ZEGEL IPAE

CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN DE NEGOCIO

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIN DE UN CENTRO

ESPECIALIZADO EN LA ELABORACIN DE DISEO Y CUIDADO DE UAS
EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

Plan de negocio para obtener el ttulo de Administracin de Negocio presentada por:

CHAFLOQUE IQUEN, Gonzalo CH 004571

DE LA CRUZ ARONS, Gabriela CH 70807118
QUIROZ URRUTIA, Rommy CH 1201109

Chiclayo, 2017
INDICE GENERAL
 INTRODUCCIN

En la actualidad hay un crecimiento en el sector de belleza, dado que las mujeres cuidan mucho ms su
apariencia.

Nuestra idea de negocio tiene el servicio del diseo y cuidado de uas, ya que es una actividad que tiene
un gran crecimiento en la mejorara del estilo de las uas de la mujer, dndole un toque de elegancia y
distincin.

Cabe recalcar que no solamente nosotros como negocio nos vamos a enfocar en el diseo de uas, sino
tambin en la utilizacin de los mejores implementos e insumos; ya que el cuidado y la limpieza en la
elaboracin de cada diseo es de suma importancia. As como un rea adecuada para el cuidado,
prevencin y cura de ciertas enfermedades en las uas.

Queremos que este negocio sea a la vez muy divertido, relajante y tranquilo para el futuro cliente,
logrando que se sientan mejor con ellas mismas. Para ello es necesario darles un buen servicio que traiga
satisfaccin y que disfruten de bocaditos, cocteles y otros aperitivos para que su visita sea ms amena.

De esta manera la idea de este negocio va ms all de satisfacer una necesidad, es enriquecer el arte y el
buen estilo.
1.1.FORMULACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Nuestro proyecto de investigacin busca poner en marcha un centro especializado de uas en la

ciudad de Chiclayo.

As, ofrecer a los clientes un servicio de calidad desde los insumos a utilizar, el personal de
atencin al cliente y una infraestructura adecuada y cmoda.

Estudiaremos a nuestro futuro mercado femenino de la ciudad, pues la esencia y la propuesta de

valor sern la diversidad de tcnicas y diseos exclusivos. Asi tambin ya que este es nuestro segmento
nos centraremos en ofrecer todo lo que requiere al cuidado de uas de la mujer : limpieza de uas ,
servicio de manicure , servicio de pedicure , rea de dermatologa .

En tal sentido, nos realizamos las siguientes interrogantes adecuadas y que nos permita
comprender el modelo de negocio que deseamos: Quines son nuestros futuros clientes? , Qu
necesidades podemos satisfacer a nuestros clientes?, qu estrategias utilizaremos para cada cliente?, a
travs de qu medios se llegara a cada cliente?

Todo ello lo realizamos con el fin de conocer las opiniones y deseos de nuestros futuros clientes
para asi formar un negocio viable, que logre satisfacer al segmento que nos estamos enfocando y que sea
reconocido con la aceptacin de ellos .
 1.2.ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD

El mercado de los centros de belleza se encuentra en pleno crecimiento debido a que muchas
personas cuidan su aspecto fsico mediante la utilizacin de sus recursos con el fin de satisfacer sus
necesidades.
As considerando que todava existe una demanda insatisfecha en el sector belleza de la Ciudad
de Chiclayo, que debemos cubrir con un buen servicio para nuestros clientes mediante la creacin de un
centro especializado en el diseo de uas brindando un valor agregado que ser los diferentes ltimos
diseos de acuerdo a lo que est de moda.

Mediante el estudio de mercado que realizaremos para ver la viabilidad del proyecto teniendo en
cuenta la aceptacin de los posibles clientes .
1.3. PRESENTACIN DEL MODELO DE NEGOCIO

Figura N1: Diagrama Canvas

Fuente: Elaborado por los autores.

CAPITULO II.PLAN ESTRATGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL

2.1. Formulacin de la idea de negocio

Nuestro proyecto de investigacin busca poner en marcha un centro especializado de uas en la

ciudad de Chiclayo.

