UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

ESCUELA DE POST-GRADO

Nivel de estrs laboral de las enfermeras en centro quirrgico

del Hospital Mara Auxiliadora, Lima 2014

TRABAJO DE INVESTIGACIN
Para optar el Ttulo de Especialista en Enfermera en Centro Quirrgico

AUTOR
Yessica Garavito Mozo

LIMA PER
2015
NIVEL DE ESTRS LABORAL DE LAS ENFERMERAS
EN CENTRO QUIRRGICO DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA LIMA 2014
A dios por darme la fortaleza para
seguir adelante en las metas que me
he trazado.

A mis padres y familiares por qu aun

en la distancia me brindaron su amor
y comprensin en cada momento de
mi vida.

A la Lic. Esther Canchari Candela y

Lic. Juana Cuba Sancho por su
valiosa asesora y constante
motivacin durante la realizacin del
presente estudio.
Al personal directivo del hospital
Mara Auxiliadora, por la facilidad
otorgada para la realizacin del
presente estudio.

A las enfermeras del centro quirrgico

por brindarme las facilidades para la
culminacin del presente estudio.

A nuestra casa superior de estudio

Universidad Nacional Mayor de San
Marcos por acogerme en sus aulas y
formarnos como profesionales
ntegros y competentes listos para
enfrentar los retos futuros.
 INDICE
Pg.
NDICE DE GRFICOS vi

RESUMEN vii
PRESENTACIN 1
CAPITULO I. INTRODUCCIN

1.1 Situacin problemtica 3

1.2 Formulacin del problema 5
1.3 Justificacin de la investigacin 5
1.4 Objetivos de la investigacin 6
1.4.1 Objetivo general 6
1.4.2 Objetivos especficos 6
1.5 Propsito 6
CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de estudio 7

2.2 Base terica 15
2.3 Definicin operacional de trminos 36
CAPITULO III. METODOLOGA

3.1 Nivel, tipo y diseo de investigacin 37

3.2 Lugar de estudio 37
3.3 Poblacin de estudio 38
3.4 Tcnica e Instrumento 38
3.5 Procedimiento de recoleccin de datos 39
3.6 Procedimiento de Procesamiento, Presentacin, Anlisis e
Interpretacin de Datos 39
3.7 Consideraciones ticas 39
CAPITULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN 40

CAPITULO V. CONCLUSIONES, LIMITACIONES Y

RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones 50
5.2 Recomendaciones 51
5.3 Limitaciones 51
REFERENCIA BIBLIOGRFICA 52

BIBLIOGRAFA 56
ANEXOS
 INDICE DE GRFICOS

GRFICO N Pg.

1 Nivel de estrs laboral de la enfermera en centro

quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora Lima
Per, 2014 41

2 Nivel de estrs laboral segn dimensin

agotamiento emocional de la enfermera en el
centro quirrgico en el Hospital Mara
Auxiliadora Lima Per, 2014 43

3 Nivel de estrs laboral segn dimensin

despersonalizacin de la enfermera en el centro
quirrgico en el Hospital Mara
Auxiliadora Lima Per, 2014 46

4 Nivel de estrs laboral segn dimensin

realizacin personal de la enfermera en el centro
quirrgico en el Hospital Mara Auxiliadora Lima
Per, 2014 48
 RESUMEN

AUTOR: Lic. Yessica Garavito Mozo

ASESOR: Lic. Esther Canchari Candela

Objetivos: Determinar el nivel de estrs laboral de la enfermera en

centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora, e identificar el nivel
de estrs laboral en las dimensiones: agotamiento emocional,
realizacin personal y despersonalizacin. Material y Mtodo. El
estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo, de
corte transversal. La poblacin estuvo conformada por 30 enfermeras.
La tcnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el inventario de
Maslash teniendo en cuenta el consentimiento informado.
Resultados. En relacin al nivel de estrs laboral del 100% (30)
enfermeras; 50% (15) tienen un nivel medio; 33.3% (10) alto y 16.7%
(5) bajo. En cuanto al nivel de estrs segn la dimensin agotamiento
emocional; 60% (18) presenta nivel medio, 23.3% (7) alto y 16.7% (5)
bajo. En relacin a la despersonalizacin; 40% (12) presentan nivel
medio, 46.7% (14) alto y 13.3% (4) bajo. Acerca de la realizacin
personal, 43.3% (13) presentan nivel medio, 16.7% (5) alto y 40% (12)
bajo. Conclusiones: La mayora de las enfermeras presenta un nivel
de estrs laboral medio a alto; referidos al cansancio, horario y
sobrecarga laboral, comprender como se siente, tratar eficazmente
sus problemas, crear una atmosfera relajada, influir positivamente con
su trabajo en la vida del paciente; y en mnimo porcentaje bajo que
est dado por sentimientos de frustracin, temor porque el trabajo lo
endurezca, sentirse acabado, preocupacin por lo que pueda
sucederle al paciente o tratarlo como objetos impersonales.

PALABRAS CLAVES: ESTRS LABORAL - ENFERMERA CENTRO

QUIRRGICO.
 SUMARY

AUTHOR: Lic. Yessica Garavito Mozo

ADVICE: Lic. Esther Canchari Candela

Objectives: To determine the level of job stress of nurses in the

surgery center of the Hospital Maria Auxiliadora, and identify the level
of stress in the dimensions: emotional exhaustion, depersonalization
and personal accomplishment. Material and Methods: The study was
application-level, quantitative, descriptive, cross sectional study. The
population consisted of 30 nurses. The technique used was a survey
and inventory Maslash instrument given informed consent. Results: In
relation to the level of work stress 100% (30) nurses, 50% (15) have a
medium level, 33.3% (10) high and 16.7% (5) low. Regarding the level
of stress as the dimension emotional exhaustion, 60% (18) presents
average, 23.3% (7) high and 16.7% (5) low. In relation to
depersonalization, 40% (12) have medium level, 46.7% (14) high and
13.3% (4) low. About the personal accomplishment, 43.3% (13)
presents average, 16.7% (5) high and 40% (12) low. Conclusions:
The majority of nurses has a level of medium to high stress, referrals
to fatigue, hours and work overload, understand how it feels, deal
effectively with their problems, creating a relaxed atmosphere, a
positive influence on work at the patient's life; and low minimum
percentage is given by feelings of frustration, fear, because the work is
hardened, finished feel, worry about what will happen to the patient or
treat him as impersonal objects.

KEYWORDS: STRESS AT WORK - NURSE SURGERY CENTER.

 PRESENTACION

El estrs laboral en los ltimos aos se ha ido incrementando en el

mbito de trabajo, constituyendo con cierta frecuencia una causa de
ausentismo, e influyendo en las decisiones, juicios errneos y una baja
en la moral del personal. A nivel fsico tambin tiene efectos negativos
provocando trastornos y/o enfermedades que van desde la irritabilidad,
estados depresivos, ansiedad hasta enfermedades ms complejas como
lceras, asma, hipertensin, y enfermedades cardiovasculares
(1).
Por lo que el estrs laboral, constituye uno de los problemas de
salud ms frecuentes que puede afectar la salud fsica y mental de las
personas. En tal sentido el profesional de enfermera al tener como
ambiente laboral, un centro hospitalario puede llegar alterar su
equilibrio biopsicoemocional por ser este un lugar altamente
estresante y/o agobiante (2); que puede llegar afectar su vida familiar
y sus actividades personales que puede desembocar en determinadas
conductas y respuestas emocionales, y tener y tener implicancia su
capacidad para brindar atencin de enfermera.

El presente estudio: Nivel de estrs laboral de la enfermera en

centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora, tuvo como objetivos:
determinar el nivel de estrs laboral de la enfermera en centro
quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora; determinar el nivel de estrs
laboral en las dimensiones: agotamiento emocional, realizacin
personal y despersonalizacin. Con el propsito de que los resultados
permita proporcionar informacin actualizada y relevante al Hospital
Mara Auxiliadora, para que el Departamento de enfermera formule
estrategias orientadas a fortalecer el manejo del estrs laboral; del
profesional de enfermera y con ello contribuir a mejorar la calidad de
atencin que brinda al paciente quirrgico.
 El estudio consta de Capitulo I. Introduccin, el cual contiene el
planteamiento, delimitacin y origen del problema, formulacin del
problema, justificacin, objetivos, propsito, antecedentes del estudio,
base terica y definicin operacional de trmino. Captulo II. Material y
Mtodo, incluye el nivel, tipo, mtodo, rea de estudio, poblacin,
tcnica e instrumento, procedimiento de recoleccin de datos,
procedimiento de procesamiento de datos, presentacin, anlisis e
interpretacin de datos y consideraciones ticas. Captulo III.
Resultados y Discusin. Captulo IV. Conclusiones, recomendaciones
y limitaciones. Finalmente se presenta las referencias bibliogrficas,
bibliografa y anexos.

2
 CAPTULO I

INTRODUCCION

1.1 PLANTEAMIENTO, DELIMITACIN Y ORIGEN DEL PROBLEMA

El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo ante

exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad
para afrontar la situacin. (3)

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) afirma que la

salud mental de los empleados est en peligro porque sufren
agotamiento, ansiedad y baja de nimo. Asimismo; la Organizacin
Mundial de la Salud (OMS) calcula que el 30 a 40% de las bajas
laborales est relacionado al estrs lo que afecta la produccin de las
empresas. (4)

(OMS) calcula que el 30 a 40% de las bajas laborales est

relacionado al estrs lo que afecta la produccin de las empresas. (4)

Segn estudio de la fundacin europea para las mejoras de las

condiciones de vida y trabajo, Matrix (2013) examina el coste-
beneficio de diferentes programas de promocin de la salud mental y
de prevencin de trastornos psicolgicos en el trabajo, que incluyen
mejoras en el entorno de trabajo, gestin del estrs y tratamiento
psicolgico. Los resultados (obtenidos en varios pases europeos)
indican que por cada euro invertido se obtiene un beneficio neto de
13,62 EUR en tan slo un ao y Hamberg-van Reenen, Karin I Proper,
Matthijs van den Berg (2012) revisaron 10 intervenciones en salud
mental en el lugar de trabajo, que clasificaron en dos grupos: cuatro
programas preventivos y de tratamiento para los trabajadores y seis
programas de retorno al trabajo para trabajadores aquejados de
problemas de salud mental. En los programas de prevencin y
tratamiento encontraron ratios positivos coste-beneficio (aunque
sealaron que tres de los programas tenan de baja a moderada
calidad metodolgica). En los programas de retorno al trabajo, solo
encontraron un balance positivo coste-beneficio en uno de los
programas. (5)

La institucin hospitalaria, constituye uno de los entornos

laborales ms estresantes, que puede resultar siendo agotadora y
agobiante; sobre todo para aquellos profesionales que como
enfermera enfrenta diariamente situaciones difciles y riesgosas;
sobre todo en el centro quirrgico, donde deben demostrar todas sus
competencias para lo cual ha sido capacitada; es decir demostrar
juicio y la experiencia necesaria para detectar signos y sntomas de
alarma que amenaza; y adopta o toma decisiones asertivas que
permita promover el restablecimiento de la salud del paciente en
forma progresiva en todo aspecto conjunto con el equipo e salud.

Durante la experiencia clnica en los diferentes Hospitales de Lima,

se ha observado con frecuencia que las enfermeras: levantan la voz,
se muestran irritables, y refieren: hay muchos pacientes y no nos
abastecemos para poder atenderlos mejor, a veces me siento cansada
y no quiero venir al trabajo, el paciente es muy impaciente...
a cada rato llama, no dispongo de tiempo para actualizarme en los
cursos, falta de tiempo para hacer las cosas en mi casa, me falta
tiempo para conversar con mis hijos y mi pareja, que pesado ese
familiar que a cada rato pregunta, si ya le dijimos como esta su

4
paciente, falta espacio para ubicar a los pacientes, quiero
cambiarme de servicio porque ciruga es muy contaminado, me
duele la cabeza por tanto ruido, etc.; entre otras expresiones.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Por lo expuesto se crey conveniente realizar un estudio sobre

Cul es el nivel de estrs laboral que presenta la enfermera en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora - 2014?

1.3 JUSTIFICACION

Las enfermeras que laboran en las unidades quirrgicas estn

sometidas a situaciones que puede generar estrs debido a la presencia
de factores tales como: la responsabilidad en el trabajo, la presencia
excesiva de ruidos, la iluminacin defectuosa, espacio inadecuado o
insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, aumento de la
demanda de pacientes, presencia de diversos familiares del paciente
preguntando por el estado de salud en forma insistente, presencia de
policas, de la prensa, sobrecarga de trabajo, entre otros, lo que la
predispone no solo a sufrir accidentes laborales, sino tambin traen
consigo consecuencias que pueden afectar la calidad de atencin. De ah
que la enfermera que labora en los servicios quirrgicos debe poseer
ciertas cualidades innatas y personalidad, capaz de afrontar situaciones
o eventos que causen estrs utilizando mecanismos de afronte y/o
adaptacin, contribuyendo de esta manera a que la enfermera cumpla
sus actividades de manera eficaz y efectiva.

5
1.4 OBJETIVOS
Los objetivos que se formularon para el presente estudio fueron:

1.4.1 Objetivo General.

Determinar el nivel de estrs laboral que presenta la
enfermera en el centro quirrgico del Hospital Mara
Auxiliadora.

1.4.2 Objetivos Especficos.

Identificar el nivel de estrs laboral segn la dimensin
agotamiento emocional de la enfermera en centro
quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora.
Identificar el nivel de estrs laboral segn la dimensin
despersonalizacin de la enfermera en el centro
quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora.
Identificar el nivel de estrs laboral segn la dimensin
realizacin personal de la enfermera en el centro
quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora.

1.5 PROPSITO

Los resultados del estudio est orientado brindar informacin

actualizada y relevante al Hospital Mara Auxiliadora, para que el
Departamento de enfermera formule estrategias orientadas a
fortalecer el manejo del estrs laboral del profesional de enfermera y
con ello contribuir a mejorar la calidad de atencin que brinda al
paciente quirrgico.

