CARTE VISA clo

particuliers
Dispositions
gnrales

Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741 - RCS Lyon, sige social : 18
rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de
courtage dassurance inscrite sous le numro dimmatriculation dintermdiaire en assurance ORIAS :
07001878 - Agr (sous le n30002) et contrl par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution
(ACPR) 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09 et par la Banque Centrale Europenne (BCE) 60640
Francfort-sur-le-Main, Allemagne - Contrl par lAutorit des marchs financiers (AMF) : 17 Place de
la Bourse - 75082 Paris cedex 02 - Conditions en vigueur partir du 1er janvier 2017 - Rf 87 274 -
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 Sommaire

Dispositions Gnrales2 29

asSistance mdicale
LTRANGER30 48

assurance
accident voyage 49 62

ASSURANCE ACHATS 30 JOURS63 65

Service Magazines Visa Clo 66

Le Crdit Lyonnais est galement mentionn dans la prsente brochure sous la

dnomination commerciale LCL ou comme lmetteur.

1
Dispositions gnrales
DISPOSITIONS
GNRALES
Le contrat relatif la carte Visa Clo est compos des documents
suivants :
Les prsentes conditions gnrales comportant deux parties :
- une partie 1 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte
commune tous les systmes de cartes de paiement,
- une partie 2 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte
spcifique chaque systme de cartes de paiement.
Les conditions particulires signes lors de la souscription de la carte.
PARTIE 1 - Conditions gnrales de
fonctionnement de la carte commune
tous les systmes de cartes de paiement
prambule
Le contrat carte Visa Clo est compos des services issus des
contrats souscrits par CAAP auprs de : MUTUAIDE ASSISTANCE
(contrat dassistance de groupe n 15032/32) et CAMCA (contrat
dassurance de groupe n 10002220/001), entreprises rgies par
le code des assurances. Les services du contrat carte ainsi que les
prsentes dispositions gnrales forment un ensemble indivisible.
DMARCHAGE ET VENTE DISTANCE
Dans le cas o le contrat carte est conclu suite un acte de
dmarchage et/ou via lutilisation dune ou plusieurs techniques
de commercialisation distance, le titulaire de la carte et/ou du
compte :
- est inform pralablement la conclusion du contrat carte des
caractristiques essentielles de la carte au moyen de la fiche
dinformation pralable (FIP) qui lui est remise par LCL ;
- dispose compter de la conclusion du contrat dun dlai de quatorze
(14) jours calendaires rvolus pour se rtracter, sans pnalit et
sans tre tenu dindiquer les motifs de sa dcision.
Lorsque le titulaire de la carte et/ou du compte exerce son droit
de rtractation, il ne peut tre tenu au versement de frais ou com-
missions de quelque nature que ce soit. Si le contrat a reu un
commencement d'excution la demande expresse du titulaire de
la carte et/ou du compte avant lexpiration du dlai de rtractation,
celui-ci aura l'obligation de payer le prix correspondant l'utilisation
de la carte jusqu'au jour o il exercera son droit de rtractation.
2 3
Dispositions gnrales
Ce prix sera calcul sur la base du tarif indiqu aux conditions
particulires et au prorata du nombre de jours coul entre la date
de conclusion du contrat et celle laquelle le titulaire de la carte
et/ou du compte aura notifi sa rtractation.
La demande de rtractation devra tre adresse par lettre recomman-
de avec accus de rception l'agence LCL gestionnaire du compte.
La carte Visa Clo (ci-aprs la carte) est dlivre par LCL, metteur,
dont elle reste la proprit, la demande de ses clients titulaires
d'un compte et/ou leurs mandataires dment habilits et sous
rserve d'acceptation de la demande. Le contrat carte sera rput
conclu ds sa signature par le titulaire de la carte, sous rserve de
lapplication ventuelle dune condition suspensive dune dure maxi-
male de 48 heures qui sera, le cas chant, indique aux conditions
particulires.
LCL peut ne pas dlivrer de carte. Dans ce cas, il informe le titulaire
de compte des motifs de sa dcision.
LCL interdit au titulaire de la carte dapposer des tiquettes adhsives
ou des autocollants ou de procder toute inscription sur la carte
lexception de la signature vise ci-dessous.
Le titulaire de la carte s'engage lutiliser ainsi que son numro, ex-
clusivement dans le cadre du (des) systme(s) de cartes de paiement
dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte et respecter
les rgles affrentes chacun desdits systmes. La carte Visa Clo
est accepte auprs du systme de carte VISA et du systme de carte
CB dont les deux logos sont apposs sur la carte.
La carte est rigoureusement personnelle, son titulaire devant, ds
rception, y apposer obligatoirement sa signature ds lors quun
espace prvu cet effet existe sur le support de la carte. Il est
strictement interdit au titulaire de la carte de la prter ou de s'en
dpossder.
Le titulaire de la carte sinterdit dapporter toute altration fonctionnelle
ou physique la carte susceptible dentraver son fonctionnement
et celui des terminaux de paiement lectroniques (ci-aprs TPE),
automates (ci-aprs collectivement les quipements lectroniques)
et des appareils de distribution automatique de billets de banque
(ci-aprs DAB/GAB) de quelque manire que ce soit.
Le prsent contrat dfinit en Partie 1 les rgles de fonctionnement de
la carte indpendamment des rgles spcifiques du(des) systme(s)
de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la carte et en
Partie 2 lesdites rgles spcifiques chaque systme de cartes.
Article 1 - Objet de la carte
1.1 La carte est un instrument de paiement lusage exclusif du
titulaire de la carte lui permettant de raliser des oprations de
paiement et ayant uniquement pour finalits de :
Dispositions gnrales
- r etirer des espces auprs des DAB/GAB ou aux guichets des
tablissements dment habilits fournir des services de paie-
ment, affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et
pour ce dernier type de retrait dans les limites des disponibilits
du guichet payeur et sur prsentation dune pice didentit en
cours de validit.
- r gler des achats de biens ou des prestations de services chez
des commerants ou prestataires de services (ci-aprs accep-
teurs), quips dquipements lectroniques affichant la (lune
des) marque(s) appose(s) sur la carte.
- r gler distance aux commerants ou accepteurs des rseaux
agres des achats de biens ou des prestations de services, sous
rserve que la fonctionnalit nait pas t dsactive par le titu-
laire de la carte. LCL attire lattention du titulaire sur le fait que
la dsactivation de la fonction paiement distance occasionne
automatiquement limpossibilit dinitier :
- des transferts de fonds avec la carte,
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
- t ransfrer des fonds vers un tablissement dment habilit
recevoir de tels fonds.
- a ccder aux autres services disponibles dans les automates LCL
en France mtropolitaine et Monaco (notamment consultation
de compte, dpt despces et de chques, virement, commande
de chquier, message LCL).
- r gler des achats de biens ou des prestations de services chez
des commerants et prestataires de services quips dautomates
et affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte.
- r gler des dons ou des cotisations toute entit dment habili-
te pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible dutiliser le(s)
systme(s) de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est
appose(s) sur la carte.
1.2 La carte dcrite ci-dessus permet galement, le cas chant,
d'avoir accs des services complmentaires notamment das-
surance et dassistance rgis par des dispositions spcifiques
dtaills dans les conditions gnrales ci-aprs ou en annexe des
prsentes.
1.3 Cette carte nest utilise qu des fins non professionnelles.
Le titulaire de la carte sinterdit den faire un usage diffrent de
ceux dcrits ci-dessus.
1.4 En application du rglement UE 2015/751 du 29 avril 2015,
les cartes mises dans lEspace Economique Europen (Les Etats
membres de lUnion europenne, lIslande, le Liechtenstein et la
Norvge - ci-aprs lEEE) sont classes en trois catgories :
- dbit, ou
- crdit, ou
- prpay.
4 5
Dispositions gnrales
Les cartes entrant dans la catgorie dbit sont les cartes dbit
immdiat ; elles portent, au recto, la mention dbit.
Les cartes entrant dans la catgorie crdit sont les cartes dbit
diffr et/ou les cartes adosses un crdit renouvelable, au sens
du Code de la consommation. Elles portent, au recto, soit la mention
crdit, lorsquil sagit de cartes dbit diffr, soit la mention carte
de crdit, lorsquil sagit de cartes adosses un crdit renouvelable.
Les cartes entrant dans la catgorie prpay portent, au recto, la
mention prpay.
Laccepteur peut dcider de ne pas accepter lensemble des
catgories de cartes.
Dans ce cas, laccepteur doit en informer clairement et sans am-
bigut le titulaire de la carte. Avant deffectuer un paiement, le
titulaire de la carte doit donc vrifier que la catgorie de carte dont
il dispose est bien accepte par laccepteur. Exemple, un loueur de
vhicule peut exiger une carte de type crdit.
Article 2 - DISPOSITIF DE SCURIT
PERSONNALIS OU CODE CONFIDENTIEL
2.1 Un dispositif de scurit personnalis est mis la disposition
du titulaire de la carte, sous la forme dun code qui lui est commu-
niqu confidentiellement par LCL, personnellement et uniquement
lui.
Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
assurer la scurit de sa carte et du code confidentiel et plus
gnralement de tout autre lment du dispositif de scurit per-
sonnalis. Il doit donc tenir absolument secret son code et ne pas
le communiquer qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l'inscrire
sur la carte, ni sur tout autre document. Il doit veiller le composer
l'abri des regards indiscrets.
Il doit utiliser le dispositif de scurit personnalis chaque fois
quil en reoit linstruction par les quipements lectroniques sous
peine dengager sa responsabilit.
Ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'quipements
lectroniques affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la
carte et de tout terminal distance (par exemple lecteur scuris
connect un ordinateur) conus de faon qu'aucune opration ne
puisse tre effectue sans mise en uvre de ce code confidentiel.
Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel
est limit 3 (trois) sur ces quipements lectroniques et les DAB/
GAB. Au troisime essai infructueux, le titulaire de la carte provoque
linvalidation de la carte et/ou le cas chant sa capture.
Dispositions gnrales
Lorsque le titulaire de la carte utilise un terminal distance avec
frappe du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est
agr par le systme de carte de paiement utilis en vrifiant la
prsence de la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et
l'utiliser exclusivement pour les finalits vises larticle 1 ci-dessus.
Il doit prendre toutes les mesures propres pour assurer la scurit
du dispositif de scurit personnalis qui, outre le code confidentiel,
peut tre un terminal distance dont il a la garde.
2.2 Autre dispositif de scurit personnalis
LCL mettra disposition du titulaire de la carte un moyen dauthenti-
fication utiliser pour les oprations de paiement distance sur des
sites marchands Internet affichant le logo Verified by Visa.
Article 3 - FORME DU CONSENTEMENT
ET IRRVOCABILIT
3.1 Le titulaire de la carte donne son consentement, avant ou
aprs la dtermination du montant :
- par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun DAB/
GAB ou dun quipement lectronique, en vrifiant la prsence
de la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte,
- par lintroduction de la carte dans un quipement lectronique
dpourvu de clavier destin la frappe du code confidentiel,
- par la communication et/ou confirmation des donnes lies
lutilisation distance de la carte, le cas chant via un portefeuille
numrique interbancaire agr par le(s) systme(s) de cartes de
paiement dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte,
- par la prsentation et le maintien de la carte devant un dispositif
identifiant la prsence de la technologie dite sans contact .
Cette cinmatique est galement valable lorsque la carte est
dmatrialise et intgre dans un autre support (tel un tlphone tionnement des plafonds.
mobile par exemple).
3.2 Il est convenu que le titulaire de la carte peut utiliser la carte
pour une srie doprations de paiements, ci-aprs appels paie-
ments rcurrents et/ou chelonns, pour des achats de biens et/
ou de services et donner son consentement par :
- la communication et/ou confirmation des donnes lies lutilisa-
tion distance de la carte lors de la premire opration ;
- la confirmation des donnes de lordre de paiement communiques
via un portefeuille numrique interbancaire agre lors de la premire
opration.
Si par la suite, le titulaire souhaite faire cesser le(s) paiement(s)
rcurrent(s) et/ou chelonn(s), il doit immdiatement intervenir
par crit auprs de laccepteur concern pour :
- retirer pour lavenir son consentement lexcution dun (des)
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) auprs de LCL au
plus tard la fin du jour ouvrable prcdant le jour convenu pour
6 7
Dispositions gnrales
son excution et auquel cas, le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou
chelonn(s) sera(ont) rput(s) non autoris(s) et le titulaire de
la carte pourra obtenir un remboursement ;
- contester le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) dans les
conditions et dlai prvus larticle Contestations doprations.
3.3 Ds que ce consentement a t donn sous lune des formes
convenues ci-dessus, lordre de paiement est irrvocable.
Toutefois le titulaire de la carte peut faire opposition au paiement en
cas de procdure de redressement ou de liquidation de laccepteur.
En outre, pour les paiements rcurrents et/ou chelonns, le titulaire
de la carte peut retirer pour lavenir son consentement lexcution
dune opration ou srie doprations au plus tard la fin du jour ouvra-
ble prcdant le jour convenu pour son excution, auquel cas, le(s)
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) sera(ont) rput(s) non
autoris(s) et le titulaire de la carte pourra obtenir un remboursement.
3.4 LCL reste tranger, dans lEEE, tout diffrend commercial,
c'est--dire autre que celui relatif l'ordre de paiement, pouvant
survenir entre le titulaire de la carte et l'accepteur. L'existence
d'un tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire
de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte d'honorer
son paiement.
Article 4 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR DES RETRAITS
D'ESPCES DANS LES DAB/GAB
OU AUPRS DES GUICHETS
4.1 Les retraits despces sont possibles dans les limites fixes et
notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
Les retraits peuvent tre oprs sur le compte bancaire de domi-
ciliation de la carte.
La carte permet, en France et ltranger, deffectuer des retraits
despces dans les distributeurs de billets et dans les agences
bancaires ou assimiles des rseaux agrs. Les retraits avec la
carte sont dbits immdiatement. Dans certains tablissements
et selon leurs procdures, le titulaire de la carte, en prsentant
galement son chquier, peut obtenir un retrait despces.
Plafonds priodiques de retrait despces, tous les 3 jours
glissants :
En France jusqu :
- 500 dans les distributeurs LCL,ou
-3 00 dans les distributeurs LCL et
200 dans les distributeurs de billets ou agences bancaires
des rseaux agrs.
Dispositions gnrales
A ltranger jusqu :
- 500 dans le rseau VISA.
Certains distributeurs de billets limitent le montant du retrait ;
dans ce cas, plusieurs retraits successifs permettent dobtenir les
montants mentionns.
4.2 Les montants enregistrs de ces retraits, ainsi que les com-
missions ventuelles, sont ports dans les dlais habituels propres
aux retraits d'espces au dbit du compte sur lequel fonctionne la
carte. Le montant de ces oprations figure sur le relev doprations
vis larticle Modalits dutilisation de la carte pour le rglement
dachats de biens et de services chez les accepteurs.
4.3 Le titulaire de carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit, pralablement chaque retrait et sous sa responsabilit,
s'assurer de l'existence audit compte d'un solde suffisant et dispo-
nible (ou dune autorisation de dcouvert) et le maintenir jusqu'au
dbit correspondant.
Article 5 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
D'ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
5.1 La carte est un instrument de paiement qui ne doit tre utilise
que pour rgler des achats de biens et des prestations de services
des accepteurs adhrents au(x) systme(s) de cartes de paiement
dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte.
5.2 Les paiements par carte sont effectus selon les conditions et
procdures en vigueur chez les accepteurs ayant adhr lun des
systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est
appose sur la carte. Ces conditions et procdures comportent
en principe un contrle du code confidentiel et sous certaines
conditions dfinies par les systmes de cartes de paiement, une
demande dautorisation.
En fonction du montant et des conditions de la transaction, la signature
de la facture ou du ticket par le titulaire de la carte peut tre requise :
le contrle de la conformit de la signature avec le spcimen dpos
sur la carte incombe au commerant. Dans le cas o il nexiste pas
de panneau de signature sur la carte, la conformit de la signature
est vrifie avec celle qui figure sur la pice didentit prsente par le
titulaire de la carte.
Laccepteur a la possibilit dinstaller un mcanisme de slection
prioritaire dune marque ou dune application de paiement sur
lquipement lectronique. Le titulaire de la carte peut passer outre
la slection prioritaire automatique effectue par laccepteur dans
son quipement lectronique en choisissant une autre marque ou
8 9
Dispositions gnrales
une autre application de paiement parmi celles affiches comme
accepte par laccepteur.
5.3 Ces oprations de paiement sont possibles dans les limites
fixes et notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point
Fonctionnement des plafonds et, pour les paiements distance,
sous rserve que le titulaire de la carte nest pas dsactive la fonc-
tion paiement distance, conformment au point 5.7 ci-aprs.
Fonctionnement des plafonds
Les paiements donnant lieu interrogation auprs du Centre dAuto-
risation sont effectus :
- pour les cartes dbit immdiat : dans la limite du plafond personna-
lis convenu partir de 1 000* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
spcifique de LCL.
- pour les cartes dbit diffr : dans la limite du plafond personnalis
convenu partir de 1 000* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
spcifique de LCL. Le plafond personnalis convenu est susceptible
dadaptation auprs dun conseiller LCL.
* Dernier jour ouvr du mois civil jusqu lavant dernier jour ouvr du mois suivant.
5.4 Les paiements sont immdiatement dbits sur le compte de
domiciliation de la carte, sauf convention contraire pour un dbit
diffr mensuel. Mme lorsquun dbit diffr est convenu, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
la carte du montant des oprations de paiement effectues l'aide
de la carte en cas de dcs, d'incapacit juridique du titulaire de la
carte et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de
fonctionnement du compte, de clture du compte ou du retrait de
la carte par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de carte et/
ou du compte par simple lettre.
De mme, LCL a la facult de fixer un plafond dencours de dbit
diffr et de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
la carte du montant des oprations de paiement ralises au moyen
de la carte si le cumul des oprations de paiement dpasse les
limites fixes et notifies par LCL.
LCL est autoris dbiter le compte sur la base des enregistrements
ou des relevs transmis par les commerants/prestataires, mme en
labsence de tickets signs par le titulaire de la carte ou valids par le
code confidentiel lorsque la carte est utilise :
- en paiement de ventes distance (vente par correspondance,
tlphone, tlcopie, tlmatique, internet) ;
- dans les caisses automatiques ;
- pour les facturations ayant donn lieu une simple communication
pralable de la carte ou de son numro.
Dispositions gnrales
5.5 Le montant (montant, commissions, taux de change) dtaill
(ou exceptionnellement globaliss par commerant/prestataire)
des oprations de paiement par carte passs au dbit du compte
sur lequel fonctionne la carte figure sur un relev priodique envoy
au titulaire du compte.
Il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte
de vrifier la rgularit des oprations de paiement figurant sur le
relev doprations.
5.6 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte doit, pralablement chaque opration de paiement et
sous sa responsabilit, sassurer de lexistence au compte sur
lequel fonctionne la carte dun solde suffisant et disponible et le
maintenir jusquau dbit correspondant.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par la
carte, le compte prsente un solde suffisant et disponible.
5.7 Cas des paiements distance (vente par correspondance,
tlphone, tlcopie, tlmatique, Internet...)
A tout moment, le titulaire de la carte et/ou du compte peut dcider,
d'activer ou de dsactiver la fonction paiement distance de la carte.
A la souscription du contrat carte, le titulaire de la carte et/ou du
compte devra formaliser son choix aux conditions particulires du
contrat puis, en cours d'excution du contrat, il pourra modifier ce
choix en contactant son conseiller LCL qui prendra en compte sa
demande immdiatement.
LCL attire l'attention du titulaire sur le fait que le blocage de la fonction
paiement distance occasionne automatiquement l'impossibilit
d'initier :
- des transferts de fonds avec la carte ;
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
Si la fonction paiement distance est active :
- le titulaire de la carte communique au commerant son numro
de carte 16 chiffres,
- il communique galement, si le commerant le lui demande, les
trois derniers chiffres du numro figurant au verso de la carte sur
le panneau de signature (ces trois derniers chiffres sont appels
cryptogramme visuel),
- en aucun cas il ne communique son code confidentiel,
- une demande dautorisation peut tre mise de manire non
systmatique,
- pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
modalits convenues avec lmetteur,
- certains paiements sur Internet peuvent tre refuss pour des
raisons scuritaires ou rglementaires.
10
Dispositions gnrales
5.8 Paiement sur Internet - Service 3 Domains Secure - 3D Secure
Pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
modalits convenues avec LCL. Le titulaire de la carte et/ou du
compte peut dcider dactiver ou de dsactiver la fonction paie-
ment distance de la carte.
3D Secure est un dispositif de scurit personnalis correspondant
une norme internationale mettant en place un systme grce
auquel le commerant qui choisit de lutiliser peut scuriser les
paiements par carte sur son site Internet.
Pour les paiements effectus distance sur des sites marchands
Internet affichant le logo Verified by Visa, le systme exige lutilisa-
tion dune mthode dauthentification qui sera active opration par
opration de paiement. La procdure suivre permet dauthentifier
le titulaire de la carte et de valider le paiement en toute scurit.
De manire gnrale, lors de tout achat sur de tels sites mar-
chands, le titulaire de la carte devra suivre les instructions qui lui
sont donnes sur le site Internet au moment du paiement et le cas
chant se conformer aux indications qui lui auront t fournies
par ailleurs par LCL.
Le dispositif 3D Secure peut aussi tre activ en dehors de toute
opration de paiement, ceci dans le seul objectif d'authentifier le
titulaire de la carte sur Internet, notamment lorsque ce dernier
enregistre les donnes de sa(ses) carte(s) de paiement dans un
portefeuille numrique en vue de les utiliser ultrieurement pour
effectuer un paiement distance par carte sur un site Internet.
Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
assurer la confidentialit du moyen dauthentification qui sera
utilis pour effectuer les oprations de paiement et ne pas le
communiquer qui que ce soit.
En cas dutilisation frauduleuse de la carte avec ou sans utilisation
du moyen dauthentification, LCL se rserve le droit de bloquer
momentanment lutilisation de la carte pour prmunir le titulaire
de la carte contre des oprations effectues frauduleusement
distance sur Internet.
5.9 Prvention fraude
LCL dispose doutils de surveillance et de dtection de la fraude
pour viter au titulaire de la carte les dsagrments lis aux utilisa-
tions frauduleuses de sa carte. Pour des raisons de scurit et selon
le degr de gravit de lalerte, LCL peut tre amen :
- limiter temporairement en France les paiements de montant lev
sur certaines activits cibles par les fraudeurs,
- bloquer sur ltranger certains paiements ou retraits : le titulaire peut
alors contacter le numro de tlphone du Centre carte figurant
11
Dispositions gnrales
au verso de sa carte afin de retrouver immdiatement le fonction
nement normal de celle-ci, ce aprs avoir rpondu aux questions
poses par loprateur. Il peut galement sagir de restrictions
cibles (un Distributeur Automatique de Billets, un commerant,
un secteur dactivit sur un pays) sur un laps de temps trs court
(quelques minutes, au plus quelques heures) qui limitent lutilisation
de la carte. Le titulaire peut alors renouveler sa transaction ultrieu-
rement ou joindre son interlocuteur habituel LCL pour que sa carte
puisse tre enregistre en exception du traitement Fraude,
- suspendre momentanment lutilisation de la carte en France et/
ou l'tranger : dans ce cas, LCL alertera le titulaire de la suspi-
cion de fraude en le contactant immdiatement par tlphone ou
par lenvoi dun SMS.
Les dispositifs informatiques utiliss lors dachats distance sont
sous la responsabilit du client. Ils doivent tre maintenus jour
de mme que les logiciels qui y sont installs. De faon gnrale,
le client doit tre conscient des risques de lInternet et des pr-
cautions prendre. Pour cela, LCL met un site sa disposition :
https://informations.lcl.fr/securite/.
5.10 LCL reste tranger tout diffrend commercial, cest--dire
autre que celui relatif lordre de paiement, pouvant survenir entre
le titulaire de la carte et laccepteur (commerant). Lexistence dun
tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte dhonorer les
rglements par carte.
Une opration de paiement ne peut tre ventuellement rembourse
par laccepteur que sil y a eu pralablement une opration dbite
dun montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
La restitution dun bien ou dun service rgl par carte ne peut faire
lobjet dune demande de remboursement auprs de laccepteur
que sil y a eu pralablement une opration dbite dun montant
suprieur ou gal. Si un accord est trouv entre le titulaire de la
carte et laccepteur, ce dernier pourra actionner le TPE pour initier
l'opration de remboursement avec la mme carte que celle utilise
pour lopration initiale.
12
Dispositions gnrales
ARTICLE 6 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
DACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
EN MODE SANS CONTACT
La technologie dite sans contact permet le rglement rapide dachats
de biens ou de prestations de services aux quipements lectroniques
des commerants ou accepteurs quips en consquence, avec une
lecture distance de la carte, sans frappe du code confidentiel.
L'enregistrement de l'opration de paiement peut figurer sur le
ticket dit par l'quipement lectronique situ chez l'accepteur.
Il est expressment convenu entre le titulaire de la carte et LCL
qu des fins scuritaires, le montant unitaire maximum de chaque
opration de paiement en mode sans contact est limit 20 euros
et le montant cumul maximum des rglements successifs en mode
sans contact est limit 80 euros.
Le montant unitaire maximum de chaque opration est susceptible
dtre modifi. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
fonctionne la carte en sera avis par tout moyen appropri par LCL.
Par ailleurs, ce montant est susceptible de varier selon les pays
dans lesquels le titulaire de la carte a effectu ses oprations de
rglement.
En consquence, au-del de ce montant cumul maximum, une
opration de paiement avec frappe du code confidentiel doit tre
effectue par le titulaire de la carte pour continuer lutiliser en
mode sans contact et rinitialiser le montant cumul maximum
disponible.
En toutes circonstances, le titulaire de la carte doit se conformer
aux instructions qui apparaissent sur lquipement lectronique
situ chez le commerant.
En cas dutilisation sur un automate offrant uniquement une possi-
bilit dacceptation de paiement en mode "sans contact", le titulaire