Nuestro establecimiento comercial ofrecer a los clientes un servicio de calidad desde los
insumos a utilizar, el personal calificad, brindando un servicio ptimo.

Estudiaremos a nuestro futuro mercado femenino de la ciudad, pues la esencia y la propuesta de

valor sern la diversidad de tcnicas y diseos exclusivos .Sin embargo, nuestro punto de partida ser
conocer nuestro mercado y cul ser el comportamiento de nuestro pblico objetivo.

En tal sentido la clave nos realizamos las siguientes interrogantes adecuadas y que nos permita
comprender el modelo de negocio que deseamos: Quines son nuestros futuros clientes? , Qu
necesidades podemos satisfacer nuestros clientes?, qu estrategias utilizaremos para cada cliente?, a
travs de medios a cada cliente?

Una de nuestras principales estrategias es ubicarnos en una zona cntrica con la finalidad que
nuestro centro especializado de uas sea reconocido con la identificacin de nuestros diseos
innovadores.

2.2. Descripcin de la empresa

2.2.1 Datos de la empresa

Nombre de la empresa: Beaut Nails

RAZN SOCIAL: SAC

La empresa estar constituida por tres socios Chafloque iquen Gonzalo, De la Cruz Arons Gabriela y
Quiroz Urrutia Rommy.

RUBRO: Belleza.
 GRAFICO N2: ORGANIGRAMA

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE RR.HH

ALMACENAMIETO FINANZAS MARKETING

INSUMOS MANICURISTAS

Fuente: Elaborado por los autores

2.3. Direccionamiento estratgico

2.3.1. Visin
Ser una empresa que al ao 2018 en el rubro de la belleza, se caracterice por la constante mejora
e innovacin de nuestros diseos e implementos a utilizar para los diseos de uas, para as lograr el
posicionamiento en el mercado local.
2.3.2. Misin
Somos una empresa dedicada a la creacin de diseos en uas; brindando un servicio de calidad
con los mejores implementos y mejora continua para ofrecer diseos actuales y de acuerdo al mercado
para lo cual contaremos con personal calificado, un ambiente amplio para la realizacin del servicio y
precios con diversas opciones a eleccin de cada cliente.

2.3.3. Valores
Lealtad: Lo que busca la empresa es tener personal con un alto grado de lealtad, que sus acciones
enmarquen la integridad y la fidelidad.

Profesionalismo: Se buscara personal idneo para cada uno de los servicios que se presten con
una atencin adecuada a las necesidades requeridas con nuestros clientes.

Responsabilidad social: Nuestra poltica de responsabilidad social es hacer un control continuo en

donde se incentive el reciclaje y el cuidado al medio ambiente.

Respeto: el personal deber actuar con profesionalismo y respeto cuando se dirija a los clientes,
compaeros de trabajo.

Trasparencia: Todas las actividades desarrolladas del centro especializado de uas estn
encaminadas hacia el desarrollo empresarial honesto trasparente y legitimo actuando de manera
clara, consistente y oportuna.

Comunicacin: La razn principal por la cual la empresa funciona bien es la interaccin de los
clientes y/o trabajadores es ms fcil lograr lo mejor para la empresa.

2.3.4. Objetivos:
General:
 Ser reconocido en la ciudad de Chiclayo como un centro especializado de mujeres en el diseo
de uas logrando el posicionamiento de la marca y la fidelizacin de ellas.

Especficos:
Prestar un servicio altamente profesional suministrando los mejores productos de belleza.
Ofrecer al cliente un ambiente moderno para la comodidad de nuestras clientas.
Brindar un servicio de calidad logrando diferenciarnos.
Brindar una amplia gama de diseos a ofrecer.
Formar alianzas estratgicas con diversas empresas.
Dar a conocer nuestro servicio mediante publicidad sobre todo en redes sociales, para as lograr
fidelizar a los consumidores.

