilize
somente papel compatvel com o alimentados de documentos.

Para obter mais informaes, consulte Dicas para selecionar e usar papel na pgina 23.

NOTA: Digitalizar documentos frente e verso em papel A4, carta ou ofcio pode ser suportado
somente em alguns modelos de ADF de impressora.

NOTA: Alguns recursos, como o recurso de cpia Ajustar pgina, no funcionam quando voc
carrega os originais no ADF. Coloque os originais no vidro do scanner.

A bandeja do alimentador de documentos tem capacidade para um mximo de 35 ou 50 folhas de


papel tamanho A4 comum, carta ou ofcio, isso depender do modelo da impressora.

Carregar um original no alimentador de documentos


Siga estas instrues para colocar um documento no ADF.

1. Coloque o original no ADF com o lado impresso voltado para cima.

a. Se voc colocar um original impresso na orientao retrato, coloque as pginas de modo


que a borda superior do documento entre primeiro. Se voc colocar um original impresso
na orientao paisagem, coloque as pginas de modo que a borda esquerda do
documento entre primeiro.

b. Deslize o papel para dentro do ADF at ouvir um tom ou ver uma mensagem na tela
indicando que as pginas carregadas foram detectadas.

DICA: Para mais ajuda sobre como colocar originais no ADF, consulte o diagrama gravado na
bandeja do alimentador de documentos.

2. Deslize as guias de largura do papel para dentro at que elas parem nas bordas esquerda e
direita do papel.

PTWW Carregue um original no alimentador de documentos 29


Conectar uma unidade flash USB
Usando a porta USB na parte frontal da impressora, conecte uma unidade flash USB. Tambm
possvel transferir arquivos da unidade flash USB para o seu computador ou digitalizar arquivos para
a unidade flash USB pela impressora.

CUIDADO: Tentar remover a unidade flash USB enquanto ela estiver sendo acessada poder
danificar os arquivos da unidade USB. A unidade flash USB poder ser removida com segurana
somente quando a luz de status no estiver piscando.

NOTA: A impressora no suporta unidades flash USB criptografadas.

Para conectar uma unidade flash USB

Insira a unidade flash USB porta USB na parte frontal da impressora.

NOTA: Se sua unidade flash USB no se encaixar nessa porta em razo de limitaes de tamanho,
ou se o conector no dispositivo tiver menos de 11 mm (0,43 pol.), voc ter de adquirir um cabo de
extenso USB para utilizar o dispositivo nessa porta.

30 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Configurar e usar acessrios
Caso queira instalar e configurar acessrios (como uma segunda bandeja e duplexador), consulte as
sees abaixo.

Quando voc utiliza mais de uma bandeja, possvel usar recursos de bandeja disponveis que
oferece uma experincia melhor.

NOTA: possvel adquirir acessrios on-line em www.hp.com. Procure Adquirir produtos e


servios.

Para instalar o duplexador, consulte Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso
HP (duplexador) na pgina 31.

Para instalar a bandeja 2, consulte Instalar e usar a segunda bandeja (bandeja 2)


na pgina 31.

Para aprender a usar os recursos de bandeja, consulte Trabalhar com bandejas na pgina 32.

Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador)


Para mais informaes sobre duplexao, consulte Imprimir em frente e verso (duplex)
na pgina 50.

Instalar o duplexador

Deslize o duplexador na parte posterior da impressora at encaix-lo firmemente no lugar.

No pressione os botes de nenhum dos lados da unidade dplex ao instal-la; use-os apenas
para remover a unidade da impressora.

Instalar e usar a segunda bandeja (bandeja 2)


Para instalar a Bandeja 2
1. Tire a bandeja da embalagem, remova as fitas e materiais de embalagem e coloque a bandeja
no local preparado.

A superfcie deve ser firme e plana.

2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentao da tomada eltrica.

3. Coloque a impressora em cima da bandeja.

CUIDADO: Tome cuidado para no deixar dedos ou mos embaixo da impressora.

4. Conecte o cabo de alimentao e ligue a impressora.

5. Ative a Bandeja 2 no driver da impressora.

Para obter mais informaes, consulte Trabalhar com bandejas na pgina 32.

PTWW Configurar e usar acessrios 31


Colocar papel na bandeja 2
A bandeja 2 suporta apenas papel comum cujo tamanho no seja menor do que A4 ou carta. Para
mais informaes sobre a capacidade da bandeja de entrada, consulte Capacidade da bandeja de
entrada na pgina 171.

1. Puxe a bandeja para fora da impressora segurando-a pela parte frontal inferior.

2. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.

Verifique se a pilha de papel est nivelada com a linha da guia de largura do papel e se ela no
ultrapassa a linha mais alta marcada na bandeja.

NOTA: A Bandeja 2 pode ser carregada somente com papel comum.

3. Deslize as guias de largura do papel na bandeja para adequ-las ao tamanho do papel


colocado.

4. Recoloque cuidadosamente a bandeja.

5. Puxe a extenso da bandeja de sada.

Trabalhar com bandejas


Quando voc utiliza mais de uma bandeja, possvel usar recursos de bandeja disponveis e alterar
as configuraes para ter uma experincia melhor.

Por padro, a impressora usar o papel da bandeja 1. Caso a bandeja 1 esteja vazia, e a bandeja 2
esteja instalada e contenha papel, a impressora utilizar o papel da bandeja 2.

Voc pode alterar os comportamentos utilizando os seguintes recursos:

Bandeja padro: Defina a bandeja padro cujo papel a impressora utilizar primeiro.

Bloqueio de bandeja: Trave a bandeja para evitar que ela seja utilizada por acidente; por
exemplo, quando h papel especial na impressora (como papel timbrado ou pr-impresso).

32 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


A impressora no utilizar a bandeja travada, mesmo que a outra esteja vazia.

NOTA: Para obter uma melhor experincia, coloque apenas um tipo de papel na bandeja.

NOTA: A bandeja 2 suporta apenas papel comum.

Instrues Siga estas instrues

Certifique-se de que haja papel nas duas bandejas e use o Coloque papel nas duas bandejas. Para obter mais
papel de uma delas caso a outra esteja vazia. informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

Desative o bloqueio da bandeja.

Certifique-se de que haja papel nas duas bandejas e use o Coloque papel nas duas bandejas.
papel de uma delas primeiro.
Defina a bandeja desejada como padro.

Tenha disponvel a opo de usar papel comum ou outro Coloque papel especial na bandeja de entrada principal
tipo de papel que voc utiliza ocasionalmente. e papel comum na bandeja 2.

NOTA: Para obter uma melhor experincia, coloque Trave a bandeja de entrada principal e defina a bandeja
apenas um tipo de papel na bandeja. 2 como padro.

Alterar as configuraes de bandeja

NOTA: Tambm possvel alterar as configuraes de bandeja usando o software da impressora


ou o EWS.

Para acessar o EWS e o software da impressora, consulte Servidor da Web Incorporado


na pgina 120 e Abra o software da impressora HP (Windows) na pgina 38.

1. Verifique se a impressora est ligada.

2. No se esquea de ativar a seleo automtica da fonte de papel.

3. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar.

4. Toque em Configurar bandeja, em Bandeja padro ou Bloquear bandeja, e selecione a opo


apropriada.

Para ativar a seleo automtica de bandeja ou fonte de papel (Windows)


1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e


impressoras; clique com o boto direito no cone da impressora e clique em Preferncias
de impresso.

Windows 7: Clique em Iniciar e em Dispositivos e impressoras; clique com o boto direito


no cone da impressora, clique em Preferncias de impresso e selecione o nome de sua
impressora.

Windows Vista e Windows XP: Clique em Iniciar, em Impressoras ou Impressoras e faxes;


clique com o boto direito no cone da impressora e clique em Preferncias de impresso.

2. Na guia Preferncias de impresso, clique na guia Papel/Qualidade.

3. Selecione Seleo automtica da impressora na lista suspensa Fonte de papel, na rea


Seleo de bandeja.

4. Clique em OK duas vezes para fechar as pginas e aceitar as alteraes.

PTWW Configurar e usar acessrios 33


Para ativar a seleo automtica de bandeja ou fonte de papel (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

2. Verifique se a impressora est selecionada.

3. Selecione Seleo automtica na lista suspensa Fonte.

Siga este procedimento caso no haja opes na caixa de dilogo Imprimir.

OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul, ao lado da impressora selecionada,


para acessar as opes de impresso.

OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opes de


impresso.

34 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Manuteno da impressora
Esta seo contm instrues para manter a impressora em excelentes condies de
funcionamento. Execute estes procedimentos de manuteno, se necessrio.

Limpar vidro do scanner

Limpar a parte externa

Limpar o ADF (alimentador automtico de documentos)

Limpar vidro do scanner


Poeira ou sujeira no vidro do scanner, na tampa traseira ou na estrutura do scanner pode prejudicar
o desempenho, reduzir a qualidade das digitalizaes e afetar a preciso de recursos especiais
como ajustar cpias a um determinado tamanho de pgina.

Para limpar o vidro do scanner


1. Desligue a impressora pressionando o (o boto Liga/Desliga) e desconecte o cabo de
alimentao da tomada.

2. Levante a tampa do scanner.

3. Limpe o vidro e a parte posterior da tampa do scanner utilizando um pano macio e sem fiapos
levemente umedecido com um produto neutro de limpeza de vidros.

CUIDADO: Use somente produto de limpeza de vidro para limpar o vidro do scanner. Evite
produtos de limpeza que contenham materiais abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de
carbono, pois todas essas substncias podem danificar o vidro do scanner. Evite lcool
isoproplico, porque ele pode deixar listras no vidro do scanner.

CUIDADO: No borrife o limpador de vidro diretamente sobre o vidro do scanner. Se for


aplicada uma quantidade grande do produto de limpeza de vidro, ele poder vazar sob o vidro e
danificar o scanner.

4. Feche a tampa do scanner e ligue a impressora.

Limpar a parte externa


AVISO! Antes de limpar a impressora, pressione (o boto Liga/Desliga) para desligar a
impressora e desconectar o cabo de alimentao da tomada.

Use um pano macio, mido e que no solte fiapos para limpar p e manchas do gabinete. No deixe
lquidos entrarem na impressora ou atingirem o painel de controle da impressora.

PTWW Manuteno da impressora 35


Limpar o ADF (alimentador automtico de documentos)
Se o alimentador automtico de documentos apanhar vrias pginas ou se no apanhar papel
comum, voc poder limpar os cilindros e a almofada separadora.

Para limpar os rolos ou a almofada separadora


1. Desligue a impressora pressionando o (o boto Liga/Desliga) e desconecte o cabo de
alimentao da tomada.

2. Remova todos os originais da bandeja do alimentador do documentos.

3. Levante a tampa do alimentador automtico de documentos (1).

Isso permite acesso fcil aos roletes (2) e almofada separadora (3).

1 Tampa do alimentador automtico de documentos

2 Rolos

3 Almofada separadora

4. Umedea um pouco um pano limpo sem fiapos com gua destilada, e retire todo o excesso de
gua do tecido.

5. Utilize um pano mido para limpar quaisquer resduos dos rolos e da almofada separadora.

NOTA: Se o resduo no se soltar com gua destilada, tente usar lcool isoproplico.

6. Levante a tampa do alimentador automtico de documentos.

36 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Atualizar a impressora
A HP est sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer a voc os
mais novos recursos.

NOTA: Por padro, se a impressora estiver conectada rede e os Servios da Web estiverem
habilitados, a impressora verificar se h atualizaes automaticamente.

Atualizar a impressora usando o painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint), em OK, em Configuraes e em
Atualizao da impressora.

2. Toque em Verificar atualizao do produto e siga as instrues na tela.

Habilitar a impressora para verificar se h atualizaes automaticamente

NOTA: A configurao padro da Atualizao automtica Liga-desliga.

1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint), em OK, em Configuraes e em


Atualizao da impressora.

2. Toque em Atualizao automtica e em Liga-desliga.

Atualizar a impressora usando o servidor da web incorporado


1. Abra o EWS.

Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

2. Clique na guia Servios da Web.

3. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Atualizao de produto, em Verificar


agora e siga as instrues apresentadas na tela.

4. Se a opo de atualizao de produto no estiver disponvel, siga estas instrues:

a. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga


as instrues apresentadas na tela.

b. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente as


atualizaes.

NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar


a atualizao e ser reiniciada.

NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as


instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes, entre
em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

PTWW Atualizar a impressora 37


Abra o software da impressora HP (Windows)
Aps instalar o software da impressora HP, de acordo com seu sistema operacional, faa o seguinte:

Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.

Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em


Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione
o cone com o nome da impressora.

38 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Desligue a impressora
Desligue o dispositivo pressionando o boto (boto Liga/Desliga) da prpria impressora. Antes de
desconectar o cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que a luz de
alimentao se apague.

CUIDADO: Se voc no desligar a impressora corretamente, o carro de impresso poder no


retornar posio correta, causando problemas nos cartuchos e na qualidade de impresso.

PTWW Desligue a impressora 39


Restaurar padres
Se voc desativar algumas funes ou alterar algumas configuraes e quiser voltar s
configuraes anteriores, possvel restaurar a impressora s configuraes originais de fbrica ou
de rede.

Restaurar a impressora s configuraes originais de fbrica

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas.

3. Toque em Restaurar padres de fbrica e depois toque em Sim.

Uma mensagem exibida informando que os padres da impressora foram restaurados.

4. Toque em OK.

Restaurar a impressora s configuraes originais de rede

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.

2. Toque em Restaurar padres de rede e depois toque em Sim.

Uma mensagem exibida mencionando que os padres de rede foram restaurados.

3. Toque em OK.

4. Imprima a pgina de configurao de rede e verifique se as configuraes de rede foram


redefinidas.

Para obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede na pgina 128.

NOTA: As configuraes de rede sem fio definidas anteriormente so removidas quando as


configuraes de rede da impressora so redefinidas.

DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

(Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso e


digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar e
corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.

40 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


3 Imprimir

A maioria das configuraes de impresso so automaticamente manuseadas pelo aplicativo de


software. Altere as configuraes manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de
impresso, imprimir em tipos especficos de papel ou usar recursos especiais.

Para mais informaes sobre a escolha do melhor papel de impresso para os seus documentos,
consulte Instrues bsicas sobre papel na pgina 21.

Escolha um servio de impresso para continuar:

Imprimir documentos na pgina 42

Imprimir envelopes na pgina 44

Imprimir fotos na pgina 46

PTWW 41
Imprimir documentos
DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc
imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer
lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para obter mais
informaes, consulte HP ePrint na pgina 93.

Imprimir usando um software (Windows)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No software, selecione Imprimir.

3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.

4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.

Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da


impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

5. Selecione as opes apropriadas.

Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.

Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia, na


rea Seleo de Bandeja, e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de Qualidade.

Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado


na lista suspensa Tamanho do Papel.

Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.

6. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades.

7. Clique em Imprimir ou em OK para comear a imprimir.

Imprimir usando o software (OS X)

1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

3. Verifique se a impressora est selecionada.

4. Especifique as propriedades da pgina.

Siga este procedimento caso no haja opes na caixa de dilogo Imprimir.

OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul, ao lado da impressora selecionada,


para acessar as opes de impresso.

OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opes de


impresso.

NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.

42 Captulo 3 Imprimir PTWW


Escolha o tamanho do papel.

Selecione a orientao.

Digite a porcentagem da escala.

5. Clique em Imprimir.

PTWW Imprimir documentos 43


Imprimir envelopes
Evite envelopes com estas caractersticas:

Acabamento muito liso

Etiquetas autoadesivas, abas ou janelas

Bordas grossas, irregulares ou curvas

reas enrugadas, rasgadas ou danificadas de alguma outra forma

Certifique-se de que as dobras dos envelopes que voc colocar na impressora estejam dobradas
direitinho.

NOTA: Para mais informaes sobre a impresso em envelopes, consulte a documentao


disponvel com o software que voc est usando.

Imprimir envelopes (Windows)


1. Coloque os envelopes com o lado a ser impresso virado para baixo na bandeja. Para mais
informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir.

3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.

4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.

Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da


impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

5. Selecione as opes apropriadas.

Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.

Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia, na


rea Seleo de Bandeja, e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de Qualidade.

Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado


na lista suspensa Tamanho do Papel.

Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.

6. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.

Imprimir em envelopes (OS X)


1. Coloque os envelopes com o lado a ser impresso virado para baixo na bandeja. Para mais
informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

3. Verifique se a impressora est selecionada.

4. Defina as opes de impresso.

Siga este procedimento caso no haja opes na caixa de dilogo Imprimir.

44 Captulo 3 Imprimir PTWW


OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul, ao lado da impressora selecionada,
para acessar as opes de impresso.

OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opes de


impresso.

NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.

a. Escolha o tamanho de envelope apropriado no menu pop-up Tamanho do papel.

b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel e confirme se a configurao de tipo de


papel est definida como Papel comum.

5. Clique em Imprimir.

PTWW Imprimir envelopes 45


Imprimir fotos
No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de entrada. O papel pode comear a
ondular, o que pode prejudicar a qualidade da impresso. O papel fotogrfico deve estar liso antes
da impresso.

DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc
imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer
lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para obter mais
informaes, consulte HP ePrint na pgina 93.

Imprimir fotos usando o computador (Windows)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No software, selecione Imprimir.

3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.

4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.

Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da


impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

5. Selecione as opes apropriadas.

Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.

Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia, na


rea Seleo de Bandeja, e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de Qualidade.

Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado


na lista suspensa Tamanho do Papel.

Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.

NOTA: Para definir a resoluo de dpi mxima, v at a guia Papel/Qualidade, selecione


Papel Fotogrfico na lista suspensa Mdia e selecione Melhor na rea Configuraes de
Qualidade. Em seguida, clique no boto Avanado e selecione Sim na lista suspensa Imprimir
em DPI Mximo. Se quiser imprimir com DPI mximo em escala de cinza, selecione Escala de
Cinza de Alta Qualidade na lista suspensa Imprimir em Escala de Cinza.

6. Clique em OK para retornar caixa de dilogo Propriedades.

7. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.

NOTA: Depois que a impresso for concluda, remova o papel fotogrfico no utilizado da bandeja
de entrada. Guarde o papel fotogrfico para que ele no comece a ondular, o que pode reduzir a
qualidade da impresso.

Imprimir uma foto usando o computador (OS X)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

3. Verifique se a impressora est selecionada.

4. Defina as opes de impresso.

Siga este procedimento caso no haja opes na caixa de dilogo Imprimir.

46 Captulo 3 Imprimir PTWW


OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul, ao lado da impressora selecionada,
para acessar as opes de impresso.

OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opes de


impresso.

NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.

a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.

b. Selecione uma Orientao.

c. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes


configuraes:

Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotogrfico

Qualidade: Melhor ou dpi mximo

Clique no tringulo de expanso de Opes de cor e escolha a opo Corrigir foto


adequada.

Desativado: no aplica ajustes imagem.

Bsico: focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da


imagem.

5. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir.

Imprimir fotos a partir de um carto de memria


possvel conectar uma unidade flash USB (como um pen drive ou disco rgido porttil) porta USB
na parte da frente da impressora.

Para obter mais informaes sobre como usar dispositivos de memria, consulte Conectar uma
unidade flash USB na pgina 30.

CUIDADO: Tentar remover um dispositivo de memria enquanto ele estiver sendo acessado
poder danificar os arquivos no dispositivo. O carto de memria poder ser removido com
segurana somente quando a luz de status no estiver piscando.

1. Insira uma unidade flash USB na porta USB frontal.

2. No painel de controle, toque em Imprimir fotos.

3. Toque em Visualizar e imprimir para exibir as fotos.

4. Toque em uma fotografia que deseja imprimir e depois toque em Selecionar.

5. Role a tela para cima ou para baixo para especificar o nmero de fotos a serem impressas.

6. Toque em Editar para selecionar opes de editar as fotos selecionadas. possvel girar e
cortar a fotografia, ou ativar a Correo de fotos, ou ativar ou desativar Remoo de olhos
vermelhos.

7. Toque em Concluir e em Continuar para pr-visualizar a foto selecionada. Se quiser ajustar o


layout ou o tipo de papel, toque em Configuraes e toque em sua seleo. Voc pode tambm
definir quaisquer configuraes novas como padro.

8. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

PTWW Imprimir fotos 47


Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)
Use o modo de dpi (pontos por polegada) mximo para imprimir imagens ntidas e de alta qualidade
em papel fotogrfico.

A impresso em dpi mximo mais demorada do que a impresso com outras configuraes e exige
uma quantidade maior de memria.

Imprimir em modo de dpi mximo (Windows)

1. No software, selecione Imprimir.

2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.

3. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.

Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da


impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

4. Clique na guia Papel/Qualidade.

5. Na lista suspensa Mdia, selecione o tipo de mdia da lista disponibilizada.

Papis fotogrficos HP Premium Plus

Papis fotogrficos HP Advanced

6. Clique no boto Avanadas.

7. Na rea Recursos da impressora, selecione Sim na lista suspensa Imprimir em DPI mximo.

8. Selecione o tamanho do papel correto na lista suspensa Tamanho do papel.

9. Clique em OK para fechar as opes avanadas.

10. Confirme a Orientao na guia Layout e clique em OK para imprimir.

Imprimir usando dpi mximo (OS X)

1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

2. Verifique se a impressora est selecionada.

3. Definia as opes de impresso.

Siga este procedimento caso no haja opes na caixa de dilogo Imprimir.

OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul, ao lado da impressora selecionada,


para acessar as opes de impresso.

OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opes de


impresso.

NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.

a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.

b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes


configuraes:

48 Captulo 3 Imprimir PTWW


Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotogrfico

Qualidade: Melhor ou dpi mximo

4. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir.

PTWW Imprimir usando a resoluo mxima (dpi) 49


Imprimir em frente e verso (duplex)
possvel imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel usando o acessrio de
impresso automtica frente e verso (duplexador).

NOTA: A impresso nos dois lados requer a instalao, na impressora, do acessrio de impresso
automtica frente e verso (duplexador).

NOTA: possvel realizar a duplexao manual imprimindo primeiro nas pginas mpares, virando
as pginas, e, em seguida, imprimindo apenas as pginas pares.

Imprimir nos dois lados da pgina (Windows)


1. No software, selecione Imprimir.

2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.

3. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.

Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da


impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

4. Selecione as opes apropriadas.

Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.

Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia, na


rea Seleo de Bandeja, e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de Qualidade.

Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado


na lista suspensa Tamanho do Papel.

Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.

5. Na guia Layout, selecione Virar na Borda Longa ou Virar na Borda Curta na lista suspensa
Imprimir Frente e Verso.

6. Clique em OK para imprimir.

NOTA: Aps a impresso de uma pgina do documento, voc ser solicitado a aguardar
alguns segundos. Em seguida, a impressora carregar automaticamente a parte posterior do
papel para imprimir no outro lado. No necessrio recarregar manualmente o papel.

Imprimir em ambos os lados da pgina (OS X)


1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.

2. Na caixa de dilogo Imprimir, escolha Layout no menu pop-up.

3. Escolha o tipo de encadernao das pginas em frente e verso e clique em Imprimir.

50 Captulo 3 Imprimir PTWW


Dicas para uma impresso bem-sucedida
Para ter uma boa experincia de impresso, os cartuchos de tinta HP devem ser corretamente
instalados, ter tinta suficiente e funcionar adequadamente; e o papel deve ser corretamente
carregado com as configuraes de impresso corretas.

Dicas de tinta

Se a qualidade de impresso no for aceitvel, consulte Resolver problemas de impresso


na pgina 133 para obter mais informaes.

Use cartuchos de tinta HP originais.

Instale os cartuchos preto e colorido corretamente.

Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos para verificar se h tinta suficiente.

Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 99.

Sempre desligue a impressora com (boto Liga/Desliga) para permitir que a impressora
proteja os injetores.

Dicas para colocar o papel

Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

Coloque uma pilha de papel (no apenas uma pgina). Todo o papel da pilha dever ter o
mesmo tamanho e ser do mesmo tipo, evitando assim a ocorrncia de congestionamentos de
papel.

Coloque papel com o lado de impresso virado para baixo na bandeja principal.

Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no


esto dobradas ou rasgadas.

Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no


papel. Tome cuidado para que as guias no dobrem o papel na bandeja.

Dicas de configuraes da impressora (Windows)

Para alterar as configuraes de impresso padro, clique em Definir preferncias em


Impresso, Digitalizao e Fax no software da impressora HP.

Para mais informaes sobre como executar o software da impressora, consulte Abra o
software da impressora HP (Windows) na pgina 38.

Para selecionar o nmero de pginas a serem impressas por folha, na guia Layout do driver da
impressora, selecione a opo apropriada na lista suspensa Pginas por folha.

Se desejar alterar a orientao da pgina, defina-a na interface do aplicativo.

Para ver mais configuraes de impresso, na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no boto
Avanado para abrir a caixa de dilogo Opes avanadas.

PTWW Dicas para uma impresso bem-sucedida 51


Imprimir em escala de cinza: Permite imprimir um documento em preto e branco usando
somente tinta preta. Selecione Somente Tinta Preta e clique no boto OK.

Layout das Pginas por Folha: Ajuda voc a especificar a ordem das pginas, caso voc
imprima o documento em mais de duas pginas por folha.

NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Layout das Pginas por Folha.

Impresso sem borda: Selecione esse recurso para imprimir fotos sem margem. Nem
todos os tipos de papel suportam esse recurso. Voc ver um cone de alerta ao lado da
opo caso o tipo de mdia selecionado na lista suspensa Mdia no tenha suporte.

Preservar layout: Esse recurso funciona somente com a impresso dplex. Se a imagem
for maior do que a rea imprimvel, selecione esse recurso para dimensionar o contedo
da pgina, de forma que ele fique dentro das margens menores, assim no so criadas
pginas extras.

HP Real Life Technologies: Esse recurso suaviza e molda as imagens e figuras para
melhorar a qualidade da impresso.

Livreto: Permite imprimir um documento com diversas pginas na forma de livreto. Ele
coloca duas pginas em cada lado da folha para que seja possvel fazer a dobradura na
forma de livreto, na metade do tamanho do papel. Selecione uma mtodo de
encadernao na lista suspensa e clique em OK.

Livreto-EncadernaoEsquerda: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto


aparece do lado esquerdo. Selecione essa opo se seu hbito de leitura da
esquerda para a direita.

Livreto-EncadernaoDireita: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto


aparece do lado direito. Selecione a opo se seu hbito de leitura da direita para a
esquerda.

NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Livreto.

Bordas da Pgina: Permite que voc adicione as bordas s pginas, caso imprima o
documento com duas ou mais pginas por folha.

NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Bordas da Pgina.

Voc pode usar o atalho de impresso para economizar tempo de configurao. O atalho de
impresso armazena os valores de configurao apropriados para um tipo de trabalho em
particular, assim voc pode definir todas as opes com um nico clique. Para utiliz-lo, acesse
a guia Atalho de Impresso, selecione um atalho de impresso e clique em OK.

Para adicionar um novo atalho de impresso, aps as configuraes na guia Layout ou Papel/
Qualidade, clique na guia Atalho de Impresso, clique em Salvar Como, insira um nome e clique
em OK.

Para excluir um atalho de impresso, selecione-o e clique em Excluir.

NOTA: No possvel excluir os atalhos de impresso padro.

52 Captulo 3 Imprimir PTWW


Dicas de configurao da impressora (OS X)

Na caixa de dilogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho
do papel carregado na impressora.

Na caixa de dilogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o
tipo de papel e a qualidade apropriados.

Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/
qualidade do papel no menu pop-up e escolha Escala de cinza no menu pop-up Cor.

Observaes

Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papis da


HP para ajudar voc a produzir facilmente excelentes resultados sempre.

NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de suprimentos que no sejam


da HP. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos que
no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.

Se voc acredita que adquiriu cartuchos HP originais, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit.

Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.

NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de
substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio
substituir os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja muito ruim.

As configuraes de software selecionadas no driver de impresso se aplicam impresso,


elas no se aplicam cpia ou digitalizao.

Voc pode imprimir o documento nos dois lados do papel.

PTWW Dicas para uma impresso bem-sucedida 53


54 Captulo 3 Imprimir PTWW
4 Cpia e digitalizao

Copiar

Digitalizar

PTWW 55
Copiar
Usando o menu Cpia no painel de controle da impressora, possvel selecionar facilmente o
nmero de cpias e se elas so coloridas ou em preto e branco.

Voc pode tambm acessar configuraes avanadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel,
ajustar o contraste da cpia ou redimension-la.

Para copiar documentos

1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 24.

2. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

NOTA: Se voc estiver copiando uma foto, coloque-a no vidro do scanner com a face para
baixo, como mostrado no cone localizada na extremidade do vidro.

3. No painel de controle da impressora, toque em Copiar.

4. Role as opes para cima ou para baixo para selecionar o nmero de cpias.

DICA: Para salvar essas configuraes como padro para futuros trabalhos, no painel de
controle da impressora, toque em Copiar, em ou Configuraes, depois toque em Definir
como novos padres.

5. Toque em Preto e branco ou Colorido para iniciar o trabalho de cpia.

NOTA: Se seu original colorido, selecionar Preto e branco resulta em uma cpia em preto e
branco, e selecionar Colorido resulta em cpia colorida.

Mais configuraes de cpia

Voc pode personalizar os trabalhos de cpia usando vrias configuraes disponveis no painel de
controle da impressora.

No menu Cpia, toque em ou Configuraes e altere as configuraes desejadas.

Nmero de Cpias

Tamanho do papel

Tipo de papel

Seleo de bandeja

Correo de cpia HP

Frente e verso (esse recurso est disponvel na HP Officejet Pro 8620/8630.)

Cpia ID

Qualidade

Visualizar e editar

Mais claro/Mais escuro

Redimensionar

56 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


Agrupar

Troca de margem

Aprimoramentos

Definir novos padres

PTWW Copiar 57
Digitalizar
possvel digitalizar documentos, fotos e outros originais e envi-los a vrios destinos, como uma
pasta no computador.

Usando o software da impressora HP, voc tambm pode digitalizar documentos em um formato no
qual possvel pesquisar, copiar, colar e at mesmo editar textos.

NOTA: Algumas funes de digitalizao so disponibilizadas apenas depois da instalao do


software da impressora HP.

DICA: Se voc tiver problemas para digitalizar documentos, consulte Soluo de problemas de
digitalizao na pgina 140.

Digitalizar um original

Digitalizar com Webscan

Digitalizar documentos como texto editvel

Digitalizar um original
Usando o menu Digitalizar no painel de controle da impressora, possvel facilmente selecionar o
local da digitalizao:

Digitalizar para um computador

Digitalizar para um dispositivo de memria

NOTA: A impressora e o computador devem estar conectados e ligados.

NOTA: Se voc estiver digitalizando um original pelo painel de controle da impressora ou pelo
computador usando o software da impressora HP, este dever estar instalado no computador antes
da digitalizao. Alm disso, em computadores com Windows, o software da impressora dever
estar em execuo antes da digitalizao.

NOTA: Quando estiver digitalizando um original sem margem, use o vidro do scanner e no o ADF.

Digitalizar para um computador


NOTA: Para digitalizar para um computador, veja se o recurso est ativado.

(Windows) Abra o software da impressora HP, v at a seo Digitalizar e selecione Gerenciar


Digitalizar para computador.

(OS X) Se voc instalou o HP Scan, abra o Utilitrio HP. Em Configuraes de digitalizao, clique
em Digitalizar para computador e assegure-se de que Habilitar digitalizao para computador esteja
selecionado.

Para digitalizar um original pelo painel de controle da impressora

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do
vidro do scanner ou no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Toque em Digitalizar e selecione Computador.