de la carte est inform et accepte que son paiement puisse lui tre
refus conformment aux dispositions prvues dans le prsent
article et dans ce cas quil devra faire :
- un paiement en mode contact classique avec frappe de code ailleurs
que sur ledit automate ou
- un retrait,
avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement.
En mode sans contact, les oprations de paiement reues par LCL
sont automatiquement dbites au compte sur lequel fonctionne la
carte sur le vu des enregistrements des oprations de paiement en
mode sans contact dans les systmes d'acceptation ou leur repro-
duction sur un support informatique durable.
13
Dispositions gnrales
Dans lhypothse o le titulaire de la carte souhaiterait dsactiver
cette option, il doit contacter son conseiller ou procder cette
dsactivation par le biais des diffrents moyens techniques adapts
que LCL met sa disposition notamment sur le site internet LCL.fr.
ARTICLE 7 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR UN TRANSFERT
DE FONDS
7.1 La carte permet de donner un ordre pour transfrer des fonds
au bnfice d'une personne dment habilite pour ce faire (ci-aprs avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
rcepteur).
Ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont pos-
sibles, si le solde du compte le permet et dans les limites fixes et
notifies par LCL dans le guide tarifaire des principales oprations,
clientle des particuliers.
7.2 Les transferts de fonds par carte sont effectus selon les
conditions et procdures en vigueur chez les rcepteurs.
Cas particulier : les transferts de fonds par carte autorisation syst-
matique sont effectus selon les conditions et procdures en vigueur
chez les rcepteurs, avec une demande d'autorisation systmatique.
Pour les ordres de transfert de fonds donns en ligne, le titulaire de
la carte doit respecter une procdure scuritaire selon les modalits
convenues avec LCL.
Les ordres de transferts de fonds reus par LCL sont automatique-
ment dbits au compte sur lequel fonctionne la carte selon les
dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et LCL dans le
guide tarifaire des principales oprations, clientle des particuliers.
Mme si ces conventions prvoient un diffr de rglement, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne la
carte du montant des fonds transfrs en cas de dcs du titulaire
de la carte ou du compte, d'incapacit juridique du titulaire de la
carte ou du compte, de clture du compte ou du retrait de la carte
par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de la carte et/ou du
compte par simple lettre.
De mme, LCL a la facult de dbiter immdiatement le compte du
montant des ordres de transferts de fonds raliss au moyen de la
carte si le cumul des ordres de transfert de fonds dpasse les limites
fixes et notifies par LCL.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte
doit s'assurer que le jour o il donne l'ordre de transfert de fonds par
carte, le compte sur lequel fonctionne la carte prsente un solde suf-
fisant et disponible et le maintenir jusquau dbit correspondant.
14
Dispositions gnrales
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par carte, le
compte prsente un solde suffisant et disponible.
Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), sauf ex-
ception, des transferts de fonds par carte passs au dbit du compte
figure sur un relev des oprations remis au titulaire du compte.
Un transfert de fonds ne peut tre ventuellement rembours par
un rcepteur que sil y a eu pralablement un transfert dbit dun
montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
ARTICLE 8 - RCEPTION ET
EXCUTION DE LORDRE DE PAIEMENT
CONFORMMENT A LARTICLE L.133-9
DU CODE MONTAIRE ET FINANCIER
Pour se conformer la rglementation en vigueur, LCL informe le
titulaire de carte que l'ordre de paiement est reu par LCL au moment
o il lui est communiqu par le prestataire de service de paiement de
l'accepteur travers le systme de compensation ou de rglement
dudit ordre de paiement.
Lorsque l'ordre de paiement est excut au sein de l'EEE, LCL
dispose, compter de ce moment de rception d'un dlai d'un jour
ouvrable pour crditer le compte du prestataire de service de paiement
de l'accepteur.
En ce qui concerne les retraits, LCL informe le titulaire de carte que
lordre de retrait est excut immdiatement par la mise disposition
des espces entre les mains du titulaire de carte.
Article 9 - RESPONSABILIT DE LCL
9.1 Lorsque le titulaire de carte nie avoir donn son consentement
pour raliser une opration de paiement et/ou de retrait, il appartient
LCL dapporter la preuve que l'opration a t authentifie, dment
enregistre et comptabilise conformment ltat de lart et qu'elle
n'a pas t affecte par une dficience technique. Cette preuve peut
tre apporte par tous moyens, notamment par les enregistrements
des quipements lectroniques ou leur reproduction sur un support
informatique de l'utilisation de carte et du dispositif de scurit
personnalis.
LCL peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur
imputation au compte sur lequel fonctionne la carte.
9.2 LCL est responsable des pertes directes encourues par le titu-
laire de la carte et/ou du compte dues une dficience technique
du systme de paiement sur lequel LCL a un contrle direct.
15
Dispositions gnrales
Toutefois, LCL nest pas tenu pour responsable d'une perte due
une dficience technique si celle-ci est signale au titulaire de
carte par un message sur le DAB/GAB, lquipement lectronique
ou d'une autre manire visible.
ARTICLE 10 - RECEVABILIT DES
DEMANDES DOPPOSITION OU
DE BLOCAGE
10.1 Pour lexcution du prsent contrat, linformation ci-dessus
vise de blocage peut galement tre dsigne par le terme
dopposition.
Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son
dtournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte ou
des donnes lies son utilisation, le titulaire de la carte et/ou
du compte doit en informer sans tarder LCL aux fins de blocage
de sa carte en indiquant les motifs pour lesquels il demande le
blocage.
10.2 Cette demande dopposition (ou de blocage), au cours de
laquelle, le titulaire de la carte ou du compte doit communiquer
soit le numro de sa carte, soit son numro dagence et son
numro de compte bancaire, doit tre faite :
- auprs dun conseiller LCL aux heures douverture des agences,
ou par tlphone au 09 69 36 30 30 (appel non surtax pour tout
oprateur en France mtropolitaine. Accessible depuis l'internatio-
nal au tarif dfini par l'oprateur local), par courriel, tlcopie ou
dclaration crite remise lagence ou toute autre agence LCL ;
-2  4h/24 et 7j/7 auprs du Centre dopposition LCL, en appe-
lant depuis la France ou ltranger au 0 969 320 310 (appel non
surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine. Accessible
depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local) ou au
Centre National dopposition cartes, en appelant depuis la
France au 0 892 705 705 (0,34 euros/minute + frais ventuels
depuis un mobile selon loprateur).
10.3 Un numro denregistrement de cette demande dopposition
(ou de blocage) est communiqu au titulaire de carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte.
Une trace de cette opposition (ou blocage) est conserve pendant
18 mois par LCL qui la fournit la demande du titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte, pendant cette
mme dure.
La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immdiatement
prise en compte.
16
Dispositions gnrales
10.4 Toute demande dopposition (ou de blocage) qui n'a pas fait
l'objet d'une dclaration crite et signe par le titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte doit tre confirme
sans dlai, par lettre remise ou expdie sous pli recommand, au
guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte.
En cas de contestation de cette demande dopposition (ou de
blocage), celle-ci sera rpute avoir t effectue la date de la
rception de ladite lettre par LCL.
Les circonstances du vol/de la perte/du dtournement/de lutilisa-
tion frauduleuse font lobjet dune dclaration crite et signe par le
titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
La dlivrance dune nouvelle carte est soumise laccord de LCL.
10.5 LCL ne saurait tre tenu pour responsable des consquences
d'une demande dopposition (ou de blocage) par tlphone, tlex,
tlgramme ou tlcopie qui n'manerait pas du titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
10.6 En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou de
dtournement des donnes lies son utilisation, LCL peut deman-
der un rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au titulaire de
la carte et/ou du compte.
ARTICLE 11 - RESPONSABILIT DU
TITULAIRE DE LA CARTE ET
DE L'EMETTEUR
11.1 Principe
Le titulaire de la carte doit prendre toute mesure pour conserver
sa carte et prserver le dispositif de scurit personnalis qui lui
est attach, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser
conformment aux finalits spcifies l'article 1.
Il assume, comme indiqu l'article 11.2, les consquences de
l'utilisation de la carte tant qu'il n'a pas fait une demande d'oppo-
sition (ou de blocage) dans les conditions prvues larticle 10.
11.2 Oprations non autorises, effectues avant la demande
dopposition (ou de blocage)
Les oprations conscutives la perte ou au vol de la carte sont
la charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros.
Toutefois, sa responsabilit nest pas engage en cas dopration
de paiement effectue sans utilisation du dispositif de scurit
personnalis.
Cependant lorsque le prestataire de services de paiement de l'ac-
cepteur est situ hors de l'EEE et hors de Saint Pierre et Miquelon,
les oprations conscutives la perte et vol de la carte sont la
17
Dispositions gnrales
charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros mme en
cas d'oprations de paiement effectues sans utilisation du dispositif
de scurit personnalis.
Les oprations non autorises du fait de la contrefaon de la carte
ou de lutilisation non autorise des donnes lies lutilisation de titulaire de la carte peut souscrire tout moment au service, modifier
la carte sont la charge de LCL.
11.3 Oprations non autorises, effectues aprs la demande
dopposition (ou de blocage)
Elles sont galement la charge de LCL, lexception de celles
effectues par le titulaire de la carte.
11.4 Exceptions
Toutes les oprations non autorises sont la charge du titulaire
de la carte, sans limitation de montant en cas :
- de ngligence grave aux obligations vises aux articles 1, 3 et 10.1 ;
- dagissements frauduleux du titulaire de la carte.
ARTICLE 12 - RESPONSABILIT DU OU
DES TITULAIRE(S) DU COMPTE
Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas
titulaire(s) de la carte, est (sont) solidairement et indivisiblement
tenu(s) des consquences financires rsultant de la responsabilit
du titulaire de la carte au titre de la conservation de la carte et du
dispositif de scurit personnalis, notamment le code confidentiel
et de leur utilisation jusqu' :
- restitution de la carte LCL,
- ou, en cas de rvocation du mandat donn au titulaire de la
carte, notification de celle-ci LCL par le ou l'un des titulaires du
compte, au moyen d'une lettre remise contre reu ou expdie
sous pli recommand. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte
ayant dcid de cette rvocation, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas
le titulaire de la carte, d'en informer ce dernier. La rvocation du
mandat entrane la rsiliation immdiate du contrat avec lancien
mandataire titulaire de la carte et le retrait immdiat du droit
dutiliser sa carte par ce dernier. Le(s) titulaire(s) du compte fait
(font) son (leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir
par suite de sa (leur) dcision.
- ou dnonciation de la convention de compte collectif, la condi-
tion que celle-ci ait t notifie tous les titulaires.
ARTICLE 13 - OPTION SYSTEMPARGNE
13.1 Fonctionnement
Option SystemEpargne permet, pour chaque paiement effectu en
euros, dtre dbit du montant de la somme pour aller soit leuro comme prvu la rubrique Procdures de calcul et de virement
ou aux cinq euros suprieurs. La diffrence entre le montant rel de
18
Dispositions gnrales
lachat et le montant dbit sur le compte de domiciliation de la carte
sera crdit sur un compte dsign par le titulaire de la carte (voir
Nature des comptes bnficiaires). Les retraits espces ne sont pas
concerns. Option SystemEpargne est propose gratuitement. Le
le choix de ses arrondis ainsi que le compte bnficiaire avec effet le
jour ouvr suivant la demande crite.
13.2 Nature des comptes bnficiaires
Le montant des arrondis peut tre crdit en totalit ou pour moiti
sur un Livret A, un Livret de Dveloppement Durable, un Livret
Jeune ou tout compte sur livret non rglement (CSL, Cerise,
Zbulon...) ouvert ou ouvrir dans les livres de LCL, au nom du
titulaire de la carte, de son enfant (dont il est le reprsentant lgal)
ou au nom dun tiers, y compris un organisme de bienfaisance. Les
conditions de fonctionnement des comptes bnficiaires dsigns
restent inchanges.
En cas de crdit des arrondis sur un compte appartenant un
organisme de bienfaisance, le titulaire de la carte autorise LCL
communiquer son prnom, son nom et son adresse cet organisme,
aux fins d'expdition du reu fiscal rcapitulant les dons effectus
sur l'anne coule.
13.3 Procdures de calcul et de virement des arrondis
Larrondi est calcul en mme temps et aux mmes conditions que
la transaction carte attache. Le versement du total des arrondis
est dbit du compte de dpt, en faveur du compte bnficiaire
sus-dsign et est effectu selon la nature de la carte.
Cas des cartes dbit immdiat
Le virement du total des arrondis est effectu chaque quinzaine.
Cas des cartes dbit diffr
Le virement du total des arrondis est effectu chaque fin de mois.
Si le virement des arrondis a pour consquence le dpassement
du plafond rglement du compte bnficiaire ou rend le compte
sur lequel est domicilie la carte dbiteur, il sera alors annul en
totalit pour la priode concerne.
13.4 Dure - Dnonciation
Le contrat est conclu pour une dure indtermine. Le titulaire
de la carte peut gratuitement dnoncer Option SystemEpargne
tout moment avec effet le jour ouvr suivant la rception de la
demande par LCL.
Option SystemEpargne est rsilie de plein droit par LCL dans les
cas suivants : fermeture du compte bnficiaire sauf si un nou-
veau compte bnficiaire est dsign avant les dates de virement,
des arrondis ; fermeture du compte de domiciliation de la carte,