6
 CAPITULO II

MARCO TERICO

2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Al realizar la revisin de antecedentes, se ha encontrado algunos

relacionados. As tenemos que;

A Nivel Internacional:

D. Ribera / E. Cartagena de la Pea / Abilio Reig Ferrer/ M. T. Rom

Ferri / I. Sans Quintero / A. Caruana Va, en 2003, en Espaa,
realizaron un estudio sobreEstrs laboral y salud en profesionales de
enfermera en la provincia de Alicante, entre las conclusiones se
menciona:

1) Entre los profesionales de Enfermera entrevistados (y

probablemente entre los profesionales de la provincia de
Alicante), existe un grupo (que estimamos entre un 15 a
20%), laboralmente sano. Esta afirmacin se deriva de
los resultados encontrados respecto a que existe un 64%
de profesionales de Enfermera sin ninguna ILT en el
plazo de un ao, un 54% que se manifiesta directamente
satisfecho con su trabajo, un 60% que estima como
buena o muy buena su salud, un 13% que no tiene nada
de estrs en la actualidad, un 13% que no involucra el
estrs laboral en su posible estrs general, un 12.4%
para los que el estrs no influye en su salud, un 7.6%
que no encuentra estresante ninguna circunstancia
laboral de las 68 propuestas en la Escala de Estresores
Ocupacionales y un 6% que se siente totalmente
apoyado a nivel social incluido el laboral.

2) Entre los profesionales de Enfermera, existe un

importante grupo (que estimamos alrededor del 25%)
que presenta problemas de salud o grave riesgo de tales
problemas. Esta afirmacin se deriva de nuestros
resultados respecto a: que el 36% haya tenido alguna ILT
en el ao, que el 33% valora su salud como regular y el
5% como mala o muy mala, que el 20% presenta
 estrs mximo, que el 27% estima una fuerte
influencia de su estrs laboral en su salud, que el
15.6% se muestra claramente insatisfecho con su
trabajo, que el 10.4% presenta una gravsima
carencia de apoyo y que el 50% realiza atribuciones
de estrs muy altas en todos los tems de la Escala de
Estresores Ocupacionales, sobre todo las mujeres
ms jvenes. (13)

GUERRERO, Elosa, en Espaa, el 2003, realiz un estudio titulado

"Anlisis Pormenorizado de los Grados de Burnout y de Afrontamiento
del Estrs Docente en Profesorado Universitario", cuyo objetivo fue;
establecer diferencias significativas entre cada una de la dimensiones
del Burnout y las diferentes estrategias de afrontamiento. El mtodo
fue el descriptivo. La muestra estuvo conformada por 257 docentes de
la Universidad de Extremadura. La tcnica para la recoleccin de
datos fue la encuesta y los instrumentos fueron un cuestionario
sociodemogrfico, laboral y motivacional; el inventario de Maslach y la
escala de evaluacin de tcnicas de afrontamiento o C.O.P.E. Las
conclusiones a las que llegaron fueron entre otras:

Los docentes universitarios que sufren mayor grado

de agotamiento emocional presentan sentimientos de
despersonalizacin ms frecuentes, los que presentan
los grados ms bajos de agotamiento emocional y
despersonalizacin se sienten ms competentes
personal y profesionalmente que aquellos que se
sienten agotados o despersonalizados con una
frecuencia media o baja, presentando estos grupos
diferencias estadsticamente significativas". (7)

MATOS, Carolis; MENDOZA, Leomaris y colaboradores, en Colombia,

el 2004, realizaron un estudio titulado "Factores asociados con la
incidencia del sndrome de Burnout en el personal de enfermera que
labora en unidad de emergencia y medicina critica del Hospital Central
Universitario Antonio Mara Pineda", cuyo objetivo fue determinar los
factores asociados con la incidencia del sndrome de Burnout en el
personal de enfermera que labora en la unidad de Emergencia y

8
Medicina Critica del Hospital Central Universitario Antonio Mara
Pineda. El mtodo fue el descriptivo transversal La poblacin estuvo
conformada por 40 enfermeras titulares y 20 enfermeras suplentes, se
aplic el muestreo estratificado no probabilstico causal o accidental
quedando con 8 licenciadas, 4 tcnicos superiores y 15 auxiliares. Los
instrumentos fueron un cuestionario que consta de 45 tems de datos
personales y laborales y la escala de Maslach Burnout Inventory con
22tems. Las conclusiones fueron entre otras:

"La mayor incidencia del sndrome de Burnout (29.6%)

correspondi a las enfermeras con edades
comprendidas entre 31 y 40 aos. La totalidad del
personal de enfermera con sndrome de Burnout
correspondi al sexo femenino, esto es igual al 25.9%.
No hubo ningn encuestado de sexo masculino. 1;1
cansancio emocional fue la dimensin que ms afecto
a los encuestados. Este registro 4.1% para la
categora alta y 18.5% para la categora media. La
despersonalizacin fue alta, solo el 37%, mientras que
ms de la mitad se ubic6 en la categora baja 59.3% la
mayora de encuestados 85.2% se ubic en la
categora baja para la realizaci6n personal. Solo el
11.1% se ubica en la categora alta". (8)

Andrs J. Bello Gonzlez, el 2008, en Espaa, realiz un estudio

sobre Modelo de Adaptacin de Callista Roy en relacin a la
prevencin del estrs laboral del personal de enfermera en el rea de
Emergencia del C.I.S. I Dr. Al Romero Briceo de Barcelona. El
objetivo fue analizar la influencia del Modelo de Adaptacin de Callista
Roy y su relacin con el estrs laboral del personal de enfermera en
el rea de Emergencia del C.I.S. I Dr. "Al Romero Briceo" de
Barcelona, Estado Anzotegui. El mtodo fue descriptivo prospectivo.
La poblacin estuvo conformada por 14 enfermeras (os). El
instrumento fue un cuestionario. Las conclusiones fueron entre otras:

El Modelo de Adaptacin propuesto por Sor

Callista Roy si se relaciona con el estrs laboral
que padece el personal de enfermera.

9
 El horario de trabajo, el exceso del mismo, la
demanda de Usuarios, las condiciones
ambientales, influyen de manera significativa en el
desempeo de las funciones del personal
generando un alto nivel de estrs.
Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista
Roy minimizara las afecciones y alteraciones
fisiolgicas y psicolgicas del personal de
enfermera.(15)

Beatriz Josefina, Cusi Choque, el 2008, en Bolivia, realiz un estudio

sobre Factores de riesgo que provocan estrs laboral en el personal
de enfermera clnica Caja Petrolera de Salud, El objetivo fue
determinar los factores de riesgo que provocan estrs laboral en el
personal de enfermera de la Clnica CPS Regional la Paz 2008. El
mtodo fue descriptivo de corte transversal. La muestra fue de 28
trabajadores. El instrumento fue un cuestionario validado por la
Organizacin Internacional del Trabajo. Las conclusiones fueron entre
otras:
Los factores estresantes identificados en el personal
de enfermera que trabaja en la Clnica CPS, tenemos
que el mayor porcentaje corresponde al factor de
riesgo intralaboral con el 70%, y el factor de riesgo
extralaboral con el 30% Los factores de riesgo
estresante intralaboral: Ambiente fsico de trabajo el
fri con el 32%, ruido 29% y la falta de higiene 21%.
El estrs individual con la sobrecarga de trabajo con
el 64%; asociada al hecho de recibir mltiples rdenes
25%. Factores de estrs a nivel grupal: el apoyo
inadecuado del grupo con 43%, conflictos
intergrupales con el 32%. Factores de estrs
organizacionales: la falta de motivacin es el aspecto
fundamental con el 32%, la falta de recursos
materiales 29% los estilos del jefe superior 21%.
Cuando se comparan los factores entre s, el ms
frecuentemente referido y por tanto al que se atribuye
mayor importancia es la sobrecarga laboral. Los
factores de riesgo estresante extralaboral: el factor
econmico el ms referido con 25%, los problemas
familiares con el 21%. Al analizar la repercusin del
estrs el 44% refiere una actividad social regular. Se
encontr asociacin entre el nivel de estrs y la
calidad de las actividades sociales, de manera que las
enfermeras que tenan nivel de estrs crtico tienen
actividades sociales regulares a muy deficientes. (17)

10
Coris Cceres, Ross Marelly Dajhana, en Huancavelica, el 2010,
realiz un estudio titulado: "Nivel de estrs laboral de las enfermeras
de Centro Quirrgico del Hospital Es Salud de Huancavelica, cuyo
objetivo fue; determinar el nivel de estrs laboral de las enfermeras
de centro quirrgico del Hospital Es Salud de Huancavelica - 2010.
El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo
de corte transversal. La poblacin estuvo constituida por las
enfermeras que laboran en Centro Quirrgico. La tcnica fue la
encuesta y el instrumento el Inventario de Maslach Burnout. Las
conclusiones son las siguientes:

El nivel de estrs laboral de las enfermeras de centro

quirrgico del Hospital de Es Salud de Huancavelica
est distribuido de la siguiente manera; que de un total
de 28 enfermeras, 12 (42.86%) presentan un nivel de
estrs laboral medio, 8 enfermeras (28.57%) nivel de
estrs laboral alto y 8 de ellas (28.57%) tienen nivel de
estrs laboral leve. En la dimensin cansancio
emocional, muestra que de un total de 28 enfermeras 11
(39.29%) presentan un
nivel de estrs laboral medio,10 enfermeras
(35.71%) nivel de estrs laboral alto Y 7 enfermeras
(25.00%) tienen nivel de estrs laboral leve. Segn
dimensin despersonalizacin, muestra que de un
total de 28 enfermeras 15 (53.57%) presentan un
nivel de estrs laboral medio, 8 enfermeras (28.57%)
nivel de estrs laboral alto y 5 enfermeras
(17,86%) tienen nivel de estrs laboral leve. La
dimensin realizacin personal, muestra que de
un total de 28 enfermeras 18 (64.39%) presentan un
nivel de estrs laboral medio, 5 enfermeras (17.86%)
nivel de estrs laboral alto y 6 enfermeras (17.86%)
tienen nivel de estrs laboral leve. El mayor porcentaje
de las enfermeras de centro quirrgico del Hospital Es
Salud de Huancavelica presentan un nivel de estrs
laboral medio 42.86%, as como en sus tres
dimensiones: cansancio emocional 39.29%,
despersonalizacin 53.57% y falta de realizacin
personal 64.39%.(10)

11
A Nivel Nacional:

Hilda Yessica, Dvalos Prez, el 2005, en Lima, realiz un estudio

sobre Nivel de estrs laboral en enfermeras del Hospital Nacional de
Emergencias Jos Casimiro Ulloa, con el objetivos de determinar el
nivel de estrs laboral en enfermeras del Hospital Nacional de
Emergencias Jos Casimiro Ulloa; El estudio fue de nivel aplicativo,
tipo cuantitativo, mtodo descriptivo correlacional de corte transversal.
La poblacin estuvo constituida por las enfermeras del Hospital
Nacional de Emergencias Jos Casimiro Ulloa. La muestra fue
obtenida mediante el muestreo probabilstico aleatorio simple. La
tcnica fue la encuesta autoadministrado y el instrumento el Inventario
de Maslach Burnout Inventory (MBI). Las conclusiones fueron entre
otras:
Las conclusiones fueron que la mayora de las
enfermeras presentan un nivel de estrs laboral medio
de igual manera en la dimensin agotamiento
emocional y despersonalizacin a diferencia de la
dimensin realizacin personal que presentan un nivel
de estrs laboral baja, evidenciando tambin que no
hay relacin entre el nivel de estrs laboral y la edad, el
tiempo de ejercicio profesional, el estado civil y el sexo;
sin embargo se puede deducir que existe un porcentaje
considerable de enfermeras que presentan estrs
laboral medio entre 36 43 aos edad, 12-26 aos de
tiempo de ejercicio profesional, solteras(o) y casadas(o)
y de sexo femenino, lo cual podra estar repercutiendo
en la calidad de atencin que brinda la enfermera al
usuario y familia.(10)

Giovanna, Mercado Torres, el 2006, en Lima, realiz un estudio sobre

Nivel de estrs laboral en enfermeras en el Hospital Nacional Dos de
Mayo, El objetivo fue: determinar el nivel de estrs laboral en
enfermeras segn dimensiones de cansancio emocional, baja
realizacin personal y despersonalizacin. El estudio fue de nivel
aplicativo, cuantitativo, mtodo descriptivo simple de corte transversal.
La poblacin estuvo conformada por 98 enfermeras asistenciales que

12
trabajan en los servicios de ciruga, medicina, UCI y emergencia; de
las que se abord a un total de 62 enfermeras. La tcnica fue la
encuesta autoadministrado y el instrumento el inventario de Maslach
adaptado. Las conclusiones fueron entre otras:

El orden de los resultados fueron: 56.5% (35) tienen un

nivel de estrs medio, 24.2% (15) nivel bajo y 19.4%
(12) alto. En cuanto a las dimensiones los profesionales
de enfermera encuestados solo refieren sentirse
afectados en la dimensin de realizacin personal,
dado que las dimensiones de cansancio emocional y
despersonalizacin no significan problema. El hecho
que solo un componente del sndrome de Burnout se
encuentra afectado no significa que este y los otros
componentes se mantengan estticos, y que a largo
plazo no afecten la salud mental de los profesionales
de enfermera. Por tanto no implica que los niveles
jerrquicos de enfermera no se preocupen por mejorar
las condiciones laborales en general. (9)

Cinthya Milagros, Morales Lindo, en Lima, el 2006, realiz un estudio

sobreNivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las
reas crticas del Instituto Nacional de Salud del Nio: noviembre-
diciembre, Lima-Per, 2006. El objetivo fue determinar el nivel de
estrs laboral de la enfermera que labora en las reas crticas del
Instituto Nacional de Salud del Nio. El estudio es de nivel aplicativo,
tipo cuantitativo, mtodo descriptivo de corte transversal. La poblacin
estuvo conformada por 76 enfermeras asistenciales que laboran en
las reas crticas del instituto Nacional de Salud del Nio. El
instrumento utilizado fue el inventario de Maslach . Las conclusiones
fueron entre otras:
Que 48 (63.2%) de enfermeras presenta un nivel de
estrs laboral moderado. Con respecto a las sub escalas
en la dimensin de cansancio emocional presentan nivel
moderado 47 (61,8%)enfermeras; en la dimensin de
despersonalizacin 39 (51.3%)enfermeras presentan nivel
moderado seguido de 25 (32.9%)enfermeras que
presentan un nivel leve; en la dimensin de realizacin
personal 50 (65.8%)enfermeras presentan un nivel
moderado, 14.5% (11) enfermeras presenta un nivel alto;
siendo estos

13
 resultados motivo para que la institucin tome medidas
con respecto a este tema ya que esto puede llegar a
repercutir en la calidad de atencin que se brinda al
usuario. (11)

