ANALISIS DE LA OFERTA

Erick Arnaldo Garcia Serrano

Formulacin y Evaluacin de Proyectos

Instituto IACC

12 de marzo de 2017
 Introduccin

El presente informe est dirigido al servicio de turismo tipo City Tour que se encuentra en la
ciudad de Santiago de Chile, al cual se le conoce como Turistik.
Turistik inici sus operaciones el 30 de octubre del ao 2007, aplicando por primera vez en chile
el innovador circuito Santiago Hop On y Hop Off constituido por una flota de buses rojos de 2
pisos y una oficina de ventas ubicada en el Mall Parque Arauco. Desde entonces, la empresa a
abierto cuatro nuevas oficinas de ventas y atencin a turistas y ha aadido la operacin de vans y
buses propios para cubrir las diferentes excursiones que la empresa ofrece entorno a la zona
central de chile.
 Cinco fuerzas de Porter.

Barrera de Entrada
Las principales barreras que podemos identificar en este tipo de mercado es el capital, ya que la
empresa realizo una gran inversin, la cual se ve reflejada en la flota de buses de dos pisos los
cuales recorrern la ciudad de Santiago y adems otras ciudades del pas.

Rivalidad entre competidores y su intensidad

El competidor en este tipo de servicio no es muy amplio, ya que dentro de la ciudad no existen
muchas agencias que prestan este tipo de servicio, por lo que el crecimiento industrial ha sido
ms fcil para esta empresa, los costos que se establecen son establecidos de acuerdo a las
necesidades de los clientes y de acuerdo al tour y servicio que all se entrega.

El poder de negociacin de los clientes

Al existir pocos servicios de turismo, el cual ofrece tuor en buses con techo descubierto, se puede
indicar que la negociacin de los clientes es baja, por la poca masividad de encontrar servicios
con estas caractersticas.

El poder de negociacin con los proveedores

El proveedor principal en este tipo de servicios lo encontramos en la gran industria del petrleo,
ya que los buses funcionan con este tipo y se transforma en el recurso ms importante, para este
caso no existe ningn tipo de negociacin y por ende la negociacin con los proveedores es alta.

La amenaza de los bienes sustitutos.

Esta amenaza es importante, porque existen diversas opciones que se transforman en sustitutos al
servicio entregado.
Mercado Futuro y Nivel de Actividad Futura

Situacin Actual Situacin Futura

Puntaje total Puntaje total
esperado esperado
11 11
Barreras de entrada
Existen barreras de entrada 1 1
No hay mucha diferencia entre productos 0.4 0.6
No hay diferencia por concepto de marcas 0.6 0.8
Competencia en la industria
No hay competidores pocos 0.5 0.7
Participantes del mercado 0.6 0.7
Poder negociador con clientes
No existen sustitutos 0.7 1
El bien es de primera necesidad 0 0
Poder negociador con proveedores
Gran cantidad de proveedores 0.3 0.5
El producto es estndar
Posibilidad de entregarse vertical hacia atrs. 0.3 0.4
Sustitutos
No existen sustitutos 0.8 1
Total Real 5.2 6.7

Ponderado Actual 0.472

Ponderado Futuro 0.6

Foda City Tour

Fortalezas
 Buena calidad de los medios de transporte.
nica empresa en la ciudad con buses de techo abierto.
Convenio con centro de estudios, grupos de adulto mayor y municipalidades.

Oportunidades
Integracin entre el sector pblico y privado.
Convenio con grandes de museos de la ciudad y el pas.

Debilidades
No contar con paraderos establecidos.
Falta de programa de turismo semanal.
Poca promocin del servicio ofrecido.

Amenazas
Los turistas cada da son ms exigentes.
Mal estado en el que se encuentran las vas de la ciudad.

Variables crticas de la oferta

Promocin del servicio

La empresa deber invertir en promocionar el servicio, ya sea por medio radial, visual o por
medio de letreros o pancartas.

Claridad de la oferta entregada

Saber lo que se requiere entregar es importante en este tipo de servicios, ya que de esta forma la
empresa logra atraer ms clientes y as lograr el crecimiento en el futuro.

Personal
Las personas que aqu trabajan deben tener gran capacidad de comunicacin, ya que por ser un
servicio de turismo, los clientes requieren de informacin.