19
Dispositions gnrales
vol, perte ou utilisation manifestement frauduleuse de la carte ;
retrait dudit moyen de paiement ; cessation du contrat carte. Cette
rsiliation prendra effet conformment aux modalits de rsiliation
prvues dans les dispositions gnrales de la carte.
Si le client a dsign 2 comptes bnficiaires, la clture de lun
des comptes entranera larrt du versement des arrondis sur ledit
compte, tandis que le versement de la moiti des arrondis sur le
compte non cltur sera maintenu. Dans ce cas, le client a la charge
de dsigner un nouveau compte bnficiaire ou de verser la totalit
des arrondis sur le compte bnficiaire non cltur en ligne sur
www.LCL.fr ou auprs de son conseiller.
13.5 Renouvellement du contrat
Lors du renouvellement de la carte chance ou du remplace-
ment dune carte oppose ou dfectueuse, les caractristiques
du service restent inchanges sauf dnonciation ou rsiliation
comme indiqu ci-dessus.
13.6 Evolution du service
LCL a la possibilit de faire voluer le service notamment dans le but
de ladapter aux besoins de la clientle, aux volutions financires
ou techniques ainsi quaux mesures lgislatives et rglementaires,
et ce, dans les conditions prvues aux dispositions gnrales de la
carte en cause.
Dispositions spcifiques la vente distance de services finan-
ciers. Si vous souscrivez lOption SystemEpargne distance et/
ou suite un dmarchage, vous disposez dun dlai de rtractation
de 14 jours calendaires rvolus compter de la date de rception
par LCL du contrat que vous aurez pralablement sign ou de la
date laquelle vous recevrez vos conditions contractuelles, si
cette date est postrieure la date de conclusion du contrat. Vous
pourrez exercer votre droit de rtractation, sans avoir justifier
de motifs ni supporter de pnalits, en renvoyant dans le dlai
imparti le bordereau ou tout autre crit sign de votre main, soit
votre agence, soit ladresse qui vous sera indique sur le contrat
ou le bordereau, celle-ci prvalant alors. En cas de souscription
distance, prcde ou non dun dmarchage, par principe, le
contrat ne prend effet qu lexpiration du dlai de rtractation
tel que dfini ci-dessus, sauf si vous demandez bnficier de la
mise en place du service sollicit avant lexpiration de ce dlai de
14 jours. Dans tous les cas, si vous avez demand bnficier du
service avant lexpiration de votre dlai de rtractation, il vous est
tout de mme possible de revenir sur votre dcision et de vous
rtracter dans le dlai imparti (cf. modalits telles que dfinies
ci-dessus), en ntant tenu, le cas chant quau paiement pro-
portionnel du prix du service financier effectivement fourni selon
dcompte des frais (fixs sur le contrat). LCL ne pourra en revan-
che exiger ce paiement sil a commenc excuter le contrat
20
Dispositions gnrales
avant lexpiration du dlai de rtractation sans demande pralable
de votre part. LCL vous restituera dans les meilleurs dlais et au
plus tard dans les 30 jours lventuel trop peru. Il est ici prcis
que vous serez galement tenu de restituer les sommes que vous
aurez ventuellement perues de la part de LCL, dans les meilleurs
dlais et au plus tard dans les 30 jours compter du jour o LCL
aura reu votre notification de rtraction.
ARTICLE 14 - DURE DU CONTRAT ET
RSILIATION
14.1 Le prsent contrat est conclu pour une dure indtermine.
14.2 Il peut tre rsili tout moment par crit par le titulaire de
la carte ou du compte sur lequel fonctionne la carte ou par LCL.
La rsiliation linitiative du titulaire de la carte ou du compte sur
lequel fonctionne la carte peut tre demande par tout moyen de
communication lectronique adapte que LCL met la disposition
de ses clients cet effet ou par lettre simple. La rsiliation par le
titulaire de la carte ou du compte prend effet immdiatement
compter de sa rception par LCL. La rsiliation par LCL peut tre
adresse par lettre simple et prend effet deux mois aprs la date
denvoi de sa notification au titulaire de la carte sauf pour le cas
vis larticle 12.
14.3 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte sengage restituer la carte et respecter lensemble des
obligations contractuelles mises sa charge dans le cadre du pr-
sent contrat, jusqu ce que la rsiliation devienne effective.
14.4 A compter de la rsiliation, le titulaire de la carte na plus
le droit de lutiliser et LCL peut prendre toutes les mesures utiles
pour ce faire.
ARTICLE 15 - DURE DE VALIDIT DE LA
CARTE - RENOUVELLEMENT, BLOCAGE,
RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE
15.1 La carte comporte une dure de validit dont lchance est
inscrite sur la carte elle-mme. La dure limite de la validit de
la carte, rpondant notamment des ncessits techniques et
scuritaires, na pas de consquence sur la dure indtermine
du prsent contrat.
15.2 A sa date dchance, la carte fait lobjet dun renouvellement
automatique du support, sauf si le contrat a t rsili dans les
conditions prvues larticle 14.
15.3 Outre les cas de blocage rsultant de la gestion du compte,
LCL peut retirer, faire retirer, limiter, suspendre ou bloquer la carte
ds lors que :
- les conditions dligibilit la carte ne sont plus runies ;
21
Dispositions gnrales
- LCL souhaite assurer la scurit de la carte ;
- le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte risque de se retrouver dans lincapacit de faire face son
obligation de paiement ;
- il existe une prsomption dopration non autorise ou frauduleuse ;
- l'adresse du titulaire de la carte est inconnue de LCL savoir que
lensemble des courriers adresss par LCL au titulaire ne sont
pas distribus par la Poste et reviennent avec la mention NPAI
(N'habite pas l'adresse indique) ou PND (Pli Non Distribu),
l'issue d'un dlai de trois mois au cours duquel le client est
invit rgulariser sa situation par des messages ddis dans
l'Espace Scuris de Banque en ligne.
Lorsque le retrait ou blocage de la carte est motiv par l'absence
de connaissance de l'adresse postale du porteur, la dcision est
notifie au client par tout moyen (dont message dans l'Espace
Scuris de Banque en Ligne). Dans cette hypothse, la dure
de retrait ou de blocage peut excder la priode de trois (3) mois
indique ci-dessous et tre prolonge jusqu' ce que le client
rgularise sa situation auprs de LCL en communiquant et justi-
fiant de sa nouvelle adresse.
15.4 Cette dcision de retrait, blocage ou suspension est moti-
ve et notifie dans tous les cas au titulaire de la carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte par courrier exposant les
conditions de leur mise en uvre. En tout tat de cause, cette
suspension ne pourra excder une priode de trois (3) mois.
15.5 Dans ces cas LCL peut retirer ou faire retirer la carte par
un accepteur ou par une personne dment habilite fournir des
services de paiement notamment sur ses DAB/GAB ou ses
guichets.
15.6 Le titulaire de la carte s'oblige, en consquence, la restituer
la premire demande et s'interdit den faire usage.
La clture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs
cartes entrane l'obligation de la (les) restituer. Il en va de mme
en cas de dnonciation de la convention de compte collectif.
L'arrt dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tt qu'un
mois aprs restitution de la (des) carte(s).
ARTICLE 16 - CONTESTATIONS
16.1 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte a la possibilit de contester une opration, si possible en
prsentant le ticket mis par lquipement lectronique ou un
justificatif de lordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela
le plus rapidement possible et dans un dlai maximum de treize
(13) mois compter de la date du dbit de lordre de paiement
contest sur le compte sur lequel fonctionne la carte.
22
Dispositions gnrales
Le dlai maximum durant lequel le titulaire de la carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte a la possibilit de contester
une opration, est fix 90 jours compter de la date du dbit de
l'ordre de paiement contest sur ledit compte, lorsque le prestataire
de services de paiement de l'accepteur est situ hors de l'EEE et
hors de Saint Pierre et Miquelon.
16.2 Le titulaire de la carte a le droit au remboursement dune
opration de paiement autorise si lautorisation donne nindiquait
pas le montant exact de lopration et si le montant de lopration
de paiement dpasse le montant auquel le titulaire de la carte peut
raisonnablement sattendre. Dans ce cas, LCL peut demander au
titulaire de la carte de fournir tous les lments relatifs au rembour-
sement demand.
La demande de remboursement doit tre prsente avant lexpira-
tion dune priode de huit semaines compter de la date du dbit
de lordre de paiement objet de la demande de remboursement
sur le compte sur lequel fonctionne la carte.
LCL dispose dun dlai de dix (10) jours ouvrables compter de
la rception de la demande de remboursement pour effectuer le
remboursement ou pour justifier son refus dy procder.
16.3 LCL et le titulaire de la carte conviennent d'apporter les meilleurs
soins leur information rciproque sur les conditions d'excution de
l'opration. Le cas chant, et notamment en cas de fraude ou de
suspicion de fraude commise par un tiers identifi ou non, l'metteur
peut demander un rcpiss ou une copie d'un dpt de plainte.
ARTICLE 17 - REMBOURSEMENT
DES OPRATIONS NON AUTORISES
OU MAL EXCUTES
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte, est rembours :
- du montant des dbits contests de bonne foi par le titulaire de
la carte dans le cas de perte et/ou vol, dutilisation frauduleuse
ou de dtournement de sa carte et des donnes qui y sont lies,
pour des oprations survenues avant la demande dopposition
(ou de blocage) conformment l'article 11.2 ;
- du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le
titulaire de la carte, pour des oprations survenues aprs la
demande dopposition (ou de blocage) conformment l'article
11.3, de telle manire que le compte dbit est rtabli dans ltat
o il se serait trouv si le dbit des montants contests navait
pas eu lieu ;
- du montant de tous les dbits correspondant des oprations
mal excutes.
23
Dispositions gnrales
ARTICLE 18 - COMMUNICATION
DE RENSEIGNEMENTS DES TIERS
18.1 De convention expresse, LCL est autoris diffuser les infor-
mations recueillies dans le cadre du prsent contrat, les informations
figurant sur la carte et celles relatives aux oprations effectues au
moyen de celle-ci.
Ces informations feront l'objet de traitements automatiss ou non afin
de permettre la fabrication de la carte, la gestion de son fonctionne-
ment et d'assurer la scurit des oprations de paiement, notamment
lorsque la carte fait lobjet dune opposition (ou de blocage).
18.2 Pour satisfaire les finalits prcises ci-dessus, les informations
en question pourront tre communiques aux tablissements de
crdit et plus gnralement aux tablissements habilits fournir client lors de la souscription du contrat carte et qui est disponible en
des services de paiement et soumis au secret professionnel, ainsi
quaux entits du groupe Crdit Agricole, aux organismes intervenant
dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte,
des sous-traitants, aux accepteurs, ainsi qu' la Banque de France et
au(x) systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s)
est appose sur la carte.
18.3 Le titulaire de la carte est inform que les finalits mention-
nes ci-dessus peuvent ncessiter une transmission de donnes
caractre personnel des entits situes dans des pays dont la
lgislation n'offre pas de protection quivalente la Convention
n 108 du Conseil de l'Europe et la Loi dite Informatique et
Libertsdu 6 janvier 1978 modifie par la Loi du 4 aot 2004.
Ces informations pourront, le cas chant, tre transmises aux
autorits locales, conformment la lgislation en vigueur. En
consquence, le titulaire de la carte autorise par la prsente et de
manire expresse LCL transmettre des donnes personnelles le
concernant aux seules finalits mentionnes ci-dessus.
18.4 Le titulaire de la carte peut exercer son droit d'accs et de
rectification des donnes le concernant auprs de LCL, il peut ga-
lement s'opposer auprs de ce dernier, et sous rserve de justifier
d'un motif lgitime, ce que les donnes caractre personnel le
concernant fassent l'objet d'un traitement.
18.5 Plus gnralement, les modalits et les finalits applicables la
communication de renseignement et/ou de donnes vises ci-dessus
sont dcrites dans les Dispositions Gnrales de Banque la disposi-
tion du titulaire de la carte auprs de lagence LCL grant le compte
et sur le site Internet de LCL.
24
Dispositions gnrales
ARTICLE 19 - CONDITIONS FINANCIRES
19.1 La carte est dlivre moyennant le paiement dune cotisation
annuelle dont le montant est fix dans le guide tarifaire des prin-
cipales oprations, clientle des particuliers. Cette cotisation est
prleve sur le compte de domiciliation de la carte.
En cas de rsiliation du contrat dans les conditions prvues larticle
14, cette cotisation sera rembourse au prorata du temps coul
entre la date du prlvement de la cotisation et la date d'effet de la
rsiliation vise larticle 14.
19.2 Les autres conditions financires applicables notamment
lutilisation de la carte figurent galement dans le guide tarifaire des
principales oprations, clientle des particuliers qui est remis au
agence ou consultable en ligne sur le site Internet www.LCL.fr.
ARTICLE 20 - SANCTIONS
Tout usage abusif ou frauduleux de la carte ainsi que toute fausse
dclaration est passible des sanctions prvues par la loi.
Toute fausse dclaration ou usage abusif de la carte peut galement
entraner la rsiliation telle que prvue larticle 14 du prsent contrat.
Tous frais et dpenses rels engags pour le recouvrement forc en
vertu d'un titre excutoire des oprations sont la charge solidaire-
ment du titulaire de la carte et/ou du compte concern sur lequel
fonctionne la carte.
ARTICLE 21 - MODIFICATIONS
DES CONDITIONS DU CONTRAT
LCL se rserve le droit d'apporter des modifications, notamment
financires aux conditions du contrat qui seront communiques
par crit au titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonc-
tionne la carte, deux mois avant la date de leur entre en vigueur.
L'absence de contestation notifie LCL avant lexpiration du
dlai prcit vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas
o le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte naccepte pas les modifications, il a le droit de rsilier
immdiatement et sans frais le prsent contrat.
25
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

