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autorais.
1 Como? .............................................................................................................................................................. 1
PTWW v
Carregar papel de tamanho padro ................................................................................... 24
Colocar envelopes ............................................................................................................. 25
Carregar cartes e papel fotogrfico ................................................................................. 26
Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................ 28
Carregue um original no alimentador de documentos ....................................................................... 29
Conectar uma unidade flash USB ...................................................................................................... 30
Configurar e usar acessrios ............................................................................................................. 31
Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador) ................ 31
Instalar e usar a segunda bandeja (bandeja 2) ................................................................. 31
Trabalhar com bandejas .................................................................................................... 32
Manuteno da impressora ................................................................................................................ 35
Limpar vidro do scanner .................................................................................................... 35
Limpar a parte externa ....................................................................................................... 35
Limpar o ADF (alimentador automtico de documentos) .................................................. 36
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 37
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 38
Desligue a impressora ........................................................................................................................ 39
Restaurar padres .............................................................................................................................. 40
3 Imprimir ........................................................................................................................................................... 41
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 42
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 44
Imprimir fotos ...................................................................................................................................... 46
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi) ........................................................................................ 48
Imprimir em frente e verso (duplex) ................................................................................................... 50
Dicas para uma impresso bem-sucedida ......................................................................................... 51
5 Fax .................................................................................................................................................................. 63
Enviar fax ........................................................................................................................................... 64
Enviar um fax padro ......................................................................................................... 64
Enviar um fax padro do computador ................................................................................ 65
Enviar fax manualmente de um telefone ........................................................................... 65
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .................................................................. 66
Enviar um fax da memria ................................................................................................. 67
vi PTWW
Enviar um fax a vrios destinatrios .................................................................................. 68
Enviar um fax em Modo de correo de erros ................................................................... 68
Receber fax ........................................................................................................................................ 70
Receber fax manualmente ................................................................................................. 70
Configurar fax de backup ................................................................................................... 71
Reimprimir faxes recebidos da memria ........................................................................... 71
Encaminhar fax a outro nmero ........................................................................................ 72
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos ............................................................. 73
Definir a reduo automtica para faxes recebidos .......................................................... 73
Bloquear nmeros de fax indesejados .............................................................................. 73
Acrescentar nmeros lista de faxes bloqueados ........................................... 74
Remover nmeros da lista de faxes bloqueados .............................................. 74
Imprimir relatrio de faxes indesejados ............................................................ 74
Receber faxes usando o Fax digital HP ............................................................................ 75
Requisitos do Fax digital HP ............................................................................. 75
Ativar o Fax digital HP ....................................................................................... 75
Modificar as configuraes do Fax digital HP ................................................... 76
Configurar entradas de discagem rpida ........................................................................................... 77
Configurar e alterar entradas de discagem rpida ............................................................ 77
Configurar e alterar entradas de discagem rpida de grupo ............................................. 78
Excluir entradas de discagem rpida ................................................................................. 79
Imprimir uma lista de entradas de discagem rpida .......................................................... 79
Alterar configuraes de fax ............................................................................................................... 80
Configurar cabealho de fax .............................................................................................. 80
Definir modo de resposta (Resposta automtica) ............................................................. 80
Definir nmero de toques para atender ............................................................................. 81
Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo .......................................... 81
Definir tipo de discagem .................................................................................................... 82
Definir opes de rediscagem ........................................................................................... 82
Definir velocidade do fax ................................................................................................... 83
Definir o volume de som do fax ......................................................................................... 83
Servios de fax e telefone digital ........................................................................................................ 84
Fax over Internet Protocol .................................................................................................................. 85
Relatrios de fax ................................................................................................................................ 86
Imprimir relatrios de confirmao de fax .......................................................................... 86
Imprimir relatrios de erro de fax ....................................................................................... 87
Imprimir e exibir registro de fax ......................................................................................... 87
Limpar o registro do fax ..................................................................................................... 87
Imprimir os detalhes da ltima transao de fax ............................................................... 88
Imprimir um relatrio de ID de chamadas .......................................................................... 88
Exibir o histrico de chamadas .......................................................................................... 88
PTWW vii
HP ePrint ........................................................................................................................... 90
Apps de impresso ............................................................................................................ 90
Configurar os Servios da Web .......................................................................................................... 91
Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da impressora .................... 91
Configurar os Servios da Web usando o servidor da Web incorporado .......................... 91
Configurar os Servios da Web usando o software da impressora HP ............................. 92
Usar os Servios da Web ................................................................................................................... 93
HP ePrint ........................................................................................................................... 93
Imprimir usando o HP ePrint ............................................................................. 93
Localizar o endereo de e-mail da impressora ................................................. 93
Desativar o HP ePrint ........................................................................................ 94
Apps de impresso ............................................................................................................ 94
Usar apps de impresso ................................................................................... 94
Gerenciar aplicativos de impresso .................................................................. 94
Desativar os aplicativos de impresso .............................................................. 94
Remover os Servios da Web ............................................................................................................ 95
viii PTWW
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora ............................................................................................ 117
Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 118
Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 118
Utilitrio HP (OS X) .......................................................................................................................... 119
Servidor da Web Incorporado .......................................................................................................... 120
Sobre cookies .................................................................................................................. 120
Abrir o servidor da web incorporado ................................................................................ 120
PTWW ix
O teste "Fax conectado tomada ativa de telefone" falhou ........................... 145
O teste "Cabo telefnico conectado porta correta de fax" falhou ................ 146
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefnico com o fax" falhou .......... 146
O teste "Deteco de tom de discagem" falhou .............................................. 147
O teste "Condio da linha de fax" falhou ....................................................... 148
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ............................................................ 149
A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax ....................................... 149
A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax ..................................... 150
A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax ..................................... 152
Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimveis HP .............................................................. 153
Soluo de problemas de rede ........................................................................................................ 154
Soluo de problemas gerais de rede ............................................................................. 154
No possvel se conectar impressora por conexo sem fio ...................................... 154
Etapa 1: Verificar se a luz de conexo sem fio (802.11) est acesa .............. 155
Etapa 2: Verifique se o computador est conectado rede sem fio. .............. 156
Etapa 3: Executar o teste de conexo sem fio ................................................ 156
Etapa 4: Reinicie os componentes da rede sem fio ........................................ 156
Soluo de problemas de gerenciamento da impressora ................................................................ 157
No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado ..................................................... 157
Manuteno do cabeote de impresso .......................................................................................... 159
Como limpar o cabeote de impresso ........................................................................... 159
Alinhar o cabeote de impresso .................................................................................... 160
Calibrar o avano de linha ............................................................................................... 161
Reinstalar o cabeote de impresso ............................................................................... 161
Limpar congestionamentos .............................................................................................................. 163
Remover congestionamentos de papel dentro da impressora ........................................ 163
Eliminar congestionamentos de papel no alimentador automtico de documentos ........ 164
Evitar congestionamentos de papel ................................................................................. 165
Limpar o carro de impresso ............................................................................................................ 167
x PTWW
Especificaes de emisso acstica ............................................................................... 174
Informaes regulamentares ............................................................................................................ 175
Nmero regulamentar do modelo .................................................................................... 175
Declarao da FCC ......................................................................................................... 176
Aviso aos usurios da Coreia .......................................................................................... 176
Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo ... 176
Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo ............................................ 176
Declarao de emisso de rudos da Alemanha ............................................................. 177
Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha .............................. 177
Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC .......................... 177
Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense ....................................................... 178
Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu ....................................................... 178
Aviso aos usurios da rede de telefonia alem ............................................................... 179
Australia Wired Fax Statement ........................................................................................ 179
Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia .................................................. 179
Produtos com adaptadores CA externos ........................................................ 179
Produtos com funcionalidade sem fio ............................................................. 179
Declarao de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) ................................ 180
Declarao de conformidade ........................................................................................... 180
Informaes regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 180
Exposio radiao de radiofrequncia ....................................................... 181
Aviso aos usurios do Brasil ........................................................................... 181
Aviso aos usurios do Canad ....................................................................... 182
Aviso aos usurios de Taiwan ........................................................................ 182
Aviso aos usurios do Mxico ......................................................................... 183
Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo ....................................... 183
Programa de administrao ambiental de produtos ......................................................................... 184
Utilizao de papel .......................................................................................................... 184
Materiais plsticos ........................................................................................................... 184
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 185
Programa de reciclagem .................................................................................................. 185
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 185
Descarte de equipamento usado pelos usurios ............................................................. 185
Consumo de energia ....................................................................................................... 185
Substncias qumicas ...................................................................................................... 185
Descarte de baterias na Holanda .................................................................................... 186
Descarte de baterias em Taiwan ..................................................................................... 186
Aviso de material de perclorato da Califrnia .................................................................. 186
Tabela de substncias txicas e perigosas (China) ........................................................ 186
Restrio de substncia perigosa (Ucrnia) .................................................................... 187
Restrio de substncia perigosa (ndia) ........................................................................ 187
EPEAT ............................................................................................................................. 187
Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China ....................................................... 187
PTWW xi
Apndice B Configurao de fax adicional ...................................................................................................... 189
Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) ...................................................................... 190
Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio ....................... 191
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ........................... 193
Caso B: Configurao da impressora com DSL .............................................................. 194
Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha
ISDN ................................................................................................................................ 195
Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha ..................................... 195
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ......................................................................... 196
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz .......................................... 198
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida) .............................................................................................................. 199
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador .................. 199
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador ........... 200
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ........................ 201
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador ........................... 202
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador .................... 203
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica ................................. 205
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria
eletrnica ......................................................................................................................... 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 206
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 208
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz .................................................................................................................. 210
Configurao de fax do tipo serial .................................................................................................... 212
Configurao de teste de fax ........................................................................................................... 213
xii PTWW
Falha na impressora ......................................................................................................................... 231
Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................... 232
Cartucho de tinta usado anteriormente instalado ............................................................................. 233
Os cartuchos de tinta esto vazios .................................................................................................. 234
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 235
Atualizao do suprimento da impressora ....................................................................................... 236
Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida ................................................................ 237
Problema na atualizao de suprimento da impressora .................................................................. 238
Cartuchos de tinta no originais HP instalados ................................................................................ 239
Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas ....................................................................... 240
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 241
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado .................................................................... 242
Use os cartuchos de INSTALAO ................................................................................................. 243
No use os cartuchos de INSTALAO .......................................................................................... 244
No h tinta suficiente na inicializao ............................................................................................ 245
Usar somente tinta preta? ................................................................................................................ 246
Usar somente tinta colorida? ............................................................................................................ 247
Cartuchos de tinta incompatveis ..................................................................................................... 248
Falha no sensor de tinta ................................................................................................................... 249
Aviso do sensor de tinta ................................................................................................................... 250
Problema com a preparao da impressora .................................................................................... 251
Cartucho colorido sem tinta .............................................................................................................. 252
Cartucho preto sem tinta .................................................................................................................. 253
Tampa do alimentador automtico de documentos aberta .............................................................. 254
Problema com o sistema de tinta ..................................................................................................... 255
PTWW xiii
xiv PTWW
1 Como?
Imprimir na pgina 41
Fax na pgina 63
PTWW 1
2 Captulo 1 Como? PTWW
2 Primeiros passos
Este guia contm detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.
Acessibilidade
Solues digitais HP
Colocar papel
Manuteno da impressora
Atualizar a impressora
Desligue a impressora
Restaurar padres
PTWW 3
Acessibilidade
A impressora oferece vrios recursos que a tornam acessvel para pessoas portadoras de
deficincias.
Visual
O software HP fornecido com a impressora acessvel para usurios com dificuldades visuais ou
pouca viso, atravs das opes e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele tambm
oferece suporte maioria das tecnologias de auxlio, como leitores de tela, leitores de Braile e
aplicativos de voz para texto. Para usurios daltnicos, os botes coloridos e as guias utilizadas no
software HP possuem texto simples ou identificao de cones que indicam a ao apropriada.
Mobilidade
Para usurios com restries de mobilidade, as funes do software da HP podem ser executadas
atravs de comandos no teclado. O software HP tambm suporta as opes de acessibilidade do
Windows, como teclas de aderncia, teclas de alternncia, teclas de filtragem e teclas de mouse. As
portas, botes, bandejas de papel e guias de largura do papel da impressora podem ser operados
por usurios com fora e alcance limitados.
Suporte
Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relao a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility.
Para saber mais sobre as orientaes ambientais que a HP segue em seu processo de fabricao,
consulte Programa de administrao ambiental de produtos na pgina 184. Para mais informaes
sobre as iniciativas ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
Gerenciar energia
Gerenciar energia
Para economizar eletricidade, a impressora vem com estes recursos:
Voc tambm pode ativar ou desativar recursos do software da impressora ou do Servidor da web
incorporado (EWS).
Modo de suspenso
O consumo de energia bem baixo no modo de suspenso. Assim que a configurao inicial
concluda, a impressora entra no modo de economia de energia aps cinco minutos de inatividade.
NOTA: Se voc alterar seu pas ou regio no painel de controle da impressora, o tempo do modo
de suspenso ser automaticamente definido para o padro, que cinco minutos.
Programar liga/desliga
Use esse recurso para economizar energia automaticamente durante a noite e nos finais de semana.
Por exemplo, voc pode programar a impressora para que seja ligada s 8 horas e desligada s 20
horas, de segunda a sexta-feira. Dessa forma, voc economizar energia eltrica noite e nos finais
de semana.
3. Toque em Programar ligar e Programar desligar para definir o tempo para ligar e desligar a
impressora.
Economize tinta e papel ao imprimir contedos da Web com o HP Smart Print. Para mais
informaes, visite www.hp.com/go/smartprint.
Altere o modo de impresso para uma configurao de rascunho. A configurao rascunho usa
menos tinta.
Vista frontal
Vista traseira
Vista frontal
3 Vidro do scanner
5 Bandeja de sada
9 Boto Liga/Desliga
2 Cartuchos de tinta
3 Cabeote de impresso
Vista traseira
1 Luz de status da conexo sem fio: A luz azul indica conexo sem fio. Toque em (Sem fio) para ativar ou desativar os
recursos sem fio da impressora.
3 Visor do painel de controle: Toque na tela para selecionar as opes do menu. Para ver opes adicionais no menu,
toque e deslize seu dedo de um lado para o outro na tela.
Para informaes sobre os cones exibidos no visor, consulte cones no visor do painel de controle na pgina 9.
Mostra que existe uma conexo de rede com fio e tambm oferece acesso fcil tela de status da rede.
Exibe o status da conexo sem fio e opes de menu. Para obter mais informaes, consulte Configurar a impressora
para comunicao sem fio na pgina 108.
NOTA: (Ethernet) e (Sem fio) no so exibidos ao mesmo tempo. A exibio do cone Ethernet ou Sem fio
depende da maneira como sua impressora est conectada rede. Se a conexo de rede da impressora no estiver
configurada, por padro, o painel de controle da impressora exibir (Sem fio).
Ativa (com ou sem segurana) ou desativa o Wireless Direct. Se o Wireless Direct for ativado sem segurana, voc
poder visualizar o nome Wireless Direct e a senha de segurana.
Exibe uma tela na qual voc pode configurar os recursos de energia do produto
Toque no cone para exibir Configuraes de Servios da Web, em que possvel ver o endereo de e-mail da
impressora e configurar o ePrint.
Exibe uma tela em que possvel tirar cpias ou selecionar outras opes.