3. Toque no computador no qual voc deseja salvar a digitalizao.

58 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


4. Escolha o tipo de perfil de digitalizao que deseja.

5. Pressione Iniciar Digitalizao.

NOTA: Tambm possvel usar o software da impressora HP para digitalizar documentos e


transform-los em texto editvel. Para obter mais informaes, consulte Digitalizar documentos como
texto editvel na pgina 60.

Digitalizar um original pelo software da impressora HP (Windows)


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

3. No software da impressora HP, clique em Digitalizar documento ou foto, em Impresso,


Digitalizao e Fax.

4. Selecione o tipo de digitalizao desejado no menu de atalho e clique em Digitalizar.

NOTA: Se Visualizar digitalizao estiver selecionada, voc conseguir fazer ajustes na


imagem digitalizada na tela de visualizao.

5. Selecione Salvar se quiser manter o aplicativo aberto para outra digitalizao ou Concludo para
sair do aplicativo.

6. Clique em Digitalizar e selecione um atalho de digitalizao.

7. Aps a digitalizao ser salva, uma janela do Windows Explorer ser exibida no diretrio onde a
digitalizao foi salva.

Digitalizar um original usando o software da impressora HP (OS X)


1. Abra Digitalizao HP.

Digitalizao HP est localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nvel superior do


disco rgido.

2. Escolha o tipo de perfil de digitalizao desejado e siga as instrues na tela.

Digitalizar para um dispositivo de memria


Voc pode digitalizar e salvar o documento diretamente em um pen drive pelo painel de controle da
impressora sem usar o computador ou o software da impressora HP.

NOTA: Para digitalizar documentos na forma de texto editvel, use o software da impressora. Para
obter mais informaes, consulte Digitalizar documentos como texto editvel na pgina 60.

Para digitalizar um original para um dispositivo de memria pelo painel de controle da impressora

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Conecte uma unidade flash USB. Para obter mais informaes, consulte Conectar uma unidade
flash USB na pgina 30.

PTWW Digitalizar 59
3. Toque em Digitalizar e selecione Dispositivo de memria.

4. Faa alteraes nas outras opes de digitalizao e toque em Iniciar Digitalizao.

Digitalizar com Webscan


Webscan um recurso do servidor da web incorporado que permite digitalizar fotos e documentos
da impressora para o computador usando um navegador Web.

Esse recurso disponibilizado mesmo que voc no tenha instalado o software da impressora HP no
computador.

NOTA: O Webscan fica desativado, sendo necessrio ativ-lo no EWS. Para obter mais
informaes sobre como abrir o EWS, consulte Abrir o servidor da web incorporado na pgina 120.

Se voc no conseguir encontrar o Webscan no EWS, pode ser que o administrador de sua rede o
tenha desativado. Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a
rede para obter mais informaes.

Para digitalizar usando Webscan

NOTA: Digitalizar usando o Webscan oferece opes bsicas de digitalizao. Para obter opes
de digitalizao ou funcionalidades adicionais, digitalize usando o software da impressora HP.

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 120.

3. Clique na guia Configuraes.

4. Na seo Segurana, clique em Configuraes do administrador e clique em OK.

5. Selecione Webscan para habilitar o Webscan.

6. Clique em Aplicar e em OK.

7. Clique na guia Digitalizar, clique em Webscan no painel esquerdo, altere as configuraes e


clique em Iniciar Digitalizao.

Digitalizar documentos como texto editvel


Para editar cartas, recortes de jornal e muitos outros documentos, possvel usar o software da
impressora HP e digitaliz-los em um formato no qual possvel pesquisar, copiar, colar e editar.

Digitalizar documentos na forma de texto editvel (Windows)


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro,
ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

3. No software da impressora HP, selecione Digitalizar documento ou foto, em Impresso,


Digitalizao e Fax.

60 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


4. Selecione o tipo de texto editvel:

Eu quero... Siga estas instrues

Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Texto (.txt) no menu suspenso Tipo de
arquivo.

Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Rich Text (.rtf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.

Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione o atalho Salvar como PDF na lista, depois
selecione PDF pesquisvel (.pdf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.

5. Clique em Digitalizar e siga as instrues exibidas na tela.

Digitalizar documentos na forma de texto editvel (OS X)


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro,
ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

2. Abra o HP Scan.

O HP Scan est localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nvel superior do disco


rgido.

3. Selecione o tipo de texto editvel.

Eu quero... Siga estas instrues

Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione TXT no menu pop-up Formatar.
original.

Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione RTF no menu pop-up Formatar.
original.

Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione PDF pesquisvel no menu pop-up Formatar.

4. Siga as instrues na tela para completar a digitalizao.

Diretrizes para a digitalizao de documentos como textos editveis


Para garantir que o software possa converter seus documentos com xito, siga estes procedimentos:

Verifique se o vidro do scanner ou a janela do ADF est limpo.

Durante a digitalizao, manchas de tinta ou poeira no vidro do scanner ou na janela do ADF


tambm podem ser digitalizadas e impedir que o software converta o documento em texto
editvel.

Verifique se o documento est colocado corretamente.

Ao digitalizar documentos na forma de texto editvel pelo ADF, o documento original dever ser
colocado no ADF com a parte superior para a frente e o lado impresso voltado para cima. Ao
digitalizar usando o vidro do scanner, o documento original deve ser colocado com a parte
superior voltada para a extremidade esquerda do vidro do scanner.

Alm disso, verifique se o documento no est torto. Para mais informaes, consulte Colocar
um original no vidro do scanner na pgina 28 ou Carregue um original no alimentador de
documentos na pgina 29.

PTWW Digitalizar 61
Verifique se o texto no documento est legvel.

Para converter com xito o documento em texto editvel, o original deve estar legvel e ter alta
qualidade.

As condies a seguir podem impedir o processo:

O original est enrugado.

A estrutura do documento muito complexa.

O texto muito claro ou muito pequeno.

O texto apresenta pouco espao entre as letras ou possui caracteres combinados ou


ausentes, "rn" pode aparecer como "m".

O texto tem um fundo colorido. Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no
primeiro plano fiquem excessivamente mescladas.

Escolha o tipo correto de texto editvel.

Certifique-se de selecionar um atalho ou predefinio que permita a digitalizao como texto


editvel. Essas opes usam configuraes de digitalizao projetadas para a mxima
qualidade de sua digitalizao OCR.

(Windows) Use os atalhos Texto editvel (OCR) ou Salvar como PDF.

(OS X) Use a predefinio Documentos.

Salve o arquivo no formato correto.

62 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


5 Fax

possvel utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. possvel
programar o fax para ser enviado posteriormente e configurar a discagem rpida para enviar fax,
com toda rapidez e facilidade, para os nmeros utilizados com mais frequncia. No painel de
controle da impressora, tambm possvel definir vrias opes de fax, como resoluo e contraste
entre claro e escuro nos faxes que voc envia.

NOTA: Antes de iniciar o envio de um fax, verifique se voc configurou a impressora corretamente
para envio por fax.

Voc pode verificar se o fax est configurado corretamente executando o teste de configurao de
fax pelo painel de controle da impressora.

Para saber mais sobre configurao de fax e testes, clique aqui para obter mais informaes on-line.

Enviar fax

Receber fax

Configurar entradas de discagem rpida

Alterar configuraes de fax

Servios de fax e telefone digital

Fax over Internet Protocol

Relatrios de fax

PTWW 63
Enviar fax
H vrias maneiras de se enviar um fax. Usando o painel de controle da impressora, voc pode
enviar faxes coloridos ou em preto e branco. Tambm possvel enviar um fax manualmente a partir
de um telefone acoplado. Isso permite falar com o destinatrio antes de enviar o fax.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Enviar um fax padro

Enviar um fax padro do computador

Enviar fax manualmente de um telefone

Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor

Enviar um fax da memria

Enviar um fax a vrios destinatrios

Enviar um fax em Modo de correo de erros

Enviar um fax padro


Voc pode enviar um fax em preto e branco de uma nica pgina ou de vrias pginas ou um fax em
cores usando o painel de controle da impressora.

NOTA: Se voc precisar de confirmao impressa de que seus faxes foram enviados corretamente,
ative a confirmao de fax.

DICA: Tambm possvel enviar manualmente um fax de um telefone ou utilizando a discagem


pelo monitor. Esses recursos permitem controlar o ritmo da discagem. Eles tambm so teis
quando utilizado um carto de chamadas para fins de cobrana e quando necessrio responder
aos prompts de tom durante a discagem.

Para enviar um fax padro do painel de controle da impressora


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

NOTA: Se voc estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automtico de


documentos est vazio. Caso contrrio, a impressora detectar o documento no ADF em vez do
papel no vidro do scanner.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

3. Digite o nmero do fax usando o teclado.

DICA: Para adicionar uma pausa no nmero do fax que voc est digitando, toque * vrias
vezes at que um trao (-) seja exibido no visor.

4. Toque em Preto e branco ou Colorido.

Se a impressora detectar um original colocado no alimentador automtico de documentos, ela


enviar o documento ao nmero inserido.

DICA: Se o destinatrio relatar problemas com a qualidade do fax que voc enviou, voc
poder tentar alterar a resoluo ou o contraste do fax.

64 Captulo 5 Fax PTWW


Enviar um fax padro do computador
possvel enviar um documento no computador como fax sem precisar imprimir uma cpia e envi-
-la por fax a partir da impressora.

NOTA: Os faxes enviados do computador por esse mtodo usam a conexo de fax da impressora
e no a conexo com a Internet ou o modem do computador. Por isso, verifique se a impressora est
conectada a uma linha telefnica ativa e se a funo de fax est configurada e funcionando
corretamente.

Para usar esse recurso, necessrio instalar o software da impressora usando o programa de
instalao fornecido no CD do software da HP fornecido com o dispositivo.

Enviar um fax padro pelo computador (Windows)


1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.

2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.

3. Na lista Nome, selecione a impressora que tem fax no nome.

4. Para alterar as configuraes (como optar por enviar o documento como fax em preto e branco
ou em cores), clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades. Dependendo do
aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da impressora,
Impressora ou Preferncias.

5. Aps ter alterado as configuraes necessrias, clique em OK.

6. Clique em Imprimir ou em OK.

7. Especifique o nmero do fax e outras informaes do destinatrio, altere quaisquer


configuraes do fax e clique em Enviar fax. A impressora comea a discar o nmero do fax e a
enviar o documento.

Enviar um fax padro usando o computador (OS X)

1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.

2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir.

3. Selecione a impressora que tem (Fax) no nome.

4. Selecione Destinatrios do fax no menu pop-up abaixo da configurao Orientao.

NOTA: Se no encontrar o menu suspenso, tente clicando no tringulo de expanso azul


prximo seleo de Impressora.

5. Digite o nmero do fax e outras informaes nas caixas fornecidas e clique em Adicionar a
destinatrios.

6. Selecione o Modo de fax e quaisquer outras opes de fax desejadas e clique em Enviar fax
agora para iniciar a discagem do nmero de fax e enviar o documento por fax.

Enviar fax manualmente de um telefone


O envio manual de um fax permite que voc faa uma chamada telefnica e converse com o
destinatrio antes de enviar o fax. Esse procedimento til quando voc deseja informar
previamente que enviar o fax. Quando voc envia manualmente um fax, possvel ouvir os tons de
discagem, o atendimento do telefone ou outros sons por meio do monofone do telefone. Torna-se
mais fcil, para voc, usar um carto de chamadas para enviar o fax.

PTWW Enviar fax 65


Se o destinatrio tiver um aparelho de fax configurado, poder atender o telefone ou o aparelho de
fax poder atender chamada. Se uma pessoa atender o telefone, voc pode falar com o
destinatrio antes de enviar o fax. Se o aparelho de fax atender chamada, voc pode enviar o fax
diretamente para o aparelho quando ouvir o sinal de fax do aparelho receptor.

Para enviar um fax manualmente de uma extenso de telefone

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.

Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

NOTA: Se voc estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automtico de


documentos est vazio. Caso contrrio, a impressora detectar o documento no ADF em vez do
papel no vidro do scanner.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

3. Disque o nmero utilizando o teclado do telefone que est conectado impressora.

NOTA: No use o teclado no painel de controle da impressora quando enviar manualmente


um fax. necessrio usar o teclado do seu telefone para discar o nmero do destinatrio.

4. Se o destinatrio atender o telefone, voc poder falar com ele antes de enviar o fax.

NOTA: Se o aparelho de fax atender chamada, voc ouvir o sinal de fax do aparelho
receptor. V para a prxima etapa para transmitir o fax.

5. Quando o fax estiver pronto para ser enviado, toque em Preto e branco ou Colorido.

NOTA: Caso seja solicitado, selecione Enviar um fax.

Se voc estiver no telefone com o destinatrio, pea a ele para iniciar o recebimento do fax
quando ouvir os tons de fax do aparelho.

A linha telefnica fica muda durante a transmisso do fax. Nesse momento, voc pode colocar o
telefone no gancho. Se voc quiser continuar conversando com o destinatrio, permanea na
linha at a transmisso do fax ser concluda.

Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor


A discagem pelo monitor permite discar um nmero no painel de controle do dispositivo, da mesma
forma como voc discaria em um telefone comum. Quando voc envia um fax usando a discagem
pelo monitor, possvel ouvir os tons de discagem, as solicitaes do telefone ou outros sons por
meio dos alto-falantes da impressora. Isso permite a voc responder s solicitaes enquanto disca,
bem como controlar o ritmo da sua discagem.

DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas e no inserir seu PIN rapidamente, a
impressora poder comear a enviar sinais de fax muito cedo e fazer com que o PIN no seja
reconhecido pelo servio do carto de chamadas. Se for esse o caso, voc pode criar uma entrada
de discagem rpida para armazenar o PIN para seu carto de chamada. Para mais informaes,
consulte Configurar entradas de discagem rpida na pgina 77.

NOTA: Certifique-se de que o volume est ligado para ouvir um tom de discagem.

66 Captulo 5 Fax PTWW


Para enviar um fax usando a discagem monitorada no painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do
vidro do scanner ou no ADF.

Para informaes adicionais, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

NOTA: Se voc estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automtico de


documentos est vazio. Caso contrrio, a impressora detectar o documento no ADF em vez do
papel no vidro do scanner.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

3. Toque em Preto e branco ou Colorido.

Se a impressora detectar um original no alimentador automtico de documentos, voc


ouvir um tom de discagem.

Se voc colocar o original no vidro do scanner, selecione Fax pelo vidro do scanner.

4. Quando ouvir o tom de discagem, digite o nmero utilizando o teclado do painel de controle da
impressora.

5. Siga todas as instrues que forem exibidas.

DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas para enviar um fax, e o PIN de seu
carto est armazenado como uma discagem rpida, quando for solicitado o PIN, toque em
(Discagem rpida) para selecionar a entrada de discagem rpida em que o PIN est
armazenado. Para mais informaes sobre como criar entradas de discagem rpida, consulte
Configurar entradas de discagem rpida na pgina 77.

O fax enviado quando o aparelho de fax receptor atende.

Enviar um fax da memria


possvel digitalizar um fax em preto e branco para a memria e depois envi-lo da memria. Esse
recurso til se o nmero de fax para o qual voc est tentando ligar estiver ocupado ou no estiver
disponvel temporariamente. A impressora digitaliza os originais para a memria e envia-os quando
consegue se conectar ao aparelho de fax receptor. Depois que a impressora digitaliza as pginas
para a memria, voc pode tirar os originais da bandeja do alimentador de documentos ou do vidro
do scanner.

NOTA: Voc s pode enviar fax preto e branco a partir da memria.

Para enviar um fax a partir da memria


1. Coloque o original no ADF com o lado impresso voltado para baixo.

Para mais informaes, consulte Carregue um original no alimentador de documentos


na pgina 29.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

PTWW Enviar fax 67


3. Digite o nmero do fax usando o teclado, toque em (Discagem rpida) para selecionar
uma discagem rpida, ou toque em (Histrico de chamadas), para selecionar um nmero
anteriormente discado ou recebido.

Para mais informaes sobre como criar entradas de discagem rpida, consulte Configurar
entradas de discagem rpida na pgina 77.

4. Toque em Preto e branco ou Colorido.

A impressora digitaliza os originais para a memria e envia o fax quando o aparelho de fax
receptor est disponvel.

Enviar um fax a vrios destinatrios


Voc pode enviar um fax a vrios destinatrios de uma nica vez, agrupando entradas de discagem
rpida individuais em entradas de discagem rpida em grupo.

Para enviar um fax a vrios destinatrios usando a discagem rpida de grupo


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do
vidro do scanner ou no ADF.

Para informaes adicionais, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou


Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

NOTA: Se voc estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automtico de


documentos est vazio. Caso contrrio, a impressora detectar o documento no ADF em vez do
papel no vidro do scanner.

2. No painel de controle da impressora, toque em Fax e depois em (Discagem rpida).

3. Toque em (Configurar).

4. Toque em Discagem rpida de grupo e siga as instrues na tela para criar um grupo de
destinatrios.

5. Toque no grupo de destinatrios na tela Selecionar discagem rpida.

6. Toque Iniciar fax.

Se a impressora detectar um original no alimentador automtico de documentos, ela enviar o


documento a cada nmero da entrada de discagem rpida de grupo.

NOTA: Voc s pode usar entradas de discagem rpida de grupo para enviar faxes em preto
e branco, devido a limitaes de memria. A impressora digitaliza o fax na memria e, em
seguida, disca o primeiro nmero. Quando uma conexo estabelecida, ele envia o fax e disca
o nmero seguinte. Se um nmero estiver ocupado ou no responder, a impressora seguir as
configuraes de Rediscar ocupado e Rediscar sem atendimento. Se no for possvel
estabelecer a conexo, o nmero seguinte ser discado, e ser gerado um relatrio de erro.

Para mais informaes sobre como alterar as opes de rediscagem, consulte Definir opes
de rediscagem na pgina 82.

Enviar um fax em Modo de correo de erros


Modo de correo de erros (ECM) impede a perda de dados devido a linhas telefnicas deficientes,
detectando erros que ocorrem durante a transmisso e solicitando automaticamente a retransmisso
da parte com erro. As cargas telefnicas no so afetadas, ou podem at mesmo ser reduzidas, em
linhas telefnicas boas. Em linhas telefnicas deficientes, o ECM aumenta o tempo de envio e as
cargas do telefone, mas envia os dados com muito mais confiabilidade. A configurao padro

68 Captulo 5 Fax PTWW


Liga-desliga. Desative o ECM apenas se ele aumentar as cargas telefnicas substancialmente e se
voc puder aceitar uma qualidade pior em detrimento de cargas menores.

Antes de desativar o ECM, considere o seguinte: Se voc desativar o ECM:

A qualidade e a velocidade da transmisso dos faxes enviados e recebidos sero afetadas.

A Velocidade do fax configurada automaticamente como Mdia.

Voc no poder mais enviar ou receber faxes em cores.

Para alterar a configurao ECM no painel de controle

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax avanada.

4. Toque em Modo de correo de erros para ativ-lo ou desativ-lo.

5. Selecione Liga-desliga ou Desligado.

PTWW Enviar fax 69


Receber fax
Voc pode receber faxes automtica ou manualmente. Se voc desativar a opo Resposta
Automtica, ser necessrio receber os faxes manualmente. Caso ative a opo Resposta
Automtica (a configurao padro), a impressora automaticamente atender s chamadas de
entrada e receber os faxes aps o nmero de toques especificado pela configurao Toques para
atender. (A configurao padro Toques para atender de cinco toques.)

Se voc receber um fax em tamanho maior ou ofcio, e a impressora no estiver configurado para
usar papel em tamanho ofcio, a impressora ir reduzir o fax, de modo que ele se ajuste ao papel
colocado. Se o recurso Reduo automtica estiver desabilitado, a impressora imprimir o fax em
duas pginas.

NOTA: Se voc estiver copiando um documento quando um fax chegar, o fax ser armazenado na
memria da impressora at a cpia terminar. Isso pode reduzir o nmero de pginas de fax
armazenadas na memria.

Receber fax manualmente

Configurar fax de backup

Reimprimir faxes recebidos da memria

Encaminhar fax a outro nmero

Definir o tamanho do papel para faxes recebidos

Definir a reduo automtica para faxes recebidos

Bloquear nmeros de fax indesejados

Receber faxes usando o Fax digital HP

Receber fax manualmente


Quando voc estiver usando o telefone, a pessoa com quem voc estiver falando pode enviar um fax
sem que voc precise desligar. Isso se chama "envio manual de fax". Siga as instrues desta seo
para receber um fax manualmente.

NOTA: Voc pode pegar o fone para falar ou para ouvir os tons de fax.

possvel receber faxes manualmente de um telefone que esteja:

Diretamente conectado porta (na porta 2-EXT)

Na mesma linha telefnica, mas no conectado diretamente impressora

Para receber um fax manualmente

1. Verifique se a impressora est ligada e se h papel na bandeja principal.

2. Remova os originais da bandeja do alimentador de documentos.

3. Defina a configurao Toques para atender com um nmero alto para que voc possa atender
chamada de entrada antes da impressora; ou desative a configurao Resposta Automtica
para que a impressora no atenda automaticamente s chamadas recebidas.

4. Se voc estiver ao telefone com o remetente, instrua-o a pressionar Iniciar em seu aparelho de
fax.

5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma:

70 Captulo 5 Fax PTWW


a. No painel de controle da impressora, toque em Fax e selecione Preto e branco ou
Colorido.

b. Depois que a impressora comear a receber o fax, voc poder desligar o telefone ou
permanecer na linha. A linha telefnica fica silenciosa durante a transmisso do fax.

Configurar fax de backup


Dependendo de sua preferncia e dos requisitos de segurana, possvel configurar a impressora
para armazenar todos os faxes que receber, somente os faxes que receber em uma condio de
erro ou nenhum dos faxes que receber.

Para configurar o fax de backup pelo painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax avanada.

4. Toque Backup de recepo de fax.

5. Toque na configurao necessria.

Liga-desliga A configurao padro. Quando Fax de backup estiver definido como Liga-desliga, o
dispositivo armazenar na memria todos os faxes recebidos. Isso lhe permite reimprimir
at 30 dos faxes impressos mais recentes, se eles ainda estiverem salvos na memria.

NOTA: Quando a memria fica baixa, a impressora substitui os faxes impressos mais
antigos medida que recebe faxes novos. Se a memria ficar cheia de faxes no
impressos, a impressora parar de atender s chamadas de fax.

NOTA: Se voc receber um fax muito grande, como uma foto colorida cheia de detalhes,
ele no poder ser armazenado devido a limitaes na memria.

Ativar apenas com erro Faz com que a impressora armazene fax na memria somente se existir uma condio de
erro que a impea de imprimir faxes (se acabar o papel, por exemplo). A impressora
continuar armazenando os faxes enquanto houver memria disponvel (se a memria
ficar cheia, a impressora parar de atender s chamadas de fax). Quando a condio de
erro solucionada, os faxes armazenados na memria so impressos automaticamente e
excludos da memria.

Desligado Os faxes nunca so armazenados na memria. Por exemplo, voc pode desativar Fax de
backup por questes de segurana. Se acontecer uma condio de erro que impea que a
impressora imprima (por exemplo, ficar sem papel), ela ir parar de atender s chamadas
de fax.

Reimprimir faxes recebidos da memria


Os faxes recebidos que no so impressos so armazenados na memria.

NOTA: Assim que a memria fica cheia, a impressora no pode receber o novo fax at que os
faxes da memria sejam impressos ou excludos. Talvez convenha excluir os faxes da memria por
questes de segurana ou privacidade.

De acordo com o tamanho dos faxes na memria, voc pode reimprimir at oito dos ltimos faxes
impressos, se eles ainda estiverem na memria. Por exemplo, voc pode precisar imprimir
novamente os faxes se perdeu a cpia de sua ltima impresso.

PTWW Receber fax 71


Para reimprimir faxes que esto na memria usando o painel de controle da impressora
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 24.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Configurar fax.

4. Toque em Ferramentas de fax.

5. Toque em Reimprimir faxes na memria.

Os faxes so impressos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, comeando pelos
mais recentes at os mais antigos.

6. Se desejar interromper a reimpresso dos faxes da memria, toque em (Cancelar).

Encaminhar fax a outro nmero


possvel configurar a impressora para encaminhar faxes para outro nmero. Se a funo de
encaminhamento de fax estiver habilitada, sua impressora poder receber e encaminhar somente
faxes preto e branco. Um fax colorido recebido encaminhado em preto e branco.

A HP recomenda que voc verifique se o nmero para o qual o fax est sendo encaminhado uma
linha de fax em funcionamento. Envie um fax de teste para verificar se o aparelho de fax poder
receber faxes encaminhados.

Para encaminhar fax pelo painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax avanada.

4. Toque Encaminhamento de fax.

5. Toque Impr. e encaminh. para imprimir e encaminhar o fax ou selecione Encaminhar para
encaminhar o fax.

NOTA: Se a impressora no puder encaminhar o fax para o aparelho destinatrio (por


exemplo, se este no estiver ligado), ela imprimir o fax. Se ela estiver configurada para
imprimir relatrios de erros de faxes recebidos, tambm imprimir um relatrio de erros.

6. Quando solicitado, digite o nmero do aparelho de fax que receber os faxes encaminhados e
depois toque em Concludo. Insira as informaes necessrias para cada uma das solicitaes
a seguir: data inicial, hora inicial, data final e hora final.

7. O encaminhamento de fax est ativado. Toque em OK para confirmar.

Se o dispositivo ficar sem energia quando o Encaminhamento de fax for configurado, ele
salvar a configurao e o nmero do telefone de Encaminhamento de fax. Quando a energia
da impressora for restaurada, a configurao de encaminhamento de fax ainda estar como
Liga-desliga.

NOTA: Voc pode cancelar o encaminhamento de fax selecionando Desligado, no menu


Encaminhamento de fax.

72 Captulo 5 Fax PTWW


Definir o tamanho do papel para faxes recebidos
possvel selecionar o tamanho do papel dos faxes recebidos. O tamanho de papel selecionado
deve corresponder ao que est na bandeja principal. Faxes podem ser impressos somente em papel
tamanho Carta, A4 ou Ofcio.

NOTA: Se houver papel de tamanho incorreto colocado na bandeja principal ao receber o fax, o fax
no ser impresso e uma mensagem de erro ser exibida no visor. Coloque papel Carta, A4 ou
Ofcio e toque OK para imprimir o fax.

Para definir o tamanho do papel para faxes recebidos a partir do painel de controle da impressora

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica.

4. Toque em Tamanho do papel de fax e toque em uma opo.

Definir a reduo automtica para faxes recebidos


A configurao Reduo automtica determina o que a impressora deve fazer se receber um fax
grande demais para o tamanho padro de papel. Essa configurao fica ativada por padro, para
que a imagem do fax recebido seja reduzida e ajustada a uma nica pgina, se possvel. Se este
recurso estiver desativado, as informaes que no couberem na primeira pgina sero impressas
em uma segunda. A Reduo automtica til para receber um fax em tamanho Ofcio quando o
papel tamanho Carta estiver colocado na bandeja principal.

Para definir a reduo automtica no painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax avanada.

4. Toque em Reduo automtica para ativ-lo ou desativ-lo.

Bloquear nmeros de fax indesejados


Caso assine um servio de identificao de chamadas junto companhia telefnica, voc poder
bloquear nmeros especficos de fax, de modo que a impressora no imprima faxes recebidos
desses nmeros. Quando uma chamada de fax recebida, a impressora compara o nmero com a
lista de nmeros de fax indesejados que voc configurou, para determinar se a chamada deve ou
no ser atendida. Se o nmero corresponder a um nmero da lista de faxes bloqueados, o fax no
ser impresso. (O nmero mximo de nmeros de fax que podem ser bloqueados varia de acordo
com o modelo.)

NOTA: Esse recurso pode no estar disponvel em todos os pases/regies. Caso no esteja
disponvel em seu pas/regio, Configurao do bloqueador de faxes indesejados no aparecer no
menu Opes de fax ou Configuraes de fax.

NOTA: Se nenhum nmero de telefone for adicionado lista de IDs do chamador, pressupe-se
que voc no assinou um servio de ID do chamador.

Acrescentar nmeros lista de faxes bloqueados

Remover nmeros da lista de faxes bloqueados

PTWW Receber fax 73


Imprimir relatrio de faxes indesejados

Acrescentar nmeros lista de faxes bloqueados


possvel bloquear nmeros especficos acrescentando-os lista de faxes no solicitados.

Para adicionar um nmero lista de faxes indesejados


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica.

4. Pressione Configurao do bloqueador de faxes indesejados.

5. Uma mensagem aparece mencionando que a identificao de chamada necessria para


bloquear os faxes indesejados. Toque em OK para continuar.

6. Toque Adicionar nmeros.

7. Para selecionar um nmero de fax a ser bloqueado na lista de IDs de chamadores, toque Selec
em histrico ID chamada.

- ou -

Para inserir manualmente um nmero de fax a ser bloqueado, toque Digite novo nmero.

8. Depois de inserir um nmero de fax a ser bloqueado, toque em Concludo e em OK.

NOTA: Verifique se voc inseriu o nmero do fax que exibido no visor do painel de controle,
e no o que exibido no cabealho do fax recebido, pois eles podem ser diferentes.

Remover nmeros da lista de faxes bloqueados


Se voc no deseja mais bloquear um nmero de fax, poder remov-lo da sua lista de faxes
bloqueados.

Para remover nmeros da lista de nmeros de fax indesejveis


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica.

4. Pressione Configurao do bloqueador de faxes indesejados.

5. Toque Remover nmeros.

6. Toque no nmero que deseja remover e, em seguida, toque em OK.

Imprimir relatrio de faxes indesejados


Use o procedimento a seguir para imprimir a lista de nmeros de fax indesejados bloqueados.

74 Captulo 5 Fax PTWW


Para imprimir um relatrio de faxes indesejados
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Configuraes e em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica.

4. Pressione Configurao do bloqueador de faxes indesejados.

5. Toque Imprimir relatrios e, em seguida, Lista de faxes indesejados.

Receber faxes usando o Fax digital HP


Se a impressora estiver conectada ao computador por meio de um cabo Ethernet, conexo sem fio
ou cabo USB, possvel usar o Fax digital HP para receber faxes automaticamente e salvar faxes
diretamente em sua caixa de e-mails ou na pasta de rede especificada por voc. Com o Fax digital
HP, possvel armazenar com facilidade as cpias digitais dos faxes e tambm eliminar a
inconvenincia de lidar com grandes quantidades de papel.

Os fax recebidos so salvos como TIFF (Tagged Image File Format).

Os arquivos esto nomeados no seguinte mtodo: XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif, onde X so as


informaes do remetente, Y a data e Z a hora em que o fax foi recebido.

NOTA: O Fax digital HP est disponvel apenas para recebimento de faxes em preto e branco. Os
faxes coloridos sero impressos.

Requisitos do Fax digital HP

Ativar o Fax digital HP

Modificar as configuraes do Fax digital HP

Requisitos do Fax digital HP


A pasta de destino do computador ou servidor deve permanecer ativa continuamente. O
computador de destino deve estar ativo, tambm, os faxes no sero salvos se o computador
estiver nos modos dormir ou hibernador.

O papel deve ser colocado na bandeja de entrada. Para mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 24.

Ativar o Fax digital HP

Configurar o Fax digital HP (Windows)


1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. No software da impressora HP, clique em Assistente de configurao de fax digital, em


Impresso, Digitalizao e Fax.

3. Siga as instrues na tela.

Configurar o Fax digital HP (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Arquivo de fax digital na seo Configuraes de fax.

PTWW Receber fax 75


Modificar as configuraes do Fax digital HP
Voc pode desativar o Fax digital HP e a impresso de faxes no painel de controle da impressora.

Para modificar as configuraes no painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica e em Fax digital HP.

