CURSO GERENCIAMENTO DE CRISES E NEGOCIAÇÃO

(Ênfase no Primeiro Interventor)

Sobre o curso:

Ministrado por ex-comandante do GATE/SP, Major Lucca, o curso Gerenciamento de

Crises e Negociação desenvolve uma análise sobre todas as características de uma
ocorrência desta natureza, abordando as alternativas táticas, que podem ser empregadas
para solução da crise. O objetivo desta doutrina é proporcionar o entendimento e o
conhecimento da importância de gerenciar adequadamente as crises, objetivando a
preservação das vidas, a aplicação da lei e o pronto restabelecimento da ordem pública,
preservando com isso a credibilidade da Instituição e a paz social.

Realização:

Dia 10 de julho de 2010 no auditório da Assembléia Legislativa de MG

Carga horária:

- 08 (oito) horas.

Investimento unitário:

R$ 370,00 (Trezentos e setenta reais). A vista ou três de R$ 140,00 (cento e quarenta

reais). Nos cartões visa/máster ou cheque com mais de um ano de conta e sem
restrição.
Incluso:
Certificado, coffe break manhã, coffe break tarde.

O aluno somente será considerado matriculado após efetuar o pagamento integral ou da

primeira parcela.
E só receberá o certificado, até vinte dias após a quitação total do valor do curso.

Dados Para Depósito:

Banco Bradesco
AG. 2404
C/C 0025839-3
Em nome de: Fábio Eustáquio Gomes (Representante C.A.T.I. BH)
Ou no cartão na Escola Brasil de Segurança, Rua Curitiba 500/6º andar, Centro.
Programação:

A. Gerenciamento de Crises:

 Princípios do gerenciamento de crises;

 Crise ou evento crítico;
 Características da crise;
 Gerenciamento de crise;
 Objetivos fundamentais;
 Critérios de ação;
 Tipologia dos causadores da crise;
 Processo de gerenciamento de crise;
 Medidas iniciais de controle e condução da crise;
 Elementos operacionais essenciais;
 O executivo de polícia;
 O negociador;
 O grupo tático especial;
 Soluções policiais para o evento crítico;
 Negociação ou solução negociada; e
 Uso de força letal ou solução tática.

B. Negociação:

 Fundamentos da negociação;
 Generalidades;
 Tipos de negociação;
 Estrutura e logística básica para uma equipe de negociadores;
 Regras de negociação;
 Sinais que indicam o progresso das negociações;
 Negociação cara a cara;
 Palavras e expressões problemáticas;
 Quando o transgressor não responde;
 Quando se deve pedir uma interrupção;
 Erros comuns cometidos por grupos de negociação;
 Tempo; e
 Suicídio.

Materiais necessários para o curso:

 Uniforme de trabalho da Instituição.

 Bloco para anotações
 Pen drive (não obrigatório)