Exibe uma tela pela qual possvel enviar um fax ou escolher as configuraes do fax.
Exibe a tela Configurar que permite gerar relatrios, alterar fax e outras definies de manuteno e acessar o menu de
Ajuda.
Exibe uma tela onde possvel ver informaes sobre os cartuchos de tinta, incluindo os nveis de tinta. Esse cone fica
com um contorno vermelho, quando um cartucho de tinta precisa de ateno.
NOTA: Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando
voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um cartucho de impresso disponvel para
substituio. S substitua os cartuchos quando for solicitado.
Exibe o status da funo Atendimento automtico. Toque em Resposta Automtica para ativ-la ou desativ-la. Para
obter mais informaes, consulte Definir modo de resposta (Resposta automtica) na pgina 80.
DICA: Se a impressora estiver conectada a um computador, voc poder tambm alterar suas
configuraes usando as ferramentas de gerenciamento da impressora.
1. No painel de controle, toque seu dedo na tela e deslize-o de um lado para o outro, depois toque
no cone para selecionar a funo desejada.
2. Aps selecionar uma funo, toque nas configuraes disponveis e percorra as opes, e
ento toque na configurao que deseja alterar.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Arquivamento digital HP (inclui Digitalizar na pasta de rede e Digitalizar e enviar por e-mail)
Fax digital HP (inclui Fax para pasta de rede e Fax para e-mail)
Requisitos
Arquivamento digital HP
O Arquivamento digital HP oferece digitalizao robusta para todo o escritrio, bem como recursos
bsicos e versteis de gerenciamento de documentos para vrios usurios em uma rede. Com o
Arquivamento digital HP, basta que voc se dirija impressora, selecione as opes no painel de
controle e digitalize documentos diretamente para as pastas do computador na rede ou compartilhe-
-os rapidamente como anexos de e-mail com colegas de trabalho, tudo sem usar o software de
digitalizao adicional.
Esses documentos digitalizados podem ser enviados para uma pasta de rede compartilhada para
acesso pessoal ou em grupo ou enviados para um ou mais endereos de e-mail para
compartilhamento rpido. Alm disso, voc pode definir configuraes de digitalizao especficas
para cada destino de digitalizao, permitindo que voc se certifique de que as melhores definies
esto sendo usadas para cada tarefa especfica.
Fax digital HP
Voc nunca mais perder faxes importantes colocados por engano em uma pilha de papis!
Com o Fax digital HP, voc pode salvar faxes recebidos em preto e branco em uma pasta do
computador na rede, para fcil compartilhamento e armazenamento, ou pode encaminhar faxes por
e-mail, o que permite receber faxes importantes de qualquer lugar quando estiver trabalhando fora
do escritrio.
Alm disso, possvel desativar totalmente a impresso de faxes, economizando dessa forma
dinheiro com papel e tinta, e ajudando a reduzir o consumo de papel e o desperdcio.
Requisitos
Antes de configurar as Solues Digitais HP, verifique se voc possui:
A impressora pode ser conectada por rede sem fio ou por cabo Ethernet.
NOTA: Se a impressora estiver conectada por um cabo USB, ser possvel digitalizar
documentos e envi-los para um computador ou anexar digitalizaes a uma mensagem de e-
-mail usando o software HP. Para obter mais informaes, consulte Digitalizar um original
na pgina 58. possvel receber faxes no computador usando o Fax digital HP. Para obter
mais informaes, consulte Receber faxes usando o Fax digital HP na pgina 75.
O software HP
DICA: Caso queira configurar as Solues Digitais HP sem instalar o software HP, voc
poder usar o servidor da Web incorporado da impressora.
Para obter mais informaes sobre como localizar o nome do computador, consulte a
documentao de seu sistema operacional.
Para obter mais informaes sobre como localizar o nome do computador, consulte a
documentao de seu sistema operacional.
Por exemplo, o nome de usurio e a senha do Windows ou OS X usados para efetuar logon na
rede.
Se voc estiver configurando Digitalizar e enviar por e-mail ou Fax para e-mail em um computador
com Windows, o assistente de configurao poder detectar automaticamente as configuraes de
e-mail dos seguintes aplicativos:
Entretanto, se seu aplicativo de e-mail no estiver listado acima, voc ainda assim poder configurar
e usar Digitalizar e enviar por e-mail e Fax para e-mail se o aplicativo atender aos requisitos listados
nesta seo.
DICA: possvel tambm usar o EWS da impressora para configurar as Solues Digitais HP.
Para obter mais informaes sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.
NOTA: Se voc estiver usando a impressora em um ambiente de rede somente IPv6, configure as
solues digitais usando o EWS.
NOTA: Voc tambm pode usar essas etapas para alterar as configuraes no futuro.
NOTA: Para usar Digitalizar para pasta de rede, voc deve criar e configurar a pasta que est
usando no computador conectado rede. No possvel criar pastas pelo painel de controle da
impressora. Alm disso, certifique-se de que as preferncias de pasta estejam configuradas para
fornecer acesso de leitura e gravao. Para obter mais informaes sobre a criao de pastas na
rede e configurao de preferncias de pasta, consulte a documentao de seu sistema operacional.
Para configurar Digitalizar para pasta de rede, conclua as seguintes etapas em seu sistema
operacional.
NOTA: Depois de criar as pastas de destino, ser possvel usar o EWS da impressora para
personalizar as configuraes de digitalizao dessas pastas. Na ltima tela do Assistente de
configurao de digitalizao na pasta de rede, verifique se a caixa de seleo Iniciar o servidor Web
incorporado ao concluir est marcada. Ao clicar em Concluir, o EWS ser exibido no navegador da
Web padro do computador. Para obter mais informaes sobre o servidor da Web incorporado,
consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
NOTA: Voc pode personalizar as configuraes de digitalizao para cada pasta de destino.
Para configurar Digitalizar para pasta de rede no servidor de web incorporado (EWS)
1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Abrir o
servidor da web incorporado na pgina 120.
NOTA: Voc pode personalizar as configuraes de digitalizao para cada pasta de destino.
4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada
ser adicionada lista Pasta de Rede.
possvel usar a impressora para digitalizar e enviar documentos para um ou mais endereos de e-
-mail como anexos, sem a necessidade de software de digitalizao adicional. No necessrio
digitalizar arquivos do computador e anex-los a mensagens de e-mail.
Para usar o recurso Digitalizar para e-mail, conclua as etapas preliminares a seguir:
Configure o endereo de e-mail que ser exibido no campo DE da mensagem de e-mail enviada pela
impressora. possvel adicionar at 10 perfis de e-mail de sada. possvel usar o software HP
instalado no computador para criar esses perfis.
Gerencie a lista de pessoas para as quais possvel enviar mensagens de e-mail a partir da
impressora. Voc pode adicionar at 15 endereos de e-mail com seus nomes de contato
correspondentes. Voc tambm pode criar grupos de e-mail. Para adicionar endereos de e-mail,
voc pode usar o servidor da Web incorporado EWS ou o painel de controle da impressora.
Para configurar um perfil de e-mail de sada usado pela impressora, conclua as seguintes etapas
para o seu sistema operacional.
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.
NOTA: Aps definir o Perfil de e-mail de sada, ser possvel usar o servidor da Web incorporado
da impressora para adicionar mais Perfis de e-mail de sada, adicionar endereos de e-mail ao
Catlogo de endereos de e-mail e configurar outras opes de e-mail. Para abrir o EWS
automaticamente, verifique se a caixa de seleo Iniciar o servidor Web incorporado ao concluir est
marcada na ltima tela do Assistente de configurao de digitalizao para e-mail. Ao clicar em
Concluir, o EWS ser exibido no navegador da Web padro do computador. Para obter mais
informaes sobre o servidor da Web incorporado, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.
4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada foi
adicionada lista Perfis de e-mail de sada.
4. Aps inserir as informaes necessrias sobre a pasta de rede, clique em Salvar e Testar para
se certificar de que o link para a pasta de rede est funcionando apropriadamente. A entrada foi
adicionada Lista de Perfis de e-mails de sada.
1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da
Web Incorporado na pgina 120.
- Ou -
NOTA: Antes que voc possa criar uma lista de distribuio de e-mail, ser necessrio j ter
adicionado pelo menos um endereo de e-mail ao Catlogo de endereos de e-mail.
1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da
Web Incorporado na pgina 120.
NOTA: Voc pode configurar o Fax digital da HP para usar o recurso Fax para pasta na rede ou
Fax para e-mail. Voc no pode usar os dois ao mesmo tempo.
Os faxes recebidos so salvos como arquivos TIFF (Tagged Image File Format) ou PDF.
CUIDADO: O Fax digital HP est disponvel apenas para recebimento de faxes em preto e branco.
Os faxes coloridos so impressos em vez de salvos.
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.
2. V para a seo Fax em Imprimir, digitalizar e fax e clique duas vezes em Configurao de fax
digital.
NOTA: Aps configurar o Fax digital da HP, ser possvel usar o servidor da Web incorporado para
editar as configuraes do Fax digital da HP. Para abrir o EWS automaticamente, verifique se a
caixa de seleo Iniciar o servidor da Web incorporado ao concluir est marcada na ltima tela do
assistente de configurao de fax digital. Ao clicar em Concluir, o EWS ser exibido no navegador da
Web padro do computador. Para obter mais informaes sobre o servidor da Web incorporado,
consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
4. Aps inserir as informaes necessrias, clique em Salvar e Testar para verificar se o link para
a pasta de rede est funcionando corretamente.
1. Na guia Pgina inicial, clique em Fax para e-mail/pasta de rede na caixa Configurar.
3. Aps inserir as informaes necessrias, clique em Salvar e Testar para verificar se o link para
a pasta de rede est funcionando corretamente.
3. No visor do painel de controle, selecione o nome correspondente pasta que voc deseja usar.
NOTA: A conexo pode demorar alguns minutos, dependendo do trfego na rede e da velocidade
de conexo.
3. No visor do painel de controle, selecione o nome que corresponde ao Perfil de e-mail de sada
que voc deseja usar.
NOTA: A conexo pode demorar alguns minutos, dependendo do trfego na rede e da velocidade
de conexo.
Se voc estiver usando Fax para Pasta de Rede, esse processo ocorrer em segundo plano. O
Fax digital da HP no notifica voc quando os faxes so salvos na pasta de rede.
Caso esteja usando Fax para E-mail e seu aplicativo de e-mail estiver configurado para notific-
-lo quando novas mensagens de e-mail chegarem caixa de entrada, voc poder ver quando
novos faxes chegarem.
Para mais informaes sobre os dispositivos e recursos mveis suportados, visite o site de
impresso mvel da HP (www.hp.com/go/mobileprinting).
Para usar esse recurso, verifique se seu dispositivo mvel suporta o NFC, e se este est ativado na
impressora.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar disponveis.
Impresso de fotos
O papel fotogrfico HP Premium Plus o papel fotogrfico HP de maior qualidade para suas
melhores fotos. Com o papel fotogrfico HP Premium Plus, voc pode imprimir lindas fotos que
secam instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que saem da impressora. Est
disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm (4 x 6
pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e 27,94 x 43,18 cm (11 x 17 pol. - A3), e em dois acabamentos:
brilhante ou brilhante suave (semibrilhante). Ideal para emoldurar, exibir ou presentear suas
melhores fotos e seus projetos fotogrficos especiais. O papel fotogrfico HP Premium Plus
oferece resultados excepcionais com qualidade e durabilidade profissionais.
Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite
manusear as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses
digitais e umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas.
Est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm
(4 x 6 polegadas), 13 x 18 cm (5 x 7 polegadas). Alm disso, no possui cido, o que permite
produzir documentos mais resistentes.
Imprima fotos cotidianas coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a
impresso de fotos casuais. Esse papel fotogrfico acessvel de fcil manuseio, pois seca
rapidamente. Quando usado em impressora jato de tinta, produz imagens vibrantes e ntidas.
Est disponvel em acabamento brilhante de vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm
Documentos comerciais
Papel fosco para apresentaes HP Premium 120g ou Papel profissional fosco HP 120
Esses papis so pesados e com dois lados foscos, perfeitos para apresentaes, propostas,
relatrios e newsletters. Eles so pesados para causar boa impresso.
Esses papis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, folhetos, malas diretas e calendrios.
Esses papis possuem revestimento fosco em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, folhetos, malas diretas e calendrios.
Impresso diria
O Papel branco brilhante para jato de tinta HP oferece cores com alto contraste e texto ntido.
Ele fosco o suficiente para utilizao de cores dupla face, sem transparncia, o que o torna
ideal para boletins, relatrios e folhetos. Possui a tecnologia ColorLok para menos manchas,
pretos mais fortes e cores ntidas.
Papel de impresso HP
O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade. ideal para cpias,
rascunhos, memorandos e outros documentos dirios. Possui a tecnologia ColorLok para
menos manchas, pretos mais fortes e cores ntidas. Alm disso, no possui cido, o que
permite produzir documentos mais resistentes.
O papel reciclado para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30%
de fibra reciclada. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que
a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes.
Projetos especiais
Os decalques HP para ferro de passar (para tecidos claros ou brancos) so a soluo ideal para
criar camisetas personalizadas com suas fotos digitais.
Formulrios multiparte
Para obter mais informaes sobre como colocar o papel, consulte Colocar papel na pgina 24 ou
Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.
Colocar envelopes
3. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.
Certifique-se de que a pilha de papel esteja inserida mximo possvel dentro da impressora e
que ela no ultrapasse a linha de marcao mais alta da bandeja. Para mais ajuda, consulte o
diagrama gravado na bandeja.
NOTA: Para carregar papel de tamanho ofcio, pressione a trava azul na parte inferior
esquerda da bandeja de entrada e estenda completamente a bandeja.
5. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.
NOTA: Caso voc tenha uma segunda bandeja, consulte Instalar e usar a segunda bandeja
(bandeja 2) na pgina 31 para saber como colocar o papel.
Colocar envelopes
Como carregar envelopes:
NOTA: Se sua impressora possui uma segunda bandeja (bandeja 2), no insira envelopes para
impresso nesse compartimento.
3. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de envelopes, e
re-encaixe a bandeja em seguida.
4. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.
Se sua impressora possui uma segunda bandeja (bandeja 2), no insira cartes ou papis
fotogrficos para impresso nesse compartimento.
Certifique-se de que a pilha de papel esteja inserida o mximo possvel dentro da impressora e
que ela no ultrapasse a linha de marcao mais baixa da bandeja. Para mais ajuda, consulte o
diagrama gravado na bandeja.
Se o papel fotogrfico tiver uma aba ao longo de uma borda, verifique se ela est apontando
para a frente do dispositivo.
3. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de papel, e re-
-encaixe a bandeja em seguida.
4. Puxe a extenso da bandeja de sada at que o tamanho de papel desejado seja alcanado.
2. Coloque o original com o lado impresso para baixo e prximo s guias gravadas na extremidade
do vidro do scanner, como mostra a figura.
3. Feche a tampa.
CUIDADO: No carregue fotos no alimentador de documentos; isso pode danificar as fotos. Utilize
somente papel compatvel com o alimentados de documentos.
Para obter mais informaes, consulte Dicas para selecionar e usar papel na pgina 23.
NOTA: Digitalizar documentos frente e verso em papel A4, carta ou ofcio pode ser suportado
somente em alguns modelos de ADF de impressora.