4. Selecione a configurao que voc deseja alterar. Voc pode alterar as seguintes
configuraes:

Impresso de fax: Escolha essa opo para imprimir faxes assim que eles so recebidos.
Se voc desativar a impresso, os faxes coloridos ainda sero impressos.

Desativar Fax digital HP: Desativa o Fax digital HP.

NOTA: Use o software da impressora HP em seu computador para ativar o Fax digital
HP.

Modificar as configuraes do software da impressora HP (Windows)


1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. No software da impressora HP, clique em Assistente de configurao de fax digital, em


Impresso, Digitalizao e Fax.

3. Siga as instrues na tela.

Modificar as configuraes do software da impressora HP (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Arquivo de fax digital na seo Configuraes de fax.

Desativar o Fax digital HP


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de fax bsica e em Fax digital HP.

4. Toque em Desativar Fax digital HP.

5. Toque em Sim.

76 Captulo 5 Fax PTWW


Configurar entradas de discagem rpida
possvel configurar os nmeros de fax utilizados com frequncia como entradas de discagem
rpida. Esse recurso permite que voc disque esses nmeros rapidamente usando o painel de
controle da impressora.

DICA: Alm de criar e gerenciar as entradas de discagem rpida do painel de controle da


impressora, tambm possvel usar ferramentas disponveis em seu computador, como o software
HP que acompanha a impressora e o EWS. Para obter mais informaes, consulte Ferramentas de
gerenciamento da impressora na pgina 117.

Configurar e alterar entradas de discagem rpida

Configurar e alterar entradas de discagem rpida de grupo

Excluir entradas de discagem rpida

Imprimir uma lista de entradas de discagem rpida

Configurar e alterar entradas de discagem rpida


possvel armazenar nmeros de fax como entradas de discagem rpida.

Para configurar entradas de discagem rpida


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de discagem rpida.

4. Toque em Adicionar/editar discagem rpida e em um nmero de entrada no utilizado.

5. Digite o nmero do fax e toque em Avanar.

NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros nmeros necessrios, como um


cdigo de rea, um cdigo de acesso para nmeros fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0)
ou um prefixo de longa distncia.

6. Digite o nome da entrada de discagem rpida e toque em Concludo.

7. Toque em OK.

Para alterar entradas de discagem rpida


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de discagem rpida.

4. Toque em Adicionar/editar discagem rpida e toque na entrada de discagem rpida que deseja
alterar.

5. Se desejar alterar o nmero do fax, digite o novo nmero e toque em Avanar.

NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros nmeros necessrios, como um


cdigo de rea, um cdigo de acesso para nmeros fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0)
ou um prefixo de longa distncia.

PTWW Configurar entradas de discagem rpida 77


6. Digite o nome da entrada de discagem rpida e toque em Concludo.

7. Toque em OK.

Configurar e alterar entradas de discagem rpida de grupo


possvel armazenar grupos de nmeros de fax como entradas de discagem rpida de grupo.

Para configurar entradas de discagem rpida de grupo

NOTA: Antes de criar uma entrada de discagem rpida de grupo, necessrio j ter criado pelo
menos uma entrada de discagem rpida.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de discagem rpida.

4. Toque em Discagem rpida de grupo e em um nmero de entrada no utilizado.

5. Toque nas entradas de discagem rpida que deseja incluir na entrada de discagem rpida de
grupo, depois toque em OK.

6. Digite o nome da entrada de discagem rpida e toque em Concludo.

Para alterar entradas de discagem rpida de grupo


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e selecione Configurao de discagem rpida.

3. Selecione Discagem rpida de grupo e toque na entrada que deseja alterar.

4. Caso queira adicionar ou alterar entradas de discagem rpida do grupo, toque nas entradas de
discagem rpida que deseja incluir ou alterar e toque em OK.

5. Caso queira alterar o nome da discagem rpida de grupo, digite o novo nome e toque em
Concludo.

Para alterar entradas de discagem rpida


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao de discagem rpida.

4. Toque em Adicionar/editar discagem rpida e toque na entrada de discagem rpida que deseja
alterar.

5. Se desejar alterar o nmero do fax, digite o novo nmero e toque em Avanar.

NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros nmeros necessrios, como um


cdigo de rea, um cdigo de acesso para nmeros fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0)
ou um prefixo de longa distncia.

6. Digite o nome da entrada de discagem rpida e toque em Concludo.

7. Toque em OK.

78 Captulo 5 Fax PTWW


Excluir entradas de discagem rpida
Para excluir entradas de discagem rpida ou de discagem rpida de grupo, siga estas etapas:

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de discagem rpida.

3. Toque em Excluir discagem rpida, toque na entrada que deseja excluir e toque em Excluir e
Sim.

NOTA: A excluso de uma entrada de discagem rpida de grupo no exclui as entradas de


discagem rpida individuais.

Imprimir uma lista de entradas de discagem rpida


Para imprimir uma lista de todas as entradas de discagem rpida configuradas, siga estas etapas:

1. Coloque papel na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

3. Toque em Config. fax e em Configurao de discagem rpida.

4. Toque Imprimir lista de discagem rpida.

PTWW Configurar entradas de discagem rpida 79


Alterar configuraes de fax
Depois de concluir as etapas no Guia de primeiros passos que acompanha a impressora, utilize uma
das etapas a seguir para alterar as configuraes iniciais ou para configurar outras opes de fax.

Configurar cabealho de fax

Definir modo de resposta (Resposta automtica)

Definir nmero de toques para atender

Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo

Definir tipo de discagem

Definir opes de rediscagem

Definir velocidade do fax

Definir o volume de som do fax

Configurar cabealho de fax


O cabealho de fax imprime seu nome e nmero de fax na parte superior de cada fax enviado. A HP
recomenda configurar o cabealho do fax usando o software HP fornecido com a impressora. Voc
pode tambm configurar o cabealho do fax no painel de controle da impressora, conforme descrito
aqui.

NOTA: Em alguns pases/regies, as informaes do cabealho de fax so uma exigncia legal.

Para configurar ou alterar o cabealho de fax

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax bsica.

3. Toque Cabealho de fax.

4. Digite o nome de uma pessoa ou empresa e toque em Concludo.

5. Digite o nmero do fax e toque em Concludo.

Definir modo de resposta (Resposta automtica)


O modo de atendimento determina se a impressora atender s chamadas recebidas.

Ative a configurao Resposta Automtica se voc quiser que a impressora atenda aos faxes
automaticamente. A impressora atende todas as chamadas e faxes recebidos.

Desative a configurao Resposta Automtica se voc quiser receber faxes manualmente. Voc
dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou a
impressora no poder receber faxes.

Para definir o modo de atendimento


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax bsica.

3. Toque em Resposta Automtica para ativ-la ou desativ-la.

80 Captulo 5 Fax PTWW


Definir nmero de toques para atender
Se voc ativar a configurao Resposta Automtica, poder especificar quantos toques devem
ocorrer antes que a impressora atenda automaticamente chamada recebida.

A configurao Toques para atender importante caso voc tenha uma secretria eletrnica na
mesma linha telefnica da impressora, uma vez que voc pretende que a secretria eletrnica
atenda o telefone antes da impressora. O nmero de toques para atender da impressora dever ser
maior do que o nmero de toques para atender da secretria eletrnica.

Por exemplo, defina sua secretria eletrnica para um menor nmero de toques e a impressora para
atender com o nmero mximo de toques (esse nmero varia conforme o pas/regio). Nessa
configurao, a secretria eletrnica atende chamada e a impressora monitora a linha. Se a
impressora detectar sinais de fax, receber o fax. Se a chamada for de voz, a secretria eletrnica
gravar a mensagem recebida.

Para definir o nmero de toques antes de atender


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax bsica.

3. Pressione Toques para atender.

4. Toque no nmero de toques.

5. Toque Concludo para aceitar a configurao.

Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo


Muitas empresas telefnicas oferecem um recurso de toque diferenciador que permite ter vrios
nmeros de telefone em uma linha telefnica. Quando voc assina esse servio, cada nmero
recebe um padro diferente de toque. Voc pode configurar a impressora para atender s chamadas
que tm um padro especfico de toque.

Se voc conectar a impressora a uma linha com toque diferenciador, pea companhia telefnica
que associe um padro de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP
recomenda que voc solicite toques duplos ou triplos para um nmero de fax. Quando a impressora
detectar o padro de toques especificado, ela atender chamada e receber o fax.

DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle da
impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e grava o
padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax.

Se voc no tiver o servio de toque diferenciador, use o modelo de toque padro, que Todos os
toques.

NOTA: A impressora no pode receber faxes quando o telefone principal estiver fora do gancho.

Para alterar o padro de toques de atendimento para toque diferenciado

1. Verifique se a impressora est configurada para atender s chamadas de fax automaticamente.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Config. fax e selecione Configurao de fax avanada.

4. Pressione Toque diferenciador.

PTWW Alterar configuraes de fax 81


5. Aparecer uma mensagem informando que essa configurao no dever ser alterada, a
menos que voc tenha vrios nmeros na mesma linha telefnica. Toque em Sim para
continuar.

6. Efetue um dos seguintes procedimentos:

Toque o padro de toques atribudo pela companhia telefnica para chamadas de fax.

Ou

Toque em Deteco de padro de toque e, em seguida, siga as instrues no painel de


controle da impressora.

NOTA: Se o recurso Deteco de padro de toque no detectar o padro ou se voc cancelar


o recurso antes que ele seja concludo, o toque ser automaticamente definido com a
configurao-padro, que Todos os toques.

NOTA: Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX que possui padres de toque
diferentes para chamadas internas e externas, voc dever ligar para o nmero do fax usando
um nmero externo.

Definir tipo de discagem


Utilize este procedimento para definir o modo de discagem por tom ou por pulso. A definio padro
de fbrica Tom. No altere essa configurao a menos que saiba que sua linha telefnica no
pode utilizar a discagem por tom.

NOTA: A opo de discagem por pulso no est disponvel para todos os pases/regies.

Para definir o tipo de discagem

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax bsica.

3. Toque em Tipo de discagem.

4. Toque para selecionar Discagem por tom ou Discagem por pulso.

Definir opes de rediscagem


Se a impressora no conseguir enviar um fax porque o fax do destinatrio no respondeu ou estava
ocupado, ela tentar uma rediscagem, com base nas configuraes das opes Rediscagem
ocupada e Rediscagem sem resposta. Use este procedimento para ativar ou desativar as opes.

Rediscagem quando ocupado: Se essa opo estiver ativada, o dispositivo rediscar


automaticamente, se receber um sinal de ocupado. A configurao de fbrica para essa opo
Liga-desliga.

Rediscagem se no atender: Se essa opo estiver ativada, o dispositivo rediscar


automaticamente, se o fax de destino no atender. A configurao de fbrica para essa opo
Desligado.

Para definir as opes de rediscagem


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax avanada.

3. Toque em Rediscar ocupado ou Rediscar sem atendimento e selecione as opes apropriadas.

82 Captulo 5 Fax PTWW


Definir velocidade do fax
Voc pode definir a velocidade de fax usada para a comunicao entre a impressora e outros
aparelhos ao receber e enviar fax.

Se voc usar um dos itens a seguir, talvez seja necessrio configurar o fax com uma velocidade
mais lenta:

Um servio de telefone pela Internet

Um sistema PBX

Protocolo FoIP (Fax over Internet Protocol)

Um servio ISDN (Integrated Services Digital Network)

Se ocorrerem problemas durante o envio ou o recebimento de faxes, tente usar uma Velocidade do
fax mais baixa. A tabela a seguir mostra as configuraes de velocidade de fax disponveis.

Configurao de velocidade de fax Velocidade do fax

Rpida v.34 (33600 bauds)

Mdia v.17 (14400 bauds)

Lenta v.29 (9600 bauds)

Para definir a velocidade do fax


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax avanada.

3. Pressione Velocidade do fax.

4. Toque para selecionar uma opo.

Definir o volume de som do fax


Use este procedimento para aumentar ou reduzir o volume dos sons do fax.

Para configurar o volume do som do fax


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Configurao de fax bsica.

3. Toque Volume do som do fax.

4. Toque em Baixo, Alto ou Desligado para fazer a seleo.

PTWW Alterar configuraes de fax 83


Servios de fax e telefone digital
Vrias companhias telefnicas fornecem aos seus clientes servios de telefone digital, como os
seguintes:

DSL: Um servio DSL (Digital Subscriber Line) oferecido pela companhia telefnica. (No seu
pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)

PBX: Um sistema telefnico PBX (private branch exchange).

ISDN: um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network).

FoIP: Um servio telefnico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a
impressora via Internet. Esse mtodo chamado de protocolo FoIP (Fax over IP).

Para obter mais informaes, consulte Fax over Internet Protocol na pgina 85.

As impressoras HP so desenvolvidas especificamente para uso com servios telefnicos analgicos


tradicionais. Se voc estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX ou ISDN),
talvez seja necessrio usar filtros ou conversores digital para analgico ao configurar a impressora
para envio e recebimento de faxes.

NOTA: A HP no garante que a impressora ser compatvel com todas as linhas ou provedores de
servio digital, em todos os ambientes digitais ou com todos os conversores digital-para-anlogo.
recomendvel discutir diretamente com a companhia telefnica para obter as opes de instalao
corretas com base nos servios de linha fornecidos.

84 Captulo 5 Fax PTWW


Fax over Internet Protocol
Talvez voc possa assinar um servio telefnico de baixo custo que lhe permite enviar e receber
faxes com a impressora usando a Internet. Esse mtodo chamado de protocolo FoIP (Fax over IP).

provvel que voc utilize um servio FoIP (fornecido pela sua companhia telefnica) quando voc:

Disca um cdigo especial de acesso junto com o nmero do fax.

Tem uma caixa conversora de IP conectada Internet e que fornece portas de telefone
analgico para a conexo de fax.

NOTA: Voc s consegue enviar e receber faxes conectando um cabo telefnico porta "1-LINE"
na impressora. Isso significa que a conexo Internet deve ser feita atravs de uma caixa de
conversores (que fornece tomadas de telefone analgico para conexes de fax) ou atravs da
companhia telefnica.

DICA: Muitas vezes, o suporte a transmisso de fax tradicional sobre sistemas de telefone de
protocolo de Internet limitado. Se ocorrerem problemas com o envio e recebimento de fax, tente
usar uma velocidade de fax mais lenta ou desativar o ECM (modo de correo de erros) do fax. No
entanto, se voc desativar o ECM, no ser possvel enviar e receber faxes coloridos.

Para mais informaes sobre como alterar a velocidade do fax, consulte Definir velocidade do fax
na pgina 83. Para mais informaes sobre como usar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de
correo de erros na pgina 68.

Se voc tiver dvidas sobre o envio e recebimento de fax via Internet, entre em contato com o
departamento de suporte a servios de envio e recebimento de fax via Internet para obter ajuda.

PTWW Fax over Internet Protocol 85


Relatrios de fax
possvel configurar a impressora para imprimir automaticamente relatrios de erro e de
confirmao de cada fax enviado ou recebido. Voc pode tambm imprimir os relatrios de sistema
manualmente de acordo com a necessidade; esses relatrios fornecem informaes teis sobre o
sistema relacionadas impressora.

Por padro, a impressora configurada para imprimir um relatrio somente se houver um problema
ao enviar ou receber um fax. Aps cada transao, o visor do painel de controle exibe rapidamente
uma mensagem de confirmao que indica se o fax foi enviado com sucesso.

NOTA: Se os relatrios no forem legveis, voc poder verificar os nveis de tinta estimados no
painel de controle ou no software HP. Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de
tinta estimados na pgina 99.

Imprimir relatrios de confirmao de fax

Imprimir relatrios de erro de fax

Imprimir e exibir registro de fax

Limpar o registro do fax

Imprimir os detalhes da ltima transao de fax

Imprimir um relatrio de ID de chamadas

Exibir o histrico de chamadas

Imprimir relatrios de confirmao de fax


Se voc precisar de confirmao impressa de que seus faxes foram enviados corretamente, siga
estas instrues para ativar a confirmao de fax antes de envi-los. Selecione Ligado (Enviar fax)
ou Ligado (Enviar e receber).

A configurao da confirmao de fax padro Desligado. Isso significa que um relatrio de


confirmao no ser impresso para cada fax enviado ou recebido. Aps cada transao, o visor do
painel de controle exibe rapidamente uma mensagem de confirmao que indica se o fax foi enviado
com sucesso.

NOTA: Voc pode incluir uma imagem da primeira pgina do fax no relatrio de confirmao de
envio de fax caso seja selecionada a opo Ligado (Enviar fax) ou Ligado (Enviar e receber), e se
voc digitalizar o fax da memria para envio ou usar a opo Digitalizar e enviar fax.

Para ativar a confirmao de fax

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao avanada de fax e toque em Confirmao de fax.

4. Toque para selecionar uma das opes a seguir.

Desligado No imprime um relatrio de confirmao de fax quando voc envia e recebe faxes. Essa
a configurao padro.

Ligado (Enviar fax) Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado.

86 Captulo 5 Fax PTWW


Ativado (Receber fax) Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax recebido.

Ligado (Enviar e Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado e recebido.
receber)

Para incluir uma imagem do fax no relatrio

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao avanada de fax e toque em Confirmao de fax.

4. Toque em Ligado (Enviar fax) ou Ligado (Enviar e receber).

5. Toque Confirmao de fax com imagem.

Imprimir relatrios de erro de fax


Voc pode configurar a impressora para que os relatrios sejam impressos automaticamente quando
houver um erro durante a transmisso ou recepo.

Para definir a impressora para imprimir automaticamente relatrios de erro de fax


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax.

3. Toque em Configurao avanada de fax e toque em Relatrio de erros de fax.

4. Toque para selecionar um dos seguintes.

Ligado (Enviar e Imprime sempre que h um erro de fax.


receber)

Desligado No imprime nenhum relatrio de erro de fax.

Ligado (Enviar fax) Imprime sempre que h um erro de transmisso. Essa a configurao padro.

Ativado (Receber fax) Imprime sempre que h um erro de recebimento.

Imprimir e exibir registro de fax


Voc pode imprimir um registro dos faxes recebidos e enviados pela impressora.

Para imprimir o relatrio de fax usando o painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Relatrios de fax.

3. Pressione Registro de fax.

Limpar o registro do fax


Siga as etapas abaixo para limpar o registro do fax.

NOTA: Limpar o registro de fax tambm exclui todos os faxes armazenados na memria.

PTWW Relatrios de fax 87


Para limpar o registro de fax
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e, em seguida, toque em Ferramentas de fax.

3. Toque Limpar registro de fax.

Imprimir os detalhes da ltima transao de fax


O relatrio ltima transao de fax apresenta os detalhes da ltima transao de fax a ocorrer. Os
detalhes incluem o nmero do fax, o nmero de pginas e o status do fax.

Para imprimir o relatrio ltima transao de fax


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Relatrios de fax.

3. Toque ltima transao.

Imprimir um relatrio de ID de chamadas


Use o procedimento a seguir para imprimir a lista de nmeros de fax por ID de chamador.

Para imprimir um relatrio de histrico de ID de chamador

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Config. fax e em Relatrios de fax.

3. Toque Relatrio de ID do Chamador.

Exibir o histrico de chamadas


Utilize o procedimento a seguir para exibir uma lista de todas as chamadas feitas a partir da
impressora.

NOTA: O histrico de chamadas no pode ser impresso. possvel apenas exibi-lo no visor do
painel de controle da impressora.

Para exibir o Histrico de chamadas


1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.

2. Toque em (Histrico de chamadas).

88 Captulo 5 Fax PTWW


6 Servios da Web

A impressora oferece solues inovadoras e habilitadas para Web que podem ajudar voc a acessar
a Internet rapidamente, obter documentos e imprimi-los mais rapidamente e com menos problemas
tudo isso sem usar um computador.

NOTA: Para usar esses recursos da Web, a impressora dever estar conectada Internet (usando
uma conexo de cabo Ethernet ou sem fio). No possvel usar esses recursos se a impressora
estiver conectada via cabo USB.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

O que so Servios da Web?

Configurar os Servios da Web

Usar os Servios da Web

Remover os Servios da Web

PTWW 89
O que so Servios da Web?
A impressora vem com os seguintes Servios da Web:

HP ePrint

Apps de impresso

HP ePrint
O HP ePrint um servio gratuito da HP que permite que voc imprima para a sua impressora
habilitada para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para
o endereo atribudo a sua impressora no momento da ativao dos Servios da Web na impressora.
No so necessrios drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-mail, voc poder
imprimir de qualquer lugar, usando o HP ePrint.

Depois de criar uma conta no HP Connected (www.hpconnected.com), voc poder fazer login e ver
o status de seus trabalhos no HP ePrint, gerenciar a fila da impressora do HP ePrint, controlar quem
pode usar o endereo de e-mail do HP ePrint de sua impressora para imprimir e obter ajuda para o
HP ePrint.

Apps de impresso
Os aplicativos de impresso permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-
-formatados da web, diretamente da impressora. Voc tambm pode digitalizar e armazenar seus
documentos digitalmente, na Web.

Os aplicativos de impresso oferecem diversos contedos, desde cupons de desconto a atividades


familiares, notcias, informaes sobre viagens, esportes, culinria, fotos e muito mais. Voc pode
at exibir e imprimir suas imagens online de sites de fotos populares

Alguns aplicativos de impresso tambm permitem que voc programe o envio do contedo do
aplicativo para sua impressora.

O contedo pr-formatado especialmente para a impressora faz com que no haja cortes em textos
e figuras e nem apaream pginas com somente uma linha de texto. Em algumas impressoras, voc
tambm pode escolher as configuraes de papel e de qualidade de impresso, na tela de visualizar
impresso.

Tudo isso sem nem ter que ligar o computador!

90 Captulo 6 Servios da Web PTWW


Configurar os Servios da Web
Para configurar os Servios da Web, use um destes mtodos:

NOTA: Antes de configurar os Servios da Web, certifique-se de que sua impressora esteja
conectada Internet, seja por conexo Ethernet ou conexo sem fio.

Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da impressora

Configurar os Servios da Web usando o servidor da Web incorporado

Configurar os Servios da Web usando o software da impressora HP

Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da impressora


O painel de controle da impressora oferece um jeito fcil de configurar e gerenciar os Servios da
Web.

Para configurar os Servios da Web, siga estas instrues:

1. Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet por conexo Ethernet ou sem fio.

2. No painel de controle da impressora, toque em (aplicativos de impresso) ou depois em


(HP ePrint).

3. Toque em Sim para aceitar os termos de uso e ativar os Servios da Web.

4. Na tela Atualizao automtica, toque em Sim para permitir que a impressora verifique
automaticamente se h atualizaes e faa a instalao.

NOTA: Se houver uma atualizao de impressora disponvel, a impressora baixar e instalar


a atualizao e ser reiniciada. Voc ter de repetir as instrues da etapa 1 para configurar o
HP ePrint.

NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as


instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de
proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de


informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar os Servios da Web usando o servidor da Web incorporado


Voc pode usar o servidor da Web incorporado (EWS) para configurar e gerenciar os Servios da
Web.

Para configurar os Servios da Web, siga estas instrues:

1. Abra o EWS. Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

2. Clique na guia Servios da Web.

3. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as


instrues apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.

4. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente


atualizaes.

NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar


a atualizao e ser reiniciada. Repita as instrues da etapa 1 para configurar o HP ePrint.

PTWW Configurar os Servios da Web 91


NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as
instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de
proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de


informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar os Servios da Web usando o software da impressora HP


Se voc no configurou os Servios da Web ao instalar o software HP em seu computador, voc
ainda poder usar esse software para configurar os Servios da Web.

Configurar os Servios da Web (Windows)


1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. No software da impressora HP, selecione Configurar ePrint, em Impresso, Digitalizao e Fax.


O EWS da impressora aberto.

3. Clique na guia Servios da Web.

4. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as


instrues apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.

5. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente


atualizaes.

NOTA: Se houver uma atualizao de impressora disponvel, a impressora baixar e instalar


a atualizao e ser reiniciada. Voc ter de repetir as instrues da etapa 1 para configurar o
HP ePrint.

6. Caso a sua rede utilize configuraes proxy ao conectar-se com a Internet, insira essas
configuraes:

a. Toque Inserir proxy.

b. Insira as configuraes do servidor proxy e toque em Concludo.

7. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de


informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar os Servios da Web (OS X)

Para configurar e gerenciar os Servios da Web, possvel usar o servidor da web incorporado
(EWS) da impressora. Para obter mais informaes, consulte Configurar os Servios da Web
usando o servidor da Web incorporado na pgina 91.

92 Captulo 6 Servios da Web PTWW


Usar os Servios da Web
Esta seo descreve como usar e configurar os Servios da Web.

HP ePrint

Apps de impresso

HP ePrint
O HP ePrint permite que voc imprima para sua impressora habilitada para HP ePrint a qualquer
hora, de qualquer lugar.

Antes de usar o HP ePrint, certifique-se de possuir o seguinte:

Um computador ou dispositivo mvel que possa acessar a Internet e enviar e-mails

Uma impressora compatvel com HP ePrint, na qual os Servios da Web tenham sido
habilitados

DICA: Para obter mais informaes sobre como gerenciar e configurar o HP ePrint e para saber
mais sobre os recursos mais recentes, visite o HP Connected em www.hpconnected.com.

Imprimir usando o HP ePrint


Para imprimir documentos usando o HP ePrint, faa o seguinte:

1. Ative Servios da Web.

a. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint).

b. Aceite os termos de uso e siga as instrues apresentadas na tela para ativar Servios da
Web.

c. Imprima a pgina de informaes de ePrint e siga as instrues apresentadas na pgina


para se inscrever em uma conta do HP ePrint.

2. No seu computador ou dispositivo mvel, abra o seu aplicativo de e-mail.

NOTA: Para informaes sobre como usar o aplicativo de e-mail no seu computador ou
dispositivo mvel, consulte a documentao do aplicativo.

3. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que voc deseja imprimir.

4. Insira o endereo de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opo para
enviar o e-mail.

NOTA: O servidor HP ePrint no aceitar trabalhos de impresso por e-mail se houver vrios
endereos de e-mail includos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereo de e-mail
da sua impressora HP no campo "Para". No digite nenhum endereo de e-mail adicional nos
outros campos.

Localizar o endereo de e-mail da impressora


NOTA: Certifique-se de que tenha criado uma conta do ePrint.

Para criar uma conta no HP Connected, visite o HP Connected em www.hpconnected.com.

PTWW Usar os Servios da Web 93


No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint).

Para personalizar o endereo de e-mail, toque em Imprimir info. A impressora imprime uma
pgina de informaes que contm o cdigo da impressora e instrues sobre como
personalizar o endereo de e-mail.

Desativar o HP ePrint
1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em Configuraes.

2. Toque em ePrint e em Desligado.

NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web
na pgina 95.

Apps de impresso
Os aplicativos de impresso permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-
-formatados da web, diretamente da impressora.

Usar apps de impresso

Gerenciar aplicativos de impresso

Desativar os aplicativos de impresso

Usar apps de impresso


Para usar os aplicativos da impressora, toque em (aplicativos de impreso) no visor do painel de
controle da impressora e, em seguida, toque no aplicativo que voc deseja usar.

Para mais informaes sobre cada um dos aplicativos de impresso, acesse www.hpconnected.com.

Gerenciar aplicativos de impresso


Voc pode gerenciar aplicativos de impresso com o HP Connected. Voc pode adicionar, configurar
ou remover aplicativos de impresso, alm de definir a ordem na qual eles aparecero no visor da
impressora.

NOTA: Para gerenciar os aplicativos de impresso no HP Connected, crie uma conta no HP


Connected e adicione sua impressora. Para mais informaes, acesse www.hpconnected.com.

Desativar os aplicativos de impresso


Para desativar os aplicativos de impresso, siga estas instrues:

1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em Configuraes.

2. Toque em Apps e, em seguida, toque em Desligado.

NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web
na pgina 95.

94 Captulo 6 Servios da Web PTWW


Remover os Servios da Web
Para remover os Servios da Web, siga estas instrues:

1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em Configuraes.

2. Toque Remover Servios da Web.

NOTA: Tambm possvel remover os Servios da Web do EWS. Para acessar o EWS, consulte
Abrir o servidor da web incorporado na pgina 120.

PTWW Remover os Servios da Web 95


96 Captulo 6 Servios da Web PTWW
7 Trabalhar com cartuchos de tinta

Para garantir a melhor qualidade de impresso da impressora, alguns procedimentos de manuteno


simples sero necessrios.

DICA: Se voc tiver problemas para copiar documentos, consulte Resolver problemas de
impresso na pgina 133.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso

Verificar os nveis de tinta estimados

Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores

Substituir os cartuchos de tinta

Fazer pedido de cartuchos de tinta

Armazenar os suprimentos de impresso

Armazenamento de informaes de uso annimas

PTWW 97
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de
impresso
As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de
impresso consistente.

As instrues constantes do guia do usurio destinam-se substituio dos cartuchos de tinta,


e no primeira instalao.

Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas at o momento do


uso.

Certifique-se de ter desligado a impressora adequadamente. Para mais informaes, consulte


Desligue a impressora na pgina 39.

Armazene os cartuchos de tinta em temperatura ambiente de (15-35 C ou 59-95 F).

No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a


durabilidade dos cartuchos.

Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos
cartuchos durante a instalao podem causar problemas de impresso temporrios.

Se for transportar a impressora, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento de tinta do
cartucho ou outros danos a ela:

No se esquea de desligar a impressora pressionando o boto (boto Liga/Desliga).


Aguarde at que todos os sons de movimentos internos cessem antes de desconectar o
cabo de alimentao da impressora. Para obter mais informaes, consulte Desligue a
impressora na pgina 39.

Certifique-se de deixar os cartuchos de tinta instalados.

A impressora deve ser transportada na horizontal e no deve ser apoiada nas laterais ou
nas partes traseira, frontal ou superior.

CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.

Tpicos associados

Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 99

98 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


Verificar os nveis de tinta estimados
Voc pode verificar os nveis de tinta estimados no software da impressora ou no painel de controle
da impressora. Para informaes sobre como usar essas ferramentas, consulte Ferramentas de
gerenciamento da impressora na pgina 117 e Utilizar o painel de controle da impressora
na pgina 9. Tambm possvel imprimir a pgina Status da impresso para exibir essas
informaes (consulte Relatrio de status da impressora na pgina 127).

Para verificar os nveis de tinta estimados usando o painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas e em Exibir nveis estimados de tinta.

NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio
disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio substituir os cartuchos
at que o sistema solicite isso.

NOTA: Se o cartucho de impresso instalado for reabastecido ou remanufaturado, ou algum que


tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nvel de tinta poder ficar impreciso ou
indisponvel.

NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo
no processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na
manuteno do cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo
normalmente. Alm disso, ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais
informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.

PTWW Verificar os nveis de tinta estimados 99


Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores
No uso normal, este produto no foi projetado para imprimir usando somente o cartucho preto,
quando os cartuchos de outras cores estiverem sem tinta.

Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que voc imprima o mximo possvel quando
seus cartuchos comearem a ficar sem tinta.

Quando houver tinta suficiente no cabeote de impresso, a impressora ir perguntar se voc deseja
usar somente a tinta preta, quando um ou mais dos cartuchos de outras cores ficarem sem tinta, ou
usar somente tintas de outras cores, quando o cartucho preto ficar sem tinta.

A impresso usando somente tinta preta ou de outras cores limitada, ento, tenha cartuchos
sobressalentes mo, quando voc comear a imprimir somente com preto ou com outras
cores.

Quando no houver mais tinta suficiente para imprimir, voc ir receber uma mensagem
avisando que um ou mais cartuchos esto vazios e precisar trocar esses cartuchos, antes de
continuar a imprimir.

CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da
impressora, o cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a
impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por
muito tempo pode causar problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de
impresso. Se voc tiver deixado um cartucho fora da impressora por muito tempo, ou se tiver
acontecido um congestionamento de papel recentemente, e voc perceber uma queda na qualidade
das impresses, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar
o cabeote de impresso na pgina 159.

100 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


Substituir os cartuchos de tinta
NOTA: Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP na pgina 185.

Se voc ainda no tiver cartuchos de tinta de substituio da impressora, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta na pgina 103.

NOTA: Atualmente, algumas partes do site da HP na web esto disponveis apenas em ingls.

NOTA: Nem todos os cartuchos esto disponveis em todos os pases/regies.

CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.

Para substituir cartuchos de tinta

Siga estas instrues para substituir os cartuchos de tinta.

1. Verifique se a impressora est ligada.

2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.

NOTA: Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se movimentar.

3. Pressione a parte frontal do cartucho de tinta, para liber-lo, e remova-o do slot.

4. Remova o cartucho de tinta novo da embalagem.

5. Usando as letras codificadas por cores como orientao, deslize o cartucho de tinta no slot
vazio at que ele se encaixe no lugar e se ajuste firmemente no slot.

Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no slot que tenha a letra da mesma cor daquela que
voc est instalando.

PTWW Substituir os cartuchos de tinta 101


6. Repita as etapas de 3 a 5 para cada cartucho de tinta que voc for trocar.

7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de impresso.

102 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


Fazer pedido de cartuchos de tinta
Para solicitar cartuchos de tinta, acesse www.hp.com. (Neste momento, algumas partes do site da
HP esto disponveis apenas em ingls.) No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os
pases/regies. No entanto, muitos pases tm informaes sobre como fazer o pedido por telefone,
localizar uma loja e imprimir uma lista de compras. Alm disso, voc pode visitar a pgina
www.hp.com/buy/supplies para obter informaes de compra de produtos HP em seu pas.

Utilize somente os cartuchos para troca que tiverem o mesmo nmero que o cartucho de tinta que
est sendo substitudo. Voc encontrar o nmero do cartucho nos seguintes locais:

No servidor da Web incorporado, clique na guia Ferramentas e, em Informaes do produto,


clique em Medidor de tinta. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

No relatrio de status da impressora (consulte Relatrio de status da impressora


na pgina 127).

Na etiqueta do cartucho que voc est substituindo.

Em um adesivo no interior da impressora. Abra a porta de acesso aos cartuchos para localizar o
adesivo.

NOTA: O cartucho de tinta de Instalao que acompanha a impressora no est disponvel para
compra separadamente.

PTWW Fazer pedido de cartuchos de tinta 103


Armazenar os suprimentos de impresso
Os cartuchos de tinta podem ser deixados na impressora por um longo perodo de tempo.
Entretanto, para garantir a integridade ideal do cartucho de tinta, desligue a impressora
corretamente.

Para obter mais informaes, consulte Desligue a impressora na pgina 39.

104 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


Armazenamento de informaes de uso annimas
Os cartuchos HP usados com esta impressora contm um chip de memria que ajuda na operao
da impressora. Alm disso, esse chip de memria armazena um conjunto limitado de informaes
annimas sobre o uso da impressora, podendo englobar o seguinte: nmero de pginas impressas
com o cartucho, cobertura da pgina, frequncia de impresso e modos de impresso utilizados.

Essas informaes ajudam a HP a projetar impressoras futuras para atender s necessidades de


impresso dos clientes. Os dados coletados do chip de memria do cartucho no contm
informaes que possam ser usadas para identificar um cliente ou usurio do cartucho ou de sua
impressora.

A HP rene uma amostragem de chips de memria de cartuchos devolvidos ao programa gratuito de


devoluo e reciclagem HP (HP Planet Partners: www.hp.com/recycle). Os chips de memria dessa
amostragem so lidos e estudados com o objetivo de aprimorar futuras impressoras HP. Os
parceiros da HP que ajudam na reciclagem desse cartucho podem tambm ter acesso a esses
dados.

Qualquer terceiro em posse do cartucho pode ter acesso s informaes annimas contidas no chip
de memria. Se preferir no permitir o acesso a essas informaes, voc poder tornar o chip
inoperante. Entretanto, aps tornar o chip de memria inoperante, o cartucho no poder ser usado
em uma impressora HP.

Se voc est preocupado em fornecer essas informaes annimas, torne-as inacessveis por meio
de desativar a capacidade do chip de memria de reunir as informaes de uso do dispositivo.

Para desativar a funo das informaes de uso

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
depois toque em Configurar.

2. Selecione Ferramentas e toque em Informaes do chip do cartucho.

3. Toque em OK para desativar a coleta de informaes de utilizao.

NOTA: Para ativar a funo de informaes de uso, restaure os padres de fbrica. Para obter
mais informaes sobre como restaurar os padres, consulte Restaurar padres na pgina 40.

NOTA: Voc poder continuar usando o cartucho na impressora HP se desativar o recurso do chip
de memria para coletar as informaes de uso da impressora.

PTWW Armazenamento de informaes de uso annimas 105


106 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW
8 Configurar rede

Esto disponveis configuraes avanadas adicionais na pgina inicial da impressora (servidor da


web incorporado ou EWS).

Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

Configurar a impressora para comunicao sem fio

Alterar configuraes de rede

Alterar uma conexo sem fio para conexo USB ou Ethernet

Usar o HP Wireless Direct

PTWW 107
Configurar a impressora para comunicao sem fio
Antes de comear

Conectar a impressora rede sem fio

Alterar o tipo de conexo

Testar a conexo sem fio

Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora

NOTA: Caso encontre problemas com a conexo da impressora, consulte No possvel se


conectar impressora por conexo sem fio na pgina 154.

DICA: Para mais informaes sobre como configurar e usar a impressora sem fio, consulte o
Centro de impresso sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).

Antes de comear
Verifique o seguinte:

A impressora no est conectada rede por meio de um cabo Ethernet.

A rede sem fio est configurada e funcionando corretamente.

A impressora e os computadores que a usam esto na mesma rede (sub-rede).

Durante a conexo da impressora, o sistema pode solicitar que voc insira o nome da rede sem fio
(SSID) e uma senha de rede sem fio.

O nome de rede sem fio o nome da sua rede sem fio.

A senha do sem fio evita que outras pessoas se conectem sua rede sem fio sem a sua
permisso. Dependendo do nvel de segurana necessrio, sua rede sem fio pode usar uma
chave WPA ou senha WEP.

Se voc no tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurana desde que configurou a sua
rede sem fio, voc poder encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem fio.

Se voc no conseguir localizar o nome da rede ou a senha de segurana, ou se voc no se


lembrar dessas informaes, consulte a documentao fornecida com seu computador ou roteador
sem fio. Se voc ainda no conseguir essas informaes, entre em contato com o administrador da
rede ou com a pessoa que configurou a rede sem fio.

Conectar a impressora rede sem fio


Use o Assistente de Configurao da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da impressora
para configurar a comunicao sem fio. Para obter mais informaes, consulte Passar de uma
conexo Ethernet para uma conexo sem fio na pgina 109.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Configurar rede.

3. Toque em Configuraes sem fio.

4. Toque em Assistente de configurao sem fio.

5. Siga as instrues do visor para concluir a configurao.

108 Captulo 8 Configurar rede PTWW


Se voc j estiver usando a impressora com um tipo de conexo diferente, como uma conexo USB,
siga as instrues em Alterar o tipo de conexo na pgina 109 para configurar a impressora em sua
rede sem fio.

Alterar o tipo de conexo


Aps ter instalado o software da impressora HP e conectado a impressora ao seu computador ou a
uma rede, voc pode usar o software para alterar o tipo de conexo (por exemplo, de uma conexo
USB para uma conexo sem fio).

NOTA: Se voc estiver alterando para uma conexo sem fio, certifique-se de que um cabo Ethernet
no foi conectado impressora. Conectar um cabo Ethernet desativa os recursos sem fio da
impressora. Alm disso, poder ser necessrio conectar temporariamente um cabo USB, durante o
processo de configurao.

Para alterar o tipo de conexo, execute um destes procedimentos:

Passar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio

Passar de uma conexo USB para uma conexo sem fio

Passar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio


NOTA: Confira os pr-requisitos antes de comear. Para obter mais informaes, consulte Antes
de comear na pgina 108.

Alterar uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio (Windows)
1. Remova o cabo Ethernet da impressora.

2. Abra o software da impressora aps a instalao. Para obter mais informaes, consulte Abra o
software da impressora HP (Windows) na pgina 38.

Execute o Assistente de Configurao Sem Fio para estabelecer a conexo sem fio. Para obter
mais informaes, consulte Conectar a impressora rede sem fio na pgina 108.

Alterar uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio (OS X)
Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de comear na pgina 108.

1. Conecte a impressora rede sem fio.

2. Utilize o Assistente de Configurao HP em Aplicativos/Hewlett-Packard/Utilitrios do


Dispositivo para mudar a conexo no software dessa impressora para sem fio.

Passar de uma conexo USB para uma conexo sem fio


NOTA: Confira os pr-requisitos antes de comear. Para obter mais informaes, consulte Antes
de comear na pgina 108.

Mudar de uma conexo USB para uma rede sem fio (Windows)
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

PTWW Configurar a impressora para comunicao sem fio 109


Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios.

Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em


Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.

2. Clique em Configurao da impressora e software.

3. Selecione Converter impressora USB em sem fio. Siga as instrues na tela.

Mudar de uma conexo USB para uma rede sem fio (OS X)

1. Conecte a impressora rede sem fio.

2. Utilize o Assistente de configurao HP em Aplicativos/Hewlett-Packard/Utilitrios do dispositivo


para mudar a conexo de software dessa impressora para rede sem fio.

Saiba mais sobre como alterar sua conexo, de USB para uma conexo sem fio. Clique aqui para
buscar mais informaes online.

Testar a conexo sem fio


Imprima o relatrio de teste da rede sem fio para obter informaes sobre a conexo sem fio da
impressora. O relatrio de teste da rede sem fio contm informaes sobre o status da impressora, o
endereo de hardware (MAC) e o endereo IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o
relatrio de teste exibir detalhes sobre as configuraes da rede.

Para imprimir o relatrio do teste de rede sem fio


1. No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio) e depois em Configuraes.

2. Toque em Imprimir relatrios

3. Toque em Imprimir relatrio de teste da rede sem fio.

Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora


Os recursos sem fio da impressora ficam ativados por padro, conforme indica a luz azul Sem fio do
painel de controle da impressora. Se a luz de conexo sem fio estiver piscando, o recurso sem fio
est habilitado (rdio sem fio ativado), mas voc no tem nenhuma conexo sem fio. Se a luz de
conexo sem fio estiver azul e constante, a impressora possui conexo ativa com a rede sem fio.

Se sua impressora estiver conectada por Ethernet, o recurso sem fio no utilizado; nesse caso,
necessrio desativar os recursos sem fio da impressora.

NOTA: Conectar o cabo Ethernet impressora desativa automaticamente o recurso sem fio. Alm
disso, a luz Sem fio se apaga.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.

2. Toque em Configuraes sem fio.

3. Toque Sem fio para ativar ou desativar o rdio.

110 Captulo 8 Configurar rede PTWW


Alterar configuraes de rede
O painel de controle da impressora permite que voc configure e gerencie a conexo sem fio da
impressora e execute diversas tarefas de gerenciamento da rede. Isso inclui visualizar e alterar as
configuraes da rede, restaurar os padres da rede e ativar ou desativar a funo sem fio.

Exibir e imprimir configuraes de rede

Definio da velocidade de conexo

Alterao das configuraes IP

CUIDADO: As configuraes de rede so fornecidas para a sua convenincia. Entretanto, a menos


que seja um usurio avanado, voc no deve alterar nenhuma dessas configuraes (como
velocidade da conexo, configuraes IP, gateway padro e configuraes de firewall).

Exibir e imprimir configuraes de rede


Para ver ou imprimir as configuraes da rede, siga um dos mtodos abaixo:

No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio) ou (Ethernet). A tela de status


da rede exibida.

Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes, consulte Pgina de
configurao da rede na pgina 128.

Execute o teste de conexo sem fio. Para obter mais informaes, consulte Etapa 3: Executar o
teste de conexo sem fio na pgina 156.

Para acessar o software, consulte Abra o software da impressora HP (Windows) na pgina 38.

Definio da velocidade de conexo


possvel alterar a velocidade em que os dados so transmitidos pela rede. O padro Automtico.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.

2. Toque em Configuraes Ethernet.

3. Selecione Configurao Avanada.

4. Toque em Velocidade do Link.

5. Toque na opo adequada, que corresponde ao hardware de sua rede.

Alterao das configuraes IP


A configurao IP padro Automtico, o que ajusta automaticamente as configuraes IP. Se voc
for um usurio de nvel avanado e deseja usar configuraes diferentes (como endereo IP,
mscara de sub-rede ou gateway padro), possvel alter-las manualmente.

CUIDADO: Seja cuidadoso ao atribuir manualmente um endereo IP. Se voc inserir um endereo
IP invlido durante a instalao, os componentes da sua rede no podero se conectar ao
dispositivo.

1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.

2. Toque em Configuraes Ethernet ou Configuraes de Rede Sem Fio.

3. Toque em Configurao Avanada.

PTWW Alterar configuraes de rede 111


4. Toque em Configuraes de IP.

5. Aparecer uma mensagem avisando que alterar o endereo IP ir remover o dispositivo da


rede. Toque em OK para continuar.

6. Automtico selecionado por padro. Para alterar as configuraes manualmente, toque


Manual e insira as informaes adequadas para estas configuraes:

IP

Mscara de sub-rede

Gateway padro

Endereo DNS

7. Insira suas alteraes e toque em Concludo.

8. Toque em OK.

112 Captulo 8 Configurar rede PTWW


Alterar uma conexo sem fio para conexo USB ou Ethernet
Alterar uma conexo sem fio para uma conexo USB ou Ethernet (Windows)

1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios.

Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em


Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.

2. Clique em Configurao da impressora e software.

3. Clique em Conectar uma nova impressora.

4. Selecione o tipo de conexo apropriado quando for solicitado e siga as instrues na tela para
completar a configurao.

Alterar uma conexo sem fio para uma conexo USB ou Ethernet (OS X)

1. Conecte a impressora rede sem fio.

2. Utilize o Assistente de Configurao HP em Aplicativos/Hewlett-Packard/Utilitrios do


Dispositivo para mudar a conexo no software dessa impressora para sem fio.

PTWW Alterar uma conexo sem fio para conexo USB ou Ethernet 113
Usar o HP Wireless Direct
Com o HP wireless direct, possvel imprimir por conexo sem fio de qualquer computador,
smartphone, tablet ou dispositivo com conexo sem fio, sem conect-los rede sem fio existente.

Ao usar o HP wireless direct, observe as seguintes diretrizes:

Certifique-se de que seu computador ou dispositivo mvel tenha os softwares necessrios.

Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da


impressora com a impressora.

Se estiver usando um dispositivo mvel, certifique-se de que tenha instalado um aplicativo de


impresso compatvel. Para obter mais informaes sobre impresso mvel, visite
www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

Certifique de que o HP wireless direct esteja ativado na impressora e, se necessrio, que a


segurana esteja ativada. Para obter mais informaes, consulte Ativar o HP Wireless Direct
na pgina 114.

Caso voc no tenha instalado o software da impressora HP no computador, conecte-se ao


Wireless Direct primeiro e em seguida instale o software da impressora. Selecione Sem fio
quando for solicitado o tipo de conexo pelo software da impressora.

At cinco computadores e dispositivos mveis podem usar a mesma conexo HP wireless


direct.

O HP wireless direct pode ser usada enquanto a impressora est tambm conectada a um
computador usando o cabo USB ou a uma rede usando uma conexo sem fio.

O HP wireless direct no pode ser usado para conectar um computador, dispositivo mvel ou
impressora Internet.

Clique aqui para ver mais informaes online.

NOTA: Neste momento, esses sites podem no estar disponveis em todos os idiomas.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Ativar o HP Wireless Direct

Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio

Ativar o HP Wireless Direct


1. No painel de controle da impressora, toque em (wireless direct).

2. Use o controle deslizante ao lado de HP Wireless Direct para ativar ou desativar o wireless
direct.

DICA: Caso queira usar o HP Wireless Direct com mais segurana, e caso o computador ou
dispositivo mvel suporte criptografia WPA2, toque em Segurana para habilitar ou desabilitar a
segurana. Com a segurana ativada, somente os usurios com a senha podero se conectar
impressora por rede sem fio. Sem a segurana ativada, todos aqueles que tiverem um
dispositivo sem fio dentro do alcance da conexo sem fio da impressora podero se conectar a
ela.

114 Captulo 8 Configurar rede PTWW


3. Toque em Nome Wireless Direct para exibir o nome do wireless direct.

4. Caso tenha habilitado a segurana, toque em Cdigo de segurana para ver a senha da
impresso direta sem fio.

DICA: Tambm possvel ativar o HP Wireless Direct pelo EWS. Para obter mais informaes
sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.

Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio


Verifique se instalou um aplicativo de impresso compatvel no seu dispositivo mvel. Para obter
mais informaes, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html

1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.

2. Ative a conexo Wi-Fi em seu dispositivo mvel. Para mais informaes, consulte a
documentao que acompanha o dispositivo mvel.

NOTA: Se seu dispositivo mvel no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP
wireless direct.

3. No dispositivo mvel, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP wireless direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).

Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4. Imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio


Com o HP Wireless Direct, possvel imprimir por conexo sem fio usando um computador, sem a
necessidade de se conectar a uma rede sem fio existente ou de usar o software da impressora HP
fornecido com a impressora.

Siga as instrues para imprimir usando seu computador com recursos sem fio.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Windows)

1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.

2. Ligue a conexo Wi-Fi do computador. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o computador.

NOTA: Se o computador no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP wireless
direct.

3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP wireless direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).

Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada e conectada ao computador por uma
rede sem fio. Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo

PTWW Usar o HP Wireless Direct 115


USB, siga as instrues abaixo para instalar o software da impressora usando a conexo do HP
wireless direct.

a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da
impressora e clique em Utilitrios.

Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique


em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua
impressora.

b. Clique em Configurao da Impressora e Software, e ento selecione Conectar uma nova


impressora.

c. Quando a tela Opes de conexo for exibida no software, selecione Sem fio.

Selecione o software da impressora HP na lista de impressoras detectadas.

d. Siga as instrues na tela.

5. Imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (OS X)

1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.

2. Ative AirPort.

Para mais informaes, consulte a documentao fornecida pela Apple.

3. Clique no cone AirPort e selecione o nome HP wireless direct, como HP-Print-**-Officejet Pro
XXXX (em que ** so os caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o
modelo da impressora, localizado na prpria impressora).

Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4. Adicione a impressora.

a. Em Preferncias do sistema, selecione Impresso e fax ou Imprimir e digitalizar,


dependendo do seu sistema operacional.

b. Clique em + abaixo da lista de impressoras esquerda.

c. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra Bonjour aparece


na coluna direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar.

116 Captulo 8 Configurar rede PTWW


9 Ferramentas de gerenciamento da
impressora

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Caixa de ferramentas (Windows)

Utilitrio HP (OS X)

Servidor da Web Incorporado

PTWW 117
Caixa de ferramentas (Windows)
A Caixa de ferramentas fornece informaes sobre a impressora.

NOTA: A Caixa de ferramentas poder ser instalada do CD de software HP, se o computador


cumprir os requisitos do sistema.

Abrir a Caixa de ferramentas

Abrir a Caixa de ferramentas


1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.

2. No software da impressora HP, clique em Manuteno da impressora, em Impresso,


Digitalizao e Fax.

118 Captulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW


Utilitrio HP (OS X)
O Utilitrio HP contm ferramentas para definir configuraes de impresso, calibrar o dispositivo,
comprar suprimentos online e encontrar informaes sobre suporte no site.

NOTA: Os recursos disponveis no Utilitrio HP variam de acordo com a impressora selecionada.

Os avisos e os indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de


planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem
um cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando for
solicitado.

Clique duas vezes no Utilitrio HP localizado na pasta Hewlett-Packard, que fica dentro da pasta
Aplicativos, no nvel superior do disco rgido.

PTWW Utilitrio HP (OS X) 119


Servidor da Web Incorporado
Quando o dispositivo conectado a uma rede, possvel utilizar a pgina inicial da impressora (o
Servidor da Web Incorporado ou EWS) para exibir informaes sobre status, alterar configuraes e
gerenciar o dispositivo do computador.

NOTA: Para exibir ou alterar algumas configuraes, ser necessria uma senha.

Voc pode abrir e usar o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado Internet. Entretanto,
alguns recursos no estaro disponveis.

Sobre cookies

Abrir o servidor da web incorporado

Sobre cookies
O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco
rgido durante a navegao. Esses arquivos permitem que o EWS reconhea o computador na
prxima vez que for visitado. Por exemplo, se voc tiver configurado o idioma do EWS, um cookie
lembrar que idioma foi selecionado para que, na prxima vez em que voc abrir o EWS, as pginas
sejam exibidas nesse idioma. Alguns cookies (como os que armazenam preferncias especficas do
cliente) so armazenados no computador at que sejam apagados manualmente.

Voc pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configur-lo para alertar voc
toda vez que um cookie oferecido, o que permite definir os cookies que sero aceitos ou
recusados. O navegador tambm pode ser usado para remover cookies indesejados.

NOTA: Dependendo da impressora, se os cookies forem desativados, um ou mais dos seguintes


recursos tambm ser desativado:

Iniciar de onde voc deixou o aplicativo (especialmente til quando so utilizados assistentes de
configurao)

Lembrar a configurao de idioma do navegador EWS

Personalizar a pgina Incio do EWS

Para obter informaes sobre como gerenciar as configuraes de privacidade e de cookie e sobre
como excluir cookies, consulte a documentao disponvel no navegador da Web que voc utiliza.

Abrir o servidor da web incorporado


Voc pode acessar o servidor da Web incorporado via rede ou Wireless Direct.

NOTA: O dispositivo deve estar em rede e ter um endereo IP. O endereo IP e nome de host do
dispositivo so listados no relatrio de status. Para mais informaes, consulte Pgina de
configurao da rede na pgina 128.

Abrir o servidor da web incorporado usando um navegador

Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereo IP ou nome do


host atribudo impressora.

Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereo no navegador


da Web: http://123.123.123.123

120 Captulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW


Abrir o servidor da web incorporado atravs do wireless direct
1. Toque em (wireless direct) no visor do painel de controle da impressora.

2. Se o visor mostrar que o wireless direct est Desligado, toque em Wireless Direct para ativ-lo.

3. No computador sem fio, ative a conexo sem fio, procure o nome do wireless direct e se
conecte a ele. Se voc tiver ativado a segurana do wireless direct, digite a senha do wireless
direct quando for solicitado.

4. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereo a seguir: http://


192.168.223.1.

PTWW Servidor da Web Incorporado 121


122 Captulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW
10 Solucionar um problema

As informaes desta seo apresentam sugestes para a soluo de problemas comuns. Se o sua
impressora no estiver funcionando corretamente e essas sugestes no resolverem o problema,
tente usar um destes servios de suporte para conseguir ajuda.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Suporte HP

Obter ajuda no painel de controle da impressora

Compreender os relatrios da impressora

Solucionar problemas da impressora

Resolver problemas de impresso

Soluo de problemas de cpia

Soluo de problemas de digitalizao

Soluo de problemas de fax

Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimveis HP

Soluo de problemas de rede

Soluo de problemas de gerenciamento da impressora

Manuteno do cabeote de impresso

Limpar congestionamentos

Limpar o carro de impresso

PTWW 123
Suporte HP
Registrar impressora

Processo de suporte

Obter suporte eletrnico

Suporte HP por telefone

Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, voc pode desfrutar de um servio mais rpido,
um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso no tenha registrado a impressora
durante a instalao do software, voc poder registr-la agora em http://www.register.hp.com.

Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:

1. Verifique a documentao que acompanha a impressora.

2. Acesse o site de suporte online da HP em www.hp.com/support.

O suporte on-line HP est disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a
obteno de informaes atualizadas sobre produtos e assistncia especializada e inclui os
seguintes recursos:

Acesso rpido a especialistas de suporte on-line qualificados

Atualizaes de software e de drivers para a impressora HP

Informaes valiosas sobre solues para problemas comuns

Atualizaes proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que ficam


disponveis quando voc registra a impressora

3. Ligue para o suporte HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP por telefone
na pgina 125.

A disponibilidade e as opes de suporte variam em funo do dispositivo, pas/regio e idioma.

Obter suporte eletrnico


Para encontrar informaes de suporte e garantia, v para o site da HP na Web em www.hp.com/
support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e, em seguida,
clique em Falar com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.

Este site da Web tambm oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos, informaes sobre como
fazer pedidos e outras opes como:

Acessar as pginas de suporte on-line.

Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas dvidas.

Entrar em contato com um tcnico da HP usando o bate-papo on-line.

Verifique se h atualizaes do software HP.

Voc tambm pode obter suporte no software HP para Windows ou OS X, o qual fornece fceis
solues passo a passo para os problemas mais comuns de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora na pgina 117.

124 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


A disponibilidade e as opes de suporte variam em funo da impressora, pas/regio e idioma.

Suporte HP por telefone


As opes de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o pas/
regio e o idioma.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Antes de telefonar

Perodo de suporte por telefone

Nmeros de telefone de suporte

Aps o perodo de suporte por telefone

Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da impressora. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informaes:

Nmero do modelo

Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)

As mensagens exibidas quando o problema ocorre

Respostas para estas perguntas:

Este problema j aconteceu antes?

Voc pode recri-lo?

Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o perodo em


que este problema comeou?

Algo mais ocorreu antes dessa situao (como uma tempestade ou movimentao da
impressora)?

Perodo de suporte por telefone


Um ano de suporte por telefone est disponvel na Amrica do Norte, sia (Pacfico) e Amrica
Latina (incluindo o Mxico). Para determinar a durao do suporte por telefone na Europa, Oriente
Mdio e frica, acesse www.hp.com/support. Sero aplicadas as tarifas padro da companhia
telefnica.

Nmeros de telefone de suporte


Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone de suporte da HP e informaes de custos
das chamadas, consulte www.hp.com/support.

Aps o perodo de suporte por telefone


Aps o perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Tambm pode
haver ajuda disponvel no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support. Entre em contato com
o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu pas/regio para saber mais sobre as
opes de suporte.

PTWW Suporte HP 125


Obter ajuda no painel de controle da impressora
possvel usar os tpicos de ajuda da impressora para saber mais sobre a impressora, alguns deles
contam com animaes que guiam voc pelos procedimentos, por exemplo, como remover
congestionamentos.

Para abrir os tpicos de ajuda do painel de controle da impressora, toque em (Ajuda) na tela
inicial.

126 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Compreender os relatrios da impressora
Para ajudar na soluo de problemas da impressora, possvel imprimir os relatrios abaixo.

Relatrio de status da impressora

Pgina de configurao da rede

Relatrio de status da impressora


Use o relatrio de status da impressora para exibir as informaes atuais da impressora e o status
dos cartuchos de tinta. Use tambm o relatrio de status da impressora para ajud-lo a resolver
problemas com a impressora.

O relatrio de status da impressora tambm contm um log de eventos recentes.

Se precisar falar com a HP, recomendvel imprimir o relatrio de status da impressora antes de
ligar.

Para imprimir o Relatrio de status da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Imprimir relatrios e em Relatrio de status da impressora.

1. Informaes sobre o produto: Mostra as informaes da impressora (como o nome da


impressora, o nmero do modelo, o nmero de srie e o nmero da verso do firmware), os

PTWW Compreender os relatrios da impressora 127


acessrios que esto instalados (como o acessrio de impresso automtica frente e verso ou o
duplexador) e o nmer de pginas impressas a partir das bandejas e dos acessrios.

2. Informaes de uso da impressora: Mostra informaes resumidas sobre as pginas impressas


no dispositivo.

3. Informaes do sistema de distribuio de tinta: Mostra os nveis estimados de tinta


(representados graficamente como medidores) e o nmero das peas e a data de expirao da
garantia dos cartuchos de tinta.

NOTA: Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de
planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc
tem um cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando
for solicitado.

4. Assistncia adicional: Fornece informaes sobre o lugar onde voc pode ir para obter mais
informaes sobre a impressora, alm de como configurar um texto de fax e como executar um
teste de rede sem fio.

Pgina de configurao da rede


Se a impressora estiver conectada a uma rede, voc poder imprimir uma pgina de configurao de
rede para ver as configuraes da impressora e uma lista de redes detectadas por ela. A ltima
pgina do relatrio inclui uma lista com todas as redes sem fio detectveis na rea, juntamente com
a fora do sinal e os canais que esto sendo usados. As informaes podem ajudar voc a
selecionar um canal para sua rede que no esteja sendo excessivamente usado por outras redes (o
que melhorar o desempenho da rede).

Use a pgina de configurao da rede para ajudar na soluo de problemas de conectividade de


rede. Se precisar entrar em contato com a HP, imprima essa pgina antes de telefonar.

Para imprimir a pgina de configurao de rede


1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

2. Toque em Imprimir relatrios e em Pgina de configurao da rede.

128 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


1. Informaes gerais: Mostra informaes sobre o status atual e o tipo de conexo ativa da rede e
outras informaes, como a URL do servidor da Web incorporado.

2. 802.3 Com fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede Ethernet ativa, como endereo IP,
mscara de sub-rede, gateway padro, bem como o endereo de hardware da impressora.

3. 802.11 Sem fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede sem fio, como nome de host,
endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor. Tambm indica o nome da rede
(SSID), as intensidades relativas de sinal e os canais que esto sendo usados. possvel da
mesma forma ver a lista de rede, que permite conferir se a intensidade do sinal de sua prpria
rede est boa, bem como alterar a configurao da comunicao sem fio por meio do
Assistente de configurao sem fio. Para obter mais informaes, consulte Passar de uma
conexo Ethernet para uma conexo sem fio na pgina 109.

PTWW Compreender os relatrios da impressora 129


4. Wireless Direct: Mostra informaes sobre a conexo do wireless direct, como nome da rede
(SSID), endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor.

5. Outros: Mostra informaes sobre configuraes de rede mais avanadas.

Porta 9100: A impressora suporta impresso raw IP por meio da Porta 9100. Essa porta de
TCP/IP proprietria da HP na impressora a porta padro para impresso. Ela acessada
pelo software da HP (por exemplo, o HP Standard Port).

LPD: O Line Printer Daemon (LPD) refere-se ao protocolo e aos programas associados
aos servios de spooler de impressora linear que podem ser instalados em vrios sistemas
TCP/IP.

NOTA: A funcionalidade do LPD pode ser utilizada com qualquer implementao do host
de LPD que esteja em conformidade com o documento RFC 1179. O processo para a
configurao de spoolers de impressora, entretanto, pode ser diferente. Consulte a
documentao do sistema para obter informaes sobre a configurao desses sistemas.

Bonjour: Os servios do Bonjour (que usam mDNS, ou Multicast Domain Name System)
so normalmente usados em pequenas redes para endereo IP e resoluo de nome (por
meio da porta UDP 5353) nas quais no usado um servidor DNS convencional.

SLP: O Service Location Protocol (SLP) um protocolo de rede padro da Internet que
oferece uma estrutura para permitir que os aplicativos que usam a rede descubram a
existncia, a localizao e a configurao de servios de rede, em redes corporativas.
Esse protocolo simplifica a descoberta e o uso de recursos de rede, como impressoras,
servidores web, mquinas de fax, cmeras de vdeo, sistemas de arquivos, dispositivos de
backup (unidades de fita), bancos de dados, diretrios, servidores de e-mail, calendrios.