ARTICLE 22 - MDIATION PARTIE 2 - Conditions gnrales de

Dans le cas dun litige entre le titulaire de la carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte et LCL dcoulant du prsent
contrat, un service de mdiation, dont les coordonnes sont :
Monsieur le Mdiateur auprs de LCL
BC 312.87 - 75079 Paris cedex 02
est disposition du titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
fonctionne la carte.
fonctionnement de la carte spcifiques
chaque systme de cartes de paiement
La prsente Partie 2 reprend les conditions gnrales de fonction-
nement spcifiques chaque systme de cartes de paiement dont
la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, et qui sajoutent
celles dveloppes en Partie 1.
La carte mise par LCL peut tre une carte cobadge, cest--dire
que plusieurs marques figurent sur la carte.

I SYSTMES DE CARTES DE PAIEMENT INTERNATIONAUX

ARTICLE 1 - DFINITION
Les systmes de cartes de paiement internationaux sont des syst-
mes dans lesquels les oprations de paiement lies une carte sont
effectues du compte de paiement dun payeur sur le compte de
paiement dun accepteur par lintermdiaire du systme daccepta-
tion dudit systme, de lmetteur (pour le titulaire de la carte) et dun
acqureur (pour laccepteur).
Les systmes de cartes internationaux sont :
VISA Inc.
MasterCard International Inc.
UnionPay International Corporation Ltd.
Les systmes de cartes internationaux reposent sur l'utilisation
des cartes portant les marques suivantes :
Pour VISA Inc. :
- Visa
- VPAY
- ELECTRON
Pour MasterCard International Inc. :
- MasterCard
- Maestro
Pour UnionPay International Corporation Ltd :
- UnionPay

ARTICLE 2 - INFORMATIONS
COMPLMENTAIRES RELATIVES
LOPRATION DE PAIEMENT
2.1 Les oprations effectues sous la (lune des) marque(s) appose
sur la carte sont portes au dbit du compte sur lequel fonctionne la
carte dans les conditions et suivant la priodicit prvues aux articles
5 et 6 de la Partie 1 du prsent contrat.

26 27
Dispositions gnrales
2.2 Le taux de change appliqu est celui en vigueur la date de
traitement de lopration de paiement par le systme de cartes de
paiement concern.
La conversion en euro ou, le cas chant, dans la monnaie du compte
sur lequel fonctionne la carte, est effectue par le centre du systme
de cartes de paiement concern le jour du traitement de lopration
de paiement par ce centre et selon ses conditions de change.
Le relev du compte sur lequel fonctionne la carte comportera
les indications suivantes : montant de lopration de paiement en
devise d'origine, montant de lopration convertie en euro, montant
des commissions, taux de change appliqu.
Lors dun dplacement ltranger, si le titulaire de la carte rencon-
tre la moindre difficult chez un commerant ou loccasion dun
retrait sur un distributeur de billets, il peut appeler 24 heures/24 et
7 jours/7 le numro du Centre cartes qui figure au dos de sa carte.
2.3 Les commissions ventuelles sont fixes et notifies par LCL
dans les conditions tarifaires ou dans tout document approuv
par le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte.
II SYSTEME DE CARTES DE PAIEMENT CB
ARTICLE 1 - DFINITION
Le systme de cartes de paiement CB repose sur l'utilisation des
cartes portant la marque CB (ci-aprs les cartes CB) auprs des
accepteurs adhrant au systme de cartes de paiement CB dans
le cadre des seules dispositions et procdures dfinies ou homo-
logues par le Groupement des cartes Bancaires CB.
ARTICLE 2 - FICHIER CENTRAL
DE RETRAITS DE CARTES BANCAIRES
CB GR PAR LA BANQUE DE FRANCE
Une inscription au fichier central de retrait des cartes bancaires
CB gr par la Banque de France est ralise lorsqu'un incident de
paiement rsultant directement de l'usage de la carte CB n'a pas
t rgularis suite la notification dudit incident par lmetteur
au(x) titulaire(s)du compte sur lequel fonctionne la carte CB.
La finalit principale de ce fichier consiste viter qu'un mem-
bre ou Entit du systme de cartes de paiement CB ne dcide
de dlivrer une carte CB dans l'ignorance que le demandeur a
prcdemment fait l'objet d'une dcision de retrait d'une telle
carte suite un incident de paiement. On entend par incident de
paiement toute opration effectue au moyen d'une carte CB qui
28
Dispositions gnrales
ne peut tre couverte par la provision disponible au compte sur
lequel fonctionne ladite carte contrairement aux obligations du
prsent contrat.
Lorsque LCL dcide de dclarer audit fichier sa dcision de retrait
de la carte CB, il en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel
fonctionne ladite carte par tout moyen et l'/les invite rgulariser
cet incident dans le dlai et selon les modalits communiques
par l'metteur afin d'viter son/leur inscription audit fichier.
La date de la dcision de retrait est fixe par dfaut la date de la
communication susvise.
Cette inscription est efface automatiquement dudit fichier au
plus tard l'issue d'un dlai de deux ans courant partir de la date
de la dcision de retrait.
L'inscription est efface dans les cas suivants :
- lorsque l'inscription rsulte d'une erreur de LCL,
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) que l'vnement
ayant entran l'incident de paiement ne lui/leur est pas imputable,
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) avoir intgralement
rgularis la situation et demande(nt) leur radiation.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
peuvent demander tout moment LCL les modalits de rgu-
larisation de sa (leur) situation, notamment la communication du
montant, le cas chant ractualis, des incidents enregistrs.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
peuvent par ailleurs demander LCL de lui/leur faire connatre si
une dcision de retrait prise son/leur encontre par LCL a fait
l'objet d'une dclaration au fichier. L'information est communique
oralement aprs vrification de son/leur identit.
Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication
en clair des donnes caractre personnel le(s) concernant figurant
au fichier :
- en se prsentant muni(s) d'une pice d'identit officielle portant
sa/leur photographie dans une unit du rseau de la Banque de
France ouverte au public, dans une agence de l'IEDOM ou de
l'IEOM (la liste des units du rseau de la Banque de France est
diffuse sur son site Internet), ou
- en adressant la Banque de France une lettre accompagne
de la photocopie d'une pice d'identit officielle portant sa/leur
signature l'adresse suivante :
BDF SFIPRP - section Relation avec les particuliers
86067 Poitiers cedex 9.
Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les donnes carac-
tre personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande auprs
de LCL.
29
assistance mdicale
ltranger
ASSISTANCE MDICALE
A LTRANGER
Notice dInformation
Contrat dassurance collective de dommages n15032/32 sous-
crit auprs de Mutuaide Assistance (SA au capital de 9 590 040 -
RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire
94366 Bry-sur-Marne cedex) par Crdit Agricole Assurance Paie-
ment (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nanterre
508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex -
Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et auquel LCL
a adhr pour le compte des Assurs conformment aux articles
L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
RGLES A OBSERVER EN CAS DE
DEMANDE DASSISTANCE
MUTUAIDE ASSISTANCE ne peut en aucun cas se substituer aux
organismes locaux de secours durgence.
Avant de prendre toute initiative ou dengager toute dpense, vous
devez imprativement :
- obtenir laccord pralable de MUTUAIDE ASSISTANCE en appe-
lant ou en faisant appeler sans attendre MUTUAIDE ASSISTANCE,
24 h/24 et 7 j/7, au :
tlphone : +33 (0) 969 328 197*
tlcopie : +33 (0) 969 328 219
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr
* Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France depuis
ltranger.
- indiquer le numro de la Carte, la qualit de lAssur ainsi que le nom
de la banque mettrice de la Carte,
- vous conformer aux procdures et aux solutions prconises par
MUTUAIDE ASSISTANCE.
Vous pouvez galement vous renseigner ou dclarer votre sinistre
sur le site : lcl.servicecarte.com.
INFORMATION DES ASSURS
Le Crdit Lyonnais a mandat CAAP pour souscrire un contrat
dassistance pour le compte des titulaires de la Carte.
Le prsent document constitue la Notice dInformation que LCL
sengage remettre au titulaire de la Carte. La Notice dInformation
du prsent contrat dassistance dfinit les modalits dentre en
vigueur, le champ dapplication des garanties ainsi que les formalits
accomplir en cas de besoin dassistance.
30
assistance mdicale
ltranger
En vertu du contrat sign entre CAAP et MUTUAIDE ASSISTANCE,
la preuve de la remise de la Notice dInformation au titulaire de la
Carte incombe LCL.
En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de
rsiliation de celui-ci, LCL sengage informer par tout moyen
sa convenance le titulaire de la Carte au moins trois mois avant
la date deffet de la modification ou de la rsiliation.
Lorsqu'un Assur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses
ou conditions d'application de la garantie notamment l'adhsion
ou en cas de sinistre, il doit contacter le numro du service dassis
tance au : +33 (0) 969 328 197 et se renseigner et dclarer son
sinistre sur le site : lcl.servicecarte.com.
DISPOSITIONS DIVERSES
Prise deffet et cessation des garanties

Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren-
nent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent aux
Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
00H00.
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
garanties.
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
en cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
 la rsiliation de la Carte,
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur.
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
31
assistance mdicale
ltranger
Loi applicable
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.
Tribunaux comptents
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat - communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.
Informatique et liberts
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires
et organisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante :
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois-
Perret cedex.
LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
ment ou indirectement des tiers non autoriss.
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
ment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs
pendant un dlai maximum de six mois.
Autorit de contrle
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit
imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur ds quil
a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise
en oeuvre dune garantie :
- par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
au verso de la Carte,
- par tlcopie : 01 45 16 63 92,
- par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr.
32
assistance mdicale
ltranger
Dlai de dclaration
Toute demande d'assistance doit tre formule l'Assisteur dans
les plus brefs dlais et imprativement avant tout engagement
de dpenses, l'Assisteur intervient la condition expresse que
l'vnement qui l'amne mettre en oeuvre la garantie demeurait
incertain au moment du dpart.
LAssur devra imprativement :
pour apprcier le droit aux garanties dassistance.
A dfaut, lAssisteur refusera la mise en oeuvre des garanties et/
ou procdera la re-facturation des frais dj engags,
- permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes
mdicales qui le concernent,
- veiller ne communiquer que des informations exactes,
- se conformer aux solutions que lAssisteur prconise.
Circonstances exceptionnelles
LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire
dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre
engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence
dans la zone gographique de la demande dintervention.
LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabilit
ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure.
Prescription
La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie
par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240
2246 du Code Civil.
Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par
deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
Toutefois, ce dlai ne court :
1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur
le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ;
2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a
exerc une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par
ce dernier.
La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnficiaires
sont les ayants droit de lAssur dcd.
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter-
ruption de la prescription telles que :
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
- citation en justice, mme en rfr,
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
- acte d'excution force,
33
assistance mdicale
ltranger
- commandement,
- saisie,
- et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse
par lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la
prime et par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de
l'indemnit.
Charge de la preuve
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
que toute demande non taye par des lments et informations
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
Rclamation/Mdiation
En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en oeuvre
du contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
appelant le numro de tlphone figurant au verso de sa Carte ou en
crivant ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes
dassistance.
Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut
adresser un courrier :
MUTUAIDE
SERVICE QUALITE CLIENTS
8/14, Avenue des frres Lumire
94368 BRY-SUR-MARNE cedex
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous
engageons :
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrs,
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.
Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A
peut s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir
ventuellement la justice :
Mdiateur Groupama
5/7, rue du Centre
93199 NOISY-LE-GRAND
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
sisteur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de l'Assur concurrence de l'indemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.
En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur
s'engage soit :
-  permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient
pour son retour,
34
assistance mdicale
ltranger
- soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le
remboursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de
transport.
Pluralit d'assurances
Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui qui
est assur auprs de plusieurs assisteurs par plusieurs polices, pour un
mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
chaque assisteur connaissance des autres assisteurs. LAssur doit,
lors de cette communication, faire connatre le nom de lassisteur
somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties
et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
Sanctions en cas de fausse dclaration
inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
L.113-9 du Code des assurances.
DESCRIPTIF DES GARANTIES
LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA
DTENTION DE LA CARTE.
Les garanties relevant de la prsente notice sont directement
attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration de
perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
ATTENTION : PRVENIR LASSISTEUR LE PLUS TT POSSIBLE,
ET IMPRATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DPENSE.
Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines
tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera
titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur peut
autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation.
Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord express - et,
bien entendu, pralable - de lAssisteur sont rembourss sur
justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient t
engags par lAssisteur pour mettre en oeuvre cette prestation.
La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais impor-
tants dintervention dans certaines rgions rendent lassistance
particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la
prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans et plus)
et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/
ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant des fac-
teurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o
les soins ne pourraient tre assurs en attendant lintervention
de lAssisteur.
35
assistance mdicale
ltranger
En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes
locaux de secours durgence.
Prambule
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions - la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
prvalent sur les dfinitions communes.
Etendue territoriale des garanties
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAs-
sur, sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun
dplacement priv ou professionnel l'Etranger.
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication
de toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de
limitations territoriales qui sont mentionnes dans lexpos
des garanties concernes.
Dfinitions communes
Carte
La carte bancaire Visa Clo dlivre par lEmetteur laquelle sont
attaches les garanties.
Titulaire
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto
de la Carte.
Assisteur
MUTUAIDE ASSISTANCE.
Contrat
Le contrat dassurance collective de dommages nCA15032/32.
Emetteur
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte.
Assur
Sont considrs comme Assurs :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et :
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
ou
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve-
nance du Sinistre.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
36
assistance mdicale
ltranger
Conjoint
Le Conjoint est soit :
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
cours de validit avec le Titulaire.
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
- en cas de mariage, par le livret de famille,
- en cas de PACS, par le certificat de PACS,
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
Survenance du Sinistre.
Force majeure
Est rput survenu par force majeure tout vnement imprvisible, irr-
sistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcution
du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
cours et tribunaux franais.
Franchise
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le
Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise
peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure,
ou en kilomtre.
Sinistre
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
la prsente notice.
Survenance du Sinistre
La date laquelle survient l'vnement garanti, cest--dire celui qui
constitue la cause gnratrice du dommage.
Lieu de de rsidence
Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance.
Pays de rsidence
Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence.
Membre de la famille
Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les soeurs, le
pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents.
Transport primaire
Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre
hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour.
Organisme dassurance
Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie
complmentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en
qualit d'ayant droit.
37
assistance mdicale
ltranger
Etranger
Tout pays situ dans le monde entier :
- hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts
de Monaco et dAndorre,
- hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe,
Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits dOutre-
mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna,
St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie,
- hors du Pays de Rsidence de lAssur.
Exclusions communes
1. Aucune garantie dassistance ne sera mise en oeuvre
a. Dans les pays :
- en tat de guerre civile ou trangre,
- en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune interdiction
ou dune alerte du Ministre des affaires trangres au mo-
ment de la demande dassistance (source disponible sur le
site du ministre),
- subissant des mouvements populaires, des meutes, des
actes de terrorisme, des reprsailles, ou des restrictions la
libre circulation des personnes et des biens,
b. A loccasion dun dplacement :
- entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement
mdical,
- lie des activits militaires ou de police,
c. Pour des demandes conscutives une atteinte corporelle
ou un dcs rsultant :
- dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur et/ou
de la part de lun de ses proches (Conjoint, concubin, ascen-
dant ou descendant) et ses consquences, comme indique
larticle L.113-1 du Code des assurances,
- de la dsintgration du noyau atomique,
- de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu,
- de la pratique dun sport arien, et tout autre sport ncessitant
lutilisation dengin moteur,
- de la participation aux comptitions ncessitant une licence,
- de faits de grve ou de lock-out,
- de la participation des paris, rixes, bagarres,
- d'tats pathologiques ne relevant pas de lurgence,
- dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques ant-
rieurs la date de dpart en voyage, leurs rechutes et/ou
complications et les affections en cours de traitement non
encore consolides avant le dplacement (possibilit de
demander un justificatif de la date du dpart),
38
assistance mdicale
ltranger
- dincidents et complications lies a un tat de grossesse,
lorsque lAssur avait connaissance avant le jour du dpart
en voyage dune probabilit de leur survenance suprieure
la normale,
- dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del du
premier jour du 7e mois,
- de la prmaturit,
- dune interruption volontaire de grossesse ou dun acte
de procration mdicalement assist ainsi que de leurs
complications,
- de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les
dpressions nerveuses),
- de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stup-
fiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non prescrits
mdicalement,
- d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui fixe
par la loi rgissant la circulation automobile franaise en
vigueur la date de l'accident,
- dun suicide ou dune tentative de suicide.
2. Ne sont jamais pris en charge
a. Dans les pays :
- les frais non expressment prvus par le Contrat,
- les frais non justifis par des documents originaux,
- les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf
s'ils sont la consquence directe d'un vnement garanti,
- les frais de lunettes ou de verres de contact et plus gnra-
lement les frais d'optique,
- les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de prothses,
- les frais de cure de toute nature,
- les soins caractre esthtique,
- les frais de sjour en maison de repos, de rducation ou de
dsintoxication,
- les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
- les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
- les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux ordon-
ns en France ou dans le Pays de rsidence,
- les frais de services mdicaux ou paramdicaux et d'achat de
produits dont le caractre thrapeutique n'est pas reconnu par
la lgislation franaise,
- les frais de cercueil dfinitif,
- les frais de restaurant,
- les frais lies aux excdents de poids des bagages lors d'un
rapatriement par avion de ligne,
39
assistance mdicale
ltranger
- les frais de douane,
- les frais d'annulation ou dinterruption de sjour,
- les frais de recherche et de secours des personnes en mon-
tagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre endroit
inhospitalier,
- les frais de premier secours ou de Transport primaire.
INFORMATIONS AVANT LE DPART
EN VOYAGE
LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants :
- formalits administratives accomplir avant un voyage ou en cours
de voyage (visas, quitus fiscal...).
- conditions de voyage (possibilits de transport, horaires d'avion ...).
- conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...).
- pays exclus au titre du prsent Contrat.
Attestation d'assistance
Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention
dun visa ou de la participation un voyage.
Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation
dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception
de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces-
saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination,
identit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire).
Lattestation peut tre demande directement par Internet sur
https://lcl.servicecarte.com
Conseils de l'Assisteur avant tout dpart
LAssur doit porter la connaissance des personnes laccom-
pagnant lors de son dplacement les rgles observer en cas
de demande dassistance dtailles ci-dessous.
Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance mala-
die dun pays membre de lEspace Economique Europen (EEE) ou
de la Suisse et souhaite bnficier des garanties de lassurance
maladie lors de son dplacement dans lun de ces pays, il lui est
ncessaire dtre titulaire de la carte europenne dassurance
maladie (individuelle et nominative) en cours de validit.
Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de
lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen (EEE)
ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart, pour
vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale avec
la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance
Maladie pour savoir sil entre dans le champ d'application de
ladite convention et sil a des formalits accomplir (retrait dun
formulaire...).
40
assistance mdicale
ltranger
Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant
son dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
dAssurance Maladie.
Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
de validit.
ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE
CORPORELLE
En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mdecins de
lAssisteur :
- se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin lAssur,
- recueillent toutes informations ncessaires auprs du mdecin
local et ventuellement auprs du mdecin traitant habituel de
lAssur.
A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dcident, sur
le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et du respect des
rglements sanitaires en vigueur, soit :
- de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers son Lieu
de rsidence, ou vers un service hospitalier appropri proche de son
Lieu de rsidence,
- dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de proximit
avant d'envisager un retour vers une structure proche de son Lieu de
rsidence.
Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches de
recherche de place dans un service mdicalement adapt.
Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant habi-
tuel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins de lAssisteur
prendre la dcision qui parat la plus opportune.
Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale,
mettre en oeuvre dans l'intrt mdical de lAssur, appartient en
dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur.
Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dcision consi-
dre comme la plus opportune par les mdecins de lAssisteur, il
dcharge expressment lAssisteur de toute responsabilit, notam-
ment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas
d'aggravation de son tat de sant.
1. Transfert/Rapatriement
Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques
ci-dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en
charge le transport de lAssur.
Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire
lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe
41
assistance mdicale
ltranger
conomique, avion sanitaire...), si ncessaire sous surveillance
mdicale.
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani-
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen
utilis pour ce transport.
Cette garantie nest jamais mise en oeuvre pour des affections ou
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'emp-
chent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour.
2. Rapatriement des accompagnants
Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant
au paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise
et prend en charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui
jusqu'au lieu de lhospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur
par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance,
train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe conomique, avion
sanitaire...).
3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans
Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans
limpossibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui
l'accompagnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de
ses propres mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/
retour (depuis le Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne
en classe conomique d'une personne choisie par lAssur ou la famille
de lAssur pour accompagner les enfants pendant leur retour leur
Lieu de rsidence.
LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner
les enfants jusqu leur Lieu de rsidence.
Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne choisie
par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les enfants, restent
la charge de lAssur. Les billets desdits enfants restent galement la
charge de lAssur.
4. Garde des enfants de moins de 15 ans
Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie Trans-
fert/Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses enfants
de moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concurrence de
200 par jour et pendant 5 jours maximum la prsence dune
personne qualifie au domicile de lAssur. Le remboursement seffec-
tuera exclusivement sur prsentation dune facture dtaille originale.
5. Prsence hospitalisation
Si l'Assur est hospitalis sur le lieu de l'vnement et que les mde-
cins de l'Assisteur ne prconisent pas un Transfert/Rapatriement
avant 10 jours, l'Assisteur organise et prend en charge :
- le dplacement aller et retour par train ou avion d'une personne
choisie par l'Assur ou par un Membre de sa Famille pour lui permet-
tre de se rendre son chevet,
42
assistance mdicale
ltranger
- les frais d'htel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la per-
sonne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au chevet de
l'Assur, jusqu' concurrence de 65 par nuit et pour 10 nuits
maximum.
Lorsque l'Assur, hospitalis depuis 10 jours, n'est toujours pas
transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
l'Assisteur organise et prend en charge :
- les frais d'htel supplmentaires, chambre et petit-djeuner exclu-
sivement, de la personne qui a t choisie ou de la personne dj
prsente au chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 65
par nuit et pour un montant maximum de 305 .
Lorsque la personne est dj prsente au chevet de l'Assur, la
prise en charge des frais d'hbergement n'est pas cumulable avec
la garantie Rapatriement des accompagnants.
Aucune franchise de dure d'hospitalisation n'est applique
pour les cas suivants :
- l'Assur est un enfant de moins de 15 ans,
- l'Assur est dans un tat jug critique par les mdecins de
l'Assisteur.
6. Frais de prolongation dhbergement
Si un Assur est dans lobligation de prolonger son sjour pour raisons
mdicales avres, sans hospitalisation et aprs accord du mdecin de
lAssisteur, lAssisteur prend en charge les frais d'htel, chambre et
petit-djeuner exclusivement, de lAssur jusqu concurrence de 65
par nuit et pour 10 nuits maximum.
7. Transport des animaux domestiques
Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie Transfert/
Rapatriement, se trouve dans l'impossibilit de s'occuper de son
animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune
personne accompagnant lAssur nest en mesure de soccuper de
lanimal, lAssisteur organise le transport de lanimal, vers le domicile
dun proche de lAssur ou vers une structure spcialise, dans le
Pays de Rsidence de lAssur.
Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge
de lAssur.
8. Frais mdicaux
Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un Orga-
nisme dassurance.
Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord prala-
ble, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui n'aura
pas t prise en charge par les Organismes dassurance.
LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus
par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une
Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com-
43
assistance mdicale
ltranger
munication des justificatifs originaux de remboursement manant de
l'Organisme dassurance de lAssur.
Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition
qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et de
son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident
survenu hors de son Pays de rsidence.
Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags
jusqu' un maximum de 11 000 TTC par Assur, par vnement
et par an.
Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise
ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur
remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu
ci-dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures
originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en charge
manant de lOrganisme dassurance.
Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure
deffectuer le rapatriement de lAssur.
Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve daccord
pralable) :
- honoraires mdicaux,
- frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien,
- frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport vers
l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise
en charge par les Organismes dassurance,
- frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intransporta-
ble par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs recueil
des informations auprs du mdecin local (les frais d'hospitalisation
engags compter du jour o lAssisteur est en mesure d'effectuer
le rapatriement de lAssur ne sont pas pris en charge),
- frais dentaires durgence (plafonns 500 TTC sans Franchise
et par vnement).
9. Avance de frais dhospitalisation
LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge
prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation
engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur,
aux conditions cumulatives suivantes :
- les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des informa-
tions auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans
limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence,
- les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en
accord avec les mdecins de lAssisteur.
- lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager formelle-
ment par la signature d'un document spcifique, fourni par lAssisteur
lors de la mise en oeuvre de la prsente garantie :
 engager les dmarches de prise en charge des frais auprs
des Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jours compter
44
assistance mdicale
ltranger
de la date d'envoi des lments ncessaires ces dmarches
par lAssisteur,
 effectuer les remboursements lAssisteur des sommes perues
ce titre de la part des Organismes d'assurance dans la semaine
qui suit la rception de ces sommes.
Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la limite
du montant de prise en charge prvu pour la garantie Frais mdi-
caux lEtranger, les frais non pris en charge par les Organismes
d'assurance. LAssur devra communiquer lAssisteur l'attestation
de non prise en charge manant de ces Organismes d'assurance, dans
la semaine qui suit sa rception.
A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge auprs
des Organismes d'assurance dans les dlais, ou dfaut de pr-
sentation lAssisteur dans les dlais de l'attestation de non prise
en charge manant de ces Organismes d'assurance, lAssur ne
pourra en aucun cas se prvaloir de la garantie Frais mdicaux
lEtranger et devra rembourser l'intgralit des frais d'hospitalisa-
tion avancs par lAssisteur, qui engagera, le cas chant, toute
procdure de recouvrement utile, dont le cot sera support par
lAssur.
10. Transmission de messages urgents
En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission de
messages urgents un Membre de sa famille ou son employeur
lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre lui-mme.
11. Remboursement des frais tlphoniques
Dans le seul cas de la mise en oeuvre dune des garanties ci-dessus,
lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de
la facture dtaille originale de loprateur tlphonique.
ASSISTANCE EN CAS DE DCS
1. Rapatriement de corps
Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur
organise et prend en charge le rapatriement du corps.
Si les obsques ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur
prend en charge dans la limite de 800 :
- les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche de
son Lieu de rsidence,
- les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation
applicable,
- les frais directement ncessits par le transport du corps (manuten-
tion, amnagements spcifiques au transport, conditionnement).
45
assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur.
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur,
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport in-
ternational le plus proche du lieu des obsques et prend en charge
les frais dinhumation ou de crmation du corps de lAssur dans la
limite de 800 .
2. Rapatriement des accompagnants
Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfi-
nies ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport
des autres Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi,
vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne
rgulire en classe conomique), jusqu'au lieu des obsques proche
du Lieu de rsidence dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport
international le plus proche du lieu des obsques si les obsques ont
lieu hors du Pays de rsidence. Dans ce dernier cas, la prise en
charge est limite au montant qui aurait t expos pour trans-
porter laccompagnant jusqu'au Lieu de rsidence de lAssur.
POURSUITES JUDICIAIRES A LTRANGER
Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infrac-
tion non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son
Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive :
- lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale
lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales, concur-
rence de 7 770 .
Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite dun
accident de la circulation provoqu directement ou indirectement
par une infraction au Code de la Route local, une conduite en tat
d'ivresse ou une faute intentionnelle,
- lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 800
TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, jusqu 3 100 TTC.