NOTA: Alguns recursos, como o recurso de cpia Ajustar pgina, no funcionam quando voc
carrega os originais no ADF. Coloque os originais no vidro do scanner.
b. Deslize o papel para dentro do ADF at ouvir um tom ou ver uma mensagem na tela
indicando que as pginas carregadas foram detectadas.
DICA: Para mais ajuda sobre como colocar originais no ADF, consulte o diagrama gravado na
bandeja do alimentador de documentos.
2. Deslize as guias de largura do papel para dentro at que elas parem nas bordas esquerda e
direita do papel.
CUIDADO: Tentar remover a unidade flash USB enquanto ela estiver sendo acessada poder
danificar os arquivos da unidade USB. A unidade flash USB poder ser removida com segurana
somente quando a luz de status no estiver piscando.
NOTA: Se sua unidade flash USB no se encaixar nessa porta em razo de limitaes de tamanho,
ou se o conector no dispositivo tiver menos de 11 mm (0,43 pol.), voc ter de adquirir um cabo de
extenso USB para utilizar o dispositivo nessa porta.
Quando voc utiliza mais de uma bandeja, possvel usar recursos de bandeja disponveis que
oferece uma experincia melhor.
Para instalar o duplexador, consulte Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso
HP (duplexador) na pgina 31.
Para aprender a usar os recursos de bandeja, consulte Trabalhar com bandejas na pgina 32.
Instalar o duplexador
No pressione os botes de nenhum dos lados da unidade dplex ao instal-la; use-os apenas
para remover a unidade da impressora.
Para obter mais informaes, consulte Trabalhar com bandejas na pgina 32.
1. Puxe a bandeja para fora da impressora segurando-a pela parte frontal inferior.
2. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.
Verifique se a pilha de papel est nivelada com a linha da guia de largura do papel e se ela no
ultrapassa a linha mais alta marcada na bandeja.
Por padro, a impressora usar o papel da bandeja 1. Caso a bandeja 1 esteja vazia, e a bandeja 2
esteja instalada e contenha papel, a impressora utilizar o papel da bandeja 2.
Bandeja padro: Defina a bandeja padro cujo papel a impressora utilizar primeiro.
Bloqueio de bandeja: Trave a bandeja para evitar que ela seja utilizada por acidente; por
exemplo, quando h papel especial na impressora (como papel timbrado ou pr-impresso).
NOTA: Para obter uma melhor experincia, coloque apenas um tipo de papel na bandeja.
Certifique-se de que haja papel nas duas bandejas e use o Coloque papel nas duas bandejas. Para obter mais
papel de uma delas caso a outra esteja vazia. informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.
Certifique-se de que haja papel nas duas bandejas e use o Coloque papel nas duas bandejas.
papel de uma delas primeiro.
Defina a bandeja desejada como padro.
Tenha disponvel a opo de usar papel comum ou outro Coloque papel especial na bandeja de entrada principal
tipo de papel que voc utiliza ocasionalmente. e papel comum na bandeja 2.
NOTA: Para obter uma melhor experincia, coloque Trave a bandeja de entrada principal e defina a bandeja
apenas um tipo de papel na bandeja. 2 como padro.
3. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar.
3. Limpe o vidro e a parte posterior da tampa do scanner utilizando um pano macio e sem fiapos
levemente umedecido com um produto neutro de limpeza de vidros.
CUIDADO: Use somente produto de limpeza de vidro para limpar o vidro do scanner. Evite
produtos de limpeza que contenham materiais abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de
carbono, pois todas essas substncias podem danificar o vidro do scanner. Evite lcool
isoproplico, porque ele pode deixar listras no vidro do scanner.
Use um pano macio, mido e que no solte fiapos para limpar p e manchas do gabinete. No deixe
lquidos entrarem na impressora ou atingirem o painel de controle da impressora.
Isso permite acesso fcil aos roletes (2) e almofada separadora (3).
2 Rolos
3 Almofada separadora
4. Umedea um pouco um pano limpo sem fiapos com gua destilada, e retire todo o excesso de
gua do tecido.
5. Utilize um pano mido para limpar quaisquer resduos dos rolos e da almofada separadora.
NOTA: Se o resduo no se soltar com gua destilada, tente usar lcool isoproplico.
NOTA: Por padro, se a impressora estiver conectada rede e os Servios da Web estiverem
habilitados, a impressora verificar se h atualizaes automaticamente.
Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas.
4. Toque em OK.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.
3. Toque em OK.
Para obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede na pgina 128.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.
Para mais informaes sobre a escolha do melhor papel de impresso para os seus documentos,
consulte Instrues bsicas sobre papel na pgina 21.
PTWW 41
Imprimir documentos
DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc
imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer
lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para obter mais
informaes, consulte HP ePrint na pgina 93.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
Selecione a orientao.
5. Clique em Imprimir.
Certifique-se de que as dobras dos envelopes que voc colocar na impressora estejam dobradas
direitinho.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
5. Clique em Imprimir.
DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc
imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer
lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para obter mais
informaes, consulte HP ePrint na pgina 93.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.
NOTA: Depois que a impresso for concluda, remova o papel fotogrfico no utilizado da bandeja
de entrada. Guarde o papel fotogrfico para que ele no comece a ondular, o que pode reduzir a
qualidade da impresso.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
Para obter mais informaes sobre como usar dispositivos de memria, consulte Conectar uma
unidade flash USB na pgina 30.
CUIDADO: Tentar remover um dispositivo de memria enquanto ele estiver sendo acessado
poder danificar os arquivos no dispositivo. O carto de memria poder ser removido com
segurana somente quando a luz de status no estiver piscando.
5. Role a tela para cima ou para baixo para especificar o nmero de fotos a serem impressas.
6. Toque em Editar para selecionar opes de editar as fotos selecionadas. possvel girar e
cortar a fotografia, ou ativar a Correo de fotos, ou ativar ou desativar Remoo de olhos
vermelhos.
A impresso em dpi mximo mais demorada do que a impresso com outras configuraes e exige
uma quantidade maior de memria.
7. Na rea Recursos da impressora, selecione Sim na lista suspensa Imprimir em DPI mximo.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
NOTA: A impresso nos dois lados requer a instalao, na impressora, do acessrio de impresso
automtica frente e verso (duplexador).
NOTA: possvel realizar a duplexao manual imprimindo primeiro nas pginas mpares, virando
as pginas, e, em seguida, imprimindo apenas as pginas pares.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida
na pgina 51.
5. Na guia Layout, selecione Virar na Borda Longa ou Virar na Borda Curta na lista suspensa
Imprimir Frente e Verso.
NOTA: Aps a impresso de uma pgina do documento, voc ser solicitado a aguardar
alguns segundos. Em seguida, a impressora carregar automaticamente a parte posterior do
papel para imprimir no outro lado. No necessrio recarregar manualmente o papel.
Dicas de tinta
Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos para verificar se h tinta suficiente.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 99.
Sempre desligue a impressora com (boto Liga/Desliga) para permitir que a impressora
proteja os injetores.
Coloque uma pilha de papel (no apenas uma pgina). Todo o papel da pilha dever ter o
mesmo tamanho e ser do mesmo tipo, evitando assim a ocorrncia de congestionamentos de
papel.
Coloque papel com o lado de impresso virado para baixo na bandeja principal.
Para mais informaes sobre como executar o software da impressora, consulte Abra o
software da impressora HP (Windows) na pgina 38.
Para selecionar o nmero de pginas a serem impressas por folha, na guia Layout do driver da
impressora, selecione a opo apropriada na lista suspensa Pginas por folha.
Para ver mais configuraes de impresso, na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no boto
Avanado para abrir a caixa de dilogo Opes avanadas.
Layout das Pginas por Folha: Ajuda voc a especificar a ordem das pginas, caso voc
imprima o documento em mais de duas pginas por folha.
NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Layout das Pginas por Folha.
Impresso sem borda: Selecione esse recurso para imprimir fotos sem margem. Nem
todos os tipos de papel suportam esse recurso. Voc ver um cone de alerta ao lado da
opo caso o tipo de mdia selecionado na lista suspensa Mdia no tenha suporte.
Preservar layout: Esse recurso funciona somente com a impresso dplex. Se a imagem
for maior do que a rea imprimvel, selecione esse recurso para dimensionar o contedo
da pgina, de forma que ele fique dentro das margens menores, assim no so criadas
pginas extras.
HP Real Life Technologies: Esse recurso suaviza e molda as imagens e figuras para
melhorar a qualidade da impresso.
Livreto: Permite imprimir um documento com diversas pginas na forma de livreto. Ele
coloca duas pginas em cada lado da folha para que seja possvel fazer a dobradura na
forma de livreto, na metade do tamanho do papel. Selecione uma mtodo de
encadernao na lista suspensa e clique em OK.
NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Livreto.
Bordas da Pgina: Permite que voc adicione as bordas s pginas, caso imprima o
documento com duas ou mais pginas por folha.
NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista
suspensa Bordas da Pgina.
Voc pode usar o atalho de impresso para economizar tempo de configurao. O atalho de
impresso armazena os valores de configurao apropriados para um tipo de trabalho em
particular, assim voc pode definir todas as opes com um nico clique. Para utiliz-lo, acesse
a guia Atalho de Impresso, selecione um atalho de impresso e clique em OK.
Para adicionar um novo atalho de impresso, aps as configuraes na guia Layout ou Papel/
Qualidade, clique na guia Atalho de Impresso, clique em Salvar Como, insira um nome e clique
em OK.
Na caixa de dilogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho
do papel carregado na impressora.
Na caixa de dilogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o
tipo de papel e a qualidade apropriados.
Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/
qualidade do papel no menu pop-up e escolha Escala de cinza no menu pop-up Cor.
Observaes
NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de
substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio
substituir os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja muito ruim.
Copiar
Digitalizar
PTWW 55
Copiar
Usando o menu Cpia no painel de controle da impressora, possvel selecionar facilmente o
nmero de cpias e se elas so coloridas ou em preto e branco.
Voc pode tambm acessar configuraes avanadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel,
ajustar o contraste da cpia ou redimension-la.
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 24.
2. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no ADF.
NOTA: Se voc estiver copiando uma foto, coloque-a no vidro do scanner com a face para
baixo, como mostrado no cone localizada na extremidade do vidro.
4. Role as opes para cima ou para baixo para selecionar o nmero de cpias.
DICA: Para salvar essas configuraes como padro para futuros trabalhos, no painel de
controle da impressora, toque em Copiar, em ou Configuraes, depois toque em Definir
como novos padres.
NOTA: Se seu original colorido, selecionar Preto e branco resulta em uma cpia em preto e
branco, e selecionar Colorido resulta em cpia colorida.
Voc pode personalizar os trabalhos de cpia usando vrias configuraes disponveis no painel de
controle da impressora.
Nmero de Cpias
Tamanho do papel
Tipo de papel
Seleo de bandeja
Correo de cpia HP
Cpia ID
Qualidade
Visualizar e editar
Redimensionar
Troca de margem
Aprimoramentos
PTWW Copiar 57
Digitalizar
possvel digitalizar documentos, fotos e outros originais e envi-los a vrios destinos, como uma
pasta no computador.
Usando o software da impressora HP, voc tambm pode digitalizar documentos em um formato no
qual possvel pesquisar, copiar, colar e at mesmo editar textos.
DICA: Se voc tiver problemas para digitalizar documentos, consulte Soluo de problemas de
digitalizao na pgina 140.
Digitalizar um original
Digitalizar um original
Usando o menu Digitalizar no painel de controle da impressora, possvel facilmente selecionar o
local da digitalizao:
NOTA: Se voc estiver digitalizando um original pelo painel de controle da impressora ou pelo
computador usando o software da impressora HP, este dever estar instalado no computador antes
da digitalizao. Alm disso, em computadores com Windows, o software da impressora dever
estar em execuo antes da digitalizao.
NOTA: Quando estiver digitalizando um original sem margem, use o vidro do scanner e no o ADF.
(OS X) Se voc instalou o HP Scan, abra o Utilitrio HP. Em Configuraes de digitalizao, clique
em Digitalizar para computador e assegure-se de que Habilitar digitalizao para computador esteja
selecionado.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do
vidro do scanner ou no ADF.
2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.
5. Selecione Salvar se quiser manter o aplicativo aberto para outra digitalizao ou Concludo para
sair do aplicativo.
7. Aps a digitalizao ser salva, uma janela do Windows Explorer ser exibida no diretrio onde a
digitalizao foi salva.
NOTA: Para digitalizar documentos na forma de texto editvel, use o software da impressora. Para
obter mais informaes, consulte Digitalizar documentos como texto editvel na pgina 60.
Para digitalizar um original para um dispositivo de memria pelo painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.
2. Conecte uma unidade flash USB. Para obter mais informaes, consulte Conectar uma unidade
flash USB na pgina 30.
PTWW Digitalizar 59
3. Toque em Digitalizar e selecione Dispositivo de memria.
Esse recurso disponibilizado mesmo que voc no tenha instalado o software da impressora HP no
computador.
NOTA: O Webscan fica desativado, sendo necessrio ativ-lo no EWS. Para obter mais
informaes sobre como abrir o EWS, consulte Abrir o servidor da web incorporado na pgina 120.
Se voc no conseguir encontrar o Webscan no EWS, pode ser que o administrador de sua rede o
tenha desativado. Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a
rede para obter mais informaes.
NOTA: Digitalizar usando o Webscan oferece opes bsicas de digitalizao. Para obter opes
de digitalizao ou funcionalidades adicionais, digitalize usando o software da impressora HP.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.
2. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 120.
2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na pgina 38.
Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Texto (.txt) no menu suspenso Tipo de
arquivo.
Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Rich Text (.rtf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.
Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione o atalho Salvar como PDF na lista, depois
selecione PDF pesquisvel (.pdf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.
2. Abra o HP Scan.
Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione TXT no menu pop-up Formatar.
original.
Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione RTF no menu pop-up Formatar.
original.
Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione PDF pesquisvel no menu pop-up Formatar.
Ao digitalizar documentos na forma de texto editvel pelo ADF, o documento original dever ser
colocado no ADF com a parte superior para a frente e o lado impresso voltado para cima. Ao
digitalizar usando o vidro do scanner, o documento original deve ser colocado com a parte
superior voltada para a extremidade esquerda do vidro do scanner.
Alm disso, verifique se o documento no est torto. Para mais informaes, consulte Colocar
um original no vidro do scanner na pgina 28 ou Carregue um original no alimentador de
documentos na pgina 29.
PTWW Digitalizar 61
Verifique se o texto no documento est legvel.
Para converter com xito o documento em texto editvel, o original deve estar legvel e ter alta
qualidade.
O texto tem um fundo colorido. Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no
primeiro plano fiquem excessivamente mescladas.
possvel utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. possvel
programar o fax para ser enviado posteriormente e configurar a discagem rpida para enviar fax,
com toda rapidez e facilidade, para os nmeros utilizados com mais frequncia. No painel de
controle da impressora, tambm possvel definir vrias opes de fax, como resoluo e contraste
entre claro e escuro nos faxes que voc envia.
NOTA: Antes de iniciar o envio de um fax, verifique se voc configurou a impressora corretamente
para envio por fax.
Voc pode verificar se o fax est configurado corretamente executando o teste de configurao de
fax pelo painel de controle da impressora.