2.4. MATRIZ FODA FODA CRUZADO

Tabla N1:
FODA de la empresa Beaut
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Ambiente cmodo. Posibilidad de diversificacin de productos

Diseos realizados con insumos de alta
y/o servicios relacionados.
calidad.
Profesionales constantemente
Mejorar el estilo de vida.
capacitados.
Suficiente personal para brindar una
atencin rpida.
Diversidad de servicios a ofrecer.

DEBILIDADES AMENAZAS

No contar con local propio Entrada de nuevos competidores:

Ser nuevos en el mercado
especialistas en uas de gel decoradas.
Situacin econmica del pas

Nota: Elaborado por los autores.

Tabla N2:
Matriz FODA de la empresa Beaut
 FO DO

Satisfacer los gustos y preferencias Con nuestro crecimiento estable de

de los clientes a travs de personal ingresos podemos contar con nuestro
bien capacitados que innove diseos local propio.
de ltima moda.
Tener una relacin ms estrecha
entre el personal y el cliente
mediante el trato cordial y familiar
para fidelizar al cliente.
FA DA

Lograr diferenciarnos de nuestra

Prevaleceremos con nuestros precios
a precio justo para el consumidor.
Sobresalir frente a los dems por
nuestra especial atencin
personalizada.
competencia brindando un servicio de
calidad.
Puesto que somos nuevos en el
mercado, lo que buscamos es ser
reconocidos permitiendo que nuestros
clientes vivan una experiencia nica.

Nota: Elaborado por los autores

CAPITULO III .ANLISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO

3.1. ANLISIS DEL ENTORNO OBJETIVO

3.1.1.Factores econmicos

Producto interior bruto de Per en 2015 ha crecido un 3,3% respecto a 2014. Se trata de una tasa
9 dcimas mayor que la de 2014, que fue del 2,4%.

En 2015 la cifra del PIB fue de 173.153 M. , con lo que Per es la economa nmero 49 en el
ranking de los 196 pases de los que publicamos el PIB. El valor absoluto del PIB en Per creci 20.469
M. respecto a 2014.

El PIB Per cpita de Per en 2015 fue de 5.559, 603 mayor que el de 2014, que fue de 4.956.
Para ver la evolucin del PIB per cpita resulta interesante mirar unos aos atrs y comparar estos datos
con los del ao 2005 cuando el PIB per cpita en Per era de 2.214.
 Si ordenamos los pases que publicamos en funcin de su PIB per cpita, Per se encuentra en el
puesto 89 de los 196 pases de los que publicamos este dato.

Deuda pblica: En 2015 la deuda pblica en Per fue de 41.509 millones de euros creci 9.896
millones desde 2014 cuando fue de 31.613 millones de euros.

Esta cifra supone que la deuda en 2015 alcanz el 23,98% del PIB de Per, una subida de 3,27
puntos respecto a 2014, en el que la deuda fue el 20,71% del PIB.

Si miramos las tablas podemos ver la evolucin de la deuda pblica en Per. Esta ha crecido
desde 2005 en trminos de deuda global, cuando fue de 24.049 millones de euros, aunque ha disminuido
en porcentaje del PIB, que aquel ao fue de 39,96% del PIB.

Segn el ltimo dato publicado, la deuda per cpita en Per en 2015, fue de 1.333 euros por
habitante. En 2014 fue de 1.026 euros, as pues se ha producido un incremento de la deuda por habitante
de 307 euros.

Es interesante mirar atrs para ver que en 2005 la deuda por persona era de 884 euros.

TABLA N3:
Evolucin de la deuda
AO MILLONES % PIB PER CPITA
2015 41.509 23,98% 1.333
2014 31.613 20,71% 1.026
NOTA: Elaborado por los autores.

Segn datos macro indica que en el ao 2015 hay un aumento de un el 3.27 % en el PIB respecto al ao
2014 que fue del 20.71% dando como resultado en el ao 2015 de 23.98%.

TABLA N2: BALANZA COMERCIAL

Fecha Balanza comercial Tasa de cobertura Balanza comercial % PIB

2015 -3.328,6 M. 90,24% -1,92%

2014 -2.117,7 M. 93,36% -1,39%

Segn datos macro indica que en el 2015 Per registr un dficit en su Balanza comercial de 3.328,6
millones de euros, un 1,92% de su PIB, superior al registrado en 2014, que fue de 2.117,7 millones de
euros, el 1,39% del PIB.