Liz Karina, Coronado Luna, en Lima, el 2006, realiz un estudio sobre

Factores laborales y niveles estrs laboral en enfermeros de los
servicios de reas crticas y medicina del Hospital Nacional Daniel A.
Carrin, que tuvo como objetivos: determinar el nivel de estrs
laboral y determinar los principales factores laborales que perciben los
enfermeros de los servicios de reas crticas y Medicina. El estudio es
de tipo aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo transversal y
retrospectivo. La poblacin fue de 42 enfermeros asistenciales de los
servicios de Medicina y reas crticas del H.N.D.A.C. Los
instrumentos utilizados fueron el inventario de Maslash y el
cuestionario de factores laborales elaborado por Joana Fornes. Las
conclusiones fueron entre otras:
Que la mayora de las enfermeras, presentan un nivel
de estrs Medio, en relacin a la dimensin de
agotamiento emocional, despersonalizacin y
realizacin personal. En cuanto al nivel de estrs
laboral provocado por los Factores relacionados con la
presin y exigencia, organizativos y ambientales
presentan un nivel Medio. Los principales factores de
riesgo de estrs laboral Dficit del personal de
Enfermera, Mayor demanda de atencin por estado
crtico del paciente, Personal con escasa experiencia,
Sentirse evaluada durante el turno, Profesionales de
salud autoritarios y agresivos, Recibir indicaciones
contradictorias, Relacin enfermera paciente
disminuida por sobrecarga laboral, Operatividad e
indisponibilidad de los equipos, Inadecuadas lugares
de almacenamiento de equipos y materiales costosos
y finalmente a Inadecuados lugares de refrigerio.(12)

Liliana Magali Snchez Gastaud, el 2006, en Per, realiz un estudio

sobre Estrs Laboral y Calidad del Cuidado de la Enfermera(o)
Hospitales del MINSA El mtodo fue descriptivo correlacional. La
muestra fue de 66 enfermeras(os). Los instrumentos fueron la Escala

14
de Valoracin del nivel de Estrs Laboral y Escala de la calidad del
cuidado de la enfermera(o). Las conclusiones fueron entre otras:

La mayora de enfermeras(os) presentaron un

porcentaje cercano al 96 % entre niveles alto y medio
de estrs laboral. La mayora de enfermeros califican
en un nivel medio de calidad del cuidado. En el
anlisis relacional de las variables el 82 % alto a
medio estrs laboral y medio a bajo en la calidad de
cuidado. El estrs laboral influye en la calidad de
cuidado de la enfermera(o) la prueba de chi cuadrado
result positiva con un alpha = 0.05 contribuyendo a
detectar la urgente necesidad de trabajar en el
manejo de estrs laboral. (16)

Por los antecedentes revisados, podemos evidenciar que

existen estudios a nivel internacional y nacional relacionados al estrs
laboral en enfermeras en reas de Emergencias, sin embargo; no
existen dichos estudios realizados en el centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora; por lo que se considera importante realizar el
presente estudio.

2.2 BASE TERICA

A continuacin se presenta la base o el fundamento terico que

permitir sustentar los hallazgos. As tenemos que:

ESTRS

ORIGEN
Deriva del latn Stringe que significa apretar o provocar
tensin. Posteriormente los fsicos y los investigadores utilizaban
esta palabra, pero le daban diferentes significados, los fsicos la
utilizaron para describir una fuerza aplicada a un objeto, de tal modo
que los cambios resultantes en cuanto a volumen, forma y tamao se
conocieron como esfuerzos; mientras que los investigadores trataban

15
de identificar los cambios de adaptacin encargados de mantener una
situacin estable; a este equilibrio se denomin homeostasis, se crea
que el estrs era una amenaza para la homeostasis (18)

DEFINICIN

Bernard, 1867: Necesidad de la estabilidad del medio interno

frente a los cambios externos ADAPTACION. (19)
Cannon , 1922: Procesos fisiolgicos coordinados que mantienen
estable el medio interno HOMEOSTASIS. (20)
Seyle, 1956: Conjunto de fuerzas que regulan funciones que
afrontan las amenazas del equilibrio interno. (21)
McGrath, 1970: Desequilibrio percibido como amenazante entre la
demanda y la capacidad de respuesta. (22)
Lazarus y Folkman (1986): "estrs es el resultado de la relacin
entre el individuo y el entorno. Evaluado por aquel como
amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de
demandas de tareas, roles interpersonales y fsicos. Y pone en
peligro su bienestar. (23)
La Organizacin Mundial de la Salud (1994): Define el estrs
como el conjunto de reacciones fisiolgicas que preparan el
organismo para la accin". Si aplicamos el concepto al mbito de
trabajo de los individuos podramos ajustar la definicin de estrs
como "el desequilibrio percibido entre las demandas profesionales
y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo". (24)
Otras definiciones: El estrs es la respuesta del cuerpo a
condiciones externas que perturban el equilibrio de una persona.
El resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la
situacin. En esta reaccin participan casi todos los rganos,
incluidos cerebro, el sistema nervioso, el corazn, el flujo de
sangre, el nivel hormonal, la digestin y la funcin muscular. (25)

16
FISIOPATOLOGA

En la descripcin de la enfermedad, se identifican por lo menos

las siguientes tres fases en el modo de produccin del estrs:
Reaccin de Alarma.
El estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. En una
situacin de estrs, el cerebro enva seales qumicas que activan la
secrecin de hormonas (catecolaminas y entre ellas, la adrenalina,
producida principalmente en unas glndulas llamadas
"suprarrenales"). La adrenalina se disemina por toda la sangre y es
percibida por receptores especiales en distintos lugares del
organismo, que responden para prepararse para la accin:
Las hormonas inician una reaccin en cadena en el
organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial
sube; la sangre es desviada de los intestinos a los msculos
para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para
permitir que el cuerpo produzca ms energa.
Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos
menos crticos (intestinos), se contraen para disminuir la
prdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad al
cerebro y los rganos ms crticos para la accin (corazn,
pulmones, msculos).
La mente aumenta el estado de
alerta. Los sentidos se agudizan.(26)

Estado de Resistencia.
La segunda fase se denomina de adaptacin o resistencia; se
produce cuando se mantiene la situacin de estrs y se acumulan en
el cuerpo las sustancias qumicas producidas en la primera fase.

17
 La consecuencia de esta bomba qumica es el mantenimiento de
la situacin de alerta sin que se produzca relajacin. El organismo
intenta recuperar la normalidad y se produce una nueva respuesta
fisiolgica para mantener el equilibrio con las hormonas y sustancias
que se han liberado en la sangre.
La adrenalina mantiene la situacin de alerta permanente. La
aldosterona liberada mantiene retenido el sodio y excreta potasio, con
el consiguiente aumento de sodio que produce una mayor retencin
de lquidos, aumento del ritmo cardiaco e hipertensin. (27)

Fase de Agotamiento.
Se produce cuando el estrs se convierte en crnico y se
mantiene durante un tiempo variable para cada persona. En la fase de
agotamiento se produce debilidad, disminucin de los iones potasio,
de los glucocorticoides, hipoglucemia, bajada de las defensas,
disminucin de la resistencia fsica.
El nivel elevado de cortisol termina afectando al cerebro y
produce un dao y envejecimiento prematuro. (28)

ETIOLOGA
Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto
del cuerpo de protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en
emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a
velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por
mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y
los cambios. Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su
cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted
est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar
para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir ansioso,
temeroso, preocupado y tenso. (29)

18
CLASIFICACIN

Segn sus efectos:

Eustrs (estrs positivo).

Es aquel estrs donde el individuo interacciona con su estresor
pero mantiene su mente abierta y creativa, y prepara al cuerpo y
mente para una funcin ptima. En este estado de estrs, el individuo
deriva placer, alegra, bienestar y equilibrio, experiencias agradables
y satisfactorias. La persona con estrs positivo se caracteriza por ser
creativo y motivado, es lo que le mantiene viviendo y trabajando. El
individuo expresa y manifiesta sus talentos especiales y su
imaginacin e iniciativa en forma nica/ original. Se enfrentan y
resuelven problemas. Los estresores positivos pueden ser una
alegra, xito profesional, el xito en un examen, satisfaccin
sentimental, la satisfaccin de un trabajo agradable, reunin de
amigos, muestras de simpata o de admiracin, una cita amorosa, ir
de paseo entre otros (30).

Distrs (estrs negativo):

Es aquel estrs perjudicante o desagradable. Este tipo de estrs
produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente
desencadena un desequilibrio fisiolgico y psicolgico que termina en
una reduccin en la productividad del individuo, aparicin de
enfermedades psicosomticas y en un envejecimiento acelerado. Es
todo lo que produce una sensacin desagradable. Son estresores
negativos un mal ambiente de trabajo, el fracaso, la ruptura familiar, un
duelo entre otros. Cuando las demandas al individuo suelen estar por
encima de sus dotes naturales y sus capacidades de enfrentamiento o
de adecuacin, dan como resultado un estrs

19
negativo. El mal estrs puede llevar a bajo rendimiento laboral e
incluso a la prdida de trabajo.

Segn el tiempo de duracin:

Estrs agudo.
Es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y
las presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y
presiones del prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y
excitante a pequeas dosis, pero demasiado es agotador.

Estrs crnico.
Es un estrs creciente que aparece da tras da, ao tras ao. El
estrs crnico destruye el cuerpo, la mente y la vida. Es el estrs de
la pobreza, de las familias disfuncionales, de estar atrapado en un
matrimonio infeliz o en un trabajo no deseado. Es el estrs de los
problemas interminables, econmicos, polticos, de las tensiones
religiosas, tnicas. Aparece cuando la persona no ve una salida a su
situacin. Es el estrs de demandas y presiones muy por encima de
las posibilidades del individuo y durante interminables periodos de
tiempo, sin esperanza, en donde el individuo renuncia a buscar
soluciones. Se puede presentar en el trabajo cuando las actividades
se realizan bajo condiciones estresantes. (31)

Segn el contexto en el que se presenta:

Estrs laboral o del trabajo.

Se denomina estrs laboral al malestar y a las afecciones

ocasionadas por las condiciones y tareas propias de la institucin

20
donde se trabaja afectando por norma general a trabajadores con
gran presin psicolgica: directivos y profesionales con un alto grado
de actividad mental como los jueces, policas, militares, conductores,
personal de salud, maestros; o pertenecientes a sectores innovadores
como matemticos, fsicos, ingenieros, etc. Se presenta como
consecuencia de la conjuncin de los factores estresantes y de la
personalidad del sujeto.

Estrs no laboral o cotidiano.

El cual est relacionado con causas individuales, familiares y de
relaciones interpersonales presentndose de diferentes formas, entre los
principales se puede mencionar; aquel que se da en las relaciones entre
padres, hijos y otros parientes representan el estrs familiar, el estrs de
pareja el cual es provocado por conflictos amorosos y matrimoniales, el
estrs provocado por la muerte de personas queridas designado como
estrs por duelo, el estrs que se presenta en las personas desde los
grados escolares hasta cuando termina sus estudios, se le denomina
estrs acadmico, el malestar que provocan las entrevistas, exmenes
mdicos y el temor a diagnsticos graves, es considerado como estrs
mdico, adems se pueden considerar tambin el estrs domstico y el
estrs econmico. (32)

FACTORES QUE GENERAN ESTRS

Dentro de los factores que generan estrs tenemos:

Factores biolgicos: Son aquellos cambios o modificaciones

orgnicas que se producen en el individuo y que contribuyen a generar
estrs. Por ejemplo; embarazo, problemas de peso, enfermedad,
lesiones, envejecimiento, accidentes, violacin, ciruga, entre otros.

21
 Factores psicolgicos: Se refieren a aquellas caractersticas
de los diferentes tipos de personalidad, que al desencadenarse una
situacin de estrs van a ocasionar tambin dao psicolgico, ello
est dado por la sensacin de no ser atractivo, dificultad para lograr
objetivos, sentimientos de inferioridad, temor al error, sentimientos de
inseguridad, entre otros.

Factores socioculturales: Esta dado por aquellos que inciden

en las relaciones, fenmenos sociales y culturales que contribuyen a
generar estrs. As tenemos que dentro de los factores sociales
estn la responsabilidad con un grupo, el matrimonio, el divorcio,
cambios de domicilio, nacimientos, problemas laborales, ascensos,
conflictos interpersonales, etc. Dentro de los factores culturales
tenemos, la preparacin insuficiente, desconocimiento del panorama
social y cultural, cambio de hbitos y costumbres entre otros (33)

SNTOMAS

El estrs afecta rganos y funciones de todo el organismo.

Cefalea.
Insomnio.
Fatiga.
Taquicardia.
Agotamiento.
Adicciones
Infarto al Miocardio
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas

22
 Disfuncin sexual.
Alteraciones del apetito.
Depresin o ansiedad.
Diarrea o estreimiento.
Hipertensin arterial.
Alteraciones de la piel.
Disminucin de la funcin renal.
Gastritis y lceras en el estmago y el intestino.

DIAGNSTICO

Es difcil diagnosticar el estrs, pero existen una serie de

indicadores para saber en qu nivel de estrs nos encontramos:
Un nivel indicador es el nivel cognitivo: Se caracteriza por
pensamientos y sentimientos de miedo y aprensin. La persona da
vueltas a las cosas, no encuentra solucin a sus problemas, se preocupa
por cuestiones sin importancia y no sabe solucionar pequeos
problemas, que se convierten en una obsesin. Se crea una sensacin
de inseguridad y aparecen dificultades en la concentracin, la persona
tiene la sensacin de que ha perdido la memoria y de que se le olvidan
las cosas, pero en realidad lo que ha perdido es la capacidad para
concentrarse, lo que conlleva a una falta de atencin.
Otro nivel indicador es el nivel fisiolgico: El estrs se
manifiesta con gran variedad de sntomas fsicos como cefaleas,
hipertensin, debilidad, alteraciones del sueo, sensaciones de
ahogo, aumento de la sudoracin, molestias en el estmago,
enfermedades en la piel, tensin generalizada, simula infarto de
corazn, etc. La persona va al mdico y se somete a una batera de
pruebas que suelen dar resultados normales. Se siente mal, pero no
tiene ninguna enfermedad concreta.

23
 Y el ltimo nivel indicador es el nivel motor: Se producen
acciones observables como llorar con facilidad, aumenta la frecuencia
de hbitos compulsivos como comer, fumar o beber alcohol, aparecen
tics nerviosos, problemas sexuales (impotencia, anorgasmia, etc.),
comportamientos extraos y sin finalidad, y por ltimo el deseo de
huida para evitar la situacin que provoca la sensacin de estrs.