Microsoft Web Services: Ativar ou desativar os protocolos do Microsoft Web Services


Dynamic Discovery (WS Discovery) ou os servios de impresso do Microsoft Web
Services for Devices (WSD) suportados na impressora. Desativar servios de impresso
no utilizados para impedir o acesso por esses servios.

NOTA: Para obter mais informaes sobre o WS Discovery e o WSD Print, acesse
www.microsoft.com.

SNMP: O Simple Network Management Protocol (SNMP) usado por aplicativos de


gerenciamento de rede para o gerenciamento de dispositivos. A impressora suporta
protocolos SNMPv1/v2 e SNMPv3 em redes IP.

WINS: Se houver um servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) na rede, a


impressora obter automaticamente o endereo IP do servidor e registrar seu nome com
quaisquer servios de nomes dinmicos em conformidade com RFC 1001 e 1002, desde
que um endereo IP do servidor WINS tenha sido especificado.

IPP: O Protocolo de Impresso pela Internet (IPP) um protocolo de rede padro para
impresso remota. Ao contrrio de outros protocolos baseados em IP, o IPP suporta
controle de acesso, autenticao e criptografia, permitindo uma impresso mais segura.

Configuraes de proxy: Mostra informaes sobre endereo de proxy, porta e o status da


autenticao. Voc pode alterar as configuraes de proxy no EWS.

Para alterar as configuraes de proxy, clique em Servios da Web no EWS, clique em


Configuraes de Proxy em Configuraes dos Servios da Web e selecione as opes
apropriadas.

130 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Solucionar problemas da impressora
Esta seo contm os seguintes tpicos:

A impressora desliga inesperadamente

O alinhamento do cabeote de impresso falha

Problemas de alimentao de papel

A impressora no consegue ler o dispositivo de memria

A impressora desliga inesperadamente


Verifique a alimentao e as conexes de alimentao

Verifique se o cabo de alimentao da impressora est conectado com firmeza a uma tomada
ativa.

Verificar o recurso Programar liga/desliga

O recurso Programar liga/desliga da impressora desligar a impressora no horrio definido por


voc.

Verifique se voc ativou o recurso Programar liga/desliga. Para obter mais informaes,
consulte Gerenciar energia na pgina 5.

O alinhamento do cabeote de impresso falha


Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada est carregada com papel
branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando voc
alinhar os cartuchos de tinta, ocorrer um erro de alinhamento.

Se o processo de alinhamento falhar repetidas vezes, e a qualidade das impresses estiver baixa,
pode ser necessrio limpar o cabeote de impresso. Para limpar o cabeote de impresso, consulte
Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.

Se limpar o cabeote de impresso no resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. V
para www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e,
em seguida, clique em Falar com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.

Problemas de alimentao de papel


DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

O papel no coletado da bandeja

Verifique se h papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel
na pgina 24. Ventile o papel antes de coloc-lo.

Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com
o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de papel esto
rentes pilha, porm, sem apert-la.

Verifique se o papel na bandeja no est dobrado. Desenrole a mdia curvando-a na direo


oposta.

PTWW Solucionar problemas da impressora 131


As pginas esto inclinadas

Verifique se o papel colocado nas bandejas est alinhado s guias de largura do papel. Se
necessrio, retire as bandejas da impressora, recoloque o papel e verifique se as guias esto
alinhadas de forma correta.

Coloque o papel na impressora somente quando ela no estiver imprimindo.

Remova e recoloque o acessrio de impresso automtica frente e verso (duplexador).

Pressione os botes nas laterais do duplexador e remova a unidade.

Reinsira o duplexador na impressora.

Vrias pginas esto sendo coletadas

Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com
o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de largura do
papel esto rentes pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.

Verifique se a bandeja no est com papel em excesso.

Use papis HP para obter eficincia e desempenho ideais.

A impressora no consegue ler o dispositivo de memria


Verifique se o dispositivo de memria compatvel e se est totalmente conectado no slot correto.
Para mais informaes, veja Conectar uma unidade flash USB na pgina 30.

Alguns dispositivos de memria tm um comutador que controla a forma como eles so utilizados.
Verifique se o comutador est definido de forma que o dispositivo possa ser lido.

132 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Resolver problemas de impresso
DICA: (Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso
e digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar
e corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.

A impressora no est respondendo (nada impresso)

H trabalhos presos na fila de impresso

Abra a fila de impresso, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir
depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais
informaes.

Verificar a instalao do software HP

Se a impressora desligar durante a impresso, uma mensagem de alerta poder aparecer na


tela do computador; caso no aparea, o software HP fornecido com a impressora pode no
estar instalado corretamente. Para resolver isso, desinstale totalmente o software HP e depois
reinstale-o.

Verifique as conexes do cabo

Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes.

Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:

Verifique a luz de link localizada atrs da impressora, acima da entrada de energia.

Se voc no est usando um fio de telefone para conectar a impressora.

Verificar a conexo sem fio da impressora

Se a impressora estiver conectada rede via conexo sem fio, verifique se a luz azul sem fio
est acesa e sem piscar. A luz piscante indica que existe um problema de conexo entre a
impressora e a rede. Voc pode imprimir o Relatrio de Teste de Conexo Sem Fio, que ajuda
a diagnosticar problemas.

Verificar todos os firewalls pessoais instalados no computador

Esse software um programa de segurana que protege o computador de intrusos. Entretanto,


ele pode bloquear a comunicao entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo
algum problema de comunicao com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente.
Se o problema persistir, o problema de comunicao no estar relacionado ao firewall. Ative o
firewall novamente.

Use esta soluo de problemas para conectar sua impressora rede caso tenha um firewall
ou proteo antivrus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais
informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.

Reiniciar a impressora e o computador

Se a impressora ainda no responder, desligue-a juntamente com o computador e em seguida


ligue-os novamente.

Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema
on-line..

PTWW Resolver problemas de impresso 133


Algo est ausente ou incorreto na pgina

Experimente as solues em A qualidade das impresses no est satisfatria.

Verifique a localizao do dispositivo e o comprimento do cabo USB

Campos eletromagnticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem s vezes causar
leves distores nas impresses. Mova a impressora para longe de fontes de campos
eletromagnticos. Alm disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8
ps) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnticos.

Soluo de problemas de impresso


1. Confirme se voc est utilizando cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta HP
originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP, o que ajuda voc a produzir
timos resultados de forma fcil e contnua.

NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que no tenham


a sua marca. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos
que no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.

Se voc acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse:

www.hp.com/go/anticounterfeit

2. Verifique os nveis de tinta.

Os cartuchos podem estar com pouca tinta.

Verificar os nveis de tinta estimados nos cartuchos. Para obter mais informaes, consulte
Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 99.

NOTA: No uso normal, este produto no foi projetado para imprimir usando somente o
cartucho preto, quando os cartuchos de outras cores estiverem sem tinta.

Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que voc imprima o mximo possvel
quando seus cartuchos comearem a ficar sem tinta.

Quando houver tinta suficiente no cabeote de impresso, a impressora ir perguntar se voc


deseja usar somente a tinta preta, quando um ou mais dos cartuchos de outras cores ficarem
sem tinta, ou usar somente tintas de outras cores, quando o cartucho preto ficar sem tinta.

A impresso usando somente tinta preta ou de outras cores limitada, ento, tenha
cartuchos sobressalentes mo, quando voc comear a imprimir somente com preto ou
com outras cores.

Quando no houver mais tinta suficiente para imprimir, voc ir receber uma mensagem
avisando que um ou mais cartuchos esto vazios e precisar trocar esses cartuchos, antes
de continuar a imprimir.

Para mais informaes sobre como imprimir nessas condies, veja abaixo:

Quando um ou mais cartuchos coloridos estiverem vazios, consulte Usar somente tinta
preta? na pgina 246.

Quando o cartucho preto estiver vazio, consulte Usar somente tinta colorida?
na pgina 247.

134 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da
impressora, o cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois
de a impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos
vazios por muito tempo pode causar problemas de qualidade de impresso e danificar o
cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho fora da impressora, recentemente,
por muito tempo, e tiver percebido uma queda na qualidade de impresso, limpe o cabeote de
impresso.

Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.

3. Verifique o papel carregado na bandeja de entrada. Certifique-se de o papel est carregado


corretamente e que no est amassado nem muito grosso.

Coloque o papel com a face a ser impressa voltada para baixo. Por exemplo, se voc
estiver colocando papel fotogrfico brilhante, coloque o papel com o lado brilhante para
baixo.

Verifique se o papel est plano na bandeja de entrada e se no est amassado. Se o papel


ficar muito prximo do cabeote durante a impresso, a tinta poder borrar. Isso acontece
quando o papel tem relevo, est amassado ou muito grosso, como o caso de
envelopes para correspondncia.

Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

4. Verifique o tipo de papel.

A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel com tecnologia ColorLok
apropriado para a impressora. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso,
produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que
papis comuns mais simples. Para obter mais informaes, consulte Instrues bsicas sobre
papel na pgina 21.

Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. A fim de obter os melhores
resultados na impresso de imagens, use o papel fotogrfico avanado HP.

Armazene o papel especial em sua embalagem original, dentro de um saco plstico que possa
ser selado novamente e em um local fresco e seco, de superfcie plana. Quando estiver pronto
para imprimir, pegue somente o papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de
imprimir, devolva os papis fotogrficos no usados para o saco plstico. Isso evita que o papel
fotogrfico enrole.

5. Verifique as configuraes de impresso clicando no boto que abre a caixa de dilogo


Propriedades. (Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades,
Opes, Configurao da Impressora, Propriedades da Impressora, Impressora ou
Preferncias.)

Verifique as configuraes de impresso no driver da impressora para conferir se as


definies de cores esto incorretas.

Por exemplo, verifique se o documento no est definido para ser impresso em escala de
cinza. Veja tambm se as configuraes avanadas de cor, tais como saturao, brilho e
tom de cor, esto definidas para modificar a aparncia das cores.

Observe a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao tipo de


papel colocado na impressora.

Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores
estiverem se misturando. Ou escolher uma configurao mais alta se estiver imprimindo
uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que haja papel como o Papel
fotogrfico HP Advanced colocado na bandeja de entrada.

PTWW Resolver problemas de impresso 135


NOTA: Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto diferentes da
impresso em papel. Nesse caso, no h nada de errado com a impressora, com as
configuraes de impresso ou com os cartuchos de tinta. No necessria uma soluo de
problema adicional.

6. Imprima e avalie o relatrio de qualidade de impresso.

Os problemas de qualidade de impresso podem ter vrias causas: configuraes de software,


um arquivo de imagens ineficiente ou o prprio sistema de impresso. Se voc estiver
insatisfeito com a qualidade das impresses, imprima a pgina de Diagnstico de qualidade de
impresso para determinar se o sistema de impresso est funcionando corretamente.

Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso


a. Toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, depois toque em Configurar.

b. Toque em Imprimir relatrios.

c. Toque em Relatrio de Qualidade de Impresso.

Se forem vistos defeitos na pgina, siga as instrues abaixo:

a. Se o relatrio de Diagnstico da qualidade de impresso mostrar padres ou barras de cor


esmaecidas, parciais, riscadas ou ausentes, verifique a existncia de cartuchos de tinta
vazios e substitua o cartucho de tinta que corresponde barra de cor ou ao padro de cor

136 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


defeituoso. Caso no haja cartuchos vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta
para verificar se eles foram instalados adequadamente.

No remova o cartucho de tinta vazio at que tenha um novo cartucho de tinta disponvel
para instalar. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os
cartuchos de tinta na pgina 101.

b. Se voc notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas esto apontando no
Padro de Teste 1, calibre o avano de linha. Para obter mais informaes, consulte
Calibrar o avano de linha na pgina 161.

c. Se as linhas no Padro de Teste 2 no estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora.


Para obter mais informaes, consulte Alinhar o cabeote de impresso na pgina 160.

d. Se voc vir linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padro de Teste 3,
limpe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar o
cabeote de impresso na pgina 159.

e. Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, entre em contato com o suporte HP para
substituir o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP
na pgina 124.

PTWW Resolver problemas de impresso 137


Soluo de problemas de cpia
Se os tpicos a seguir no ajudarem, consulte Suporte HP na pgina 124 para obter mais
informaes sobre suporte da HP.

As cpias esto em branco ou desbotadas

O tamanho est reduzido

A qualidade da cpia est ruim

Saiba mais sobre como resolver problemas de cpias. Clique aqui para buscar mais informaes
online.

As cpias esto em branco ou desbotadas


A configurao de contraste pode estar definida muito clara. No painel de controle da
impressora, toque em Copiar, em e em Configuraes, depois toque em Mais claro/mais
escuro e use as setas para gerar cpias mais escuras.

A configurao de qualidade de Rpido (que produz cpias com qualidade rascunho) pode ser
responsvel pelos documentos ausentes ou desbotados. Altere para a configurao Normal ou
Superior.

A configurao de contraste pode estar definida muito clara. No painel de controle da


impressora, toque em Copiar, em e em Configuraes, depois toque em Mais claro/
mais escuro e use as setas para gerar cpias mais escuras.

O tamanho est reduzido


O recurso de reduzir/ampliar ou outra cpia pode ter sido definido pelo painel de controle da
impressora para reduzir a imagem digitalizada. Verifique as configuraes da cpia, para se
certificar de que estejam para tamanho normal.

As configuraes do software HP devem ser definidas para reduzir a imagem digitalizada. Altere
as configuraes, se necessrio. Para mais informaes, consulte a Ajuda na tela do software
HP.

A imagem digitalizada pode ser reduzida se o vidro do scanner estiver sujo. Limpe o vidro ou a
parte posterior da tampa do scanner. Para obter mais informaes, consulte Manuteno da
impressora na pgina 35.

O tamanho da pgina final pode ser maior do que o original carregado na impressora.

A qualidade da cpia est ruim


Verifique a impressora

A tampa do scanner talvez no esteja fechada corretamente.

Talvez seja necessrio limpar o vidro ou a parte posterior da tampa do scanner. Para obter
mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.

O ADF (alimentador automtico de documentos) pode precisar de limpeza. Para obter


mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.

Linhas indesejadas

Talvez seja necessrio limpar o vidro, a parte posterior da tampa e a moldura do scanner.
Para obter mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.

A cpia est torta ou inclinada

138 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Se voc estiver usando o ADF (alimentador automtico de documentos), verifique o seguinte:

Verifique se a bandeja de entrada do ADF no est cheia.

Verifique se as guias de largura do ADF esto bem ajustadas s bordas do papel.

Para mais informaes, consulte Carregue um original no alimentador de documentos


na pgina 29.

Faixas horizontais granuladas ou brancas em reas cinza claro ou mdio

A configurao de aprimoramento padro talvez no seja adequada para o trabalho.


Verifique a configurao e altere-a para aprimorar texto ou fotografias, se necessrio. Para
obter mais informaes, consulte Copiar na pgina 56.

PTWW Soluo de problemas de cpia 139


Soluo de problemas de digitalizao
O scanner no funcionou

A digitalizao est muito lenta

Parte do documento no foi digitalizado ou est faltando texto

O texto no pode ser editado

A qualidade da cpia est baixa

No possvel digitalizar para pasta de rede

No possvel digitalizar para e-mail

Saiba mais sobre como resolver problemas de digitalizao. Clique aqui para ver mais informaes
online.

O scanner no funcionou
Verifique o original

Verifique se o original est colocado corretamente. Para mais informaes, consulte


Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou Carregue um original no
alimentador de documentos na pgina 29.

Verifique a impressora

O dispositivo pode estar saindo do modo de suspenso aps um perodo de inatividade, o


que atrasa um pouco o processamento. Aguarde at que a impressora exiba a tela Incio.

Verifique o software HP

Verifique se o software HP fornecido com a impressora est instalado corretamente.

NOTA: Se voc no pretende digitalizar com frequncia, voc poder desativar o recurso.

(Windows) Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra
o software da impressora HP (Windows) na pgina 38. Na janela exibida, v at a seo
Digitalizar, em Impresso, Digitalizao e Fax, e selecione Digitalizar documento ou foto.

(OS X) Abra o Utilitrio da HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X)
na pgina 119. Em Configuraes de digitalizao, selecione Digitalizar para computador e
assegure-se de que Habilitar digitalizao para computador esteja selecionado.

A digitalizao est muito lenta


Digitalizar com resoluo mais alta leva mais tempo e resulta em maior tamanho de arquivo. Diminua
a resoluo para digitalizar mais rapidamente.

Parte do documento no foi digitalizado ou est faltando texto


Verifique o original

Verifique se o original foi carregado corretamente.

140 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28 ou
Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

Se voc digitalizou o documento do ADF, tente digitaliz-lo diretamente do vidro do


scanner.

Para obter mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner


na pgina 28.

Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano se misturem com o
fundo. Tente ajustar as configuraes antes de digitalizar o original ou tente aprimorar a
imagem depois de digitalizar o original.

Verifique as configuraes

Verifique se o tamanho do papel de entrada grande o suficiente para o original que voc
est digitalizando.

Se estiver usando o software da impressora HP, as configuraes padro do software


devero estar definidas para executar automaticamente uma tarefa especfica que no
seja a que voc est tentando executar. Consulte na tela a Ajuda do software da
impressora para obter instrues sobre como alterar as propriedades.

O texto no pode ser editado


Verifique se o OCR foi instalado:

Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos, na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios. Selecione Configurao de Impressora e Software. Clique em
Adicionar mais softwares, clique em Personalizar Seleo de Softwares e certifique-se de
que a opo OCR esteja selecionada.

Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em


Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, selecione o nome da sua impressora
e Configurar impressora e software. Clique em Adicionar software, Personalizar escolhas
de software e certifique-se de que a opo OCR esteja selecionada.

(OS X) Se voc tiver instalado o software da impressora HP usando a opo de instalao


mnima, o software OCR pode no ter sido instalado. Para instalar esse software, coloque
o CD do software da impressora no computador e clique duas vezes no cone do Instalador
HP, no CD do software.

Ao digitalizar o original, certifique-se de selecionar um tipo de documento com texto editvel. Se


o texto for classificado como grfico, ele no ser convertido em texto.

Se voc estiver usando um programa OCR (reconhecimento ptico de caracteres) separado,


ele dever estar vinculado a um programa de processamento de palavras que no realize
tarefas de OCR. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o programa
OCR.

Certifique-se de ter selecionado um idioma OCR que corresponda ao idioma do documento que
voc est digitalizando. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o
programa OCR.

Verifique os originais

Ao digitalizar documentos na forma de texto editvel pelo ADF, o documento original


dever ser colocado no ADF com a parte superior para a frente e o lado impresso voltado
para cima. Ao digitalizar do vidro do scanner, o documento original deve ser colocado com

PTWW Soluo de problemas de digitalizao 141


a parte superior voltada para a extremidade direita do vidro do scanner. Alm disso,
verifique se o documento no est torto. Para mais informaes, consulte Colocar um
original no vidro do scanner na pgina 28 ou Carregue um original no alimentador de
documentos na pgina 29.

O software talvez no reconhea o texto se ele estiver com muito pouco espao entre as
letras. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou
combinados, "rn" poder ser exibido como "m".

A preciso do software depende da qualidade da imagem, do tamanho do texto, da


estrutura do original e da qualidade da digitalizao em si. Certifique-se de que seu original
possui uma boa qualidade de imagem.

Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano fiquem
excessivamente mescladas.

A qualidade da cpia est baixa


O texto ou as imagens no verso de um original de dupla face aparecem na digitalizao

O texto ou as imagens no verso de originais de dupla face podem "vazar" na digitalizao


se forem impressos em papel muito fino ou transparente.

Linhas indesejadas

O vidro do scanner pode estar com tinta, cola, corretivo lquido ou qualquer substncia
indesejada. Tente limpar o vidro do scanner.

Para obter mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.

A imagem digitalizada est inclinada (torta)

O original pode ter sido colocado de maneira incorreta. No se esquea de usar as guias
de largura do papel ao carregar os originais no ADF. Para obter mais informaes,
consulte Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.

Para os melhores resultados, utilize o vidro do scanner em vez do ADF. Para obter mais
informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28.

A imagem digitalizada mostra manchas, linhas, listras verticais brancas ou outros defeitos

Se o vidro do scanner estiver sujo, a imagem produzida no ter a nitidez ideal.

Consulte Manuteno da impressora na pgina 35 para obter instrues sobre limpeza.

Os defeitos podem estar no original e no serem resultado do processo de digitalizao.

O tamanho est reduzido

As configuraes do software da impressora HP devem ser definidas de modo a reduzir a


imagem digitalizada.

Consulte a Ajuda do software da impressora HP para obter informaes sobre a alterao


das configuraes.

No possvel digitalizar para pasta de rede


NOTA: O Arquivamento digital HP no oferece suporte ao Active Directory.

O nome do computador onde a pasta de rede est localizada est desligado

142 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Verifique se o computador em que a pasta de rede est armazenada est ligado e conectado
rede.

A pasta de rede no est configurada corretamente

Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informaes, consulte a
documentao disponvel para seu sistema operacional.

Verifique se a pasta est sendo compartilhada e se os usurios tm acesso pasta para


leitura e gravao. Se voc estiver usando um computador Mac, certifique-se de ativar o
compartilhamento SMB. Para obter mais informaes, consulte a documentao disponvel
para seu sistema operacional.

Certifique-se de que o nome da pasta use apenas letras ou caracteres suportados pelo
sistema operacional. Para obter mais informaes, consulte a documentao disponvel
com o sistema operacional.

Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no software HP. Para obter
mais informaes, consulte as informaes no assistente.

Certifique-se de que o nome de usurio e senha vlidos tenham sido digitados. Para obter
mais informaes, consulte as informaes no assistente.

O disco est cheio

Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem espao em disco disponvel suficiente.

A impressora no consegue criar um nome de arquivo exclusivo usando o prefixo atribudo e o


sufixo ou o prefixo do nome do arquivo no foi configurado corretamente

A impressora pode criar at 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo e sufixo. Se voc
digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.

Certifique-se de que o prefixo do nome do arquivo use apenas letras ou caracteres


suportados pelo sistema operacional. Para obter mais informaes, consulte a
documentao disponvel com o sistema operacional.

No possvel digitalizar para e-mail


O perfil do e-mail no foi configurado corretamente

Verifique se configuraes de servidor SMTP de sada vlidas foram especificadas no software


HP. Para obter mais informaes sobre configuraes do servidor SMTP, consulte a
documentao fornecida por seu provedor de servios de e-mail.

As mensagens de e-mail so enviadas a alguns destinatrios, mas no a outros no envio a


vrios destinatrios.

Os endereos de e-mail podem no ser corrigidos ou reconhecidos pelo servidor de e-mail.


Verifique se os endereos de e-mail de todos os destinatrios foram digitados corretamente no
software HP. Verifique sua caixa de entrada de e-mail quanto a qualquer mensagem de
notificao de falha de entrega do servidor de e-mail.

Como enviar grandes mensagens de e-mail

Alguns servidores de e-mail foram configurados para rejeitar mensagens de e-mail maiores que
um tamanho predeterminado. Para determinar se o seu servidor de e-mail tem um limite
mximo de tamanho de arquivo, consulte a documentao fornecida por seu provedor de
servios de e-mail. Se o servidor de e-mail tiver um limite, altere o tamanho de anexo de e-mail
mximo do perfil de e-mail de sada para um valor menor do que o do servidor de e-mail.

PTWW Soluo de problemas de digitalizao 143


Soluo de problemas de fax
Esta seo contm informaes sobre soluo de problemas de configurao de fax referentes
impressora. Se a impressora no estiver configurada corretamente para envio e recepo de faxes,
voc poder ter problemas ao enviar faxes, receber faxes ou ambos.

Se estiver tendo problemas no envio e na recepo de faxes, voc poder imprimir um relatrio de
teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhar se a impressora no estiver
configurada corretamente para envio/recepo de faxes. Faa esse teste aps terminar de configurar
a impressora para o envio e o recebimento de faxes. Para mais informaes, consulte Configurao
de teste de fax na pgina 213.

Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatrio as informaes que o ajudaro a corrigir os
problemas encontrados. Saiba mais sobre como executar o teste de fax: clique aqui para obter mais
informaes on-line.

Saiba mais sobre solues de problemas de fax: clique aqui para obter mais informaes on-line. (no
momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas).

Para obter mais ajuda, visite o site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support.

O teste de fax falhou

O visor sempre mostra Telefone fora do gancho

A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax

A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax

A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax

O teste de fax falhou


Se voc executou um teste de fax e o teste falhou, procure no relatrio as informaes bsicas sobre
o erro. Para obter informaes mais detalhadas, verifique no relatrio em que parte do teste houve
falha e v para o tpico apropriado nesta seo para obter as solues.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

O teste "hardware de fax" falhou

O teste "Fax conectado tomada ativa de telefone" falhou

O teste "Cabo telefnico conectado porta correta de fax" falhou

O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefnico com o fax" falhou

O teste "Deteco de tom de discagem" falhou

O teste "Condio da linha de fax" falhou

O teste "hardware de fax" falhou


Desligue a impressora pressionando o (boto Liga/Desliga), localizado no painel de controle,
e desconecte o cabo de alimentao da parte de trs da impressora. Aps alguns segundos,
conecte o cabo de alimentao novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o
teste falhar novamente, continue procurando informaes sobre resoluo de problemas nesta
seo.

Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.

144 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Se voc estiver executando o teste com o Assistente de configurao de fax (Windows) ou o
Utilitrio HP (OS X), certifique-se de que a impressora no esteja ocupada com outra tarefa,
como recebendo faxes ou fazendo cpias. Verifique no visor se h uma mensagem indicando
que o dispositivo est ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o
trmino da tarefa e o status de inativo aparecer.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi
aprovada e est pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e voc
notar que h problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. V para
www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e, em
seguida, clique em Falar com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.

O teste "Fax conectado tomada ativa de telefone" falhou


Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Certifique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente tomada de telefone na


parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. Saiba mais
sobre como configurar a impressora para faxes: clique aqui para obter mais informaes on-
-line.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de


telefone que voc est usando para a impressora e verifique se h tom de discagem. Se voc
no ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para verificao
da linha.

Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.

Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax.

PTWW Soluo de problemas de fax 145


O teste "Cabo telefnico conectado porta correta de fax" falhou
Conecte o cabo telefnico porta correta.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Se voc usar a porta do 2-EXT para conexo tomada telefnica, no ser possvel
enviar ou receber faxes. A porta do 2-EXT deve ser usada apenas para conectar outro
equipamento, como uma secretria eletrnica.

Figura 10-1 Vista posterior da impressora

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"

2. Depois de conectar o cabo telefnico porta identificada como 1-LINE, execute o teste de fax
novamente para verificar se a impressora est pronta para o uso do fax.

3. Tente enviar ou receber um fax de teste.

O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefnico com o fax" falhou


Use o cabo telefnico fornecido na caixa com a impressora, para conectar a impressora
tomada do telefone. Uma das extremidades do cabo telefnico deve ser conectada porta
identificada como 1-LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser
conectada tomada do telefone, conforme demonstrado na ilustrao.

146 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"

Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.

Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

O teste "Deteco de tom de discagem" falhou


Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefnica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos esto causando problemas, desconecte
tudo da linha telefnica e execute o teste novamente. Se o Teste de deteco do tom de
discagem funcionar sem o outro equipamento, ento, uma ou mais partes do equipamento est
causando problemas; tente acrescent-las novamente, de forma separada, e executar o teste
em cada etapa at identificar qual delas est causando o problema.

Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de


telefone que voc est usando para o equipamento e verifique se h tom de discagem. Se voc
no ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para verificao
da linha.

Certifique-se de que tenha conectado a impressora corretamente tomada de telefone na


parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

Se o sistema telefnico no estiver usando um tom de discagem padro, como os sistemas


PBX, o teste falhar. Isso no causa problema no envio e recebimento de faxes. Tente enviar e
receber um fax de teste.

PTWW Soluo de problemas de fax 147


Verifique se a configurao de pas ou regio est ajustada apropriadamente para o seu pas ou
sua regio. Se a configurao de pas/regio no estiver definida ou no estiver definida
corretamente, o teste falhar e voc ter problemas para enviar e receber fax.

Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefnica analgica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico
comum linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefnica analgica e tente enviar ou receber um fax.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste de Deteco de tom de discagem continuar
falhando, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja verificada.

O teste "Condio da linha de fax" falhou


Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefnica analgica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico
comum linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefnica analgica e tente enviar ou receber um fax.

Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.

Certifique-se de que tenha conectado a impressora corretamente tomada de telefone na


parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefnica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos esto causando problemas, desconecte
tudo da linha telefnica e execute o teste novamente.

Se o Teste de condies da linha de fax funcionar sem o outro equipamento, ento, uma
ou mais partes do equipamento est causando problemas; tente acrescent-las
novamente, de forma separada, e executar o teste em cada etapa at identificar qual delas
est causando o problema.

Se o Teste de condies da linha de fax falhar sem os outros equipamentos, conecte o


equipamento a uma linha telefnica que funcione e continue verificando as informaes
sobre soluo de problemas dessa seo.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.

Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste Condio de linha do fax continuar falhando
e voc tiver problemas para usar o fax, entre em contato com a companhia telefnica para que a
linha seja verificada.

148 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
Voc est usando o tipo errado de cabo telefnico. Certifique-se de que esteja utilizando o cabo
telefnico de dois fios fornecido com a impressora para conect-la linha telefnica. Se o cabo
telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder usar um
cabo maior para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em uma loja de eletrnicos
que venda acessrios para telefone.

possvel que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefnica da impressora esteja em
uso. Verifique se h telefones de extenso (telefones na mesma linha telefnica, mas no
conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo, no
possvel usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extenso estiver
fora do gancho ou se voc estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou para acessar a Internet.

A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax


Verifique se a impressora est ligada. Observe o visor da impressora. Se o visor estiver branco,
e a luz do (boto Liga/Desliga) no estiver acesa, significa que a impressora est desligada.
Verifique se o cabo de alimentao est conectado com firmeza impressora e a uma tomada.
Pressione (boto Liga/Desliga) para ligar a impressora.

A HP recomenda que voc aguarde cinco minutos, aps ligar o dispositivo, antes de enviar ou
receber um fax. O dispositivo no pode enviar ou receber faxes enquanto estiver se
inicializando, aps ter sido ligado.

Se o Fax digital HP estiver habilitado e a memria do fax estiver cheia (limitada pela memria
do dispositivo), voc talvez no conseguir enviar ou receber faxes.

Use o cabo telefnico fornecido na caixa com o dispositivo, para conectar o dispositivo
tomada do telefone. Uma das extremidades do cabo telefnico deve ser conectada porta
identificada como 1-LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser
conectada tomada do telefone, conforme demonstrado na ilustrao.

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-la porta "1-LINE"

Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.

Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de


telefone que voc est usando para o equipamento e verifique se h tom de discagem. Caso
voc no oua o tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para solicitar
assistncia.

PTWW Soluo de problemas de fax 149


possvel que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefnica do dispositivo esteja em
uso. Por exemplo, no possvel usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone
de extenso estiver fora do gancho ou se voc estiver usando o modem dial-up do computador
para enviar e-mails ou para acessar a Internet.

Verifique se algum outro processo causou um erro. Verifique se no visor ou no computador


exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolv-lo. Se
houver um erro, o dispositivo no poder enviar ou receber fax at que essa condio esteja
solucionada.

A conexo da linha telefnica pode estar com rudo. As linhas telefnicas com qualidade de
som ruim (rudo) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefnica conectando um telefone tomada telefnica e ouvindo se
h esttica ou outro rudo. Se voc ouvir um rudo, desligue o Modo de correo de erros (ECM)
e tente enviar e receber faxes. Para informaes sobre como alterar o ECM, consulte Enviar um
fax em Modo de correo de erros na pgina 68. Se o problema persistir, entre em contato com
a companhia telefnica.