3.1.2 Factores Socioeconmicos

TABLA N3: POBLACIN

Fecha Poblacin Hombres Mujeres Densidad
2015 31.148.000 24
2014 30.809.000 15.472.319 15.500.829 24

Segn datos macro , en la tabla N3 podemos notar que en Per registra un incremento de su poblacin:
Per finaliz el ao 2015 con una poblacin de 31.148.000 habitantes, un aumento de 339.000 personas
respecto a 2014,est en el puesto 44 de los 196 estados que componen la tabla de poblacin mundial de
datosmacro.com.
En 2014, la poblacin femenina fue mayoritaria, con 15.500.829 mujeres, lo que supone el 50,05% del
total, frente a los 15.472.319 hombres que son el 49,95%.

TABLA N4: POBLACIN POR SEXO SEGN DEPARTAMENTOS 2016 (en miles)
 LAMBAYEQUE MILES %
Mujeres 654 000 4.2

Fuente : APEIM
Segn APEIM se muestra que las mujeres del departamento Lambayeque son 654000 con un porcentaje
de 4.2 %.

ndice de desarrollo se reduce en Per

IDH (ndice de desarrollo humano), tiene en cuenta tres variables: vida larga y saludable, conocimientos y
nivel de vida digno. Por lo tanto, influyen entre otros el hecho de que la esperanza de vida en Per est en
74,53 aos, su tasa de mortalidad en el 5,62 y su renta per cpita sea de 4.956 euro.

TABLA N5: INDICE DE DESARROLLO HUMANO

Fecha IDH Ranking IDH

2014 0,734 84

2013 0,737 8

Segn datos macro que indica el ndice de desarrollo humano nos muestra que en el ao 2013 fue de
0.737 considerando que en el ao 2014 disminuyo en 0.04 dando como resultado de 0.734 .

3.1.3 Factores Polticos y Legales

Para el xito de nuestro negocio hemos considerado normas legales para el buen funcionamiento
tales como:

Los requisitos para la apertura y funcionamiento de cualquier establecimiento de belleza, estn

establecidos en la Ley 232 de 1995, por medio de la cual se dictan normas para el funcionamiento
 de los establecimientos comerciales, as como en el Decreto 1879 de 2008, reglamentario de
dicha ley..

Como parte de los requisitos de operacin, el establecimiento deber cumplir las normas
sanitarias vigentes, que para este caso estn relacionadas con dos tipos de servicios personales en
belleza (No incluyen servicios de salud): los de peluquera (Esttica ornamental) y los de esttica
(Facial y corporal), para los cuales deber dar cumplimiento a las siguientes normas:

Para peluquera (esttica ornamental): Resolucin 2117 de 2010, por la cual se establecen los
requisitos para la apertura y funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio de
esttica ornamental tales como, barberas, peluqueras, escuelas de formacin de estilistas y
manicuristas, salas de belleza y afines y se dictan otras disposiciones.

Normas de higiene y seguridad :

3.1.4. Factores Tecnolgicos

La aparicin constante de nuevos productos y servicios modifican tanto las necesidades de los
clientes como las de los fabricantes .El cambio tecnolgico se ha dado de manera importante, adems, en
los procesos para transformar las materias primas en productos; en los sistemas de facturacin y de cobro;
en la forma de distribuir y comercializar los productos y servicios; en la manera de administrar el
negocio.

Dependiendo del tipo de industria y, por lo tanto, del tipo de negocio, los avances tecnolgicos
tienen mayor o menor impacto en este ltimo .Es importante, adems, sealar que los cambios
tecnolgicos obligan a los empresarios a desarrollar nuevos conocimientos ya que, de no mantenerse
actualizados, muy probablemente sus empresas no podrn competir con eficacia.

