INDICE

I.INTRODUCCION..............................................................................................................4

II.OBJETIVOS ....................................................................................................................5

2.1. GENERAL: ..............................................................................................................5

2.2. ESPECFICOS.........................................................................................................6

III.CONTENIDO..................................................................................................................6

3.1. OBJETIVOS COMO EMPRESA..............................................................................6

3.2. MISION....................................................................................................................7

3.3. VISION.....................................................................................................................7

3.4. CONTACTO.............................................................................................................7

3.5. PROCESO DE ELABORACION DE LA PAGINA WEB ..........................................7

3.6. TITULAR DE LA PGINA WEB...............................................................................8

3.7. BENEFICIOS...........................................................................................................8

3.7. FUNCIONALIDAD ...................................................................................................8

3.8. INDICADOR DE XITO Y DONDE SE PUEDAN DEJAR COMENTARIOS...........9

3.9. IMGENES DE SOPORTE...................................................................................10

IV.ESTRATEGIAS DE VENTAS ON-LINE PARA FASHION NINI 528..........................17

4.1.1. Breve descripcin de la empresa....................................................................17

4.1.2. Objetivos .......................................................................................................17

4.1.3. Descripcin de la Iniciativa del Negocio por Internet......................................17

 4.1.4. Las necesidades detectadas..........................................................................18

2
 4.1.5. Descripcin general de las caractersticas.....................................................18

4.1.6. Presupuesto....................................................................................................19

4.1.7. Justificacin.....................................................................................................19

4.1.8. Base de datos ................................................................................................19

4.2. ANLISIS Y PLAN DE MERCADO POR INTERNET...........................................20

4.2.1. Anlisis del producto y servicio.......................................................................20

4.2.2. Anlisis FODA.................................................................................................20

4.2.3. 4 P del Mix de Marketing..............................................................................21

4.2.4. Sector..............................................................................................................21

4.2.5. Producto..........................................................................................................21

4.2.6. Informacin ....................................................................................................21

4.2.7 Comunicacin con el Cliente...........................................................................22

4.2.8. Costo...............................................................................................................22

4.2.9. Mercado..........................................................................................................22

4.3 IDENTIFICACIN DE CLIENTES .........................................................................22

4.3.1. Cul es su pblico objetivo (hombres, mujeres ambos).................................22

4.3.2. Cul es la edad aproximada de sus posibles clientes....................................23

4.3.3. Donde vender sus productos y servicios......................................................23

4.3.4. A que grupo ocupacional est dirigido sus productos y servicios..................23

4.3.7. Cul es el estado civil.....................................................................................23

3
 Todos los contemplados en la Ley sobre comercio electrnico, publicado en el diario

oficial la Gaceta el 27 de febrero de 2015....................................................................24

4.5. Aspectos de Seguridad..........................................................................................24

4.6. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO..............................................24

4.6.1Marketing relacional..............................................................................................24

4.6.2Alianza estratgica con empresa de encomiendas .............................................25

4.6.3Promocin ............................................................................................................25

4.6.4Estrategia de marketing mix ................................................................................25

V.CONCLUSIONES..........................................................................................................27

VI.RECOMENDACIONES................................................................................................28

VII.BIBLIOGRAFA...........................................................................................................29

4
 I. INTRODUCCION

Con la evolucin acelerada del internet y la creciente globalizacin, es necesario

explorar en lnea las oportunidades de negocios que se puedan presentar, ya que el
comercio electrnico es cada vez uno de los preferidos entre los consumidores debido a
sus innumerables beneficios.

En el presente documento se darn detalles sobre la elaboracin una pgina Web para
el negocio Fashion Nini 528, que es una tienda que opera nicamente en la red social
Instagram y busca expandirse en el rubro de las ventas online.

Para esto se hizo un anlisis FODA de la empresa para determinar las oportunidades
de mejora e identificar los aspectos que pudieran ser de utilidad para el establecimiento
del negocio en internet, se utiliz el dominio gratuito de WIX que es un gestor para todo
tipo de blogs y pginas web, completo y funcional que permiti el desarrollo de este
proyecto.