RETOUR ANTICIP Remboursement

LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai
Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures
charge son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au de recouvrement utiles.
chevet du Membre de sa famille.
Cette garantie est limite par carte soit :
-  la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec
un retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du
dcs ou de lhospitalisation,
-  la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs
voyageant ensemble,
Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en
charge seffectuent jusqu concurrence des frais de transport
quaurait suppos le retour de lAssur sur son Lieu de rsidence
dans les conditions prvues ci-dessus.
Important
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre
de sa famille nest rendue quaux conditions suivantes :
- que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation
ambulatoire, domicile et de jour non comprises,
- que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplace-
ment nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande
d'assistance.
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que
lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin
d'hospitalisation ou un certificat de dcs et/ou tout justifica-
tif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille
concern.
46 47
 assistance mdicale
ltranger Assurance accident voyage

TABLEAU SYNOPTIQUE ASSURANCE

En cas datteinte corporelle
ACCIDENT VOYAGE
Transport/Rapatriement Frais rels Notice dInformation
Retour des accompagnants Frais rels
Accompagnement des enfants Frais rels Contrat dassurance collective de dommages n10002220/001
Jusqu' 200 par jour et pendant 5 jours souscrit auprs de CAMCA (Socit dassurance mutuelle coti-
Garde des enfants sations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie
maximum
Transport A/R : frais rels CS40107 75380 Paris cedex 08) par Crdit Agricole Assurance
Hbergement : Paiement (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nan-
- les 10res nuits : jusqu' concurrence de terre 508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge
Prsence hospitalisation 65 par nuit
- au-del : jusqu' concurrence de 65 cedex - Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et
par nuit et pour un montant maximum auquel LCL a adhr pour le compte des Assurs conformment
de 305 aux articles L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Jusqu concurrence de 65 par nuit et
Frais de prolongation dhbergement pour10 nuits maximum INFORMATIONS DES ASSURS
Transport des animaux domestiques
LCL sengage remettre au titulaire de la Carte la prsente Notice
Avance sur frais dhospitalisation Jusqu' 11 000 dInformation dfinissant les garanties et leurs modalits dentre
Remboursement titre complmentaire Jusqu' 11 000 en vigueur ainsi que les formalits accomplir en cas de Sinistre.
des frais mdicaux
LCL a mandat CAAP pour souscrire le prsent contrat pour le compte
Transmission de messages urgents des titulaires de la Carte. La preuve de la remise de la prsente Notice
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu' 100 dInformation au titulaire de la Carte et de linformation relative aux
En cas de dcs modifications contractuelles incombe LCL.
Rapatriement de corps Frais rels En cas de modification des conditions, ou en cas de rsiliation du
Rapatriement des accompagnants Frais rels prsent contrat, LCL informera par tout moyen sa convenance
En cas de dcs/hospitalisation dun Membre de la famille le titulaire de la Carte dans les conditions prvues dans les condi-
tions gnrales du contrat de la Carte conclu avec LCL.
Retour anticip Frais rels
Lorsquun Assur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses
En cas de poursuites judiciaires lEtranger ou conditions dapplication de la garantie notamment ladhsion
Avance en cas de caution pnale Jusqu' 7 770 ou en cas de Sinistre, il doit contacter le +33 (0) 969 328 137*
Participation aux frais davocat Jusqu' 800 ou se connecter sur lcl.servicecarte.com.
Avance en cas de frais davocat Jusqu' 3 100 * Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France depuis
ltranger.
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les DISPOSITIONS DIVERSES
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
Prise deffet et cessation des garanties
Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation
prennent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent
aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
00H00.
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
garanties.

48 49
Assurance accident voyage
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
en cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
 la rsiliation de la Carte,
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur.
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
Loi applicable
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.
Tribunaux comptents
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.
Informatique et liberts
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires
et organisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante :
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois-
Perret cedex.
LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directement
ou indirectement des tiers non autoriss.
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
50
Assurance accident voyage
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consentement
ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus auprs de
son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs pendant un
dlai maximum de six mois.
Autorit de contrle
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
LAssur peut dclarer son Sinistre :
- par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
au verso de la Carte.
- par Internet sur https://lcl.servicecarte.com
- par courrier Service Assurance Carte - TSA 80338 - 94594
Bry-sur-Marne cedex en indiquant lisiblement des coordon-
nes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter
la dclaration.
Dlai de dclaration
Sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de
dclarer tout Sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisation
au titre du prsent Contrat dans les 20 jours calendaires qui
suivent sa Survenance.
En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra
rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce
manquement lui aura fait subir, jusqu dchance complte
des droits de lAssur.
le retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit
de faire la dclaration dans les dlais impartis par suite dun
cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des
assurances).
Prescription (articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du
Code des assurances)
Article L.114-1 du Code des assurances
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites
par deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
Toutefois, ce dlai ne court :
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le
risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ;
2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers
51
Assurance accident voyage
a exerc une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par
ce dernier.
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la
vie lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscripteur
et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de l'Assur
dcd.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans compter du dcs de l'Assur.
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation
de garantie. Elle est une fin de non-recevoir (article 122 du Code de
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve
tous les stades de la procdure (article 123 du Code de Procdure
Civile).
La prescription biennale concerne notamment :
- les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ;
- les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre
lAssureur ;
- les actions nes de la violation de lobligation de renseignement de
lAssureur ;
- les actions du souscripteur dune assurance vie lencontre de
lAssureur, notamment en dommages-intrts ;
- les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur.
Lexpression vnement qui y donne naissance vise par larticle
L.114-1 du Code des assurances, sentend pour le rglement du
Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.
Article L.114-2 du Code des assurances
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d'interruption de la prescription et par la dsignation d'experts la
suite d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut,
en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus
de rception adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne
l'action en paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce
qui concerne le rglement de l'indemnit.
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in-
terruption de la prescription (articles 2240 2249 du Code Civil)
telles que :
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
- citation en justice, mme en rfr,
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
- acte d'excution force,
- commandement,
- saisie,
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette inter-
ruption ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t
convoqu ou a particip aux oprations dexpertises.
52
Assurance accident voyage
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter
de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception
adresse par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en
paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
le rglement de l'indemnit.
Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L.114-2
du Code des assurances.
Article L.114-3 du Code des assurances
Par drogation l'article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
d'interruption de celle-ci.
Charge de la preuve
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant
que toute demande non taye par des lments et informations
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre
Pour toutes les garanties :
- le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dclara-
tion et complt par lAssur,
- l'attestation Carte transmise aprs la dclaration et complte
par lagence bancaire de lAssur,
- un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou
des biens assurs,
- un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC,
- le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment
pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de
vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le
rattachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la
carte d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit
Pour chaque garantie
Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la
prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi-
tions de chacune dentre elles (Pices justificatives particulires
fournir en cas de Sinistre).
De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge
les frais justifis par des factures.
Indemnisation du Sinistre
Lindemnit sera verse, aprs rception de lensemble des pices
justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires qui suivent
laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire.
Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de
lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il sera
tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de lAssur.
53
Assurance accident voyage
Rclamation/Mdiation
Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dli-
vre au titre du prsent Contrat par le Service Assurance Carte, il
doit contacter en premier le Service Rclamation :
Service Rclamation
123-125, rue Victor Hugo
92594 Levallois-Perret cedex
En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service Rclamation
Clients, lAssur, peut alors adresser une rclamation lAssureur :
CAMCA - Service rclamations
53, rue La Botie
CS40107
75380 Paris cedex 08
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur
sengage :
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrables,
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.
Si un dsaccord subsiste, lAssur aura toujours la facult de faire
appel au Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssu-
rance (Le Mdiateur de la FFSA BP 290 - 75425 Paris cedex 09), et
ceci sans prjudice des autres voies dactions lgales.
La Charte de Mdiation et les conditions daccs au Mdiateur sont
disponibles sur le site Internet de la FFSA.
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
sureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de lAssur concurrence de l'indemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.
Expertise
Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper-
tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts
ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime
expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit
des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les
deux experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation
est effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomi-
nation a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus
tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de
mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais et
honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
tiers expert et des frais de sa nomination.
54
Assurance accident voyage
Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,
lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dterminer
le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemnisation
des accidents de travail, prvu contractuellement.
Pluralit d'assurances
Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui
qui est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices,
pour un mme intrt, contre un mme risque, doit donner imm-
diatement chaque assureur connaissance des autres assureurs.
LAssur doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de
l'assureur auprs duquel une autre assurance a t contracte et indi-
quer la somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes
sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des
garanties et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
Sanctions en cas de fausse dclaration
Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
L.113-9 du Code des assurances.
DESCRIPTIF DES GARANTIES
Sauf stipulation contraire, lAssur bnficie des garanties
la condition imprative que la prestation assure ou le bien
assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen
de la Carte avant la Survenance du Sinistre.
Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur
doit se reporter aux conditions de chaque garantie.
Prambule
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
prvalent sur les dfinitions communes.
Territorialit
Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le
MONDE ENTIER.
Dfinitions communes
Accident
Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et
provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate
mdicalement.
Assur
Sont considrs comme Assurs :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
55
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, des cours et tribunaux franais.
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors Franchise
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le Contrat
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et : en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise peut tre
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint, exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomtre.
ou Sinistre
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier la prsente notice.
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus. Survenance du Sinistre
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve- La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui
nance du Sinistre. constitue la cause gnratrice du dommage.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble. Tiers
Assureur Toute personne autre que :
La CAMCA. - le Titulaire et son Conjoint,
Carte - leurs ascendants et leurs descendants,
La carte bancaire Visa Clo dlivre par lEmetteur laquelle sont - leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de
attaches les garanties. leur fonction.
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par Titulaire
lEmetteur, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto
de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois de la Carte.
cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas Transport
entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur
usage professionnel. recourt pour effectuer son Voyage.
Conjoint Transport public
Le Conjoint est soit : Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire, public de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en de Transport.
cours de validit avec le Titulaire,
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire. Trajet de post acheminement
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte : Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage
- en cas de mariage, par le livret de famille, (aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi-
- en cas de PACS, par le certificat de PACS, tuel de lAssur. (Voyage Retour).
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire Trajet de pr acheminement
tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou, Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aro-
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de port, gare, port). (Voyage Aller)
Survenance du Sinistre. Vhicule de location
Contrat Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant
Le contrat dassurance collective de dommages n10002220/001. lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans
Emetteur la location de vhicules.
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte. Vol
Force majeure Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.
Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible, Voyage
irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu- Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure
100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son