TRATAMIENTO
Desde el enfoque biomdico el tratamiento para el estrs es la
prescripcin de tranquilizantes o ansiolticos, especialmente las
benzodiacepinas, que inciden directamente en las respuestas
fisiolgicas de estrs.
Desde el enfoque psicolgico se plantean varias alternativas;
todas ellas otorgan gran importancia al control de la ansiedad
emocional, as como al aprovechamiento de los recursos del
organismo. Entre las ms importantes, cabe mencionar las siguientes:
Las tcnicas de BIOFEEDBACK, que consisten en el aprendizaje del
control voluntario de las funciones fisiolgicas y de las actividades
automticas (la tensin muscular, la presin sangunea, etc.); las tcnicas
de respiracin y relajacin, que se basan en la idea de que, liberando el
cuerpo de la tensin muscular (a travs de la respiracin abdominal, o de
ejercicios de tensin-distensin de los grupos musculares,
respectivamente), se liberar la tensin de la mente; las tcnicas
cognitivo-conductuales, por ejemplo la asercin encubierta (que consiste
en aprender a detener el pensamiento distorsionador que provoca
emociones negativas y a sustituirlo por otro ms positivo y constructivo),
la desensibilizacin encubierta (con la cual el sujeto aprende a relajarse
mientras se imagina escenas que progresivamente van provocando
mayor ansiedad), la inoculacin al estrs (con ella se ensea cmo
afrontar y relajarse ante una amplia variedad de

24
experiencias estresantes, desarrollando nuevas formas de reaccin ms
all del miedo y la clera); las tcnicas de autocontrol (que suponen el
entrenamiento de una persona para regular sus conductas, dirigiendo sus
esfuerzos a regular su propio entorno, no a modificar posibles o
supuestos estados internos inmanejables, a travs de la manipulacin de
condiciones antecedentes y de consecuencias), etc.

Otros: La estimulacin elctrica, la acupuntura o la audioanalgesia

constituyen tcnicas alternativas para hacer frente al estrs y a sus
consecuencias. (34)

ESTRS LABORAL

DEFINICION
El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos
que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de
los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que
con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador. (35)
El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo ante
exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad
para afrontar la situacin y causa una serie de reacciones de tipo
fisiolgico, cognitivo y psicomotor. (36)

ETIOLOGA
Es indudable que tanto los estresores que se presentan dentro
del mbito laboral como los relacionados al individuo y a su entorno
estn estrechamente interconectados. Una inadecuada interconexin
trabajo- hogar genera conflictos psicolgicos y fatiga mental, falta de
motivacin y deterioro en la funcin familiar. Entre los estresores
extraorganizacionales e intra organizacionales tenemos lo siguientes:

25
Trabajo:
Ambiente laboral inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones muy importantes.
Condiciones laborales inadecuadas.
Trabajo a ritmo rpido, presin de tiempo
Falta de control (del ritmo de trabajo pero
tambin relacionada con riesgos fsicos)
Baja participacin en las decisiones.
Poco apoyo de colegas o supervisores.
Pobre desarrollo de carrera.
Inseguridad laboral.
Muchas horas de
trabajo. Salarios bajos.
Acoso sexual o psicolgico. (37)
Relacin Hogar-Trabajo
Conflicto de papeles y responsabilidades,
particularmente para las mujeres.
El hogar es el lugar de trabajo.
La familia est expuesta a los riesgos ocupacionales.
Violencia domstica, ataque fsico, peligro de violacin
sexual.
Dificultades en la logstica de la vida diaria.
Persona
Competitiva, hostil.
Demasiado comprometida.
Falta de confianza en s mismo.

26
FACTORES QUE GENERAN ESTRS LABORAL

Factores Psicosociales en el Trabajo.

Algunos de los principales factores psicosociales que con
notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral se
sealan a continuacin:
Desempeo Profesional:
Trabajo de alto grado de dificultad
Trabajo con gran demanda de atencin
Actividades de gran responsabilidad
Funciones contradictorias
Creatividad e iniciativa restringidas
Exigencia de decisiones complejas
Cambios tecnolgicos intempestivos
Ausencia de plan de vida laboral
Amenaza de demandas laborales
Direccin:
Liderazgo inadecuado
Mala utilizacin de las habilidades del trabajador
Mala delegacin de responsabilidades
Relaciones laborales ambivalentes
Manipulacin o coaccin del
trabajador Motivacin deficiente
Falta de capacitacin y desarrollo del
personal Carencia de reconocimiento
Ausencia de incentivos
Remuneracin no equitativa
Organizacin y Funcin:
Prcticas administrativas inapropiadas
Desinformacin y rumores
Conflicto de autoridad

27
 Trabajo burocrtico
Planeacin deficiente
Supervisin punitiva
Tareas y Actividades:
Cargas de trabajo excesivas
Autonoma laboral deficiente
Ritmo de trabajo apresurado
Exigencias excesivas de desempeo
Actividades laborales mltiples
Rutinas de trabajo obsesivo
Competencia excesiva, desleal o
destructiva Trabajo montono o rutinario
Poca satisfaccin laboral
Medio Ambiente de Trabajo:
Condiciones fsicas laborales
inadecuadas Espacio fsico restringido
Exposicin a riesgo fsico constante
Ambiente laboral conflictivo
Trabajo no solidario
Menosprecio o desprecio al trabajador
Jornada Laboral:
Rotacin de turnos
Jornadas de trabajo excesivas
Duracin indefinida de la jornada
Actividad fsica corporal excesiva
Empresa y Entorno Social:
Polticas inestables de la empresa
Ausencia de corporativismo
Falta de soporte jurdico por la
empresa Intervencin y accin sindical
Salario insuficiente
Carencia de seguridad en el empleo

28
 Subempleo o desempleo en la comunidad
Opciones de empleo y mercado laboral (38)

Estrs y Actividad Profesional

Al observar la incidencia de las enfermedades derivadas del
estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en
particular y el grado de estrs que en forma genrica presentan
grupos de trabajadores de determinado gremio u ocupacin con
caractersticas laborales comunes, entre ellos resaltan:

Trabajo apresurado:
Obreros en lnea de produccin
mecanizada. Profesionales de la salud.
Peligro constante:
Policas, Mineros, Soldados, Bomberos,
Alpinistas, Buzos, Paracaidistas, Boxeadores, Toreros.
Riesgo vital:
Personal de Aeronavegacin Civil y Militar
Choferes Urbanos y de Transporte Forneo
Confinamiento:
Trabajadores Petroleros en Plataformas
Marinas Marinos
Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores
Personal de Centros Nucleares o de
Investigacin Mdicos, Enfermeras
Alta responsabilidad:
Rectores
Mdicos
Polticos
Otros
Riesgo econmico:
Gerentes
Contadores

29
 Agentes de Bolsa de Valores (39)
SNTOMAS
Preocupacin
Inseguridad
Dificultad para
decidir Miedo
Pensamientos negativos sobre uno mismo
Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse,
etc. Sudoracin
Taquicardia
Cefalea.
Fumar, comer o beber en exceso
Ir de un lado para otro sin una finalidad
concreta Tartamudear (40)

LA ENFERMERA Y EL MANEJO DEL ESTRS LABORAL

El profesional de enfermera en el centro quirrgico cumple un

rol de mayor adiestramiento y capacitacin al igual que ms
responsabilidad en el cuidado del paciente. La funcin de la
enfermera profesional se ha ampliado a fin de incluir no nicamente la
atencin de casos graves en que peligren vidas, sino tambin los
cuidados preventivos, la educacin, tanto al paciente, como a sus
familiares, acerca del cuidado de la salud.
La enfermera debe adquirir el juicio y la experiencia para
detectar los signos y sntomas de alarma, y especialmente para
diferenciar la emergencia que amenaza la vida o aquella que puede
producir dao invalidez permanente.

La atencin del enfermero en situaciones de urgencia constituye

un reto. La American Association of Critical Care Nursing (AACCN)

30
define la atencin de enfermera en cuidados intensivos como el
diagnstico y tratamiento en la respuesta humana a los problemas de
salud, actuales o potenciales.

Enfermera es la profesin que requiere un despliegue de

actividades que necesita poseer un gran control mental y emocional de
mayor rigor ya que es una carrera expuesta a diferentes situaciones
donde se debe preservar la vida como por ejemplo el manejo del
paciente con pronstico sombro y la necesidad de brindar cuidado.

La base sobre la que se sustenta la labor del profesional de

enfermera es el trabajo en equipo. Difcilmente va a poder realizarse
este trabajo si existe una mala relacin con compaeros o
supervisores. De este problema se derivan todos los dems, es decir,
las malas relaciones con los usuarios/ pacientes, el trato impersonal
en el trabajo y la falta de comunicacin. Todos estos hechos van a
producir un efecto tremendamente negativo sobre la vida social y
sobre todo, el nivel de salud del profesional.

La enfermera que se sienta bien hacia s misma como persona

tiene ms probabilidades de afrontar los riesgos de forma
responsable, lo que contribuye a un concepto profesional de uno
mismo positivo y productivo. De modo que la enfermera debe poseer
un equilibrio psicoemocional y/o control psicodinmico sobre sus
emociones utilizando para ello mecanismos de defensa y/o
mecanismos de afrontamiento que le permitan enfrentar con cierta
facilidad las situaciones de conflicto que enfrenta durante su
quehacer profesional de modo que no repercuta en la calidad de
servicio que brinda al usuario.(41)

31
SNDROME DE BURNOUT

Es un sndrome padecido por personas que trabajan en ntimo

contacto con otros seres, relacin que les exige una respuesta
emocional continua (42).
Burnout fue utilizado por primera vez por el psiclogo clnico
Herbert Freudenberger para definir el desgaste extremo de un
empleado. Luego, lo adoptaron los sindicatos y abogados como
elemento de ayuda para mencionar los problemas fsicos generados
por un grado de agotamiento excesivo. (43)

El trmino "Burnout" tiene su origen en el lenguaje de los

deportistas anglosajones, cuya traduccin al castellano significa
"estar quemado". Fuera de este mbito, la primera vez que se utiliz
este trmino fue en la dcada de los 70 para referirse a los problemas
de fatiga y cansancio profesional de los empleados de los servicios
socio-sanitarios (trabajadores del rea de salud mental, servicios
sociales, profesionales educativos, etc.) (44)

Al principio, como consecuencia de este sndrome, el empleado

estara un poco "chamuscado". Luego, cuando la persona presenta
sntomas fsicos de agotamiento, se le encontrara totalmente
"oxidado" o "destruido". Pero no slo las personas recargadas de
tareas o responsabilidad son las que sufren un excesivo estrs.
"Tener una vida sin motivaciones, sin proyectos, o pasar por una
etapa de desocupacin puede provocar el mismo desenlace"
comenta el especialista. Los sntomas son iguales en ambos casos:
falta de autoestima, irritabilidad, nerviosismo, insomnio y crisis de
ansiedad entre otros. (45)

Sin duda, el desempleo es un factor muy potente que conduce a

las personas a manifestar trastornos como la depresin, ansiedad o

32
adicciones. La ingesta desmedida de alcohol y otras sustancias son
frecuentes en personas desocupadas. Es una manera de expresar el
estado de estrs que se ha instalado en su vida.

Una persona extremadamente estresada o como se dira en esta

ocasin "quemada", se puede manifestar de varias formas: "el
cansancio emocional es la actitud ms clara, evidente y comn en
casi todos los casos. La persona no responde a la demanda laboral y
generalmente se encuentra irritable y deprimida". Tambin existen
otras actitudes un poco ms difusas. Los profesionales o empleados -
enfermeras, mdicos, maestros, etc. que trabajan en contacto directo
con otras personas suelen tener este sndrome. (46)

Los problemas internos entre la empresa y el individuo pueden ser

uno de los factores que genera un empleado quemado. "La
desorganizacin en el mbito laboral pone en riesgo el orden y la
capacidad de rendimiento del empleado" . Esto sucede, generalmente,
cuando no hay claridad en los roles que debe desempear cada uno de
los empleados. Tambin la competencia desmedida entre los
compaeros, un lugar fsico insalubre para trabajar y la escasez de
herramientas o tiles suelen ser tema de desorganizacin". Otro factor
que influye es el individuo y su capacidad de adaptacin, "dos personas
pueden trabajar juntas y bajo la misma complicacin, en ocasiones una
se estresa y la otra no". En el ltimo tiempo, el estrs laboral se convirti
en uno de los factores importantes de incapacidad.
Se trata de un Sndrome clnico descrito en 1974 por Freudemberg,
psiquiatra, que trabajaba en una clnica para toxicmanos en Nueva
York. Observ que al ao de trabajar, la mayora de los voluntarios
sufra una progresiva prdida de energa, hasta llegar al agotamiento,
sntomas de ansiedad y de depresin, as como desmotivacin en su
trabajo y agresividad con los pacientes. (47)

33
 En las mismas fechas, la psicloga social Cristina Maslach,
estudiando las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda,
calific a los afectados de Sobrecarga emocional o sndrome del
Burnout (quemado). Esta autora lo describi como un sndrome de
agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal
que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas". Incluye:

Agotamiento emocional: El agotamiento emocional se define

como cansancio y fatiga que puede manifestarse fsica, psquicamente o
ambas combinadas. En el campo laboral se refiere a la percepcin que
la persona tiene cuando su facultad de sentir disminuye o desaparece,
es la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems. El
agotamiento laboral se manifiesta cuando el trabajador toma conciencia
de su incapacidad para seguir sirviendo a sus clientes con el mismo
entusiasmo como lo haca en sus primeros tiempos.

Despersonalizacin: La despersonalizacin se concibe como el

desarrollo de actitudes, sentimientos y respuestas negativas,
distantes y deshumanizadas hacia las otras personas, especialmente
a los beneficiarios de su trabajo, acompaadas de un aumento de la
irritabilidad y una falta de motivacin hacia el trabajo. El profesional
experimenta un claro distanciamiento no solo de las personas
beneficiarias de su trabajo, sino de sus compaeros de equipo con
los que trabaja, mostrando una actitud irritable, irnica y despectiva,
atribuyndoles la responsabilidad de sus frustraciones y de su falta de
rendimiento laboral.