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II. OBJETIVOS

2.1. GENERAL:
Elaborar una pgina Web para la empresa Fashion Nini 528

2.2. ESPECFICOS
Aplicar los conocimientos adquiridos en la clase de Negocios Electrnicos.
Determinar la misin y visin de FASHION NINI.
Elaborar un anlisis FODA de la empresa.
Elaborar estrategias para incrementar la afluencia de visitas de los clientes y
por ende aumentar las ventas.

6
III. CONTENIDO

3.1. OBJETIVOS COMO EMPRESA

Obtener un nmero importante de clientes nuevos.
Posicionarlos en el ramo de moda y estar entre las empresas ms visitadas.
Cubrir al mximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfaccin
total.
Mantener siempre los precios ms bajos a comparacin de nuestra competencia.
Brindar elegancia, comodidad y estilo a todos nuestros clientes

3.2. MISION
Ser una empresa lder de moda, importante a nivel nacional, comercializando las
prendas ms exclusivas de marca y da alta calidad, garantizando la comodidad la
elegancia y la distincin a nuestros clientes mediante un servicio de primera calidad.

3.3. VISION
Trascender en el mercado nacional como la empresa ms importante de moda,
distinguida por la alta calidad de los productos y puntualidad en la entrega. Deseamos
aprovechar el gran auge del comercio electrnico para distribuir a travs de las ventas
online todos nuestros productos que nacen por la necesidad de nuestros clientes.

3.4. CONTACTO
Se puede contactar a la empresa a travs de la pgina Web, en su pgina de Instagram
o al nmero de telfono 504 9971-8535.

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3.5. PROCESO DE ELABORACION DE LA PAGINA WEB
El primer paso que se tom en consideracin para elaborar la pgina Web, fue elegir
apoyar la empresa de nuestra compaera de clase, quien cuenta con un negocio de
venta de ropa a travs de Instagram, se decidi darle un giro al negocio creando una
pgina profesional para la misma.
La herramienta utilizada fue WIX, que es un sitio web donde se puede crear fcil y
gratuitamente una pgina o blog en internet, adems de la ventaja de poder
promocionar el sitio en las redes sociales que se requieran.
Para la creacin es necesario:
Una computadora
Acceso a internet
Correo Electrnico

3.6. TITULAR DE LA PGINA WEB

Fashion Nini 528
Direccin web: http://fashionnini528.wixsite.com/modahn

3.7. BENEFICIOS
Gran variedad de vestimenta femenina.
Ofrece accesorios y maquillaje para complementar la compra de ropa.
Envos a todo el pas.
Precios accesibles.
Comunicacin interactiva con la duea de la tienda.
Enfoque orientado al cliente.
Tiempos de entrega cortos.

8
3.7. FUNCIONALIDAD
Sencillo e intuitivo
Cuenta con un men principal y submens que nos dirigen de manera rpida a
nuestro destino

Agradable
El estilo de la pgina es amigable con cualquiera que navegue en ella.

Fcil y Rpido
Sencillo acceder a los artculos con un solo clic en las categoras

Redes sociales integradas

Cuenta con una integracin a las redes sociales ms utilizadas a travs de
hipervnculos en la parte inferior, as como la opcin de compartir desde la
misma pgina para Facebook, recomendar en G+

Comunicacin confiable
Se utilizan diversos canales de comunicacin entre los clientes y el vendedor, ya
sea por las redes sociales, correo electrnico o a travs de comentarios dejados
en la misma pgina.

Informacin
En la pgina se muestra toda la informacin necesaria de los artculos, tanto
precio, estilo, etc.

Valores
Agregando a la pgina la misin y visin de la empresa, se muestra el inters de
servir a todos los compradores de la mejor manera.

9
3.8. INDICADOR DE XITO Y DONDE SE PUEDAN DEJAR COMENTARIOS
Existe una seccin donde se pueden escribir comentarios de los visitantes y al mismo
tiempo estos se atienden por la administradora de la pgina, para dar soluciones en el
caso de tener inconvenientes o agradecer valoraciones positivas.