3.1.5. Factores Ambientales

Beaut Nails se preocupar por el cuidado del medio ambiente, ya que para la elaboracin de los
diseos utilizar insumos de calidad, y a la vez que no sean dainos para el medio ambiente y para la
salud de las personas.
 Dentro de nuestras reglas y polticas, consideraremos que nuestros procesos de elaboracin de los
diseos no causarn algn dao al medio ambiente; ya que buscamos incentivar el cuidado del mismo y
as ir sembrando una cultura de conciencia ambiental.

3.2. ANLISIS DE LOS PRINCIPALES ACTORES

3.2.1 Perfil de los Clientes o consumidores

Nuestros clientes a quienes queremos llegar y llevar este servicio son exclusivamente mujeres de
la ciudad de Chiclayo que tengan la necesidad de verse bien fsicamente y a la vez tengan el deseo de
modernizarse, debemos tener en cuenta que nuestro pblico objetivo oscila entre las edades de 15 a 50
aos del segmento B+.

3.2.2 Perfil de Competidores

CUADRO N 1: COMPETENCIA MARY SPA

Direccin : Calle Los Pinos 250 Urb. Santa Victoria

FORTALEZAS DEBILIDADES
Ofrece variedad de servicios Precios elevados
Ofrece insumos de calidad Poco personal especializado en diseo de uas.
Cuenta con pgina web
Infraestructura amplia y cmoda
Fuente: Elaborado por los autores.

CUADRO N2: COMPETENCIA BELINDA SPA CHICLAYO

 Direccin : Juan Cuglievan 645 Chiclayo / (074) 205103
FORTALEZAS DEBILIDADES
Reconocida en la ciudad de Chiclayo. Espacio reducido
Tiene una gama de servicios como: manicure, Demora en la atencin del cliente
pedicure y podologa.
Brindan un servicio de calidad Falta de personal calificado
Cuentan con clientes fidelizados Poca presencia en redes sociales.
Fuente: Elaborado por los autores.
CUADRO N3: COMPETENCIA SPELLO SPA
Francisco Cneo #418 - Urb Patazca Chiclayo / (074) 236422
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena atencin al cliente. Precios elevados
Seguridad y confiabilidad para nuestros clientes Demora en el servicio
Cuentan con cliente fidelizado
Fuente: Elaborado por los autores

CUADRO N4: COMPETENCIA CENTROS DE ESPECIALIZADO AGUAS VERDES

Direccin : Calle Juan Fanning 151 - CHICLAYO

FORTALEZAS DEBILIDADES
Afluencia de clientes Ambientes pequeos
Gran cantidad de mdulos de atencin de servicio Personal con poca experiencia laboral
de manicura y pedicura

Fuente: Elaborado por los autores.

De acuerdo al anlisis realizado y la informacin recopilada, se puede deducir que hay varias
empresas del sector belleza que brinden un servicio de manicura y pedicura, que se encuentra en zonas de
mucha afluencia de gente; pero a su vez al estudiar detenidamente cada una de ellas se percibe que
brindan servicios convencionales y con poco actualizacin de las tendencias que se brindan actualmente.
As dado que los clientes cada vez son ms exigentes, y estn en la bsqueda de lo mejor,
innovador y personalizado , nuestro punto con mayor fortaleza a tener y con el cul podremos tener
dominio en el mercado seria la innovacin en el diseo y el constante estudio de las tendencias actuales
para brindarles a todas nuestras clientes.

3.2.3 Perfil de Proveedores

Para la seleccin de proveedores se tiene que analizar todas las propuestas posibles, ya que los
criterios a tomar en cuenta son la calidad de sus productos, el servicio que ofrecen y la puntualidad en la
entrega. Para ello tomaremos como referencia las recomendaciones obtenidas, as como los comentarios
que se dan de dichas empresas.

En primer lugar tendremos una lista con todos los posibles proveedores de acuerdo a lo requerido,
para luego pedir cotizaciones de los productos que se requieren.
 Luego de analizar las cotizaciones e investigar las propuestas de cada empresa, escogeremos las
que son ms idneas para trabajar con ellas.

