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Luiz Cludio
LOGSTICA
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Prof Adm. Luiz Cludio
LOGSTICA
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IMPORTNCIA
Tempo (quando)
Lugar(onde)
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IMPORTNCIA
CUSTOS LOGSTICOS
EXPECTATIVAS
EXTENSO
ESTRATGIA
VALOR P/ O CLIENTE
RESPOSTA RPIDA
REAS NO PRODUTORAS
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CUSTOS LOGSTICOS
Representam 12% do produto interno bruto
mundial segundo o FMI
Para as empresas podem representar de 4% a
30% das vendas
Alguns dados apontam 8% de custos logsticas
sobre vendas, sendo que o real pode chegar a
11% se considerar os custos de suprimento
Os custos logsticos substanciais perdem para o
custo de compras que equivalem de 50% a 60%
dos custos das vendas
CUSTOS LOGSTICOS
Mdia de custos de distribuio em percentuais de vendas 2002
1,72%
3,34%
0,41%
0,43%
2,02%
Transporte Armazenagem Processamento
de pedidos
Administrao Custo de
manuteno de
estoques
EXPECTATIVAS
Fatores como internet, just in time e continuada
reposio de estoques;
Competio internacional com pedido e entrega
de 7 a 8 dias e taxa de atendimento entre 0,9 e
0,94;
Desempenho logstico de padro internacional
pode ter ndice de erro de 1 a cada 1.000 pedidos,
custos logsticos abaixo de 5% das vendas e giro
de estoque de 20 ou mais vezes, ciclo total de
pedidos em torno de 5 dias, custo de transporte
menor que 1% das vendas;
EXTENSO
Estratgias globais, com produo em uma pas
para vender em outro, buscando fornecedores
estrangeiros ;
Incetivo de acordos polticos de intercmbio
comercial (Unio Europia,Nafta, Mercosul, etc...)
Os lucros aumentam com redua de custos de
material, mo-de-obra e custos com tarifas;
Terceirizao agregando valor e exigindo uma
administrao mais competente;
EXTENSO
IMPORTNCIA DA LOGSTICA:
Indstria de servios
Foras Armadas
Administrao Ambiental
REAS NO PRODUTORAS
Indstria de servios:
Empresas que prestam servios podem em verdade
fabricar produtos (fast food e editoras de jornais)
Definir locais de novos centros (Hospital, por
exemplo)
REAS NO PRODUTORAS
Indstria de servios (outros exemplos):
Bancos precisam estocar dinheiro nos caixas;
Nas igrejas preciso decidir nmero de fiis,
localizao e tamanho dos templos;
REAS NO PRODUTORAS
Foras Armadas:
Muito antes dos negcios j utilizavam da logstica;
Operaes de larga escala, estoques de alto valor;
Pesquisas constantes atravs de departamento
especfico;
REAS NO PRODUTORAS
Administrao Ambiental:
Aumento de populao e desennvolvimento;
Reciclagem, materiais perigosos, reforma de produto;
Regulamentaes governamentais para transporte;
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CONSUMIDOR FINAL
NECESSIDADE
/EXPECTATIVA:
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ELEMENTOS:
Informao;
Produto;
Momento desejado;
Gratificao;
Confiana e parceria;
Continuidade.
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INFORMAO:
Disseminao da
informao;
Realizao das metas do
Setor de Marketing;
Correio Canadense
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PRODUTO:
Postponement;
Processo de manufatura
integrado;
Resoluo dos
problemas em conjunto;
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MOMENTO
DESEJADO:
Entrega de produto em
uma data certa;
Prazos definidos;
Cumprimento de
promessas;
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GRATIFICAO:
Produtos no vencidos
ou deteriorados;
Bens de consumo sem
partes faltando ou
componentes, ou cor
errada;
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CONFIANA E
PARCERIA:
Vivenciar situaes
positivas;
Atendimento de
reclamaes e dvidas;
Contato com o
fornecedor;
Entrega corts;
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CONTINUIDADE:
Ps-venda;
Ombudsman
(Ouvidores);
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