Falta de realizacin personal: Se define como la necesidad de

logro que tiene todo ser humano para competir con criterios hacia la
excelencia. Los criterios de la excelencia deberan estar relacionados
con la realizacin de una tarea, con uno mismo o relacionado con los
otros. Estos comportamientos se combinan con emociones de orgullo y

34
de satisfaccin. En el caso contrario, resultara una frustracin que
podra obstaculizar el aprendizaje (48).
Entre otros sntomas podemos mencionar:

Fsicos: problemas del sueo, dolores de cabeza, impotencia,

gastrointestinales, etc.
Emocionales: ansiedad, depresin, desesperanza, etc.
Conductuales: agresin, actitud defensiva, cinismo, abuso de
sustancias, etc.
Relacionados con el trabajo: absentismo, falta de rendimiento,
robos, etc.
Interpersonales: pobre comunicacin, falta de concentracin,
aislamiento, etc. (49)

El sndrome de Burnout, se puede medir por medio de

cuestionario Maslach, que de forma autoaplicada, mide el desgaste
profesional. Se complementa en 10-15 minutos y mide los 3 aspectos
del sndrome: Cansancio emocional, despersonalizacin, realizacin
personal. Esta escala tiene una alta consistencia interna y una
fiabilidad cercana al 0,9 esta, constituido por 22 tems en forma de
afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su
trabajo y hacia los pacientes.

Subescala de Agotamiento Emocional

Consta de 9 preguntas y valora la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima
54, la conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin
es directamente proporcional a la intensidad del sndrome. La
puntuacin mxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin
en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de
Burnout experimentado por el sujeto.

35
Subescala de Despersonalizacin

Est formada por 5 tems, que son los tems 5, 10, 11, 15 y 22 y
valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto
mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la
despersonalizacin y el nivel de Burnout experimentado por el sujeto.

Subescala de Realizacin Personal

Se compone de 8 tems y evala los sentimientos de

autoeficacia y realizacin personal en el trabajo y est conformada
por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de
48 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor
es la realizacin personal, porque en este caso la puntuacin es
inversamente proporcional al grado de Burnout. (50)

2.3 DEFINICION OPERACIONAL DE TERMINOS

A fin de facilitar la comprensin de algunos trminos utilizados

en el presente estudio se presenta lo siguiente:

Nivel de estrs laboral. Son las respuestas expresadas de la

enfermera sobre la sensacin que se produce cuando se encuentra
laborando; esto se puede traducir o caracterizar por presentar
cansancio emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el
trabajo. El cual fue obtenido a travs del inventario de Maslash y
valorado en alto, medio y bajo.

Centro quirrgico. Es aquel lugar dentro de un centro hospitalario

que atiende las 24 horas del da, a los pacientes que presentan
alguna enfermedad que ponen en peligro su vida y que necesitan
atencin quirrgica.

36
 CAPTULO III

MATERIAL Y MTODO

3.1 NIVEL , TIPO Y MTODO

El presente estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo,

mtodo descriptivo de corte transversal, ya que permiti describir los
hechos tal y como se presentan en un tiempo y espacio determinado.

3.2 REA DE ESTUDIO

El estudio se realiz en el Hospital Mara Auxiliadora,

dependencia del Ministerio de Salud, es una institucin asistencial de
nivel III.1 que funciona como nico centro hospitalario de referencia
en el Cono Sur de Lima y los departamentos de Huancavelica,
Ayacucho, Apurmac e Ica, brindando Atencin Integral Bsica en los
servicios de Salud a la poblacin de distritos urbano, marginal y rural
que representan aproximadamente 2771,717 personas, y est
ubicado en la Av. Miguel Iglesias N 968 - San Juan de Miraflores.

El Hospital consta de 6 pisos de altura con un stano y un

entrepiso. La consulta externa se realiza en el horario de 8:00 a.m. a
2:00 p.m. y en las tardes de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

El rea de ciruga se encuentra ubicada en el primer piso,

brindando atencin las 24 horas del da, atendiendo un promedio de
30 a 40 pacientes diarios, alcanzando hasta 15 mil pacientes por ao.

El profesional de enfermera que labora en el centro quirrgico

son 38 aproximadamente, pero por da trabajan de 5 a 6 enfermeras,
las cuales se encuentran distribuidas en los diferentes ambientes.
3.3 POBLACIN

La poblacin estuvo conformada por todas las enfermeras que

trabajan en el centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora, que
son 30 aproximadamente.

Dentro de los criterios de inclusin tenemos:

Enfermeras que trabajan en el centro quirrgico.

Enfermeras que acepten participar en el estudio.

Los criterios de exclusin son:

Enfermeras que se encuentren de vacaciones, permiso o

licencia; y/o con cargo administrativo (enfermera
supervisora).
Enfermeras que por diferentes motivos no entregan el
instrumento, lo entregan de manera incompleta o
reiteradas veces pierden el instrumento.
Enfermeras que entregan el instrumento en blanco.

3.4 TCNICA E INSTRUMENTO

La tcnica que se utiliz fue la encuesta y el instrumento el

inventario de Maslach elaborado por Maslach y Jackson en el ao 1986,
en versin espaola, el cual tiene alta consistencia interna y fiabilidad al
0.9, est constituido por 22 tems en forma de afirmaciones, sobre los
sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los
pacientes. Entre las dimensiones tenemos; cansancio emocional,
despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. (Anexo C).

38
3.5. PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

Para desarrollar el estudio se realiz el trmite administrativo

mediante un oficio al Director del Hospital Maria Auxiliadora, a fin de
obtener la autorizacin respectiva. Luego se realiz la coordinacin
con el Departamento de Enfermera para establecer el cronograma de
inicio de recoleccin de datos, considerando aproximadamente de 20
minutos para ser aplicado al sujeto de estudio previo consentimiento
informado. (Anexo D), el cual fue realizado en el mes de noviembre
del 2014 en los diferentes turnos previa coordinacin.

3.6 PROCEDIMIENTO DE PROCESAMIENTO, PRESENTACIN,

ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS

Luego de recolectado los datos, estos fueron procesados

mediante el programa de Excel y previa elaboracin de la tabla de
cdigos (Anexo E) y tabla matriz (Anexo G). Los resultados fueron
presentados en tablas y/o grficos estadsticos para su anlisis e
interpretacin considerando el marco terico. Para la medicin de la
variable se utiliz la escala de Stanones y se valor en alto, medio y
bajo (Anexo I).

Nivel General Agotamiento Despersonalizacin Realizacin

Emocional Personal
Alto 66 132 21 54 8 30 43 48
Medio 44 65 6 20 27 32 42
Bajo 0 43 0 5 01 0 31

3.7 CONSIDERACIONES ETICAS

Para ejecutar el estudio fue necesario contar con la autorizacin del

Director de la institucin y el consentimiento informado de los
sujetosde estudio. (Anexo D).

39
 CAPTULO IV

RESULTADOS Y DISCUSIN

Concluida la recoleccin de datos, stos fueron procesados de

tal forma que puedan ser presentados en grficos a fin de poder
realizar el anlisis e interpretacin respectiva. As tenemos que:

En cuanto a los datos generales tenemos que del 100% (30) de

las enfermeras, 36.7% (11) tienen entre 24 a 32 aos; 23.3% (7) entre
33 a 41 aos; 36.7% (11) entre 42 a 50 aos; 3.3% (1) entre 51 a 59
aos (Anexo Q); 76.7% (23) son del sexo femenino y 23.3% (7)
masculino (Anexo R); sobre el estado civil 70% (21) son casadas y
30%(9) solteras (Anexo S); acerca del tiempo de servicio, el 3.3% (1)
tiene menos de 3 meses; 16,7% (5) menos de 1 ao; 20% (6) de 1 a 3
aos; 60% (18) 4aos a mas (Anexo T); 53.3% (16) tienen la
especialidad y ms de 10 aos de experiencia trabajando en el centro
quirrgico; 46.7% (14), no tienen especialidad o estn estudiando;
53.3% (16) son nombradas y 46.7% (14) son contratadas (Anexo U).

Por lo que se puede concluir que la mayora se encuentra entre

24 a 50 aos de edad, son de sexo femenino, casadas, tienen ms de
4 aos de tiempo de servicio, tienen la especialidad y son nombradas.

En cuanto al nivel de estrs laboral, del 100% (30), 50% (15)) se

encuentran en un nivel medio; 33.3% (10) alto y 16.7% (5) bajo (Grfico
N 1). Los aspectos referidos a medio estn relacionados con los tems
de cansancio, horario y sobrecarga laboral. As mismo lo referido a alto
se relaciona con el paciente; expresando comprender como se siente,
tratar eficazmente sus problemas, crear una atmosfera relajada, influir
 GRFICO N 1

NIVEL DE ESTRS LABORAL DE LA ENFERMERA EN EL

CENTRO QUIRRGICO DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del

Hospital Mara Auxiliadora 2014.

41
positivamente con su trabajo en la vida del paciente. Y bajo se refiere
al aspecto psicolgico como: expresan sentimientos de frustracin,
temor porque el trabajo lo endurezca, sentirse acabado, preocupacin
por lo que pueda sucederle al paciente o tratarlo como objetos
impersonales (Anexo J).

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define al estrs

como conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al organismo
para la accin (51).

El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo

ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la
situacin y causa una serie de reacciones de tipo fisiolgico, cognitivo,
y psicomotor (52). Entre los factores psicosociales que genera el
estrs laboral tenemos: desempeo profesional (trabajo de alto grado
de dificultad y gran demanda de atencin y responsabilidad); direccin
(liderazgo inadecuado, falta de capacidad, ausencia de incentivos,
remuneracin no equitativa); organizacin y funcin (conflicto de
autoridad, trabajo burocrtico, planeacin deficiente); jornada laboral
(rotacin de turnos, trabajos excesivos, duracin indefinida de la
jornada); medio ambiente de trabajo (condiciones fsicas inadecuadas,
espacio fsico restringido, conflictos laborales); entre otros (53).

Liz Karina Coronado Luna, en el 2006, en Lima, en un estudio

sobre Factores laborales y niveles de estrs laboral en enfermeras de
reas crticas en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrin - 2014;
concluye quela mayora de las enfermeras presentan nivel de estrs
medio y est dado por los siguientes factores; presin y exigencia

42
 GRFICO N 2

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN AGOTAMIENTO

EMOCIONAL DE LA ENFERMERA EN EL CENTRO
QUIRRGICO DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del

Hospital Mara Auxiliadora 2014.

43
organizativos y ambientales, dficit de profesional de enfermera,
sobrecarga laboral, mayor demanda de paciente crtico y personal con
escasa experiencia en el rea. El nivel alto est dado por falta de
materiales e insumos para realizar procedimientos y administrar
tratamiento, equipos biomdicos inoperativos e insuficientes,
inadecuada infraestructura, hacinamiento de pacientes, riesgo latente
de accidentes laborales y el nivel de estrs bajo esta dado por
inadecuados lugares de refrigerio y vestimenta, presencia de mltiples
familiares preguntando por el estado de salud del paciente en forma
insistente, exceso de calor, presencia de policas, de la prensa (54).

Por lo que podemos concluir que el estrs laboral de las

enfermeras en el centro quirrgico en el Hospital Mara Auxiliadora en
su mayora (83.3%) es medio y alto, referido a los tems de cansancio,
sobrecarga laboral, horario de trabajo prolongado, comprender como
se siente y trata al paciente, sus problemas, crear un ambiente
favorable e influir en la vida del paciente y en mnimo porcentaje
(16.7%) bajo que esta dado porque tienen sentimientos de frustracin
y preocupacin porque el trabajo los endurezca y puede sucederle
algo al paciente, lo cual puede repercutir en la calidad de atencin que
brinda al paciente.

En cuanto al nivel de estrs laboral de las enfermeras segn

dimensin agotamiento emocional de 100% (30); 60% (18) presenta un
nivel medio, 23.3% (7) alto y 16.7% (5) bajo (Grfico N 2). Lo
relacionado a medio est dado por cansancio al final de la jornada
laboral, horario de trabajo. Alto con sobrecarga laboral y gran demanda
de pacientes. Bajo con fatiga emocional, trabajo en turno prolongado,
frustracin en el trabajo, trabajo con seres humanos (Anexo K).

44
 El agotamiento emocional se define como cansancio y fatiga que
puede manifestarse fsica, psquicamente o ambas combinadas.

En el campo laboral se refiere a la percepcin que la persona

tiene cuando su facultad de sentir disminuye o desaparece, es la
sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems, frustracin
en el trabajo que realiza. El agotamiento emocional se manifiesta
cuando el trabajador toma conciencia de su incapacidad para seguir
sirviendo a sus pacientes con el mismo entusiasmo como lo haca en
sus primeros tiempos.

Liz Karina Coronado Luna, en el 2006, en Lima, en un estudio

sobre factores laborales y niveles de estrs laboral en enfermeras de
reas crticas en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrin - 2014;
concluye que en relacin a la dimensin de agotamiento emocional
presentan un nivel medio (55).

Por lo que se concluye que el agotamiento emocional de las

enfermeras en el centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
presenta en su mayora (83.3%) un nivel de estrs laboral medio a
alto que est dado por cansancio al final de la jornada laboral,
sobrecarga laboral, gran demanda de pacientes, y en menor
porcentaje (16.7%) bajo referido a fatiga emocional, frustracin en el
trabajo con seres humanos, lo cual puede repercutir en la calidad de
atencin de enfermera al paciente.

Respecto al nivel de estrs de la enfermera segn la dimensin

despersonalizacin tenemos que de 100% (30), 46.7% (14) presenta
un nivel alto, 40% (12) medio, y 13.3% (4) bajo (Grfico N 3). Alto se
relaciona con la insensibilidad del profesional de enfermera frente a
los problemas de los pacientes. Medio est dado por falta de inters

45
 GRFICO N 3

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN

DESPERSONALIZACIN DE LA ENFERMERA
EN EL CENTRO QUIRRGICO DEL
HOSPITAL MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del

Hospital Mara Auxiliadora 2014.

46
por los problemas de los dems. Bajo se refiere a trato impersonal o
despectivo hacia los pacientes y compaeros de trabajo (Anexo L).

La despersonalizacin se concibe como el desarrollo de

actitudes, sentimientos y respuestas negativas, distantes y
deshumanizadas hacia las personas (56).

Cinthya Milagros Morales Lindo, en el 2006, en Lima, en un

estudio sobre Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran
en las reas crticas del Instituto Nacional de Salud del Nio,
concluye que el nivel de estrs laboral en la dimensin de
despersonalizacin presenta un nivel medio (57).

Por lo que se concluye que la despersonalizacin de las enfermeras

en centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora presenta en su
mayora (86.7%) un nivel de estrs laboral alto a medio que est dado
por la insensibilidad del profesional de enfermera ante los problemas del
paciente y falta de inters por los problemas de los dems; y en mnimo
porcentaje (13.3%) bajo referido al trato impersonal o despectivo a los
pacientes o compaeros de trabajo lo cual repercute en la calidad de
atencin de enfermera.