Ya en este punto, lo ms ptimo es si es posible acordar una reunin con el encargado de cada
empresa para dar a conocer los requerimientos que se necesitan tanto en calidad, cantidad y tiempos de
entrega.

De esta manera se podr obtener un trabajo adecuado y sin confusiones.

As los proveedores con los que trabajaremos:

CUADRO N5: ANLISIS DE PROVEEDORES

DESCRIPCIN EMPRESA DESCRIPCIN

Esmaltes colores varios de larga
Esmaltes de uas y algunos Ebay duracin.
complementos Nail art pen(estilgrafos)
Esmaltes en gel.
Para esmalte acrlico: Pintura acrlica o
gel uv, monmero, resina ,liquido
removedor de cutcula, palo de naranjo,
lima porosa, antisptico
Pintura en acuarela
 Taches y estoperoles
Insumos para decoracin Ebay dorados/plateados
Pedrera para uas
Pinceles para decoracin
Punzones
Cristales swarosky y checo
Dijes
Polvos acrlicos
Purpurina, ncar de colores, lentejuelas
Cinta decorativa
Pegatinas
Tips de uas blancas y transparentes
/corta tip/pegamento
Pinzas
Folios(lminas de decoracin)
Glitter(cola de sirena de colores)
Decoracin metalizada y transfer
Pintura para mano alzada
Cinta decorativa

Lmpara de uas Ebay Lmpara de uas secador uv de

esmaltes uas led

Quita esmalte
Otros insumos Ebay Paletas
Organizadores/recipientes para tips
Botes de vidrio para el diseo acrlico
Corta tip para el diseo acrlico
Envases
Muestrario
CAPITULO IV. PLAN DE MARKETING
4.1. PRODUCTO
Beaut Nails otorgar mltiples tcnicas de diseo de acuerdo al gusto de nuestras clientas. Se
realizar el servicio de diseo tanto en uas de manos y pies; y el diseo se podr elegir de acuerdo a un
folio con imgenes referenciales.
As tambin las tcnicas de diseo varan de acuerdo a su duracin, diseo e insumos empleados;
para lo cual tendremos las siguientes tcnicas de diseo:

CUADRO N6: DESCRIPCIN DE TCNICAS DE DISEO

TCNICA DE DISEO DESCRIPCIN

Diseo bsico de uas (eleccin de
diseos)
Es la tcnica bsica para realizar diseos en uas pero se a su
vez se pueden crear mltiples diseos de acuerdo a las
preferencias de las clientas (trazos, lneas, flores, animales).As
tambin es la tcnica de diseo ms econmica, desde la
manicura simple francesa hasta diseos complejos que requieran
mayor precisin, detalle y tiempo en el diseo.
Adicionalmente en los diseos se pueden aadir detalles
en pedrera o cintas para un acabado elegante.

Diseo de uas con esmalte en gel Es una tcnica que usa esmaltes en gel para un
esmaltado semipermanente, y sobre todo se realiza en uas
naturales. Adicionalmente del esmalte se requiere una lmpara
con luz led uv para el secado del esmalte y duracin de esta. Esta
tcnica es ms utilizada para hacer diseo en un solo color de
esmaltes, o diseos ms sencillos. Adems su duracin
aproximadamente es de un mes.
Diseo realizado con pintura
acrlica( agrigel)
Diseo en 3D con pintura a mano
alzada en acrlico
Diseo con pegatinas y papel
transfer
Fuente: Elaboracin propia.
4.2. PRECIO:
Es una tcnica que hace uso de pintura acrlica para
decoracin y permite de igual manera trabajar con uas
naturales, uas de gel o acrlicas. Este diseo requiere de mayor
detalle y trabajo; as como tambin el tiempo de realizacin
vara entre una hora a dos horas de acuerdo al nivel del diseo.
As tambin se puede esculpir la ua en la forma
deseada (ovaladas, stiletto, almendradas, cuadradas, redondas,
rectangular ovalada, cuadrado ovalado,) de acuerdo a las
tendencias actuales o preferencias.
Esta tcnica hace uso de pintura acrlica pero adems
utiliza la misma para formar imgenes en 3d sobre las uas,
logrando un efecto ms real en los diseos y dando la impresin
de una imagen en realidad aumentada. Estos diseos son los ms
costosos, ya que son mucho ms complejos, requieren ms
tiempo en la elaboracin y son los ms originales.
Adicionalmente su duracin es muy prolongada, entre 2
meses a 4 meses.
Esta tcnica es utiliza pegatinas y papel transfer, los
cuales ya tienen diseos determinados de flores, animales, frutas
y diversas imgenes muy originales.
Para ello, esta es una tcnica sobre todo para aquellas
personas que deseen un diseo complejo en sus uas mucho ms
econmico y que demore en la realizacin poco tiempo.
No es un diseo de larga duracin, pero si ideal para una
ocasin especial.
Para determinar los precios de los servicios a ofrecer, nos ayudar analizar los precios de nuestros
principales competidores en los servicios similares que ofrezcan ( en este caso precio de paridad de
acuerdo nicamente a los servicios similares que se ofrezcan).
As tenemos:

