L A ENTREVISTA

No slo es importante lo que decimos en una entrevista de seleccin, tambin

es tan importante o ms como lo decimos.

En este documento se trabajan tanto los contenidos de la entrevista como

temas de comunicacin verbal y no verbal que favorecen el hecho de tener
xito en un proceso de seleccin.

La entrevista es un paso ms, y a menudo el ltimo y ms importante, dentro

de un proceso de seleccin. Es un dilogo con preguntas y respuestas sobre
temas profesionales, formativos y personales, en el que tanto la persona
entrevistadora como la entrevistada intentan resolver sus dudas.

Durante la entrevista debis tener en cuenta las cosas que se dicen

verbalmente sin olvidar los detalles que se transmiten con la actitud y la forma
de comportaros.
Para qu sirve la entrevista?
9 Para profundizar en la informacin que ya se tiene de la persona
candidata a travs de su currculum previamente presentado.
9 Para comprobar si el estilo personal de la persona candidata (actitud,
motivaciones, personalidad, habilidades, experiencia) coincide con las
expectativas de la empresa.
9 Para que el/la entrevistador/a se asegure que la persona candidata es
idnea para el lugar vacante.
9 Para que la persona candidata valore si esta ocupacin le conviene y le
interesa.

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

La entrevista suele estar dividida en varias fases:

1. Introduccin:
9 recepcin
9 saludo y presentaciones
9 conversacin introductoria
9 aclaraciones respeto a la entrevista

2. Desarrollo. Preguntas sobre:

9 la formacin y los estudios
9 la experiencia profesional

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9 las cuestiones personales
9 las condiciones laborales deseadas
3. Cierre:
9 aclaracin de dudas
9 despedida

ANTES DE LA ENTREVISTA

Antes de ir a una entrevista, es conveniente:

9 Informaros sobre la empresa en cuestin y su sector. Os puede ser muy
til consultar la pgina Web de la empresa, as como catlogos, folletos
publicitarios o preguntar a familiares o conocidos que trabajen en la
empresa, etc.
9 Repasar bien vuestro currculum y la carta de presentacin enviados en
el momento de solicitar el empleo, porque son los documentos que el/la
entrevistador/a tendr como referencia para formular las preguntas.
9 Es importante preparar la forma de explicar la trayectoria formativa y
profesional (estudios, titulaciones, tareas profesionales, empresas, cambios,
xitos, fracasos, proyectos futuros, motivaciones, intereses y objetivos) de
manera coherente y positiva.
9 Tambin es necesario preparar con atencin las respuestas a preguntas
personales, por que son de difcil improvisacin (motivaciones, intereses,
actitudes,). Para hacerlo es preciso tener muy claras cuales son las
competencias adecuadas al lugar de trabajo.
9 Es la persona candidata la que debe facilitar la labor de la persona
entrevistadora y no esperar que sea ella quien deduzca los motivos por los
que deben contratarla, que cosas puede aportar al lugar de trabajo,

Durante la entrevista:
9 Presentaros a la entrevista con la confianza y seguridad de que la
empresa os ha escogido como posible candidato/a, y que os quiere conocer
con mayor profundidad.
9 Estar muy atentos/as durante los primeros minutos de la entrevista, puesto
que os proporcionar informacin valiosa para un buen desarrollo.
9 Adoptar una actitud positiva y coherente respeto a las preguntas de la
entrevista.
Las personas con poca experiencia deben remarcar la formacin
que aportan, la motivacin y el inters en este sector profesional u
ocupacin, la disposicin para aprender...
Si se tiene poca formacin y mucha experiencia, se pueden aportan
competencias profesionales, conocimiento del sector, disponibilidad
para el aprendizaje...
9 Es bueno hacer preguntas sobre la empresa, el negocio o el lugar a
ocupar.
9 Tras cada entrevista, haced una valoracin de cmo ha ido.

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REGLAS DE COMUNICACIN VERBAL

Conductas bsicas:
9 Preparar las respuestas y la forma de expresarlas, evitando los
monoslabos, el vocabulario demasiado coloquial o demasiado rebuscado.
9 Hace falta evitar el tuteo. Utilizad el mismo idioma que la persona
entrevistadora.
9 Preguntas a la persona entrevistadora (prepararlas por si hay temas que no
salen y os interesa tratarlos).
9 Reformulacin positiva.
9 Comentarios positivos de vuestros intereses, metas y aficiones.
9 Comentarios positivos de la experiencia: vuestros xitos.
9 Comentarios de inters y entusiasmo: vuestra motivacin.
9 Utilizar expresiones de seguridad.
9 No facilitar informacin perjudicial.

Expresiones
Manifiestan vuestros XITOS
Estuve encargado/a de...
He tenido la oportunidad de aprender...
Mi rendimiento ha sido satisfactorio en...
He colaborado en...
He realizado...
Estuve como responsable de...
Me he preparado muy bien en...
Me dediqu intensamente a...
Qued muy satisfecho/a de...

