Saratoga 2015, Efectividad

del Capital Humano en

Amrica Latina
Reporte Ejecutivo

La mezcla adecuada de
talento y habilidades.
Saratoga, midiendo la efectividad
del Capital Humano
La demanda de datos relacionados a la gestin del talento es uno de los principales requerimientos
de las organizaciones en la actualidad, esto se enfatiza por el reconocimiento de que contar con el
talento correcto es crtico para hacer que las estrategias del negocio se vuelvan ejecutables y cobren
vida.
Para ello, las organizaciones deben establecer una estrategia de Recursos Humanos, que impulse y
contribuya a la consecucin de los objetivos y las metas organizacionales del plan estratgico anual.
Con ello, se establecern las cualidades y competencias requeridas en el personal para cumplir con lo
que se desea.
Es por esto que Saratoga, el Benchmark de PwC sobre la Efectividad del Capital Humano, entrega
una comparacin de 70 mtricas enfocadas a la Productividad y Rentabilidad del Capital Humano,
Atraccin del Talento, Rotacin, Costos y Estructura de RRHH, Costos y Estructura del Personal.
Todas las empresas participantes contaron con instrucciones estandarizadas para proporcionar sus
datos, con el n de preservar la consistencia en el proceso de recoleccin de informacin.
Posteriormente los datos fueron sometidos a una rigurosa validacin y chequeos automatizados,
para luego ser revisados en detalle por nuestro equipo Senior en PwC Saratoga.
La informacin que a continuacin se presenta, representa un total de 200 empresas que
proporcionaron informacin para el estudio del ao 2015 en Amrica Latina.

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Las empresas actualmente buscan cumplir las
cada vez ms cambiantes y demandantes
expectativas de sus audiencias clave y de la
sociedad; para esto requieren de una nueva
generacin de gente con una mentalidad de
negocio que sea capaz de aprovechar y optimizar
la tecnologa e impulsar la innovacin.
Los CEOs demandan de RRHH datos que les permitan tomar decisiones con relacin al talento crtico
para hacer ejecutable la estrategia de negocio, satisfaciendo las necesidades del negocio actuales y
futuras. Algunas de las preguntas clave son: contamos con la mezcla correcta de talento para lograr
los objetivos de negocio?, qu tan comprometidos estn los colaboradores de alto desempeo con la
estrategia del negocio?, se puede hacer algo ms para predecir quines sern los lderes correctos en
el presente y en el futuro?, qu tipo de experiencias se les debe proveer?, se puede prever y evitar la
salida de personal clave en puestos crticos?
La mayor tendencia que est experimentando el mundo de los negocios es el impacto de la tecnologa
en cada aspecto de la compaa y RRHH no es la excepcin. De acuerdo con la dcimo novena
encuesta de CEOs, el 68% de stos considera que los datos y el anlisis es el mayor generador de
retorno en trminos del compromiso de sus diferentes audiencias clave, entre ellas sus colaboradores.
De acuerdo a la encuesta de Tecnologa de RRHH lanzada por PwC en 2014, 56% de las
organizaciones cuenta con una estrategia formal de tecnologa de RRHH y 25% de estas empresas
planean mover su tecnologa analtica a la nube en un plazo entre 1 a 3 aos.
Sin embargo, el contar con una capacidad de anlisis en el rea de RRHH es ms que contar con una
herramienta, ya que se requiere de una estrategia que considere todos los aspectos necesarios tales
como: una estrategia tecnolgica, un plan de adopcin, un modelo operativo que considere los
procesos para la gestin y anlisis de los datos de RRHH, capacitacin y gestin del cambio. Sin estos
elementos no ser posible obtener el mximo benecio de la tecnologa.
Las organizaciones estn invirtiendo cada vez ms en tecnologa analtica con la nalidad de integrar
y visualizar la informacin relacionada con gente. Contar con los resultados y las mtricas es el primer
paso, lo realmente importante es dar contexto a esa informacin. Las mejores prcticas dan a los
reportes y a cuadros de mando el contexto que permite evaluar y comparar la informacin propia con
la de una determinada regin o sector con las mismas caractersticas de ingresos y nmero de
personas. Tambin permiten a las organizaciones denir metas semaforizadas que faciliten la
identicacin de reas de atencin dentro de la fuerza laboral.