En relacin al nivel de estrs de la enfermera segn la dimensin

realizacin personal tenemos que de 100% (30); 43.3% (13)
presentan un nivel medio, 40% (12) bajo y 16.7% (5) alto (Grfico N
4). Los aspectos referidos a medio esta dado a que expresan que la
superacin profesional y creacin de una atmosfera relajada con las
personas que le rodean. Bajo se refiere a facilidad para mantener un
equilibrio emocional y solucionar problemas. Alto est dado por lograr
empata con el paciente, influencia positiva en la vida de los dems,
satisfaccin al finalizar la jornada laboral (Anexo M).

47
 GRFICO N 4

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN REALIZACIN

PERSONAL DE LA ENFERMERA EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

48
 La falta de realizacin personal surge cuando las tendencias a
evaluar el propio trabajo son de forma negativa, con vivencias de
insuficiencia profesional, se puede sentir que las demandas laborales
exceden la capacidad de la persona, se encuentra insatisfecho con
sus logros profesionales (58).

Cinthya Milagros Morales Lindo, en el 2006, en Lima, en un

estudio sobre Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran
en las reas crticas del Instituto Nacional de Salud del Nio,
concluye que el nivel de estrs laboral en la dimensin de realizacin
personal presenta un nivel medio con tendencia a alto (59).

Por lo que se concluye que la realizacin personal de las

enfermeras en centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
presenta en su mayora (83.3%) un nivel de estrs laboral medio a
bajo que est dado por la superacin profesional facilidad para
mantener un equilibrio emocional y solucionar problemas; y un mnimo
porcentaje (16.7%) alto referido a empata con el paciente, influir
positivamente en la vida de los dems y satisfaccin al finalizar la
jornada laboral lo cual puede repercutir en la calidad de atencin de
enfermera y principalmente a la salud ocupacional en el mbito de
estrs laboral, como el sndrome de Burnout.

49
 CAPTULO V

CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y LIMITACIONES

5.1 CONCLUSIONES

Las conclusiones derivadas del estudio fueron

El nivel de estrs laboral de la enfermera en centro quirrgico

del Hospital Mara Auxiliadora, la mayora se encuentran en un
nivel medio a alto; referidos al cansancio, horario y sobrecarga
laboral, comprender como se siente, tratar eficazmente sus
problemas, crear una atmosfera relajada, influir positivamente
con su trabajo en la vida del paciente; y en mnimo porcentaje
bajo que est dado por sentimientos de frustracin, temor
porque el trabajo lo endurezca, sentirse acabado, preocupacin
por lo que pueda sucederle al paciente o tratarlo como objetos
impersonales.

En relacin al nivel de estrs laboral de las enfermeras segn

dimensin agotamiento emocional, la mayora presenta un nivel
medio a alto; medio que est dado por cansancio al final de la
jornada laboral, horario de trabajo, sobrecarga laboral y gran
demanda de pacientes; y en mnimo porcentaje bajo referido a
fatiga emocional, trabajo en turno prolongado, frustracin en el
trabajo y trabajo con seres humanos.

Respecto al nivel de estrs de la enfermera segn la dimensin

despersonalizacin la mayora presenta un nivel alto a medio;
referido a la insensibilidad del profesional de enfermera frente a
los problemas de los pacientes, falta de inters por los problemas
de los dems. Y en mnimo porcentaje bajo esta dado
 por el trato impersonal o despectivo hacia los pacientes y
compaeros de trabajo.

En relacin al nivel de estrs de la enfermera segn la

dimensin realizacin personal, la mayora presenta un nivel
medio a bajo; relacionado a la superacin profesional, creacin
de una atmosfera relajada con las personas que le rodean,
facilidad para mantener un equilibrio emocional y solucionar
problemas; y en mnimo porcentaje alto esta dado empata con
el paciente, influencia positiva en la vida de los dems,
satisfaccin al finalizar la jornada laboral.

5.2 RECOMENDACIONES

Las recomendaciones derivadas del estudio est dada por:

Realizar estudios comparativos con el personal profesional de

enfermera de ESSALUD, F.F.A.A y MINSA.
Que el Departamento de Enfermera establezca estrategias de
intervencin para prevenir el estrs laboral en las enfermeras
de los diferentes servicios tales como reuniones de intercambio
de ideas, opiniones, rotacin de las enfermeras del centro
quirrgico, capacitacin peridica, evaluacin psicolgica,
actividades de esparcimiento, entre otros.
Realizar estudios por periodos de tiempo teniendo en cuenta las
estaciones y/o acontecimientos del ao (fiestas, desastres de
magnitudes grandes) con el personal profesional de enfermera.

5.3 LIMITACIONES

La limitacin derivada del estudio est dado por qu:

Los resultados no pueden ser generalizados a otras poblaciones,

pues solo son vlidas para la poblacin en estudio.

51
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

(1) (3) Buscador Google. http://www.fsfb.edu.co/index.php.

(2) (24) (51) Buscador Google. http://psicologiavirtual.tripod.com/

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Bournut y de Afrontamiento del Estrs Docente en Profesorado
Universitario Espaa 2003. Pg.8

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asociados con la incidencia del sndrome de burnout Colombia
2004. Pg. 8

(8) Coris Cceres, Ross Marelly Dajhana, en Huancavelica, el 2010,

realiz un estudio titulado: "Nivel de estrs laboral de las
enfermeras de Centro Quirrgico del Hospital Es Salud de
Huancavelica Per 2010 Pg. 11

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enfermeras en el Hospital Nacional Dos de MayoLima Per
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(10) (33) HILDA YESSICA DVALOS PREZ. Nivel de estrs

 laboral en enfermeras del Hospital de Emergencias Jos
Casimiro Ulloa Lima Per 2005. Pg. 55.

(11) (41) (47) (57) (59) CINTHYA MILAGROS MORALES LINDO.

Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las
reas crticas del Instituto Nacional de Salud Del Nio Lima
Per 2006. Pg. 57.

(12) (54) (55) LIZ KARINA CORONADO LUNA. Factores laborales y

niveles estrs laboral en enfermeros de los servicios de reas
crticas y medicina del Hospital Nacional Daniel A. Carrin Lima
Per 2006. Pg. 50.

(13) RIBERA / E. CARTAGENA DE LA PEA / ABILIO REIG FERRER/

M. T. ROM FERRI / I. SANS QUINTERO / A. CARUANA VA.
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provincia de Alicante Espaa 2003. Pg. 74.

(14) WILDER ARTURO ALAYO RAMOS. sndrome del estrs laboral

asistencial y satisfaccin laboral en personal de salud, de los
hospitales de Essalud Trujillo (Luis Albrecht y Florencia de
Mora) segn situacin laboral, tiempo de servicio y tipo de
profesin Trujillo Per 2001. Pg. 65.

(15) ANDRS J. BELLO GONZLEZ. Modelo de Adaptacin de

Callista Roy en relacin a la prevencin del estrs laboral del
personal de enfermera en el rea de Emergencia del C.I.S. I Dr.
Al Romero Briceo de Barcelona. Espaa 2008. Pg. 56.

53
(16) LILIANA MAGALI SNCHEZ GASTAUD. Estrs Laboral y
Calidad del Cuidado de la Enfermera(o) Hospitales del MINSA
Lima Per 2006. Pg. 53.

(17) BEATRIZ JOSEFINA CUSI CHOQUE. Factores de Riesgo que

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Petrolera de Salud Bolivia 2008. Pg. 59.

(18) (19) (20) (21) (22) (23) (30) (31) (32) JUAN FLORENCIO
QUISPE PREZ. Estrs Laboral para optar el Titulo de Lic. en
Psicologa. Pg. 49.

(25) Buscador Google. http://www.tusalud.com.mx/site/viewa.asp.

(26) (29) Buscador Google. http://www.monografias.com/trabajos14/

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(27) (28) YOLANDA VZQUEZ MAZARIEGO, HCTOR GONZLEZ

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(34) Buscador Google. http://www.desestressartepuntocom.

(35) (38) (39) (53) Buscador Google. http://investigacion\estres y

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(36) (37) (40) (52) Buscador Google. http://www.gueb.org/motivacion/

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(43) Buscador Google. http://www.depresin.psicomag/

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(49) Buscador Google. http://www.burn_out_

(50) Buscador Google. http://www.monografias.com/trabajos32/

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55
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relacin a la prevencin del estrs laboral del personal de enfermera
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Buscador Google. http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab

58
ANEXO
S
 INDICE DE ANEXOS

ANEXO Pg.

A Operacionalizacin de la variable I
B Matriz de Operacionalizacin de la variable
C Instrumento III
D Consentimiento informado
E Tabla de cdigos VIII

F Instrumento codificado XII

G Tabla matriz de datos. XIII

H Tabla matriz segn dimensiones XIV

I Medicin de la variable XVI

J Nivel de estrs laboral de las enfermeras en el XVII

centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
- 2014 XVIII

K Nivel de estrs laboral segn dimensin

agotamiento emocional de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora XXII
2014
L Nivel de estrs laboral segn dimensin

despersonalizacin de las enfermeras en el

centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora XXIV
2014

M Nivel de estrs laboral segn dimensin

realizacin personal de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora XXV
2014

XXVI
N Nivel de estrs laboral de las enfermeras en
centro quirrgico del Hospital Mara
Auxiliadora - 2014 XXVII
Nivel de estrs laboral segn dimensin
agotamiento emocional de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
2014 XXVII
O Nivel de estrs laboral segn dimensin
despersonalizacin de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
2014 XXVIII

P Nivel de estrs laboral segn dimensin

realizacin personal de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
2014 XXVIII

Q Nivel de estrs laboral segn edad de las

enfermeras en el centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora 2014 XXIX
R Nivel de estrs laboral segn sexo de las
enfermeras en el centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora 2014 XXIX
S Nivel de estrs laboral segn estado civil de
las enfermeras en el centro quirrgico del
Hospital Mara Auxiliadora 2014
XXX
T Nivel de estrs laboral segn tiempo de
servicio de las enfermeras en el centro
quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora 2014. XXX
U Nivel de estrs laboral segn condicin laboral

de las enfermeras en el centro quirrgico del

Hospital Mara Auxiliadora 2014.
XXXI
 ANEXO A

OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE

VARIABLES DEFINICION DEFINICION OPERACIONAL DIMENSIO INDICADORES VALOR

CONCEPTUAL DE DE LA VARIABLE NES FINAL
LA VARIABLE

Es la reaccin que Es la respuesta expresada de la Agotamiento Desinters.

puede tener el individuo enfermera sobre la sensacin de Emocional Agotamiento fsico. Alto.
ante exigencias y desasosiego, intranquilidad e Sentimientos y
presiones laborales que inestabilidad psicoemocional y actitudes negativas
no se ajustan a sus fsico derivado del enfrentamiento hacia el trabajo. Medio.
Estrs conocimientos y a una situacin que le produce Frustracin por el
laboral capacidades, y que disconfort, y que expresa en trabajo que se realiza.
ponen a prueba su mecanismos de cansancio Despersonali Trato impersonal Bajo.
capacidad para afrontar emocional, despersonalizacin y zacin. hacia los pacientes y
la situacin y causa una realizacin personal. El cual fue los compaeros de
serie de obtenido a travs del Inventario trabajo.
de Maslash y
VARIABLES DEFINICION DEFINICION OPERACIONAL DIMENSIO INDICADORES VALOR
CONCEPTUAL DE DE LA VARIABLE NES FINAL
LA VARIABLE

reacciones detipo se valor en bajo, medio y alto. Falta de preocupacin

fisiolgico, cognitivo y de los problemas de
psicomotor. otros
Indiferencia.
Realizacin Apreciacin sobre el

personal. trabajo que

desempea.
Inters por las tareas
cotidianas del trabajo.
Autoestima
profesional.

II
 ANEXO B

MATRIZ DE LA OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE

VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA

DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION

Se asign los siguientes valores Se utiliz la Para desarrollar el estudio se realiz el

Nunca 0 tcnica de la trmite administrativomediante un
BAJO Pocas veces al ao 1 encuesta y el oficio al Director del Hospital Mara
Una vez al mes 2 instrumento que Auxiliadora, a fin de obtener la
Unas pocas veces al mes 3 se utiliz fue el autorizacin respectiva.
MEDIO Una vez a la semana 4 inventario de Luego se realiz la coordinacin con el Ordinal.
Pocas veces a la semana 5 Maslach. Departamento de Enfermera para
Todos los das 6 establecer el cronograma del inicio de
ALTO Realizndose el clculo para la categorizacin la recoleccin de datos Se invit
de la variable aplicando la escala de Estanones verbalmente a cada una de las
en la curva de Gauss segn el cual ser: enfermeras de las reas de estudio,

III
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION

Nivel de estrs laboral explicando los objetivos del estudio a

Nivel de estrs Puntajes realizarygarantizndoles la
Bajo 0 - 43 confidencialidad de los datos.
Si aceptaba participar en el estudio,
Medio 44 - 65
Alto 66 - 132 se entregaba el cuestionario al iniciar
la jornada laboral y se recogi la
encuesta al trmino del mismo.

42.9 64.7

IV
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION

Nivel de estrs laboral por dimensiones

Agotamiento emocional:

Bajo 05

Medio 6 20
Alto 21 54

5.8 19.6

V
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION

Realizacin personal:
Bajo 0 31

Medio 32 42
Alto 43 48

31.6 43

VI
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION

Despersonalizacin:
Bajo 01

Medio 27
Alto 8 30

0.6 7

VII
 ANEXO C

UNMSM FM UPG
PSEE - 2014

INSTRUMENTO

PRESENTACION:
Estimadas (os) colegas, es grato dirigirme a ustedes para
hacerles llegar mi cordial saludo, en esta oportunidad estoy realizando
un estudio de investigacin cuyo objetivo es obtener informacin
sobre el nivel de estrs laboral de la enfermera en el centro quirrgico
del hospital Mara Auxiliadora 2014
Para lo cual solicito su colaboracin a travs de su respuesta
sincera y veraz, el cual es de carcter annimo y confidencial.
Agradezco anticipadamente su colaboracin.

