1. Husaini usman, Manajemen teori praktik dan riset pendidikan, (Jakarta: Bumi aksara, 2013) h.

5
2. 2Erwin suryatama, Aplikasi iso sebagai standar mutu, (Jakarta: kata pena, 2014) h. 41
3. 3Anton Athoillah, Dasar-Dasar Manajemen, (Bandung: Pusataka Setia, 2010) h. 14
4. 4 Siswanto, Pengantar Manajemen, (Jakarta: Bumi Aksara, 2006), h. 2
5. 5Nur Zazin, Gerakan Menata Mutu Pendidikan : Teori dan Aplikasi ( Jogjakarta: Ar-Ruzz Media,
2011) h. 28
6. 6Gerald Cole, Management Theory and Practice Sixth Edition, (Canada: Cengage
Learning, 2004), h. 6
7. Husaini usman, Op.Cit, h. 6
8. Rudy prihantoro, konsep pengendalian mutu, (Bandung: Remaja Rosdakrya, 2012), h. 40
9. Sobry Sutikno, Manajemen Pendidikan, (Lombok: Holistica, 2012) h. 4
10. Dorothea Wahyu Ariani, Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif, (Jakarta:
Ghalia Indonesia, 2003), h. 17
11. Stephen P. Robbins dan Mary Coulter, Management eleventh edition, (new jersey:
Pearsonhighered, 2012)
https://drive.google.com/file/d/0BygB3u4mDNM_bm45WkYzNXdhbFE/view?pli=1 h. 8 (di unduh
pada tanggal 24 juli 2015)
12. Gerald Cole, Op.Cit, h. 7
13. Rudy prihantoro, Op.Cit, h. 41
14. Anton Athoillah, Op.Cit, h. 37
15. Rudy prihantoro, Op.Cit, h. 35
16. Siswanto, Op.Cit, h. 24
17. Achmad S.Rucky, Sukses Sebagai Manajer Profesional Tanpa gelar MM atau MBA
(Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002) https://books.google.co.id/books?
id=I27yfR3ctU8C&pg=PA6&dq=POAC+manajemen&hl=en&sa=X&ved=0CCAQ6AEw
AWoVChMI8YCwvuKwyAIVRbqOCh1DuA0l#v=onepage&q=POAC
%20manajemen&f=false h. 7 (diakses pada tanggal 7 oktober 2015)
18. Qodry azziy, change management. https://books.google.co.id/books?
id=c5HM_NfKiBMC&pg=PA121&dq=buku+tentang+manajemen+POAC&hl=en&sa=X&ved=0CCk
Q6AEwAmoVChMIy-HokJDyxgIVBCqmCh3cAAQ4#v=onepage&q=buku%20tentang
%20manajemen%20POAC&f=false (diakses pada tanggal 24 juli 2015)
19. Risfan munir, Manajemen apresiatif, (Bandung: Kaifa, 2011) https://books.google.co.id/books?
id=D-
f9AwAAQBAJ&pg=PT67&dq=buku+tentang+manajemen+POAC&hl=en&sa=X&ved=0CCIQ6AE
wAWoVChMIyHokJDyxgIVBCqmCh3cAAQ4#v=onepage&q=buku%20tentang%20manajemen
%20POAC&f=false (diakses pada tanggal 24 juli 2015)
20. George R. Terry, Prinsip-prinsip Manajemen (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2009), h. 17
21. Ibid., h. 17
22. John Wiley, Management and Organization Theory, (San Fransisco: Jossey-Bass,
2012) https://books.google.co.id/books?
id=SP3IlJCtcfAC&printsec=frontcover&dq=theory+management&hl=en&sa=X&redir_
esc=y#v=onepage&q=planning&f=false (di akses pada tanggal 7 oktober 2015)
23. Erwin suryatama, Op.Cit, h. 42

24. Siswanto, Op.Cit, h. 42

25. Sobry Sutikno, Op.Cit, h. 22
26. Huesin umar, Business an introduction (Jakarta: Gramedia pustaka utama, 2000) h. 77
https://books.google.co.id/books?id=rGm-
IHwZG0sC&pg=PA77&dq=PENGERTIAN+ACTUATING&hl=id&sa=X&ved=0CBoQ6AEwAGoVC
hMIwK7r3uX5xgIVUFiOCh3MWg3-#v=onepage&q=ACTUATING&f=false (diakses pada tanggal
25 juli 2015)
27. Yayat Herujito, Op.Cit, h. 29
28. George R. Terry, Op.Cit, h. 17
29. Sondang P. Siagian, Fungsifungsi Manajerial (Jakarta: Bumi aksara, 2012), h. 97-98
30. Vincent Gasperz, Total Quality Management, (Bogor: Gramedia pustaka utama, 2001), h. 4
31. Edward Sallis, Total Quality Management in Education Penerjemah Ahmad Ali dan
Fahrurrozi, ( Jogjakarta: IRCiSoD, 2012), h. 33
32. Erwin suryatama, Op.Cit, 43
33. Roberta Russel dan Bernard Taylor, Operations management fourth edition, (New jersey:
Peaeson education,inc., 2003), h. 614
34. Ibid.,
35. Soewarso hardjosoedarmo, Total quality management,(Yogyakarta: Andi, 2004), h. 49
36. Dorothea Wahyu Ariani, Op.Cit, h. 9
37. Edward Sallis, Op.Cit, h. 54
38. Rudy prihantoro, Op.Cit, h. 42
39. Nur Zazin, Op.Cit, h. 65
40. Ibid.,h. 66
41. Ibid.,h. 67
42. Ibid.,h. 66
43. Vincent Gasperz, Op.Cit, hh. 5-6
44. Rudy prihantoro, Op.Cit, h. 46
45. Dorothea Wahyu Ariani, Op.Cit,, h. 34
46. Vincent Gasperz, Total quality management, (Bogor: Gramedia pustaka utama, 2001), h. 5
47. Dorothea Wahyu Ariani, Op.Cit,, h. 35
48. Edward Sallis, Op.Cit,, h. 59
49. Ibid., h. 76
50. Nasution, Manajemen Mutu Terpadu, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2005), h. 22
51. Soewarso hardjosoedarmo, Op.Cit, h. 1
52. Buddy Ibrahim, TQM (Total Quality Management) Panduan menghadapi Persaingan
Global, (Jakarta: Djambatan, 2000) h. 22
53. Nur Indah Anggraeni, Manajemen Mutu Pembelajaran di SMP Negeri 115 Jakarta (Jakarta:
Program Sarjana Universitas Negeri Jakarta, 2014)
54. Dhini Asriani, Implementasi Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah Di Sekolah
Menengah Pertama Negeri 92 Jakarta (Jakarta: Program Sarjana Universitas Negeri Jakarta,
2014)