Para saber mais sobre configurao de fax e testes, clique aqui para obter mais informaes on-line.
Enviar fax
Receber fax
Relatrios de fax
PTWW 63
Enviar fax
H vrias maneiras de se enviar um fax. Usando o painel de controle da impressora, voc pode
enviar faxes coloridos ou em preto e branco. Tambm possvel enviar um fax manualmente a partir
de um telefone acoplado. Isso permite falar com o destinatrio antes de enviar o fax.
NOTA: Se voc precisar de confirmao impressa de que seus faxes foram enviados corretamente,
ative a confirmao de fax.
DICA: Para adicionar uma pausa no nmero do fax que voc est digitando, toque * vrias
vezes at que um trao (-) seja exibido no visor.
DICA: Se o destinatrio relatar problemas com a qualidade do fax que voc enviou, voc
poder tentar alterar a resoluo ou o contraste do fax.
NOTA: Os faxes enviados do computador por esse mtodo usam a conexo de fax da impressora
e no a conexo com a Internet ou o modem do computador. Por isso, verifique se a impressora est
conectada a uma linha telefnica ativa e se a funo de fax est configurada e funcionando
corretamente.
Para usar esse recurso, necessrio instalar o software da impressora usando o programa de
instalao fornecido no CD do software da HP fornecido com o dispositivo.
4. Para alterar as configuraes (como optar por enviar o documento como fax em preto e branco
ou em cores), clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades. Dependendo do
aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da impressora,
Impressora ou Preferncias.
5. Digite o nmero do fax e outras informaes nas caixas fornecidas e clique em Adicionar a
destinatrios.
6. Selecione o Modo de fax e quaisquer outras opes de fax desejadas e clique em Enviar fax
agora para iniciar a discagem do nmero de fax e enviar o documento por fax.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo, no canto traseiro esquerdo do vidro
do scanner, ou com o lado impresso voltado para cima no ADF.
4. Se o destinatrio atender o telefone, voc poder falar com ele antes de enviar o fax.
NOTA: Se o aparelho de fax atender chamada, voc ouvir o sinal de fax do aparelho
receptor. V para a prxima etapa para transmitir o fax.
5. Quando o fax estiver pronto para ser enviado, toque em Preto e branco ou Colorido.
Se voc estiver no telefone com o destinatrio, pea a ele para iniciar o recebimento do fax
quando ouvir os tons de fax do aparelho.
A linha telefnica fica muda durante a transmisso do fax. Nesse momento, voc pode colocar o
telefone no gancho. Se voc quiser continuar conversando com o destinatrio, permanea na
linha at a transmisso do fax ser concluda.
DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas e no inserir seu PIN rapidamente, a
impressora poder comear a enviar sinais de fax muito cedo e fazer com que o PIN no seja
reconhecido pelo servio do carto de chamadas. Se for esse o caso, voc pode criar uma entrada
de discagem rpida para armazenar o PIN para seu carto de chamada. Para mais informaes,
consulte Configurar entradas de discagem rpida na pgina 77.
NOTA: Certifique-se de que o volume est ligado para ouvir um tom de discagem.
Se voc colocar o original no vidro do scanner, selecione Fax pelo vidro do scanner.
4. Quando ouvir o tom de discagem, digite o nmero utilizando o teclado do painel de controle da
impressora.
DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas para enviar um fax, e o PIN de seu
carto est armazenado como uma discagem rpida, quando for solicitado o PIN, toque em
(Discagem rpida) para selecionar a entrada de discagem rpida em que o PIN est
armazenado. Para mais informaes sobre como criar entradas de discagem rpida, consulte
Configurar entradas de discagem rpida na pgina 77.
Para mais informaes sobre como criar entradas de discagem rpida, consulte Configurar
entradas de discagem rpida na pgina 77.
A impressora digitaliza os originais para a memria e envia o fax quando o aparelho de fax
receptor est disponvel.
3. Toque em (Configurar).
4. Toque em Discagem rpida de grupo e siga as instrues na tela para criar um grupo de
destinatrios.
NOTA: Voc s pode usar entradas de discagem rpida de grupo para enviar faxes em preto
e branco, devido a limitaes de memria. A impressora digitaliza o fax na memria e, em
seguida, disca o primeiro nmero. Quando uma conexo estabelecida, ele envia o fax e disca
o nmero seguinte. Se um nmero estiver ocupado ou no responder, a impressora seguir as
configuraes de Rediscar ocupado e Rediscar sem atendimento. Se no for possvel
estabelecer a conexo, o nmero seguinte ser discado, e ser gerado um relatrio de erro.
Para mais informaes sobre como alterar as opes de rediscagem, consulte Definir opes
de rediscagem na pgina 82.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Se voc receber um fax em tamanho maior ou ofcio, e a impressora no estiver configurado para
usar papel em tamanho ofcio, a impressora ir reduzir o fax, de modo que ele se ajuste ao papel
colocado. Se o recurso Reduo automtica estiver desabilitado, a impressora imprimir o fax em
duas pginas.
NOTA: Se voc estiver copiando um documento quando um fax chegar, o fax ser armazenado na
memria da impressora at a cpia terminar. Isso pode reduzir o nmero de pginas de fax
armazenadas na memria.
NOTA: Voc pode pegar o fone para falar ou para ouvir os tons de fax.
3. Defina a configurao Toques para atender com um nmero alto para que voc possa atender
chamada de entrada antes da impressora; ou desative a configurao Resposta Automtica
para que a impressora no atenda automaticamente s chamadas recebidas.
4. Se voc estiver ao telefone com o remetente, instrua-o a pressionar Iniciar em seu aparelho de
fax.
5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma:
b. Depois que a impressora comear a receber o fax, voc poder desligar o telefone ou
permanecer na linha. A linha telefnica fica silenciosa durante a transmisso do fax.
Liga-desliga A configurao padro. Quando Fax de backup estiver definido como Liga-desliga, o
dispositivo armazenar na memria todos os faxes recebidos. Isso lhe permite reimprimir
at 30 dos faxes impressos mais recentes, se eles ainda estiverem salvos na memria.
NOTA: Quando a memria fica baixa, a impressora substitui os faxes impressos mais
antigos medida que recebe faxes novos. Se a memria ficar cheia de faxes no
impressos, a impressora parar de atender s chamadas de fax.
NOTA: Se voc receber um fax muito grande, como uma foto colorida cheia de detalhes,
ele no poder ser armazenado devido a limitaes na memria.
Ativar apenas com erro Faz com que a impressora armazene fax na memria somente se existir uma condio de
erro que a impea de imprimir faxes (se acabar o papel, por exemplo). A impressora
continuar armazenando os faxes enquanto houver memria disponvel (se a memria
ficar cheia, a impressora parar de atender s chamadas de fax). Quando a condio de
erro solucionada, os faxes armazenados na memria so impressos automaticamente e
excludos da memria.
Desligado Os faxes nunca so armazenados na memria. Por exemplo, voc pode desativar Fax de
backup por questes de segurana. Se acontecer uma condio de erro que impea que a
impressora imprima (por exemplo, ficar sem papel), ela ir parar de atender s chamadas
de fax.
NOTA: Assim que a memria fica cheia, a impressora no pode receber o novo fax at que os
faxes da memria sejam impressos ou excludos. Talvez convenha excluir os faxes da memria por
questes de segurana ou privacidade.
De acordo com o tamanho dos faxes na memria, voc pode reimprimir at oito dos ltimos faxes
impressos, se eles ainda estiverem na memria. Por exemplo, voc pode precisar imprimir
novamente os faxes se perdeu a cpia de sua ltima impresso.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Os faxes so impressos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, comeando pelos
mais recentes at os mais antigos.
A HP recomenda que voc verifique se o nmero para o qual o fax est sendo encaminhado uma
linha de fax em funcionamento. Envie um fax de teste para verificar se o aparelho de fax poder
receber faxes encaminhados.
5. Toque Impr. e encaminh. para imprimir e encaminhar o fax ou selecione Encaminhar para
encaminhar o fax.
6. Quando solicitado, digite o nmero do aparelho de fax que receber os faxes encaminhados e
depois toque em Concludo. Insira as informaes necessrias para cada uma das solicitaes
a seguir: data inicial, hora inicial, data final e hora final.
Se o dispositivo ficar sem energia quando o Encaminhamento de fax for configurado, ele
salvar a configurao e o nmero do telefone de Encaminhamento de fax. Quando a energia
da impressora for restaurada, a configurao de encaminhamento de fax ainda estar como
Liga-desliga.
NOTA: Se houver papel de tamanho incorreto colocado na bandeja principal ao receber o fax, o fax
no ser impresso e uma mensagem de erro ser exibida no visor. Coloque papel Carta, A4 ou
Ofcio e toque OK para imprimir o fax.
Para definir o tamanho do papel para faxes recebidos a partir do painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
NOTA: Esse recurso pode no estar disponvel em todos os pases/regies. Caso no esteja
disponvel em seu pas/regio, Configurao do bloqueador de faxes indesejados no aparecer no
menu Opes de fax ou Configuraes de fax.
NOTA: Se nenhum nmero de telefone for adicionado lista de IDs do chamador, pressupe-se
que voc no assinou um servio de ID do chamador.
7. Para selecionar um nmero de fax a ser bloqueado na lista de IDs de chamadores, toque Selec
em histrico ID chamada.
- ou -
Para inserir manualmente um nmero de fax a ser bloqueado, toque Digite novo nmero.
NOTA: Verifique se voc inseriu o nmero do fax que exibido no visor do painel de controle,
e no o que exibido no cabealho do fax recebido, pois eles podem ser diferentes.
NOTA: O Fax digital HP est disponvel apenas para recebimento de faxes em preto e branco. Os
faxes coloridos sero impressos.
O papel deve ser colocado na bandeja de entrada. Para mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 24.
2. Selecione a impressora.
4. Selecione a configurao que voc deseja alterar. Voc pode alterar as seguintes
configuraes:
Impresso de fax: Escolha essa opo para imprimir faxes assim que eles so recebidos.
Se voc desativar a impresso, os faxes coloridos ainda sero impressos.
NOTA: Use o software da impressora HP em seu computador para ativar o Fax digital
HP.
2. Selecione a impressora.
5. Toque em Sim.
7. Toque em OK.
4. Toque em Adicionar/editar discagem rpida e toque na entrada de discagem rpida que deseja
alterar.
7. Toque em OK.
NOTA: Antes de criar uma entrada de discagem rpida de grupo, necessrio j ter criado pelo
menos uma entrada de discagem rpida.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
5. Toque nas entradas de discagem rpida que deseja incluir na entrada de discagem rpida de
grupo, depois toque em OK.
4. Caso queira adicionar ou alterar entradas de discagem rpida do grupo, toque nas entradas de
discagem rpida que deseja incluir ou alterar e toque em OK.
5. Caso queira alterar o nome da discagem rpida de grupo, digite o novo nome e toque em
Concludo.
4. Toque em Adicionar/editar discagem rpida e toque na entrada de discagem rpida que deseja
alterar.
7. Toque em OK.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
3. Toque em Excluir discagem rpida, toque na entrada que deseja excluir e toque em Excluir e
Sim.
1. Coloque papel na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 24.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Ative a configurao Resposta Automtica se voc quiser que a impressora atenda aos faxes
automaticamente. A impressora atende todas as chamadas e faxes recebidos.
Desative a configurao Resposta Automtica se voc quiser receber faxes manualmente. Voc
dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou a
impressora no poder receber faxes.
A configurao Toques para atender importante caso voc tenha uma secretria eletrnica na
mesma linha telefnica da impressora, uma vez que voc pretende que a secretria eletrnica
atenda o telefone antes da impressora. O nmero de toques para atender da impressora dever ser
maior do que o nmero de toques para atender da secretria eletrnica.
Por exemplo, defina sua secretria eletrnica para um menor nmero de toques e a impressora para
atender com o nmero mximo de toques (esse nmero varia conforme o pas/regio). Nessa
configurao, a secretria eletrnica atende chamada e a impressora monitora a linha. Se a
impressora detectar sinais de fax, receber o fax. Se a chamada for de voz, a secretria eletrnica
gravar a mensagem recebida.
Se voc conectar a impressora a uma linha com toque diferenciador, pea companhia telefnica
que associe um padro de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP
recomenda que voc solicite toques duplos ou triplos para um nmero de fax. Quando a impressora
detectar o padro de toques especificado, ela atender chamada e receber o fax.
DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle da
impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e grava o
padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax.
Se voc no tiver o servio de toque diferenciador, use o modelo de toque padro, que Todos os
toques.
NOTA: A impressora no pode receber faxes quando o telefone principal estiver fora do gancho.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Toque o padro de toques atribudo pela companhia telefnica para chamadas de fax.
Ou
NOTA: Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX que possui padres de toque
diferentes para chamadas internas e externas, voc dever ligar para o nmero do fax usando
um nmero externo.
NOTA: A opo de discagem por pulso no est disponvel para todos os pases/regies.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Se voc usar um dos itens a seguir, talvez seja necessrio configurar o fax com uma velocidade
mais lenta:
Um sistema PBX
Se ocorrerem problemas durante o envio ou o recebimento de faxes, tente usar uma Velocidade do
fax mais baixa. A tabela a seguir mostra as configuraes de velocidade de fax disponveis.
DSL: Um servio DSL (Digital Subscriber Line) oferecido pela companhia telefnica. (No seu
pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)
FoIP: Um servio telefnico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a
impressora via Internet. Esse mtodo chamado de protocolo FoIP (Fax over IP).
Para obter mais informaes, consulte Fax over Internet Protocol na pgina 85.
NOTA: A HP no garante que a impressora ser compatvel com todas as linhas ou provedores de
servio digital, em todos os ambientes digitais ou com todos os conversores digital-para-anlogo.
recomendvel discutir diretamente com a companhia telefnica para obter as opes de instalao
corretas com base nos servios de linha fornecidos.
provvel que voc utilize um servio FoIP (fornecido pela sua companhia telefnica) quando voc:
Tem uma caixa conversora de IP conectada Internet e que fornece portas de telefone
analgico para a conexo de fax.
NOTA: Voc s consegue enviar e receber faxes conectando um cabo telefnico porta "1-LINE"
na impressora. Isso significa que a conexo Internet deve ser feita atravs de uma caixa de
conversores (que fornece tomadas de telefone analgico para conexes de fax) ou atravs da
companhia telefnica.
DICA: Muitas vezes, o suporte a transmisso de fax tradicional sobre sistemas de telefone de
protocolo de Internet limitado. Se ocorrerem problemas com o envio e recebimento de fax, tente
usar uma velocidade de fax mais lenta ou desativar o ECM (modo de correo de erros) do fax. No
entanto, se voc desativar o ECM, no ser possvel enviar e receber faxes coloridos.
Para mais informaes sobre como alterar a velocidade do fax, consulte Definir velocidade do fax
na pgina 83. Para mais informaes sobre como usar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de
correo de erros na pgina 68.
Se voc tiver dvidas sobre o envio e recebimento de fax via Internet, entre em contato com o
departamento de suporte a servios de envio e recebimento de fax via Internet para obter ajuda.
Por padro, a impressora configurada para imprimir um relatrio somente se houver um problema
ao enviar ou receber um fax. Aps cada transao, o visor do painel de controle exibe rapidamente
uma mensagem de confirmao que indica se o fax foi enviado com sucesso.