Denotan MOTIVACIN
Estoy muy interesado/a en...
Me gustara poder trabajar en un lugar como este...
Para m es muy importante un trabajo...
Estoy deseando aplicar mis conocimientos en...
Este es el trabajo que siempre he deseado...
Me sentira feliz s...
Me motiva mucho poder...

Denotan SEGURIDAD
Estoy seguro/a...
Mi experiencia es importante...
Lo har bien...
Estar a la altura de...
Sabr responder...
Se adapta a mis posibilidades...

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REGLAS DE COMUNICACIN NO VERBAL

Si la comunicacin verbal hace referencia a aquello que decimos, la no verbal

se refiere a como lo decimos y como actuamos. Tan importante es lo que se
dice como lo que no se dice, pero se deja ver. La comunicacin no verbal
proporciona al entrevistador/a tanta informacin o ms que la que la persona
candidata manifiesta. Ante una incongruencia entre el mensaje verbal y no
verbal, nos inclinamos siempre a creer el no verbal, porque es ms difcil
disimular.

Ofrecemos algunas ideas sobre los posibles significados que se pueden atribuir
a vuestras conductas:
9 Forma de vestir: hace falta llevar la ropa adecuada al lugar de trabajo al
que se opta. No es lo mismo la ropa que la persona candidata debe traer
para ocupar un lugar de trabajo de dependiente/a en una tienda de alta
costura, que el que debe llevar de dependiente/a en una tienda del
mercado. Pero no slo hace falta que la ropa sea la adecuada, hace falta
que est limpia y que no haya desgarros.
9 Higiene: tiene mucha importancia la referida a los cabellos y a las manos,
sin olvidar el tema de los olores corporales. Una higiene descuidada es ms
fcil identificar que una higiene cuidada en exceso.
9 Dar la mano: la forma de dar la mano predispone la actitud de la persona
entrevistadora; hace falta evitar dar la mano de forma floja puesto que
denota que carece de energa y falta de decisin. Una mano hmeda
provoca una sensacin desagradable en la otra persona.
9 Expresin facial: la expresin de la cara indica nuestro estado de nimo,
nuestros sentimientos, por lo tanto, hace falta que nuestra expresin
concuerde con el mensaje que estamos dando.
9 Sonrisa: en momentos concretos de la entrevista es importante puesto que
significa apertura de los canales de comunicacin. Tambin, la sonrisa a
veces puede comunicar una imagen de persona agradable.
9 Contacto visual: mirar a la cara de la persona con la cual se est hablando
es el mejor procedimiento para mostrar sinceridad.
9 Postura corporal: es necesario sentarse de manera correcta, ni apoyado/a
atrs (puede demostrar desinters) ni muy incorporado/a hacia delante
(puede demostrar nerviosismo e intranquilidad).
9 Gesticulacin de las manos: durante la conversacin es correcto que
apoyemos nuestras explicaciones con los gestos de las manos, pero nunca,
esta gesticulacin debe ser excesiva.
9 Manas o tics: es necesario evitar movimientos que acostumbramos a
hacer cuando estamos nerviosos, rascarse la nariz, tocarse el pelo, repicar
con los dedos sobre la mesa... Estos movimientos denotan nerviosismo e
inseguridad, falta de control.
9 Comer chicle: nunca entraremos a una entrevista comiendo chicle.
9 Puntualidad: en una entrevista de seleccin siempre es necesario llegar
con antelacin suficiente para tranquilizarnos antes de iniciarla.
9 Mvil: antes de entrar a la entrevista hace falta apagar el mvil para evitar
interrupciones inoportunas.

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CONSEJOS PARA SER BIEN VALORADO/A

Recomendaciones sobre lo que se valora positivamente en una entrevista

personal:
9 Mostrar inters en la ocupacin.
9 Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
9 Ser un/a buen/a comunicador/a.
9 Tener confianza en un/a mismo/a.
9 Mostrar apariencia de madurez.
9 Implicarse en el trabajo, creer en lo que se hace.
9 Ser agradable, intentar ser simptico/a.
9 Ser tolerante a la tensin.
9 Mostrar capacidad de organizacin y planificacin.
9 Demostrar tener iniciativa.
9 Tener capacidad de adaptacin.
9 Tener capacidad de trabajo en equipo.

En la entrevista de seleccin, el/la entrevistador/a puede hacer todo tipo de

preguntas. A continuacin se relacionan algunas, clasificadas por bloques
temticos.