56 57
Assurance accident voyage
lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte
son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque
lAssur regagne lun de ces deux lieux.
Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier
des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage.
Exclusions communes
Sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs,
sont exclus :
- la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou
les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro-
risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des
personnes et des biens, les grves pour autant que lAssur y
prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique
ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force
majeure,
- lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la
part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
- le suicide ou la tentative de suicide de lAssur,
- les Accidents causs ou provoqus la suite de la consomma-
tion par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquillisants
non prescrits mdicalement,
- les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique
caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation
automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
- les consquences des incidents survenus lors de la pratique
de sport arien ou risque, dont notamment le delta-plane, le
polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge
sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout sport
ncessitant lutilisation dun engin moteur,
- la participation aux comptitions ncessitant une licence,
- la participation des paris, rixes, bagarres,
- labsence dala, cest--dire la Survenance ou labsence din-
certitude de Survenance dun Sinistre pralablement la prise
deffet des garanties.
DCS/INVALIDIT PERMANENTE
Dfinitions particulires
Accident de pr ou post acheminement
Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou
post acheminement en tant que :
- passager d'un Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte,
58
Assurance accident voyage
- passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
t rgle avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un vhicule priv.
Accident de Voyage
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en
tant que :
- passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
t rgle avec la Carte.
Bnficiaire
En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survivant
de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par parts
gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.
Consolidation
Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr
comme stabilis du point de vue mdical.
Dcs
Mort constate mdicalement ou Disparition.
Disparition
Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit
la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord
duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum
dcd la suite de cet Accident.
Famille
Lensemble des Assurs.
Invalidit permanente
Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne
dont ltat est consolid.
Objet de la garantie
Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente
de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements
garantis suivants :
- Accident de Voyage,
- Accident de pr ou post acheminement,
Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur
rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels
par suite dun Accident.
59
Assurance accident voyage
Le montant des garanties varie selon l'vnement garanti
et le mode de Transport :
1) Accident de Voyage
A bord dun Transport public
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
A bord dun Vhicule de location
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maximum
de 46 000 variable selon le barme dindemnisation des acci-
dents du travail.
2) Accident de pr ou post acheminement
A bord dun Transport public
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui-
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit permanente,
le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction faite des
sommes qui auraient pu ventuellement tre verses au titre
de lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties
lorsqu'elles sont mises en oeuvre la suite dun seul et mme
Sinistre.
60
Assurance accident voyage
Dure de la garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Engagement maximum de l'Assureur
Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents,
lindemnit maximum n'excdera pas par Sinistre et par Famille :
- pour un Accident de Voyage : 46 000
- pour un Accident de pr ou post acheminement : 46 000
En cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
gales en fonction du nombre dAssurs accidents.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- les Voyages effectus bord davions lous par lAssur
titre priv ou professionnel,
- les atteintes corporelles rsultant de la participation une
priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi que lors
de laccomplissement du service national,
- les atteintes corporelles rsultant de lsions causes directe-
ment ou indirectement, partiellement ou totalement par :
- toute forme de maladie,
- les infections bactriennes lexception des infections pyo-
gniques rsultant dune coupure ou blessure accidentelle,
- les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si elles
rsultent dun Accident.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
Dans tous les cas :
- toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
En cas de Dcs :
- la copie de l'acte de Dcs,
- le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre lAccident
et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant constat le
Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causalit,
le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et les
coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant tabli,
- les coordonnes du notaire charg de la succession.
61
Assurance accident voyage Assurance achats 30 jours

En cas dInvalidit permanente :

- le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dappr-
ASSURANCE ACHATS
cier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notamment
tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat dInvalidit Rsum de la Police Groupe no 453 souscrite par le Crdit Lyonnais
permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causa- auprs de la compagnie Pacifica Assurances Dommages SA au
lit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant capital de 252 432 825 entirement libr, entreprise rgie par le
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.), Code des assurances. Sige social : 8/10, boulevard de Vaugirard,
- le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur, 75724 Paris cedex 15 - 352 358 865 RCS Paris.
- la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme social : Toute correspondance ou demande de renseignements doit tre
dans tous les cas, lAssureur procdera une expertise mdicale adresse :
pour dterminer le taux dInvalidit permanente selon le barme SPB
dindemnisation des accidents de travail, prvu contractuellement. Service Carte Visa Clo LCL
76095 Le Havre cedex
TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES Depuis la France: 0 970 809 984*
Depuis ltranger: +33 2 32 74 20 96
Dcs/Invalidit Permanente * N factur au prix dune communication locale, rgionale ou nationale selon
les offres de chaque oprateur.
Pour un Accident de Voyage : jusqu 46 000
Dcs/Invalidit permanente Pour un Accident de pr ou post dfinitions
acheminement : jusqu 46 000
Carte Visa Clo
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les Carte Visa LCL.
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant. Assur
Toute personne physique titulaire de la carte Visa Clo et toute
personne qui le titulaire fait cadeau des biens garantis par le
contrat.
Dtrioration
Dommage matriel accidentel.
Anne dassurance
La priode de 365 jours glissants, compter du premier fait gn
rateur ayant entran le versement dindemnit.
Biens garantis
Garantie achats : biens mobiliers neufs dune valeur dachat sup-
rieure ou gale 75 TTC, rgls au moyen de la carte Visa Clo,
lexclusion :
- des denres prissables, des animaux vivants, des plantes
naturelles,
- des fourrures, bijoux,
- des espces, devises, chques de voyage, instruments ngo-
ciables (tels que billets ordre, bons de caisse...) ainsi que
les titres de transport,
- des vhicules terrestres moteur,
- des biens dont la valeur dachat unitaire est infrieure
75 TTC,
- des biens achets au titre dune activit professionnelle,
dune association ou dune socit civile ou commerciale.

62 63
Assurance achats 30 jours Assurance achats 30 jours

objet dclaration de sinistre

Cette assurance a pour objet de couvrir contre les risques de dom-
mages matriels accidentels (y compris les catastrophes naturelles),
les objets achets avec la carte Visa Clo, en France et dans le
monde entier, pendant une dure de 30 jours compter de la date
de lachat ou de la livraison. Cette assurance est systmatiquement
acquise pour tout bien mobilier dun prix dachat au moins gal
75 .
nature de la garantie
Cette assurance couvre les frais de remise en tat des biens endom-
mags. En cas dimpossibilit de rparer, ou lorsque les cots de
rparations excdent la valeur du bien, les Assureurs garantissent
en priorit la fourniture dun bien identique. A dfaut, les Assureurs
remboursent un montant correspondant la valeur dachat dans la
limite des sommes effectivement rgles avec la carte Visa Clo.
Quelle que soit la nature de lindemnisation, elle se fera concur-
rence de 800 maximum par objet et de 1600 maximum par
titulaire et par anne dassurance. Lorsque les biens sinistrs font
partie dun ensemble et savrent la fois inutilisables sparment
et irremplaables, lindemnit est verse concurrence du prix
dachat de lensemble au complet. Dans le cas o le bien aurait
t rgl partiellement au moyen de la carte assure, lassurance
ne produit ses effets que dans le rapport de cette partie au total
du prix dachat.
Tout sinistre doit tre dclar dans les 30 jours qui suivent sa
survenance :
SPB
Service Carte Visa Clo LCL
76095 Le Havre cedex
Suite cette dclaration, lAssur recevra un formulaire de deman-
de dindemnisation de SPB, quil devra retourner, accompagn des
documents justificatifs, dans les 30 jours qui suivent la date denvoi
du questionnaire.
Les pices justificatives fournir sont :
-u  ne photocopie du relev de compte LCL sur lequel figure
le montant de lachat,
- les factures ou tickets de caisse du bien sinistr,
-u  n devis estimatif des rparations si le bien est r parable,
-u  n relev didentit bancaire, et plus gnralement, toutes
pices que lAssureur estimera ncessaire pour valuer le
prjudice.

exclusions
Cette assurance ne couvre pas :
- la faute intentionnelle de lAssur, le vol ou la perte de lobjet,
- les risques de guerre ou de fusion de latome, le vice propre
de la chose (relevant de la garantie lgale et commerciale du
constructeur), les plantes et animaux, les vhicules moteur
ainsi que tous leurs accessoires intrieurs et extrieurs, les
lunettes et verres de contact, les fourrures, les bijoux, les
espces, devises et biens de mme nature ainsi que les titres
de transport.

date de cessation
Cette assurance prend fin :
-  la date de cessation du contrat carte,
- en tout tat de cause la fin de validit du contrat dassurance
souscrit par le Crdit Lyonnais auprs de Pacifica.

64 65
 notes

Service magazines

Service Magazines

prambule
Ce contrat a pour objet dassurer aux titulaires de la carte Visa
Clo les prestations dcrites ci-dessous.
Toute correspondance ou demande de renseignement devra tre
exclusivement adresse : Service Magazines Visa Clo ADLPar-
tner - 3, rue Henri Rol-Tanguy - 93100 Montreuil.

contenu du service
Proposition 2 fois par an, par mailing, dabonnement des maga-
zines de presse, des tarifs promotionnels.
Le titulaire de la carte Visa Clo peut, tout moment :
- suspendre ou interrompre dfinitivement son ou ses abonnements,
- changer une revue pour une autre,
- faire suivre son ou ses magazines sur son lieu de vacances.

accs au service
- Sur simple appel au : + 33 (0)1 73 60 02 47* du lundi au samedi
de 9 h 19 h.
- Par retour courrier du dossier-rponse inclus dans le mailing.
- Par toute correspondance ladresse ci-dessus.
Le rglement du (des) abonnement(s) est ralis aprs rception du
(des) magazine(s), par prlvement sur le compte LCL du titulaire de
la carte, en fin de mois.
* Cot de la communication selon oprateur.

date de cessation du service

Ce service prend fin :
-  la date de cessation du contrat-carte, sauf pour les porteurs
ayant dj un ou plusieurs abonnements actifs,
- en tout tat de cause, la fin de la validit du contrat sign entre
LCL et ADLPartner.

66 67
notes

68