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Luiz Cludio
LOGSTICA
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Prof Adm. Luiz Cludio
LOGSTICA
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IMPORTNCIA
Tempo (quando)
Lugar(onde)
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IMPORTNCIA
CUSTOS LOGSTICOS
EXPECTATIVAS
EXTENSO
ESTRATGIA
VALOR P/ O CLIENTE
RESPOSTA RPIDA
REAS NO
PRODUTORAS
4
CUSTOS LOGSTICOS
1,72%
3,34%
0,41%
0,43%
2,02%
Transporte Armazenagem Processamento
de pedidos
Administrao Custo de
manuteno de
estoques
EXPECTATIVAS
A estrutura enxuta
das lojas virtuais da
internet, promovem a
reduo de preos ao
consumidor;
Sistemas de
informao e
Fornecedores cada
processos produtivos vez mais precisam
flexveis geram demonstrar
padronizao em variedades em
massa; relao aos clientes;
REAS NO PRODUTORAS
IMPORTNCIA DA LOGSTICA:
Indstria de servios
Foras Armadas
Administrao Ambiental
REAS NO PRODUTORAS
Indstria de
servios:
Empresas que
prestam servios
podem em verdade
fabricar produtos
(fast food e editoras
de jornais)
Definir locais de
novos centros
(Hospital, por
exemplo)
REAS NO PRODUTORAS
Indstria de
servios (outros
exemplos):
Bancos precisam
estocar dinheiro nos
caixas;
Nas igrejas preciso
decidir nmero de
fiis, localizao e
tamanho dos
templos;
REAS NO PRODUTORAS
Foras Armadas:
Muito antes dos
negcios j
utilizavam da
logstica;
Operaes de larga
escala, estoques de
alto valor;
Pesquisas constantes
atravs de
departamento
especfico;
REAS NO PRODUTORAS
Administrao
Ambiental:
Aumento de
populao e
desennvolvimento;
Reciclagem,
materiais perigosos,
reforma de produto;
Regulamentaes
governamentais para
transporte;
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CONSUMIDOR FINAL
NECESSIDADE
/EXPECTATIVA:
Cumprir prazos;
Confiana e parceria;
Ps-venda.
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ELEMENTOS:
Informao;
Produto;
Momento desejado;
Gratificao;
Confiana e parceria;
Continuidade.
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INFORMAO:
Disseminao da
informao;
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PRODUTO:
Postponement;
Processo de
manufatura
integrado;
Resoluo dos
problemas em
conjunto;
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MOMENTO
DESEJADO:
Entrega de produto
em uma data certa;
Prazos definidos;
Cumprimento de
promessas;
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GRATIFICAO:
Produtos no
vencidos ou
deteriorados;
Bens de consumo
sem partes faltando
ou componentes, ou
cor errada;
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CONFIANA E
PARCERIA:
Vivenciar situaes
positivas;
Atendimento de
reclamaes e
dvidas;
Contato com o
fornecedor;
Entrega corts;
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CONTINUIDADE:
Ps-venda;
Ombudsman
(Ouvidores);
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