CUADRO N 7: PRECIO DE COMPETIDORES

NOMBRE DE LA EMPRESA SERVICIO /PRECIO

MARY SPA Manicura bsica: S/15.00

Manicura en gel: S/70.00
Manicura en agrigel:S/95.00
Extensin de uas: S/30.00
Pedicura bsica: S/30.00

BELINDA SPA Manicura bsica: Entre S/8.00 a S/20.00

aprox.(depende del diseo).
Pedicura bsica: Entre S/23.00 a S/45.00
Extensin de uas: S/25.00

Manicura bsica:S/10.00
SPELLO SPA Extensin de uas:S/30.00
Manicura en agrigel:S/80.00
Pedicura bsica: S/25.00
CENTROS ESPECIALIZADOS DE Manicura bsica: Entre S/5.00 a S/20.00
UAS AGUAS VERDES aprox.(depende del diseo)
Pedicura bsica:S/20.00

FUENTE : Elaboracin propia.

De esta manera tambin al analizar los costos de materia prima, gastos operativos; se puede
deducir los siguientes precios de acuerdo al mercado.

CUADRO N 8: RELACIN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

SERVICIO A OFRECER PRECIOS

Manicura: De S/8.00 a S/30.00
Diseo bsico de uas (eleccin de Pedicura: De S/20.00 a S/40.00
diseos)

Manicura: De S/50.00 a S/70.00

Diseo de uas con esmalte en gel Pedicura: De S/60.00 a S/80.00
Manicura: De S/80.00 a S/110.00
Diseo realizado con pintura Pedicura: De S/90.00 a S/120.00
acrlica(agrigel)
Manicura: De S/80.00 a S/150.00
Diseo en 3D con pintura a mano alzada Pedicura: De S/90.00 a S/160.00
en acrlico
Manicura: De S/10.00 a S/30.00
Diseo con pegatinas y papel transfer Pedicura: De s/23.00 a S/45.00
Observacin: Los precios varan de acuerdo al diseo, y cantidad de insumos adicionales como
pedrera, dijes y otros.
Fuente: Elaboracin propia.

4.3.PLAZA:

Es indispensable saber el lugar de realizacin de nuestra idea de negocio, ya que ser fundamental
para los resultados estimados. Uno de nuestros principales objetivos es el de hallar nuestro segmento y as
enfocarse en las estrategias necesarias para brindar un servicio idneo de acuerdo a sus necesidades.
 Ya que nuestro servicio es para mujeres en la ciudad de Chiclayo, hemos concretado que las
edades en las que nos vamos a enfocar son de 15 a 50 aos; ya que cuidan mucho de su apariencia.