DATOS GENERALES

1. Tpico de ciruga donde labora: ------------------------------

2. Edad: -----------------

3.Sexo: Femenino Masculino

4.Estado civil:
Soltera Casada Conviviente

Divorciada Viuda

5. Tiempo de servicio en la institucin:

Menos de tres meses Menos de 1 ao
1 ao a 3 aos 4 aos a ms
6. Tiempo que labora en el servicio:
Menos de tres meses Menos de 1 ao

1 ao a 3 aos 4 aos a ms

7. Cargo que desempea:

Enfermera jefe Enfermera asistencial

VIII
 8. cuenta con especialidad:

Si No
Especifique:..
9. Situacin laboral:

Enfermera nombrada Enfermera contratada

10. Trabaja en otra institucin:

Si No
Especifique:..............................................................................................

11. Sufre de alguna enfermedad:

Si No
Especifique: ......................................................................................

Hace cuanto tiempo?

............................................................

INSTRUCCIONES

A continuacin se presenta una serie de enunciados a los cuales

usted deber responder marcando con un aspa de acuerdo a lo que
considere adecuado.

Nunca 0 Una vez a la semana 4

Pocas veces al ao 1 Pocas veces a la semana 5
Una vez al mes 2 Todos los das 6
Unas pocas veces al mes 3

IX
 INSTRUMENTO

Nunca Pocas Una Unas Una vez Pocas Todos

veces vez pocas a la veces a los das
INDICADORES al ao al veces semana la
mes al mes semana
1. Me siento
emocionalmente
agotado por mi
trabajo.
2. Me siento cansado
al final de la jornada
de trabajo.
3. Me siento fatigado
cuando me levanto
por la maana y
tengo que ir a
trabajar.
4. Comprendo
fcilmente como se
sienten los
pacientes / clientes.
5. Trato a algunos
pacientes / clientes
como si fueran
objetos
impersonales.
6. Trabajar todo el da
con mucha gente es
un esfuerzo.
7. Trato muy
eficazmente los
problemas de los
pacientes / clientes.
8. Me siento
"quemado" por mi
trabajo.
9. Creo que influyo
positivamente con
mi trabajo en la vida
de las personas.
10. Me he vuelto ms
insensible con la
gente desde que
ejerzo esta
profesin / tarea.
11. Me preocupa el
hecho de que este
trabajo me
endurezca
emocionalmente

X
 Nunca Pocas Una Unas Una vez Pocas Todos
veces vez pocas a la veces a los
INDICADORES al ao al veces semana la das
mes al mes semana

12. Me siento muy activo.

13. Me siento frustrado

en mitrabajo.
14. Creo que estoy
trabajando
demasiado.
15. Realmente no me
preocupa lo que le
ocurre a mis
pacientes / clientes.
16. Trabajar
directamente con
personas me produce
estrs.
17. Puedo crear
fcilmente una
atmsfera relajada
con mis pacientes /
clientes.
18. Me siento estimulado
despus de trabajar
con mis pacientes /
clientes.
19. He conseguido
muchas cosas tiles
en mi profesin /
tarea.
20. Me siento acabado.
21. En mi trabajo trato
los problemas
emocionales con
mucha calma.
22. Siento que los
pacientes / clientes
me culpan por alguno
de sus problemas.

XI
 ANEXO D

CONSENTIMIENTO INFORMADO

A travs del presente documento expreso mi voluntad de

participar en la investigacin titulada Nivel de estrs laboral de la
enfermera en el centro quirrgico en el Hospital Mara Auxiliadora -
2014
Habiendo sido informado(a) del propsito de la misma, as como de
los objetivos, y teniendo la confianza plena de que por la informacin
que se vierte en el instrumento ser solo y exclusivamente para fines
de la investigacin en mencin, adems confo en que la investigacin
utilizara adecuadamente dicha informacin asegurndome la mxima
confidencialidad.

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD

Estimado Licenciado(a) en Enfermera

La investigadora del estudio para el cual Ud. ha manifestado su

deseo de participar, habiendo dado su consentimiento informado, se
compromete con usted a guardar la mxima confidencialidad de
informacin, as como tambin le asegura que los hallazgos sern
utilizados solo con fines de investigacin y no le perjudicaran en lo
absoluto.

ATTE
YESSICA GARAVITO MOZO

XII
 ANEXO E

TABLA DE CODIGO

DATOS GENERALES CODIGOS

Tpico donde labora

1
A Ciruga
Edad
B 24-32 1
33-41 2
42-50 3
51-59 4
C Sexo
Femenino 1
Masculino 2
Estado Civil
D Soltera 1
Casada 2
Conviviente 3
Divorciada 4
Viuda 5
Tiempo de servicio en la institucin
Menos de tres meses 1
E Menos de un ao 2
1 ao a 3 aos 3
4 aos a mas 4
Tiempo que labora en el servicio
Menos de tres meses 1
F Menos de un ao 2
1 ao a 3 aos 3
4 aos a mas 4
Cargo que desempea
G Enfermera jefe 1
Enfermera asistencial 2
Cuenta con especialidad
H Si 1
No 2
Situacin laboral
I Enfermera nombrada 1
Enfermera contratada 2
Trabaja en otra institucin
J Si 1
No 2
Sufre de alguna enfermedad
K Si 1
No 2

XIII
 ANEXO F

INSTRUMENTO CODIFICADO

Nunca Pocas Una Unas Una Pocas Todos

veces vez pocas vez a la veces a los das
INDICADORES al ao al veces al semana la
mes mes semana

1. Me siento
emocionalmente 0 1 2 3 4 5 6
agotado por mi
trabajo.
2. Me siento cansado al
final de la jornada de 0 1 2 3 4 5 6
trabajo.
3. Me siento fatigado
cuando me levanto 0 1 2 3 4 5 6
por la maana y tengo
que ir a trabajar.
4. Comprendo
fcilmente como se 0 1 2 3 4 5 6
sienten los pacientes /
clientes.
5. Trato a algunos
pacientes / clientes 0 1 2 3 4 5 6
como si fueran
objetos impersonales.
6. Trabajar todo el da
con mucha gente es 0 1 2 3 4 5 6
un esfuerzo.
7. Trato muy
eficazmente los 0 1 2 3 4 5 6
problemas de los
pacientes / clientes.
8. Me siento "quemado"
por mi trabajo. 0 1 2 3 4 5 6

9. Creo que influy

positivamente con mi 0 1 2 3 4 5 6
trabajo en la vida de
las personas.
10. Me he vuelto ms
insensible con la 0 1 2 3 4 5 6
gente desde que
ejerzo esta profesin /
tarea.
11. Me preocupa el
hecho de que este 0 1 2 3 4 5 6
trabajo me endurezca
emocionalmente

XIV
 Nunca Pocas Una Unas Una vez Pocas Todos
veces vez pocas a la veces a los
INDICADORES al ao al veces semana la das
mes al mes semana

12. Me siento muy activo. 0 1 2 3 4 5 6

13. Me siento frustrado en 0 1 2 3 4 5 6

mitrabajo.

14. Creo que estoy 0 1 2 3 4 5 6

trabajando
demasiado.
15. Realmente no me 0 1 2 3 4 5 6
preocupa lo que le
ocurre a mis pacientes
/ clientes.
16. Trabajar directamente 0 1 2 3 4 5 6
con personas me
produce estrs.
17. Puedo crear 0 1 2 3 4 5 6
fcilmente una
atmsfera relajada
con mis pacientes /
clientes.
18. Me siento estimulado 0 1 2 3 4 5 6
despus de trabajar
con mis pacientes /
clientes.
19. He conseguido 0 1 2 3 4 5 6
muchas cosas tiles
en mi profesin /
tarea.
20. Me siento acabado. 0 1 2 3 4 5 6

21. En mi trabajo trato los 0 1 2 3 4 5 6

problemas
emocionales con
mucha calma.
22. Siento quelos 0 1 2 3 4 5 6
pacientes / clientes
me culpan por alguno
de sus problemas.

XV
 ANEXO G

TABLA MATRIZ

DATOS GENERALES DATOS ESPECIFICOS

N A B C D E F G H I J K 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1 1 3 1 2 4 4 2 1 1 2 2 3 3 2 6 0 0 6 0 6 0 6 6 0 2 6 0 6 6 3 0 1 0
2 1 4 1 2 4 4 2 2 1 2 2 0 1 1 4 0 1 6 0 6 0 0 0 0 0 0 1 6 6 6 0 6 0
3 1 1 1 2 3 3 2 1 2 2 2 3 3 1 6 0 3 5 0 6 0 1 6 0 6 6 4 5 6 3 0 1 1
4 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 0 1 2 5 0 1 6 1 5 1 1 5 0 1 0 1 6 6 5 0 5 0
5 1 3 1 2 4 4 2 1 1 2 2 0 5 0 6 0 0 6 6 0 0 6 0 0 0 0 1 6 6 6 0 6 0
6 1 2 2 2 4 4 2 2 1 2 2 1 3 1 5 0 5 6 1 6 1 5 6 1 3 0 1 5 6 6 0 3 1
7 1 1 2 1 3 3 2 2 2 2 2 0 1 1 5 1 1 1 0 6 1 1 6 0 1 1 1 5 3 5 0 1 1
8 1 1 1 1 3 2 2 2 2 2 2 1 4 5 6 0 6 5 0 5 1 6 5 2 5 1 1 5 5 6 1 6 5
9 1 3 1 2 4 4 2 1 1 2 2 1 1 3 6 0 0 3 1 0 0 1 5 0 6 0 0 3 6 2 3 6 5
10 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 5 0 1 6 2 6 5 6 6 0 2 0 0 6 6 5 0 6 0
11 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 0 1 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1
12 1 3 1 2 4 4 2 1 1 2 2 6 5 6 4 0 5 3 5 4 2 6 4 4 6 2 3 3 5 3 0 4 4
13 1 3 1 2 4 4 2 2 1 1 2 1 4 1 5 0 5 6 6 0 1 5 0 2 0 1 5 5 3 2 0 5 1
14 1 1 1 1 3 2 2 1 2 2 2 1 2 1 6 0 1 6 1 6 3 3 6 0 4 0 0 6 6 5 0 6 0
15 1 2 1 2 4 3 2 2 1 2 2 1 2 1 6 0 2 5 6 6 1 2 5 1 3 0 4 5 2 5 1 5 1
16 1 1 1 1 4 4 2 1 2 1 2 1 1 3 6 0 0 6 0 6 0 1 6 0 1 0 0 6 6 6 0 6 1
17 1 2 1 2 4 4 2 1 1 2 2 1 1 3 6 0 0 6 0 6 0 1 6 0 3 6 0 6 6 6 0 6 1
18 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 0 5 0 1 6 0 0 0 1 6 0 1 0 1 6 6 0 0 6 1
19 1 1 2 1 2 2 2 2 2 1 2 5 3 1 6 0 3 4 4 5 1 1 6 2 6 1 6 3 4 4 4 2 5
20 1 3 1 2 3 3 2 1 1 1 1 4 5 6 6 0 5 5 5 5 1 6 3 3 3 0 1 0 1 1 0 1 1
21 1 2 2 2 4 4 2 1 2 1 2 1 4 1 6 0 6 3 0 6 1 4 6 1 3 3 2 6 6 6 0 1 1
22 1 3 1 2 4 4 2 1 1 2 2 0 4 0 6 0 0 6 0 6 0 0 6 0 0 0 0 5 6 1 0 1 0
23 1 3 1 2 4 4 2 1 1 1 2 0 0 0 6 1 0 5 0 6 1 1 6 0 0 1 0 6 6 6 0 6 2
24 1 3 2 2 4 4 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 6 2 6 6 6 6 6 6 6 6 6 0 6 6
25 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 1 6 0 0 6 5 6 6 1 6 0 5 3 4 6 6 6 0 6 0
26 1 3 2 2 4 4 2 1 1 1 2 1 5 5 6 0 2 6 0 6 6 6 6 0 1 0 5 6 6 6 0 6 0
27 1 2 1 2 4 4 2 1 1 2 2 1 2 0 6 0 1 6 0 6 1 5 6 0 2 0 5 6 6 6 0 5 0
28 1 1 1 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 1 4 0 1 1 0 6 1 1 6 0 5 5 4 4 5 5 0 6 1
29 1 3 1 2 4 4 2 2 1 2 2 0 5 1 6 0 4 6 0 6 0 0 6 0 5 0 0 6 6 6 0 6 0
30 1 2 1 1 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 0 0 0 6 0 0 6 0 0 0 0 6 6 6 0 6 0

XVI
 ANEXO H

TABLA MATRIZ SEGN DIMENSIONES

AGOTAMIENTO EMOCIONAL DESPERSONALIZACION REALIZACION PERSONAL TOTAL

N 1 2 3 6 8 13 14 16 20 5 10 11 15 22 4 7 9 12 17 18 19 21

1 3 3 2 0 0 0 2 0 0 10 0 0 6 6 0 12 6 6 6 6 6 6 3 1 40 62

2 0 1 1 1 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 0 0 4 6 6 0 6 6 6 6 40 44
3 3 3 1 3 0 0 6 4 0 20 0 0 1 6 1 8 6 5 6 6 5 6 3 1 38 66
4 0 1 2 1 1 0 1 1 0 7 0 1 1 0 0 2 5 6 5 5 6 6 5 5 43 52
5 0 5 0 0 6 0 0 1 0 12 0 0 6 0 0 6 6 6 0 0 6 6 6 6 36 54
6 1 3 1 5 1 1 3 1 0 16 0 1 5 0 1 7 5 6 6 6 5 6 6 3 43 66
7 0 1 1 1 0 0 1 1 0 5 1 1 1 1 1 5 5 1 6 6 5 3 5 1 32 42
8 1 4 5 6 0 2 5 1 1 25 0 1 6 1 5 13 6 5 5 5 5 5 6 6 43 81
9 1 1 3 0 1 0 6 0 3 15 0 0 1 0 5 6 6 3 0 5 3 6 2 6 31 52

10 2 4 3 1 2 0 2 0 0 14 0 5 6 0 0 11 5 6 6 6 6 6 5 6 46 71

11 0 1 2 1 1 0 1 1 1 8 1 1 1 1 1 5 1 1 0 1 1 0 0 0 4 17

12 6 5 6 5 5 4 6 3 0 40 0 2 6 2 4 14 4 3 4 4 3 5 3 4 30 84

13 1 4 1 5 6 2 0 5 0 24 0 1 5 1 1 8 5 6 0 0 5 3 2 5 26 58
14 1 2 1 1 1 0 4 0 0 10 0 3 3 0 0 6 6 6 6 6 6 6 5 6 47 63
15 1 2 1 2 6 1 3 4 1 21 0 1 2 0 1 4 6 5 6 5 5 2 5 5 39 64

16 1 1 3 0 0 0 1 0 0 6 0 0 1 0 1 2 6 6 6 6 6 6 6 6 48 56

17 1 1 3 0 0 0 3 0 0 8 0 0 1 6 1 8 6 6 6 6 6 6 6 6 48 64

18 1 2 0 1 0 0 1 1 0 6 0 0 1 0 1 2 5 6 0 6 6 6 0 6 35 43

19 5 3 1 3 4 2 6 6 4 34 0 1 1 1 5 8 6 4 5 6 3 4 4 2 34 76

20 4 5 6 5 5 3 3 1 0 32 0 1 6 0 1 8 6 5 5 3 0 1 1 1 22 62

21 1 4 1 6 0 1 3 2 0 18 0 1 4 3 1 9 6 3 6 6 6 6 6 1 40 67

22 0 4 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 6 6 6 6 5 6 1 1 37 41

23 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 6 6 5 6 6 6 6 6 6 47 53

24 1 1 1 1 2 6 6 6 0 24 1 2 6 6 6 21 1 1 6 6 6 6 6 6 38 83

25 2 3 1 0 5 0 5 4 0 20 0 6 1 3 0 10 6 6 6 6 6 6 6 6 48 78

26 1 5 5 2 0 0 1 5 0 19 0 6 6 0 0 12 6 6 6 6 6 6 6 6 48 79

27 1 2 0 1 0 0 2 5 0 11 0 1 5 0 0 6 6 6 6 6 6 6 6 5 47 64

28 2 2 1 1 0 0 5 4 0 15 0 1 1 5 1 8 4 1 6 6 4 5 5 6 37 60
29 0 5 1 4 0 0 5 0 0 15 0 0 0 0 0 0 6 6 6 6 6 6 6 6 48 63
30 1 1 1 0 0 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 1 1 0 6 6 6 6 6 6 37 41

XVII
 ANEXO I

MEDICIN DE LA VARIABLE

Para la medicin de la variable estrs laboral se utiliz la escala

de Stanones y la campana de Gauss, usando una constante 0.75
dividindolo en tres categoras alto, medio y bajo.

