Estar atentos a la comunicacin no verbal (siempre entablar
contacto visual, escuchar los tonos de voz, los gestos, y el comportamiento de la persona con quien hablamos). Escuchar atentamente antes de responder. Cuidar nuestro lenguaje no verbal, mantener un tono de voz sereno. Evitar gritar y utilizar palabras groseras. Tener claro cules son mis deseos. No atacar a la persona, sino a las conductas. Cuando realizamos criticas utilizar la tcnica del sndwich, primero decir las cosas positivas de la otra persona, luego la crtica y cerramos con algo positivo. Recordar que tambin es importante hacer cumplidos y aceptar que nos den cumplidos. Tener siempre presente que debo de respetar al otro y a mi mismo.