Se estiver utilizando um servio de linha de assinante digital (DSL), certifique-se de ter um filtro
DSL conectado ou no poder utilizar o fax com sucesso. Clique aqui para buscar mais
informaes online.

Verifique se o dispositivo no est conectada tomada de telefone configurada para telefones


digitais. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico comum
linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de discagem,
pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais.

Se voc estiver utilizando uma central telefnica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/
terminal de rede digital de servios integrados (ISDN), certifique-se de que o dispositivo esteja
conectado porta correta, e o adaptador de terminal, configurado para o tipo de switch correto
para o seu pas/regio, se possvel. Clique aqui para buscar mais informaes online.

Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefnica com um servio DSL, o modem DSL
pode no estar aterrado corretamente. Se o modem DSL no estiver aterrado corretamente, ele
poder gerar rudo na linha telefnica. As linhas telefnicas com baixa qualidade de som (rudo)
podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha
telefnica, conectando um telefone tomada e observando se h esttica ou outro rudo. Se
voc ouvir rudo, desligue o modem DSL e interrompa completamente a alimentao por pelo
menos 15 minutos. Religue o modem DSL e tente ouvir o tom de discagem.

NOTA: Futuramente, talvez voc volte a ouvir esttica na linha telefnica. Se o dispositivo
parar de enviar e receber faxes, repita esse processo.

Se a linha telefnica ainda estiver com rudo, entre em contato com a companhia telefnica.
Para obter informaes sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte
de seu provedor DSL.

Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente
tomada de telefone na parede.

A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax


Se no estiver utilizando um servio de toque diferenciador, verifique se o recurso Toque
diferenciador do dispositivo est configurado como Todos os toques. Para mais informaes,
consulte Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo na pgina 81.

Se Resposta Automtica estiver configurado como Desligado, ser necessrio receber os faxes
manualmente; caso contrrio, o dispositivo no receber o fax. Para informaes sobre como
receber faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente na pgina 70.

150 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Se voc tiver um servio de correio de voz no mesmo nmero de telefone que voc usa para
chamadas de fax, dever receber os faxes manualmente, no automaticamente. Isso significa
que voc dever estar disponvel para responder pessoalmente os faxes recebidos. Saiba mais
sobre como configurar a impressora quando voc tem um servio de correio de voz: clique aqui
para obter mais informaes on-line. Para obter informaes sobre como receber faxes
manualmente, consulte Receber fax manualmente na pgina 70.

Se voc tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefnica que o dispositivo,
verifique se o software que veio com o modem no est definido para receber faxes
automaticamente. Os modems configurados para receber fax automaticamente dominam a linha
telefnica para receber todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba
chamadas de fax.

Caso uma secretria eletrnica utilize a mesma linha telefnica que o dispositivo, voc poder
ter um dos seguintes problemas:

A secretria eletrnica pode no estar configurada corretamente para operar com o


dispositivo.

A mensagem de apresentao pode estar longa ou alta demais para permitir que o
dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que est enviando o fax se
desconecte.

Sua secretria eletrnica pode no dar tempo silencioso o suficiente, depois da mensagem
de apresentao, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema
mais comum em secretrias eletrnicas digitais.

As aes a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:

Se voc tem uma secretria eletrnica na mesma linha telefnica utilizada para chamadas
de fax, tente conectar a secretria eletrnica diretamente impressora: clique aqui para
obter mais informaes on-line.

Certifique-se de que ela esteja configurado para receber fax automaticamente. Para
informaes sobre como configur-la para receber faxes automaticamente, consulte
Receber fax na pgina 70.

Verifique se a configurao Toques para atender est definida para um nmero de toques
maior que a secretria eletrnica. Para obter mais informaes, consulte Definir nmero de
toques para atender na pgina 81.

Desconecte a secretria eletrnica e tente receber um fax. Se voc conseguir enviar e


receber fax corretamente sem utilizar a secretria eletrnica, talvez ela esteja causando o
problema.

Reconecte a secretria eletrnica e grave novamente a mensagem de apresentao.


Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de durao Fale devagar e em
um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silncio no
final da mensagem de voz. No deve haver nenhum rudo de fundo ao gravar esse
silncio. Tente receber um fax novamente.

NOTA: Algumas secretrias eletrnicas digitais podem no reter o silncio gravado no


final da mensagem de apresentao. Reproduza a mensagem para verificar.

Se o equipamento compartilhar a mesma linha com outros tipos de aparelhos telefnicos, como
secretria eletrnica, modem dial-up de computador ou alternador com vrias portas, o nvel do
sinal de fax poder ser reduzido. O nvel do sinal tambm poder ser reduzido se voc usar um
divisor ou conectar cabos adicionais para ampliar a extenso do seu telefone. Um sinal de fax
reduzido pode causar problemas durante a recepo de fax.

Para descobrir se outros dispositivos esto causando problemas, desconecte tudo, exceto o
dispositivo da linha telefnica e tente receber um fax. Se o dispositivo receber faxes com xito

PTWW Soluo de problemas de fax 151


sem os outros equipamentos, um ou mais deles esto causando problemas; tente adicion-los
novamente, um por vez, executando o teste a cada vez, at identificar o equipamento que est
causando o problema.

Se houver um padro de toque especial para o seu nmero de telefone de fax (com servio de
toque diferenciador da companhia telefnica), certifique-se de que o recurso Toque
diferenciador no dispositivo esteja definido de maneira correspondente. Para mais informaes,
consulte Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo na pgina 81.

A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax


O dispositivo pode estar discando muito rpido ou muito cedo. Pode ser necessrio inserir
algumas pausas na sequncia numrica. Por exemplo, se voc precisa acessar uma linha
externa antes de discar o nmero do telefone, insira uma pausa aps o nmero de acesso. Se o
nmero for 95555555 e o 9 servir para acessar a linha externa, insira pausas desta forma:
9-555-5555. Para inserir uma pausa no nmero do fax que voc est digitando, toque em *
repetidas vezes, at que um trao (-) aparea no visor.

Tambm possvel enviar fax utilizando a discagem pelo monitor. Isso permite que voc oua a
linha telefnica enquanto disca. Voc pode definir o ritmo da discagem e responder s
solicitaes enquanto disca. Para obter mais informaes, consulte Enviar fax utilizando a
discagem pelo monitor na pgina 66.

O nmero inserido ao enviar o fax no est no formato correto ou o aparelho de fax receptor
est tendo problemas. Para verificar isso, tente ligar para o nmero de fax de um telefone e
escute os sinais de fax. Se voc no ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode
estar desligado ou desconectado ou um servio de correio de voz pode estar interferindo na
linha telefnica do destinatrio. Voc tambm pode pedir que o destinatrio verifique se h
problemas no aparelho de fax receptor.

152 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimveis HP
Se estiver tendo problemas para usar os Servios da Web, como o HP ePrint e os aplicativos de
impresso, verifique o seguinte:

Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet via conexo com fio (Ethernet) ou
sem fio.

NOTA: No possvel usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.

Certifique-se de que as atualizaes de produto mais recentes foram instaladas na impressora.


Para mais informaes, consulte Atualizar a impressora na pgina 37.

Certifique-se de que os Servios da Web estejam habilitados na impressora. Para obter mais
informaes, consulte Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da
impressora na pgina 91.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.

Se voc estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se de no estar


conectando a impressora usando um cabo telefnico ou cabo cruzado para conect-la rede e
de que o cabo Ethernet est conectado firmemente impressora. Para obter mais informaes,
consulte Soluo de problemas gerais de rede na pgina 154.

Se estiver conectando a impressora usando uma conexo sem fio, certifique-se de que a rede
sem fio est funcionando adequadamente. Para obter mais informaes, consulte No
possvel se conectar impressora por conexo sem fio na pgina 154.

Se voc estiver usando o HP ePrint, verifique o seguinte:

Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora esteja correto.

Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora seja o nico endereo listado na


linha "Para" do e-mail. Se houver outros endereos listados na linha "Para", os anexos que
voc enviar podem no ser impressos.

Certifique-se de que voc esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint.

Se a sua rede usar configuraes de proxy ao se conectar Internet, verifique se essas


configuraes so vlidas:

Verifique as configuraes do navegador que voc est usando (Internet Explorer, Firefox
ou Safari).

Verifique as configuraes com o administrador de TI ou com a pessoa que configurou o


seu firewall.

Se as configuraes de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as
no painel de controle da impressora. Se essas configuraes no estiverem atualizadas,
voc no poder usar os Servios da Web. Saiba como trabalhar com o firewall e os
programas antivrus. Clique aqui para buscar mais informaes online.

DICA: Para mais ajuda sobre como configurar e usar os Servios da Web, visite o HP Connected
em www.hpconnected.com.

PTWW Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimveis HP 153


Soluo de problemas de rede
Esta seo oferece solues para problemas comuns relacionados conexo ou ao uso da
impressora na rede.

DICA: (Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso
e digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar
e corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.

Soluo de problemas gerais de rede

No possvel se conectar impressora por conexo sem fio

Para mais informaes sobre problemas de rede, verifique o seguinte:

Saiba como localizar as configuraes de segurana de rede. Clique aqui para buscar mais
informaes online.

Conhea as dicas para soluo de problemas de rede. Clique aqui para buscar mais
informaes online.

Saiba como trabalhar com o firewall e os programas antivrus durante a configurao da


impressora. Clique aqui para buscar mais informaes online.

Soluo de problemas gerais de rede


Se o programa de instalao no detectar a impressora, pelo painel de controle da impressora,
imprima a pgina de configurao da rede e insira o endereo IP manualmente no programa de
instalao. Para obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede na pgina 128.

DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

(Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso e


digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar e
corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.

Verifique o seguinte:

No ative o recurso sem fio da impressora antes de instalar o software da impressora HP.
Certifique-se de que a luz Sem fio no esteja acesa.

Quando for solicitado durante a instalao do software, conecte o cabo Ethernet e verifique se a
luz correspondente prxima ao conector se acende.

Todas as conexes de cabo ao computador e o dispositivo esto firmes.

A rede est operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos.

(Windows) Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo contra vrus e spyware,


bem como firewalls, so fechados ou desativados.

No possvel se conectar impressora por conexo sem fio


Verifique se voc j configurou os recursos de conexo sem fio da impressora.

Para mais informaes sobre a configurao da conexo sem fio, consulte Configurar a impressora
para comunicao sem fio na pgina 108.

154 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Etapa 1: Verificar se a luz de conexo sem fio (802.11) est acesa
Entenda o comportamento da luz de conexo sem fio da impressora.

Descrio / padro dos indicadores luminosos Explicao

A luz Sem fio est apagada. Os recursos sem fio da impressora esto
desativados.

A luz Sem fio est acesa, mas est piscando. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados, mas a impressora no est
conectada a uma rede.

A luz Sem fio est acesa e estvel. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados e a impressora est conectada
a uma rede.

Se a luz de conexo sem fio azul no painel de controle da impressora no estiver acesa, os recursos
sem fio da impressora podem estar desativados.

NOTA: Se o dispositivo oferecer suporte rede Ethernet, verifique se um cabo Ethernet no foi
conectado ao dispositivo. A conexo de um cabo Ethernet desativa os recursos de conexo sem fio
da impressora.

Ativar os recursos sem fio da impressora


1. Toque em (Sem fio), no painel de controle da impressora, e toque em Configuraes.

2. Toque em Configuraes sem fio.

3. Deslize o boto para ativar os recursos sem fio da impressora.

Se a luz azul de conexo sem fio estiver piscando, a impressora no est conectada a uma rede.
Use o software da impressora HP para conectar a impressora sem fio.

PTWW Soluo de problemas de rede 155


Etapa 2: Verifique se o computador est conectado rede sem fio.
Verifique se o computador est conectado rede sem fio. Se no for possvel conectar o computador
rede, pode haver um problema de hardware do roteador ou computador.

Etapa 3: Executar o teste de conexo sem fio


Para confirmar se a conexo sem fio est funcionando corretamente, imprima o relatrio de teste da
conexo sem fio.

1. Verifique se a impressora est ligada e se h papel carregado na bandeja.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Imprimir relatrios.

4. Toque em Imprimir relatrio de teste de rede sem fio.

Se houver algum erro no teste, procure no relatrio informaes para corrigir o problema e execute o
teste novamente.

DICA: Se o sinal da conexo sem fio estiver fraco ou se a impressora tiver dificuldade para se
manter conectada, tente colocar a impressora em um local mais prximo do roteador sem fio.

Etapa 4: Reinicie os componentes da rede sem fio


Desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e depois a
impressora.

s vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicao da
rede. Se ainda no conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e
religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.

NOTA: Se voc ainda tiver problemas, visite o Centro de Impresso Sem Fio HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (no momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas). O site contm
informaes recentes sobre como configurar e usar a impressora em uma rede sem fio, alm de
como resolver problemas relacionados a conexes sem fio e software de segurana.

DICA: (Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso
e digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar
e corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.

Se no for possvel estabelecer a conexo sem fio, a impressora tambm pode ser conectada rede
usando um cabo Ethernet.

156 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Soluo de problemas de gerenciamento da impressora
Esta seo apresenta solues para problemas comuns que envolvem o gerenciamento do
dispositivo.

NOTA: Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora dever estar conectada a uma rede
via conexo Ethernet ou sem fio. Voc no conseguir usar o servidor da Web incorporado se o
dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um cabo USB.

DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado


Verifique a configurao da rede

Verifique se voc no est utilizando um cabo telefnico ou um cabo cruzado para conectar o
dispositivo rede.

Verifique se o cabo de rede est conectado firmemente ao dispositivo.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.

Verifique o computador

Certifique-se de que o computador que est usando est conectado rede.

NOTA: Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada rede. Voc no conseguir usar
o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um
cabo USB.

Verificar o navegador da Web

Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mnimos de sistema. Para mais
informaes, consulte os requisitos de sistema no arquivo Leiame.

Caso o seu navegador use alguma configurao proxy para conexo com a Internet, tente
desativar essas configuraes. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o navegador.

Verifique se JavaScript e cookies esto habilitados no navegador. Para mais informaes,


consulte a documentao que acompanha o navegador.

Verifique o endereo IP da impressora

Para verificar o endereo IP da impressora, obtenha o endereo IP imprimindo uma pgina de


configurao de rede. No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio), em
Configuraes e em Imprimir configurao da rede.

Faa um ping na impressora usando o endereo IP no prompt de comando (Windows) ou no


Utilitrio de Rede (OS X). (O Utilitrio de Rede est na pasta Utilitrios, dentro da pasta
Aplicativos, no nvel superior do disco rgido.)

Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):

C:\Ping 123.123.123.123

Ou

No Utilitrio de Rede (OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em
Ping.

PTWW Soluo de problemas de gerenciamento da impressora 157


Se aparecer uma resposta, significa que o endereo IP est correto. Se aparecer uma resposta
de tempo esgotado, o endereo IP est incorreto.

DICA: Se voc estiver usando um computador com Windows, voc pode acessar o site de suporte
online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar
voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.

158 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Manuteno do cabeote de impresso
Se ocorrerem problemas na impresso, poder haver um problema com o cabeote. Voc deve
executar os procedimentos das sees a seguir somente quando for direcionado para execut-los a
fim de resolver problemas de qualidade de impresso.

Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiar tinta e diminuir a vida til
dos cartuchos.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Como limpar o cabeote de impresso

Alinhar o cabeote de impresso

Calibrar o avano de linha

Reinstalar o cabeote de impresso

Como limpar o cabeote de impresso


Se a impresso apresentar listras, cores incorretas ou ausentes, talvez seja necessrio limpar o
cabeote de impresso.

Existem dois estgios de limpeza. Cada estgio dura aproximadamente dois minutos, usa uma folha
de papel e uma crescente quantidade de tinta. Aps cada estgio, revise a qualidade da pgina
impressa. Voc s deve passar para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impresso for
baixa.

Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps as duas fases de limpeza, experimente alinhar
a impressora. Se os problemas de qualidade de impresso persistirem aps a limpeza e
alinhamento, entre em contato com o Suporte HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte
HP na pgina 124.

NOTA: A limpeza utiliza tinta, portanto, limpe os cabeotes de impresso somente quando
necessrio. O processo de limpeza leva alguns minutos. Algum rudo pode ser gerado no processo.
Antes de limpar os cabeotes de impresso, coloque papel na impressora. Para mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 24.

No desligar a impressora corretamente pode causar problemas de qualidade de impresso. Para


mais informaes, consulte Desligue a impressora na pgina 39.

Para limpar o cabeote de impresso usando o painel de controle


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Ferramentas e em Limpar o cabeote de impresso.

Limpar o cabeote de impresso pela Caixa de Ferramentas (Windows).


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.

PTWW Manuteno do cabeote de impresso 159


3. Na guia Servios do dispositivo, clique no cone esquerda de Limpar cabeotes de impresso.

4. Siga as instrues na tela.

Limpar o cabeote de impresso pelo Utilitrio HP (OS X)


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

3. Na seo Informaes e suporte, clique em Limpar cabeotes de impresso.

4. Clique em Limpar e siga as instrues exibidas na tela.

Para limpar o cabeote de impresso pelo Servidor da Web Incorporado (EWS)

1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

3. Clique na guia Ferramentas e clique em Caixa de ferramentas de qualidade de impresso na


seo Utilitrios.

4. Clique em Limpar o cabeote de impresso e siga as instrues exibidas na tela.

Alinhar o cabeote de impresso


A impressora alinha automaticamente o cabeote de impresso durante a configurao inicial.

Este recurso til quando os impressos apresentam problemas de linhas retas que parecem
onduladas ou tremidas.

Para alinhar o cabeote de impresso usando o painel de controle


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Alinhar o cabeote de impresso.

Alinhar o cabeote de impresso pela Caixa de Ferramentas (Windows)


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.

3. Na guia Servios do dispositivo, clique no cone esquerda de Alinhar cabeotes de impresso.

4. Siga as instrues na tela.

Alinhar o cabeote de impresso pelo Utilitrio HP (OS X)


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.

160 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


3. Na seo Informaes e suporte, clique em Alinhar o cabeote de impresso.

4. Clique em Alinhar e siga as instrues exibidas na tela.

Para alinhar o cabeote de impresso pelo Servidor da Web Incorporado (EWS)


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

3. Clique na guia Ferramentas e clique em Caixa de ferramentas de qualidade de impresso na


seo Utilitrios.

4. Clique em Alinhar impressora e siga as instrues na tela.

Calibrar o avano de linha


Se voc ainda notar listras e linhas brancas, aps o alinhamento do cabeote de impresso, calibre o
avano de linha.

Para calibrar o avano de linha pelo painel de controle


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

3. Toque em Ferramentas e em Calibrar avano de linha.

Calibrar o avano de linha pela Caixa de Ferramentas (Windows).


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.

3. Na guia Servios do dispositivo, clique no cone esquerda de Calibrao do avano de linha.

4. Siga as instrues na tela.

Para calibrar o avano de linha pelo servidor da web incorporado (EWS)


1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.

2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.

3. Clique na guia Ferramentas e clique em Caixa de ferramentas de qualidade de impresso na


seo Utilitrios.

4. Clique em Calibrar avano de linha e siga as instrues exibidas na tela.

Reinstalar o cabeote de impresso


Esse procedimento s poder ser executado quando uma mensagem de Cabeote ausente ou com
falha for exibida e a impressora tiver sido desligada e ligada novamente para tentar resolver a
mensagem. Se a mensagem persistir, tente este procedimento.

PTWW Manuteno do cabeote de impresso 161


Para reinstalar o cabeote de impresso
1. Verifique se a impressora est ligada.

2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.

3. Levantar a trava do carro de impresso.

4. Remova o cabeote de impresso levantando-o e puxando-o para fora da impressora.

5. Verifique se a trava est levantada e recoloque o cabeote de impresso.

6. Com cuidado, abaixe a trava.

NOTA: Certifique-se de ter abaixado a trava antes de recolocar os cartuchos de tinta. Deixar a
travar levantada pode resultar na colocao errada dos cartuchos de tinta e em problemas de
impresso. A trava deve permanecer abaixada para a instalao correta dos cartuchos.

7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

162 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Limpar congestionamentos
Ocasionalmente, ocorrem congestionamentos de papel durante um trabalho.

Congestionamentos de papel podem ocorrer dentro da impressora ou no alimentador automtico de


documentos.

CUIDADO: Para impedir possveis danos ao cabeote de impresso, elimine os


congestionamentos de papel assim que possvel.

DICA: Se observar baixa qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.

Remover congestionamentos de papel dentro da impressora

Eliminar congestionamentos de papel no alimentador automtico de documentos

Evitar congestionamentos de papel

Remover congestionamentos de papel dentro da impressora


1. Remova todo o papel da bandeja de sada.

CUIDADO: Tentar eliminar um congestionamento de papel pela frente do dispositivo pode


danificar o mecanismo de impresso. Sempre acesse e elimine congestionamentos de papel
por meio do acessrio de impresso automtica frente e verso (duplexador).

2. Verifique o duplexador.

a. Pressione os botes nas laterais do duplexador e remova a unidade.

b. Localize o papel preso na impressora, segure-o com as duas mos e puxe-o em sua
direo.

CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se,
nos roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se
voc no remover todos os pedaos de papel do dispositivo, provavelmente ocorrero
mais congestionamentos.

c. Se o congestionamento no for nesse local, empurre a trava na parte superior do


duplexador e abaixe a tampa. Se o papel estiver preso no interior do equipamento,
remova-o com cuidado. Feche a tampa.

d. Deslize o duplexador para dentro do dispositivo, at que o duplexador trave no lugar.

3. Se voc no encontrar o congestionamento, e a bandeja 2 estiver instalada, puxe-a e remova o


papel congestionado, se possvel. Caso contrrio, faa o seguinte:

a. Verifique se a impressora est desligada e desconecte o cabo de alimentao.

b. Levante a impressora, retirando-a da Bandeja 2.

PTWW Limpar congestionamentos 163


c. Remova o papel congestionado da parte inferior da impressora ou da bandeja 2.

d. Reencaixe a impressora em cima da bandeja 2.

4. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta. Se restar papel dentro da impressora, verifique se
o carro se moveu para a direita da impressora, tire os pedaos de papel ou o papel amassado e
puxe o papel em sua direo, pela parte superior da impressora.

AVISO! No toque no interior da impressora quando esta estiver ligada e o carro estiver preso.
Quando voc abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta, o carro deve retornar sua
posio, no lado direito do dispositivo. Se ele no se mover para a direita, desligue o dispositivo
antes de remover o congestionamento.

5. Aps limpar o bandeja 2 instalada, feche todas as tampas, ligue a impressora (se a desligou
previamente) e reenvie o trabalho de impresso.

Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema on-
-line.

Eliminar congestionamentos de papel no alimentador automtico de


documentos
1. Levante a tampa do alimentador automtico de documentos.

164 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


2. Levante a guia localizada na borda frontal do ADF.

- OU -

Empurre a guia verde localizada no centro do alimentador automtico de documentos.

3. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos roletes.

CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se voc no
remover todos os pedaos de papel do dispositivo, provavelmente ocorrero mais
congestionamentos.

4. Caso tenha empurrado a guia verde na etapa 2, puxe-a novamente para o lugar.

5. Feche a tampa do alimentador automtico de documentos, pressionando firmemente, at que


ela se encaixe no lugar.

Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema on-
-line.

Evitar congestionamentos de papel


Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientaes:

Remova os papis impressos da bandeja de sada com frequncia.

Certifique-se de imprimir usando papis que no estejam amassados, dobrados ou rasgados.

Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no utilizado na
horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.

No use papel grosso ou fino demais para a impressora.

PTWW Limpar congestionamentos 165


Verifique se as bandejas esto carregadas corretamente e no esto cheias. Para obter mais
informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no


esto dobradas ou rasgadas.

No coloque muito papel na bandeja do alimentador de documentos. Para informaes sobre o


nmero mximo de folhas permitidas no alimentador automtico de documentos, consulte
Tamanho e gramatura de papis na pgina 172.

No misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel


inteira da bandeja de entrada deve ser de mesmo tipo e tamanho.

Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no


papel. Verifique se as guias de largura do papel no dobram o papel na bandeja de entrada.

No force muito o papel para a frente na bandeja de entrada.

Se voc estiver imprimindo nos dois lados do papel, no imprima imagens altamente saturadas
em papel de baixa gramatura.

Use tipos de papel recomendados para o equipamento. Para mais informaes, consulte
Tamanho e gramatura de papis na pgina 172.

Se a impressora estiver prestes a ficar sem papel, deixe que ela fique sem papel primeiro e,
depois, adicione mais papel. No tente adicionar papel enquanto a impressora estiver tentando
puxar uma folha.

Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para obter mais informaes, consulte
Manuteno da impressora na pgina 35.

166 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Limpar o carro de impresso
Retirar todos os objetos, como papis, que estejam bloqueando o carro de impresso.

Consulte Limpar congestionamentos na pgina 163 para obter mais informaes.

NOTA: No use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado.
Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora.

Clique aqui para ver mais informaes online.

PTWW Limpar o carro de impresso 167


168 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW
A Informaes tcnicas

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Informaes sobre a garantia

Especificaes

Informaes regulamentares

Programa de administrao ambiental de produtos

PTWW 169
Informaes sobre a garantia
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta

Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta


A garantia do cartucho HP aplicvel quando o produto usado no dispositivo de impresso HP
designado. Esta garantia no cobre produtos de tinta da HP que tenham sido recarregados,
remanufaturados, recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.

Durante o perodo de garantia, o produto estar coberto at a tinta da HP se esgotar ou at a data


do final da garantia. A data de trmino da garantia, no formato AAAA-MM, pode ser localizada no
produto da seguinte forma:

170 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Especificaes
Para mais informaes, acesse www.hp.com/support. Selecione seu pas ou regio. Clique em
Suporte ao produto e soluo de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e
clique em Pesquisar. Clique em Informaes do produto e em Especificaes do produto.

Requisitos do sistema

Especificaes ambientais

Capacidade da bandeja de entrada

Capacidade da bandeja de sada

Tamanho e gramatura de papis

Especificaes de impresso

Especificaes da cpia

Especificaes de digitalizao

Especificaes de fax

Rendimento dos cartuchos

Especificaes de emisso acstica

Requisitos do sistema
Os requisitos de software e sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame, disponvel no CD de
software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.

Para informaes sobre futuros lanamentos de sistema operacional e suporte, visite o site do
suporte on-line HP em www.hp.com/support.

Especificaes ambientais
Temperatura em operao: 5 a 40 C (41 a 104 F)

Umidade operacional: 15% a 80% de umidade relativa sem condensao

Condies operacionais recomendadas: 15 a 32 C (59 a 90 F)

Umidade relativa recomendada: 20% a 80% sem condensao

Capacidade da bandeja de entrada


Bandeja de entrada principal

Folhas de papel comum: At 250

Envelopes: At 30

Cartes de ndice: At 80

Folhas de papel fotogrfico: At 100

Bandeja 2

Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): At 250

NOTA: A bandeja 2 suporta apenas papel comum.

PTWW Especificaes 171


Capacidade da bandeja de sada
Folhas de papel comum: At 150

Envelopes: At 30

Cartes de ndice: At 80

Folhas de papel fotogrfico: At 100

Tamanho e gramatura de papis


Para obter a lista de tamanhos de papel suportados, consulte o software da impressora HP.

Papel comum: 60 a 105 g/m2 (16 a 28 lb)

Envelopes: 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb)

Cartes: At 200 g/m2 (ndice mximo: 110 lb.)

Papel fotogrfico: 280 g/m2 (75 lb)

Especificaes de impresso
As velocidades de impresso variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do
documento

Mtodo: jato de tinta trmico com gotejamento sob demanda

Linguagem: PCL3 GUI

Resoluo de impresso:

Modo Rascunho Entrada em cores/sada em preto: 300 x 300 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Normal Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Comum-Melhor Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Foto-Melhor Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo DPI mximo Entrada em cores/sada em preto: 1200 x 1200 dpi

Sada: Automtico (Preto), 4800 x 1200 dpi otimizado (Cor)

Especificaes da cpia
Processamento de imagem digital

As velocidades de cpia variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do


documento

Especificaes de digitalizao
Resoluo: At 1200 x 1200 ppi ptico

172 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Para mais informaes sobre a resoluo das digitalizaes, consulte o software da impressora
HP.

Cor: Cor de 24 bits, escala de cinza de 8 bits (256 nveis de cinza)

Tamanho mximo para digitalizao no vidro do scanner:

Carta (A): 215,9 x 279,4 mm (8,5 polegadas x 11 polegadas)

Ofcio (apenas HP Officejet Pro 8620 e HP Officejet Pro 8630): 215,9 x 355,6 mm (8,5
polegadas x 14 polegadas)

ISO A4: 210 x 297 mm (8,27 polegadas x 11,7 polegadas)

Tamanho mximo de digitalizao no ADF:

ADF: 216 x 356 mm (8,5 x 14 polegadas)

Especificaes de fax
Capacidade de fax em preto e branco e colorido.

At 99 discagens rpidas.

Memria para at 100 pginas (com base no Teste de Imagem no. 1 do ITU-T, na resoluo-
-padro). Pginas mais complexas ou em resoluo mais alta levam mais tempo e utilizam mais
memria.

Recebimento e envio manual de fax.

Rediscagem ocupada automtica de at cinco vezes (varia conforme o modelo).

Rediscagem sem resposta automtica de uma vez (varia conforme o modelo).

Relatrios de atividade e de confirmao.

Fax CCITT/ITU Grupo 3 com Modo de correo de erros.

Transmisso de 33,6 Kbps.

Velocidade de 4 segundos por pgina a 33,6 Kbps (com base na imagem de teste ITU-T n 1
com resoluo padro). Pginas mais complexas ou em resoluo mais alta levam mais tempo
e utilizam mais memria.

Deteco de chamada com alternncia automtica entre fax/secretria eletrnica.

Foto (dpi) Muito superior (dpi) Superior (dpi) Padro (dpi)

Preto e 205 x 196 (escala de cinza 308 x 300 205 x 196 205 x 98
branco em 8 bits)

Colorido 205 x 200 205 x 200 205 x 200 205 x 200

Especificaes do Fax digital HP

Tipo de arquivo suportado: TIFF descompactado

Tipos suportados de fax: faxes em preto e branco

Rendimento dos cartuchos


Acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies/ para mais informaes sobre o rendimento estimado
dos cartuchos.

PTWW Especificaes 173


Especificaes de emisso acstica
Visite www.hp.com/support. Selecione seu pas ou regio. Clique em Suporte ao produto e soluo
de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e clique em Pesquisar. Clique em
Informaes do produto e em Especificaes do produto.

Presso do som (posio bystander)

LpAm 55 (dBA) (impresso de Rascunho monocromtico)

Potncia sonora

LwAd 6,8 (BA)

174 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Informaes regulamentares
A impressora atende aos requisitos do produto, exigido pelas agncias reguladoras do seu pas/
regio.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Nmero regulamentar do modelo

Declarao da FCC

Aviso aos usurios da Coreia

Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo

Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo

Declarao de emisso de rudos da Alemanha

Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha

Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC

Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense

Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu

Aviso aos usurios da rede de telefonia alem

Australia Wired Fax Statement

Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia

Declarao de conformidade

Informaes regulamentares para produtos sem fio

Nmero regulamentar do modelo


Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero Regulamentar
do Modelo. O Nmero de regulamentao do modelo do seu produto SNPRC-1401-02. Este
nmero de regulamentao no dever ser confundido com o nome de marketing (HP Officejet Pro
8610 e-All-in-One, HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One e HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One) ou
nmero do produto (A7F64A, A7F65A ou A7F66A).

NOTA: A disponibilidade da impressora varia de acordo com o pas ou regio.