1. Se determin el promedio
Promedio = 53.8

2. se calcul la varianza
Varianza = 212.049825

3. Se calcul la desviacin estndar

(DS) DS = 14.5

4. Se establecieron los valores de a y b

a = x 0.75 (DS) b = x + 0.75 (DS)
a = 53.8 0.75 (14.5) b = 53.8 + 0.75 (14.5)
a = 42.9 b = 64.7

BAJO 43 MEDIO 65 ALTO

XVIII
INTERVALOS:

Alto: 66 132 puntos

Medio: 44 65 puntos
Bajo: 0 43 puntos

Se realiz el mismo procedimiento para las sub escalas del

nivel de estrs laboral donde se obtuvieron los siguientes resultados:

Agotamiento emocional

1. Se determin el promedio
Promedio = 12.7

2. se calcul la varianza
Varianza = 84

3. Se calcul la desviacin estndar

(DS) DS = 9.2

4. Se establecieron los valores de a y b

a = x 0.75 (DS) b = x + 0.75 (DS)

a = 12.7 0.75 (9.2) b = 12.7 + 0.75 (9.2)
a = 5.8 b = 19.6

BAJO 6 MEDIO 20 ALTO

XIX
INTERVALOS:

Alto: 21 54 puntos
Medio: 6 20 puntos
Bajo: 0 5 puntos

Despersonalizacin

1. Se determin el promedio
Promedio = 3.8

2. se calcul la varianza
Varianza = 19

3. Se calcul la desviacin estndar

(DS) DS = 4.3

4. Se establecieron los valores de a y b

a = x 0.75 (DS) b = x + 0.75 (DS)

a = 3.8 0.75 (4.3) b = 3.8 + 0.75 (4.3)
a = 0.6 b=7

BAJO 1 MEDIO 7 ALTO

XX
INTERVALOS:

Alto: 8 30 puntos
Medio: 2 7 puntos
Bajo: 0 1 puntos

Realizacin personal

1. Se determin el promedio
Promedio = 37.3

2. se calcul la varianza
Varianza = 57.5

3. Se calcul la desviacin estndar

(DS) DS = 7.6

4. Se establecieron los valores de a y b

a = x 0.75 (DS) b = x + 0.75 (DS)

a = 37.3 0.75 (7.6) b = 37.3 + 0.75 (31.6)
a = 32 b = 43

BAJO 32 MEDIO 43 ALTO

INTERVALOS:

Alto: 43 48 puntos
Medio: 32 42 puntos
Bajo: 0 31 puntos

XXI
 ANEXO J

NIVEL DE ESTRS LABORAL DE LAS ENFERMERAS

EN EL CENTRO QUIRRGICO DEL
HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

BAJO MEDIO ALTO TOTAL

INDICADORES (0 43) (44 65) (66 132)

N % N % N % N %

1. Me siento emocionalmente 22 73.3 5 16.7 3 10 30 100

agotado por mi trabajo.
2. Me siento cansado al final de 10 33.3 10 33.3 10 33.3 30 100
la jornada de trabajo.
3. Me siento fatigado cuando
me levanto por la maana y 19 63.3 7 23.3 4 13.3 30 100
tengo que ir a trabajar.
4. Comprendo fcilmente como
se sienten los pacientes / 3 10 0 0 27 90 30 100
clientes.
5. Trato a algunos pacientes /
clientes como si fueran 30 100 0 0 0 0 30 100
objetos impersonales.
6. Trabajar todo el da con 19 63.3 4 13.3 7 23.3 30 100
mucha gente es un esfuerzo.
7. Trato muy eficazmente los
problemas de los pacientes / 5 16.7 3 10 22 73.3 30 100
clientes.
8. Me siento "quemado" por mi 21 70 2 6.7 7 23.3 30 100
trabajo.
9. Creo que influyo
positivamente con mi trabajo 5 16.7 0 0 25 83.3 30 100
en la vida de las personas.
10. Me he vuelto ms insensible
con la gente desde que 24 80 3 10 3 10 30 100
ejerzo esta profesin / tarea.

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora 2014

XXII
 BAJO MEDIO ALTO
INDICADORES (0 43) (44 65) (66 132) TOTAL

N % N % N % N %

11. Me preocupa el hecho de 16 53.3 2 6.7 12 40 30 100

que este trabajo me
endurezca emocionalmente
12. Me siento muy activo. 4 13.3 1 3.3 25 83.3 30 100

13. Me siento frustrado en mi 24 80 4 13.3 2 6.7

trabajo. 30 100

14. Creo que estoy trabajando 12 40 8 26.7 10 33.3

demasiado. 30 100

15. Realmente no me preocupa 22 73.3 3 10 5 16.7

lo que le ocurre a mis 30 100
pacientes / clientes.
16. Trabajar directamente con 19 63.3 2 6.7 9 30
personas me produce 30 100
estrs.
17. Puedo crear fcilmente una 2 6.7 3 10 25 83.3
atmsfera relajada con mis 30 100
pacientes / clientes.
18. Me siento estimulado 2 6.7 3 10 25 83.3
despus de trabajar con mis 30 100
pacientes / clientes.
19. He conseguido muchas 4 13.3 5 16.7 21 70
cosas tiles en mi profesin / 30 100
tarea.
20. Me siento acabado. 28 93.3 1 3.3 1 3.3
30 100

21. En mi trabajo trato los 7 23.3 2 6.7 21 70

problemas emocionales con 30 100
mucha calma.
22. Siento que los pacientes / 24 80 1 3.3 5 16.7
clientes me culpan por 30 100
alguno de sus problemas.

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXIII
 ANEXO K

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN AGOTAMIENTO

EMOCIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL
MARIA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

BAJO MEDIO ALTO

INDICADORES (0 5) (6 20) (21 54) TOTAL

N % N % N % N %

1. Me siento emocionalmente 22 73.3 5 16.7 3 10 30 100

agotado por mi trabajo.
2. Me siento cansado al final 10 33.3 10 33.3 10 33.3 30 100
de la jornada de trabajo.
3. Me siento fatigado cuando
me levanto por la maana 19 63.3 7 23.3 4 13.3 30 100
y tengo que ir a trabajar.
6. Trabajar todo el da con
mucha gente es un 19 63.3 4 13.3 7 23.3 30 100
esfuerzo.
8. Me siento "quemado" por
mi trabajo. 21 70 2 6.7 7 23.3 30 100

13. Me siento frustrado en mi 24 80 4 13.3 2 6.7

trabajo. 30 100

14. Creo que estoy trabajando 12 40 8 26.7 10 33.3 30 100

demasiado.
16. Trabajar directamente con 19 63.3 2 6.7 9 30 30 100
personas me produce
estrs.
20. Me siento acabado. 28 93.3 1 3.3 1 3.3 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXIV
 ANEXO L

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN

DESPERSONALIZACIN DE LAS ENFERMERAS
DEL CENTRO QUIRRGICO DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

BAJO MEDIO ALTO

INDICADORES (0 1) (2 7) (8 30) TOTAL

N % N % N % N %

5. Trato a algunos pacientes /

clientes como si fueran 30 100 0 0 0 0 30 100
objetos impersonales.
10. Me he vuelto ms
insensible con la gente 24 80 3 10 3 10 30 100
desde que ejerzo esta
profesin / tarea.
11. Me preocupa el hecho de
que este trabajo me 16 53.3 2 6.7 12 40 30 100
endurezca
emocionalmente

15. Realmente no me preocupa

lo que le ocurre a mis 22 73.3 3 10 5 16.7 30 100
pacientes / clientes.
22. Siento que los pacientes /
clientes me culpan por 24 80 1 3.3 5 16.7 30 100
alguno de sus problemas.

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXV
 ANEXO M

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN REALIZACIN PERSONAL

DE LAS ENFERMERAS DEL CENTRO QUIRRGICO DEL
HOSPITAL MARA AUXILIADORA
LIMA PER
2014

BAJO MEDIO ALTO

INDICADORES (0 31) (32 42) (43 48) TOTAL

N % N % N % N %

4. Comprendo fcilmente
como se sienten los 3 10 0 0 27 90 30 100
pacientes / clientes.
7. Trato muy eficazmente los 5 16.7 3 10 22 73.3
problemas de los pacientes 30 100
/ clientes.
9. Creo que influy 5 16.7 0 0 25 83.3
positivamente con mi 30 100
trabajo en la vida de las
personas.
12. Me siento muy activo. 4 13.3 1 3.3 25 83.3
30 100

17. Puedo crear fcilmente una 2 6.7 3 10 25 83.3

atmsfera relajada con mis 30 100
pacientes / clientes.
18. Me siento estimulado 2 6.7 3 10 25 83.3
despus de trabajar con 30 100
mis pacientes / clientes.
19. He conseguido muchas 4 13.3 5 16.7 21 70
cosastiles enmi 30 100
profesin / tarea.
21. En mi trabajo trato los 7 23.3 2 6.7 21 70
problemas emocionales 30 100
con mucha calma.

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXVI
 ANEXO N

NIVEL DE ESTRS LABORAL DE LAS ENFERMERAS

EN EL CENTRO QUIRRGICO DEL
HOSPITAL MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

Nivel de estrs Nmero Porcentaje

laboral
Bajo (0 43) 5 16.7
Medio (44 65) 15 50
Alto (66 132) 10 33.3
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital

Mara Auxiliadora - 2014

ANEXO

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN AGOTAMIENTO

EMOCIONAL DE LAS ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
HOSPITAL
MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Nivel de estrs N %
Bajo (0 5) 5 16.7
Medio (6 20) 18 60.0
Alto (21 54) 7 23.3
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital

Mara Auxiliadora - 2014

XXVII
 ANEXO O

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN

DESPERSONALIZACIN DE LAS ENFERMERAS
DEL CENTRO QUIRRGICOEN EL
HOSPITAL MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

DESPERSONALIZACIN
Nivel de estrs N %
Bajo (0 1) 4 13.3
Medio (2 7) 12 40.0
Alto (8 30) 14 46.7
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital

Mara Auxiliadora - 2014

ANEXO P

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN DIMENSIN REALIZACIN

PERSONAL DE LAS ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARA AUXILIADORA
LIMA - PER
2014

REALIZACIN PERSONAL
Nivel de estrs N %
Bajo (0 31) 12 40.0
Medio (32 42) 13 43.3
Alto (43 48) 5 16.7
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital

Mara Auxiliadora - 2014

XXVIII
 ANEXO Q

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN EDAD DE LAS

ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

Bajo Medio Alto Total

Edad N % N % N % N %
24 32 3 27.2 4 36.4 4 36.4 11 36.7
33 41 1 14.2 3 42.9 3 42.9 7 23.3
42 50 1 9.1 7 63.6 3 27.3 11 36.7
51 59 0 0.0 1 100.0 0 0.0 1 3.3
Total 5 16.7 15 50 10 33.3 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

ANEXO R

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN SEXO DE LAS

ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

Bajo Medio Alto Total

Sexo N % N % N % N %
Femenino 3 10.0 15 50 5 16.65 23 76.7
Masculino 2 6.7 0 0 5 16.65 7 23.3
Total 5 16.7 15 50 10 33.5 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXIX
 ANEXO S

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN ESTADO CIVIL DE LAS

ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

Bajo Medio Alto Total

Estado N % N % N % N %
Casado 3 10..0 12 40 6 20.0 21 70
Soltero 2 6.7 3 10 4 13.3 9 30
Total 5 16.7 15 50 10 33.3 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

ANEXO T

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN TIEMPO DE SERVICIO DE

LAS ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

Tiempo de Bajo Medio Alto Total

Servicio N % N % N % N %
Menos de 3 meses 1 3.35 0 0 0 10.0 1 3.3
Menos de 1 ao 1 3.35 1 3.3 3 6.6 5 16.7
De 1 ao a 3 aos 2 6.7 2 6.7 2 16.7 6 20.0
De 4 aos a mas 1 3.35 12 10.0 5 16.7 18 60.0
Total 5 16.7 15 50 10 33.3 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXX
 ANEXO U

NIVEL DE ESTRS LABORAL SEGN CONDICION LABORAL

DE LAS ENFERMERAS EN EL CENTRO QUIRRGICO
DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA
LIMA PERU
2014

Bajo Medio Alto Total

Condicin Laboral N % N % N % N %
Nombrada 1 6.3 11 68.7 4 25 16 53.3
Contratada 4 28.6 4 28.6 6 42.8 14 46.7
Total 5 16.7 15 50 10 33.3 30 100

FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014

XXXI