INVESTIGACIN DE MERCADO

Se debe de saber que la investigacin de mercado es la funcin que enlaza al

consumidor, al cliente y al pblico con el mercadlogo a travs de la
informacin que sea utiliza para definir las oportunidades y/o problemas de la
mercadotecnia, entre otras funciones.

Existe la investigacin de mercado local y la investigacin de mercado

internacional, a continuacin se explicarn brevemente.

Se acatan los mismos mtodos internacional y localmente como lo la

definicin del problema de investigacin y el desarrollo de un plan de
investigacin, hasta la interpretacin y el informe de los resultados.

Dentro de la investigacin local existen Investigadores locales se

enfrentan a mercados bastante homogneos dentro de un pas, una
ventaja mayor es que se pueden obtener datos secundarios confiables
de docenas de servicios de investigacin nacionales, muchos pases
prcticamente no cuentan con este tipo de servicios.

Cuando ya est determinada la muestra, el investigador local por lo

general localiza con facilidad a los sujetos por telfono, por correo, en
Internet o en persona.

Dentro de la investigacin internacional existen los investigadores

internacionales ellos suelen enfrentar problemas ms numerosos y
variados, tambin afrontan mercados diferentes en muchos pases
distintos. Estos mercados suelen variar significativamente respecto de
sus niveles de desarrollo econmico, culturas y hbitos, as como
patrones de compra.
Una de las mayores dificultades es que al investigador internacional le
cuesta encontrar buenos datos secundarios. ( Algunos de los principales
servicios internacionales de investigacin operan en muchos pases. Por
ejemplo, The Nielsen Company (la empresa de investigacin de
mercados ms grande del mundo) tiene oficinas en ms de 100 pases,
desde Schaumburg, Illionis, hasta Hong Kong y Nicosia, Chipre.34 No
obstante, la mayora de las empresas de investigacin slo operan en
algunos pases. As, aun cuando la informacin secundaria est
disponible, por lo general debe obtenerse de muchas fuentes distintas,
de pas en pas, lo cual dificulta la combinacin o la comparacin de la
informacin).

Le es difcil mantener el contacto de lo sujetos por ejemplo en Mxico

los investigadores no pueden basarse en datos obtenidos por telfono,
Internet o por correo, ya que la mayora de las entrevistas para la
obtencin de informacin sobre los consumidores se realizan de puerta
en puerta. En algunos pases, pocas familias tienen telfono o
computadoras personales (PC). Por ejemplo, mientras que en Estados
Unidos existen 74 usuarios de Internet por cada 100 habitantes, en
Mxico slo hay 21 usuarios por cada 100 personas. En Kenia las cifras
llegan hasta ocho usuarios de Internet por 100 habitantes. En algunas
 naciones el sistema postal es muy poco confiable. Por ejemplo, se estima
que en Brasil un 30% del correo nunca llega a su destino. En muchos
pases en desarrollo, los caminos y sistemas de transporte deficientes
complican la llegada a ciertas reas, haciendo que las entrevistas
personales sean difciles y costosas.

Uno de las dificultades principales que enfrenta el investigador

internacional es la diferencia cultural. El obstculo ms notorio es el
idioma; por ejemplo, los cuestionarios deben prepararse en un idioma y
luego traducirse a los idiomas de cada pas donde se investiga. Despus,
las respuestas deben traducirse de nuevo al idioma original para su
anlisis e interpretacin, lo cual incrementa los costos de investigacin y
los riesgos de error.

Nota importante:

Algunas de las empresas de servicios de investigacin ms grandes cuentan

con grandes organizaciones internacionales. The Nielsen Company tiene
oficinas en ms de 100 pases.

De igual manera hay que tomar en cuenta a nuestros consumidores

considerando que puedan ser de distintos pases y actitudes hacia la
investigacin de mercados. Es probable que la gente en un pas est muy
dispuesta a responder, mientras que en otros esto constituye un gran
problema. En algunas naciones las costumbres prohben a las personas hablar
con extraos. En ciertas culturas, las preguntas de investigacin suelen
considerarse demasiado personales. Nunca hay que olvidar que las ideologas
de un pas son un factor que se debe contemplar para que el resultado sea
favorable y por consiguiente hace que la dificultad sea mayor.

Tampoco hay que dejar de lado a los individuos que estn dispuestos a
responder, tal vez no sean capaces de hacerlo a causa de las altas tasas de
analfabetismo funcional. Generalmente ese tipo de problemas se dan en pases
en va de desarrollo.

A pesar de estos problemas, a medida que el marketing global crece, las

empresas no tienen otra opcin que realizar estas investigaciones de
marketing internacionales. Aunque los costos y los problemas asociados con la
investigacin internacional suelen ser altos, los costos por no hacerla, en
trminos de la prdida de oportunidades y errores, podran ser ms altos. Una
vez reconocidos, muchos de los problemas relacionados con la investigacin de
mercados internacional son susceptibles de superarse o evitarse.