NOTA: Se os relatrios no forem legveis, voc poder verificar os nveis de tinta estimados no
painel de controle ou no software HP. Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de
tinta estimados na pgina 99.
NOTA: Voc pode incluir uma imagem da primeira pgina do fax no relatrio de confirmao de
envio de fax caso seja selecionada a opo Ligado (Enviar fax) ou Ligado (Enviar e receber), e se
voc digitalizar o fax da memria para envio ou usar a opo Digitalizar e enviar fax.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Desligado No imprime um relatrio de confirmao de fax quando voc envia e recebe faxes. Essa
a configurao padro.
Ligado (Enviar fax) Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado.
Ligado (Enviar e Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado e recebido.
receber)
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Ligado (Enviar fax) Imprime sempre que h um erro de transmisso. Essa a configurao padro.
NOTA: Limpar o registro de fax tambm exclui todos os faxes armazenados na memria.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
NOTA: O histrico de chamadas no pode ser impresso. possvel apenas exibi-lo no visor do
painel de controle da impressora.
A impressora oferece solues inovadoras e habilitadas para Web que podem ajudar voc a acessar
a Internet rapidamente, obter documentos e imprimi-los mais rapidamente e com menos problemas
tudo isso sem usar um computador.
NOTA: Para usar esses recursos da Web, a impressora dever estar conectada Internet (usando
uma conexo de cabo Ethernet ou sem fio). No possvel usar esses recursos se a impressora
estiver conectada via cabo USB.
PTWW 89
O que so Servios da Web?
A impressora vem com os seguintes Servios da Web:
HP ePrint
Apps de impresso
HP ePrint
O HP ePrint um servio gratuito da HP que permite que voc imprima para a sua impressora
habilitada para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para
o endereo atribudo a sua impressora no momento da ativao dos Servios da Web na impressora.
No so necessrios drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-mail, voc poder
imprimir de qualquer lugar, usando o HP ePrint.
Depois de criar uma conta no HP Connected (www.hpconnected.com), voc poder fazer login e ver
o status de seus trabalhos no HP ePrint, gerenciar a fila da impressora do HP ePrint, controlar quem
pode usar o endereo de e-mail do HP ePrint de sua impressora para imprimir e obter ajuda para o
HP ePrint.
Apps de impresso
Os aplicativos de impresso permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-
-formatados da web, diretamente da impressora. Voc tambm pode digitalizar e armazenar seus
documentos digitalmente, na Web.
Alguns aplicativos de impresso tambm permitem que voc programe o envio do contedo do
aplicativo para sua impressora.
O contedo pr-formatado especialmente para a impressora faz com que no haja cortes em textos
e figuras e nem apaream pginas com somente uma linha de texto. Em algumas impressoras, voc
tambm pode escolher as configuraes de papel e de qualidade de impresso, na tela de visualizar
impresso.
NOTA: Antes de configurar os Servios da Web, certifique-se de que sua impressora esteja
conectada Internet, seja por conexo Ethernet ou conexo sem fio.
1. Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet por conexo Ethernet ou sem fio.
4. Na tela Atualizao automtica, toque em Sim para permitir que a impressora verifique
automaticamente se h atualizaes e faa a instalao.
1. Abra o EWS. Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
6. Caso a sua rede utilize configuraes proxy ao conectar-se com a Internet, insira essas
configuraes:
Para configurar e gerenciar os Servios da Web, possvel usar o servidor da web incorporado
(EWS) da impressora. Para obter mais informaes, consulte Configurar os Servios da Web
usando o servidor da Web incorporado na pgina 91.
HP ePrint
Apps de impresso
HP ePrint
O HP ePrint permite que voc imprima para sua impressora habilitada para HP ePrint a qualquer
hora, de qualquer lugar.
Uma impressora compatvel com HP ePrint, na qual os Servios da Web tenham sido
habilitados
DICA: Para obter mais informaes sobre como gerenciar e configurar o HP ePrint e para saber
mais sobre os recursos mais recentes, visite o HP Connected em www.hpconnected.com.
b. Aceite os termos de uso e siga as instrues apresentadas na tela para ativar Servios da
Web.
NOTA: Para informaes sobre como usar o aplicativo de e-mail no seu computador ou
dispositivo mvel, consulte a documentao do aplicativo.
3. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que voc deseja imprimir.
4. Insira o endereo de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opo para
enviar o e-mail.
NOTA: O servidor HP ePrint no aceitar trabalhos de impresso por e-mail se houver vrios
endereos de e-mail includos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereo de e-mail
da sua impressora HP no campo "Para". No digite nenhum endereo de e-mail adicional nos
outros campos.
Para personalizar o endereo de e-mail, toque em Imprimir info. A impressora imprime uma
pgina de informaes que contm o cdigo da impressora e instrues sobre como
personalizar o endereo de e-mail.
Desativar o HP ePrint
1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em Configuraes.
NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web
na pgina 95.
Apps de impresso
Os aplicativos de impresso permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-
-formatados da web, diretamente da impressora.
Para mais informaes sobre cada um dos aplicativos de impresso, acesse www.hpconnected.com.
NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web
na pgina 95.
NOTA: Tambm possvel remover os Servios da Web do EWS. Para acessar o EWS, consulte
Abrir o servidor da web incorporado na pgina 120.
DICA: Se voc tiver problemas para copiar documentos, consulte Resolver problemas de
impresso na pgina 133.
PTWW 97
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de
impresso
As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de
impresso consistente.
Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos
cartuchos durante a instalao podem causar problemas de impresso temporrios.
Se for transportar a impressora, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento de tinta do
cartucho ou outros danos a ela:
A impressora deve ser transportada na horizontal e no deve ser apoiada nas laterais ou
nas partes traseira, frontal ou superior.
CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.
Tpicos associados
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio
disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio substituir os cartuchos
at que o sistema solicite isso.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo
no processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na
manuteno do cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo
normalmente. Alm disso, ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais
informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.
Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que voc imprima o mximo possvel quando
seus cartuchos comearem a ficar sem tinta.
Quando houver tinta suficiente no cabeote de impresso, a impressora ir perguntar se voc deseja
usar somente a tinta preta, quando um ou mais dos cartuchos de outras cores ficarem sem tinta, ou
usar somente tintas de outras cores, quando o cartucho preto ficar sem tinta.
A impresso usando somente tinta preta ou de outras cores limitada, ento, tenha cartuchos
sobressalentes mo, quando voc comear a imprimir somente com preto ou com outras
cores.
Quando no houver mais tinta suficiente para imprimir, voc ir receber uma mensagem
avisando que um ou mais cartuchos esto vazios e precisar trocar esses cartuchos, antes de
continuar a imprimir.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da
impressora, o cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a
impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por
muito tempo pode causar problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de
impresso. Se voc tiver deixado um cartucho fora da impressora por muito tempo, ou se tiver
acontecido um congestionamento de papel recentemente, e voc perceber uma queda na qualidade
das impresses, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar
o cabeote de impresso na pgina 159.
Se voc ainda no tiver cartuchos de tinta de substituio da impressora, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta na pgina 103.
NOTA: Atualmente, algumas partes do site da HP na web esto disponveis apenas em ingls.
CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.
5. Usando as letras codificadas por cores como orientao, deslize o cartucho de tinta no slot
vazio at que ele se encaixe no lugar e se ajuste firmemente no slot.
Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no slot que tenha a letra da mesma cor daquela que
voc est instalando.
Utilize somente os cartuchos para troca que tiverem o mesmo nmero que o cartucho de tinta que
est sendo substitudo. Voc encontrar o nmero do cartucho nos seguintes locais:
Em um adesivo no interior da impressora. Abra a porta de acesso aos cartuchos para localizar o
adesivo.
NOTA: O cartucho de tinta de Instalao que acompanha a impressora no est disponvel para
compra separadamente.
Qualquer terceiro em posse do cartucho pode ter acesso s informaes annimas contidas no chip
de memria. Se preferir no permitir o acesso a essas informaes, voc poder tornar o chip
inoperante. Entretanto, aps tornar o chip de memria inoperante, o cartucho no poder ser usado
em uma impressora HP.
Se voc est preocupado em fornecer essas informaes annimas, torne-as inacessveis por meio
de desativar a capacidade do chip de memria de reunir as informaes de uso do dispositivo.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
depois toque em Configurar.
NOTA: Para ativar a funo de informaes de uso, restaure os padres de fbrica. Para obter
mais informaes sobre como restaurar os padres, consulte Restaurar padres na pgina 40.
NOTA: Voc poder continuar usando o cartucho na impressora HP se desativar o recurso do chip
de memria para coletar as informaes de uso da impressora.
Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
PTWW 107
Configurar a impressora para comunicao sem fio
Antes de comear
DICA: Para mais informaes sobre como configurar e usar a impressora sem fio, consulte o
Centro de impresso sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).
Antes de comear
Verifique o seguinte:
Durante a conexo da impressora, o sistema pode solicitar que voc insira o nome da rede sem fio
(SSID) e uma senha de rede sem fio.
A senha do sem fio evita que outras pessoas se conectem sua rede sem fio sem a sua
permisso. Dependendo do nvel de segurana necessrio, sua rede sem fio pode usar uma
chave WPA ou senha WEP.
Se voc no tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurana desde que configurou a sua
rede sem fio, voc poder encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem fio.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
NOTA: Se voc estiver alterando para uma conexo sem fio, certifique-se de que um cabo Ethernet
no foi conectado impressora. Conectar um cabo Ethernet desativa os recursos sem fio da
impressora. Alm disso, poder ser necessrio conectar temporariamente um cabo USB, durante o
processo de configurao.
Alterar uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio (Windows)
1. Remova o cabo Ethernet da impressora.
2. Abra o software da impressora aps a instalao. Para obter mais informaes, consulte Abra o
software da impressora HP (Windows) na pgina 38.
Execute o Assistente de Configurao Sem Fio para estabelecer a conexo sem fio. Para obter
mais informaes, consulte Conectar a impressora rede sem fio na pgina 108.
Alterar uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio (OS X)
Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de comear na pgina 108.
Mudar de uma conexo USB para uma rede sem fio (Windows)
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Mudar de uma conexo USB para uma rede sem fio (OS X)
Saiba mais sobre como alterar sua conexo, de USB para uma conexo sem fio. Clique aqui para
buscar mais informaes online.
Se sua impressora estiver conectada por Ethernet, o recurso sem fio no utilizado; nesse caso,
necessrio desativar os recursos sem fio da impressora.
NOTA: Conectar o cabo Ethernet impressora desativa automaticamente o recurso sem fio. Alm
disso, a luz Sem fio se apaga.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.
Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes, consulte Pgina de
configurao da rede na pgina 128.
Execute o teste de conexo sem fio. Para obter mais informaes, consulte Etapa 3: Executar o
teste de conexo sem fio na pgina 156.
Para acessar o software, consulte Abra o software da impressora HP (Windows) na pgina 38.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.
CUIDADO: Seja cuidadoso ao atribuir manualmente um endereo IP. Se voc inserir um endereo
IP invlido durante a instalao, os componentes da sua rede no podero se conectar ao
dispositivo.
1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo por ela, de um lado para
o outro, e toque em Configurar e em Configurar rede.
IP
Mscara de sub-rede
Gateway padro
Endereo DNS
8. Toque em OK.
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios.
4. Selecione o tipo de conexo apropriado quando for solicitado e siga as instrues na tela para
completar a configurao.
Alterar uma conexo sem fio para uma conexo USB ou Ethernet (OS X)
PTWW Alterar uma conexo sem fio para conexo USB ou Ethernet 113
Usar o HP Wireless Direct
Com o HP wireless direct, possvel imprimir por conexo sem fio de qualquer computador,
smartphone, tablet ou dispositivo com conexo sem fio, sem conect-los rede sem fio existente.
O HP wireless direct pode ser usada enquanto a impressora est tambm conectada a um
computador usando o cabo USB ou a uma rede usando uma conexo sem fio.
O HP wireless direct no pode ser usado para conectar um computador, dispositivo mvel ou
impressora Internet.
NOTA: Neste momento, esses sites podem no estar disponveis em todos os idiomas.
2. Use o controle deslizante ao lado de HP Wireless Direct para ativar ou desativar o wireless
direct.
DICA: Caso queira usar o HP Wireless Direct com mais segurana, e caso o computador ou
dispositivo mvel suporte criptografia WPA2, toque em Segurana para habilitar ou desabilitar a
segurana. Com a segurana ativada, somente os usurios com a senha podero se conectar
impressora por rede sem fio. Sem a segurana ativada, todos aqueles que tiverem um
dispositivo sem fio dentro do alcance da conexo sem fio da impressora podero se conectar a
ela.
4. Caso tenha habilitado a segurana, toque em Cdigo de segurana para ver a senha da
impresso direta sem fio.
DICA: Tambm possvel ativar o HP Wireless Direct pelo EWS. Para obter mais informaes
sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 120.
1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.
2. Ative a conexo Wi-Fi em seu dispositivo mvel. Para mais informaes, consulte a
documentao que acompanha o dispositivo mvel.
NOTA: Se seu dispositivo mvel no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP
wireless direct.
3. No dispositivo mvel, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP wireless direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).
Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Imprima o documento.
Siga as instrues para imprimir usando seu computador com recursos sem fio.
1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.
2. Ligue a conexo Wi-Fi do computador. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o computador.
NOTA: Se o computador no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP wireless
direct.
3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP wireless direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).
Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada e conectada ao computador por uma
rede sem fio. Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da
impressora e clique em Utilitrios.
c. Quando a tela Opes de conexo for exibida no software, selecione Sem fio.
5. Imprima o documento.
1. Verifique se voc j ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar o HP Wireless Direct na pgina 114.
2. Ative AirPort.
3. Clique no cone AirPort e selecione o nome HP wireless direct, como HP-Print-**-Officejet Pro
XXXX (em que ** so os caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o
modelo da impressora, localizado na prpria impressora).
Se o HP wireless direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Adicione a impressora.
Utilitrio HP (OS X)
PTWW 117
Caixa de ferramentas (Windows)
A Caixa de ferramentas fornece informaes sobre a impressora.
Clique duas vezes no Utilitrio HP localizado na pasta Hewlett-Packard, que fica dentro da pasta
Aplicativos, no nvel superior do disco rgido.
NOTA: Para exibir ou alterar algumas configuraes, ser necessria uma senha.
Voc pode abrir e usar o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado Internet. Entretanto,
alguns recursos no estaro disponveis.
Sobre cookies
Sobre cookies
O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco
rgido durante a navegao. Esses arquivos permitem que o EWS reconhea o computador na
prxima vez que for visitado. Por exemplo, se voc tiver configurado o idioma do EWS, um cookie
lembrar que idioma foi selecionado para que, na prxima vez em que voc abrir o EWS, as pginas
sejam exibidas nesse idioma. Alguns cookies (como os que armazenam preferncias especficas do
cliente) so armazenados no computador at que sejam apagados manualmente.
Voc pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configur-lo para alertar voc
toda vez que um cookie oferecido, o que permite definir os cookies que sero aceitos ou
recusados. O navegador tambm pode ser usado para remover cookies indesejados.