PLANOMETRA PREGUNTAR PORQUE NO VAMOS A VENDER PRODUCTOS

4.4.PROMOCIN:

Iniciar con un negocio del rubro belleza puede ser un gran acierto, pero para ello debemos crear
una imagen slida la cul genere satisfaccin y felicidad a nuestras clientas.
Para poder mostrar los beneficios de nuestra empresa y as se pueda difundir nuestro servicio de
la calidad se aplicarn las siguientes estrategias para lograr la difusin y posicionamiento de.. :

1. Se crear una pgina web en dnde se dar a conocer a detalle los servicios, como los diseos de
referencia disponibles para que las clientas se puedan guiar en su diseo a eleccin.
Adicionalmente de imgenes de los ambientes; as como informacin de la ubicacin y contacto
para la realizacin de reservas.

2. Se crear pgina de Facebook e Instagram y Pinterest, ya que son redes sociales en la cual
podremos mostrar los diseos realizado. En este caso Instagram y Printerest sern las principal
redes sociales a utilizar para difundir nuestro servicio, ya que las clientes podrn visualizar las
creaciones de diseos que se ofrecen.

3. Nos contactaremos con canales de televisin locales para dar a conocer nuestro servicio, mediante
muestra de elaboracin de los diseos que se realizan. Para ello se presentar a la seorita
manicurista junto con una seorita a la que se le realice el diseo en el programa de televisin.

4. Brindaremos el servicio de manicure y/o pedicure de forma gratuita a seoritas representativas de

belleza de la ciudad de Chiclayo, ya sean modelos, mises o seoritas relacionadas con blogs de
moda; ya que de esta manera por medio de patrocinio nos ayudar a la difusin y visualizacin del
servicio que se ofrece; dado que son seoritas influyentes.

5. Se brindarn paquetes de promociones grupales, aprovechando ocasiones especiales como San

Valentn, Navidad, etc.
 6. Se premiarn a nuestras clientes frecuentes, por lo que se les brindar un descuento del 20% en su
cuarto diseo de uas. De esta manera buscamos que nuestras clientas se sientan contentas al
recibir un obsequio de descuento.

4.5. MARKETING MIX

4.5.1 Programa de acciones tcticas

PLAN DE ACCIN

ACTIVIDADES TIEMPO - SERVICIO

1 2 3 4 5 6 7
1.Anlisis del proyecto
2.Planteamiento del
proyecto
3 Anlisis de la demanda
4.Recopilacin de datos
5.Evaluacin del proyecto

CAPITULO V.PLAN DE OPERACIONES

5.1. Los procesos de produccin
5.2.1 Diagrama de flujo

Se procede al remojo

Demora de 5 a 10
minutos al remojo

Secado y limpieza
 Se confirma el pedido del cliente: pintado
de uas(con eleccin de insumos
adicionales si los requiere)

Pintado y diseo de uas

De 10 a 15 min
de secado del material

El cliente
verifica si el trabajo es
de su grado
El cliente cancela el
servicio

El cliente se retira satisfecho

5.3. Logstica de entrada

5.3.1 Compras

Obtencin de Materiales:
Bol remojados

Dispensador de moldes

Spray secante uas 200 ml.

Lminas de aluminio 50 unid.
Esmalte gel base
Pinceles especializados
Acetonas, lquidos especiales para uas
Diluyente de esmaltes, spray higienizante
Gel hidratante cutculas
Aceite nutritivo
Pedrera

5.3.2 Almacenamiento

Los insumos para dar la realizacin del servicio, estarn almacenados en repisas y envases y
plsticos a temperatura ambiente.

Manejo del almacenamiento de materiales:

Comprende varias operaciones
Manejo de materiales en forma manual (Tcnica de transporte)
1. Llevando materiales de nuestros proveedores con un personal calificado.
2. Descargando, desembalando materiales
Almacenamiento
3. Dando un lugar especfico a los materiales a temperatura ambiente
4. Ciclo de pedido de materiales segn cliente
Inventario
5. Teniendo un control de la salida y entrada de nuestros insumos.

5.4. LOGISTICA DE SALIDA

5.4.1 Productos terminados
 El personal realizo el servicio requerido al cliente segn sus gustos o preferencias, terminado el
diseo segn la eleccin del cliente para cancelar, logrando fidelizar brindando aperitivos como resultado
de que vivan una experiencia nica.