10
3.9. IMGENES DE SOPORTE

11
12
13
14
15
16
IV. ESTRATEGIAS DE VENTAS ON-LINE PARA FASHION NINI 528

4.1. PROPUESTA BASICA PLAN DE NEGOCIO

4.1.1. Breve descripcin de la empresa

Fashion nini nace el 23 de septiembre del 2015 donde su duea Ingrid Larios vio la
necesidad de ampliar ms sus ventas, porque es importante manifestar que ella
trabajaba como comnmente se dice recomendada de voz en voz, logrando tener una
buena clientela fija, pero por superacin propia opto por usar lo que est muy de moda
actualmente que es ventas por redes sociales, utilizando actualmente Instagram, donde
manifiesta tener una buena aceptacin y ha logrado tener clientes de otros
departamentos, distinguindola por su alta calidad de producto de marca por el servicio
que brida, el compromiso que tiene con la entrega de sus prendas

4.1.2. Objetivos

Obtener un nmero importante de clientes nuevos.

Posicionarlos en el ramo de moda y estar entre las empresas ms visitadas.
Cubrir al mximo la demanda de nuestros clientes para brindar una
satisfaccin total.
Mantener siempre los precios ms bajos a comparacin de nuestra
competencia.
Brindar elegancia, comodidad y estilo a todos nuestros clientes
Cumplir con las demandas de los clientes de una manera eficiente y eficaz
Tener informacin clara y concisa de la moda actual y de la comodidad de la
mujer.

4.1.3. Descripcin de la Iniciativa del Negocio por Internet

Ingrid Larios es una joven emprendedora, que vio una gran oportunidad de trabajo, con
la venta de ropa, accesorios y dems productos de mujer como de nio, hasta el 23 de
septiembre del 2015, la joven comienza a pocharse en las redes sociales como una

17
canal de venta, permitindole alcanzar un mercado ms amplio, y al cual no haba
llegado, La empresa FASHION NINI 528 vio una gran oportunidad de mejorar lo que
actualmente cuenta, permitiendo que en la clase de Negocios Electrnicos creramos
su pgina web.
La empresa FASHION NINI 528 desea introducirse en el comercio electrnico creando
una tienda virtual en internet. Es una empresa del sector comercial y su actividad
principal es venta de ropa y accesorios. El primer paso que se ha decidido dar buscar la
mejor opcin para crear su pgina web, donde se confeccionara un catlogo electrnico
para su publicacin y venta por internet.

4.1.4. Las necesidades detectadas.

Vestir a la moda, con las tendencias actuales del mercado Norteamericano.

Adquirir ropa y accesorios de calidad.

4.1.5. Descripcin general de las caractersticas

Compromiso: Con nuestros clientes para brindarles el mejor servicio.

Excelencia: Producto de la mejor calidad puesto en su manos.
Responsabilidad: De entregar el producto en el momento y lugar indicado.
Seriedad: Nuestro mayor valor hacia el cliente.
Satisfaccin al cliente: Nuestro compromiso es el cliente.

El producto que ofrece FASHION NINI 528, es trado de Estados Unidos, cuenta con
una variedad de ropa de marca, accesorios como collares, protectores de celulares,
carteras y perfume, que son los productos que ms comercializa por su amplio
mercado, puesto que su mayor clientela de venta son las mujeres; as mismo ofrece
ropa y calzado para nios.
Su producto se centra en el sector comercial, con marcas muy reconocidas como all
star, Perry, Tommy etc., la comunicacin es continua con sus clientas, cada vez que

18
viene mercadera nueva se comunica con sus clientas, la inversin que cada clienta
realiza es media y alta, como se ha mencionado son productos de marca reconocidas,
el producto es vendido a nivel nacional.

4.1.6. Presupuesto

El Lugar elegido para crear la tienda virtual es wix.com, es un lugar que nos permite la
creacin de una tienda virtual introduciendo nicamente el catlogo de productos y
proporcionando una serie de plantillas personalizables para el diseo de la web. Para
realizar el proyecto no se incurri en gastos ya que wix.com permite gratuitamente crear
pginas web, y el producto que se subi a la pgina nos lo proporciono la duea de
FASHION NINI 528.

4.1.7. Justificacin
El negocio surge por la necesidad de estar actualizados en el rubro de las tiendas de

ropa online ya que todas o la mayora de tiendas fsicas cuentan con una pgina web

que ofrece opciones de compra y descuentos especiales.