Iniciar de onde voc deixou o aplicativo (especialmente til quando so utilizados assistentes de
configurao)
Para obter informaes sobre como gerenciar as configuraes de privacidade e de cookie e sobre
como excluir cookies, consulte a documentao disponvel no navegador da Web que voc utiliza.
NOTA: O dispositivo deve estar em rede e ter um endereo IP. O endereo IP e nome de host do
dispositivo so listados no relatrio de status. Para mais informaes, consulte Pgina de
configurao da rede na pgina 128.
2. Se o visor mostrar que o wireless direct est Desligado, toque em Wireless Direct para ativ-lo.
3. No computador sem fio, ative a conexo sem fio, procure o nome do wireless direct e se
conecte a ele. Se voc tiver ativado a segurana do wireless direct, digite a senha do wireless
direct quando for solicitado.
As informaes desta seo apresentam sugestes para a soluo de problemas comuns. Se o sua
impressora no estiver funcionando corretamente e essas sugestes no resolverem o problema,
tente usar um destes servios de suporte para conseguir ajuda.
Suporte HP
Limpar congestionamentos
PTWW 123
Suporte HP
Registrar impressora
Processo de suporte
Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, voc pode desfrutar de um servio mais rpido,
um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso no tenha registrado a impressora
durante a instalao do software, voc poder registr-la agora em http://www.register.hp.com.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
O suporte on-line HP est disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a
obteno de informaes atualizadas sobre produtos e assistncia especializada e inclui os
seguintes recursos:
3. Ligue para o suporte HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP por telefone
na pgina 125.
Este site da Web tambm oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos, informaes sobre como
fazer pedidos e outras opes como:
Voc tambm pode obter suporte no software HP para Windows ou OS X, o qual fornece fceis
solues passo a passo para os problemas mais comuns de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora na pgina 117.
Antes de telefonar
Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da impressora. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informaes:
Nmero do modelo
Algo mais ocorreu antes dessa situao (como uma tempestade ou movimentao da
impressora)?
Para abrir os tpicos de ajuda do painel de controle da impressora, toque em (Ajuda) na tela
inicial.
Se precisar falar com a HP, recomendvel imprimir o relatrio de status da impressora antes de
ligar.
NOTA: Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de
planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc
tem um cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando
for solicitado.
4. Assistncia adicional: Fornece informaes sobre o lugar onde voc pode ir para obter mais
informaes sobre a impressora, alm de como configurar um texto de fax e como executar um
teste de rede sem fio.
2. 802.3 Com fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede Ethernet ativa, como endereo IP,
mscara de sub-rede, gateway padro, bem como o endereo de hardware da impressora.
3. 802.11 Sem fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede sem fio, como nome de host,
endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor. Tambm indica o nome da rede
(SSID), as intensidades relativas de sinal e os canais que esto sendo usados. possvel da
mesma forma ver a lista de rede, que permite conferir se a intensidade do sinal de sua prpria
rede est boa, bem como alterar a configurao da comunicao sem fio por meio do
Assistente de configurao sem fio. Para obter mais informaes, consulte Passar de uma
conexo Ethernet para uma conexo sem fio na pgina 109.
Porta 9100: A impressora suporta impresso raw IP por meio da Porta 9100. Essa porta de
TCP/IP proprietria da HP na impressora a porta padro para impresso. Ela acessada
pelo software da HP (por exemplo, o HP Standard Port).
LPD: O Line Printer Daemon (LPD) refere-se ao protocolo e aos programas associados
aos servios de spooler de impressora linear que podem ser instalados em vrios sistemas
TCP/IP.
NOTA: A funcionalidade do LPD pode ser utilizada com qualquer implementao do host
de LPD que esteja em conformidade com o documento RFC 1179. O processo para a
configurao de spoolers de impressora, entretanto, pode ser diferente. Consulte a
documentao do sistema para obter informaes sobre a configurao desses sistemas.
Bonjour: Os servios do Bonjour (que usam mDNS, ou Multicast Domain Name System)
so normalmente usados em pequenas redes para endereo IP e resoluo de nome (por
meio da porta UDP 5353) nas quais no usado um servidor DNS convencional.
SLP: O Service Location Protocol (SLP) um protocolo de rede padro da Internet que
oferece uma estrutura para permitir que os aplicativos que usam a rede descubram a
existncia, a localizao e a configurao de servios de rede, em redes corporativas.
Esse protocolo simplifica a descoberta e o uso de recursos de rede, como impressoras,
servidores web, mquinas de fax, cmeras de vdeo, sistemas de arquivos, dispositivos de
backup (unidades de fita), bancos de dados, diretrios, servidores de e-mail, calendrios.
NOTA: Para obter mais informaes sobre o WS Discovery e o WSD Print, acesse
www.microsoft.com.
IPP: O Protocolo de Impresso pela Internet (IPP) um protocolo de rede padro para
impresso remota. Ao contrrio de outros protocolos baseados em IP, o IPP suporta
controle de acesso, autenticao e criptografia, permitindo uma impresso mais segura.
Verifique se o cabo de alimentao da impressora est conectado com firmeza a uma tomada
ativa.
Verifique se voc ativou o recurso Programar liga/desliga. Para obter mais informaes,
consulte Gerenciar energia na pgina 5.
Se o processo de alinhamento falhar repetidas vezes, e a qualidade das impresses estiver baixa,
pode ser necessrio limpar o cabeote de impresso. Para limpar o cabeote de impresso, consulte
Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.
Se limpar o cabeote de impresso no resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. V
para www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e,
em seguida, clique em Falar com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.
Verifique se h papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel
na pgina 24. Ventile o papel antes de coloc-lo.
Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com
o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de papel esto
rentes pilha, porm, sem apert-la.
Verifique se o papel colocado nas bandejas est alinhado s guias de largura do papel. Se
necessrio, retire as bandejas da impressora, recoloque o papel e verifique se as guias esto
alinhadas de forma correta.
Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com
o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de largura do
papel esto rentes pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.
Alguns dispositivos de memria tm um comutador que controla a forma como eles so utilizados.
Verifique se o comutador est definido de forma que o dispositivo possa ser lido.
Abra a fila de impresso, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir
depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais
informaes.
Se a impressora estiver conectada rede via conexo sem fio, verifique se a luz azul sem fio
est acesa e sem piscar. A luz piscante indica que existe um problema de conexo entre a
impressora e a rede. Voc pode imprimir o Relatrio de Teste de Conexo Sem Fio, que ajuda
a diagnosticar problemas.
Use esta soluo de problemas para conectar sua impressora rede caso tenha um firewall
ou proteo antivrus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais
informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.
Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema
on-line..
Campos eletromagnticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem s vezes causar
leves distores nas impresses. Mova a impressora para longe de fontes de campos
eletromagnticos. Alm disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8
ps) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnticos.
www.hp.com/go/anticounterfeit
Verificar os nveis de tinta estimados nos cartuchos. Para obter mais informaes, consulte
Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 99.
NOTA: No uso normal, este produto no foi projetado para imprimir usando somente o
cartucho preto, quando os cartuchos de outras cores estiverem sem tinta.
Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que voc imprima o mximo possvel
quando seus cartuchos comearem a ficar sem tinta.
A impresso usando somente tinta preta ou de outras cores limitada, ento, tenha
cartuchos sobressalentes mo, quando voc comear a imprimir somente com preto ou
com outras cores.
Quando no houver mais tinta suficiente para imprimir, voc ir receber uma mensagem
avisando que um ou mais cartuchos esto vazios e precisar trocar esses cartuchos, antes
de continuar a imprimir.
Para mais informaes sobre como imprimir nessas condies, veja abaixo:
Quando um ou mais cartuchos coloridos estiverem vazios, consulte Usar somente tinta
preta? na pgina 246.
Quando o cartucho preto estiver vazio, consulte Usar somente tinta colorida?
na pgina 247.
Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.
Coloque o papel com a face a ser impressa voltada para baixo. Por exemplo, se voc
estiver colocando papel fotogrfico brilhante, coloque o papel com o lado brilhante para
baixo.
A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel com tecnologia ColorLok
apropriado para a impressora. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso,
produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que
papis comuns mais simples. Para obter mais informaes, consulte Instrues bsicas sobre
papel na pgina 21.
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. A fim de obter os melhores
resultados na impresso de imagens, use o papel fotogrfico avanado HP.
Armazene o papel especial em sua embalagem original, dentro de um saco plstico que possa
ser selado novamente e em um local fresco e seco, de superfcie plana. Quando estiver pronto
para imprimir, pegue somente o papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de
imprimir, devolva os papis fotogrficos no usados para o saco plstico. Isso evita que o papel
fotogrfico enrole.
Por exemplo, verifique se o documento no est definido para ser impresso em escala de
cinza. Veja tambm se as configuraes avanadas de cor, tais como saturao, brilho e
tom de cor, esto definidas para modificar a aparncia das cores.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores
estiverem se misturando. Ou escolher uma configurao mais alta se estiver imprimindo
uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que haja papel como o Papel
fotogrfico HP Advanced colocado na bandeja de entrada.
No remova o cartucho de tinta vazio at que tenha um novo cartucho de tinta disponvel
para instalar. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os
cartuchos de tinta na pgina 101.
b. Se voc notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas esto apontando no
Padro de Teste 1, calibre o avano de linha. Para obter mais informaes, consulte
Calibrar o avano de linha na pgina 161.
d. Se voc vir linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padro de Teste 3,
limpe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar o
cabeote de impresso na pgina 159.
e. Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, entre em contato com o suporte HP para
substituir o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP
na pgina 124.
Saiba mais sobre como resolver problemas de cpias. Clique aqui para buscar mais informaes
online.
A configurao de qualidade de Rpido (que produz cpias com qualidade rascunho) pode ser
responsvel pelos documentos ausentes ou desbotados. Altere para a configurao Normal ou
Superior.
As configuraes do software HP devem ser definidas para reduzir a imagem digitalizada. Altere
as configuraes, se necessrio. Para mais informaes, consulte a Ajuda na tela do software
HP.
A imagem digitalizada pode ser reduzida se o vidro do scanner estiver sujo. Limpe o vidro ou a
parte posterior da tampa do scanner. Para obter mais informaes, consulte Manuteno da
impressora na pgina 35.
O tamanho da pgina final pode ser maior do que o original carregado na impressora.
Talvez seja necessrio limpar o vidro ou a parte posterior da tampa do scanner. Para obter
mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.
Linhas indesejadas
Talvez seja necessrio limpar o vidro, a parte posterior da tampa e a moldura do scanner.
Para obter mais informaes, consulte Manuteno da impressora na pgina 35.
Saiba mais sobre como resolver problemas de digitalizao. Clique aqui para ver mais informaes
online.
O scanner no funcionou
Verifique o original
Verifique a impressora
Verifique o software HP
NOTA: Se voc no pretende digitalizar com frequncia, voc poder desativar o recurso.
(Windows) Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra
o software da impressora HP (Windows) na pgina 38. Na janela exibida, v at a seo
Digitalizar, em Impresso, Digitalizao e Fax, e selecione Digitalizar documento ou foto.
(OS X) Abra o Utilitrio da HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X)
na pgina 119. Em Configuraes de digitalizao, selecione Digitalizar para computador e
assegure-se de que Habilitar digitalizao para computador esteja selecionado.
Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano se misturem com o
fundo. Tente ajustar as configuraes antes de digitalizar o original ou tente aprimorar a
imagem depois de digitalizar o original.
Verifique as configuraes
Verifique se o tamanho do papel de entrada grande o suficiente para o original que voc
est digitalizando.
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos, na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios. Selecione Configurao de Impressora e Software. Clique em
Adicionar mais softwares, clique em Personalizar Seleo de Softwares e certifique-se de
que a opo OCR esteja selecionada.
Certifique-se de ter selecionado um idioma OCR que corresponda ao idioma do documento que
voc est digitalizando. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o
programa OCR.
Verifique os originais
O software talvez no reconhea o texto se ele estiver com muito pouco espao entre as
letras. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou
combinados, "rn" poder ser exibido como "m".
Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano fiquem
excessivamente mescladas.
Linhas indesejadas
O vidro do scanner pode estar com tinta, cola, corretivo lquido ou qualquer substncia
indesejada. Tente limpar o vidro do scanner.
O original pode ter sido colocado de maneira incorreta. No se esquea de usar as guias
de largura do papel ao carregar os originais no ADF. Para obter mais informaes,
consulte Carregue um original no alimentador de documentos na pgina 29.
Para os melhores resultados, utilize o vidro do scanner em vez do ADF. Para obter mais
informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner na pgina 28.
A imagem digitalizada mostra manchas, linhas, listras verticais brancas ou outros defeitos
Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informaes, consulte a
documentao disponvel para seu sistema operacional.
Certifique-se de que o nome da pasta use apenas letras ou caracteres suportados pelo
sistema operacional. Para obter mais informaes, consulte a documentao disponvel
com o sistema operacional.
Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no software HP. Para obter
mais informaes, consulte as informaes no assistente.
Certifique-se de que o nome de usurio e senha vlidos tenham sido digitados. Para obter
mais informaes, consulte as informaes no assistente.
Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem espao em disco disponvel suficiente.
A impressora pode criar at 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo e sufixo. Se voc
digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
Alguns servidores de e-mail foram configurados para rejeitar mensagens de e-mail maiores que
um tamanho predeterminado. Para determinar se o seu servidor de e-mail tem um limite
mximo de tamanho de arquivo, consulte a documentao fornecida por seu provedor de
servios de e-mail. Se o servidor de e-mail tiver um limite, altere o tamanho de anexo de e-mail
mximo do perfil de e-mail de sada para um valor menor do que o do servidor de e-mail.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepo de faxes, voc poder imprimir um relatrio de
teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhar se a impressora no estiver
configurada corretamente para envio/recepo de faxes. Faa esse teste aps terminar de configurar
a impressora para o envio e o recebimento de faxes. Para mais informaes, consulte Configurao
de teste de fax na pgina 213.
Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatrio as informaes que o ajudaro a corrigir os
problemas encontrados. Saiba mais sobre como executar o teste de fax: clique aqui para obter mais
informaes on-line.
Saiba mais sobre solues de problemas de fax: clique aqui para obter mais informaes on-line. (no
momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas).
Para obter mais ajuda, visite o site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support.
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi
aprovada e est pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e voc
notar que h problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. V para
www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e, em
seguida, clique em Falar com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Se voc usar a porta do 2-EXT para conexo tomada telefnica, no ser possvel
enviar ou receber faxes. A porta do 2-EXT deve ser usada apenas para conectar outro
equipamento, como uma secretria eletrnica.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"
2. Depois de conectar o cabo telefnico porta identificada como 1-LINE, execute o teste de fax
novamente para verificar se a impressora est pronta para o uso do fax.
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"
Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.
Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefnica analgica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico
comum linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefnica analgica e tente enviar ou receber um fax.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste de Deteco de tom de discagem continuar
falhando, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja verificada.
Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.
Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefnica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos esto causando problemas, desconecte
tudo da linha telefnica e execute o teste novamente.
Se o Teste de condies da linha de fax funcionar sem o outro equipamento, ento, uma
ou mais partes do equipamento est causando problemas; tente acrescent-las
novamente, de forma separada, e executar o teste em cada etapa at identificar qual delas
est causando o problema.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste Condio de linha do fax continuar falhando
e voc tiver problemas para usar o fax, entre em contato com a companhia telefnica para que a
linha seja verificada.
possvel que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefnica da impressora esteja em
uso. Verifique se h telefones de extenso (telefones na mesma linha telefnica, mas no
conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo, no
possvel usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extenso estiver
fora do gancho ou se voc estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou para acessar a Internet.