Los resultados del estudio Saratoga 2015, realizado por PwC nos permiten visualizar
el nivel de desempeo de las organizaciones que operan en nuestro pas con
respecto a otros mercados.
El estudio en nmeros:
9 pases participantes y Amrica Central en conjunto: Colombia, Chile, Per, Mxico,
Argentina, Uruguay, Ecuador, Bolivia, Brasil y Amrica Central.
70 mtricas de Capital Humano.
5 dimensiones clave de RH: Productividad y Rentabilidad del Capital Humano, Atraccin del
Talento, Retencin y Desvinculaciones, Costos y Estructura de RH, y Estructura y Costos del Capital
Humano.
+ 8 industrias representadas por las empresas participantes: Farmacutica, Manufactura, Energa,
Minera, Servicios Financieros y Seguros, Telecomunicaciones, Ventas al detalle, entre las principales.
+de 200 empresas participantes en toda Latinoamrica.
La empresa promedio del estudio tena ingresos por US $700 millones y ms de 1000
empleados en la regin.

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Estudio Saratoga 2015
A continuacin, se listan algunos de los indicadores ms representativos para la funcin de Recursos
Humanos, con la referencia que el estudio sugiere que podra ser una lnea base para las empresas en
la denicin de sus propias metas; tomando estos datos en cuenta, su estrategia de negocio y su
situacin actual como organizacin y la de su industria.

Productividad y Rentabilidad del Capital Humano:

Ingresos por Empleado de Tiempo Completo: Mide la facturacin promedio generada por cada
empleado de tiempo completo

Analizando el resultado de este

indicador, se observa que en
general en Latinoamrica se
tiene un ingreso de
$780,199 USD por
empleado. En tanto que a
nivel global se tiene un ingreso
de $370,552 USD por
empleado de tiempo completo.
En 2014, en Latinoamrica se
tuvo un incremento en tanto
que a nivel Global continan a
la baja.

*Cifras en dlares americanos

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Liderazgo:
ndice de estabilidad del Personal Ejecutivo: Mide el porcentaje de empleados de nivel ejecutivo
con 3 o ms aos de servicio.

En LATAM el porcentaje es de
76.9% en tanto en que USA es
de 82.4%. Para LATAM 2014
represent una baja en el
porcentaje en tanto que para
USA represent un incremento.
Es importante contar con el
personal ejecutivo que facilite
la ejecucin de la estrategia,
por esta razn se vuelve
imperante la retencin del
talento ejecutivo dentro de la
empresa.

Utilizacin de Planes de Sucesin: Mide el porcentaje de cargos clave que son cubiertos por
candidatos identicados en planes de sucesin

En LATAM se ha registrado un
incremento en la utilizacin de
planes de sucesin en 2011 se
tena un porcentaje de 30%
mientras que en 2014 se
registr un 67% de puestos
clave cubiertos con planes de
sucesin. El impacto al perder
personal clave se tiene en la
efectividad de la ejecucin de la
estrategia, es por esta razn que
las empresas deben poner
especial atencin para evitar
perder conocimiento y
especializacin que repercuta
de manera negativa en el logro
de los objetivos estratgicos.

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Rotacin:
Porcentaje de desvinculacin voluntaria generacin X: Mide el porcentaje de nacidos entre 1961
y 1981 que voluntariamente dejaron la Organizacin.

En LATAM la desvinculacin
voluntaria de la generacin X es
de 2.5% para 2014; en tanto
que a nivel global se encuentran
con un 8.7% de rotacin para
2014. A nivel global este
indicador ha ido en aumento
desde 2011 a excepcin de 2014
en donde registr una leve
disminucin; en tanto que en
LATAM la tendencia ha ido a la
baja.

Atraccin de Talento:
Reclutamiento Interno Gerentes y Mandos Medios: Mide el porcentaje de requisiciones para
cargos ejecutivos, gerenciales y de mandos medios, que fueron ocupados por candidatos internos.

En LATAM se registra una baja

en el porcentaje de posiciones
que fueron ocupados por
candidatos internos, siento en
2013 de 57.50% mientras
que para 2014 fue de
53.2%.

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Estructura y Costos de Recursos Humanos:
Cantidad de Horas de Capacitacin & Desarrollo: Indica la cantidad de horas promedio de
capacitacin y desarrollo por empleado de tiempo completo

En 2014 en LATAM se
invirtieron 32.3 horas,
cabe mencionar que el costo de
la capacitacin es de 10 USD.
Las industrias que ms
invierten en LATAM en
capacitacin son Servicios
Finacieros 67.5 horas y
Energa 50 horas.