4.1.8. Base de datos

Los pedidos y comentarios sern atendidos en un transcurso mnimo de 24 horas, con

el fin de ofrecerle al cliente rapidez al momento de realizar sus compras.

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4.2. ANLISIS Y PLAN DE MERCADO POR INTERNET

4.2.1. Anlisis del producto y servicio

Para el desarrollo de la pgina se realiz un anlisis FODA de la tienda ya existente se

determinaron consideraciones importantes como:

Imgenes de alta calidad

Precio

Color de la pagina

Seguimiento de los pedidos

4.2.2. Anlisis FODA

Para elaborar las estrategias que contribuyan al desarrollo de la pgina web, y claro el
crecimiento de la empresa, primero decidimos hacer un anlisis FODA de la misma,
para identificar los puntos de mejora y oportunidades de la misma.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

- Posee una vasta - Crear una pgina - No cuenta con - La competencia,

clientela la cual es web que en un futuro una direccin fsica cada da hay ms
constante con sus pueda funcionar - Calidad de las tiendas de ropa
compras. como un market fotografas en la online.
- Comercializa place. que muestra el - El peligro de
productos de calidad - Explotar nuevos producto no es hacer entregas a
y de marcas nichos de mercado ptima. domicilio.
reconocidas lo que que permitan - No cuenta con un
ha contribuido a que incrementar sistema de pagos
tenga una excelente persuasivamente la online.
reputacin y cartera de los
prestigio. clientes

20
4.2.3. 4 P del Mix de Marketing
Producto: en este caso zapatos, ropa, accesorios. De marcas reconocidas y
calidad destacada dirigida a personas con buenos gustos hacia la moda
Precio: el valor real de los productos para evitar inconformidades futuras, as
como los mtodos de pago que estn disponibles y su forma exacta y clara de
cmo realizarlos. Una de las ventajas con los clientes frecuentes es que pueden
optar a una facilidad de pagar en dos cuotas los productos adquiridos
Plaza: pgina web ya que no se cuenta con una tienda fsica nicamente va
internet, que puede ser usada como Market Place y en la cual se muestran toda
la gama de productos disponibles.
Promocin: detallar las futuras promociones que se tendrn para la fidelizacin
del cliente. Aqu podemos incluir como ventaja para los clientes frecuentes que
pueden optar a una facilidad de pago en dos cuotas, los productos adquiridos
pero deben alcanzar un nivel de compra promedio.

4.2.4. Sector
El sector en el que nos estamos enfocando de acuerdo a las estrategias que estamos
planteando es en el rea de la moda de productos que aplaquen la necesidad de verse
y sentirse bien con lo que llevan puesto ya que en el mundo que estamos te tratan
como te vez

4.2.5. Producto
Varios de uso cotidiano, estos son ropa, zapatos, accesorios como ser relojes, pulseras,
anillos carteras Etc. Y ciertamente para las personas fashinistas que les gusta estar
siempre a la moda con productos chics, frescos y a la vanguardia de las tendencias.

4.2.6. Informacin
Para consumir un producto es completamente fcil y rpido con solo un clic ellos
podrn acceder a los productos en la pgina ofrecidos, no es necesario un
procedimiento tedioso y largo para lograrlo y la informacin por estar enlazada

21
directamente con la encargada de la tienda la respuesta ser casi inmediata. Y todo lo
relacionado con nosotros estar disponible para cualquiera en la pgina

4.2.7 Comunicacin con el Cliente

La comunicacin con la mayora de los clientes es va telefnica y utilizando redes
sociales como Facebook y WhatsApp esto para facilitarles el procedimiento de compra
que les sea ms accesible para que se sientan cmodos sin salir de su rea de confort
y hacindolos sentir importantes por tomarnos la libertad y tiempo de comunicarnos con
ellos de manera ms personal y prioritaria utilizndolo como estrategia alterna
manteniendo cerca y bien atendidos a los clientes como si fuesen nuestros amigos.