PTWW Informaes regulamentares 175


Declarao da FCC

Aviso aos usurios da Coreia

Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do


Japo

Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo

176 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Declarao de emisso de rudos da Alemanha

Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha

Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC

PTWW Informaes regulamentares 177


Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense

Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu

178 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios da rede de telefonia alem

Australia Wired Fax Statement

Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia

Produtos que carregam a marcao CA esto em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU,
conforme aplicvel: Diretriz de Baixa Tenso 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de
Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU. A
conformidade com essas diretrizes avaliada por meio de Padres Harmonizados Europeus
aplicveis. A Declarao de Conformidade completa est disponvel no seguinte endereo:
www.hp.com/go/certificates (Pesquise usando o nome do modelo do produto ou seu Nmero
Regulamentar de Modelo (RMN), que pode ser localizado na etiqueta de regulamentao.)

O contato para questes regulamentares :

Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,


ALEMANHA

Produtos com adaptadores CA externos


A conformidade CE deste produto ser vlida apenas se ele estiver equipado com o adaptador AC
com marca CE correto fornecido pela HP.

Produtos com funcionalidade sem fio

EMF

Este produto atende s diretrizes internacionais (ICNIRP) para exposio radiao de


radiofrequncia.

Se este incorporar um dispositivo de transmisso e recebimento de rdio, ento, no uso normal,


uma distncia de separao de 20 cm garantir que os nveis de exposio radiofrequncia
estejam em conformidade com os requerimentos da UE.

Funcionalidade sem fio na Europa

Este produto destinado ao uso sem restries em todos os pases da EU, incluindo Islndia,
Liechtenstein, Noruega e Sua.

PTWW Informaes regulamentares 179


Declarao de rede de telefonia europeia (Modem/Fax)
Os produtos HP com recursos de FAX esto em conformidade com os requisitos da Diretriz 1999/5/
EC de R&TTE (Anexo II) e consequentemente carrega a marcao CE. No entanto, devido a
diferenas entre as PSTNs individuais, fornecidas em diversos pases/regies, a aprovao no
oferece, por si mesma, garantia incondicional de operao com xito em cada ponto de terminao
de rede PSTN. Se houver problemas, entre em contato inicialmente com o fornecedor do
equipamento.

Declarao de conformidade

Informaes regulamentares para produtos sem fio


Esta seo contm as seguintes informaes regulamentares relacionadas aos produtos sem fio:

Exposio radiao de radiofrequncia

Aviso aos usurios do Brasil

180 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios do Canad

Aviso aos usurios de Taiwan

Aviso aos usurios do Mxico

Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo

Exposio radiao de radiofrequncia

Aviso aos usurios do Brasil

PTWW Informaes regulamentares 181


Aviso aos usurios do Canad

Aviso aos usurios de Taiwan

182 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios do Mxico

Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo

PTWW Informaes regulamentares 183


Programa de administrao ambiental de produtos
A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade que so ecologicamente
sustentveis:

Este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem.

A quantidade de material foi reduzida ao mnimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e


confiabilidade adequadas.

Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.

Os fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com o uso de


ferramentas comuns.

As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a desmontagem e o reparo.

Para obter mais informaes, visite www.hp.com/ecosolutions

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Utilizao de papel

Materiais plsticos

MSDSs (Material Safety Data Sheets)

Programa de reciclagem

Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP

Descarte de equipamento usado pelos usurios

Consumo de energia

Substncias qumicas

Descarte de baterias na Holanda

Descarte de baterias em Taiwan

Aviso de material de perclorato da Califrnia

Tabela de substncias txicas e perigosas (China)

Restrio de substncia perigosa (Ucrnia)

Restrio de substncia perigosa (ndia)

EPEAT

Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China

Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.

Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais, o
que melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem, no final da vida til do produto.

184 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


MSDSs (Material Safety Data Sheets)
As Folhas de dados de segurana de material (MSDS, Material Safety Data Sheets ) podem ser
obtidas no site da HP na Web no endereo:

www.hp.com/go/msds

Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos do
mundo. A HP conserva recursos, revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:

www.hp.com/recycle

Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP


A HP est comprometida em proteger o ambiente. O Programa de reciclagem de suprimentos para
jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar gratuitamente cartuchos
de impresso e de tinta usados. Para mais informaes, consulte este site:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Descarte de equipamento usado pelos usurios


Esse smbolo significa que o equipamento no deve ser descartado com outros
materiais domsticos. Em vez disso, voc deve proteger a sade das pessoas e o
ambiente levando o equipamento usado a um ponto de coleta indicado para
reciclagem de equipamento eltrico e eletrnico usado. Para obter mais informaes,
fale com seu servio de descarte de materiais domsticos ou acesse
http://www.hp.com/recycle.

Consumo de energia
Os equipamentos de impresso e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY
STAR esto qualificados para as especificaes ENERGY STAR da Agncia de Proteo
Ambiental dos EUA para equipamentos de imagem. A seguinte marca aparecer nos produtos de
imagem com qualificao ENERGY STAR:

Informaes adicionais sobre modelos de produtos de imagem qualificados para ENERGY STAR
esto listadas em: www.hp.com/go/energystar

Substncias qumicas
A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informaes sobre as substncias qumicas
em nossos dispositivos, conforme o necessrio para cumprir os requisitos legais, com o REACH
(Regulamento (CE) n. 1907/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho). O relatrio de

PTWW Programa de administrao ambiental de produtos 185


informaes de produtos qumicos relativos a este dispositivo podem ser encontradas em:
www.hp.com/go/reach.

Descarte de baterias na Holanda

Descarte de baterias em Taiwan

Aviso de material de perclorato da Califrnia

Tabela de substncias txicas e perigosas (China)

186 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Restrio de substncia perigosa (Ucrnia)

Restrio de substncia perigosa (ndia)

EPEAT

Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China

PTWW Programa de administrao ambiental de produtos 187


188 Apndice A Informaes tcnicas PTWW
B Configurao de fax adicional

Aps concluir todas as etapas do Guia de primeiros passos, utilize as instrues nesta seo para
concluir a configurao do fax. Guarde o Guia de primeiros passos para uma utilizao posterior.

Nesta seo, voc aprender como configurar a impressora para que o envio e o recebimento de fax
funcione com xito em qualquer equipamento e servio que voc j possua na mesma linha
telefnica.

DICA: Voc tambm pode usar o Assistente de configurao de fax (Windows) ou o Utilitrio HP
(OS X) para ajud-lo a configurar rapidamente algumas importantes configuraes de fax, como
modo de atendimento e informaes de cabealho de fax. Voc pode acessar essas ferramentas
pelo software HP instalado com a impressora. Depois de executar essas ferramentas, siga os
procedimentos desta seo para completar a configurao do fax.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)

Configurao de fax do tipo serial

Configurao de teste de fax

PTWW 189
Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)
Antes de comear a configurar o dispositivo para enviar e receber faxes, determine o tipo de sistema
telefnico utilizado no seu pas/regio. As instrues para a configurao do fax dependem do
sistema telefnico que voc tenha, paralelo ou serial.

Se voc no v seu pas/regio listada na tabela, provvel que tenha um sistema telefnico
serial. Em um sistema telefnico serial, o tipo de conector em seu equipamento de telefone
compartilhado (modems, telefones e secretrias eletrnicas) no permite uma conexo fsica
porta "2-EXT" do dispositivo. Em vez disto, todo equipamento deve ser conectado tomada de
telefone.

NOTA: Em alguns pases/regies que usam sistemas telefnicos do tipo serial, o fio de
telefone que acompanha o dispositivo pode ter um plugue de parede adicional encaixado nele.
Isso permite a conexo de outros dispositivos de telecomunicaes tomada qual foi
conectado o dispositivo.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

Se seu pas/regio estiver na tabela, provvel que voc tenha um sistema telefnico paralelo.
Em um sistema telefnico paralelo, voc capaz de conectar um equipamento de telefone
compartilhado linha telefnica usando a porta "2-EXT" na parte traseira do dispositivo.

NOTA: Se voc tiver um sistema telefnico paralelo, a HP recomenda a utilizao do cabo


telefnico de dois fios fornecido com o dispositivo, para conect-lo tomada de telefone.

Tabela B-1 Pases/regies com sistema telefnico paralelo

Argentina Austrlia Brasil

Canad Chile China

Colmbia Grcia ndia

Indonsia Irlanda Japo

Coreia Amrica Latina Malsia

Mxico Filipinas Polnia

Portugal Rssia Arbia Saudita

Cingapura Espanha Taiwan

Tailndia EUA Venezuela

Vietn

Se no estiver certo sobre o tipo do seu sistema telefnico (serial ou paralelo), verifique com a sua
empresa telefnica.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio

Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)

Caso B: Configurao da impressora com DSL

Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha ISDN

Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha

190 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso E: Linha de voz/fax compartilhada

Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz

Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz
recebida)

Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador

Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica

Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria eletrnica

Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz

Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio


Para enviar e receber faxes com xito, pode ser necessrio saber que tipos de equipamentos e
servios (se houver) compartilham a mesma linha telefnica que o dispositivo. Isso importante
porque voc pode precisar conectar alguns dos seus equipamentos de escritrio existentes
diretamente ao dispositivo, e voc tambm pode precisar alterar algumas configuraes antes de
enviar e receber faxes com xito.

1. Verifique se o seu sistema telefnico serial ou paralelo.

Para obter mais informaes, consulte Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)
na pgina 190.

a. Sistema telefnico do tipo serialconsulte Configurao de fax do tipo serial


na pgina 212.

b. Sistema telefnico do tipo paralelov para a etapa 2.

2. Selecione a combinao de equipamento e servios que compartilharo a sua linha de fax.

DSL: Servio de linha digital (DSL) para o assinante, fornecido pela empresa de telefonia.
(No seu pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)

PBX: Sistema telefnico PBX (Private Branch Exchange) ou ISDN (Integrated Services
Digital Network).

Servio de toque diferenciador: O servio de toque diferenciador da empresa de telefonia


fornece vrios nmeros de telefone com diferentes padres de toque.

Chamadas de voz: As chamadas de voz so recebidas no mesmo nmero de telefone que


voc usa para chamadas de fax no dispositivo.

Modem dial-up de computador: H um modem dial-up de computador na mesma linha do


dispositivo. Uma resposta positiva a alguma das perguntas a seguir significa que voc usa
um modem dial-up de computador:

Voc envia e recebe faxes diretamente, usando os seus aplicativos de computador


atravs de conexo dial-up?

Voc envia e recebe mensagens de e-mail no computador por meio de uma conexo
dial-up?

Voc acessa a Internet no computador por meio de uma conexo dial-up?

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 191


Secretria eletrnica: H uma secretria eletrnica que atende s chamadas de voz no
mesmo nmero de telefone que utilizado para chamadas de fax no dispositivo.

Servio de correio de voz: H uma assinatura de correio de voz na empresa de telefonia


para o mesmo nmero que utilizado para chamadas de fax no dispositivo.

3. Comeando pela primeira coluna na tabela a seguir, escolha a combinao de equipamento e


servios que se aplica configurao de sua casa ou escritrio. Depois procure a configurao
de fax recomendada. So fornecidas instrues passo a passo para cada caso nas sees
seguintes.

NOTA: Se a configurao de sua casa ou escritrio no constar desta seo, configure o


dispositivo como voc faria com um telefone analgico normal. Certifique-se de usar o cabo
telefnico fornecido na caixa para conectar uma extremidade tomada de telefone da parede e a
outra extremidade porta etiquetada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo. Se voc usar
outro tipo de cabo telefnico, poder ter problemas para enviar e receber faxes.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu pas/
regio.

Outros equipamentos ou servios que compartilham a linha de fax Configurao recomendada


de fax
DSL PBX Servio de Chamad Modem dial-up Secretria Servio de
toque as de voz do computador eletrnica correio de
distintivo voz

Caso A: Linha de fax


separada (nenhuma
chamada de voz recebida)
na pgina 193

Caso B: Configurao da
impressora com DSL
na pgina 194

Caso C: Configurao da
impressora com um sistema
telefnico PBX ou uma linha
ISDN na pgina 195

Caso D: Fax com um


servio de toque distinto na
mesma linha na pgina 195

Caso E: Linha de voz/fax


compartilhada
na pgina 196

Caso F: Linha de fax/voz


compartilhada com correio
de voz na pgina 198

Caso G: Linha de fax


compartilhada com modem
do computador (nenhuma
chamada de voz recebida)
na pgina 199

Caso H: Linha de fax/voz


compartilhada com o
modem do computador
na pgina 201

Caso I: Linha de fax/voz


compartilhada com
secretria eletrnica
na pgina 205

192 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Outros equipamentos ou servios que compartilham a linha de fax Configurao recomendada
de fax
DSL PBX Servio de Chamad Modem dial-up Secretria Servio de
toque as de voz do computador eletrnica correio de
distintivo voz

Caso J: Linha
compartilhada de voz/fax
com modem para
computador e secretria
eletrnica na pgina 206

Caso K: Linha de fax/voz


compartilhada com o
modem dial-up do
computador e correio de
voz na pgina 210

Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)


Se voc tiver uma linha telefnica exclusiva na qual no receba chamadas de voz e nenhum outro
equipamento estiver conectado a essa linha, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.

Figura B-1 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com uma linha de fax separada


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

2. Ative a configurao de Resposta Automtica.

3. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).

4. Execute um teste de fax.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 193


Quando o telefone tocar, o dispositivo responde automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.

Caso B: Configurao da impressora com DSL


Se voc tiver um servio DSL da sua companhia telefnica e no conectar nenhum equipamento ao
dispositivo, siga as instrues desta seo para conectar um filtro DSL entre a tomada de telefone e
o dispositivo. O filtro DSL remove o sinal digital que pode interferir com o dispositivo, de modo que o
dispositivo pode se comunicar corretamente com a linha telefnica. (No seu pas/regio, o DSL pode
ser chamado de ADSL.)

NOTA: Se voc tiver uma linha DSL e no conectar o filtro DSL, no poder enviar e receber fax
com o dispositivo.

Figura B-2 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Filtro DSL (ou ADSL) e cabo fornecidos pelo provedor de DSL

3 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com DSL


1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.

2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade porta
aberta do filtro DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.

Como apenas um cabo de telefone fornecido, voc talvez tenha que obter cabos adicionais
para esta configurao.

3. Conecte um cabo de telefone adicional do filtro DSL tomada de telefone.

4. Execute um teste de fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

194 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma
linha ISDN
Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN,
proceda da seguinte forma:

Se voc estiver usando um conversor/adaptador terminal PBX ou ISDN, conecte o dispositivo


porta destinada a faxes e telefones. Verifique tambm se o adaptador de terminal est definido
com o tipo de comutador correto para seu pas ou regio, se possvel.

NOTA: Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para equipamentos telefnicos
especficos. Por exemplo, voc pode ter atribudo uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e
outra para fins gerais. Se voc tiver problemas quando conectado porta de fax/telefone do
conversor ISDN, tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como
"multi-combi" ou algo semelhante.

Se voc estiver utilizando um sistema telefnico PBX, configure o tom da chamada em espera
para "desligado".

NOTA: Vrios sistemas PBX digitais oferecem um tom de espera de chamada definido de
fbrica como "ativado". O tom de espera de chamada interfere com qualquer transmisso de
fax, e voc no poder enviar ou receber faxes com o dispositivo. Consulte a documentao
que acompanha o seu sistema telefnico PBX, para instrues sobre como desligar o tom de
chamada em espera.

Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX, disque o nmero para uma linha externa
antes de discar o nmero do fax.

Certifique-se de usar o cabo fornecido para fazer a conexo entre a tomada telefnica e o
dispositivo. Se voc no fizer isso, talvez no consiga enviar ou receber faxes. Esse cabo
telefnico especial diferente dos outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio. Se
o cabo telefnico fornecido for muito curto, voc pode adquirir um cabo de dois fios maior em
uma loja de eletrnicos e estend-lo.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha


Se voc assinar um servio de toque diferenciador (da sua companhia telefnica) que permita ter
vrios nmeros de telefone na mesma linha, cada um deles com um padro de toque especfico,
configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.

Figura B-3 Vista posterior do dispositivo

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 195


1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com um servio de toque diferenciador

1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

2. Ative a configurao de Resposta Automtica.

3. Altere a configurao Toque diferenciador para corresponder ao padro que a companhia


telefnica atribuiu ao nmero de fax.

NOTA: Por padro, o dispositivo configurado para responder a todos os padres de toque.
Se voc no configurar o Toque diferenciador para corresponder ao padro de toque atribudo
ao seu nmero de fax, o dispositivo pode responder tanto a chamadas de voz e fax como pode
no responder a nenhuma delas.

DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle
da impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e
grava o padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax. Para obter mais informaes, consulte Alterar padro de toque de
atendimento para toque distintivo na pgina 81.

4. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).

5. Execute um teste de fax.

O dispositivo responde automaticamente s chamadas recebidas que tenham o padro de toque


selecionado (configurao Toque diferenciador) aps o nmero de toques que voc selecionou
(configurao Toques para atender). O dispositivo comea a emitir tons de recepo de fax para a
mquina remetente e recebe o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso E: Linha de voz/fax compartilhada


Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e no tem outro
equipamento de escritrio (ou correio de voz) nessa linha, configure o dispositivo conforme descrito
nesta seo.

196 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Figura B-4 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Telefone (opcional)

Para configurar o dispositivo com uma linha compartilhada de voz/fax


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

2. Execute um dos procedimentos a seguir:

Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa
porta.

Se voc estiver utilizando um sistema telefnico serial, conecte o telefone diretamente


parte superior do cabo do dispositivo que tem um plugue conectado.

3. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:

Se configurar o dispositivo para atender s chamadas automaticamente, ele atender


todas as chamadas recebidas e receber os faxes. O dispositivo no consegue distinguir
entre chamadas de fax e voz, nesse caso; se voc suspeitar que a chamada uma
chamada de voz, voc dever atend-la antes de que a impressora o faa. Para configurar
o dispositivo para atender automaticamente s chamadas, ative a configurao Resposta
Automtica.

Se voc configurar o dispositivo para atender s chamadas de fax manualmente, dever


estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber fax. Para configurar o dispositivo para atender
manualmente s chamadas, desative a configurao Resposta Automtica.

4. Execute um teste de fax.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 197


Se voc tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda chamada e ouvir sinais emitidos
por um aparelho de fax, ter de atender a chamada de fax manualmente.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz


Se voc receber chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm assinar um
servio de correio de voz da companhia telefnica, configure o dispositivo conforme descrito nesta
seo.

NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.

Figura B-5 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com correio de voz


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

2. Desative a configurao Resposta Automtica.

3. Execute um teste de fax.

Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes. preciso iniciar o fax manual antes que o correio de voz
atenda chamada.

198 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma


chamada de voz recebida)
Se voc tiver uma linha de fax em que no receba chamadas de voz e tambm tiver um modem para
computador conectado nessa linha, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.

NOTA: Se voc tiver um modem dial-up no computador, esse modem compartilhar a linha
telefnica com o dispositivo. Voc no pode usar o modem e o dispositivo ao mesmo tempo. Por
exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e receber faxes quando estiver utilizando o
modem dial-up do computador para enviar e-mails ou acessar a Internet.

Configurar a impressora com um modem dial-up de computador

Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador

Configurar a impressora com um modem dial-up de computador


Se voc estiver utilizando a mesma linha telefnica para enviar fax e para um modem dial-up de
computador, siga estas instrues para configurar a impressora.

Figura B-6 Vista posterior da impressora

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Computador com modem

Para configurar o dispositivo com um modem dial-up de computador


1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do


computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 199


3. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

4. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador


automaticamente, desative essa configurao.

NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software


do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.

5. Ative a configurao de Resposta Automtica.

6. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).

7. Execute um teste de fax.

Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador


Se voc tiver uma linha DSL e utilizar a linha telefnica para enviar fax, siga estas instrues para
configurar o fax.

1 Tomada de telefone

2 Divisor paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

Conecte uma extremidade do plugue telefnico que veio com o dispositivo para fazer a
conexo porta 1-LINE na parte traseira do dispositivo. Conecte a outra extremidade do
cabo ao filtro DSL/ADSL.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

200 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


4 Computador

5 Modem DSL/ADSL de computador

NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.

Figura B-7 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador


1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.

2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL parte traseira do dispositivo,
voc talvez no consiga enviar e receber faxes. Esse cabo telefnico especial diferente dos
outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

3. Conecte o filtro DSL ao divisor paralelo.

4. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.

5. Conecte o divisor paralelo tomada.

6. Execute um teste de fax.

Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador


H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.

NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)

Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador

Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 201


Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador
Se voc utiliza a linha telefnica para fax e chamadas telefnicas, siga estas instrues para
configurar o fax.

H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.

NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)

Figura B-8 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas
telefnicas

Figura B-9 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

3 Divisor paralelo

4 Computador com modem

5 Telefone

1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do


computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.

202 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

5. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador


automaticamente, desative essa configurao.

NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software


do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.

6. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:

Se configurar o dispositivo para atender s chamadas automaticamente, ele atender


todas as chamadas recebidas e receber os faxes. O dispositivo no consegue distinguir
entre chamadas de fax e voz, nesse caso; se voc suspeitar que a chamada uma
chamada de voz, voc dever atend-la antes de que a impressora o faa. Para configurar
o dispositivo para atender automaticamente s chamadas, ative a configurao Resposta
Automtica.

Se configurar a impressora para atender s chamadas de fax manualmente, voc dever


estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou a
impressora no poder receber fax. Para configurar a impressora para atender
manualmente s chamadas, desative a configurao Resposta Automtica.

7. Execute um teste de fax.

Se voc tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda chamada e ouvir sinais emitidos
por um aparelho de fax, ter de atender chamada de fax manualmente.

Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e modem dial-up do computador, siga
estas instrues para configurar o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador


Utilize estas instrues se o seu computador tiver um modem DSL/ADSL

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 203


1 Tomada de telefone

2 Divisor paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

4 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar-se porta 1-LINE na parte posterior da
impressora.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

5 Modem DSL/ADSL

6 Computador

7 Telefone

NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.

Figura B-10 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador


1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.

NOTA: Telefones em outras partes da casa/escritrio que compartilham o mesmo nmero de


telefone com o servio DSL devero ser conectados a filtros DSL adicionais para evitar rudos
nas chamadas de voz.

2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.

3. Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa porta.

4. Conecte o filtro DSL ao divisor paralelo.

5. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.

6. Conecte o divisor paralelo tomada.

7. Execute um teste de fax.

Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

204 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm tem uma
secretria eletrnica que atende s chamadas de voz nesse nmero, configure o dispositivo
conforme descrito nesta seo.

Figura B-11 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar porta 1-LINE na parte posterior do
dispositivo

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

3 Secretria eletrnica

4 Telefone (opcional)

Para configurar o dispositivo com uma linha de voz/fax compartilhada com a secretria eletrnica
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

2. Desconecte a secretria eletrnica do plugue do telefone e conecte-a porta identificada como


2-EXT na parte traseira do dispositivo.

NOTA: Se voc no conectar sua secretria eletrnica diretamente ao dispositivo, os tons de


fax da mquina de fax remetente podem ser gravados na sua secretria eletrnica e talvez no
seja possvel receber faxes com o seu dispositivo.

3. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

4. (Opcional) Se a secretria eletrnica no tiver um telefone embutido, voc poder conectar um


telefone parte traseira da secretria na porta "OUT" (sada).

NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 205


5. Ative a configurao de Resposta Automtica.

6. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.

7. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.)

8. Execute um teste de fax.

Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e


secretria eletrnica
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm tem um modem
para computador e uma secretria eletrnica conectados nessa linha telefnica, configure o
dispositivo conforme descrito nesta seo.

NOTA: Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo,
no possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para
enviar e receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou acessar a Internet.

Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretria eletrnica

Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e secretria eletrnica

Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretria eletrnica


H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.

NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)

Figura B-12 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas
telefnicas

206 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Figura B-13 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Porta telefnica "IN" (entrada) no computador

3 Porta telefnica "OUT" (sada) no computador

4 Telefone (opcional)

5 Secretria eletrnica

6 Computador com modem

7 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do


computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

3. Desconecte a secretria eletrnica da tomada de telefone na parede e conecte-a porta "OUT"


(sada) na parte traseira do computador (o modem dial-up para computador).

4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

5. (Opcional) Se a secretria eletrnica no tiver um telefone embutido, voc poder conectar um


telefone parte traseira da secretria na porta "OUT" (sada).

NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 207


6. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador
automaticamente, desative essa configurao.

NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software


do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.

7. Ative a configurao de Resposta Automtica.

8. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.

9. Altere a configurao Toques para atender na impressora colocando o nmero mximo de


toques suportado pelo equipamento. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.)

10. Execute um teste de fax.

Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e secretria


eletrnica

1 Tomada de telefone

2 Divisor paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

4 Cabo de telefone fornecido com o dispositivo conectado porta 1-LINE na parte traseira do
dispositivo

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

5 Modem DSL/ADSL

6 Computador

7 Secretria eletrnica

8 Telefone (opcional)

208 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.

Figura B-14 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador


1. Obtenha um filtro DSL/ADSL com o seu provedor de DSL/ADSL.

NOTA: Telefones em outras partes da casa/escritrio que compartilham o mesmo nmero de


telefone com o servio DSL/ADSL devero ser conectados a filtros DSL/ADSL adicionais para
evitar rudos nas chamadas de voz.

2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL/ADSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL/ADSL ao dispositivo, voc talvez
no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.

3. Conecte o filtro DSL/ADSL ao divisor paralelo.

4. Desconecte a secretria eletrnica do plugue do telefone e conecte-a porta identificada como


2-EXT na parte traseira do dispositivo.

NOTA: Se voc no conectar sua secretria eletrnica diretamente ao dispositivo, os tons de


fax da mquina de fax remetente podem ser gravados na sua secretria eletrnica e talvez no
seja possvel receber faxes com o seu dispositivo.

5. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.

6. Conecte o divisor paralelo tomada.

7. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.

8. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado.

NOTA: o nmero mximo de toques varia conforme o pas/regio.

9. Execute um teste de fax.

Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem de saudao. O dispositivo monitora a chamada durante esse
perodo, "ouvindo" se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de
recepo de fax e recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar
a linha, e sua secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.

Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e tem um modem DSL de computador,
siga estas instrues para configurar o fax.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 209


Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone, utiliza um modem dial-up
do computador na mesma linha telefnica e assina um servio de correio de voz da companhia
telefnica, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.

NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.

Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo, no
possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e
receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou
acessar a Internet.

H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.

Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma
porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas
linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente
e um plugue na parte de trs.)

Figura B-15 Exemplo de um divisor paralelo

Se o seu computador tiver duas portas telefnicas, configure o dispositivo como descrito a
seguir:

Figura B-16 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Computador com modem

4 Telefone

210 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas telefnicas
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do


computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.

4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.

NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.

Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

5. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador


automaticamente, desative essa configurao.

NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software


do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.

6. Desative a configurao Resposta Automtica.

7. Execute um teste de fax.

Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes.

Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato


com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 211


Configurao de fax do tipo serial
Para informaes sobre como configurar a impressora para enviar/receber faxes por meio de
um sistema telefnico do tipo serial, consulte o site da Web de configurao de fax para o seu pas/
regio.

ustria www.hp.com/at/faxconfig

Alemanha www.hp.com/de/faxconfig

Sua (francs) www.hp.com/ch/fr/faxconfig

Sua (alemo) www.hp.com/ch/de/faxconfig

Reino Unido www.hp.com/uk/faxconfig

Finlndia www.hp.fi/faxconfig

Dinamarca www.hp.dk/faxconfig

Sucia www.hp.se/faxconfig

Noruega www.hp.no/faxconfig

Holanda www.hp.nl/faxconfig

Blgica (holands) www.hp.be/nl/faxconfig

Blgica (francs) www.hp.be/fr/faxconfig

Portugal www.hp.pt/faxconfig

Espanha www.hp.es/faxconfig

Frana www.hp.com/fr/faxconfig

Irlanda www.hp.com/ie/faxconfig

Itlia www.hp.com/it/faxconfig

212 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Configurao de teste de fax
possvel testar a configurao de fax para saber o status do dispositivo e verificar se ele est
configurado corretamente para enviar e receber faxes. Faa esse teste aps terminar de configurar o
dispositivo para o envio e o recebimento de faxes. O teste executa as seguintes aes:

Verifica o hardware do fax

Verifica se o cabo telefnico correto est conectado ao dispositivo

Verifica se o cabo telefnico est conectado porta correta

Verifica o tom de discagem

Verifica se a linha telefnica est ativa

Testa o status da conexo da linha telefnica

O dispositivo imprimir um relatrio com os resultados do teste. Se houver um erro no teste, procure
no relatrio informaes para corrigir o problema e execute o teste novamente.

Para testar a configurao do fax por meio do painel de controle do dispositivo

1. Configure o dispositivo para fax conforme as instrues especficas de configurao para casa
ou escritrio.

2. Antes de iniciar o teste, verifique se os cartuchos de tinta esto instalados e se h papel de


tamanho grande na bandeja de entrada.

3. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.

4. Toque em Ferramentas e depois toque em Executar teste de fax.

O dispositivo exibe o status do teste no visor e imprime um relatrio.

5. Verifique o relatrio.

Se o teste for bem-sucedido e se os problemas de fax continuarem, verifique as


configuraes de fax listadas no relatrio e se esto corretas. Uma configurao de fax em
branco ou incorreta pode causar problemas de fax.

Se o teste falhar, verifique o relatrio para obter mais informaes sobre como corrigir os
problemas encontrados.

PTWW Configurao de teste de fax 213


214 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW
C Erros (Windows)

Memria de fax cheia

No possvel se comunicar com a impressora

Pouca tinta

Problema no cabeote de impresso

Problema no cartucho de tinta

Substituir o cartucho de tinta

Cartucho incompatvel de gerao anterior instalado

Incompatibilidade de papel

O compartimento do cartucho no pode mover-se

Congestionamento de papel

A impressora est sem papel

Impressora off-line

A impressora est em pausa

Falha ao imprimir um documento

Falha na impressora

Porta ou tampa aberta

Cartucho de tinta usado anteriormente instalado

Os cartuchos de tinta esto vazios

Falha no cartucho de tinta

Atualizao do suprimento da impressora

Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida

Problema na atualizao de suprimento da impressora

Cartuchos de tinta no originais HP instalados

Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas

Aviso de cartucho falsificado

Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado

Use os cartuchos de INSTALAO

PTWW 215
No use os cartuchos de INSTALAO

No h tinta suficiente na inicializao

Usar somente tinta preta?

Usar somente tinta colorida?

Cartuchos de tinta incompatveis

Falha no sensor de tinta

Aviso do sensor de tinta

Problema com a preparao da impressora

Cartucho colorido sem tinta

Cartucho preto sem tinta

Tampa do alimentador automtico de documentos aberta

Problema com o sistema de tinta

216 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Memria de fax cheia
Se a Recepo de fax de backup HP ou o Fax digital HP for ativado, e a impressora tiver um
problema (como congestionamento de papel), os faxes recebidos sero salvos na memria at o
problema ser resolvido. Entretanto, a memria da impressora poder ficar cheia com faxes que no
foram impressos ou transferidos ao computador.

Para resolver esse problema, resolva quaisquer problemas da impressora.

Para mais informaes, consulte Soluo de problemas de fax na pgina 144.

PTWW Memria de fax cheia 217


No possvel se comunicar com a impressora
O computador no pode se comunicar com a impressora porque um dos eventos a seguir ocorreu.

A impressora foi desligada.

O cabo que conecta a impressora, um cabo USB ou um cabo de rede (Ethernet) foi
desconectado.

Se o dispositivo estiver conectado a uma rede sem fio, a conexo sem fio foi interrompida.

Para resolver esse problema, tente as seguintes solues:

Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que a luz do (luz Liga/Desliga) esteja
acesa.