A HP recomenda que voc aguarde cinco minutos, aps ligar o dispositivo, antes de enviar ou
receber um fax. O dispositivo no pode enviar ou receber faxes enquanto estiver se
inicializando, aps ter sido ligado.
Se o Fax digital HP estiver habilitado e a memria do fax estiver cheia (limitada pela memria
do dispositivo), voc talvez no conseguir enviar ou receber faxes.
Use o cabo telefnico fornecido na caixa com o dispositivo, para conectar o dispositivo
tomada do telefone. Uma das extremidades do cabo telefnico deve ser conectada porta
identificada como 1-LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser
conectada tomada do telefone, conforme demonstrado na ilustrao.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-la porta "1-LINE"
Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.
A conexo da linha telefnica pode estar com rudo. As linhas telefnicas com qualidade de
som ruim (rudo) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefnica conectando um telefone tomada telefnica e ouvindo se
h esttica ou outro rudo. Se voc ouvir um rudo, desligue o Modo de correo de erros (ECM)
e tente enviar e receber faxes. Para informaes sobre como alterar o ECM, consulte Enviar um
fax em Modo de correo de erros na pgina 68. Se o problema persistir, entre em contato com
a companhia telefnica.
Se estiver utilizando um servio de linha de assinante digital (DSL), certifique-se de ter um filtro
DSL conectado ou no poder utilizar o fax com sucesso. Clique aqui para buscar mais
informaes online.
Se voc estiver utilizando uma central telefnica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/
terminal de rede digital de servios integrados (ISDN), certifique-se de que o dispositivo esteja
conectado porta correta, e o adaptador de terminal, configurado para o tipo de switch correto
para o seu pas/regio, se possvel. Clique aqui para buscar mais informaes online.
Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefnica com um servio DSL, o modem DSL
pode no estar aterrado corretamente. Se o modem DSL no estiver aterrado corretamente, ele
poder gerar rudo na linha telefnica. As linhas telefnicas com baixa qualidade de som (rudo)
podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha
telefnica, conectando um telefone tomada e observando se h esttica ou outro rudo. Se
voc ouvir rudo, desligue o modem DSL e interrompa completamente a alimentao por pelo
menos 15 minutos. Religue o modem DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez voc volte a ouvir esttica na linha telefnica. Se o dispositivo
parar de enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefnica ainda estiver com rudo, entre em contato com a companhia telefnica.
Para obter informaes sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte
de seu provedor DSL.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente
tomada de telefone na parede.
Se Resposta Automtica estiver configurado como Desligado, ser necessrio receber os faxes
manualmente; caso contrrio, o dispositivo no receber o fax. Para informaes sobre como
receber faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente na pgina 70.
Se voc tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefnica que o dispositivo,
verifique se o software que veio com o modem no est definido para receber faxes
automaticamente. Os modems configurados para receber fax automaticamente dominam a linha
telefnica para receber todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba
chamadas de fax.
Caso uma secretria eletrnica utilize a mesma linha telefnica que o dispositivo, voc poder
ter um dos seguintes problemas:
A mensagem de apresentao pode estar longa ou alta demais para permitir que o
dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que est enviando o fax se
desconecte.
Sua secretria eletrnica pode no dar tempo silencioso o suficiente, depois da mensagem
de apresentao, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema
mais comum em secretrias eletrnicas digitais.
Se voc tem uma secretria eletrnica na mesma linha telefnica utilizada para chamadas
de fax, tente conectar a secretria eletrnica diretamente impressora: clique aqui para
obter mais informaes on-line.
Certifique-se de que ela esteja configurado para receber fax automaticamente. Para
informaes sobre como configur-la para receber faxes automaticamente, consulte
Receber fax na pgina 70.
Verifique se a configurao Toques para atender est definida para um nmero de toques
maior que a secretria eletrnica. Para obter mais informaes, consulte Definir nmero de
toques para atender na pgina 81.
Se o equipamento compartilhar a mesma linha com outros tipos de aparelhos telefnicos, como
secretria eletrnica, modem dial-up de computador ou alternador com vrias portas, o nvel do
sinal de fax poder ser reduzido. O nvel do sinal tambm poder ser reduzido se voc usar um
divisor ou conectar cabos adicionais para ampliar a extenso do seu telefone. Um sinal de fax
reduzido pode causar problemas durante a recepo de fax.
Para descobrir se outros dispositivos esto causando problemas, desconecte tudo, exceto o
dispositivo da linha telefnica e tente receber um fax. Se o dispositivo receber faxes com xito
Se houver um padro de toque especial para o seu nmero de telefone de fax (com servio de
toque diferenciador da companhia telefnica), certifique-se de que o recurso Toque
diferenciador no dispositivo esteja definido de maneira correspondente. Para mais informaes,
consulte Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo na pgina 81.
Tambm possvel enviar fax utilizando a discagem pelo monitor. Isso permite que voc oua a
linha telefnica enquanto disca. Voc pode definir o ritmo da discagem e responder s
solicitaes enquanto disca. Para obter mais informaes, consulte Enviar fax utilizando a
discagem pelo monitor na pgina 66.
O nmero inserido ao enviar o fax no est no formato correto ou o aparelho de fax receptor
est tendo problemas. Para verificar isso, tente ligar para o nmero de fax de um telefone e
escute os sinais de fax. Se voc no ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode
estar desligado ou desconectado ou um servio de correio de voz pode estar interferindo na
linha telefnica do destinatrio. Voc tambm pode pedir que o destinatrio verifique se h
problemas no aparelho de fax receptor.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet via conexo com fio (Ethernet) ou
sem fio.
NOTA: No possvel usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.
Certifique-se de que os Servios da Web estejam habilitados na impressora. Para obter mais
informaes, consulte Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da
impressora na pgina 91.
Se estiver conectando a impressora usando uma conexo sem fio, certifique-se de que a rede
sem fio est funcionando adequadamente. Para obter mais informaes, consulte No
possvel se conectar impressora por conexo sem fio na pgina 154.
Certifique-se de que voc esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint.
Verifique as configuraes do navegador que voc est usando (Internet Explorer, Firefox
ou Safari).
Se as configuraes de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as
no painel de controle da impressora. Se essas configuraes no estiverem atualizadas,
voc no poder usar os Servios da Web. Saiba como trabalhar com o firewall e os
programas antivrus. Clique aqui para buscar mais informaes online.
DICA: Para mais ajuda sobre como configurar e usar os Servios da Web, visite o HP Connected
em www.hpconnected.com.
DICA: (Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso
e digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar
e corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.
Saiba como localizar as configuraes de segurana de rede. Clique aqui para buscar mais
informaes online.
Conhea as dicas para soluo de problemas de rede. Clique aqui para buscar mais
informaes online.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.
Verifique o seguinte:
No ative o recurso sem fio da impressora antes de instalar o software da impressora HP.
Certifique-se de que a luz Sem fio no esteja acesa.
Quando for solicitado durante a instalao do software, conecte o cabo Ethernet e verifique se a
luz correspondente prxima ao conector se acende.
Para mais informaes sobre a configurao da conexo sem fio, consulte Configurar a impressora
para comunicao sem fio na pgina 108.
A luz Sem fio est apagada. Os recursos sem fio da impressora esto
desativados.
A luz Sem fio est acesa, mas est piscando. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados, mas a impressora no est
conectada a uma rede.
A luz Sem fio est acesa e estvel. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados e a impressora est conectada
a uma rede.
Se a luz de conexo sem fio azul no painel de controle da impressora no estiver acesa, os recursos
sem fio da impressora podem estar desativados.
NOTA: Se o dispositivo oferecer suporte rede Ethernet, verifique se um cabo Ethernet no foi
conectado ao dispositivo. A conexo de um cabo Ethernet desativa os recursos de conexo sem fio
da impressora.
Se a luz azul de conexo sem fio estiver piscando, a impressora no est conectada a uma rede.
Use o software da impressora HP para conectar a impressora sem fio.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
Se houver algum erro no teste, procure no relatrio informaes para corrigir o problema e execute o
teste novamente.
DICA: Se o sinal da conexo sem fio estiver fraco ou se a impressora tiver dificuldade para se
manter conectada, tente colocar a impressora em um local mais prximo do roteador sem fio.
s vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicao da
rede. Se ainda no conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e
religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.
NOTA: Se voc ainda tiver problemas, visite o Centro de Impresso Sem Fio HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (no momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas). O site contm
informaes recentes sobre como configurar e usar a impressora em uma rede sem fio, alm de
como resolver problemas relacionados a conexes sem fio e software de segurana.
DICA: (Windows) Se voc estiver tendo problemas de impresso, execute o Tcnico em impresso
e digitalizao HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitrio tentar diagnosticar
e corrigir o problema. O Tcnico em impresso e digitalizao HP pode no estar disponvel no seu
idioma.
Se no for possvel estabelecer a conexo sem fio, a impressora tambm pode ser conectada rede
usando um cabo Ethernet.
NOTA: Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora dever estar conectada a uma rede
via conexo Ethernet ou sem fio. Voc no conseguir usar o servidor da Web incorporado se o
dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um cabo USB.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.
Verifique se voc no est utilizando um cabo telefnico ou um cabo cruzado para conectar o
dispositivo rede.
Verifique o computador
NOTA: Para utilizar o EWS, a impressora deve estar conectada rede. Voc no conseguir usar
o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um
cabo USB.
Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mnimos de sistema. Para mais
informaes, consulte os requisitos de sistema no arquivo Leiame.
Caso o seu navegador use alguma configurao proxy para conexo com a Internet, tente
desativar essas configuraes. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o navegador.
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitrio de Rede (OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em
Ping.
DICA: Se voc estiver usando um computador com Windows, voc pode acessar o site de suporte
online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar
voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiar tinta e diminuir a vida til
dos cartuchos.
Existem dois estgios de limpeza. Cada estgio dura aproximadamente dois minutos, usa uma folha
de papel e uma crescente quantidade de tinta. Aps cada estgio, revise a qualidade da pgina
impressa. Voc s deve passar para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impresso for
baixa.
Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps as duas fases de limpeza, experimente alinhar
a impressora. Se os problemas de qualidade de impresso persistirem aps a limpeza e
alinhamento, entre em contato com o Suporte HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte
HP na pgina 124.
NOTA: A limpeza utiliza tinta, portanto, limpe os cabeotes de impresso somente quando
necessrio. O processo de limpeza leva alguns minutos. Algum rudo pode ser gerado no processo.
Antes de limpar os cabeotes de impresso, coloque papel na impressora. Para mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 24.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.
2. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.
1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal.
Para obter mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 24.
2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.
Este recurso til quando os impressos apresentam problemas de linhas retas que parecem
onduladas ou tremidas.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.
2. Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X) na pgina 119.
2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.
2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
2. Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de
ferramentas na pgina 118.
2. Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado
na pgina 120.
NOTA: Certifique-se de ter abaixado a trava antes de recolocar os cartuchos de tinta. Deixar a
travar levantada pode resultar na colocao errada dos cartuchos de tinta e em problemas de
impresso. A trava deve permanecer abaixada para a instalao correta dos cartuchos.
DICA: Se observar baixa qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 159.
2. Verifique o duplexador.
b. Localize o papel preso na impressora, segure-o com as duas mos e puxe-o em sua
direo.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se,
nos roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se
voc no remover todos os pedaos de papel do dispositivo, provavelmente ocorrero
mais congestionamentos.
4. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta. Se restar papel dentro da impressora, verifique se
o carro se moveu para a direita da impressora, tire os pedaos de papel ou o papel amassado e
puxe o papel em sua direo, pela parte superior da impressora.
AVISO! No toque no interior da impressora quando esta estiver ligada e o carro estiver preso.
Quando voc abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta, o carro deve retornar sua
posio, no lado direito do dispositivo. Se ele no se mover para a direita, desligue o dispositivo
antes de remover o congestionamento.
5. Aps limpar o bandeja 2 instalada, feche todas as tampas, ligue a impressora (se a desligou
previamente) e reenvie o trabalho de impresso.
Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema on-
-line.
- OU -
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se voc no
remover todos os pedaos de papel do dispositivo, provavelmente ocorrero mais
congestionamentos.
4. Caso tenha empurrado a guia verde na etapa 2, puxe-a novamente para o lugar.
Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de problema on-
-line.
Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no utilizado na
horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
Se voc estiver imprimindo nos dois lados do papel, no imprima imagens altamente saturadas
em papel de baixa gramatura.
Use tipos de papel recomendados para o equipamento. Para mais informaes, consulte
Tamanho e gramatura de papis na pgina 172.
Se a impressora estiver prestes a ficar sem papel, deixe que ela fique sem papel primeiro e,
depois, adicione mais papel. No tente adicionar papel enquanto a impressora estiver tentando
puxar uma folha.
Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para obter mais informaes, consulte
Manuteno da impressora na pgina 35.
NOTA: No use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado.
Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora.
Especificaes
Informaes regulamentares
PTWW 169
Informaes sobre a garantia
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Requisitos do sistema
Especificaes ambientais
Especificaes de impresso
Especificaes da cpia
Especificaes de digitalizao
Especificaes de fax
Requisitos do sistema
Os requisitos de software e sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame, disponvel no CD de
software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.
Para informaes sobre futuros lanamentos de sistema operacional e suporte, visite o site do
suporte on-line HP em www.hp.com/support.
Especificaes ambientais
Temperatura em operao: 5 a 40 C (41 a 104 F)
Envelopes: At 30
Cartes de ndice: At 80
Bandeja 2
Envelopes: At 30
Cartes de ndice: At 80
Especificaes de impresso
As velocidades de impresso variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do
documento
Resoluo de impresso:
Especificaes da cpia
Processamento de imagem digital
Especificaes de digitalizao
Resoluo: At 1200 x 1200 ppi ptico
Ofcio (apenas HP Officejet Pro 8620 e HP Officejet Pro 8630): 215,9 x 355,6 mm (8,5
polegadas x 14 polegadas)
Especificaes de fax
Capacidade de fax em preto e branco e colorido.
At 99 discagens rpidas.
Memria para at 100 pginas (com base no Teste de Imagem no. 1 do ITU-T, na resoluo-
-padro). Pginas mais complexas ou em resoluo mais alta levam mais tempo e utilizam mais
memria.
Velocidade de 4 segundos por pgina a 33,6 Kbps (com base na imagem de teste ITU-T n 1
com resoluo padro). Pginas mais complexas ou em resoluo mais alta levam mais tempo
e utilizam mais memria.
Preto e 205 x 196 (escala de cinza 308 x 300 205 x 196 205 x 98
branco em 8 bits)
Potncia sonora
Declarao da FCC
Declarao de conformidade
Produtos que carregam a marcao CA esto em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU,
conforme aplicvel: Diretriz de Baixa Tenso 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de
Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU. A
conformidade com essas diretrizes avaliada por meio de Padres Harmonizados Europeus
aplicveis. A Declarao de Conformidade completa est disponvel no seguinte endereo:
www.hp.com/go/certificates (Pesquise usando o nome do modelo do produto ou seu Nmero
Regulamentar de Modelo (RMN), que pode ser localizado na etiqueta de regulamentao.)