4.2.8. Costo
El costo de los productos los cuales cabe destacar que son productos de moda, calidad
de exportacin y de marcas reconocidas es hasta cierto punto accesible a la clientela ya
que se dan facilidades a quien esta que esta digerida aqu ofrecido que son de uso

4.2.9. Mercado
El mercado que estamos visualizando atacar en estos momentos es el regional para
poder expandirnos a nivel local en el territorio Hondureo pero sin dejar por fuera en el
futuro poder tener negociaciones a nivel internacional. Que es por lo cual estamos
creando esta pgina y as obtener ms posibles clientes

4.3 IDENTIFICACIN DE CLIENTES

4.3.1. Cul es su pblico objetivo (hombres, mujeres ambos)
1. Mujeres..98%

2. Nios... 2%

Por qu las mujeres son ms compradoras compulsivas y con ella se genera ms

ganancias

22
4.3.2. Cul es la edad aproximada de sus posibles clientes
0-14..2%

15-4098%

Por qu los productos y accesorios que vendemos en nuestra tienda son para un
pblico entre las edades arriba descritas.

4.3.3. Donde vender sus productos y servicios

Honduras.100%

Por qu es el sector donde se encuentra nuestra tienda y no hay canales de distribucin

hacia otros pases.

4.3.4. A que grupo ocupacional est dirigido sus productos y servicios

Profesionales.98%

Otros.2%

A pesar de que la pgina es funcional y fcil no todo el pblico est familiarizado con las
prcticas online.

4.3.7. Cul es el estado civil.

Casada.32%

Soltera..68%

4.4. Aspectos Legales

23
Todos los contemplados en la Ley sobre comercio electrnico, publicado en el diario
oficial la Gaceta el 27 de febrero de 2015.

4.5. Aspectos de Seguridad

La seguridad es uno de los mayores problemas a los que se enfrenta internet presenta
la principal barrera de los usuarios para realizar transacciones electrnicas las reas
ms afectadas en los negocios por internet son
Uso fraudulento de las tarjetas de crdito( que en realidad no est dentro de las
formas que manejamos de pago por lo que no ser un problema a cuidar)
Seguridad general de la direccin fsica de la empresa
Seguridad de la informacin
Uso exclusivo de depsitos en nuestras cuentas bancarias sin excepciones antes
de recibir el producto elegido.

4.6. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

4.6.1 Marketing relacional

La primera estrategias que estamos planteando es la creacin de la pgina web, pero
no nicamente quedarse con esta como portal para mostrar la informacin de los
productos que en ella se promocionan, adems la publicacin en las redes sociales
para acaparar la mayor cantidad de posible compradores, esto con el fin de alcanzar
varios nichos de mercado que quiz no estaban siendo explotados, las redes sociales a
utilizar son las siguientes;
Facebook
Instagram (que es la que est utilizando actualmente)
Pgina web

La pgina estar diseada para que sea llamativa con los colores adecuados al tipo de
mercado que est dirigido que es el mercado del consumidor con artculos de Fashion
como ser ropa, zapatos y accesorios, por lo que planteamos que pgina deber ser

24
administrada de forma continua, para que la informacin sea fresca esto con el fin de
mantener a la audiencia con la expectativas de saber qu o cuales cosas nuevas
podrn encontrar, esto complementndolo con el feedback para mantener una
comunicacin o relacin ms cercana y as lograr la fidelizacin del cliente.

4.6.2 Alianza estratgica con empresa de encomiendas

Esta propuesta est diseada para darle mayor captacin de territorio a la empresa ya
que en realidad se han hecho negocios en otra ciudades pero es otro instrumento que
no se ha utilizado de manera total, lo que pretendemos hacer es crear una alianza con
una empresa que preste el servicio de entrega de productos a nivel nacional como ser;
Rpido Cargo, Expreco, etc. As que el servicio brindado sea ms rpido y efectivo.
Esto ahorrndole al consumidor tiempo y esfuerzo para que nicamente tenga que
seleccionar el producto de gusto.

4.6.3 Promocin
Planteamos la posibilidad de darle al cliente un valor agregado, en este caso seran
rifas semanales, quincenales o mensuales dependiendo de la capacidad financiera de
la cual se cuente, con el fin de mantener interesado a los consumidores y con las ganas
de obtener alguna regala por sus compras y constancia de sus visitas te premiamos
por lucir bien, publicara a la ganadora en todas las redes sociales, esto no
necesariamente deber ser una rifa, ms bien a las personas que ms compren
recompensarlas con algn accesorio y publicar que es rifado para crear la expectativa e
inters en la clientela en general.