Certifique-se de que o cabo de fora e outros cabos estejam funcionando e firmemente


conectados impressora.

Certifique-se de que o cabo de energia esteja firmemente conectado a uma tomada de corrente
alternada (CA).

Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique se a rede est funcionando


adequadamente. Para mais informaes, consulte Soluo de problemas gerais de rede
na pgina 154.

Se o equipamento estiver conectado a uma rede sem fio, verifique se ela est funcionando
corretamente. Para obter mais informaes, consulte No possvel se conectar impressora
por conexo sem fio na pgina 154.

218 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Pouca tinta
O cartucho de tinta identificado na mensagem est com nvel de tinta baixo.

Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de


planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem
um cartucho de impresso disponvel para substituio para evitar atrasos de impresso. S
substitua os cartuchos quando for solicitado.

Para mais informaes sobre a substituio de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos
de tinta na pgina 101. Para mais informaes sobre pedido de cartuchos de tinta, consulte Fazer
pedido de cartuchos de tinta na pgina 103. Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos
de tinta usados, consulte Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
na pgina 185.

NOTA: A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras, incluindo o
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso. Alm disso,
ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para mais informaes, consulte
www.hp.com/go/inkusage.

PTWW Pouca tinta 219


Problema no cabeote de impresso
O cabeote de impresso no est presente, no foi detectado, foi instalado incorretamente ou
incompatvel.

Se esse erro ocorrer na instalao da impressora, tente as solues a seguir:

Reinstale o cabeote de impresso.

Para obter mais informaes, consulte Reinstalar o cabeote de impresso na pgina 161.

CUIDADO: Os cabeotes de impresso contm contatos eltricos que podem ser danificados
facilmente.

Se esse erro ocorrer aps a impressora ter sido usada por um certo tempo, tente as solues a
seguir:

Desligue e religue a impressora.

Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente pressionando (boto Liga/Desliga).

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte HP para providenciar o reparo ou a


substituio. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 124.

220 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Problema no cartucho de tinta
O cartucho de tinta identificado na mensagem est faltando, est danificado ou foi inserido no
compartimento incorreto da impressora.

Para corrigir esse problema, tente as seguintes solues. As solues so apresentadas em ordem,
com a mais provvel em primeiro lugar. Caso a primeira soluo no resolva o problema, tente as
outras at o problema ser solucionado.

Soluo 1: Desligar e religar a impressora

Desligue a impressora e ligue-a novamente.

Se o problema persistir, experimente a prxima soluo.

Soluo 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente.

Verifique se todos os cartuchos de tinta esto instalados corretamente:

1. Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta.

2. Remova o cartucho de tinta, empurrando-o, para solt-lo, e puxando-o com firmeza na sua
direo.

3. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para garantir o contato adequado.

4. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e veja se a mensagem de erro desapareceu.

PTWW Problema no cartucho de tinta 221


Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos
de tinta na pgina 101.

NOTA: Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituio. Para mais informaes sobre a garantia dos cartuchos de
tinta, consulte Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta na pgina 170 Se o problema
persistir aps a substituio do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para mais
informaes, consulte Suporte HP na pgina 124.

222 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Cartucho incompatvel de gerao anterior instalado
Voc precisar usar uma verso mais nova desse cartucho. Na maioria dos casos, voc pode
identificar uma verso mais recente do cartucho observando a parte externa da embalagem do
cartucho. Encontre a data de trmino da garantia.

Se estiver escrito v1, vrios espaos direita da data, isso indica que o cartucho da verso mais
recente atualizada.

Clique aqui para obter mais informaes on-line .

PTWW Cartucho incompatvel de gerao anterior instalado 223


Incompatibilidade de papel
O tipo ou o tamanho do papel selecionado no driver no corresponde ao papel colocado na
impressora. Certifique-se de que o papel correto tenha sido colocado na impressora e imprima o
documento novamente. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

NOTA: Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel
selecionado no driver da impressora e imprima novamente o documento.

224 Apndice C Erros (Windows) PTWW


O compartimento do cartucho no pode mover-se
Algo est bloqueando o compartimento de encaixe do cartucho de tinta (a parte da impressora que
guarda os cartuchos de tinta).

Para eliminar a obstruo, pressione (boto Liga/Desliga) para desligar a impressora, e verifique
se h congestionamentos.

Para mais informaes, consulte Limpar congestionamentos na pgina 163.

PTWW O compartimento do cartucho no pode mover-se 225


Congestionamento de papel
O papel ficou atolado na impressora.

Antes de tentar limpar o congestionamento, verifique o seguinte:

Verifique se voc colocou papel que atenda s especificaes e no esteja amassado, dobrado
ou danificado. Para mais informaes, consulte Tamanho e gramatura de papis na pgina 172.

Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informaes, consulte Manuteno
da impressora na pgina 35.

Certifique-se de que se as bandejas estejam carregadas corretamente e no estejam muito


cheias. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

Para obter mais informaes sobre como desobstruir congestionamentos e como evit-los, consulte
Limpar congestionamentos na pgina 163.

226 Apndice C Erros (Windows) PTWW


A impressora est sem papel
A bandeja padro est vazia.

Coloque mais papel e toque em OK.

Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.

PTWW A impressora est sem papel 227


Impressora off-line
A impressora est off-line no momento. Enquanto estiver off-line, a impressora no pode ser usada.

Para alterar o status da impressora, realize as etapas a seguir:

1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e


impressoras.

Windows 7, Windows Vista ou Windows XP: Clique em Iniciar e em Dispositivos e


impressoras, Impressoras, ou Impressoras e faxes.

2. Se as impressoras listadas na caixa de dilogo no estiverem sendo exibidas em Detalhes,


clique no menu Exibir e em Detalhes.

3. Se o produto estiver Off-line, clique com o boto direito do mouse nele e depois clique em Usar
impressora on-line.

4. Experimente usar a impressora de novo.

228 Apndice C Erros (Windows) PTWW


A impressora est em pausa
A impressora est em pausa no momento. Enquanto est em pausa, novos trabalhos so
adicionados fila mas no so impressos.

Para alterar o status da impressora, faa o seguinte de acordo com seu sistema operacional:

Para alterar o status da impressora, execute um destes procedimentos:

1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:

Windows 8: Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e


impressoras.

Windows 7, Windows Vista ou Windows XP: Clique em Iniciar e em Dispositivos e


impressoras, Impressoras, ou Impressoras e faxes.

2. Se as impressoras listadas na caixa de dilogo no estiverem sendo exibidas em Detalhes,


clique no menu Exibir e em Detalhes.

3. Se a impressora estiver pausada, clique com o boto direito do mouse na impressora e clique
em Continuar impresso.

4. Experimente usar a impressora de novo.

PTWW A impressora est em pausa 229


Falha ao imprimir um documento
A impressora no pode imprimir o documento porque ocorreu um problema no sistema de
impresso.

Para obter informaes sobre como resolver problemas de impresso, consulte Solucionar
problemas da impressora na pgina 131.

230 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Falha na impressora
Houve um problema com o cabeote de impresso. Normalmente, possvel resolver esses
problemas seguindo estas etapas:

1. Pressione (boto Liga/Desliga) para desligar a impressora.

2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentao.

3. Pressione (boto Liga/Desliga) para ligar a impressora.

Se esse problema persistir, anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com
o Suporte HP. Para obter informaes sobre como entrar em contato com o Suporte HP, consulte
Suporte HP na pgina 124.

PTWW Falha na impressora 231


Porta ou tampa aberta
Antes de imprimir documentos na impressora, todas as portas e tampas devem estar fechadas.

DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando esto totalmente fechadas.

Se o problema continuar depois de fechar firmemente todas as portas e tampas, entre em contato
com o suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 124.

232 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Cartucho de tinta usado anteriormente instalado
O cartucho de tinta identificado na mensagem foi usado anteriormente em uma impressora diferente.

possvel usar cartuchos de tinta em diferentes impressoras, mas se o cartucho tiver sido deixando
do lado de fora de uma impressora por muito tempo, a qualidade de impresso dos documentos
pode ser afetada. Alm disso, se voc usar cartuchos de tinta que tiverem sido usados em uma
impressora diferente, o indicador do nvel de tinta pode ser impreciso ou estar indisponvel.

Se a qualidade de impresso for insatisfatria, tente limpar os cabeotes de impresso.

NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo
no processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na
manuteno do cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo
normalmente. Alm disso, ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais
informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.

Para obter mais informaes sobre como armazenar cartuchos de tinta, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta na pgina 103.

PTWW Cartucho de tinta usado anteriormente instalado 233


Os cartuchos de tinta esto vazios
Os cartuchos listados na mensagem devem ser substitudos para retomar a impresso. A HP
recomenda que voc no remova um cartucho de tinta at que tenha um novo cartucho pronto para
ser instalado.

Para mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

234 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Falha no cartucho de tinta
Os cartuchos listados na mensagem esto danificados ou falharam.

Consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

PTWW Falha no cartucho de tinta 235


Atualizao do suprimento da impressora
O cartucho listado na mensagem pode ser usado somente para atualizar um dispositivo. Clique em
OK para utiliz-lo nessa impressora. Se voc no quiser prosseguir com a atualizao de suprimento
para essa impressora, clique em Cancelar impresso e remova o cartucho.

236 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida
A atualizao de suprimento foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem agora podem
ser usados na impressora.

PTWW Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida 237


Problema na atualizao de suprimento da impressora
A atualizao de suprimento no foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem ainda
podem ser usados nessa impressora. Substitua o cartucho de atualizao de suprimento. Para mais
informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

238 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Cartuchos de tinta no originais HP instalados
A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que no sejam da HP. A
manuteno ou o reparo da impressora decorrente da utilizao de um suprimento no original HP
no sero cobertos pela garantia. Se voc acredita que comprou cartuchos de tinta HP originais,
visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit para mais informaes ou para relatar uma fraude.

PTWW Cartuchos de tinta no originais HP instalados 239


Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas
A HP recompensa os clientes fiis pelo uso de suprimentos HP legtimos. Clique no boto abaixo da
mensagem para exibir as recompensas online. A recompensa pode no estar disponvel em todas as
regies.

240 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Aviso de cartucho falsificado
O cartucho instalado no um cartucho HP legtimo novo. Entre em contato com a loja onde esse
cartucho foi vendido. Para relatar suspeita de fraude, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit.
Para continuar a usar o cartucho, clique em Continuar.

PTWW Aviso de cartucho falsificado 241


Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado
A tinta original HP contida no cartucho se esgotou. A soluo para esse problema substituir o
cartucho de tinta ou clicar em OK para continuar a usar o cartucho. Para mais informaes sobre
como substituir o cartucho, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101. A HP
recompensa os clientes fiis pelo uso de suprimentos HP legtimos. Clique no boto abaixo da
mensagem para exibir as recompensas online. As recompensas podem no estar disponveis em
todas as regies.

AVISO! A garantia do cartucho de tinta da HP no cobre cartuchos ou tintas no originais HP. A


garantia da impressora da HP no cobre reparos ou manutenes devido ao uso de cartuchos ou
tintas no originais HP. A HP no garante a qualidade ou confiabilidade de tinta que no seja HP.
Informaes sobre os nveis de tinta no estaro disponveis.

242 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Use os cartuchos de INSTALAO
Ao configurar a impressora pela primeira vez, voc dever instalar os cartuchos que vieram com ela.
Esses cartuchos so conhecidos como de INSTALAO e eles calibram a impressora antes do
primeiro trabalho de impresso. A falha na instalao dos cartuchos de INSTALAO durante a
configurao inicial do produto causa um erro. Se tiver instalado um conjunto de cartuchos normais,
remova-os e instale os cartuchos de INSTALAO para concluir a configurao da impressora.
Quando a configurao da impressora terminar, a impressora poder usar cartuchos normais.

Se ainda receber mensagens de erro, e a impressora no conseguir concluir a inicializao do


sistema de tinta, entre em contato com o suporte da HP. Para obter mais informaes, consulte
Suporte HP na pgina 124.

Clique aqui para buscar mais informaes on-line.

PTWW Use os cartuchos de INSTALAO 243


No use os cartuchos de INSTALAO
Os cartuchos de INSTALAO no podem ser usados aps o dispositivo ter sido inicializado.
Remove e instale os cartuchos que no sejam os de INSTALAO. Para mais informaes, consulte
Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

244 Apndice C Erros (Windows) PTWW


No h tinta suficiente na inicializao
Os cartuchos usados listados na mensagem podem no ter tinta suficiente para concluir os
processos de instalao de uma vez.

Soluo: Instale novos cartuchos ou clique em OK para usar os cartuchos instalados.

Se a inicializao no puder ser concluda com os cartuchos instalados, sero necessrios novos
cartuchos. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos
de tinta na pgina 101.

PTWW No h tinta suficiente na inicializao 245


Usar somente tinta preta?
Os cartuchos listados na mensagem esto vazios.

Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como
instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

Para imprimir temporariamente usando somente tinta preta, clique em Usar somente tinta preta. A
impressora substituir as cores por escala de cinza. Os cartuchos vazios precisaro ser logo
substitudos.

CUIDADO: NO remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.

246 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Usar somente tinta colorida?
O cartucho de tinta preta est vazio.

Solues: Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Usar somente tinta
colorida. O preto ser simulado. A qualidade de texto e de foto iro diferir daqueles trabalhos
impressos que utilizam todos os cartuchos de tinta. O cartucho de tinta preta precisar ser logo
substitudo.

Para imprimir com preto, substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar
novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

CUIDADO: NO remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.

PTWW Usar somente tinta colorida? 247


Cartuchos de tinta incompatveis
O cartucho de tinta no compatvel com a sua impressora. Esse erro pode ocorrer se voc instalar
um cartucho HP Instant Ink em uma impressora que no est cadastrada no programa HP Instant
Ink. Ele tambm pode acontecer se o cartucho HP Instant Ink tiver sido usado anteriormente em
outra impressora cadastrada no programa HP Instant Ink.

Visite o site do programa HP Instant Ink para obter mais informaes.

248 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Falha no sensor de tinta
Ocorreu uma falha no sensor de tinta, e o dispositivo no pode mais imprimir.

Entre em contato com o Suporte HP. Para mais informaes, consulte www.hp.com/support.

PTWW Falha no sensor de tinta 249


Aviso do sensor de tinta
O sensor de tinta est informando uma condio inesperada. Isso pode ser causado pelo cartucho
ou o sensor pode ter falhado. Se o sensor tiver falhado, ele no poder mais perceber quando os
seus cartuchos estiverem vazios. A impresso com um cartucho vazio far com que o ar entre no
sistema de tintas, o que resulta em uma qualidade de impresso insatisfatria. Quantidades
significativas de tinta sero usadas at recuperar essa condio, o que esvaziar muito o suprimento
de tinta de todos os cartuchos.

Soluo: Clique em OK para continuar a impresso ou substitua o cartucho. Para informaes sobre
como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

250 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Problema com a preparao da impressora
o relgio da impressora falhou e a preparao da tinta pode no ser concluda. O medidor do nvel
de tinta estimado pode no estar preciso.

Soluo: Verifique a qualidade de impresso do trabalho impresso. Caso no esteja satisfatria,


executar o procedimento de limpeza dos cabeotes de impresso, na caixa de ferramentas, pode
melhorar a qualidade.

PTWW Problema com a preparao da impressora 251


Cartucho colorido sem tinta
Os cartuchos listados na mensagem esto vazios.

Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como
instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

Para imprimir temporariamente usando somente a tinta preta, clique em Cancelar impresso e envie
novamente o trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta preta? ser exibida antes de o
trabalho ser impresso. Os cartuchos vazios precisaro ser logo substitudos.

CUIDADO: NO remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.

252 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Cartucho preto sem tinta
O cartucho de tinta preta est vazio.

Solues: Substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar novos
cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.

CUIDADO: NO remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.

Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Cancelar impresso e envie
novamente o trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta colorida? ser exibida antes
de o trabalho ser impresso. O cartucho de tinta preta precisar ser logo substitudo.

PTWW Cartucho preto sem tinta 253


Tampa do alimentador automtico de documentos aberta
Feche a tampa do alimentador automtico de documentos para continuar.

254 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Problema com o sistema de tinta
Remova os cartuchos de tinta e verifique se h sinais de vazamento neles. Se os cartuchos
estiverem vazando, entre em contato com a HP. No use cartuchos que estejam vazando.

Se no houver vazamentos, reinstale os cartuchos e feche a tampa da impressora. Desligue e


religue a impressora. Se a mensagem aparecer de novo, entre em contato com a HP.

Para obter mais informaes sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte Suporte HP
na pgina 124.

PTWW Problema com o sistema de tinta 255


256 Apndice C Erros (Windows) PTWW
ndice

A cabeote 159 DSL (sistemas telefnicos


acessibilidade 4 cabeote de impresso 161 paralelos) 194
acessrios limpar 159 fax com sistemas telefnicos
configurar 31 cabeotes de impresso, alinhar paralelos 190
relatrio de status da 160 Linha de fax separada
impressora 128 cabo telefnico (sistemas telefnicos
ADSL, configurao de fax com teste de conexo com a porta paralelos) 193
sistemas telefnicos correta falhou 146 linha de voz e de modem do
paralelos 194 teste de tipo correto falhou computador (sistemas
Ajuda 10 146 telefnicos paralelos) 201
alimentao de linha, calibrar calibrar alimentao de linha 161 linha ISDN (sistemas
161 carro telefnicos paralelos) 195
alimentao de vrias pginas, eliminar congestionamentos do linha telefnica compartilhada
soluo de problemas 132 carro de impresso 167 (sistemas telefnicos
alimentador automtico de cartuchos 103 paralelos) 196
documento (ADF) cartuchos de tinta 8 modem de computador e
limpar 36 datas de expirao da secretria eletrnica,
problemas de alimentao, garantia 128 compartilhados com
soluo 36 dicas 98 (sistemas telefnicos
alimentador de documentos localizao 8 paralelos) 206
carregar originais 29 nmeros de pea 103, 128 modem do computador
alinhar cabeotes de impresso status 128 (sistemas telefnicos
160 substituir 101 paralelos) 199
aps o perodo de suporte 125 verificar nveis de tinta 99 modem do computador e
atendimento ao cliente cdigo de identificao do correio de voz (sistemas
eletrnico 124 assinante 80 telefnicos paralelos) 210
como encaminhar fax 72 secretria eletrnica (sistemas
B comunicao sem fio telefnicos paralelos) 205
bandeja de sada configurar 108 secretria eletrnica e modem,
localizar 7 informaes regulamentares compartilhados com
bandejas 180 (sistemas telefnicos
colocar papel 24 conectores, localizao 8 paralelos) 206
ilustrao das guias de largura conexo USB sistema PBX (sistemas
do papel 7 porta, localizao 8 telefnicos paralelos) 195
limpar congestionamentos Conexo USB situaes de fax 191
163 porta, localizar 7 teste de fax 213
localizar 7 configurao toque distintivo 81
solucionar problema de correio de voz (sistemas toque distinto (sistemas
alimentao 131 telefnicos paralelos) 198 telefnicos paralelos) 195
botes, painel de controle 9 correio de voz e modem do configuraes
computador (sistemas rede 111
C telefnicos paralelos) 210 velocidade do fax 83
cabealho de fax 80 volume, fax 83

PTWW ndice 257


configuraes de impresso emisses acsticas 174 configurao de toque distinto
qualidade de impresso 134 endereo IP (sistemas telefnicos
configuraes IP 111 verificando a impressora 157 paralelos) 195
configurar energia configuraes, alterar 80
acessrios 31 soluo de problemas 131 correio de voz, configurao
Configurar 10 entrada de alimentao, (sistemas telefnicos
congestionamentos localizao 8 paralelos) 198
limpar 163 enviar digitalizaes discagem monitorada 68
papis a serem evitados 23 para OCR 60 discagem pelo monitor 66
papel 165 enviar fax DSL, configurao (sistemas
cpia discagem pelo monitor 66 telefnicos paralelos) 194
especificaes 172 fax bsico 64 enviar 64
qualidade 138 manual 65 enviar, soluo de problemas
soluo de problemas 138 soluo de problemas 149, 149, 152
Copiar 10 152 especificaes 173
correio de voz enviar fax a vrios destinatrios fax de backup 71
configurao com fax (sistemas enviar 68 imprimir detalhes da ltima
telefnicos paralelos) 198 enviar faxes transao 88
configurao com fax e modem discagem monitorada 68 imprimir novamente 71
do computador (sistemas memria, da 67 Internet Protocol, over 85
telefnicos paralelos) 210 envio de digitalizaes linha de modem e voz,
soluo de problemas 140 compartilhada com (sistemas
D especificaes telefnicos paralelos) 201
digitalizao emisso acstica 174 linha ISDN, configurao
especificaes de fsicas 171 (sistemas telefnicos
digitalizao 172 papel 172 paralelos) 195
lenta 140 requisitos do sistema 171 modem, compartilhado com
qualidade 142 especificaes ambientais 171 (sistemas telefnicos
soluo de problemas 140 especificaes de temperatura paralelos) 199
digitalizar 171 modem e correio de voz,
de Webscan 60 especificaes de umidade 171 compartilhado com (sistemas
do painel de controle da EWS. Consulte servidor da web telefnicos paralelos) 210
impressora 58 incorporado modem e secretria eletrnica,
OCR 60 compartilhados com
Tela Digitalizar 10 F (sistemas telefnicos
discagem monitorada 68 faixas granuladas ou brancas nas paralelos) 206
discagem pelo monitor 66 cpias, soluo de problemas modo de correo de erros 68
discagem por pulso 82 139 modo de resposta 80
discagem por tom 82 faixas ou listras brancas, soluo opes de rediscagem 82
discagem rpida de problemas receber 70
enviar fax 64 cpias 139 receber, soluo de
DSL, configurao de fax com digitalizaes 142 problemas 149, 150
sistemas telefnicos fax recebimento manual 70
paralelos 194 cabealho 80 reduo 73
duplexador como bloquear nmeros 73 registro, imprimir 87
instalao 31 como encaminhar 72 registro, limpar 87
limpar congestionamentos configurao de linha separada relatrios 86
163 (sistemas telefnicos relatrios de confirmao 86
paralelos) 193 relatrios de erro 87
E configurao de linha telefnica resposta automtica 80
ECM. Consulte modo de correo compartilhada (sistemas secretria eletrnica,
de erros telefnicos paralelos) 196 configurao (sistemas
editar configurao de teste 213 telefnicos paralelos) 205
texto em programa OCR 60

258 ndice PTWW


secretria eletrnica e modem, imprimir M
compartilhados com faxes 71 manuteno
(sistemas telefnicos registros de fax 87 alinhar cabeotes de
paralelos) 206 relatrio de status da impresso 160
sistema PBX, configurao impressora 127 cabeote de impresso 159
(sistemas telefnicos relatrios de fax 86 calibrar alimentao de linha
paralelos) 195 imprimir novamente 161
sistemas telefnicos faxes da memria 71 limpar cabeote de
paralelos 190 inclinao, soluo de problemas impresso 159
soluo de problemas 144 cpia 138 reinstalar o cabeote de
tamanho do papel 73 impresso 132 impresso 161
teste de condio da linha de inclinada, soluo de problemas substituir cartuchos de tinta
fax falhou 148 digitalizao 142 101
teste de conexo do cabo informaes ausentes ou verificar nveis de tinta 99
telefnico falhou 146 incorretas, soluo de memria
teste de tipo de cabo telefnico problemas 134 imprimir fax novamente 71
falhou 146 informaes regulamentares salvar faxes 71
teste de tomada falhou 145 175, 180 modem
teste de tom de discagem informaes sobre rudo 174 compartilhado com fax
falhou 147 informaes tcnicas (sistemas telefnicos
teste falhou 144 especificaes de cpia 172 paralelos) 199
tipo de discagem, especificaes de compartilhado com fax e
configurao 82 digitalizao 172 correio de voz (sistemas
tipos de configurao 191 especificaes de fax 173 telefnicos paralelos) 210
toque distintivo, alterar instalao compartilhados com fax e com
padro 81 duplexador 31 secretria eletrnica
toques para atender 81 interferncia de rdio (sistemas telefnicos
velocidade 83 informaes regulamentares paralelos) 206
volume de som 83 180 linha compartilhada com fax e
fax de backup 71 Internet Protocol voz (sistemas telefnicos
fax manual fax, usar 85 paralelos) 201
enviar 65, 66 modem dial-up
receber 70 L compartilhado com fax e
fazer manuteno limpar correio de voz (sistemas
cabeote de impresso 159 alimentador automtico de telefnicos paralelos) 210
firewalls, soluo de problemas documentos 36 linha compartilhada com fax e
133 cabeote de impresso 159 voz (sistemas telefnicos
FoIP 85 parte externa 35 paralelos) 201
fotos registros de fax 87 modem dial-up do computador
conecte uma unidade flash vidro do scanner 35 compartilhados com fax e com
USB 30 linha ISDN, configurao com fax secretria eletrnica
sistemas telefnicos (sistemas telefnicos
H paralelos 195 paralelos) 206
hardware, teste de configurao linhas modem do computador
de fax 144 cpias, soluo de compartilhado com fax
problemas 138 (sistemas telefnicos
I digitalizaes, soluo de paralelos) 199
cones de conexo sem fio 9 problemas 142 compartilhado com fax e
cones de nvel de tinta 10 linha telefnica, padro de toque correio de voz (sistemas
cones de status 9 de atendimento 81 telefnicos paralelos) 210
impresso listras nas digitalizaes, soluo compartilhados com fax e com
soluo de problemas 131 de problemas 142 secretria eletrnica
ltimos detalhes de fax 88 luzes, painel de controle 9

PTWW ndice 259


(sistemas telefnicos enviar fax 64 configuraes, alterar 111
paralelos) 206 localizar 7 configuraes de recursos sem
linha compartilhada com fax e papel fio 128
voz (sistemas telefnicos carregar bandeja 24 configuraes IP 111
paralelos) 201 congestionamentos 165 exibir e imprimir
modo de bloqueamento de fax especificaes 172 configuraes 111
73 HP, solicitar 22 firewalls, soluo de
modo de correo de erros 68 limpar congestionamentos problemas 133
163 ilustrao do conector 8
N pginas inclinadas 132 resolver problemas 154
nveis de tinta, verificar 99 selecionar 23 velocidade de conexo 111
nmero de srie 128 solucionar problema de reduo automtica de fax 73
nmero do modelo 128 alimentao 131 reduzir fax 73
nmero regulamentar do modelo tamanho, definio para fax registro, fax
175 73 imprimir 87
nmeros de fax bloqueados PBX system, configurao com fax Reinstalar o cabeote de
configurao 73 sistemas telefnicos impresso 161
paralelos 195 relatrio de status da impressora
O perodo de suporte por telefone imprimir 127
OCR perodo de suporte 125 informaes sobre 127
editar documentos porta de acesso ao carro de relatrios
digitalizados 60 impresso, localizao 8 cabeote de impresso 159
soluo de problemas 141 porta de acesso ao cartucho de confirmao de fax 86
opes de rediscagem, tinta, localizao 8 erro de fax 87
configurao 82 presso sonora 174 teste de fax falhou 144
originais problemas de alimentao de relatrios de confirmao de fax
digitalizar 58 papel, soluo de problemas 86
OS X 131 relatrios de erro de fax 87
Utilitrio HP 119 processo de suporte 124 requisitos do sistema 171
programa de sustentabilidade
P ambiental 184 S
padro de toque de atendimento salvar
alterar 81 Q faxes na memria 71
padro de toque de chamada qualidade, soluo de problemas scanner, vidro do
recebida cpia 138 colocar originais 28
sistemas telefnicos digitalizao 142 secretria eletrnica
paralelos 195 configurao com fax (sistemas
pginas em branco, solucionar R telefnicos paralelos) 205
problemas de receber fax configurar com fax e com
copiar 138 automaticamente 70 modem 206
pginas em preto e branco como bloquear nmeros 73 segunda bandeja
fax 63 como encaminhar 72 usar a bandeja 2 32
painel de acesso traseiro modo de resposta servidor da web incorporado
ilustrao 8 automtica 80 abrir 120
limpar congestionamentos soluo de problemas 149, sobre 120
163 150 soluo de problemas, no
painel de controle toques para atender 81 possvel abrir 157
botes 9 receber faxes Web scan 60
cones de status 9 manualmente 70 sistemas operacionais
luzes 9 reciclar suportados 171
painel de controle da impressora cartuchos de tinta 185 sistemas telefnicos paralelos
configuraes de rede 111 redes configurao da secretria
digitalizar do 58 configurao de comunicao eletrnica 205
sem fio 108 configurao de ISDN 195

260 ndice PTWW


configurao de linha problema de impresso 133 teste de condio da linha de
compartilhada 196 problemas de alimentao de fax 148
configurao de linha papel 131 teste de porta correta, fax 146
compartilhada com fax e qualidade da cpia 138 teste de tomada de fax 145
voz 201 qualidade da digitalizao teste de tom de discagem, falha
configurao de linha 142 147
separada 193 receber fax 149, 150 testes, fax
configurao de modem 199 relatrio de status da condio da linha de fax 148
configurao de modem e impressora 127 conexo da porta falhou 146
correio de voz 210 servidor da web incorporado falhou 144
configurao de modem e de 157 hardware falhou 144
secretria eletrnica 206 sistema de ajuda do painel de teste de tipo de cabo telefnico
configurao de PBX 195 controle 126 de fax falhou 146
configurao de toque solucionar de problemas de tomada 145
distinto 195 rede 154 tom de discagem falhou 147
configurao DSL 194 teste da linha de fax falhou testes de fax
pases/regies com 190 148 configurao 213
tipos de configurao 191 teste de conexo do cabo texto
sistemas telefnicos seriais telefnico de fax falhou 146 faltando na digitalizao,
pases/regies com 190 teste de hardware de fax soluo de problemas 140
tipos de configurao 191 falhou 144 no pode ser editado depois da
sites da web teste de tipo de cabo telefnico digitalizao, soluo de
atendimento ao cliente 124 de fax falhou 146 problemas 141
programas ambientais 184 teste de tomada de fax texto colorido, e OCR 60
sites da Web falhou 145 tipo de discagem, configurao
informaes de teste de tom de discagem de 82
acessibilidade 4 fax falhou 147 tomada de telefone, fax 145
software vrias pginas coletadas 132 toque distintivo
OCR 60 status alterar 81
Web scan 60 pgina de configurao da toque distinto
software do dispositivo (Windows) rede 128 sistemas telefnicos
abrir 38, 118 relatrio de status da paralelos 195
sobre 118 impressora 128 toques para atender 81
soluo de problemas substituir cartuchos de tinta 101
congestionamentos, papel suporte 124 U
165 suporte por telefone 125 Unidade flash USB
cpia 138 suprimentos inserir 30
cpias inclinadas 138 relatrio de status da Utilitrio HP (OS X)
digitalizao 140 impressora 128 abrir 119
energia 131
enviar fax 149, 152 T V
fax 144 tamanho velocidade
fax, testes de 144 digitalizaes, soluo de soluo de problemas para o
firewalls 133 problemas 142 scanner 140
impresso 131 soluo de problemas de velocidade de conexo,
informaes ausentes ou cpia 138 configurao 111
incorretas, soluo de taxa de bauds 83 vidro, scanner
problemas 134 Tela de fax 10 limpeza 35
nada impresso 133 Tela Digitalizar 10 localizar 7
pgina de configurao da telefone, fax do vidro do scanner
rede 128 enviar 65 colocar originais 28
pginas inclinadas 132 enviar, 65 limpeza 35
papel no coletado da receber 70 localizar 7
bandeja 131

PTWW ndice 261


visualizao
configuraes de rede 111
volume
sons do fax 83

W
Web scan 60
Windows
requisitos do sistema 171

262 ndice PTWW

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