Inversin por empleado en Capacitacin y Desarrollo: Mide el monto invertido directamente en

capacitacin y desarrollo por cada empleado

En 2014 en LATAM se invirtieron

$288 USD por empleado,
mientras que en 2013 se
invirtieron $347 USD. Las
industrias que ms invierten en
LATAM en capacitacin son
Servicios Financieros $467
USD y Energa $414 USD.

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Diversidad e Igualdad de Gnero:
Porcentaje de Dotacin Femenina: Nmero de mujeres de la plantilla total.

En 2014 tanto LATAM como a

nivel global se registr el
25.70%. A nivel global esto
represent un decremento
con respecto a 2013 mientras
que para LATAM esto signic
un aumento. En LATAM, la
industria con mayor tendencia
a incorporar mujeres en su
talento humano es la de
Servicios Financieros con
un 48.7% mientras que la de
menor porcentaje es la
industria de
Manufactura con 15.5%.

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Conclusiones
De acuerdo a la PwC Global Performance Alignment Survey Database, 78% de los CEOs esperan
poder transformar su organizacin; sin embargo, slo 54% de las organizaciones est conforme con
su capacidad de ejecucin de la estrategia de negocio.

La correcta ejecucin de la estrategia requiere que sta sea explicada adecuadamente y es el punto de
partida de todas las acciones. Para esto se requiere de:
Un equipo de liderazgo alineado a la estrategia y las prioridades del negocio.
76% de los CEOs considera que su equipo de liderazgo comparte una visin consistente de
las prioridades estratgicas; sin embargo, slo el 54% considera que la estrategia ha sido
correctamente traducida en acciones que apoyarn al logro de los objetivos.

Conductas crticas y valores clave. 67% de los CEOs estn de acuerdo en que las
conductas crticas que se promueven son las correctas para apoyar el logro de la estrategia y
enfrentar los retos externos; sin embargo, slo el 37% considera que hay consecuencias claras para
aquellos que fallan en exhibir las conductas necesarias.

Identicar los principales riesgos relacionados con la estrategia. 72% de los

CEOs consideran que tienen la estrategia correcta para alcanzar su mximo potencial; sin embargo,
slo el 43% considera que los riesgos relacionados con la estrategia han sido considerados.

Como se puede observar de los 3 puntos mencionados anteriormente, dos de ellos tienen que ver con
gente; por esta razn no es extrao que el 72% de los CEOs estn preocupados por contar con las
habilidades y conocimientos clave requeridos por el negocio. As mismo, el 75% considera que contar
con una fuerza de trabajo especializada, educada y habilitada debe ser la prioridad de los negocios
independientemente del pas en el que se encuentren.

Entonces, qu estn haciendo estos CEOs la fuerza laboral que su negocio requiere en la actualidad y
en el futuro? Las estrategias estn encaminadas a:
1. 75% de los CEOs consideran que contar con una fuerza de trabajo especializada,
educada y adaptable debe ser una prioridad para el negocio; pero slo el 30% de ellos est
orientado al desarrollo de las habilidades y adaptabilidad de los colaboradores.

2. 45% de los CEOs estn focalizndose en su lnea de liderazgo.

3. 41%De los CEOs estn realizando cambios en su cultura y estrategia de talento con la
nalidad de alinear la cultura de trabajo con las conductas requeridas

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 El estudio Saratoga forma parte de las herramientas
de nuestra prctica de People & Organisation, que se

People especializa en ofrecer Soluciones en Desarrollo

Organizacional y Capital Humano.

& Organisation Si le interesa participar en el estudio Saratoga 2015

o si desea consultora especializada nuestro equipo
podr asesorarlo.

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Contactos
Thomas Richards Hctor Macas
Socio lder de la Prctica de People & Organisation Socio de People & Change Advisory
thomas.richards@mx.pwc.com hector.macias@mx.pwc.com
(55) 5263 6000 (55) 5263 5854

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En PwC Mxico somos lderes responsables, comprometidos con la comunidad, el cuidado del medio ambiente y nuestra gente,
quien vive la diversidad e inclusin como parte de la cultura de PwC.

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Elaborado por MPC: 20160308-jg-reporte-ejecutivo-saratoga