4.6.4 Estrategia de marketing mix

Se aplicara con el fin de dar la mayor informacin a nuestros clientes acerca de todo lo
relacionado con los productos a ofertar.
Producto: en este caso zapatos, ropa, accesorios.

25
 Precio: el valor real de los productos para evitar inconformidades futuras, as
como los mtodos de pago que estn disponibles y su forma exacta y clara de
cmo realizarlos.
Plaza: pgina web ya que no se cuenta con una tienda fsica nicamente va
internet
Promocin: detallar las futuras promociones que se tendrn para la fidelizacin
del cliente.
Meta Tarea Accin Indicador Responsable
Estratgica
1.Incrementar la 1.1Marketing 1.1.1 creacin y 1.1.1.1 Establecer Titular de la empresa
cantidad de clientes y relacional promocionar la pgina una relacin directa
as elevar las web. con los clientes,
ganancias 1.1.2 desarrollo y mantener la
apoyo de la estrategia comunicacin en
en las diferentes todas las direcciones
redes sociales para a travs de la
alcanzar ms y mejor integracin de las
al mercado dirigido. redes sociales

2. Alianza estratgica 2.1Esta propuesta 2.1. Crear una 2.1.1 Las acciones Colaboracin conjunta
con empresa que se est diseada para propuesta que incluya que realizan los entre el titular de la
dedique al envi de darle mayor captacin a las empresas que clientes para solicitar pgina y el
encomiendas. de territorio a la se dedican a las los productos en el transportista
empresa. encomiendas o interior del pas ser
trasportistas de el indicativo que la
productos al interior accin surte efecto
del pas.

3. Promocin 3.1 A travs de la 3.1.1 integracin de 3.1.1.1 La cantidad de 3.1.1.1.1 Titulas de la

publicidad en las las redes sociales comentarios, likes, empresa en conjunto
distintas redes como grupos de share, que pueda con los grupos en
sociales apoyo para la generar a pgina al redes sociales
promocin y utilizar estas redes
publicidad, as como sociales
correo electrnico.

26
4. marketing mix 4.1 con este 4.1.1 Producto: en 4.1.1.1 Con esto 4.1.1.1.1 Titular de la
conseguiremos darle este caso zapatos, pretendemos empresa
un orden a la ropa, accesorios. estandarizar los
direccin de la Precio: el valor real procesos en la
empresa de los productos para pgina.
Plaza: pgina web ya
que no se cuenta con
una tienda fsica
nicamente va
internet
Promocin: detallar
las futuras
promociones que se
tendrn para la
fidelizacin del
cliente.

V. CONCLUSIONES

Se elabor una pgina Web para la empresa Fashion Nini 528

En base a los conocimientos adquiridos en la clase de Negocios Electrnicos,
se determinaron aspectos importantes para la elaboracin de la pgina Web.
Se elabor la misin y la visin para la empresa.
Por medio del Anlisis FODA se pudieron identificar los puntos de mejora
para la empresa y cmo implementar las fortalezas ya existentes en la pgina
web.
Enlistamos cuatro estrategias de negocio para incrementar las ventas en esta
nueva forma de comercio por internet.

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VI. RECOMENDACIONES

Implementar una direccin fsica de la empresa para abarcar un mercado ms

grande.

Utilizar pginas en redes sociales como ser Facebook, pginas web para as

llegar a ms personas que puedan conocer los productos que la tienda ofrece.

dedicar tiempo en la atencin de clientes a travs de la tienda online para

hacerse de una buena reputacin que les permita destacar en buena manera

con respecto a la competencia.

Considerar comercializar otros productos enfocado a otro tipo de clientes como

hombres.

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VII. BIBLIOGRAFA
Camara de Comercio de Chile. (2011). Manual para abrir una tienda online.

Petrella, C. (2007). NEGOCIOS ELECTRONICOS.

Pierce, J. (2014). Shopify . Obtenido de Cmo armar tu tienda de ropa online:

https://es.shopify.com/blog/14635977-como-armar-tu-tienda-de-ropa-online

Sanchez, M. d. (1998). Internet y negocios electronicos .

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