Ejemplos de preguntas
Sobre la trayectoria formativa:
9 Por qu escogisteis los estudios que habis realizado?
9 Es muy importante una respuesta ordenada cronolgica y suficientemente
justificada. Hace falta evitar respuestas como: "porque no saba qu hacer"
o "porque la nota no me daba para hacer otra cosa".
9 Cmo han influido vuestros estudios en el desarrollo de vuestra carrera
profesional?
9 Qu materias y asignaturas os interesaron ms? y Cules menos?
9 Se pueden resaltar materias relacionadas con el puesto de trabajo
solicitado.
9 Cules os presentaron ms dificultades? Por qu?
9 Si volvierais a empezar, repetirais la eleccin de los estudios?
9 Es importante justificar y adecuar la respuesta a la importancia del ttulo en
relacin al puesto de trabajo.
9 Estis dispuestos/as a completar vuestra formacin en aquello que haga
falta?
9 Si la respuesta es positiva causar muy buena impresin ya que demuestra
que tenis mucho inters en aprender y conseguir la formacin necesaria
para el puesto de trabajo.
9 Qu idiomas conocis y con qu nivel?
9 Esta pregunta se comprueba. La sinceridad es muy importante.
9 Quien os influy al escoger los estudios?
9 Una vez ms, la sinceridad es muy importante, pero recordad que se puede
en positivo nombrar a personas con ms experiencia.
9 En que medida vuestras notas se deben al esfuerzo personal y en qu
medida a vuestra inteligencia?
9 La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el mbito laboral.

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9 Cul fue la experiencia ms gratificante durante vuestra vida como
estudiante?
9 Hace falta mostrar entusiasmo en la respuesta.
9 Pensis seguir estudiando?
9 Recordad que El saber no ocupa lugar.

Sobre la experiencia profesional:

9 Cmo creis que os han preparado vuestras experiencias profesionales
anteriores?
9 Qu funciones hacais en el trabajo anterior?
9 Qu tipo de relaciones existan con vuestro/a anterior responsable? En
qu coincidais y en qu no?
9 Recordis alguna situacin problemtica que surgiera en vuestros trabajos
anteriores. Como la resolvisteis?
9 Cules han sido vuestros logros y xitos en la ltima empresa?
9 Por qu dejasteis el ltimo trabajo?

Personales:
9 Cules son vuestras mejores virtudes?
9 Cules son vuestros peores defectos?
9 No digis que no tenis. Es recomendable decir aspectos que sean
positivos para el trabajo: "Soy muy perfeccionista" "Soy muy puntual y me
impacienta cuando alguien no llega puntual".
9 Cul es vuestra relacin con vuestros padres / hermanos / pareja /
amigos?
9 Cmo reaccionis normalmente ante una autoridad?
9 Como os definirais? O hablad de vosotros.
9 A qu dedicis el tiempo libre?
9 Hablad de vuestras actividades y aficiones no profesionales.
9 Qu os aporta la prctica de este deporte? O cul es la ltima pelcula
que habis visto? O cul es el ltimo libro que habis ledo?

Relacionadas con los motivos por los cuales peds el puesto de trabajo:
9 Por qu os habis puesto en contacto con nuestra empresa?
9 Aprovechad para alabar la empresa: "Es una gran empresa que tiene un
prestigio muy importante en el sector".
9 Por qu os interesa este trabajo?
9 Qu pensis que podis aportarnos si no tenis experiencia profesional?
9 Qu os hace pensar que tenis capacidad para ocupar este lugar?

Relacionadas con el trabajo:

9 Por qu creis que os deberamos contratar y no a otra persona?
9 Hace falta dar ejemplos en los cuales hayis resuelto problemas con xito,
hayis trabajado en equipo, hayis demostrado vuestra fortaleza... en
funcin del puesto de trabajo.
9 Qu esperis de este trabajo?
9 Las respuestas deben ir dirigidas a las oportunidades que podis encontrar
en la empresa. "Tener la oportunidad de mejorar, tener la oportunidad de
hacer una carrera profesional..."
9 Qu pensis de vuestros jefes anteriores?

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9 En ninguna circunstancia se puede hablar mal ni de los jefes anteriores ni
de los compaeros.
9 Qu valoris ms de un trabajo?

Relacionadas con vuestro futuro:

9 Cules son vuestros objetivos a corto, medio y largo plazo?
9 En qu puesto de trabajo os gustara estar en cinco aos?
9 Estarais dispuesto a fijar vuestra residencia fuera del Estado espaol si os
lo pidiramos?

Sobre condiciones personales:

9 Podis incorporaros inmediatamente?
9 No os importa viajar frecuentemente?
9 Tenis coche?

Sobre retribuciones econmicas:

9 Cul es el mnimo para cubrir vuestras necesidades actuales?
9 Qu queris ganar?
9 Es realmente el factor econmico el ms importante en vuestra decisin?

Preguntas que podis realizar al finalizar la entrevista:

9 Cules son las funciones concretas del lugar vacante?
9 Qu se espera que yo pueda conseguir con este puesto de trabajo?
9 Cul es la situacin actual de este puesto de trabajo?
9 Cules son los desafos o las dificultades ms importantes que puedo
encontrar en este trabajo?

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