EMF
Este produto destinado ao uso sem restries em todos os pases da EU, incluindo Islndia,
Liechtenstein, Noruega e Sua.
Declarao de conformidade
As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a desmontagem e o reparo.
Utilizao de papel
Materiais plsticos
Programa de reciclagem
Consumo de energia
Substncias qumicas
EPEAT
Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.
Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais, o
que melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem, no final da vida til do produto.
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos do
mundo. A HP conserva recursos, revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/recycle
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Consumo de energia
Os equipamentos de impresso e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY
STAR esto qualificados para as especificaes ENERGY STAR da Agncia de Proteo
Ambiental dos EUA para equipamentos de imagem. A seguinte marca aparecer nos produtos de
imagem com qualificao ENERGY STAR:
Informaes adicionais sobre modelos de produtos de imagem qualificados para ENERGY STAR
esto listadas em: www.hp.com/go/energystar
Substncias qumicas
A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informaes sobre as substncias qumicas
em nossos dispositivos, conforme o necessrio para cumprir os requisitos legais, com o REACH
(Regulamento (CE) n. 1907/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho). O relatrio de
EPEAT
Aps concluir todas as etapas do Guia de primeiros passos, utilize as instrues nesta seo para
concluir a configurao do fax. Guarde o Guia de primeiros passos para uma utilizao posterior.
Nesta seo, voc aprender como configurar a impressora para que o envio e o recebimento de fax
funcione com xito em qualquer equipamento e servio que voc j possua na mesma linha
telefnica.
DICA: Voc tambm pode usar o Assistente de configurao de fax (Windows) ou o Utilitrio HP
(OS X) para ajud-lo a configurar rapidamente algumas importantes configuraes de fax, como
modo de atendimento e informaes de cabealho de fax. Voc pode acessar essas ferramentas
pelo software HP instalado com a impressora. Depois de executar essas ferramentas, siga os
procedimentos desta seo para completar a configurao do fax.
PTWW 189
Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)
Antes de comear a configurar o dispositivo para enviar e receber faxes, determine o tipo de sistema
telefnico utilizado no seu pas/regio. As instrues para a configurao do fax dependem do
sistema telefnico que voc tenha, paralelo ou serial.
Se voc no v seu pas/regio listada na tabela, provvel que tenha um sistema telefnico
serial. Em um sistema telefnico serial, o tipo de conector em seu equipamento de telefone
compartilhado (modems, telefones e secretrias eletrnicas) no permite uma conexo fsica
porta "2-EXT" do dispositivo. Em vez disto, todo equipamento deve ser conectado tomada de
telefone.
NOTA: Em alguns pases/regies que usam sistemas telefnicos do tipo serial, o fio de
telefone que acompanha o dispositivo pode ter um plugue de parede adicional encaixado nele.
Isso permite a conexo de outros dispositivos de telecomunicaes tomada qual foi
conectado o dispositivo.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
Se seu pas/regio estiver na tabela, provvel que voc tenha um sistema telefnico paralelo.
Em um sistema telefnico paralelo, voc capaz de conectar um equipamento de telefone
compartilhado linha telefnica usando a porta "2-EXT" na parte traseira do dispositivo.
Vietn
Se no estiver certo sobre o tipo do seu sistema telefnico (serial ou paralelo), verifique com a sua
empresa telefnica.
Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha ISDN
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz
recebida)
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria eletrnica
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz
Para obter mais informaes, consulte Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)
na pgina 190.
DSL: Servio de linha digital (DSL) para o assinante, fornecido pela empresa de telefonia.
(No seu pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)
PBX: Sistema telefnico PBX (Private Branch Exchange) ou ISDN (Integrated Services
Digital Network).
Voc envia e recebe mensagens de e-mail no computador por meio de uma conexo
dial-up?
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu pas/
regio.
Caso B: Configurao da
impressora com DSL
na pgina 194
Caso C: Configurao da
impressora com um sistema
telefnico PBX ou uma linha
ISDN na pgina 195
Caso J: Linha
compartilhada de voz/fax
com modem para
computador e secretria
eletrnica na pgina 206
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
3. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
NOTA: Se voc tiver uma linha DSL e no conectar o filtro DSL, no poder enviar e receber fax
com o dispositivo.
1 Tomada de telefone
3 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade porta
aberta do filtro DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Como apenas um cabo de telefone fornecido, voc talvez tenha que obter cabos adicionais
para esta configurao.
NOTA: Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para equipamentos telefnicos
especficos. Por exemplo, voc pode ter atribudo uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e
outra para fins gerais. Se voc tiver problemas quando conectado porta de fax/telefone do
conversor ISDN, tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como
"multi-combi" ou algo semelhante.
Se voc estiver utilizando um sistema telefnico PBX, configure o tom da chamada em espera
para "desligado".
NOTA: Vrios sistemas PBX digitais oferecem um tom de espera de chamada definido de
fbrica como "ativado". O tom de espera de chamada interfere com qualquer transmisso de
fax, e voc no poder enviar ou receber faxes com o dispositivo. Consulte a documentao
que acompanha o seu sistema telefnico PBX, para instrues sobre como desligar o tom de
chamada em espera.
Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX, disque o nmero para uma linha externa
antes de discar o nmero do fax.
Certifique-se de usar o cabo fornecido para fazer a conexo entre a tomada telefnica e o
dispositivo. Se voc no fizer isso, talvez no consiga enviar ou receber faxes. Esse cabo
telefnico especial diferente dos outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio. Se
o cabo telefnico fornecido for muito curto, voc pode adquirir um cabo de dois fios maior em
uma loja de eletrnicos e estend-lo.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
NOTA: Por padro, o dispositivo configurado para responder a todos os padres de toque.
Se voc no configurar o Toque diferenciador para corresponder ao padro de toque atribudo
ao seu nmero de fax, o dispositivo pode responder tanto a chamadas de voz e fax como pode
no responder a nenhuma delas.
DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle
da impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e
grava o padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax. Para obter mais informaes, consulte Alterar padro de toque de
atendimento para toque distintivo na pgina 81.
4. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
3 Telefone (opcional)
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa
porta.
3. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:
NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes. preciso iniciar o fax manual antes que o correio de voz
atenda chamada.
NOTA: Se voc tiver um modem dial-up no computador, esse modem compartilhar a linha
telefnica com o dispositivo. Voc no pode usar o modem e o dispositivo ao mesmo tempo. Por
exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e receber faxes quando estiver utilizando o
modem dial-up do computador para enviar e-mails ou acessar a Internet.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
6. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
1 Tomada de telefone
2 Divisor paralelo
3 Filtro DSL/ADSL
Conecte uma extremidade do plugue telefnico que veio com o dispositivo para fazer a
conexo porta 1-LINE na parte traseira do dispositivo. Conecte a outra extremidade do
cabo ao filtro DSL/ADSL.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL parte traseira do dispositivo,
voc talvez no consiga enviar e receber faxes. Esse cabo telefnico especial diferente dos
outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.
NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas
telefnicas
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
3 Divisor paralelo
5 Telefone
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
6. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:
Se voc tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda chamada e ouvir sinais emitidos
por um aparelho de fax, ter de atender chamada de fax manualmente.
Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e modem dial-up do computador, siga
estas instrues para configurar o fax.
2 Divisor paralelo
3 Filtro DSL/ADSL
4 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar-se porta 1-LINE na parte posterior da
impressora.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
5 Modem DSL/ADSL
6 Computador
7 Telefone
NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
3. Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa porta.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar porta 1-LINE na parte posterior do
dispositivo
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
3 Secretria eletrnica
4 Telefone (opcional)
Para configurar o dispositivo com uma linha de voz/fax compartilhada com a secretria eletrnica
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
3. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.
7. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.)
Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
NOTA: Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo,
no possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para
enviar e receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou acessar a Internet.
NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas
telefnicas
1 Tomada de telefone
4 Telefone (opcional)
5 Secretria eletrnica
7 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.
Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
1 Tomada de telefone
2 Divisor paralelo
3 Filtro DSL/ADSL
4 Cabo de telefone fornecido com o dispositivo conectado porta 1-LINE na parte traseira do
dispositivo
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
5 Modem DSL/ADSL
6 Computador
7 Secretria eletrnica
8 Telefone (opcional)
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL/ADSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL/ADSL ao dispositivo, voc talvez
no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
8. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado.
Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem de saudao. O dispositivo monitora a chamada durante esse
perodo, "ouvindo" se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de
recepo de fax e recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar
a linha, e sua secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e tem um modem DSL de computador,
siga estas instrues para configurar o fax.
NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.
Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo, no
possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e
receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou
acessar a Internet.
H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.
Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma
porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas
linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente
e um plugue na parte de trs.)
Se o seu computador tiver duas portas telefnicas, configure o dispositivo como descrito a
seguir:
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.
4 Telefone
3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.
4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes.
ustria www.hp.com/at/faxconfig
Alemanha www.hp.com/de/faxconfig
Finlndia www.hp.fi/faxconfig
Dinamarca www.hp.dk/faxconfig
Sucia www.hp.se/faxconfig
Noruega www.hp.no/faxconfig
Holanda www.hp.nl/faxconfig
Portugal www.hp.pt/faxconfig
Espanha www.hp.es/faxconfig
Frana www.hp.com/fr/faxconfig
Irlanda www.hp.com/ie/faxconfig
Itlia www.hp.com/it/faxconfig
O dispositivo imprimir um relatrio com os resultados do teste. Se houver um erro no teste, procure
no relatrio informaes para corrigir o problema e execute o teste novamente.
1. Configure o dispositivo para fax conforme as instrues especficas de configurao para casa
ou escritrio.
3. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro,
e em seguida toque em Configurar.
5. Verifique o relatrio.
Se o teste falhar, verifique o relatrio para obter mais informaes sobre como corrigir os
problemas encontrados.
Pouca tinta
Incompatibilidade de papel
Congestionamento de papel
Impressora off-line
Falha na impressora
PTWW 215
No use os cartuchos de INSTALAO
O cabo que conecta a impressora, um cabo USB ou um cabo de rede (Ethernet) foi
desconectado.
Se o dispositivo estiver conectado a uma rede sem fio, a conexo sem fio foi interrompida.
Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que a luz do (luz Liga/Desliga) esteja
acesa.
Certifique-se de que o cabo de energia esteja firmemente conectado a uma tomada de corrente
alternada (CA).
Se o equipamento estiver conectado a uma rede sem fio, verifique se ela est funcionando
corretamente. Para obter mais informaes, consulte No possvel se conectar impressora
por conexo sem fio na pgina 154.
Para mais informaes sobre a substituio de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos
de tinta na pgina 101. Para mais informaes sobre pedido de cartuchos de tinta, consulte Fazer
pedido de cartuchos de tinta na pgina 103. Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos
de tinta usados, consulte Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
na pgina 185.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras, incluindo o
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso. Alm disso,
ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para mais informaes, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Para obter mais informaes, consulte Reinstalar o cabeote de impresso na pgina 161.
CUIDADO: Os cabeotes de impresso contm contatos eltricos que podem ser danificados
facilmente.
Se esse erro ocorrer aps a impressora ter sido usada por um certo tempo, tente as solues a
seguir:
Para corrigir esse problema, tente as seguintes solues. As solues so apresentadas em ordem,
com a mais provvel em primeiro lugar. Caso a primeira soluo no resolva o problema, tente as
outras at o problema ser solucionado.
2. Remova o cartucho de tinta, empurrando-o, para solt-lo, e puxando-o com firmeza na sua
direo.
3. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para garantir o contato adequado.
NOTA: Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituio. Para mais informaes sobre a garantia dos cartuchos de
tinta, consulte Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta na pgina 170 Se o problema
persistir aps a substituio do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para mais
informaes, consulte Suporte HP na pgina 124.
Se estiver escrito v1, vrios espaos direita da data, isso indica que o cartucho da verso mais
recente atualizada.
NOTA: Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel
selecionado no driver da impressora e imprima novamente o documento.
Para eliminar a obstruo, pressione (boto Liga/Desliga) para desligar a impressora, e verifique
se h congestionamentos.
Verifique se voc colocou papel que atenda s especificaes e no esteja amassado, dobrado
ou danificado. Para mais informaes, consulte Tamanho e gramatura de papis na pgina 172.
Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informaes, consulte Manuteno
da impressora na pgina 35.
Para obter mais informaes sobre como desobstruir congestionamentos e como evit-los, consulte
Limpar congestionamentos na pgina 163.
3. Se o produto estiver Off-line, clique com o boto direito do mouse nele e depois clique em Usar
impressora on-line.
Para alterar o status da impressora, faa o seguinte de acordo com seu sistema operacional:
3. Se a impressora estiver pausada, clique com o boto direito do mouse na impressora e clique
em Continuar impresso.
Para obter informaes sobre como resolver problemas de impresso, consulte Solucionar
problemas da impressora na pgina 131.
Se esse problema persistir, anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com
o Suporte HP. Para obter informaes sobre como entrar em contato com o Suporte HP, consulte
Suporte HP na pgina 124.
DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando esto totalmente fechadas.
Se o problema continuar depois de fechar firmemente todas as portas e tampas, entre em contato
com o suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 124.
possvel usar cartuchos de tinta em diferentes impressoras, mas se o cartucho tiver sido deixando
do lado de fora de uma impressora por muito tempo, a qualidade de impresso dos documentos
pode ser afetada. Alm disso, se voc usar cartuchos de tinta que tiverem sido usados em uma
impressora diferente, o indicador do nvel de tinta pode ser impreciso ou estar indisponvel.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo
no processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na
manuteno do cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo
normalmente. Alm disso, ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais
informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.
Para obter mais informaes sobre como armazenar cartuchos de tinta, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta na pgina 103.
Se a inicializao no puder ser concluda com os cartuchos instalados, sero necessrios novos
cartuchos. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos
de tinta na pgina 101.
Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como
instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
Para imprimir temporariamente usando somente tinta preta, clique em Usar somente tinta preta. A
impressora substituir as cores por escala de cinza. Os cartuchos vazios precisaro ser logo
substitudos.
CUIDADO: NO remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.
Solues: Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Usar somente tinta
colorida. O preto ser simulado. A qualidade de texto e de foto iro diferir daqueles trabalhos
impressos que utilizam todos os cartuchos de tinta. O cartucho de tinta preta precisar ser logo
substitudo.
Para imprimir com preto, substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar
novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
CUIDADO: NO remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.
Entre em contato com o Suporte HP. Para mais informaes, consulte www.hp.com/support.
Soluo: Clique em OK para continuar a impresso ou substitua o cartucho. Para informaes sobre
como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como
instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
Para imprimir temporariamente usando somente a tinta preta, clique em Cancelar impresso e envie
novamente o trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta preta? ser exibida antes de o
trabalho ser impresso. Os cartuchos vazios precisaro ser logo substitudos.
CUIDADO: NO remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.
Solues: Substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar novos
cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 101.
CUIDADO: NO remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.
Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Cancelar impresso e envie
novamente o trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta colorida? ser exibida antes
de o trabalho ser impresso. O cartucho de tinta preta precisar ser logo substitudo.
Para obter mais informaes sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte Suporte HP
na pgina 124.
W
Web scan 60
Windows
requisitos do sistema 171